Не поступил перевод из-за границы на долларовый счёт(зарплата супруга), филиал г. Петрозаводск.Перевод был отправлен 25ого марта. При этом аналогичныйперевод, отправленный коллеге супруга 28ого марта, но в Калининградский филиал,успешно дошёл в течение суток.Я ездила в банк, супруг писал в поддержку на сайте Райфа ина info@raiffeisen.ru – без результата...

Здравствуйте, я К-ов Денис, являюсь генеральным директоров двух фирм. Сейчас идёт незаконная смена директора, прошу вас заблокировать денежные средства на расчетных счетах обеих фирм до моего личного прихода в банк, нахожусь в Ульяновске. Буду в Москве на следующей неделе. Дело очень серьезное.

Здравствуйте! Была задолженность перед банком "Райффайзен " , которую через приставов взыскали с пенсии на основании судебного решения. Исполнительное производство пристав закрыл, в связи с полной выплатой задолженности.  Но тем не менее мне продолжают звонить сотрудники банка с требование заплатить еще несколько тысяч рублей,  якобы остаток. Прошу разобраться в ситуации и прислать справку о закрытии кредитного договора. В противном случае буду общаться в ЦБ РФ с заявлением о вымогательстве средств вашим банком.

Банк деградировал. 1. Постоянно виснет моб приложение, хотя сбер и пару других банков нормально работают. 2. Пропали бонусы с 15 марта. 3. Пытался посетить отделение, так там очередь на два часа и я, соответственно высчитав это в течении 30 минут, ушел. 4. Ранее пропали платежи по ЖКХ...  когда это кончится... 5. Пытался понять как платить ЖКХ по СБП или Сберу... так и не понял где баллы. 6. Если вы заявили о программе с баллами, так сохраняйте все условия на момент открытия карты ВСЁ СРАЗУ... Ну и П.С. - сегодня в 9.30 не смог купить необходимые продукты, так как приложение "умерло" и в аЙфоне и в андройде.... А сколько раз покупал за налик или по другим картам?

В Райффайзенбанке любой оператор апеллирует пунктами договора на обслуживание как дебетовой карты так и вклада, но пример 05.04.2022г в приложение не войти банка с утра потом кое как зашла в личный кабинет к обеду то бишь банк взял на себя обязательства по обслуживанию счётов и карт моих но свои обязательства не выполнил оставив меня без доступа к личному кабинету 05.04.2022 на что операторы банка даже не в курсе в чате что у них поломки и только после моих пяти звонков мне об этом сообщили так может Райффайзенбанк так любящий апеллировать пунктами тут ответит мне почему банк не выполняет свои обязательства по предоставлению клиента к счетам и картам онлайн тем самым наносит клиенту матерьяльный ущерб, ограничивая доступ к услуге переводов онлай, оплаты онлайн, и тд

В Райффайзенбанке любой оператор апеллирует пунктами договора на обслуживание как дебетовой карты так и вклада, но пример 05.04.2022г в приложение не войти банка с утра потом кое как зашла в личный кабинет к обеду то бишь банк взял на себя обязательства по обслуживанию счётов и карт моих но свои обязательства не выполнил оставив меня без доступа к личному кабинету 05.04.2022 на что операторы банка даже не в курсе в чате что у них поломки и только после моих пяти звонков мне об этом сообщили так может Райффайзенбанк так любящий апеллировать пунктами тут ответит мне почему банк не выполняет свои обязательства по предоставлению клиента к счетам и картам онлайн тем самым наносит клиенту матерьяльный ущерб, ограничивая доступ к услуге переводов онлай, оплаты онлайн, и тд

В Райффайзенбанке любой оператор апеллирует пунктами договора на обслуживание как дебетовой карты так и вклада, но пример 05.04.2022г в приложение не войти банка с утра потом кое как зашла в личный кабинет к обеду то бишь банк взял на себя обязательства по обслуживанию счётов и карт моих но свои обязательства не выполнил оставив меня без доступа к личному кабинету 05.04.2022 на что операторы банка даже не в курсе в чате что у них поломки и только после моих пяти звонков мне об этом сообщили так может Райффайзенбанк так любящий апеллировать пунктами тут ответит мне почему банк не выполняет свои обязательства по предоставлению клиента к счетам и картам онлайн тем самым наносит клиенту матерьяльный ущерб, ограничивая доступ к услуге переводов онлай, оплаты онлайн, и тд

В 2019 году открыл накопительный счет в Райфайзен банке. Несколько лет все было нормально. В 2022 году после известных событий у них появился еще один накопительный счет с более высоким процентом. Обратился к ним с вопросом как перевести деньги с одного счета на другой и не потерять проценты. Сотрудница объяснила что как только ко мне поступят проценты по старому счету я сразу же должен перевести деньги на новый счет. В ее диалоге я почувствовал неуверенность, поэтому на следующий день пришел в отделение и вновь, задал их сотруднику тот же вопрос. Услышал все то же самое, и сотрудник открыл мне новый счет. 1 марта в 10 утра я увидел свои проценты и тут же перевел средства на новый счет. Прошел месяц, проценты не начислили. При обращении в банк мне сказали что я поздно перевел деньги. На мои доводы о том что я сделал все так как мне сказал их сотрудник, посмеялись и сказали что он ошибся наверное новенький. Подал жалобу, жду решения.

Добрый день,заказал себе карту Райффайзен кеш-бэк по промокоду с получением 1000 рублей кеш-бэка при трате 500 рублей, почитал сегодня отзывы и понял,что многие люди не получали данный кеш-бэк решил уточнить данный вопрос в онлайн чате, при заказе карты на сайте нет возможности выбора платежной системы и что я узнаю вы оформили карту visa по ней кеш-бэк по акции не предусмотрен,какую карту мне привезли ту и получил,выбора платежной системы или данного условия на сайте также не было, будьте осторожнее с данным предложением банка,так фактически это обман. Мало того,что мурыжили с доставкой и изменением номера телефона,так ещё и вскрылся данный банк. Все таки продолжу пользоваться Тинькофф банком, у которого за много лет не разу не обманули,а Райффайзен банку скажу прощай.

Здравствуйте, в январе стал клиентом сего чуда. Все было достаточно неплохо, удобное приложение, широкий функционал. Что было плюсом: возможность выпускать бесплатные виртуалки в любом, как казалось, количестве. Что же пошло не так? Начну с того, что достаточно часто приходилось звонить в банк, чтобы подтвердить ту или иную операцию,  потому что банк их отклонял. Доходило до звонков по 4 раза в день, странно, что служба безопасности не поняла за длительное время, что операции совершаю я и нет повода их отклонять. Прошел месяц пользования банкингом, зашел теплым февральским днем в мобильное приложение и обнаружил блокировку всех своих карт. В тот же день отправился в офис узнавать в чем же дело.  В офисе ответа не получил, сказали, что позвонят, как смогут получить ответ. Спустя 2 недели молчания еще раз прихожу, спрашиваю что не так, ответили, что нет информации и они перезвонят. В тот же день попросили еще раз приехать и написать а-ля объяснительную зачем столько карт выпускал. Написал максимально подробно и честно, вот прям как есть, там нет ничего подозрительного/черного/запрещенного там не было. Прошло еще 5 недель, все эти 5 недель мог пользоваться счетами, и, как заверили в офисе, мое заявление дошло до сб, но осталось без ответа. Так вот спустя 5 недель пришел повторно с просьбой все таки дать ответ по обращению, в тот же день получаю блокировку счетов и онлайн банкинга https://vk.com/emoji/e/f09f918d.png  Политика "сиди тихо и не задавай вопросов" во всей красе.Просьба к господину, который будет готовить ответ на обращение: ответ в стиле "решения СБ не обсуждаются и не обжалуются меня не устроит". В случае неутешительного ответа вижу попытку разрешить ситуацию только через регулятора(ЦБ) либо прокуратуру(маловероятно, но все же) Просьба тщательно изучить базу решения СБ и подготовить развернутый ответ. Так же отдельная просьба к администратору банки ру не отклонять данный отзыв, на то есть 3 причины.1. Я делаю упор на низкое качество обслуживания, вопрос не решался и не решился за 4-5 посещений отделения, которые находятся в другом районе. 2. Я уверен, что банк не будет стараться решить проблему, если вы не зачтете оценку.3. Банк заранее уверял меня сообщениями в группе ВК о том, что я могу неограниченно выпускать виртуальные карты по своей необходимости, что по факту, оказалось ложью.

Здравствуйте, в январе стал клиентом сего чуда. Все было достаточно неплохо, удобное приложение, широкий функционал. Что было плюсом: возможность выпускать бесплатные виртуалки в любом, как казалось, количестве. Что же пошло не так? Начну с того, что достаточно часто приходилось звонить в банк, чтобы подтвердить ту или иную операцию,  потому что банк их отклонял. Доходило до звонков по 4 раза в день, странно, что служба безопасности не поняла за длительное время, что операции совершаю я и нет повода их отклонять. Прошел месяц пользования банкингом, зашел теплым февральским днем в мобильное приложение и обнаружил блокировку всех своих карт. В тот же день отправился в офис узнавать в чем же дело.  В офисе ответа не получил, сказали, что позвонят, как смогут получить ответ. Спустя 2 недели молчания еще раз прихожу, спрашиваю что не так, ответили, что нет информации и они перезвонят. В тот же день попросили еще раз приехать и написать а-ля объяснительную зачем столько карт выпускал. Написал максимально подробно и честно, вот прям как есть, там нет ничего подозрительного/черного/запрещенного там не было. Прошло еще 5 недель, все эти 5 недель мог пользоваться счетами, и, как заверили в офисе, мое заявление дошло до сб, но осталось без ответа. Так вот спустя 5 недель пришел повторно с просьбой все таки дать ответ по обращению, в тот же день получаю блокировку счетов и онлайн банкинга https://vk.com/emoji/e/f09f918d.png  Политика "сиди тихо и не задавай вопросов" во всей красе.Просьба к господину, который будет готовить ответ на обращение: ответ в стиле "решения СБ не обсуждаются и не обжалуются меня не устроит". В случае неутешительного ответа вижу попытку разрешить ситуацию только через регулятора(ЦБ) либо прокуратуру(маловероятно, но все же) Просьба тщательно изучить базу решения СБ и подготовить развернутый ответ. Так же отдельная просьба к администратору банки ру не отклонять данный отзыв, на то есть 3 причины.1. Я делаю упор на низкое качество обслуживания, вопрос не решался и не решился за 4-5 посещений отделения, которые находятся в другом районе. 2. Я уверен, что банк не будет стараться решить проблему, если вы не зачтете оценку.3. Банк заранее уверял меня сообщениями в группе ВК о том, что я могу неограниченно выпускать виртуальные карты по своей необходимости, что по факту, оказалось ложью.

Добрый день! Являюсь клиентом банка 10 лет.Всегда рекомендовала банк родным и друзьям. Три месяца назад банк предложил взять крелитную карту 110 дней без процентов, так как условия привлекательные, оформила и активно пользовалась весь первый льготный период. Вечером в последний день льготного периода оплатила полную задолженность. После погашения в онлайн банке было указано, что задолженность льготного периода погашена, это было 22 марта. И через полчаса примерно сняла средства, чтобы заодно начался новый льготный период. На следующий день 23 марта я написала в онлайн чате, погашена ли задолженность, все ли я правильно сделала, ничего, что я так быстро сняла средства. Оператор проверил информацию и сообщил, что задолженность льготного периода погашена и новый льготный период начался. Какого было моё удивление, когда 2 апреля я увидела в онлайн банке, что нужно внести минимальный платёж, тоесть льготного периода нет и что списано около 17 тысяч рублей проценты. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что я внесла после 20:00 средства, а нужно было до и поэтому мне начислили проценты за весь период пользования. Внесла я средства около 21:30. Также я задала вопрос в онлайн чате, почему начислены проценты, сегодня 4 апреля мне отвечают уже по другому:ООператор:"Добрый день, Ирина! Как и обещала, возвращаюсь с обратной связью Коллеги проверили, и дали ответ:Условия третьей выписки 01.03.2022 не выполнено в полном объеме.23.03.2022 22.03.2022 *5040 RBA REC 66681 TULA RU 21 500.00 RUB 21 500.00 - перевод по времени : 22/03/2022 21:58:21 23.03.2022 22.03.2022 *5040 C2C R-ONLINE MOSCOW RU 500.00 RUB 500.00 - перевод по времени : 22/03/2022 22:03:07 23.03.2022 22.03.2022 *5040 C2C R-ONLINE MOSCOW RU 200.00 RUB 200.00- перевод по времени : 22/03/2022 22:05:15  , прошли по счету 23.03.2022 г. Исходя из этого, проценты начислены правомерно. Я вижу, что вам зарегистрировали обращение на возврат процентов, номер обращения CPL000001369908. Нужно подождать решение, оно поступит до 13.04.22"Исходя из ответа я понимаю, что теперь банк ссылается на то, что я переводила средства с карты после того как внесла. Откуда я должна была знать, что не могу этого делать, ведь в онлайн банке была информация, что задолженность льготного периода погашена, следовательно я сделала вывод, что могу воспользоваться средствами и начать новый льготный период. Более того, мне же и оператор в онлайн банке сообщил, на следующий день, что задолженности нет начался новый льготный период. Если уж специалисты банка путаются в информации, то что говорить про клиента. Поэтому прошу банк списать начисленные проценты, которые я оплатить не в силах. Имею ещё кредит в этом же банке и другую кредитную карту, которые исправно без просрочек выплачивала. Мною было составлено общение в банк под номером CPL000001369908. Очень надеюсь на адекватность и лояльность банка к своему клиенту.

В начале февраля я оформила карту банка по ссылке  друга по акции "Приведи друга".  Через несколько дней уже по моей ссылке двое моих друзей заказали карты , получили их в офисе в моем присутствии и в этот же день опять же в моём присутствии потратили  по этим картам суммы, превышающие 500 рублей (как требовалось по акции).    23.03 мне была начислена 1000 руб за оформление моей карты.  30.03 я обратилась в чат банка с вопросом, когда придут деньги за оформление карт по моей ссылке. Консультант попросил номера  телефонов друзей, проверил и сказал, что составлено обращение и деньги поступят. На следующий день друзья получили по 1000 руб, а мне почему-то пришла 1000, а не две.  Выяснить этот вопрос в чате не удалось. Прошу банк выплатить  мне недоплаченную 1000  рублей. Ещё раз повторю, что все условия по акции были выполнены.

Добрый день! Нашу компанию коснулись санкции и Правительство РФ заверило граждан, что они получат кредитные каникулы. Всех сотрудников нашей компании с 1 апреля отправили без содержания в отпуск (подтверждающие документы есть) и я попросила отсрочку платежа в 6 месяцев. Но мне отказали. Хотя, существует такая практика, что банк на свое усмотрение может дать клиенту отсрочку. Между тем, у меня еще есть кредит в Сбербанке и  Сбербанк одобрил мне каникулы, хотя мой кредит так же не попадал под 106-ФЗ. Вот что значит, когда банк ценит постоянных клиентов.

06.03.22мною совершенно случайно со счета кредитной карты были переведены средства на дебетовую карту, чтобы рассчитаться в магазине – просто перепутал счет кредитной карты, с накопительным счетом, на котором лежали деньги. Были 2 подряд транзакции в размере 200р и 100р, за которые я «сполна поплатился» огромной комиссией, неоднократно превышающей сумму снятий – 306р и 303р соответственно. Об этом я узнал 07.03.2022, сняли комиссию из-за превышения лимита бесплатного снятия в размере 50000р в месяц. Ну что ж, опростоволосился, недоглядел, поэтому сам виноват – подумал я и смирился.Но,подозревая, что из-за этих снятий может закончится льготный период и начнутся начисляться проценты, я обратился в техническую поддержку Райффайзенбанка, вчате приложения я спросил будут ли начисляться какие-либо проценты в дальнейшем и действует ли теперь льготный период. На что оператором мне был дан ответ, чтовсе нормально, льготный период действует.Однако 02.04.2022 со счета кредитной карты были списаны проценты в размере 95,51р!!!На мои просьбы вернуть списанные деньги в чате, было отвечено отказом, т.к., якобы, все правомерно и соответствует договору, а на консультации неграмотных специалистов от 07.03.22, которые ввели снова в заблуждение, внимания никто не обратил.В общем отвратительное отношение к клиентам и некомпетентные сотрудники заставляют задуматься о правильности выбора банка, зачем они только там сидят, не понятно. Да и банк в целом нелучший, "мягко говоря", мало того, что сняли «конскую» комиссию, еще и проценты потом начисляют, ладно бы хоть честно об этом сказали, а-то откровенно врут же!Таким образом убыток 700р на ровном месте. Это переживу, но, надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам в ходе выбора банка для обслуживания.

Долгое время являюсь клиентом банка, не было проблем до последнего времени. 18 марта 2022 года мною был осуществлен валютный перевод за рубеж. Деньги до сих пор не дошли до банка получателя. ( 4 апреля 2022 года). Банк получателя предоставил сведения что на счет клиента деньги не поступали. Были сверены все данные.Банк Райффайзен не в состоянии решить эту проблему почему-то. Консультанты в чате помочь не в состоянии. На вопрос что делать и где деньги, разводят руками и только сообщают что платеж отправлен.То есть, что выбросить деньги, что осуществить перевод черер Райффайзен это идентично? Банк совсем не заинтересован в своих клиентах?

Райффайзенбанк хитро придумал, допустим у вас подключён мобильный банк, оповещения по смс, к дебетовой карте, и вы по разным причинам не успели во время пополнить эту карту ну разные ж причины, я вот например делала покупку в онлайн магазине и поэтому на карте осталось всего 2руб, а про мобильный банк и забыла. И действия Райффайзенбанк после нехватки денег на мобильный банк? Какие? Райффайзенбанк лезет на другие мои счета и карты и там берёт деньги весело да? То бишь банк по сути без разрешения может залезть на любой ваш счёт или карту и списать деньги, допустим другие банки если нехватка денег на карте за мобильный банк то просто карту в минус и всё пополнил и всё вернётся но Райффайзенбанк нет  он лезет в ваши счета и карты и спишет всё Допустим у вас кредит в Райффайзенбанк вы положили на карту для списания платежа АН нет Райффайзенбанк банк может залезть на эту карту и списать за тот же мобильный банк и как результат у вас будет просрочки по кредиту очень хитро всё сделано.

Райффайзенбанк хитро придумал, допустим у вас подключён мобильный банк, оповещения по смс, к дебетовой карте, и вы по разным причинам не успели во время пополнить эту карту ну разные ж причины, я вот например делала покупку в онлайн магазине и поэтому на карте осталось всего 2руб, а про мобильный банк и забыла. И действия Райффайзенбанк после нехватки денег на мобильный банк? Какие? Райффайзенбанк лезет на другие мои счета и карты и там берёт деньги весело да? То бишь банк по сути без разрешения может залезть на любой ваш счёт или карту и списать деньги, допустим другие банки если нехватка денег на карте за мобильный банк то просто карту в минус и всё пополнил и всё вернётся но Райффайзенбанк нет  он лезет в ваши счета и карты и спишет всё Допустим у вас кредит в Райффайзенбанк вы положили на карту для списания платежа АН нет Райффайзенбанк банк может залезть на эту карту и списать за тот же мобильный банк и как результат у вас будет просрочки по кредиту очень хитро всё сделано.

Был одобрен кредит со ставкой 8,9. В договоре ставка прописана 9,9. На вопрос почему - ответили, что через 2 платежа ставка изменится на 7,9. Через два платежа ничего не изменилось. Звоню. Оказывается дали неверную информацию. Ставка изменится от 2 месяцев до 6. Прошло уже 6 платежей. Никакой «кнопки» как они мне говорили с изменением ставки не появилось. Итог одобрили одну ставку, выдали под другую, обещали третью.

Закрыли счёт в другом банке, перевели собственные средства в Райфайзенбанк. Думали он нормальный . Банк неделю мурыжил не мог осуществить никакие платежи под предлогом не подходит контрагент, а контрагент был официальный дилер за покупку автомобиля. Через день попросил 600.000 рублей за закрытие счёта . Это обмнащики в чистом виде!