Оформляла кредит. И успешно своевременно погасила благодаря правильно и понятно оказанной консультации специалиста г.Уфы Проспект Октября 6, О-ой Регины Венеровны. Лично ей желаю успехов в карьере и семейного благополучия! Банку процветания и по больше порядочных клиентов и таких специалистов!

06.09.18 я открыл в Райффайзенбанке “Накопительный счет Активный” № 20202***001. Одновременно для удобства пополнения и снятия денег мне предложили использовать карту и открыли карточный счет.   08.12.18 я явился за картой. Для проведения операций предложили осуществить перевод на карточный счет. Я понял операционистку, что такая операция привязывает Накопительный счет к карте (аналогично карте Халва) и проценты по Накопительному счету сохраняются. В этом было не полное информирование  о условиях ведения операций по Накопительному счету и абсурдность перевода. По карте в 2019 г. провел несколько операций. При закрытии Накопительному счета 24.09.19 я обнаружил, что по нему вместо 7 % начисляется менее 1 % и по карточному счету так же менее 1 %. В связи с не полной информацией, полученной от операционистки, и в соответствии с “Законом о правах потребителей” прошу вернуть упущенные % за период от 08.12.18 до закрытия счета 24.09.19.  С такой просьбой я обращался на горячую линию Райффайзенбанка, ответа не получил.

Около года пользуюсь картой 110 дней. Все было хорошо, до недавнего времени. Случайно обратил внимание на странные списания с карты в размере 430,34  руб. по некоему основанию Q-Cash. Никаких СМС или других уведомлений не получал. То есть банк втихую стал списывать деньги с карты, хотя я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно и в полном объеме произвожу пополнения карты. Ранее никогда не пользовался кредитными картами и вообще кредитами. Вот решил попробовать и получил такой негатив. По телефону мне сказали, что определить я никак не смогу, будет ли списана комиссия за платеж или нет и никаких уведомлений за списание также получать не буду. Безобразное мошенничество какое-то! Не ожидал от такого крупного банка! Буду прекращать сотрудничество с этим банком!

Я в шоке, за 2 дня просрочки по кредитной карте 110 дней Райфазен требует с нас 9000 руб.!!!! у меня стоял второй обязательный платеж до 22 сентября. рядом с домом у их банкомата нет функции приема денег (теперь я понимаю почему.потому что они создают максимальные сложности при оплате своих карт ) Банкомат компаньон на прием денег не работал несколько дней. мы думали, что как в моих других кредитках Сбера и втб просрочка будет несколько рублей и жена не поперлась с двумя детьми очень далеко и внесла деньги через 2 дня. !!! в личном кабинете информации никакой не было, о том, что у меня побежали бешенные проценты. вся иформация тщательно скрыта. в результате, когда через 2 недели мы погасили полностью долг, банк выдал мне быстренько сюрприз, что мы должны еще 9000 !!! рублей. из за 2х дней просрочки. что за лохотрон и выжимание денег? я пока еще изучаю ситуацию, куда писать жалобы. Я открыта к диалогу с представителями банка, но вряд ли ситуация разрешится.   поэтому, в случае своей беспомощности как потребителя, я буду писать каждый день по 1000 отзывов во всех отзовиках, группах., в комментариях у всех топовых. блогеров в инстаграмме и предупреждать всех своих знакомых держаться подальше от этого непорядочного банка. моя жена мама в декрете и у нас есть на это свободное время

Все начиналось хорошо - когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта... Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой - зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг "зарплатный золотой". Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться...Все бы ничего, но я уже 4, не не так - ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов. Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали...Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты - 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.Решение: казалось бы все просто - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)  И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий - переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное - ОЖИДАНИЕ...Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:- переустановите приложение (не помогает)- сделайте перевод через сайт (не помогает)- поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)-  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)- сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет - просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 - сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы - отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах...Райф, честно - я уже на грани - готов уйти от тебя...Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

Все начиналось хорошо - когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта... Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой - зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг "зарплатный золотой". Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться...Все бы ничего, но я уже 4, не не так - ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов. Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали...Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты - 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.Решение: казалось бы все просто - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)  И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий - переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное - ОЖИДАНИЕ...Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:- переустановите приложение (не помогает)- сделайте перевод через сайт (не помогает)- поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)-  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)- сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет - просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 - сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы - отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах...Райф, честно - я уже на грани - готов уйти от тебя...Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

Все начиналось хорошо - когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта... Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой - зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг "зарплатный золотой". Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться...Все бы ничего, но я уже 4, не не так - ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов. Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали...Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты - 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.Решение: казалось бы все просто - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)  И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий - переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное - ОЖИДАНИЕ...Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:- переустановите приложение (не помогает)- сделайте перевод через сайт (не помогает)- поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)-  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)- сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет - просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 - сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы - отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах...Райф, честно - я уже на грани - готов уйти от тебя...Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

В походе за покупками закрутился и забыл карту в картоприёмнике банкомата РФБ. На пути домой позвонили с 8-800 и стали намёками выяснять, не забыл ли я свой пин от карты и не пытаюсь ли прямо сейчас снять с дебитовой карты больше чем на ней есть? ))) В общем всё закончилось хорошо, огромное спасибо за понимание и оперативность!

Сегодня обратилась в банк оплатить задолжнось, так как я первый раз погашаю задолженность, незнала что по карте нельзя. Зашла в кассу, поздаровалась, в ответ "Паспорт!" Отдала и приготовила карту, кассир Татьяна( так сказали ее завут) начала хомить, кричать что это не магазин чтобы оплачивать картой, а банк, где нужно приготовить наличные! Вела себя так, будто продавала овощи на рынке. Жаль что в таком банке работают такие сотрудники!

Добрый вечер сотрудники Райфайзенбанка!!! Хочу выразить благодарность банку за то,что он мне позвонил выпустить 2 дебетовых карты  #ВСЕ Сразу *7289 и *6957 и даже еще одну дополнительную к одной из дебетовой карт *3127,которые я использую в течении 2,5 месяцев и по которым я уже заработал 1154 бонусных балла и из них  500 баллов подарил за активные покупки по карте и за день рождения.Единственный конфуз случился с картой Райфайзена *7289 27.09.2019 когда после покупки в Ленте и совершения возврата на этой же кассе,деньги вернулись на карту только через 3 календарных дня,а по карте Тинькова например возвращаются в этот же день.А остальном   прекрасная Маркиза всё ХОРОШО, всё ХОРОШО !!!

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2010 года. В целом всем доволен, но вчера столкнулся с неприятным инцидентом. Я активно пользуюсь кредитной картой Райффайзенбанка ВСЕСРАЗУ уже много лет, переводя на нее денежные средства с другой карты Райффайзенбанка для осуществления покупок и в дальнейшем получения кэшбэка по данной кредитной карте. И все бы ничего, но вчера с моей карты произошло списание какой-то комиссии в сумме 486,60 руб. с названием Q-Cash Fee. Смс-информирования о том, что списаны денежные средства за комиссию по карте не было. О том, что деньги списаны я узнал случайно, зайдя в интернет банк. О такой операции я ранее никогда не слышал и не знал. Я начал разбираться, что же это такая за комиссия и обратился в банк. Как оказалось, данную комиссию с меня списали за то, что я оплатил кредит с данной карты. Причем комиссия была начислена спустя три дня после оплаты кредита. О том, что за данную операцию именно с кредитной карты банком взимается комиссия я и знать не знал. С другой карты Райффайзенбанка всегда оплачивал данный кредит и никакой комиссии с меня не списывали. Если бы я знал, что за оплату с кредитной карты с меня будет списана такая комиссия, я бы такой операции не проводил! На мои просьбы вернуть мне денежные средства, так как при выдаче карты меня никто не проинформировал о том, что за подобные операции взыскивается комиссия, банк мне отказал. Считаю, что данная комиссия является скрытой, банк при выдаче мне кредитной карты ввел меня как потребителя в заблуждение относительно условий оказания услуг предоставляемых банком и скрыл информирование о стоимости операций, проводимых по карте. В связи с изложенным, прошу вернуть мне начисленную комиссию в сумме 486,60 рублей.

Спасибо Райф за клевый сервис.  В отделении при оформлении кредитной карты менеджер сказал, что мне придет информация о минимальном платеже. Сегодня мне позвонили и сказали, что льготный отключён и нужно оплатить минимальный платеж. При следующем звонке в банк сказали, что нужно оплатить еще начисленные проценты. Причем в личном кабинете нет никакой информации об этом. И девушка не может ничего объяснить, откуда эта сумма взялась.Скажете сами лохи и в договоре все написано? Как говорит ваш оператор.Если это ваша маркетинговая программа, как раз срубить процент и отбить желание пользоваться вашими услугами, то ок. Если вы как-то претендуете на звание приличного банка, то хотя бы ваших мальчиков и девочек научите корректно доносить информацию.

В августе 2019. Пришёл в отделение банка по адресу г. Воронеж ул свободы д.14 для того что бы закрыть кредитную карту, оператор взял мой паспорт и сказал, что на карте не хватает д/с и я перевёл со своей дебетовой карты все до копейки, после чего она сказала все ок и мы подписали с ней заявление на закрытие Карты. Девушка сказала что плановая дата закрытия карты 23.09.2019. 01.10.2019 мне на e-mail пришло сообщение с текстом ‘’АО "Райффайзенбанк" информирует Вас о том, что по состоянию на 28-09-2019 у Вас имеется  просроченная задолженность по счёту кредитной карты, в связи с неоплатой минимального платежа‘’.Я сразу же зашёл в приложение и начал писать в чат специалисту, на что он мне ответил ‘’ что да к сожалению у вас есть просрочка в размере 0.01 рублей’’. Уважаемый Райффайзенбанк, это работа банка ???? Вы че там с ума посходили???? И специалист ещё пишет, что я не знаю как это у вас образовалась простите !?

21 августа я обратился в банк с просьбой отключить меня от информационной рассылки. т.к. сервис "Отписаться от рассылки" на сайте не желает отключать меня от этого информационного спама. 27 августа я получил сообщение, что благополучно отписан от рассылки. Однако письма продолжали приходить. 2 сентября я вновь написал об этой ситуации. мне были звонки, долго выясняли чтож происходит. Вроде, выяснили и сказали, что система отписки обновляется в течении двух недель. и только по истечении этого срока рассылка перестанет приходить. но по прошествии месяца спам приходит. писал об этом - молчание!. может, кто здесь поможет решить вопрос?

Нахожу за границей, нет возможности связаться по телефону. Можно, но будет достаточно дорого. Ужасная работа онлайн чата. Один вопрос мусолят уже неделю. Нет быстрого ответа, либо я не могу в ту же секунду ответить. Каждый раз подключается разный менеджер, и я задаю один и тот же вопрос. Цирк. Он ознакамливается, спрашивает какой мой вопрос. Я задаю, и так по кругу.Вопрос мой следующего характера. При бронировании Авто, заморозили сумму, ее указали в истории, уход был обозначен. Я позвонил в точку списания, в точке списания сказали, что они ее не списали. Ок. В банке говорят обратное. Причём до моего обращения, я мог увидеть это списание, после - оно было удалено. Кроме того менеджеры говорили мне всю неделю о списании всей суммы, а сегодня оказалась совсем другая. В общем, как я вижу ситуацию, деньги найти не могут. Если Вы пришли работать, так делайте свои обязанности до конца. Не сидите попросту, дайте место тому, кто будет выполнять их на 100%.

Нахожу за границей, нет возможности связаться по телефону. Можно, но будет достаточно дорого. Ужасная работа онлайн чата. Один вопрос мусолят уже неделю. Нет быстрого ответа, либо я не могу в ту же секунду ответить. Каждый раз подключается разный менеджер, и я задаю один и тот же вопрос. Цирк. Он ознакамливается, спрашивает какой мой вопрос. Я задаю, и так по кругу.Вопрос мой следующего характера. При бронировании Авто, заморозили сумму, ее указали в истории, уход был обозначен. Я позвонил в точку списания, в точке списания сказали, что они ее не списали. Ок. В банке говорят обратное. Причём до моего обращения, я мог увидеть это списание, после - оно было удалено. Кроме того менеджеры говорили мне всю неделю о списании всей суммы, а сегодня оказалась совсем другая. В общем, как я вижу ситуацию, деньги найти не могут. Если Вы пришли работать, так делайте свои обязанности до конца. Не сидите попросту, дайте место тому, кто будет выполнять их на 100%.

Я являюсь постоянным клиентом банка и, видимо, в связи с этим, мне пришло смс предложение от банка принять участи в программе "Приведи друга". Ссылку из этой смс я передал своему другу и он оформил по этой ссылке кредитную карту. По программе за такую операцию мне полагалось вознаграждение или выигрыш 3000 рублей. В результате выигрыш я не получил, т.к. со слов оператора я не выполнил одно из условий - мой друг якобы не являлся новым клиентом. Суть дела - по моей информации - мой друг в 2015 году совершал операцию через банк и у него после этой операции зависло в банке 4 тысячи рублей, где они и пролежали четыре года. за это время банк никак не обозначил себя перед моим другом по каким-то причинам (может и не должен был). Моя субъективная оценка - банк отказал мне в вознаграждении за участие в программе по формальному признаку, хотя я привел в банк нового (по сути) клиента, который оформил кредитную карту и активно пользуется этой картой.

16.09 написал заявление с просьбой списывать потреб. кредит с 3его счета. Обещали позвонить до 24.09. После 24.09 в чате с банком и на горячей линии обещали что сотрудники банка свяжутся, каждый день. Так никто и не связался. Каждый день мне говорят завтра. Отвратительный сервис и сам банк! Науки 19 к2. Так и не понимаю, позвонят или нет, на какой счёт вносить платёж по кредиту, тоже ответить не могут.

16.09 написал заявление с просьбой списывать потреб. кредит с 3его счета. Обещали позвонить до 24.09. После 24.09 в чате с банком и на горячей линии обещали что сотрудники банка свяжутся, каждый день. Так никто и не связался. Каждый день мне говорят завтра. Отвратительный сервис и сам банк! Науки 19 к2. Так и не понимаю, позвонят или нет, на какой счёт вносить платёж по кредиту, тоже ответить не могут.

Куда пропала опция "задать вопрос представителю"? Суть такая: со счета списали 5 000 рублей с несовершеннолетнего лица в оплату каких-то судебных приставов. Это при том, что лицо не работает нигде и никакой деятельности неведет. Смысл пользоваться таким банком, если такие подставы?Смотрю, сегодня уже кто-то так же пострадал. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10303930/Жду разъяснения ситуации.