Добрый день! Хочу поделиться вопиющим беспределом и обманом со стороны банка, с которым я столкнулся. Возможность написания отзыва ограничена, полный отзыв со всеми подробностями сможете прочесть на портале блогов.Итак! У меня уже было два кредита в данном банке, у одного срок возврата подходил к концу в июле 2019 года (автокредит), у второго срок возврата был аж в 2021 году (потребительский). Скажу честно, бывали случаи,когда я не мог своевременно внести платёж по кредитам, но просрочка была не более 1-2 месяцев. Я всегда я погашал задолженность плюс все проценты сверху. Однако банку это не понравилось, и т.к. на один ссудный счёт было открыто два кредита, банк, по своему усмотрению, стал все, без исключения оплаты зачислять в счёт погашения потребительского кредита, т.е. брать деньги вперёд, напомню срок возврата по потребу аж в 2021 году. Естественно, я попросил банк открыть второй счёт, чтобы я мог погашать автокредит, в данной услуге банк мне отказал, без объяснения причин.Далее, т.к. все деньги банк забирал в счёт оплаты потреб.кредита, у меня естественно появилась задолженность по автокредиту. Соответственно банк обратился в суд, взыскать остатки задолженности, плюсобратить взыскание на автомобиль. Учитывая то, что автомобиль мне нужен, а остаток задолженности был не больщим, я письменно попросил банк предоставить информацию об остатке суммы задолженности, но и на эту просьбу в банке мне отказали. Тогда я внёс сумму 160к рублей в счёт погашения автокредита, чтобы было с запасом, т.к. сумма исковых требований была 148к рублей, но и эту сумму банк зачислил вперёд на потреб.кредит, а сумма автокреда осталась без изменений. Дальше начались суды...Итак! Получив 03.06.2019 года 160к в счёт оплаты автокреда, банк против моей воли зачисли их на потреб., а далее внимание! 15.06.2019 обращается в суд за выдачей судебного приказа на весь остаток задолженности без учёта 160к рублей. Возникает вопрос: На что пошли денежные средства? Хорошо, что я этот судебный приказ успел отменить.Суд по автокреду продолжается, и мои оплаты продолжаются,которые банк продолжает зачислять в счёт потреба, задолженность по автокредиту не уменьшилась, с учётом трёхмесячных платежей ни на копейку, а только увеличилась на 10к (представитель банка каждый раз увеличивает требования). Естественно, я пытаюсь противостоять, в суде как могу, но меня не слышат. Фактически на сегодняшний день, благодаря тому, что банк создавал условия для образования у меня искусственной задолженности по автокреду, я почти полностью погасил потреб.кредит, который должен был погасить в 2021 году. Внимание! Всё сказанное является истинной правдой, и было подтверждено представителем банка под аудио протокол, т.е. банк не скрывал, что все деньги они зачисляли на другой кредит.Учитывая то, что противостояние в суде продолжается, и на сегодняшний день не завершено, со мной связался представитель СБ банк, некий Артём А., связь с ним по добавочному номеру 76**9, и сделал предложение, внеси сумму 145к руб. до 25.09 и мы закроем тебе все кредиты потреб/авто, а остаток пеней и штрафов спишем, и не будет больше никаких вопросов. Взяв себя в руки, и взяв взаймы у товарища необходимую сумму,произвёл оплату, как мне предложил сотрудник СБ. НО! Внимание! Через два дня после оплаты, когда я с ним связался и попросил справку об исполнении обязательств, он мне сказал, что ничего не будет, потому, что я им должен возместить судебные расходы по оплате госпошлины и услуг представителя. При этом дело в суде ещё даже не было рассмотрено по существу! Вот такой беспредел и произвол.

Здравствуйте.В банке подключен золотой пакет. Обратился в чате в мобильном приложении с просьбой получения справки из банка в свободной форме, подтверждающей, что на погашение ипотечного кредита, взятого мной в 2013, не направлялись средства материнского капитала. В чате помочь не смогли.Прошу содействия.Спасибо. https://i.postimg.cc/L5SGD41z/photo-2019-10-07-08-53-03.jpg https://i.postimg.cc/d1rzGZLs/photo-2019-10-07-08-53-13.jpg

Добрый день! 5 октября 2019 года , попытался воспользоваться услугами банкомата вашего банка, клиентом которого я являюсь.  Вносил крупную сумму денег  , попытка оказалась неудачной. После внесения дс банкомат выдал мне сдачу в 1 купюру из вносимых, и очень долго проверял и считал банкноты , сопровождая это похожей надписью на экране. В ожидании более 10 минут, я позвонил в техподдержку, где специалист сообщил что действительно , банкомат завис, и перезагрузил его . После перезагрузки мне дана была инструкция 2 раза снять баланс с карты, для проверки поступления дс на карту.  На балансе данных дс не было.Потом снова пытался дозвониться в тех.поддержку,после наверное минут 30-40 ожидания ответа, пообщался со специалистом, создали обращение. Возле банкомата я провел час времени. Понимаю что такое может случится с любым банкоматом, ничего критичного здесь нет, но срок возврата дс был оговорен 2 недели - 1 месяц, что естественно мне не очень подходит. Прошу Вас,  ускорить данный процесс, спасибо. Банкомат №2124 г.Ставрополь ОРТЦ Ставрополь Доваторцев 61Номер обращения: CLM000000389302

Здравствуйте. Намедни отвела судьба нас от этого "чудо-банка". Уверен, что Фридрих Вильгельм Райффайзен в гробу переворачивается от работы сотрудников российского подразделения. А дело было так. Решили мы (мы-это наша компания простых и не очень молодых ребят, которая существует к слову с 1992 г.) сменить банк обслуживания. Выбрали, нам позвонили и мы пошли с документами. 24 сентября. В офисе усадили нас в переговорную стеклянную комнату, сильву пле, аве плезир, в общем все хорошо. Отдали документы. Подписали везде где надо и не очень, расшаркались, поручкались и ушли мы довольные. Сидим довольные три дня, ждем значит, предвкушаем. И вот он заветный звонок и говорят нам: а сделайте нам приятно расшифруйте инициалы акционеров и добавьте коды подразделений в паспортные данные. Да конечно, не вопрос, но вообще-то реестр акционеров мы вам предоставили по доброте своей, а по закону вам бы к регистратору, но вам он не даст, да и денег попросит...А мы добрые, с нас не убудет. Сделали. Отдали. Выходные прошли. Сидим ждем еще 4 дня, предвкушаем. Звонок. Говорят: вы мол, выписку о назначении нам дали из протокола ОСА, а она нам не нравится. Сходите и заверьте ее у нотариуса. Мол статья 67.1 ГК РФ... Уважаемые, кто ж заверяет выписки? Заверяется сам протокол ОСА либо нотариусом, либо регистратором (принятие решений и количество голосующих точнее). Выписку заверяет исполнительный орган. А в нашем случае вообще оригинал выписки был предоставлен. Не устраивает. Менеджер-девушка так и написала: "...они просят чтобы эта выписка была заверена нотариальной…" Дословно. ОНИ!!! Им надо, подумали мы, пусть идут и заверяют. У нотариуса. И мы тоже пошли. В другой банк.

Оформил заявку на получение дебетовой карты с доставкой курьерской службой. Как пояснили при получении, необходимо дождаться смс сообщения для возможности активации карты. При звонке в контактный центр сотрудник сообщил, что ввиду того что карта получена в субботу маловероятно что смс уведомление для активации карты поступит в обозначенные банком 24 часа и вполне может быть направлена позже, вплоть по следующего вторника, т.е. фактически на 4 день. Так что если вдруг планируете после получения карты в ближайшее время воспользоваться услугами банка вполне возможно это у вас не получится.

Мой вопрос в чате с банком в приложение: Здравствуйте скажите пожалуйста откуда со ста тысяч проценты почти 8000 и почему в предыдущем месяце было намного меньше если баланс карты всегда одинаковый "ноль"? Второй вопрос за то что по карте перерасход, ваши проценты списались в минус за это взимается дополнительная плата?Ответ: Добрый день!Процентная ставка на льготные операции 31%годовых, на не льготные операции 49% по процентам сейчас проверяю.Алексей, сумма начисленных процентов у вас в выписку была 6600,58У вас ещё списалось страхование 808.98 +150 руб за то что не выполнили условия трат. На перерасход так же начисление процентов.Мой вопрос: Почему в последнем платеже проценты были почти 8000 т.р. а в прошлом платеже  4000 т.р., почему каждый месяц разница если у меня всегда баланс ноль? Повторно Мой вопрос: Почему в последнем платеже проценты были почти 8000 т.р. а в прошлом платеже 4000 т.р., почему каждый месяц такая разница всегда в суммах  если у меня всегда баланс ноль? Ответ банка: Пожалуйста подождите несколько минут, я ознакомлюсь с перепиской. Ответ банка: Пожалуйста подождите несколько минут, я ознакомлюсь с перепиской.Ответ банка: 12/08 сумма процентов составила 6660,58Вопрос: Я спросил почему такая разница в суммах каждый месяц? И вы не сказали сколько взимается за перерасход?Ответ банка: Пару минут, пожалуйста.Ответ банка: Спасибо за столь длительное ожидание.В минимальный платёж входит до5% от суммы задолженности + начисленные процентыМой вопрос: Я в прошлый раз спросил  сколько взимается за перерасход по кредитной карте(т.е. это когда баланс карты отражается в минус) мне не ответили.. жду  ответ а не ваши "отмазки"  типа: "в минимальный платёж входит 5% от суммы задолженности + начисленные проценты"  это такой ответ на мой вопрос? И вопрос номер 2 почему у меня каждый месяц разные суммы процентов то 8000?руб то 4000???руб при том что баланс ноль. Разберитесь пожалуйста и ответьте то что вас спрашивают. Ответ банка: Да проценты за перерасход по кредитной карте начисляются. Полную сумму со ставкой и суммой начисления в день за весь период мы можем предоставить в виде расширенной выписки по кредитной карте. Там будет вся необходимая информация и это позволит дать полный ответ на все Ваши вопросы. К сожалению, в ночное время базы проходят плановое техническое обновление и выгрузить подобную *(именно подобную)*  выписку невозможно. Напишите нам повторно в рабочее время после 9:00 до 21:00 по Москве и мы направим выписку в чате или на электронную почту.История переписки сохраняется.Мой вопрос днём: По смотрите пожалуйста сколько мне начисляется и начислялось ранее за перерасход?? Можете ознакомится с предыдущей перепиской.Ответ банка: Добрый день! У Вас Сумма начисленных процентов (отчетный + текущий период) 3955,61. Сумма перерасхода средств 3955,61 После всего предыдущего задал в чате вопрос: Какая процентная ставка на данный момент по моей кредитной карте?Ответ: Добрый день! Сейчас проверим информацию. Ожидайте пожалуйстаОтвет: Картинка со списком льготных и не льготных операций Вопрос: Я спрашиваю сейчас какая ставка начисляется 32% годовых или 49% годовых? Как за льготные или не льготные операции?Ответ банка: Да льготные операции 32 на не льготные 49Вопрос: Я спросил на данный момент начисляет 32 или 49? Ответ банка:  1. Какая ставка по карте. Ответ предоставила. 2. Операции есть как льготные и не льготные 3. на льготные 32, на не льготные 49, что есть что нет в периоде прописано выше.Поясню в приложение всегда отражалось то что разговариваю с живым человеком. 05.10.2019 1:26 Вопрос в отделение банка: сколько процентная ставка?Ответ 30%Вопрос: Почему мне в контакт центре сказали что 49% годовых? Как мне объяснили в кц у меня была одна не льготная операция 700руб и теперь на все льготные операции на которые распространяется льготный период действует ставка 49% годовых. Ответ: "У нас отображается что у вас 30% годовых, но не знаю по сумме так как буд-то 49 % годовых и + перерасход видимоВопрос: Вы можете ответить как рассчитывается за перерасход? И сколько было начислено?.Ответ: Ой вы знаете я точно не помню там зависит от процентной ставки, а у вас пока не понятно какая она, надо посмотреть по выписки т.к. нет точной информации сколько у вас начисляется процентов давайте закажем выписку она делается три рабочих дня вам поступит смс Ответ: Хорошо! Буду ожидать..Сегодня 6-й день суббота разговор был в Понедельник, не ответа ни привета про выписку..После всего предыдущего задал в чате вопрос: Какая процентная ставка на данный момент по моей кредитной карте?Ответ: Добрый день! Сейчас проверим информацию. Ожидайте пожалуйстаОтвет: Картинка со списком льготных и не льготных операций Вопрос: Я спрашиваю сейчас какая ставка начисляется 32% годовых или 49% годовых? Как за льготные или не льготные операции?Ответ банка: Да льготные операции 32 на не льготные 49Вопрос после того как успокоился к этому же сотруднику: Я спросил на данный момент начисляет 32 или 49? Ответ банка: 1. Какая ставка по карте. Ответ предоставила. 2. Операции есть как льготные и не льготные 3. на льготные 32, на не льготные 49, что есть что нет в периоде прописано выше**(это имеется в виду картинка информативная, общая, не имеющая к моим операциям отношения вообще, в которой красиво прописаны абсолютно все возможные операции льготные и не льготные..) это такой ответ. При том что как мне говорили возможно только 32% либо уже 49% если хотя бы одна операция будет не льготной.. такого нет ни в одном банке..Отправил заявку на реструктуризацию.. позвонил сотрудник наглым голосом проинформировал что можно будет сделать реструктуризацию только путём рефинансирования, так же уверял что у меня ставка 30% годовых! По результатам вам позвонят, параллельно позвонил сотрудник отдела телемаркетинка сказал что: "предодобренно до 570 тысяц руб оставим заявку?" Я попросил перезвонить, через полчаса. Позвонили сотрудники реструктуризации и сказал что в кредите на рефинансирование мне отказано.Поясню в приложение всегда отражалось что разговариваю с живым человеком т.е. после вопроса высвечивалось что к вопросу присоединился сотрудник указанно имя и напротив сообщений фото сотрудникаПозвонил в кц (в дневное время если что) с просьбой ответить сколько у меня сейчас ставка и сколько было начислено за перерасход и как рассчитывается за перерасход? Ответ опять в стиле в минимальный платеж входит я потребовал уточнить мой вопрос ещё раз, мне сказали "ожидайте" я спросил можете ли вы подготовить ответ и перезвонить мне сами? Ответ: "Да может" Звонка не было. Следующая жалоба на ваш банк будет в ЦБ

Автосервис.Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера:- А что за пункт "Прокатило" - 10000 руб????Мастер:- Не прокатило, вычеркиваем.Предыстория.Являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет, пару лет назад оформил кредитку с бесплатным грейсом. За время использования кредитки со стороны банка был ряд мелких косяков, но они более-менее оперативно исправлялись.  Со своей стороны - постоянно долги гашу вовремя, в льготный период, т.ч. могу себя похвалить в этом плане.Экшн.В воскресенье, 29.09.2019 случайно заметил, что мне начислены некие проценты по кредитке. Относительно немного - около 2,5 тыс.руб., но все равно - неприятно как минимум, с учетом вышеописанного - полного и своевременного погашения мною задолженностей в установленный период. В этот же день, сначала написал в чат, потом - позвонил в поддержку банка поинтересоваться - как же так, за что? Когда успел нагрешить?На обратной стороне телефонной трубки разъяснений не последовало. Как обоснование мне было сообщено, что все профильные специалисты выходные. В связи с чем в понедельник, 30.09.2019 со мной свяжутся по этому поводу. Скорее всего.В понедельник, 30.09.2019, в течение рабочего дня со мной никто не связался (удивительно, правда?), в связи с чем я опять позвонил в поддержку банка. Человек на том провода ничего нового не сообщил в плане - за что мне проценты начислялись, но пообещал, что ужа завтра (01.10.2019) мне уж точно позвонят из банка и сообщат - в чем я провинился.  Во вторник, 01.10.2019, мне опять никто не позвонил и ничего не разъяснил. При этом сумма моей задолженности продолжала расти рублей на 40 в сутки. Опять позвонил в банк. Человек на том конце провода сделал удивленный вид, что моя проблема до сих пор не решена, (очередной раз убедившись, что проценты мне начисляются безосновательно) пообещал активизировать решение моей (???) проблемы и перезвонить мне 02.10.2019. На мой вопрос о сатисфакции сообщил что у райфа это не принято (ну т.е. работает в одностороннем порядке - за ошибки клиента платит клиент, за ошибки банка - банк максимум извиняется).В среду, 02.10.2019, этот человек мне перезвонил, сообщив, что да, действительно, банк ошибся, я ничего не должен и все будет исправлено в течение 2 дней. Следует отметить, что у меня очередной расчетный период начался именно 02.10.2019 и, к моменту этого звонка, оспариваемую сумму с меня банк уже списал, отключил льготный период и продолжал начислять проценты по новому кругу. Я честно прождал 2 дня, аж до сегодняшнего вечера. В плане баланса ничего не изменилось - неправомерно списанное банк мне не возместил, продолжает начислять проценты непонятно на что, льготный период до сих пор отключен, никто мне не перезвонил.Сегодня, 04.10.2019, буквально только, что я опять позвонил в банк. Ну так - поинтересоваться как они там, сильно ли их финрез поправили мои деньги. Собеседник на той стороне для начала не смог найти мое предыдущее обращение. Потом, с моей помощью нашел. Еще раз убедился, что банк начислил мне проценты неправомерно. Ну и все. Больше ничем помочь не смог. Гуляй, рванина (это я про себя).

Четыре карты банка с рублёвыми счетами, одна карта закрыта в этом году вместе с золотым пакетом. После закрытия одной из карт, пробовал открыть карту платёжной системы МИР; что в офисе, что дистанционно, сотрудники банка заявляют об отсутствии такой возможности.  С чем связано сие ограничение - не ясно. Но хорошо бы банку от него избавиться.

Недавно возникла потребность в кредите: собирался сделать ремонт. Выбирая среди предложений, остановился на Райффайзенбанке: кредит на 110 дней.Обратился в ближайшее отделение на Люблино под самый конец дня. Ожидал, что меня назначат на следующий день, но сотрудник банка Анвар вежливо меня принял и принял мою заявку, а через несколько дней сообщил мне по телефону приятную новость. Теперь сижу в обновлённой квартире благодаря ему и банку. Большое спасибо!

Являюсь более 15 лет клиентом Райффайзенбанка, на данный момент  разочарована отсутствием информирования меня о снятии банковской комиссии и начислении пени.В сентябре оплатила 2580р -  сувенир на израильском сайте, операция, как впоследствии оказалось, квалифицирована как квази-кэш (покупка с помощью эл.кошелька, но на это я при оплате внимания, увы, не обратила, СМС пришла как по обычной покупке). Впоследствии увидела комиссию 377р, стала разбираться, поняла, что банк просто снял комиссию, даже не прислав СМС. Через какое-то время обратила внимание на ПЕНИ, несколько дней (!) выясняла в чате откуда они, оказалось, что на квази-кэш операцию начисляются 49% годовых до момента ПОЛНОГО погашения по кредитной карте. Вот так, я лох. Я от комиссии и пени не обеднею, но чувство очень неприятное. Желаю всем бдительности и хорошего банковского обслуживания. А мне, видимо, нужно сменить банк.

Добрый день. При попытке пополнения кредитной карты через банкомат, узнал, что кредитная карта заблокирована по решению судебных приставов. С решением судебных приставов не согласен-дело в суде. Позвонил на горячую линию узнать как можно разрешить ситуацию. Банк дал какой-то "транзитный" счет. Данного счета в Договоре не предусмотрено. Попросил письмо (как дополнение к Договору), которое подтвердит, что данный счет действительно предоставлен мне банком для погашения кредита. Отказ! Причина не указывается. Дальше-больше попытка оплатить по указанным реквизитам через ВТБ онлайн-выдает ошибку. Оплатить в отделении запрещают. Вам не нужен возврат денег? Как можно блокировать собственную КРЕДИТНУЮ карту, т.е. карту с деньгами банка? Мнение о операторах горячей линии-сидят девочки, умеющие общаться шаблонно. Если вопрос не укладывается в их шаблоны-зависают, при этом соединять с руководством отказываются.

Дебетовая карта #всёсразу с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты - это миф или заведомый обман будущих клиентов?Хотел открыть накопительный счет с оформлением "бесплатной карты", но как оказалось чтобы она стала бесплатной нужно при первом использовании внести и потратить с нее 2500р. Где это прописано в условиях на вашем сайте? Заведомый обман уже на первом этапе!Итог - не стал вашим клиентом, а счет и вклад буду открывать в другом банке где все условия прописаны на поверхности, без подводных камней!

Дебетовая карта #всёсразу с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты - это миф или заведомый обман будущих клиентов?Хотел открыть накопительный счет с оформлением "бесплатной карты", но как оказалось чтобы она стала бесплатной нужно при первом использовании внести и потратить с нее 2500р. Где это прописано в условиях на вашем сайте? Заведомый обман уже на первом этапе!Итог - не стал вашим клиентом, а счет и вклад буду открывать в другом банке где все условия прописаны на поверхности, без подводных камней!

Муж обратился в банк для внесения очередного взноса по кредиту,т.к. я находилась в отпуске, у мужа доверенность в данном банке, обратился к оператору,она выдала квитанцию и отправила оплачивать в кассу.Приехав домой, увидела 32 пропущенных вызова от банка мне и мужу, что у нас задолженность по кредиту, оказалось,что оператор не на тот счет внесла деньги, хотя деньги были,но на другом счете,девушка оператор сказала,что деньги переведут и погасят платеж,но вечером,зайдя в мобильный банк я увидела,что деньги не переведены. самостоятельно перевела деньги. Связалась с сотрудниками банка,они мне сказали,что много таких как я ,очередь и они не успевают обрабатывать заявки.Кредитная история испорчена, будут начислены пени, за что? За ошибку сотрудника? Деньги были внесены заранее. Они не видят какой счет привязан к кредиту. при обращении в банк сказали,что человеческий фактор. Очень некомпетентные о невнимательные сотрудники.

Долгое время назад обслуживался у них, потом по ряду причин ушел в другие банки, но не суть давно решил вернуться. Оформил себе пакет премиум директ - уже на этом моменте нужно было насторожиться - т.к. оба раза я провел достаточно много времени в очереди (минут 20 когда оформлял заявления и почти час когда забирал карты) в отделении в Самаре на улице Гагарина.Через пару месяцев решил оформить себе кредитку все сразу которую мне активно предлагали при оформлении пакета. Оставил заявку на сайте, запросил лимит 450тыс и доставку карты.Через несколько минут мне перезвонила девушка, сообщила что:- поскольку я премиальный клиент, там другая процедура и я должен сам прийти в отделение- если я хочу такой лимит, то посколько я ИП нужно предоставить либо свидетельство о праве собственности на авто либо загран паспорт с отметкой о поездках в последние 12 месяцев. Ну ок, оба пункта у меня в наличии.Пошел в отделение, очереди на этот раз почти не было. Девушка приняла документы, отправила заявку и сказала что мне могут дать 112тыс. Наверное потому что у вас есть ещё карты, ну или служба безопасности так решила.Карта у меня действительно есть (лимит 470тыс, но там перемены в банке меня не устраивают), но я не стал бы ее закрывать пока не будет новой + задолженности по ней нет, лимит нетронут.Так вот теперь вопрос - Зачем было гонять человека в отделение, данные все я заполнил заранее и лимит можно было проверить, а фраза поскольку вы премиальный клиент то идите в отделение - это реально издевательство. Похоже вы всё-таки испортились, а я дурак денег на ваши счета складываю

Долгое время назад обслуживался у них, потом по ряду причин ушел в другие банки, но не суть давно решил вернуться. Оформил себе пакет премиум директ - уже на этом моменте нужно было насторожиться - т.к. оба раза я провел достаточно много времени в очереди (минут 20 когда оформлял заявления и почти час когда забирал карты) в отделении в Самаре на улице Гагарина.Через пару месяцев решил оформить себе кредитку все сразу которую мне активно предлагали при оформлении пакета. Оставил заявку на сайте, запросил лимит 450тыс и доставку карты.Через несколько минут мне перезвонила девушка, сообщила что:- поскольку я премиальный клиент, там другая процедура и я должен сам прийти в отделение- если я хочу такой лимит, то посколько я ИП нужно предоставить либо свидетельство о праве собственности на авто либо загран паспорт с отметкой о поездках в последние 12 месяцев. Ну ок, оба пункта у меня в наличии.Пошел в отделение, очереди на этот раз почти не было. Девушка приняла документы, отправила заявку и сказала что мне могут дать 112тыс. Наверное потому что у вас есть ещё карты, ну или служба безопасности так решила.Карта у меня действительно есть (лимит 470тыс, но там перемены в банке меня не устраивают), но я не стал бы ее закрывать пока не будет новой + задолженности по ней нет, лимит нетронут.Так вот теперь вопрос - Зачем было гонять человека в отделение, данные все я заполнил заранее и лимит можно было проверить, а фраза поскольку вы премиальный клиент то идите в отделение - это реально издевательство. Похоже вы всё-таки испортились, а я дурак денег на ваши счета складываю

Долгое время назад обслуживался у них, потом по ряду причин ушел в другие банки, но не суть давно решил вернуться. Оформил себе пакет премиум директ - уже на этом моменте нужно было насторожиться - т.к. оба раза я провел достаточно много времени в очереди (минут 20 когда оформлял заявления и почти час когда забирал карты) в отделении в Самаре на улице Гагарина.Через пару месяцев решил оформить себе кредитку все сразу которую мне активно предлагали при оформлении пакета. Оставил заявку на сайте, запросил лимит 450тыс и доставку карты.Через несколько минут мне перезвонила девушка, сообщила что:- поскольку я премиальный клиент, там другая процедура и я должен сам прийти в отделение- если я хочу такой лимит, то посколько я ИП нужно предоставить либо свидетельство о праве собственности на авто либо загран паспорт с отметкой о поездках в последние 12 месяцев. Ну ок, оба пункта у меня в наличии.Пошел в отделение, очереди на этот раз почти не было. Девушка приняла документы, отправила заявку и сказала что мне могут дать 112тыс. Наверное потому что у вас есть ещё карты, ну или служба безопасности так решила.Карта у меня действительно есть (лимит 470тыс, но там перемены в банке меня не устраивают), но я не стал бы ее закрывать пока не будет новой + задолженности по ней нет, лимит нетронут.Так вот теперь вопрос - Зачем было гонять человека в отделение, данные все я заполнил заранее и лимит можно было проверить, а фраза поскольку вы премиальный клиент то идите в отделение - это реально издевательство. Похоже вы всё-таки испортились, а я дурак денег на ваши счета складываю

Всем привет, давно являюсь клиентом банка (более 10 лет), но он не перестает меня удивлять. Иногда приятно, но в этот раз не очень. Хорошее, как водится, быстро забывается, а вот осадочек остается. Суть дела: решил с семьей поехать в отпуск во ЮВА. Купил билеты по кредитной карте Austrian Airlines (Miles & More) она у меня давно, получаю по ней мили. Оплата билетов в USD, а карта рублевая. Курс ЦБ и биржевой на момент покупки составлял около 63.70-64 руб за доллар. Оплачиваю покупку на сумму 239$ а потом с удивлением нахожу у себя отчет в операциях. По мнению Райффайзен банка 239$ это 16.144 руб.  Беру калькулятор и считаю: 16.144/$239 = 67.54 RUR/USD, неплохо правда? Это сколько ж процентов получается к курсу 64? (67,54 - 64)/64  * 100% = 5,5%Неплохо правда? Вот на эти % и живем ) Заметьте почти 800 руб потери на сумме в 16тыс руб!А потом у меня была 2-я покупка перелета на сумму: 483$ и что вы думаете, Банк дал мне скидку за объем? 483.90$ это по мнению Банка 32611.93 руб. Делим одно на другое -  67,39 RUR/USD Банк поимел меня еще на 1500 руб.Итого за покупку на 700$ в сумме (приблизительно) по кредитной карте, которая имеет грэйс период, которая специально создана для покупок! Банк содрал с меня 2300 руб!Я считаю что это грабеж! РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ДАВАЙ ДО СВИДАНЬЯ!!!Ну а тем, кто отважится продолжать с ним, пишу инструкцию:1. Никогда не оплачивать ни дебетовыми (даже золотыми) ни кредитными РУБЛЕВЫМИ картами покупки, номинированные НЕ в РУБЛЯХ.2. Особенно важно это соблюдать при поездках заграницу и оплате покупок там. Идет 2 комиссии MasterCard/VISA  + для конвертации в базовый USD/EUR а потом БАНК имеет вас по полной по внутреннему курсу, как в описанном мною случае.3. Чтобы сократить расходы в п.2 платите за границей только USD или EUR картой, чтобы иметь нормальную комиссию от Master/VISA.Удачи всем! ПРОЩАЙ РАЙФФАЙЗЕН.PS: все вышеописанное готов подтвердить стейтментом и скринами общения с оператором Банка.

Всем привет, давно являюсь клиентом банка (более 10 лет), но он не перестает меня удивлять. Иногда приятно, но в этот раз не очень. Хорошее, как водится, быстро забывается, а вот осадочек остается. Суть дела: решил с семьей поехать в отпуск во ЮВА. Купил билеты по кредитной карте Austrian Airlines (Miles & More) она у меня давно, получаю по ней мили. Оплата билетов в USD, а карта рублевая. Курс ЦБ и биржевой на момент покупки составлял около 63.70-64 руб за доллар. Оплачиваю покупку на сумму 239$ а потом с удивлением нахожу у себя отчет в операциях. По мнению Райффайзен банка 239$ это 16.144 руб.  Беру калькулятор и считаю: 16.144/$239 = 67.54 RUR/USD, неплохо правда? Это сколько ж процентов получается к курсу 64? (67,54 - 64)/64  * 100% = 5,5%Неплохо правда? Вот на эти % и живем ) Заметьте почти 800 руб потери на сумме в 16тыс руб!А потом у меня была 2-я покупка перелета на сумму: 483$ и что вы думаете, Банк дал мне скидку за объем? 483.90$ это по мнению Банка 32611.93 руб. Делим одно на другое -  67,39 RUR/USD Банк поимел меня еще на 1500 руб.Итого за покупку на 700$ в сумме (приблизительно) по кредитной карте, которая имеет грэйс период, которая специально создана для покупок! Банк содрал с меня 2300 руб!Я считаю что это грабеж! РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ДАВАЙ ДО СВИДАНЬЯ!!!Ну а тем, кто отважится продолжать с ним, пишу инструкцию:1. Никогда не оплачивать ни дебетовыми (даже золотыми) ни кредитными РУБЛЕВЫМИ картами покупки, номинированные НЕ в РУБЛЯХ.2. Особенно важно это соблюдать при поездках заграницу и оплате покупок там. Идет 2 комиссии MasterCard/VISA  + для конвертации в базовый USD/EUR а потом БАНК имеет вас по полной по внутреннему курсу, как в описанном мною случае.3. Чтобы сократить расходы в п.2 платите за границей только USD или EUR картой, чтобы иметь нормальную комиссию от Master/VISA.Удачи всем! ПРОЩАЙ РАЙФФАЙЗЕН.PS: все вышеописанное готов подтвердить стейтментом и скринами общения с оператором Банка.

18.09.2018г. Я обратилась в банк за кредитом. Оператор в банке в отделении г. Новороссийск Маргарита сказала, что кредит без финансовой защиты мне не одобрят, хотя я являюсь зарплатным клиентом банка с 2015 года, и уже брала кредит, который погасила досрочно. Так как без финансовой защиты, мне кредит не давали, я согласилась. У меня была списано со счета сумма 23100 рублей финансовая защита. В это же время оказывается мне было навязано участие в договоре группового страхования на сумму 6990 рублей ежегодно. Об этом мне никто не сказал. Никакие документы по кредиту (какие-либо заявления, кредитный договор, график платежей) мне на руки не дали. 25.09.2019 с моего счета была списана сумма 6990 р за участие в договоре группового страхования.Прошу вернуть списанный со счета 6990 рублей за участие в договоре группового страхования, так как я была введена в заблуждения сотрудником банка, мне не было сказано об этом договоре ничего, я не знаю ни условий, ни оплаты