15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!Хочу выразить признательность сотрудникам Райффайзенбанк за быстрое качественное и без лишней бюрократии проведение сделки по рефинансированию ипотеки: Ш-кому Илье, И-вой Елене и С-ной Ирине. Высокопрофессиональное отношение к клиентам, доброжелательность, помощь во всём и ответы на все вопросы. Сбор и проверка необходимых документов, анкет оперативно прошли через личный кабинет и электронную почту. На каждом этапе был "свой" отдельный менеджер, который подробно терпеливо разъяснял и подсказывал, что и как лучше сделать. Подавали заявку на рефинансирование одновременно ещё в несколько других банков, но там мы были предоставлены сами себе и требовалось постоянно то что-то из оригиналов документов довезти в офис, то поставить "живую" подпись и тратить драгоценное время в очередях отделений, то бесконечная смена менеджеров, каждому из которых нужно было всё объяснять заново, то жёсткие ограничения и высокие суммы страховок, требования предоставить документы по предыдущим сделкам (которых у нас нет), узкий выбор оценочных компаний.В итоге, посчитав общий бизнес-кейс по всем одобренным предложениям, взвесив отношение к нам не только ипотечных менеджеров, но и атмосферу офисов банков, мы остановили свой выбор на Райффайзен.Это не первая попытка стать клиентами банка, ранее мы уже пытались взять ипотеку в Райффайзен, но по разным причинам это не удавалось. При этом у менеджеров банка всегда было вежливое, уважительное, инициативное, тактичное и, по-настоящему, клиентоориентированное отношение!Кроме того, радует позитив, с которым сотрудники относятся не только к клиентам, но и по отношению друг к другу! Спасибо огромное Илье, Елене и Ирине, что сэкономили наш семейный бюджет на приличную сумму!Кредитный договор №CTR/******/*** от 06.12.2019 г.

Добрый день! Хочу выразить признательность сотрудникам Райффайзенбанк за быстрое качественное и без лишней бюрократии проведение сделки по рефинансированию ипотеки: Ш-кому Илье, И-вой Елене и С-ной Ирине. Высокопрофессиональное отношение к клиентам, доброжелательность, помощь во всём и ответы на все вопросы.  Сбор и проверка необходимых документов, анкет оперативно прошли через личный кабинет и электронную почту. На каждом этапе был "свой" отдельный менеджер, который подробно терпеливо разъяснял и подсказывал, что и как лучше сделать. Подавали заявку на рефинансирование одновременно ещё в несколько других банков, но там мы были предоставлены сами себе и требовалось постоянно то что-то из оригиналов документов довезти в офис, то поставить "живую" подпись и тратить драгоценное время в очередях отделений, то бесконечная смена менеджеров, каждому из которых нужно было всё объяснять заново, то жёсткие ограничения и высокие суммы страховок, требования предоставить документы по предыдущим сделкам (которых у нас нет), узкий выбор оценочных компаний. В итоге, посчитав общий бизнес-кейс по всем одобренным предложениям, взвесив отношение к нам не только ипотечных менеджеров, но и атмосферу офисов банков, мы остановили свой выбор на Райффайзен. Это не первая попытка стать клиентами банка, ранее мы уже пытались взять ипотеку в Райффайзен, но по разным причинам это не удавалось. При этом у менеджеров банка всегда было вежливое, уважительное, инициативное, тактичное и, по-настоящему, клиентоориентированное отношение! Кроме того, радует позитив, с которым сотрудники относятся не только к клиентам, но и по отношению друг к другу! Спасибо огромное Илье, Елене и Ирине, что сэкономили наш семейный бюджет на приличную сумму! Кредитный договор №CTR/******/*** от 06.12.2019 г.

Не понимаю, клиенты приносят банку огромную прибыль, лично я - около 500 тысяч процентов по ипотеке, и при этом Райффайзенбанк даже не пытается удерживать клиентов и идти навстречу.Такая политика по отношению к своим клиентам выглядит очень непривлекательно! Лично я обращалась с вопросом понижения процентной ставки по ипотеке, так как другие банки мне предлагают рефинансирование ниже на 2-3 процента, и ключевая ставка уже несколько раз снижалась !  Но специалисты банка отвечают, что такое не предусмотрено. Даже другой банк снижал ставки своим же клиентам.  После этого естественно одно желание - закрыть договор с Райффайзенбанк по всем продуктам и картам и стать клиентом Другого банка. Тем более рефинансирование сейчас процедура несложная, в банках, которые ЦЕНЯТ клиентов!

Не понимаю, клиенты приносят банку огромную прибыль, лично я - около 500 тысяч процентов по ипотеке, и при этом Райффайзенбанк даже не пытается удерживать клиентов и идти навстречу.Такая политика по отношению к своим клиентам выглядит очень непривлекательно! Лично я обращалась с вопросом понижения процентной ставки по ипотеке, так как другие банки мне предлагают рефинансирование ниже на 2-3 процента, и ключевая ставка уже несколько раз снижалась !  Но специалисты банка отвечают, что такое не предусмотрено. Даже другой банк снижал ставки своим же клиентам.  После этого естественно одно желание - закрыть договор с Райффайзенбанк по всем продуктам и картам и стать клиентом Другого банка. Тем более рефинансирование сейчас процедура несложная, в банках, которые ЦЕНЯТ клиентов!

Не понимаю, клиенты приносят банку огромную прибыль, лично я - около 500 тысяч процентов по ипотеке, и при этом Райффайзенбанк даже не пытается удерживать клиентов и идти навстречу.Такая политика по отношению к своим клиентам выглядит очень непривлекательно! Лично я обращалась с вопросом понижения процентной ставки по ипотеке, так как другие банки мне предлагают рефинансирование ниже на 2-3 процента, и ключевая ставка уже несколько раз снижалась !  Но специалисты банка отвечают, что такое не предусмотрено. Даже другой банк снижал ставки своим же клиентам.  После этого естественно одно желание - закрыть договор с Райффайзенбанк по всем продуктам и картам и стать клиентом Другого банка. Тем более рефинансирование сейчас процедура несложная, в банках, которые ЦЕНЯТ клиентов!

Банк вводит в заблуждение клиентов. Объяснять особенности тарифов не видит смысла, также как и говорить клиенту правду. Объясню.В сентябре 2019 года переводил с кредитной карты на дебетовую 50 рублей (!). После этой операции позвонил в кол центр и спросил у оператора, что нужно сделать, чтобы не произошло списания процентов (они это любят). Оператор ответил положите эту же сумму на кредитную карту и % не будет. ОК. Положил. Важно: От райфайзенбанка по кредитной карте есть информация каждый месяц в двух видах:а) в моб приложении где пишут сколько ты должен внести до определенной даты, чтобы комиссии не было б) каждый месяц приходит подробная выписка, где главных поля два - просроченная задолженность и перерасход кредитного периода.Как клиенту, мне совершенно без разницы в каких нюансах у меня списываются деньги, я лишь хочу следить за просроченной задолженностью. Естественно, нигде этого не указывается. В балансах на приложении у меня стабильно 0 в просроченной задолженности. В отчетах - также нули. Сегодня у меня происходит списание на сумму 2700 с описанием - interest accrued. Оказывается, те 50 (!) рублей с того момента попали в «метапозицию» и по ним идет процент в размере 49% в день! ИТОГ:В колл центре обманули - та операция которую мне посоветовал сделать оператор не сработала (долг остался) Отчетность обманывает - пишет в задолженности нули. Сегодня оператор тоже сработал некомпетентно - я так и не понял как избавиться от этого супер долга перед банком в 50р за который у меня каждый день списывается по 50% . (Потому что старый способ , которым меня обманули, не сработал) Банк должен работать над удовлетворенностью клиента в том числе, не только на максимизации дохода с клиента.Как итог - ухожу к другому банку, использую тарифы другого банка, плачу комиссию другому банку пусть и выше, потому что ПРОЗРАЧНО. Негативный опыт с банком. Это не обман, это неинформирование клиента. Что означает, что клиента банк как раз не ценит

В ноябре оформлял заявку на кредит в Райффайзене и объяснил, что возможно кредит не понадобится, нужна возможность оперативно получить средства. Три раза просил не напоминать, не звонить и не писать мне про одобренную заявку.На следующий день получил звонок из кол центра Райфайзена во время совещания с вопросом что еще они могут сделать чтобы я получил кредит?вчера во время такой же заявки я пять раз просил мне про нее не напоминать. сегодня проснулся от двух сообщений от Райффайзена с напоминанием об этой заявкеВывод: чтобы этот банк тебя услышал, нужно учить австрийский язык. Они там все невменяемые

Столкнулся с такой проблемой, не смог оплатить или положить денег на счёт в вашем же банке не имея своего счёта, но зная все реквизиты другого! почему я не могу сделать перевод/ пополнение счёта в вашем же банке????кассир-контроллер, К-ова Елена, отказал мне! Я позвонил в кц, там мне доступно объяснили, что я могу пополнить, не открывая счетов, не становясь клиентом! Это логически верно, теперь вопрос кто прав, кассир или оператор? И кто вернёт мне комиссию 150рублей?? которая ушла сберу оказавшемуся неподалёку.

Сегодня ночью в 2:45 мне пришло сообщение в мобильное приложение Райффайзен банка о том, что моя зарплата переведена в их банк, и я могу пользоваться преимуществами зарплатного клиента. Подробности по ссылке и сама ссылка.  В этот момент я чуть не поседела, потому что никакого перевода зп в этот банк я не инициировала. Ссылка не работала, подробности я узнать не смогла и написала в 9:26 вопрос в чат, кто, когда и в каком размере перевел мою зарплату в банк, если я этого не делала. Более того, никаким работодателям я не сообщала реквизиты моих счетов в этом банке и просьбы перевести заработную плату в этом банк. За время  общения с поддержкой в чате более часа я так и не смогла узнать ничего, в чате  зачем-то перечисляли мои переводы между своими же счетами ( с накопительного на счет карты) , называли неверные суммы операций, в конце концов отослали к работодателю. Поддержка совершенно некомпетентна. Прошу сообщить мне, на каком основании меня информируют о переводе моей заработной платы в банк, где поступления этой заработной платы, почему множественные сотрудники не могут ответить на простейшие вопросы, какие привилегии мне положены, ставка накопительного счета должна быть 5,5 вместо 4,5? И, конечно же, доверия к банку после такой ситуации как-то поубавилось. Как можно держать свои средства на счетах банка, который не понимает, что происходит с моими деньгами.

Привожу выдержку из своего третьего письма в службу поддержки Райффайзенбанка. СЕГОДНЯ, 05.12.19, ~21:30, ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОПРОБОВАЛ СНЯТЬ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКОМАТА РАЙФФАЙЗЕНА 2725, РОСТОВ-НА-ДОНУ, Обсерваторная, 15. Данный банкомат ПОПРЕЖНЕМУ НЕ РАБОТАЕТ, Уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ!Вот короткий видеоролик того (yadi.sk/i/EHaQbwHPDGsfIg), что происходит при попытке снять какую-либо сумму с банкомата 2725. Видно, что у аппарата сломано ПО, но специалисты видимо не могут или не хотят, приехать и устранить поломку. Звонил по федеральному номеру, но только по номеру и городу расположения банкомата (точный адрес здания, где находится банкомат, я не смог сразу вспомнить), оператор не смог сразу оформить заявку на осмотр и ремонт банкомата. Правда, записал названные выше данные, и обещал все же найти этот банкомат и оформить заявку на ремонт. "Ошибка, сделанная дважды уже не ошибка".Ваши сотрудники повторили одну и туже ошибку уже трижды, - халатность, непрофессионализм и позор (Картами и аппаратами Райффайзенбанка пользуюсь более пяти лет, но в последние два года, наблюдаю сокращение числа точек размещения банкоматов по г. Ростову-на-Дону, и ухудшение работы аппаратов. За последний месяц пользовался аппаратами банкоматами Райффайзена в четырех местах, в трех случаях: аппараты были либо на сервисном обслуживании, либо некорректно работали, или были просто выключены.Если Райффайзенбанк не хочет поддерживать собственную сеть банкоматов самообслуживания в России, и направляет своих клиентов для операций с наличными к банкоматам сторонних банков (как мне рекомендовали в нескольких ростовских офисах Райффайзенбанка), - объявите об этом публично и отключите аппараты. Это будет, по крайней мере, - честно.Знайте, что не все люди любят «размахивать» банковскими картами по малейшему поводу, или несколько раз подряд повторять операцию снятия наличных в стороннем банкомате, порционно по 5000-7500 руб.

Повелся на предложение в личном кабинете - "Вам предодобрена карта 110 дней без процентов!" Итог - 15 минут на заполнение анкеты в личном кабинете, - 10 минут на ответы оператору, (вопросы в основном те же, что и в анкете) - 90 минут на визит в банк за картой.Поздравляем, ваша карта не одобрена!!!!  Что такого нового вы узнали обо мне после моего визита, чего нельзя было узнать ДО него?

Повелся на предложение в личном кабинете - "Вам предодобрена карта 110 дней без процентов!" Итог - 15 минут на заполнение анкеты в личном кабинете, - 10 минут на ответы оператору, (вопросы в основном те же, что и в анкете) - 90 минут на визит в банк за картой.Поздравляем, ваша карта не одобрена!!!!  Что такого нового вы узнали обо мне после моего визита, чего нельзя было узнать ДО него?

Мою семью, состоящую из двух детей, выселяет Райффайзенбанк из ипотечной квартиры. Это наше единственное жилье, дети там прописаны.Мы с женой взяли ипотечный кредит в 2007 году, остановились на Райффайзенбанке. Взяли в долларах. Вернее, на самом деле кредит нам выдали рублями, а отдавать надо было в долларах. Во время кризиса 2008 пытались перевести кредит в рубли. Но банк нам отказал, ссылаясь на отсутствие программ по переводу в рубли валютных кредитов своих заёмщиков.В 2012 году у нас родился второй сын. Материнский капитал вложили в ипотеку.Взяв кредит в размере 3 879 248 рублей (159 464 $), после 8 лет платежей + материнский капитал, выплатив 239 333 $, по требованию банка мы должны были единовременно ещё выплатить 141 325 $.В 2016 году жена заболела - онкология.  В июле 2019 года её не стало.Теперь банк через суд меня с детьми выселяет из квартиры.На последнем заседании суда, 1 ноября 2019 года, представитель банка сказал, что квартиру (вместе с нами) банк уже выставил на продажу! На суде представитель банка вел себя крайне неадекватно. Выкрикивал "все равно вас выселим"!На нормальное, человеческое решение (мы же выплатили 2 стоимости квартиры!) банк не идет, хотя Гражданский кодекс предусматривает возможность расторгнуть или изменить договор в случае существенного изменения обстоятельств. Обстоятельства являются существенно изменившимися тогда, когда сторона договора объективно не могла предвидеть такого изменения, а если бы предвидела, то не согласилась бы на содержащиеся в договоре условия либо не заключала договор вовсе (статья 451 ГК РФ).

ИНН 3810081***   Операции по счету моей организации Райффайзенбанку показались подозрительными согласно 115-ФЗ.  Банк клиент заблокировали. В банк клиенте 2 кнопки: перевести на др счет своей фирмы и перевести в доход банка!!!  Запрос подтверждающих документов не поступал. Как сказали в офисе: - "Шансов разблокировать счет , предоставив документы самостоятельно пару случаев за 2 года!!! "Счет пришлось закрыть и перевести остаток средств на счет в др банке. (Других вариантов банк не дает)   И какового же было удивление на след день обнаружить, что банк снял комиссию за перевод на др счет - 101 869-19руб!!!!!   За что??????  В банк клиенте при  закрытии счета комиссия выделена не было, никаких предупреждений о размере комиссии. При открытии счета дают распечатку, где тоже нет никакой информации о 10% комиссии при переводе средств. Оказывается, есть книга тарифов, где это приписано! Ни с какой книгой меня при открытии счета не знакомили! Верните мои деньги! Т.е. сейчас банкам выгоднее зарабатывать на таких скрытых комиссиях. Пришла на счет крупная сумма, заблокировали счет прикрываясь 115 ФЗ и можно подсчитывать халявную прибыль.

Внес деньги на дебетовую карту.мин платеж.думал спишится с нее.захожу в мобильное приложение и вижу что я не внес очередной минимальный платеж.думаю как так.?оказывается что деньги надо было вносить именно на кредитную карту а не дебетовую.теперь придется вносить весь долг полностью.со всеми вытекавшими штрафы....пени....повышенная ставка....и главное 4 дня даже не кто не звони смс не присылал..кредитная история испорчена.ну спасибо банк....

Заполнил он-лайн заявку на получение дебетовой карты, заявка принята, жду день, жду два: тишина...в банке объяснили-баловство все это-надо в офис приходить. Рассказали про свою премиальность и как все круто, вот только sms информирование не работало-сбой такой случился. Ну ладно, по старинке через банкомат активировал карту. На след. день опробовал оплатить счет в интернет магазине в usd -108 долларов. Конвертация происходит по феерическому курсу 67 руб за usd (биржа 64). В сухом остатке: глупости с он-лайн регистрацией, понты про премиальность, нерабочая IT составляющая, упоительный валютный курс и вопрос: а зачем я это делал?

Был украден телефон Iphone X и на нем или с помощью вытащенной сим-карты был взломан вход в мобильный ЛК Райфайзен-коннект. Посредством переводов с разных счетов и карт мошенниками было выведено 255 760 рублей.  Банк уверен в своей надежной защите. Привожу одну из цитат в официальном ответе ******. Очень печально, что факт фрода не выявлен. Несмотря на некоторые факты кажущимися явными: 1. Все деньги выводились на разные счета с Фамилиями, карты, телефоны. А так же все выводилось с разных мест —Накопительный счет, дебетовая и кредитные карты. 2. Все снятия по всем счетам идут по нарастающей. Например возьмем счет накопительный ******* Мы видим тут, как суммы увеличиваться и в финале - крупная сумма совсем. По кредитной карте тоже с меньшей на большую.********. Вывод денег пришелся на ночь и ранее утро (в это время мошенники и работают обычно — пока все спят). Причем мошенники не торопились и между транзакциями потихоньку увеличивали время с 20 минут в 5 утра и до 2 часов в 12 дня. То есть, они уже знают как обойти формулу фрода, которая банит множественные переводы в считанные минуты. 4. Зачем вывод большой суммы денег с кредитной карты, если идет массовое списание со счета накопительного, где лежит приличная сумма? Совокупность этих 4х факторов дает нам дыру в безопасности. Получается, что в ночное/утреннее время по нарастающей начали выводиться деньги с кредитной и дебетовой карты, накопительного счета на разные имена, карты и телефоны. Все вместе говорит о том, что плохо работают антифродные системы, когда уже мог бы сработать подозрительный триггер и сотрудник банка попытался бы заблокировать действия до связи с клиентом. Какой-нибудь Тиньков на полпути уже блокирует подобное. Звонят и переспрашивают вы ли это. Помимо Райфайзенбанка у меня увели деньги еще и в Сбербанке (будет отдельный отзыв), но абсолютно другим способом. Сбербанк упустил ровно такую же сумму, но успел заблокировать все за 10 минут. У вас блокировка случилась только по моему звонку в 12:27. Спустя 8 часов после 1 транзакции.  О чем это говорит? О том что мошенники знают все слабые места как ваши, так и Сбера и действуют по разному.  А если бы я спохватился через день или два? Я зарплатный клиент Райффайзенбанка с 2005 года и не уверен, что останусь с ним дальше при такой дыре в безопасности, когда можно спокойно зайти в ЛК и выводить сколько вздумается (со слов представителя без ограничения можно было вывести до 10 млн). Лучше лишний раз перезвонить и уточнить у клиента, чем так слепо позволять выводить средства — это первое. А второе почему в 21 веке нельзя в личном кабинете взять и выставить ограничения на снятие с накопительного счета или с карты, которое бы ставилось/снималось по кодовому слову или походу в банк, почему нельзя задать лимит по операциям в ЛК? Это такие простые методы безопасности, которые уже давно должны прийти в жизнь. Печаль друзья.

Был украден телефон Iphone X и на нем или с помощью вытащенной сим-карты был взломан вход в мобильный ЛК Райфайзен-коннект. Посредством переводов с разных счетов и карт мошенниками было выведено 255 760 рублей.  Банк уверен в своей надежной защите. Привожу одну из цитат в официальном ответе ******. Очень печально, что факт фрода не выявлен. Несмотря на некоторые факты кажущимися явными: 1. Все деньги выводились на разные счета с Фамилиями, карты, телефоны. А так же все выводилось с разных мест —Накопительный счет, дебетовая и кредитные карты. 2. Все снятия по всем счетам идут по нарастающей. Например возьмем счет накопительный ******* Мы видим тут, как суммы увеличиваться и в финале - крупная сумма совсем. По кредитной карте тоже с меньшей на большую.********. Вывод денег пришелся на ночь и ранее утро (в это время мошенники и работают обычно — пока все спят). Причем мошенники не торопились и между транзакциями потихоньку увеличивали время с 20 минут в 5 утра и до 2 часов в 12 дня. То есть, они уже знают как обойти формулу фрода, которая банит множественные переводы в считанные минуты. 4. Зачем вывод большой суммы денег с кредитной карты, если идет массовое списание со счета накопительного, где лежит приличная сумма? Совокупность этих 4х факторов дает нам дыру в безопасности. Получается, что в ночное/утреннее время по нарастающей начали выводиться деньги с кредитной и дебетовой карты, накопительного счета на разные имена, карты и телефоны. Все вместе говорит о том, что плохо работают антифродные системы, когда уже мог бы сработать подозрительный триггер и сотрудник банка попытался бы заблокировать действия до связи с клиентом. Какой-нибудь Тиньков на полпути уже блокирует подобное. Звонят и переспрашивают вы ли это. Помимо Райфайзенбанка у меня увели деньги еще и в Сбербанке (будет отдельный отзыв), но абсолютно другим способом. Сбербанк упустил ровно такую же сумму, но успел заблокировать все за 10 минут. У вас блокировка случилась только по моему звонку в 12:27. Спустя 8 часов после 1 транзакции.  О чем это говорит? О том что мошенники знают все слабые места как ваши, так и Сбера и действуют по разному.  А если бы я спохватился через день или два? Я зарплатный клиент Райффайзенбанка с 2005 года и не уверен, что останусь с ним дальше при такой дыре в безопасности, когда можно спокойно зайти в ЛК и выводить сколько вздумается (со слов представителя без ограничения можно было вывести до 10 млн). Лучше лишний раз перезвонить и уточнить у клиента, чем так слепо позволять выводить средства — это первое. А второе почему в 21 веке нельзя в личном кабинете взять и выставить ограничения на снятие с накопительного счета или с карты, которое бы ставилось/снималось по кодовому слову или походу в банк, почему нельзя задать лимит по операциям в ЛК? Это такие простые методы безопасности, которые уже давно должны прийти в жизнь. Печаль друзья.

Был украден телефон Iphone X и на нем или с помощью вытащенной сим-карты был взломан вход в мобильный ЛК Райфайзен-коннект. Посредством переводов с разных счетов и карт мошенниками было выведено 255 760 рублей.  Банк уверен в своей надежной защите. Привожу одну из цитат в официальном ответе ******. Очень печально, что факт фрода не выявлен. Несмотря на некоторые факты кажущимися явными: 1. Все деньги выводились на разные счета с Фамилиями, карты, телефоны. А так же все выводилось с разных мест —Накопительный счет, дебетовая и кредитные карты. 2. Все снятия по всем счетам идут по нарастающей. Например возьмем счет накопительный ******* Мы видим тут, как суммы увеличиваться и в финале - крупная сумма совсем. По кредитной карте тоже с меньшей на большую.********. Вывод денег пришелся на ночь и ранее утро (в это время мошенники и работают обычно — пока все спят). Причем мошенники не торопились и между транзакциями потихоньку увеличивали время с 20 минут в 5 утра и до 2 часов в 12 дня. То есть, они уже знают как обойти формулу фрода, которая банит множественные переводы в считанные минуты. 4. Зачем вывод большой суммы денег с кредитной карты, если идет массовое списание со счета накопительного, где лежит приличная сумма? Совокупность этих 4х факторов дает нам дыру в безопасности. Получается, что в ночное/утреннее время по нарастающей начали выводиться деньги с кредитной и дебетовой карты, накопительного счета на разные имена, карты и телефоны. Все вместе говорит о том, что плохо работают антифродные системы, когда уже мог бы сработать подозрительный триггер и сотрудник банка попытался бы заблокировать действия до связи с клиентом. Какой-нибудь Тиньков на полпути уже блокирует подобное. Звонят и переспрашивают вы ли это. Помимо Райфайзенбанка у меня увели деньги еще и в Сбербанке (будет отдельный отзыв), но абсолютно другим способом. Сбербанк упустил ровно такую же сумму, но успел заблокировать все за 10 минут. У вас блокировка случилась только по моему звонку в 12:27. Спустя 8 часов после 1 транзакции.  О чем это говорит? О том что мошенники знают все слабые места как ваши, так и Сбера и действуют по разному.  А если бы я спохватился через день или два? Я зарплатный клиент Райффайзенбанка с 2005 года и не уверен, что останусь с ним дальше при такой дыре в безопасности, когда можно спокойно зайти в ЛК и выводить сколько вздумается (со слов представителя без ограничения можно было вывести до 10 млн). Лучше лишний раз перезвонить и уточнить у клиента, чем так слепо позволять выводить средства — это первое. А второе почему в 21 веке нельзя в личном кабинете взять и выставить ограничения на снятие с накопительного счета или с карты, которое бы ставилось/снималось по кодовому слову или походу в банк, почему нельзя задать лимит по операциям в ЛК? Это такие простые методы безопасности, которые уже давно должны прийти в жизнь. Печаль друзья.

Мой муж являлся вашим клиентом с 2013.  Гражданин Республики Беларусь. Открыл несколько депозитов в рублях и валюте. Обслуживался в Арбатском отделении Москвы, со стороны ЗАО "Райффайзенбанк" договора подписывал старший менеджер отдела обслуживания физических лиц Т-н Р.С. Муж умер в январе 2018. В положенный срок я обратилась к нотариусу.  Для вступления в наследство банк должен подтвердить наличие вкладов на имя моего умершего мужа . Нотариус звонила в банк, сотрудник подтвердил наличие такого вкладчика. Договора вкладов в наличии. Так как мы граждане Беларуси нотариус действует через  Министерство юстиции.  В 2018 ответа из банка не было, 29.07.2019 письмом Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Москве  поручение направлено в АО "Райффайзенбанк" повторно. Ответа НЕТ.  25.11.2019 главное управление Минюста направляет напоминание.  Сколько еще времени нужно банку для ответа? Из-за вашей, надеюсь неумышленной, нерасторопности я не могу вступить в наследство.  А если вопрос затягивается умышленно и не решится в течение 3-х лет, то  эти вклады достанутся банку? Надеюсь руководство банка решит этот вопрос в кратчайшие сроки.