15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте.Уважаемый Райффайзен банк.когда Вы угомоните свою службу безопасности или отдел взыскания.?Почему информацию о должнике должны слушать третьи лица.Вам.что закон не писан?вы почему нарушаете закон.Или с Вами нужно уже начать оперативно бороться розыскивая неродивых сотрудников? Почему вскрывают социальные сети,взламываете аккаунты и пишите с них должникам? Вы нарушаете всевозможные законы.Пора прикрыть это чудо Банк.Люди не берите в этом банке кредит,не располагаете свои личные счета в этом банке. Банк ведёт агрессивную работу с клиентами... Ваш банк это зло.

Начну с того, что я являюсь привилегированным  клиентом банков ТОП-3. думаю объяснять, что это значит никому не нужно. Периодически, я отслеживаю предложения банков по депозитам и накопительным счетам, вот наткнулся на интересное предложение от райффайзен - накопительный счет "Просто и выгодно". Решил воспользоваться...внесу для начала полмиллиона, а там посмотрим..может и все активы переведу.. подумал я..  И вот я в отделении! Краснодар, Ставропольская 210/1. Подхожу к консультанту, объясняю цель визита, прошу открыть счет  "просто и выгодно" и "бесплатную" карту "всёсразу" к нему... И тут начитается .. консультант начинает агрессивно навяливать мне другую карту и пакет банковских услуг "Золотой" вопрос - зачем он мне нужен? Я пришел с конкретным запросом - хочу это и вот это! на мою просьбу не усложнять мой запрос дополнительными опциями и просто оформить то,  что я прошу, консультант мне говорит "бесплатный сыр только в мышеловке" вам банк просто так бесплатную карту не выпустить к этому счету". Показываю консультанту информацию где сказано, что карта абсолютно бесплатная. Консультант говорит ОК, я вам оформлю её  - но имейте ввиду, что вам необходимо будет ее активировать, внести на нее собственные средства 2500 и потратить их,  противном случае банк вам ее заблокирует!!! Что, простите? Прошу тарифы к карте где об этом написано - ответ " в тарифах этого нет, я вам говорю" консультация сотрудника явно пошла не по плану, и она откровенно начинает мне хамить. уж очень ей хотелось оформить мне ту, другую карту, видно за которую она зарплату больше получит..  Итог - в открытии счета мне отказано:-) Не нужны Райффайзену мои деньги. По сути мне прямым текстом сказали - идите положите ваши деньги в другое место.. Забавно :-)  "Просто и выгодно" оказалось -"Грустно и глупо" Имя сотрудника не разглядел,   уж очень у вас маленькие бейджи. Ну думаю вам не составит труда выяснить кто это.  Да и решение об отказе в открытии мне счета,  думаю этот самый консультант и принял, а не какая-то мифическая "поверка службы безопасности". Всё ж просто - неудобный клиент, нажала кнопочку, проставила отказ и до свидание..  Да и кстати на руки,   при оформлении заявки на счет вам ничего не выдадут,  вы оставляете все свои данные кучу подписей - а в ответ ничего. Короче стыдно,  очень стыдно.. п.c.   И обратите, пожалуйста внимание на дресс-код сотрудников,  точнее на его отсутствие...  одеты - кто во что горазд. Будто и не банк вовсе

Решил стать клиентом данного банка впервые... И сразу отказ в дебетовой карте, без объяснения причин. Делали вдвоем с другом и у него такая же ситуация. Ни Каких за должностей, даже в других банках нет. Оба работаем официально и занимаем руководящие должности, обращались как физ. лица. От первого сотрудничества и встречи с данным банком остался сплошной негатив.

Какая-то куча негативных отзывов. Надо исправить ситуацию. Пользуюсь услугами банка с 2007 года.Зарплатный клиент. Брал автокредит с досрочным погашением в 2009 году. Вклады были недолго до этого.Ну и, наконец, ипотека под 10,9 (рефинансирование) в 2017 году (потом, к сожалению, сбежал на ставку 8,9 в ВТБ). Всем очень доволен оставался всегда. Служба поддержки отлично работает, по телефону оперативно отвечают и проблемы решают на протяжении более 10 лет. Короче, мне всё нравится! В отделениях тоже всё быстро и по делу. Нареканий не возникало.Рефинансирование ипотеки отдельно хочу отметить. Легче и проще оформления - за 1 визит в банк, ни в одном банке не происходило (бывал в РосБанк и ВТБ сейчас). Всё просто и прозрачно.Договор ипотеки без заморочек. Онлайн-банкинг отлично работает, всё можно делать через личный кабинет.Справки выдают все (о процентах банку, об остатке или отсутствии ссудной задолженности, выписку по счёту) бесплатно и прямо не отходя от кассы, не нужно ждать 5-30 дней, как в Росбанке. Не берут никаких комиссий за выдачу кредита, за справки и досрочное погашение. При постановке объекта недвижимости под обременение выдавали  доверенность от банка (не помню, бесплатно или нет) на сдачу документов в МФЦ (Росреестр) - не надо ждать никакого представителя. Сам всё едешь и сдаёшь. Закладную выдали в назначенной день, всё без проволочек. Обременение без проблем получилось снять. Закрыли эту ипотеку очень быстро.Эх, упала бы сейчас процентная на рефинансирование пониже, чем 8,34 (у меня в ВТБ 8,9) или на потребительский кредит бы снизился процентов до ~6, с удовольствием сбежал  бы рефинансироваться в третий раз с остатком кредита ипотечного.

Какая-то куча негативных отзывов. Надо исправить ситуацию. Пользуюсь услугами банка с 2007 года.Зарплатный клиент. Брал автокредит с досрочным погашением в 2009 году. Вклады были недолго до этого.Ну и, наконец, ипотека под 10,9 (рефинансирование) в 2017 году (потом, к сожалению, сбежал на ставку 8,9 в ВТБ). Всем очень доволен оставался всегда. Служба поддержки отлично работает, по телефону оперативно отвечают и проблемы решают на протяжении более 10 лет. Короче, мне всё нравится! В отделениях тоже всё быстро и по делу. Нареканий не возникало.Рефинансирование ипотеки отдельно хочу отметить. Легче и проще оформления - за 1 визит в банк, ни в одном банке не происходило (бывал в РосБанк и ВТБ сейчас). Всё просто и прозрачно.Договор ипотеки без заморочек. Онлайн-банкинг отлично работает, всё можно делать через личный кабинет.Справки выдают все (о процентах банку, об остатке или отсутствии ссудной задолженности, выписку по счёту) бесплатно и прямо не отходя от кассы, не нужно ждать 5-30 дней, как в Росбанке. Не берут никаких комиссий за выдачу кредита, за справки и досрочное погашение. При постановке объекта недвижимости под обременение выдавали  доверенность от банка (не помню, бесплатно или нет) на сдачу документов в МФЦ (Росреестр) - не надо ждать никакого представителя. Сам всё едешь и сдаёшь. Закладную выдали в назначенной день, всё без проволочек. Обременение без проблем получилось снять. Закрыли эту ипотеку очень быстро.Эх, упала бы сейчас процентная на рефинансирование пониже, чем 8,34 (у меня в ВТБ 8,9) или на потребительский кредит бы снизился процентов до ~6, с удовольствием сбежал  бы рефинансироваться в третий раз с остатком кредита ипотечного.

Какая-то куча негативных отзывов. Надо исправить ситуацию. Пользуюсь услугами банка с 2007 года.Зарплатный клиент. Брал автокредит с досрочным погашением в 2009 году. Вклады были недолго до этого.Ну и, наконец, ипотека под 10,9 (рефинансирование) в 2017 году (потом, к сожалению, сбежал на ставку 8,9 в ВТБ). Всем очень доволен оставался всегда. Служба поддержки отлично работает, по телефону оперативно отвечают и проблемы решают на протяжении более 10 лет. Короче, мне всё нравится! В отделениях тоже всё быстро и по делу. Нареканий не возникало.Рефинансирование ипотеки отдельно хочу отметить. Легче и проще оформления - за 1 визит в банк, ни в одном банке не происходило (бывал в РосБанк и ВТБ сейчас). Всё просто и прозрачно.Договор ипотеки без заморочек. Онлайн-банкинг отлично работает, всё можно делать через личный кабинет.Справки выдают все (о процентах банку, об остатке или отсутствии ссудной задолженности, выписку по счёту) бесплатно и прямо не отходя от кассы, не нужно ждать 5-30 дней, как в Росбанке. Не берут никаких комиссий за выдачу кредита, за справки и досрочное погашение. При постановке объекта недвижимости под обременение выдавали  доверенность от банка (не помню, бесплатно или нет) на сдачу документов в МФЦ (Росреестр) - не надо ждать никакого представителя. Сам всё едешь и сдаёшь. Закладную выдали в назначенной день, всё без проволочек. Обременение без проблем получилось снять. Закрыли эту ипотеку очень быстро.Эх, упала бы сейчас процентная на рефинансирование пониже, чем 8,34 (у меня в ВТБ 8,9) или на потребительский кредит бы снизился процентов до ~6, с удовольствием сбежал  бы рефинансироваться в третий раз с остатком кредита ипотечного.

Какая-то куча негативных отзывов. Надо исправить ситуацию. Пользуюсь услугами банка с 2007 года.Зарплатный клиент. Брал автокредит с досрочным погашением в 2009 году. Вклады были недолго до этого.Ну и, наконец, ипотека под 10,9 (рефинансирование) в 2017 году (потом, к сожалению, сбежал на ставку 8,9 в ВТБ). Всем очень доволен оставался всегда. Служба поддержки отлично работает, по телефону оперативно отвечают и проблемы решают на протяжении более 10 лет. Короче, мне всё нравится! В отделениях тоже всё быстро и по делу. Нареканий не возникало.Рефинансирование ипотеки отдельно хочу отметить. Легче и проще оформления - за 1 визит в банк, ни в одном банке не происходило (бывал в РосБанк и ВТБ сейчас). Всё просто и прозрачно.Договор ипотеки без заморочек. Онлайн-банкинг отлично работает, всё можно делать через личный кабинет.Справки выдают все (о процентах банку, об остатке или отсутствии ссудной задолженности, выписку по счёту) бесплатно и прямо не отходя от кассы, не нужно ждать 5-30 дней, как в Росбанке. Не берут никаких комиссий за выдачу кредита, за справки и досрочное погашение. При постановке объекта недвижимости под обременение выдавали  доверенность от банка (не помню, бесплатно или нет) на сдачу документов в МФЦ (Росреестр) - не надо ждать никакого представителя. Сам всё едешь и сдаёшь. Закладную выдали в назначенной день, всё без проволочек. Обременение без проблем получилось снять. Закрыли эту ипотеку очень быстро.Эх, упала бы сейчас процентная на рефинансирование пониже, чем 8,34 (у меня в ВТБ 8,9) или на потребительский кредит бы снизился процентов до ~6, с удовольствием сбежал  бы рефинансироваться в третий раз с остатком кредита ипотечного.

Какая-то куча негативных отзывов. Надо исправить ситуацию. Пользуюсь услугами банка с 2007 года.Зарплатный клиент. Брал автокредит с досрочным погашением в 2009 году. Вклады были недолго до этого.Ну и, наконец, ипотека под 10,9 (рефинансирование) в 2017 году (потом, к сожалению, сбежал на ставку 8,9 в ВТБ). Всем очень доволен оставался всегда. Служба поддержки отлично работает, по телефону оперативно отвечают и проблемы решают на протяжении более 10 лет. Короче, мне всё нравится! В отделениях тоже всё быстро и по делу. Нареканий не возникало.Рефинансирование ипотеки отдельно хочу отметить. Легче и проще оформления - за 1 визит в банк, ни в одном банке не происходило (бывал в РосБанк и ВТБ сейчас). Всё просто и прозрачно.Договор ипотеки без заморочек. Онлайн-банкинг отлично работает, всё можно делать через личный кабинет.Справки выдают все (о процентах банку, об остатке или отсутствии ссудной задолженности, выписку по счёту) бесплатно и прямо не отходя от кассы, не нужно ждать 5-30 дней, как в Росбанке. Не берут никаких комиссий за выдачу кредита, за справки и досрочное погашение. При постановке объекта недвижимости под обременение выдавали  доверенность от банка (не помню, бесплатно или нет) на сдачу документов в МФЦ (Росреестр) - не надо ждать никакого представителя. Сам всё едешь и сдаёшь. Закладную выдали в назначенной день, всё без проволочек. Обременение без проблем получилось снять. Закрыли эту ипотеку очень быстро.Эх, упала бы сейчас процентная на рефинансирование пониже, чем 8,34 (у меня в ВТБ 8,9) или на потребительский кредит бы снизился процентов до ~6, с удовольствием сбежал  бы рефинансироваться в третий раз с остатком кредита ипотечного.

Какая-то куча негативных отзывов. Надо исправить ситуацию. Пользуюсь услугами банка с 2007 года.Зарплатный клиент. Брал автокредит с досрочным погашением в 2009 году. Вклады были недолго до этого.Ну и, наконец, ипотека под 10,9 (рефинансирование) в 2017 году (потом, к сожалению, сбежал на ставку 8,9 в ВТБ). Всем очень доволен оставался всегда. Служба поддержки отлично работает, по телефону оперативно отвечают и проблемы решают на протяжении более 10 лет. Короче, мне всё нравится! В отделениях тоже всё быстро и по делу. Нареканий не возникало.Рефинансирование ипотеки отдельно хочу отметить. Легче и проще оформления - за 1 визит в банк, ни в одном банке не происходило (бывал в РосБанк и ВТБ сейчас). Всё просто и прозрачно.Договор ипотеки без заморочек. Онлайн-банкинг отлично работает, всё можно делать через личный кабинет.Справки выдают все (о процентах банку, об остатке или отсутствии ссудной задолженности, выписку по счёту) бесплатно и прямо не отходя от кассы, не нужно ждать 5-30 дней, как в Росбанке. Не берут никаких комиссий за выдачу кредита, за справки и досрочное погашение. При постановке объекта недвижимости под обременение выдавали  доверенность от банка (не помню, бесплатно или нет) на сдачу документов в МФЦ (Росреестр) - не надо ждать никакого представителя. Сам всё едешь и сдаёшь. Закладную выдали в назначенной день, всё без проволочек. Обременение без проблем получилось снять. Закрыли эту ипотеку очень быстро.Эх, упала бы сейчас процентная на рефинансирование пониже, чем 8,34 (у меня в ВТБ 8,9) или на потребительский кредит бы снизился процентов до ~6, с удовольствием сбежал  бы рефинансироваться в третий раз с остатком кредита ипотечного.

В предоставлении потребительского кредита "110 дней без %" банк мне неправомерно отказал. Мне выпустили дебетовую карту. Когда я пришла забирать карту, я была шокирована - карту выпустили с ошибкой в написании моего имени. Это целиком и полностью вина менеджера - это преступление использовать такую карту. Менеджер своей некомпетентностью и халатностью осознанно могла меня подставить. Карта - это финансовый документ. Карта была готова 26.11.19, я уже думала, что смогу её активировать и пользоваться, а в итоге, по вине менеджера, я получила карту 29.11.19. По вине менеджера я была вынуждена оформить перевыпуск карты - потеряла нервы, время на визит в банк, а также деньги, процент за снятие. Я ждала перечисления финансовых средств, а в итоге  мне пришлось просить отправить мне деньги на рассчётный счёт другого банка и снимать через оператора - за это банк взял свой процент. Менеджер также не предоставила мне копию анкеты между Клиент/Банк, а обязана была. Я, будучи клиентом, не должна контролировать работу менеджера - это её работа. Отвратительный сервис.За сотрудника отвечает организация. Клиент всегда прав. Дебетовую карту я получала у другого менеджера. Хорошо, что я проверила - моё имя было написано с ошибкой, вместо KSENIA, на карте было KSENIYA - это противозаконно использовать карты с ошибками. Написание ИФО на картах должно соответствовать написанию ИФО в паспорте, карта также является документом. Сейчас часто проверки, если бы меня задержали где-нибудь в аэропорту, на границе, что бы я делала? Меня бы задержали до выяснения обстоятельств: я бы потеряла нервы, время, деньги, и вообще, непонятно, чем бы по итогу могла обернуться для меня ошибка менеджера. Кому бы я объясняла, что это менеджер банка допустила грубейшую ошибку? Хорошо, что я сразу проверила карту при получении, я указала менеджеру на ошибку. Менеджер сказала мне: "Ничего страшного, это абсолютно нормально". Я вообще в шоке, я начала с ней спорить и в итоге заказала перевыпуск карт. Что значит нормально? Что ей нормально, мне нет. Это дезинформация клиента, это дача заведомо ложной информации клиенту, менеджер осознанно воспользовалась моим доверием в своих корыстных целях, ей просто было лень заниматься моим вопросом. Какая-то тотальная юридическая безграмотность, да и вообще безграмотность сотрудника меня поразила. Как она может находиться на своём рабочем месте, если она несёт клиентам явную чушь, по какому праву она просто подставляет клиентов? Она сама должна была все данные сверить и поверить прежде, чем выдавать мне карту. Кроме распечатки с реквизитами счёта, я никаких документов не получила. Я попросила эту даму дать мне хоть что-нибудь, она нехотя распечатала мне заявление на выпуск карты.Откровенное пренебрежение и неуважение клиенту. Банковская деятельность - это сфера услуг. Менеджер в отделении должен обслуживать клиентов - это его работа. Клиент не должен просить документы - это менеджер должен предоставлять документы без лишних вопросов клиента. Клиент не должен проверять/перепроверять документы, это менеджер банка должен быть предельно точен, внимателен при внесении данных по клиенту в базу банка. Банк - это официальная финансовая организация, структура, тут ошибок в личной конфиденциальной информации клиента быть не может.За работу менеджера отвечает руководитель, а за работу руководителя - организация. Права потребителей давно защищает Уголовный Кодекс РФ, статьи: 140, 159, 183, 200, а также ряд других. Компания оперирует/осуществляет предпринимательскую коммерческую деятельность на рынке РФ, значит, обязана руководствоваться законодательством РФ.

В предоставлении потребительского кредита "110 дней без %" банк мне неправомерно отказал. Мне выпустили дебетовую карту. Когда я пришла забирать карту, я была шокирована - карту выпустили с ошибкой в написании моего имени. Это целиком и полностью вина менеджера - это преступление использовать такую карту. Менеджер своей некомпетентностью и халатностью осознанно могла меня подставить. Карта - это финансовый документ. Карта была готова 26.11.19, я уже думала, что смогу её активировать и пользоваться, а в итоге, по вине менеджера, я получила карту 29.11.19. По вине менеджера я была вынуждена оформить перевыпуск карты - потеряла нервы, время на визит в банк, а также деньги, процент за снятие. Я ждала перечисления финансовых средств, а в итоге  мне пришлось просить отправить мне деньги на рассчётный счёт другого банка и снимать через оператора - за это банк взял свой процент. Менеджер также не предоставила мне копию анкеты между Клиент/Банк, а обязана была. Я, будучи клиентом, не должна контролировать работу менеджера - это её работа. Отвратительный сервис.За сотрудника отвечает организация. Клиент всегда прав. Дебетовую карту я получала у другого менеджера. Хорошо, что я проверила - моё имя было написано с ошибкой, вместо KSENIA, на карте было KSENIYA - это противозаконно использовать карты с ошибками. Написание ИФО на картах должно соответствовать написанию ИФО в паспорте, карта также является документом. Сейчас часто проверки, если бы меня задержали где-нибудь в аэропорту, на границе, что бы я делала? Меня бы задержали до выяснения обстоятельств: я бы потеряла нервы, время, деньги, и вообще, непонятно, чем бы по итогу могла обернуться для меня ошибка менеджера. Кому бы я объясняла, что это менеджер банка допустила грубейшую ошибку? Хорошо, что я сразу проверила карту при получении, я указала менеджеру на ошибку. Менеджер сказала мне: "Ничего страшного, это абсолютно нормально". Я вообще в шоке, я начала с ней спорить и в итоге заказала перевыпуск карт. Что значит нормально? Что ей нормально, мне нет. Это дезинформация клиента, это дача заведомо ложной информации клиенту, менеджер осознанно воспользовалась моим доверием в своих корыстных целях, ей просто было лень заниматься моим вопросом. Какая-то тотальная юридическая безграмотность, да и вообще безграмотность сотрудника меня поразила. Как она может находиться на своём рабочем месте, если она несёт клиентам явную чушь, по какому праву она просто подставляет клиентов? Она сама должна была все данные сверить и поверить прежде, чем выдавать мне карту. Кроме распечатки с реквизитами счёта, я никаких документов не получила. Я попросила эту даму дать мне хоть что-нибудь, она нехотя распечатала мне заявление на выпуск карты.Откровенное пренебрежение и неуважение клиенту. Банковская деятельность - это сфера услуг. Менеджер в отделении должен обслуживать клиентов - это его работа. Клиент не должен просить документы - это менеджер должен предоставлять документы без лишних вопросов клиента. Клиент не должен проверять/перепроверять документы, это менеджер банка должен быть предельно точен, внимателен при внесении данных по клиенту в базу банка. Банк - это официальная финансовая организация, структура, тут ошибок в личной конфиденциальной информации клиента быть не может.За работу менеджера отвечает руководитель, а за работу руководителя - организация. Права потребителей давно защищает Уголовный Кодекс РФ, статьи: 140, 159, 183, 200, а также ряд других. Компания оперирует/осуществляет предпринимательскую коммерческую деятельность на рынке РФ, значит, обязана руководствоваться законодательством РФ.

По работе отделения банка можно судить о работе всего банка. По вине сотрудника "Райффайзенбанк", А-ва Дарья О., я понесла "Моральный урон", а также "Материальный ущерб". При моём обращении в отделение банка, менеджер оказала мне услуги ненадлежащего качества, чем нарушила мои законные права потребителя, осознанно проявила халатность: она допустила грубейшую ошибку - неправильно указала/внесла/написала моё имя латиницей в анкете на предоставление потребительского кредита, вместо KSENIA, она указала 2 буквы "I", получилось, что в моём имени вместо 6 букв, она написала 7. В их внутренней системе она вообще написала моё имя: KSENIYA. Также она фальсифицировала мою личную конфиденциальную информацию во внутренней системе банка. Заявление на кредит в электронном виде мне оформили менее чем за минуту. Менее, чем за 1 минуту пришёл отказ в предоставлении кредита. Каким образом, менее чем за 1 минуту банк проверил мою платежеспособность? Да и вообще, человек может работать - оформить кредит, а завтра попасть под сокращение. Я оформляла потребительский кредит с лимитом до 300.000 руб. - эта сумма выдаётся при наличии 2-х документов. Все необходимые документы у меня были при себе. Менеджер попросила только мой паспорт. Ни ИНН, ни СНИЛС, ни карту другого банка она не просила. Что за чушь то? Я вышла вообще в шоке - это полнейшее самоуправство сотрудника и беспредел. Это явный откровенный обман. Менеджер, воспользовавшись моим доверием в своих корыстных целях, обманула меня, она сказала, что у меня плохая кредитная история банка. Я не была ни заёмщиком, ни должником их банка. Дебетовую карту в их банке я оформляла впервые. Менеджер также сказала мне, что я должна обратиться в компанию "Equifax", а также "НБКИ". С какой стати я буду разглашать свои личные конфиденциальные данные сторонней организации, третьему лицу? С какой стати она вообще разгласила/отправила мою личную конфиденциальную информацию, составляющую мою налоговую и банковскую тайну третьему лицу без моего уведомления? Она при оформлении заявки не задавала мне вопрос о том, может ли она отправить куда-либо мои данные. Своего согласия на это я не давала. Указанные менеджером компании - обманщики, коллекторские конторы. Это просто ужас, что сотрудник банка, находясь на рабочем месте, в процессе приёма клиента, говорит, утверждает, что их банк сотрудничает с коллекторами. Сотрудники банка явно не в курсе, что такое Уголовный Кодекс РФ, а также, что такое Полиция. Менеджер посчитала, что я шучу. Абсолютная халатность и элементарная юридическая безграмотность сотрудника меня шокировала.

Добрый вечер! 27 ноября произошла блокировка карты. От службы безопастности получил запрос на документы. Я переводил со своего ИП свой доход от предпринимательской деятельности с целью снять его наличными в банкомате. (Лимиты банка устраивали). Предоставил в банк выписки по счетам ИП, пояснительное письмо по бизнесу и налоговую декларацию. (Доход на 100% честный и налоги с него уплачиваются). Ответ от комплайнс службы оставить блокировку. И пожизненный запрет на обслуживание меня. До открытия карты отдельно уточнял у менеджеров в колл центре отношение банка к подобным операциям на что получил одобрение (записи разговоров имеются).Вывод: жаль, что потратил собственное время на этот банк, Райфайзен Банку не интересно помогать своим клиентам.Не компетентные сотрудники: в колл-центре и отделении. Компетентные сотрудники: руководители отделений, но они ни чем помочь не могут.

Я являюсь клиентом Райффайзен банка как ИП, к тому же я еще положила деньги на вклад. 12 ноября мне позвонили с банка и сказали, что на меня пришло постановление и завтра с р/с ИП спишется сумма в размере 99987.76руб. Я об этом постановлении не имела ни какой информации. Я спешно перевела средства с р/с, потеряв 6.000 на проценте банка. На следующий день я пошла в банк выяснять. Так как на р/с денег не было, у меня сняли деньги с вклада и, соответственно, договор расторгнут. Здесь я потеряла сумму в размере 16627.50руб.Изначально, банк не предоставил мне ни какой информации, кроме номера постановления и фамилии судебного пристава. Только после того, как я написала запрос, банк мне выдал только малую часть информации из постановления, из которого я узнала, что ФИО, дата рождения совпадают, а адрес должника не соответствует. И , что заявителем является Сбербанк.Позже, в полиции, я узнала, что у меня есть двойник. В Сбербанке взяла справку, о том, что у меня нет долгов и кредитов. Предоставила эту информацию Райффайзен банку, но в своих комментариях банк игнорирует эти доказательства и твердит, что я должник. Ошибка, по которой произошло списание денежных средств с моего счета - это НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, так как они предоставляют информацию о наличии расчетных счетов за должником, при ответе на запрос судебного пристава.При не соответствии адреса, банку следовало дополнительно запросить у пристава идентификационные данные на запрашиваемое лицо, т.е. должника, что банк НЕ СДЕЛАЛ.В связи с этим, я , не имея ни какого отношения к должнику, который живет за 1500км от меня, понесла, помимо списанных 99987,87 руб., еще и убытки в размере 24627.50руб., и это еще не считая услуги юриста.В банк отнесла претензию, посмотрю, как банк отреагирует, в противном случае привлеку СМИ и вышестоящие органы.

Здравствуйте, не поленился зайти и оставить отзыв об ужаснейшем отношении к новому клиенту, в одном из отделений Райффайзенбанк по ул. Грина, д. 11, Москва. Пришел, взял талон, чтобы получить дебетовую карту Mastercard Standard, вызвали к молодому человеку, сначала спросил есть ли у меня на данный момент 2 тысячи рублей, чтобы открыть счет, я спросил причину, так как лично не помню, чтобы какой то из банков просил деньги, за то чтобы стать его клиентом. Я сказал что деньги есть, после этого последовало некоторое количество вопросов, из разряда, откуда поступать будут деньги, сколько я буду тратить, и явно настраивающие меня против банка, я не ожидал такого отношения, растерялся в ответах, так как такие вопросы не ожидал, от представителя банка, при получении дебетовой карты, хотя я предоставил все данные о себе, оригинал паспорта, пришел лично. После 30-40 минут моего пребывания там, и ответа на вопросы, представителя банка, мне сказали что служба безопасности отказала в открытии мне счета и карты соответственно. Я крайне разочарован в банке, клиентом которого хотел стать давно, а также в обслуживании новых клиентов. Прошу принять меры! Я этого просто так не оставлю, так как потрачено мое время, нервы, а также задето мое самолюбие! Спасибо

Добрый день!  Моя фирма ИНН 7804657416. Я ген. директор данной фирмы открыла 2,5 месяцев назад  р\сч в данном банке и все это время р\сч почти  не пользовалась, за исключением поступления мизерной суммы пару недель назад , долг от клиентов за товар в отсрочку.  Но неделю назад в банк поступили можно сказать первые "внушительные" средства за продукцию -  21 000 рублей . Внимание 21 000 руб!  Наша компания работает в отсрочку как правило отдаем продукцию позже получаем расчет. И вот, попыталась провести работу с данной суммой, но к большому удивлению обнаружила что счет в банке арестовали! Обратилась в банк по телефону, сказали прийти в отделение для выяснения обстоятельств. Сегодня пришла в банк,  меня приняла сотрудница банка и сказала, что счет арестовали, она копалась в компьютере потом сказала, что якобы с моим р\сч. проводились мошеннические  операции и по решению банка счет арестовали! Сотрудница позвонила в Москву в отдел по безопасности уточнить о проблеме, на что там ответили, да счет арестован, причину не скажем, банковская тайна!!!!! При чем счет арестован только на исходящие операции то есть банк готов принимать средства, но отдавать их не торопиться и причину ареста не называет! Я написала заявление на снятие ареста, хотела закрыть в этом банке р\сч. и как оказывается сделать этого не могу и средства забрать не могу по причине неясного ареста банка! Сотрудница сказала, что мол можете написать жалобу. В Москве, сотрудник который наложил арест, сказал что будет разбираться неделю!!! с причиной ареста, человек!!! который сам же и наложил арест! будет разбираться (видимо сам с собой) !!!!! Обращаюсь к банку, снимите арест с моего р\сч. и  объясните причину!!!!!!!!!!!!!! Я буду жаловаться на имя ген. директора Банка, в Центробанк и далее - если не разблокируете счет.  Полный беспредел! Рейтинги у банка падают ниже плинтуса,  никому не рекомендую этот банк.

Тройное наказание или "техническая особенность".За просрочку минимального платежа во время льготного периода (у меня первый раз за несколько лет использования — на три дня) следующие санкции:1. Начисление процентов на сумму долга (20% годовых)Чтобы снова открылся льготный период и не начислялись проценты:2. Внесение всей суммы долга+проценты.3. Ожидание дня формированя выписки (6 число месяца). Третий пункт не оговорен нигде. Это "техническая особенность", как сообщил мне оператор на четвертый день моих вопросов.Вот что сообщил мне первый оператор чата:Спасибо вам за длительное ожидание! Прошу прощения,что так долго. На данный момент у вас начисляются проценты. Чтобы остановить их начисление вам нужно погасить полностью задолженность карты. На сегодняшний день эта сумма составляет 90 616,75 руб. Ни слова о необходимости ожидании дня выписки.Я тут же внес всю сумму задолжности+проценты. Вот что мне ответил другой оператор:У Вас были начислены проценты, поэтому льготный период не действовал. Сейчас задолженности нет. Новый льготный период начнется после первой покупки по карте15:40 Хорошо. Спасибо. Если сегодня будет покупка, то до какого числа будет период?15:41 Подождите, пожалуйста, несколько минут, я проверю информацию.15:42 Он будет действовать до 27 февраля.Я продолжил делать покупки по карте. Но! На всякий случай на след. день я решил проверить информацию. И вот что ответил мне другой оператор:Денис, спасибо, что подождали Льготный период по вашей карте не действует, так как сейчас уже начисляются проценты.Сумма начисленных процентов на сегодня составляет 2 102.85. И никого не волнует, что я их уже внес.Сегодня мне заявляют:Спасибо за ожидание. Поскольку у вас после формирования ноябрьской выписки несвоевременно был внесен платеж, то вам нужно было дожидаться формирования новой выписки. Сейчас вам нужно погасить всю сумму задолженности и ждать новую выписку По телефону, на моё возражение, что необходимость ожидания дня выпски (а это может быть до месяца), чтобы начать снова пользоваться картой в режиме льготного периода, нигде не оговорена, оператор сказал, что это "техническая особенность".Итог: операторы вводят клиента в заблуждение, противоречат друг другу. Другими словами: ПРОСТО ВРУТ. Если бы я не побеспокоился и не выяснил все еще раз, то получил бы ЕЩЕ ОДНО НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ в день формирования выписки, ибо после уплты долга и процентов продолжил делать покупки.Это очень плохой уровень сопровождения продукта и очень, очень, очень недружелюбно по отношению к постоянным клиентам.

Хочу рассказать, о том, как мне одобрили кредитную карту с лимитом в 30 000₽, 110 дней без %, после я открыла дебетовую карту, чтоб перевести туда деньги на счёт и в дальнейшем получать зарплату, и тут же мне по непонятным причинам вдруг отказали в кредитной карте !менеджеры сначала , сказали, что я не могу получить курьером кредитную карту , что нужно обязательно прийти в отделение, позже я прочла на сайте, что карту можно получить курьером, менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают, плохо знают свою работу, задавая вопросы на большинство они не могут ответить или отвечают с сомнением.В общем я пришла в банк, они потеряли мою заявку не видели или ещё что, мы повторно ее отправили после чего я получила отказ,до этого по телефону я несколько раз получала одобрение и несколько раз отказ, почему не сходится информация у менеджеров? просидев в банке минимум час и пол дня потратив на дорогу, своего выходного дня, чтоб получить отказ, после чего я попросила связаться с тем менеджером, кто сказал мне об одобренной карте, ищут с 21.11.2019г. Обещали , что 2.12.2019г. Будет окончательная дата когда они должны перезвонить, никто так и не связался со мной!Я перезвонила сама 03.12.2019г. На что они ответили мне, что моя претензия ещё в обработке.Я попросила , чтоб мне перезвонил, кто-то , кто выше чем обычный менеджер, мне пообещали , что перезвонит гласный менеджер, но мне снова не прозвонили !!!!1) менеджеры обещая связаться не перезванивают2) дают не достоверную информациюЯ закрыла дебетовую карту, хотя хотела перевести свои сбережения на неё и мне менеджер даже не предложил выгодные условия, чтоб я осталась их клиентом, мало того, что она в хамском тоне со мной вела беседу, даже не спросила какова причина, тому, что я решила ее закрыть.Это так банки работают?мне Тинькофф позвонил несколько раз и предложил выгодные условия и расспросил почему же я решила перестать пользовать их картами. И я так понимаю, что сотрудники так и будут меня игнорировать.

Я зарплатный клиент банка. Есть у меня кредит в этом банке под 9.99% годовых, который мне на днях предложили рефинансировать под 13.99% годовых.Сумма предложения - пять моих  зарплат, ежемесячно поступающих в банк. Срок - 53 месяца.Вы, ребята, меня идиотом считаете или обидеть хотите? Другой банк для всех открыт, могу и там зарплату получать.

15.11.2019г на сайте www.sapsȧn.com я попытался приобрести железнодорожные билеты. К сожалению, интернет-ресурс оказался мошенническим. Денежные средства были списаны в адрес неизвестного QIWI кошелька.Мое обращение в банк, мотивированное также подтверждением обращения в правохранительные органы, осталось без удовлетворения. В поведении банка в глазах клиента просматривается пассивное пособничество мошенникам. Денежные средста в адрес мошенников были списаны только через 4 дня после моего обращения в финансовую организацию.Соответствующая мотивированная жалоба оставлена на сайте банка.