15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Вклад "Выгодное решение" (5%).В первый день месяца, следующего за отчетным, задал вопрос в он-лайн чате "Почему не начислены проценты?". В ответе было указано, что проценты по этому вкладу начисляются в течение двух дней месяца, следующего за отчетным.На третий день месяца задал тот же вопрос. В ответе было указано, что "начисление производится в течение пяти рабочих дней".На вопрос "Почему был ответ про два дня, а теперь - пять" ответ был кратким - "Ожидайте 5 рабочих дней".Прошу сообщить актуальные сведения о сроках начисления процентов по указанному вкладу.

Я всегда была Вами довольна. Всем рекомендовала! Мы вместе с 2014 года и всё  было хорошо, но...Летом 2019 года мне поступило предложение на оформление кредитной карты 110дн. Дотошно расспрашивала сотрудника по телефону и тот сообщил, что этот льготный период распространяется на операции и покупок и снятия. "О, -думаю, - отлично! Прекрасный мой банк, я снова стану твоим клиентом". Оформили заявку по телефону, мол, всё одобрено, подъехать надо в отделение и забрать карту.И я отправилась в отделение на Ефимова, 4а. Ждала в очереди часа полтора. Наконец пришло мое время.Выслушав меня девушка сообщила, что нужно снова оставить заявку, мол, нет ее и все. Супер! - но я не отчаивалась. Пока сотрудница заводила заявку я ее расспрашивала про карту, про беспроцентный период и т.д.Она подтвердила, что снятие наличных без комиссии и без процентов в течении 110 дней. Только минимальные платежи вносите. Ок.Это было в конце июля. Кстати, несколько раз просила изменить мой номер телефона и всё бестолку. Сотрудники толи реально глупые, толи это специально делается. Номер так и не изменён.Сейчас я вижу такую ситуацию в личном кабинете: 21.11.19 interest accrued -9248,62. Или этот cash free какой-то - постоянные списания. Вы обалдели что ли? И не надо мне сейчас рассказывать, что магазин может быть не магазином, а операция покупки снятием денег или переводом. Плавали. Знаем. Так вот, когда я пользовалась кредиткой ВТБ, то расплачивалась на этих же торговых точках и не было никаких процентов! А у вас видимо какая-то своя невероятная верификация торговых точек. Это не странность, господа, это наглость. К тому же сотрудники четко озвучили, что безпроцентный период распространяется и на операции покупок и на снятие наличных.Я снимала деньги и вносила не мало, но они исчезали прям по волшебству. Это самая настоящая гильотина! И я на нее не подписывалась.Требую рассмотреть возможность рефинансирования кредитной карты на кредит наличными с понятными условиями. По кредитке платить не буду - вы меня обманули!

Пользуюсь услугами банка давно. Весной этого года выплачена ипотека без единой просрочки по платежам.  Была зарплатным клиентом.В ноябре 2018 года через мобильное приложение получила предложение оформить потребительский кредит под 10,99% первый год, со второго и последующие годы 9,99%. Условия устроили - нажала кнопку принять. Перезвонил менеджер, и в течение часа кредит был одобрен.На сегодняшний день выяснилось, что кредит мне оформили под 10,99% годовых на весь срок кредитования. Данную информацию предоставили менеджеры в чате приложения. Перезвонив в колл-центр, другой специалист сказал, что ставка будет пересчитана до 9.99% в декабре 2019 г. После еще одного звонка в колл-центр, новый специалист решил, что оснований для снижения ставки нет и в моем договоре про снижение информации нет. Я запросила копию этого договора, на данный момент не получила.Прошу сотрудников банка разобраться в проблеме - неправильно сформированный договор из приложения, ошибка менеджера или заведомое введение в заблуждение клиента рекламой одного продукта, а предоставления по факту другого.И даже если это все три выше перечисленных фактора, почему именно мой потребительский кредит, программа финансовой защиты по которому оплачена полностью, не попадает под программу, опубликованную на официальном сайте банка, согласно которой, лицам, полностью оплатившим программу финзащиты, по потребкредиту снизят ставку до 9,99%?

Являюсь генеральным директором ООО. Организации больше 2-х лет. Никаких проблем нет, налоги и все необходимые платежи уплачены репутация отличная. Имели расчетный счет в Райффайзене. В августе, без обьяснения причин и каких-либо запросов приостановлено было обслуживание через клиент-банк. Платежки на бумаге исполнялись. Потом сотрудники сего замечательного банка дождались того, когда мои партнеры расчет произвели со мной. На счет поступила крупная сумма. Далее я пытался оплатить своим субподрядчикам, но платежки на бумаге не проходили. Причем никаких запросов, никаких официальных отказов. просто платежка принимается, ставят штамп, проходит 3 дня, а платеж не проходит. И так по кругу. Потом мои партнеры не выдержали. Был арбитраж. Что само по себе уже удар по репутации компании, но никто не верит, что я плачу, а Райффайзен банк динамит людей с оплатой, а не я. Естественно арбитраж присудил мне оплатить услуги моих субподрядчиков и компенсировать судебные расходы. Теперь самое интересное. Этот чудо банк получил судебные приказы 26.11.19 но не исполняет их. Они просто нагло тянут и зарабатывают моими деньгами. с августа!!!!!!!!! Сейчас решение не исполняется, потому что им надо проверить подлинность судебных приказов, хотя есть инструкция ЦБ, которая говорит, что проверка происходи элементарно: есть сайт суда, а там эти решения в открытом доступе. Нооооо, райффайзен упорно хочет оперировать чужими деньгами. Резюме: не связывайтесь с этим банком. Итог работы с банком: утеря деловой репутации полная. Проиграл кучу арбитражей на крупную сумму, за время, пока я не могу воспользоваться своими деньгами, этот банк исправно списывает за обслуживание, новых счетов нигде не открывают, т.к. куча проигранных арбитражей, а это утеря репутации, как я уже говорил. и не получив своих денег в течении 4-х месяцев, сейчас мои партнеры собираются подавать в суд еще раз, чтоб получить неустойку. Так этот банк разрушил мою организацию. Делайте выводы, не выжитесь с этой огранизацией.

Добрый день. Ужасное отношение к незнакомым людям. Я не являюсь клиентом данного банка. Мне на протяжении 3х последних дней поступают звонки от сотрудников данного банка и требуют связаться с человеком, с которым я не общаюсь. Якобы он дал мой номер в этом банке. Отказываются полностью представляться называть мое ФИО, ЧЕМ НАРУШАЮТ ФЗ230 п.1 ч.4 ст. 7, далее нарушили количество попыток взаимодействия по звонкам на мой номер чем причинили мне дискомфорт в жизни и нарушили ч.5 ст.6 фз230. Прошу удалить мой номер из баз данных банка и прекратить противоправное взаимодействие со мной. Параллельно жалоба направлена в ЦБ РФ. Также особое внимание звонку от данного банка 02.12.2019 около 12 часов по Новосибирску позвонила девушка представилась Екатериной отказалась представляться полностью назвала свой табельный номер 53695. Общалась грубо сказала что как звонила так и будет звонить. Порошу принять меры.

Добрый день. Ужасное отношение к незнакомым людям. Я не являюсь клиентом данного банка. Мне на протяжении 3х последних дней поступают звонки от сотрудников данного банка и требуют связаться с человеком, с которым я не общаюсь. Якобы он дал мой номер в этом банке. Отказываются полностью представляться называть мое ФИО, ЧЕМ НАРУШАЮТ ФЗ230 п.1 ч.4 ст. 7, далее нарушили количество попыток взаимодействия по звонкам на мой номер чем причинили мне дискомфорт в жизни и нарушили ч.5 ст.6 фз230. Прошу удалить мой номер из баз данных банка и прекратить противоправное взаимодействие со мной. Параллельно жалоба направлена в ЦБ РФ. Также особое внимание звонку от данного банка 02.12.2019 около 12 часов по Новосибирску позвонила девушка представилась Екатериной отказалась представляться полностью назвала свой табельный номер 53695. Общалась грубо сказала что как звонила так и будет звонить. Порошу принять меры.

Закрыл (сказали, что закрыл) кредитную карту в Райффайзенбанке 26 октября 2019, сотрудник банка сообщил, что счет закроют через 40 дней. Это меня устраивало, т.к. как раз не позднее декабря мне нужна справка о закрытии кредита. Сегодня 1е декабря и Райффазенбанк поздравил меня с первым днем зимы таким смс: «Уважаемый клиент! Просьба погасить образовавшуюся задолженность в течение 3 дней.88007000818 Райффайзенбанк»Я слегка удивился и задал вопрос в Онлайн-чате Райффайзенбанка. После выяснения с оператором, оказалось, что я должен банку 9 копеек. Сумма небольшая, но прошло больше месяца, а мне никто не сообщил, что я остался должен 9 копеек и всё это время счет не закрывался. В результате дата закрытия счета (+40 дней) сместилась на 10 января. А напомню, справка мне не нужна в январе 2020, а нужна в декабре 2019. И нужна очень.Райффайзенбанк, научись быть искренним с клиентами. Я был необычайно терпелив 14 (или чуть больше) лет.В общем решил, если счет не закроют в декабре и не выдадут справку, то иду оформлять перевод зарплаты в другой банк.

Первый отзыв был посвящен открытию карты. Попользовался год, понял, что не могу мириться с ужасным приложением, как и отвратным обслуживанием.Пару месяцев назад закрыл карту, заявление принимала начальница отделения. Ушло минут 40 на закрытие... Ожидание, потом тщательная проверка, долгов не выявлено, карта закрыта.Сегодня, спустя несколько месяцев, звонок из банка, робот требует срочно связаться с банком. Привык уже к спаму из банка с призывом взять кредит, перезванивать не стал. Спустя полчаса новый звонок.Девушка (её порядковый номер - 54329) требовательным тоном спрашивает, а внёс ли я минимальный платёж? Я сообщаю мадам, карта закрыта. -Закрыта??? А вы в отделении закрывали? Ну в любом случае, это платеж за страховку карты.А у вас разве можно иначе закрыть?)) Ну в любом случае, это платеж за страховку карты, когда расплачиваться будете?Нагленьким тоном поступило предложение прогуляться до банка, разобраться. На мой вопрос, а в вашем банке нельзя вопросы решать удаленно? Скинуть инвойс на плату, например. Предложила позвонить на горячую линию. Позвонил, оказалось карту закрыли, а вот кредитный счёт нет. Попросил на почту скинуть реквизиты и точную задолженность, которая возникла.Неуважаемый банк, я перевёл 196.42 руб. Насколько я понимаю, это не конец, вы меня не оставите в покое? Вы можете ЗАКРЫТЬ все мои счета??? Я не планирую более к вам обращаться, а каждый месяц кормить ваш отдел взысканий - мне не хочется.Я писал в чат вашим операторам, спрашивал, закрыта ли карта. Написали, да, закрыта, счёт не закрыт. Но вопрос. Почему никто не сообщил, что есть какой-то долг или подключена страховка, хотя карта закрыта?Дорогие читатели, не связывайтесь с этим банком!! По кэшбэку есть куда более выгодные предложения. Это совковый банк, который не пытается исправиться. Я ****** банк закрыл страховку на кредит одним сообщением в чат(не знаю, можно ли указывать конкурентов). Одним кликом закрываю карту. Тут же... Это мракобесие.

Предыстория.У меня на телефоне установлено приложение ЧекСкан — это одно из практичных и удобных приложений длясканирования кассовых чеков с QR-кодами. За каждый отсканированный чек начисляется кешбэк в размере 1 рубля.Что заинтересовало младшего члена семьи и сподвигло сканировать чеки, которые появлялисьдома. С течением времени накопилась определенная сумма на счету. И тут начала разбираться как же ее вывести со счета. Одним из способов вывода — это оформление банковской карты. Список банков велик,но так как давно уже рассматривала вариант оформления дебетовой карты от Райффазенбанка, то решила «убить сразу два зайца» - оформить карту через реферальную ссылку с приложения ЧекСкан, что в дальнейшем также позволит выводить накопленный кэшбек с приложения. Так и поступила. С горем пополам все-таки получила карту, открыли накопительный счет (это отдельный отзыв на этом сайте). В приложении ЧекСкан долгое время горел статус о том, что карта находится в процессе оформления, ожидается подтверждение от банка. Хотя картой по факту пользуюсь уже месяц, проводила транзакции и она вполне активна. Сегодня же захожу в ЧекСкан и вижу, что от банка информация висит о том, что банк отклонил заявку на получение банковской карты. Но картой я благополучно пользуюсь уже почти месяц и оформлена она была через реферальную ссылку с приложения ЧекСкан! Обращаюсь к специалистам чата банка и получаю ответ о том, что специалист не осуществляет консультацию по сторонним приложениям и не подтверждает информацию о том, что карта активирована. В свою очередь поддержка ЧекСкана дала ответ о том, что они ожидают подтверждения моего получения карты от банка в течение 60 дней. Но вопрос почему банк не дает подтверждение ЧекСкану о том, что карта получена и давно активна?!Складывается такое впечатление, что заявку на оформление карты через приложение ЧекСкан благополучно аннулировали и оформили способом, который наверняка удобен и выгоден самому банку и специалисту, который за это отвечает. Давно ведь известно, что привлечение клиентов специалистами банков оплачивается выше, нежели самостоятельный переход клиентов по каким-либо ссылкам или же через интернет.На данный момент хочется узнать ответ от представителя банка как быть в сложившейся ситуации. Это уже второй негативный опыт, который связан с этим банком и я начинаю задумываться продолжать ли дальнейшее сотрудничество. Но и конечно же, как ранее было замечено в предыдущих отзывах, никаких процентов по накопительному счету не начислено в последний рабочий день. Ждемс.

Добрый день всем.Являюсь клиентом Банка больше 10 лет, т.к. получаю з/п в этом банке и пользуюсь всеми доп. услугами- кредитные карты, кредиты, и т.д.Около 2 лет назад открыл кредитную карту для начисления миль Austrian - она была в рамках пакета Золотой, поэтому была бесплатной при выполнении условий - в моем случае это ежемесячная трата при оплате всеми картами из Золотого пакета - 30 т.р. О бесплатном обслуживании написано на самой главной странице. Далее самое интересное.Видимо Банк не устраивает- когда клиент пользуется картами бесплатно. Но ведь это легко устранить))) -на самой главной странице по обслуживанию информация осталась интересной и кричащей - ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕЗ ЕЖЕГОДНОЙ КОМИССИИ.  Но если зайти в детали обслуживания и взять увеличительное стекло, но можно прочитать , что взимается комиссия. Причем как банк ЗАПУТЫВАЕТ клиентов: Годовая комиссия действительно не взимается- 0, для рекламного слогана - идеально.  но что МЕШАЕТ банку придумать вместо ежегодной комиссии какую- либо свою комиссию - например «Комиссия за процессинг операций по картам, подключенным к программе лояльности»- 750 руб.* рамках данной комиссии Банк осуществляет процессинг операций клиента с использованием Карты, за которые клиенту подлежит начисление миль в зависимости от подключенной программы лояльности. Что это??? Чем она отличается от обычной комиссии?Что мешает банку просто ЧЕСТНО указать, что есть годовая комиссия?Зачем эти петляния заячьими прыжками?Это НЕСОЛИДНО.Это же банк, входящий в TOP20.Здесь обычная тема по «запудриванию» мозгов клиентов.Вот и получается, что карта в рамках пакета Золотой, как бы без годовой комиссии , но все таки с годовой комиссией, но с другим названием.Выводы для себя: перевести з/п в банк с более прозрачными условиями, сдать все карты, закрыть кредит. Больше ни ногой в этот банк. Вот такая «разница в отношении».С уважением Виталий

Прошу помощи в решении вопроса по проблеме под номером CPL000000643082, поскольку силами контакт-центра и сотрудниками офиса на Преображенской площади тут не справиться.Мне потребовалась кредитная карта, и я решил обратиться в Райффайзенбанк. Заявку одобрили тут же, карту получил в удобном для меня отделении 21 ноября. В этот же день столкнулся с проблемой, что платить этой картой не получается, сотрудники колл-центра сказали идти и разбираться в офис. Дома я также заметил в личном кабинете, что к кредитной карте все же оказалась подключена страховка, от которой я отказывался. 23 ноября я пошел в офис на Преображенской площади с целью отключить навязанную страховку и наконец активировать карту. При этом я также решил заодно заблокировать несколько пустых счетов, которые висели в личном кабинете, которыми я не пользовался. Попользоваться кредитной картой удалось только 23 и 24 числа, поскольку 25 числа карта оказалась внезапно заблокирована. Более того, какая-либо информация о ней у меня в личном кабинете отсутствовала, будто ее никогда и не было. Несколько раз обращался в контакт-центр, там меня уверяли, что кредитная карта просто закрыта (!!!), Никакого долга по ней нет. После нескольких подобных звонков очередной сотрудник колл-центра предположил, что мне случайно закрыли счёт только что выданной карты, потраченной наполовину, и мне вновь пришлось идти в офис. В офисе никто не мог объяснить, как так получилось, сказали, что им проще выдать мне новую карту, при этом что будет с долгом по старой карте (который всё-таки виден по этой карте в системе), они сказать не могут.Мое обращение наконец-то зарегистрировали, но никакой новой информации я получить не могу. Сколько времени впустую потрачено ради получения и использования этой карточки, сложно даже вообразить себе  Прошу вашей помощи в скорейшем разрешении этого вопроса.

Коллеги, являюсь вашим премиальным клиентом, когда вы наладите поиск начислений по УИН. Сегодня хотел найти 4 начисления по налогам, по отдельности система нашла 1. по совместному поиску ни одного. Если система так и не найдет УИН, готовы мне компенсировать пени за  то, что не могу воспользоваться онлайн-платежом?

Коллеги, являюсь вашим премиальным клиентом, когда вы наладите поиск начислений по УИН. Сегодня хотел найти 4 начисления по налогам, по отдельности система нашла 1. по совместному поиску ни одного. Если система так и не найдет УИН, готовы мне компенсировать пени за  то, что не могу воспользоваться онлайн-платежом?

25. 11.19я обратилась в коллцентр Райффайзенбанка за информацией о досрочном погашении кредита и выдачи справки. Получив сведения и выполнив все условия, я поехала в Ростов, который находится в 80 км от моего места жительства и какое моё было удивление, что справку мне на месте не дадут, надо написать заявление и ждать 3 дня. Сотрудница банка не владела информацией, можно ли доставить курьером, после переговоров с коллцентром пообещали доставить в мой город, но этим дело не закончилось, написав заявление о доставке, указала место работы. Оказалось, что нужно писать только место жительства, это тоже не знала сотрудница. Я уехала, прошло 3 дня, а справка не была готова, причину не объяснили, и почему то, только 29. 11 она была заказана. Сотрудники Ростовского отделения не перезвонили, не рассказали в чем причина, хотя я просила. Если все очень заняты, надо было предупредить, я и сама могла её отправить. Такое безразличие возмущает,  5 лет платила без просрочек кредит 23%,и у меня есть подозрение, что специально затянули выдачу справки, чтобы взять абонентскую плату, ведь я хотела закрыть счёт в ноябре. Вот так относятся к предпринимателям Райффазенбанк.

Господа! Заведение под названием райффайзен обходите стороной. открыт накопительный счет,проценты обязаны начислить в последний день месяца,забили и не начисляют. 10 обращений по горячей линии,результата нет. впечатление такое,что набрали сброд и лишь бы че говорили. один ответ поразил: в случае если денех не будет,обращай по гор. линии и через 7 дней получишь.

Сегодня последний рабочий день месяца, по условиям Накопительного счета в этот день производится выплата процентов. ПРОЦЕНТЫ НЕ ВЫПЛАЧЕНЫ.  Попробовал три канала общения. Больше всего понравился ответ в чате, цитирую:»... сегодня проценты должны быть начислены, завтра, крайний день, в понедельник, сможете их увидеть в приложении. » Персональный менеджер не дал убедительных разъяснений, не получил ответа и в отделении Банка.Распечатали бумагу, где сказано, что проценты выплачиваются в последний рабочий день месяца. Это и так было известно. О том, что в субботу проценты не начисляются, и это в Банке не операционный день, нигде не написано. Если бы мне распечатали подтверждающий документ, вопрос был бы снят. Прозвучала ещё одна интересная фраза:»Проценты могут прогрузиться к концу дня.» Это меня тоже, мягко говоря, не убедило. Опять же, хотелось узнать, в какое время дня в последний рабочий день месяца, наступает тот заветный час, когда Райффайзенбанк  начинает для себя отсчёт последнего рабочего дня месяца, и где это прописано в документах, предоставляемых клиентам.  Жалко потраченного времени в собственный выходной день. Только в отделении пробыл без малого 20 минут. Ещё больше расстроило разочарование в Банке, который считал безупречным и технологичным.

Я премильный клиент райфа, обслуживаюсь у них с две тысячи седьмого года. Регулярно покупаю евро на моэксе потому что есть определенные обязательства в евро. И недавно заметил что они откусывают 180 рублей с каждого ВХОДЯЩЕГО валютного платежа. С ВХОДЯЩЕГО, КАРЛ.Начинаю понимать почему у райфа такой рейтинг. Вообще очень дорогой банк, неоправданно дорогой. Посоветуйте банк кстати.

Вчера оформил КК 110 дней и сегодня, черт меня дернул, снял с нее 1000 рублей в не партнерском банкомате. баланс карты изменился лишь на сумму операции, но я быстро понял свою ошибку и внес всю сумму задолженности обратно на карту, то есть еще до списания кредитных средств.  Хочу попросить банк проявить лояльность и не списывать комиссию в размере 429 руб. если возможно, отмените ее или уменьшите. Спасибо

Претензия к Директору АО "Райффайзенбанк" ООО "Проспект Ямашева" Поволжского филиала  г.Казань Х-ой Б. И. и Менеджеру по обслуживанию ЮЛ и ИП Альбине С-ой.Взяли за заявление об акцепте комиссию 30000 рублей. Нас при этом не информировали о том что такую огромную сумму спишут за бумажки. Учитывая что это обычная практика в других банках и абсолютно бесплатная мы были глубоко возмущены!На просьбу разобраться в ситуации и вернуть деньги нас проигнорировали, а потом и вовсе руководство высказалось о нас как о неадекватных клиентах и сказали что разбираться с ИП не собираются. Получается ценности мы для них не представляем, поэтому имеют право поливать нас грязью и обдирать.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Райффайзенбанка, Ч-ву Илье. Подробный разбор всех предложений, ясное изложение, положительный настрой, ненавязчивость, доброжелательность,вопросы решены, очень довольна - профессионализм 100%!!!  Удачи в работе и побольше таких сотрудников во все банки!