15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте.Повторилась ситуация 3-х летней давности с кредитной картой. Тогда автоматически начислили штраф, потом второй. В итоге заплатил сам банк и даже в налоговую денег от правили.Ничего не изменили, опять хотят денег в налоговую отправить.А можно уже и в суд мне кажется - аргументы будут те же: - клиент не уведомлён;- в договоре нет ни слова про сроки назначения штрафа.В ноябре закрыл кредит и долг по кредитной карте через онлайн. Поскольку сумма точная для закрытия там недоступна осталось оплатить проценты по карте 359,82 руб. ,срок до 27.11.2019.26-го утром перевожу деньги через онлайн и ошибаюсь при выборе повтора операции - деньги уходят не на счёт кредитной карты, а на счёт полностью закрытого кредита.28.11 в 18-39 получаю звонок с московского номера +74957219932, там автоинформатор говорит - перезвоните в банк для Вас сообщение.В 18-59 перезваниваю по этому номеру - том информация о рабочем времени и всё.В 21-32 с этого номера звонит женщина и говорит про банк. Я ей сказал посмотреть на часы и что банки в это время не звонят, трубку вешаю.ГДЕ ОНИ БЫЛИ ВЕСЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ СПРАШИВАЕТСЯ??Чуть попозже залез в онлайн-банк, там уже 700 рублей штрафа снято с карты и проценты приплюсованы. Там и увидел что оплаченная сумма ушла не на ту карту. Долг закрыл, жду что они по процентам насчитают. И тут вопросы возникают:1. Долга по карте не было, только остаток в 359,82 руб по процентам, почему действия банка как будто я основной долг не вернул.2. Где извещение о недостатке средств (смс - я их получаю, телефон, автоинформатор может дозвониться, а человек нет?).3. Штраф на следующий день? 27 нет денег, 28 штраф? Без извещения клиента? За 3 года ничего не поменялось, косяки старые. Я долго пользуюсь картой, пару раз не успевал, но такого не было.Прошу отменить штраф в 700 руб. или предложу банку как и в прошлый раз (а там было штрафов на 1700 руб.) в суде доказать правомерность наложения штрафа (условия обслуживания, подпись о извещении), может даже попрошу 1000 руб. за моральный ущерб.Проблема в том, что это делает программа, логика которой мало кому понятна и исправления не вносят.

Здравствуйте.Повторилась ситуация 3-х летней давности с кредитной картой. Тогда автоматически начислили штраф, потом второй. В итоге заплатил сам банк и даже в налоговую денег от правили.Ничего не изменили, опять хотят денег в налоговую отправить.А можно уже и в суд мне кажется - аргументы будут те же: - клиент не уведомлён;- в договоре нет ни слова про сроки назначения штрафа.В ноябре закрыл кредит и долг по кредитной карте через онлайн. Поскольку сумма точная для закрытия там недоступна осталось оплатить проценты по карте 359,82 руб. ,срок до 27.11.2019.26-го утром перевожу деньги через онлайн и ошибаюсь при выборе повтора операции - деньги уходят не на счёт кредитной карты, а на счёт полностью закрытого кредита.28.11 в 18-39 получаю звонок с московского номера +74957219932, там автоинформатор говорит - перезвоните в банк для Вас сообщение.В 18-59 перезваниваю по этому номеру - том информация о рабочем времени и всё.В 21-32 с этого номера звонит женщина и говорит про банк. Я ей сказал посмотреть на часы и что банки в это время не звонят, трубку вешаю.ГДЕ ОНИ БЫЛИ ВЕСЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ СПРАШИВАЕТСЯ??Чуть попозже залез в онлайн-банк, там уже 700 рублей штрафа снято с карты и проценты приплюсованы. Там и увидел что оплаченная сумма ушла не на ту карту. Долг закрыл, жду что они по процентам насчитают. И тут вопросы возникают:1. Долга по карте не было, только остаток в 359,82 руб по процентам, почему действия банка как будто я основной долг не вернул.2. Где извещение о недостатке средств (смс - я их получаю, телефон, автоинформатор может дозвониться, а человек нет?).3. Штраф на следующий день? 27 нет денег, 28 штраф? Без извещения клиента? За 3 года ничего не поменялось, косяки старые. Я долго пользуюсь картой, пару раз не успевал, но такого не было.Прошу отменить штраф в 700 руб. или предложу банку как и в прошлый раз (а там было штрафов на 1700 руб.) в суде доказать правомерность наложения штрафа (условия обслуживания, подпись о извещении), может даже попрошу 1000 руб. за моральный ущерб.Проблема в том, что это делает программа, логика которой мало кому понятна и исправления не вносят.

Здравствуйте, у меня ипотека в Райффайзенбанке со ставкой 10,49%. Оставила заявку на уменьшение процентной ставки так как в Сбербанке мне одобрили рефинансирование под 9%, но мне отказали. Очень странно, неужели банку не нужны ни деньги ни клиенты? Непонятно, ведь можно было сделать исключения какие-то, ведь даже под 9% я бы отдала банку по процентам более 1,5 миллиона.

Вот прошел месяц как мною мною было написано письмо в Райффайзенбанк онлайн с предложениями и проблемами. За последний месяц таких писем по интернет банку и мобильному приложению было более 15. сколько было из них исправлено/сделано? Правильно, 0. Самое обидное -  справку в интернет банке которую заказал, и не одну, я так и не могу скачать. Оперативность решения оставляет желать лучшего. Жалко потраченного времени на все эти письма со скриншотами и описаниями. Итог? Завтра получаю карту Тинькофф. По итогу оставлю третий отзыв.

Меня интересует, как на фоне на столько рухнувшей ставки рефинансирования с 2016 года, когда мною был взят ипотечный кредит в Райффайзенбанке, так как он являлся банком-аккредитатором ЖК "Высокие Жаворонки", мне не снижают процентную ставку по кредиту, сколько бы я не писала. То есть фактически банк заманил к себе клиентов, теперь остановка строительства, банкротство застройщика, рефинансировать кредит не могу, потому что объект проблемный, а ставка остается такой же как и в 2016 году. Сбербанк, Дельта, МКБ и остальные своим клиентам снизили, а Райффайзенбанк так и продолжает наживаться.

Сегодня Райффайзенбанк преподнес милый сюрприз: баланс счета из положительного стал резко отрицательным. После 10 минут ожидания ответа оператора по телефону, милая девушка поведала, что у них, видите ли, "задвоение операций", они "работают над решением проблемы", но когда я увижу свои деньги - она сказать не может. Совсем.  А еще приносит извинения.То есть, Райффайзенбанк под видом какого-то "задвоения" просто украл деньги клиентов, с обещанием когда-нибудь вернуть.Разумеется, после этого мне придется поменять банк. Чего и другим советую. Но сначала пожалуюсь куда следует

Здравствуйте. 16.11.2019 г, в гипермаркете Лента Санкт-Петербурга приобрела за 300 руб.  карту Лента Райффайзенбанка. На стойке информации  оформили заявку для активации этой карты, чтобы я могла ей пользоваться ещё и как дебетовой. Подписала все необходимые документы. Тут же пришла смс с кодом подтверждения заявки, далее, через пару минут, пришла следующая смс с информацией, что заявка на дебетовую карту принята. И о том, что мне сообщат о готовности карты. До 19.11.2019 никаких больше сообщений не было. Я позвонила в кол-центр, где мне сказали, что службой безопасности мне отказано в активации карты и , что я могу пойти в любое отделение Райфайзенбанка, написать заявление о возврате денег. После чего пришло смс сообщение, что " по решению банка карта не может быть активирована". 21.11.2019 г. я поехала в филиал банка, написала заявление о возврате денег, но до сих пор ничего не получила, ни денег, ни каких либо извещений.Хочу узнать, почему мне было отказано в АКТИВАЦИИ КАРТЫ?

Райффайзенбанк - откровенно обманная организация, которая работает по принципу "разведения людей на деньги". Год назад я обращался в Тимирязевское отделение этого банка. Пришел с простым вопросом "Как максимально выгодным для себя образом вложить денежные средства с последующим извлечением прибыли по процентам?" Меня обслуживала мошенница по фамилии Ав-н Шогик Робиковна. Пользуясь моей некомпетентностью в банковской терминологии, она мне в прямом смысле слова "подсунула" те продукты, в которых я никак не нуждался и в результате приобретения которых понес материальные убытки. За обилием словесного потока, отвлекающего внимание клиента ей удалось скрыть от меня информацию, которая поставила бы под сомнение целесообразность самой сделки. Не владея полным объемом информации относительно возможных рисков финансовых потерь, я оказался пострадавшим лицом.Надо признать, как потом выяснилось, в роли пострадавшего выступил отнюдь не я один: по причине большого количества жалоб на данное отделение руководство банка не нашло для себя ничего иного, как перебросить это отделение в отдаленный район Москвы у МКАДа, чтобы туда ещё и невозможно было добраться. Однако я добрался в поисках данной обманщицы. Но ее не оказалось и там. Руководство банка проявило к ней такую поощрительную заботу, что обманщица ещё и получила продвижение по служебной лестнице, будучи назначенной на работу с вип-клиентурой на ВДНХ.Вывод из этой истории напрашивается однозначный: РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ОТКРОВЕННО ОБМАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Схемы по разводу клиентов у них все прописаны. Как и положено любому преступнику, они гадят исподтишка, а потом линяют с места преступления. Даже отписки присылали с трусливыми интонациями нашкодивших школьников, которые не при делах и вообще ничего не знают. Имитировали интерес к делу, пообещав "разобраться". Это такая у них ритуальная дань, лишний раз подвтерждающая их лживость, фальшивость и преступную обманную деятельность. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С НИМИ!

В последний день лета 2019 уволился с предыдущего места работы, где нам выдавали золотую карту Райффайзен банка.  Я благополучно перевел деньги на карту другого банка и забыл про нее.8 октября приходит СМС от Райффайзена, что 17.10 будет списана комиссия за сентябрь по этой карте в размере 500р.  Ежемесячная комиссия по 500р меня конечно не устроило, и я пошел быстрее в банк, чтобы расторгнуть наше дальнейшее сотрудничество.  Причем, раз списание будет 17.10, то поспешил успеть до этого момента. И вот 11.10.19 я уже в банке. Однако мне сообщают, что списание уже произвели и закрывать счет мне не будут, т.к. я им уже должен за сентябрь. В отделении диалог не сложился, и я решил, что буду решать этот вопрос дистанционно.Признаюсь, слегка замотался по делам и позабыл про те злосчастные 500р до первого звонка о задолженности из банка. 27.11.19 робот настойчиво порекомендовал мне обратиться в банк из-за задолженности. Что я сразу и сделал. В течение 40 минут диалога с оператором (половина из которого являлось ожидание формирования выписок и других данных на стороне банка) я пытался выяснить,  когда именно с меня списали эти деньги и почему они были списаны до обозначенного в СМС срока.Итог разговора такой: 1. Деньги списали на след рабочий день после окончания сентября, а не 17.10, как обещало СМС2. Оператор не видит введения в заблуждение в том, что в СМС была обозначена одна дата списания, а по факту дата списания - начало месяца3. СМС была необходима, чтобы я пополнил счет, т.к. на нем было примерно 0 рублей 00 коп.4. В каком-то из условий тарифа прописана дата списания - след день после окончания месяца. Этот документ за 15 минут серфинга по сайту Райффайзена я не нашел.  Уверен конечно, что это условие есть. Поверю на слово.Т.е. с одной стороны формально банк прав: Была карта - плати. Однако с другой стороны - отношение банка к клиенту как раз и строится из таких мелочей, как:- предупреждение клиента о будущих тратах и платежей за обслуживание- устанавливания четких дат и соблюдения их- информирования клиента о новых платежах заблаговременно и предоставлении возможности их избежать500р - это мелочь. Однако отношение к банку сменилось с нейтрального на резко отрицательное

Автокредит в Райффайзенбанке был мной полностью погашен 10.08.2019 года, о чем свидетельствует справка о полном погашении кредита от 13.08.2019 года. Согласно основ законодательства о Нотариате, а именно статьи 103.3 п.2 банк должен быть в течении 3х дней направить нотариусу уведомление о снятии залога.  Но при продаже автомобиля в конце октября выясняется, что автомобиль до сих пор в залоге.  При обращении в колл-центр 31.10.19 было составлено соответствующее заявление, сроки на снятие обозначили до 15 раб.дней. По прошествии этих дней залог так и не сняли. После ежедневных звонков в колл-центр 20.11.19 составили повторное уведомление на снятие залога. Обещали, что при повторном обращении снимут в течении суток, но так и не сняли.  На мои ежедневные звонки сотрудники колл-центра не давали достоверной информации, в ряде случаев обещали перезвонить и не перезванивали. В итоге только 27.11.2019 года после непосредственного обращения в отделение и содействия сотрудников и руководства Новосибирского офиса по адресу ул. Урицкого, 20 с моего автомобиля было снято обременение.  Т.е. вместо 3х дней по законодательству прошло больше 3х месяцев. Обидно, что у такого крупного банка такое неуважительное отношение к своим клиентам, а у сотрудников колл-центра («лица компании» для клиента) очевидно полное отсутствие мотивации, заинтересованности и желания помочь клиенту в решении сложившейся ситуации. P.S. Надеюсь, что прочитав мой отзыв, потенциальные клиенты задумаются перед тем как обратиться в Райффайзенбанк, ведь в случае возникновения непредвиденной ситуации очень сложно добиться решения.

Впервые случилось сотрудничать с банком Райффайзен и мне понравилось. Получилось всё случайно. Мне перед этим звонил представитель другого банка с предложением рефинанса кредитов и карт, но, когда я согласился попробовать оставить заявку, результат не удовлетворил меня - условия были можно сказать грабительскими. Но идея рефинансирования меня в целом заинтересовала и я интуитивно заполнил анкету на банки.ру. Из предложенных вариантов наибольший шанс одобрения был у Райффайзена и я оставил заявку на сайте банка. На следующий день перезвонил менеджер банка и после подтверждения моего дохода справкой 2-НДФЛ я получил предложение. Оно оказалось отличным по процентам и условиям (и я и менеджер удивились) и в течение недели я получил желаемое - деньги на рефинансирование. Пришлось взять фин защиту ради лакомого процента годового, но если учесть, что беру деньги на 60 месяцев, то фин защита в принципе не лишнее мероприятие.По итогу могу сказать следующее: с менеджером банка понравилось работать - всё было просто идеально выстроено - за это большое человеческое спасибо менеджеру, спасибо банку за ставку хорошую и удобные условия заимствования средств.Пошёл хорошо работать, чтобы по-быстрее расплатиться с долгом. Надеюсь впечатление моё верное и Райффайзен не подведёт.

Заказал карту "Все сразу" курьером, курьер привез карту  22.1127.11 карта так и не работает, активировать нельзя.Консультанты каждый день говорят одно и тоже , данные не подгружены , но оставили заявку на ускорение, считаю банк дном если за 5 дней не могут активировать дебетовую карту! представляю как там дела с кредитами и ипотеками.

Очень разочарован отношением банка. 22 ноября пополнил карту в последний день льготного периода в 20:35. Согласно правилам банка платежи, пришедшие после 20:00 проводятся следующим днём, поэтому мне начислили проценты. Я написал в чат, описал ситуацию и попросил отменить начисление процентов. Да, формально я просрочил платеж, однако я опоздал всего на полчаса, оплатил фактически в течение льготного периода (только проводка прошла на следующий день), это было первое моё столкновение с "правилом 20:00" (в других банках таких ограничений я не встречал).Получил ответ: "банк мог бы отменить проценты, если бы начисление произошло по вине банка или по технической причине, в противном случае это невозможно".Такое отношение очень расстраивает, на мой взгляд здесь очевидна случайная ошибка клиента.Прошу пойти навстречу и отменить начисление процентов за прошедший период.

14.11.17 мной была оформлена и получена кредитная карта Райффайзенбанка. Согласно документам (копиями, заверенными сотрудником банка я располагаю) я отказалась от страхования, НО, как выяснилось спустя 2 года, что банк неправомерно, нарушая условия договора списывал ежемесячно средства(общая сумма около 4500р). Считаю, что это было неосновательное обогащение согласно ст 1102 гражданского кодекса  РФ. И банк и страховая компания обязаны возместить не только незаконные списания, но и  возместить моральный ущерб, тк банк и страховая получили незаконную выгоду и в течении двух лет у меня со счета не были списаны средства в счёт гашения основного долга и начислялись проценты до текущего момента. 26.11.19 мной была подана жалоба по телефону горячей линии (Номер претензии - CPL000000642932) там мне было озвучено, что срок рассмотрения 30 дней. Если до 29.11.19 данная претензия не будет рассмотрена, то я буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в Центральный банк РФ- Ваш банк два года нарушал условия договора. На будущее огромная просьба, предоставляйте выписки по счету на русском языке, чтобы было сразу понятно,за что проходит списания. Тк в течении долгого времени я и не думала, что вы неправомерно списываете средства.

Здравствуйте.Взяла ипотеку в Райффайзенбанке 4 октября 2018.И столкнусь с несправедливостью. Мало того что меня не проконсультировали какие документы нужно сделать и предоставить в банк. Я сама всё через друзей и интернет узнавала и все документы привезла,ездила как на работу.К сотрудникам банка обращалась несколько раз чтобы предоставили с кем сотрудничает банк оценка и страховка.Ну вот все документы предоставила проходит год и 18 октября 2019 года приходит смс о повышение ставки. Я звоню в банк говорят нет страховки,объясняю что предоставила. Привожу свой оригинал страховки ,мне говорят что пересмотрят после первого платежа оплатила ничего не изменилась. Я опять в банк звоню мне говорят что обработка документов. Уже подошло время платить страховку,я оплатила предоставила банку.Теперь мне говорят что ещё оплатите и банк вернёт вам вашу ставку. По мне так это обман потребителя.И вообще почему я должна нести ответственность за то что сотрудник потерял мою страховку.Всё таки один процент это 60 тыс.рублей для меня это деньги и не маленькие.Может конечно это и в других банках происходит,но с этим банком у меня негативное сложилось мнение и с ним никому не советую связываться.На данный момент ищу банк для рефинансирования .

Попытался воспользоваться кэшбэком  на сайте бронирования островок при оплате картой. Оказалось что по ссылке бронирования от Райффайзенбанка бронирование дороже на 10%! К сожалению не могу приложить скриншоты, функция не работает.

Попытался воспользоваться кэшбэком  на сайте бронирования островок при оплате картой. Оказалось что по ссылке бронирования от Райффайзенбанка бронирование дороже на 10%! К сожалению не могу приложить скриншоты, функция не работает.

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!