Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

27.09 при попытке сделать перевод между картами банка вместо смс с кодом получил смс :  «Uvajaemy klient! Provedenie operacii nevozmozhno. Pozhalujsta, obratites' v Informacionnyj Centr ili v otdelenie Raiffeisenbanka dlja podtverzhdenija smeny SIM-karty. 8-800-7000072 Raiffeisenbank». В колл центре банка сказали, что у меня произошла смена imsi кода, которая происходит при смене сим карты, извлечении сим карты, смене тарифа. Поскольку никаких перечисленных действий я не совершал, то позвонил своему оператору связи, где мне подтвердили, что ни сим карта ни imsi код у меня не менялись. В банке настаивают, что я должен поменять пре код на карте и сообщить им для проверки. Причём сделать это можно только с 9:00 до 21:00. И для карты, выпущенной до 2017, потребуется дополнительно провести операцию запроса баланса в банкомате.Поскольку я никаких действий не совершал, которые могли привести к блокировке, то хочу чтобы банк разобрался с ошибками на своей стороне и восстановил возможность совершать операции в онлайн банке.

27.09 при попытке сделать перевод между картами банка вместо смс с кодом получил смс :  «Uvajaemy klient! Provedenie operacii nevozmozhno. Pozhalujsta, obratites' v Informacionnyj Centr ili v otdelenie Raiffeisenbanka dlja podtverzhdenija smeny SIM-karty. 8-800-7000072 Raiffeisenbank». В колл центре банка сказали, что у меня произошла смена imsi кода, которая происходит при смене сим карты, извлечении сим карты, смене тарифа. Поскольку никаких перечисленных действий я не совершал, то позвонил своему оператору связи, где мне подтвердили, что ни сим карта ни imsi код у меня не менялись. В банке настаивают, что я должен поменять пре код на карте и сообщить им для проверки. Причём сделать это можно только с 9:00 до 21:00. И для карты, выпущенной до 2017, потребуется дополнительно провести операцию запроса баланса в банкомате.Поскольку я никаких действий не совершал, которые могли привести к блокировке, то хочу чтобы банк разобрался с ошибками на своей стороне и восстановил возможность совершать операции в онлайн банке.

27.09 при попытке сделать перевод между картами банка вместо смс с кодом получил смс :  «Uvajaemy klient! Provedenie operacii nevozmozhno. Pozhalujsta, obratites' v Informacionnyj Centr ili v otdelenie Raiffeisenbanka dlja podtverzhdenija smeny SIM-karty. 8-800-7000072 Raiffeisenbank». В колл центре банка сказали, что у меня произошла смена imsi кода, которая происходит при смене сим карты, извлечении сим карты, смене тарифа. Поскольку никаких перечисленных действий я не совершал, то позвонил своему оператору связи, где мне подтвердили, что ни сим карта ни imsi код у меня не менялись. В банке настаивают, что я должен поменять пре код на карте и сообщить им для проверки. Причём сделать это можно только с 9:00 до 21:00. И для карты, выпущенной до 2017, потребуется дополнительно провести операцию запроса баланса в банкомате.Поскольку я никаких действий не совершал, которые могли привести к блокировке, то хочу чтобы банк разобрался с ошибками на своей стороне и восстановил возможность совершать операции в онлайн банке.

короче сняли у меня бабосики ни за что....  я банку ни чего не должен, а они по решению приставов сняли деньги, но задолжность перед другим банком,  этим все хорошо было. в других бакнках нет такого,в таких как тиньков, рокетбанк,втб24.. они ни разу не снимали! а эта фирма какая-то...чут что...они ваш счет отдадет нафиг... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!! А РАФЙАЗУ ЭТУ НАФИГ ШЛИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не советовал бы никому обращаться в данный банк. АО “Райффайзенбанк” очень непорядочный, работники которого относятся к своим клиентам небрежно, могут наобещать и даже подписать все документы, уверив, что Вам одобрен кредит. Когда Вы отказываетесь от услуг других банков, они отказывают Вам в перечислении денег, по оговоренным и подписанным условиям, уже на выданную Вам карту. В моем случае, 27.09.2019 г. между мною и АО “Райффайзенбанк”, в лице их курьера, был заключен договор потребительского кредита и была выпущена карта с кредитным лимитом 181 000 руб. Для того чтобы воспользоваться кредитом требовалось карту активировать. Однако активировать ее не получается, был получен отказ.Когда я позвонил на горячую линию, мне было вообще заявлено что мне отказано в кредите и банк может не давать объяснений своему отказу. Сообщаю, что имею положительную кредитную историю за более чем 15 последних лет, во многих банках, не имею ни одной просрочки по раннее взятым кредитам, и считаю такое отношение к клиенту,  неуместным. Люди реально рассчитывают на определенные условия и денежные суммы, начиная какие либо проекты. Но с таким банком как АО “Райффайзенбанк”, деловых отношений строить нельзя. Люди! Не теряйте время и не обольщайтесь на кредитные условия АО “Райффайзенбанк”.

Просто считаю правильным поблагодарить сотрудника отделения у м. Люблино, имя его к сожалению не запомнил, раб.стол #4, мужчина восточного происхождения )) По факту выполнил работу техподдержки, успокоил клиента, проявил высокий профессионализм умение работать . Прошу руководителя отделения у м.  Люблино передать мои слова признательности сотруднику.Для админа: был сбой двуфакторной идентификации мобильного приложения. Call-center Банка оказался беспомощным и бесполезным. А в отделении , хотя это и не их функция, смогли разобраться и помочь. Оценка на усмотрение администратора сайтв

Добрый день!Ситуация следующая: Приобрел автомобиль в 2016г на вторичке, в 2014г. он был передан в залог Райфу первым владельцем, первый владелец погасил кредит в том-же 2014 или 2015г. и в офисе его уверили что банк снимет залог автоматически, в чем первый владелец уверил и меня. Сейчас я начал продавать данный автомобиль и я ОБНАРУЖИЛ ЧТО ОН В ЗАЛОГЕ У ДАННОГО БАНКА, ХОТЯ КРЕДИТ ПОГАШЕН 5 ЛЕТ НАЗАД!Я звонил в Райф вчера и сегодня и со мной обещают связаться в "ближайшее" время, но так никто и не связался!Я не могу продать свой автомобиль потому что он в залоге и покупатели не хотят связываться!Я вам настоятельно рекомендую не иметь дел с данным банком!

ПРЕТЕНЗИЯ 21.02.2019между мною и АО “Райффайзенбанк” Операционный офис “Петрозаводский” былзаключен договор потребительского кредита и была выпущена карта 5158 ********** с кредитным лимитом 120 000 руб .Длятого чтобы воспользоваться кредитом требовалось карту активировать.Однако активировать ее не получается, был получен отказ.Когда я позвонил на горячую линию, мне было вообще заявлено что такой карты нет и такогодоговора не заключалось.В связи с изложенным, прошу исполнитель взятые на себя обязательства по договору в5 ти дневный срок предоставить возможность пользования кредитом путем активациикарты или в случае необходимости выпуска новой предпочтительно направив её попочте.            Одновременно сообщаю, что имею положительную кредитную историю за более чем 15 последних летво многих банках, не имею ни одной просрочки по раннее взятым кредитам, исчитаю такое отношение к клиенту тем более не уместным.

ПРЕТЕНЗИЯ 21.02.2019между мною и АО “Райффайзенбанк” Операционный офис “Петрозаводский” былзаключен договор потребительского кредита и была выпущена карта 5158 ********** с кредитным лимитом 120 000 руб .Длятого чтобы воспользоваться кредитом требовалось карту активировать.Однако активировать ее не получается, был получен отказ.Когда я позвонил на горячую линию, мне было вообще заявлено что такой карты нет и такогодоговора не заключалось.В связи с изложенным, прошу исполнитель взятые на себя обязательства по договору в5 ти дневный срок предоставить возможность пользования кредитом путем активациикарты или в случае необходимости выпуска новой предпочтительно направив её попочте.            Одновременно сообщаю, что имею положительную кредитную историю за более чем 15 последних летво многих банках, не имею ни одной просрочки по раннее взятым кредитам, исчитаю такое отношение к клиенту тем более не уместным.

У банка есть кредитная карта #Все сразу, долго ей пользовался и все было нормально, но 25.09.2019 пришло письмо, что мой лимит был увеличен. Отсюда вопрос: почему меня об этом не спросили? Может я не хочу, чтобы его увеличивали???  Но это минимальная часть беды.Потом началось - так как по карте я произвожу траты и периодический ее пополняю, вечером я пришел домой и решил восстановить полностью баланс. Пополнил карту, но в интернет-банке отобразилась только часть суммы, а 27 тр где-то застряли, причем транзакция отображается и видно, что сумма дошла. Еще у них есть строка "Собственные средства", там написано 0,09Р, что говорит о том, что там явно положительный баланс и какая-то часть системы явно видит это.На следующий день я позвонил в банк, обещали решить проблему в течении дня и перезвонить. Никто не перезвонил. Сегодня (27.09) я перезвонил сам, сказали, что заявка есть, но человек, который ей будет заниматься (какой-то там начальник) будет только в 15 часов. Получается, 26го числа никто моей проблемой не занимался? Я картой пользоваться боюсь, так-как не знаю, какие глюки системы еще после этого последуют.Так-же, параллельно я писал в он-лайн чат - там сотрудник написал, что у меня некорректное отображается информация и якобы (27.09) после 9 утра все будет обновлено. Ничего в итоге не обновилось. Потом написали, что ждите в течении дня. Веселуха! Попросил вернуть обратно мой кредитный лимит, надеюсь может система в этом случае хотя-бы отобразит все корректно.Как итог, хочу сказать, что доверие к банку очень сильно снизилось, мало того, что сами лимиты увеличивают, так еще и система не работает корректно, никто ничего толком сделать не может или не хочет, какие-то отговорки говорят, картой в итоге я пользоваться не могу и боюсь и неизвестно как это все разрешится.

С 25 сентября все банки должны принимать заявления на компенсацию 450 тыс рублей в счёт ипотеки многодетным семьям согласно ФЗ-157, но на горячей лини мне сказали, что банк не принимает заявления и какие-либо подробности будут не раньше не раньше 7 октября. Банк не проработал процедуру взаимодействия с госорганами по этому вопросу. Почему клиенты Вашего банка должны ждать несколько недель, пока банк решит свои внутренние проблемы, в то время как клиенты остальных банков, в частности Сбербанка, уже подали заявления?

13.02.2019 ФССП перевело мне денежные средства 5000 руб.+137 700 руб., полученные от продажи имущества должника. Уж не знаю, чем думал пристав, который решил перевести деньги на р/с в Райффайзен, который мною НЕ открывался, у меня вообще нет счетов в данном банке, за исключением счёта, связанного с картой Лента, но я её и не пользовалась. О переводе мне, конечно, ФССП не сообщало и узнала я о нём 01.07.2019. Я, конечно же сообщила приставу, что тут какая-то ошибка, нет у меня счетов в Райффайзенбанке и в подтверждение тому получила в одном из отделений выписку, где указано, что операций аж с 2017 года =0. Пристав обещал разобраться с бухгалтерией. 5000 рублей приставом нашлись и были переведены мне на правильные реквизиты, а  судьба 137 700 руб. осталась невыясненной. Как это обычно бывает, при таких условиях деньги должны были получить статус неопознанного платежа, банк был обязан запросить у ФССП подтверждение правильности реквизитов и, при отсутствии подтверждения, по истечении 5 дней вернуть деньги ФССП (п.8 Приложения 28 к Положению ЦБР "О безналичных расчетах в Российской Федерации"от 03.10.2002 №2-П).Но по сведениям бухгалтерии ФССП  деньги не возвращались...Забавная история: с р/с "ФССП" ушли, но адресату не поступили. В отделении банка меня уверяли, что если бы они поступали, то обязательно бы вернулись в ФССП. НО, прошло 7 (!)  месяцев!!! Запросов о подтверждении правильности реквизитов в ФССП банк не направлял., чему я очень удивлена, так как привыкла к более внимательному отношению со стороны своего банка и полагала, что уж Райффайзенбанк не будет хуже.. Не ожидала такого от Райффайзенбанка...  Надеюсь, что это просто человеческий фактор.... и в ФССП и в Райффайзенбанке, но, честное слово, достало все проблемы решать через суд.

Когда я обратился в первый раз за ипотечным кредитов всё было очень хорошо! Был в банке один единственный раз - при подписании документов. Всем расхваливал данный банк. Выплатив ипотеку обратился к ним опять "и тут началось"...Спустя год оказалось, что мне при выдаче ипотечного кредита сотрудники оформили карту с годовым обслуживание (как так? такое впервые - это же просто форма внесения денежных средств) - и через год они потребовали от меня денег. Уточнив у специалиста смогу ли я оплачивать через онлайн приложение если закрою данную карту получил утвердительный ответ (на вопрос нет ли "бесплатной карты" для внесения денежных средств на обслуживание кредита - получил отрицательный ответ). Но когда подошло время оплаты кредита оказалось, что через приложение перечислить с карты другого банка на счёт ипотеки не внести... Потратил несколько "времени" на общение по телефону с банком - пробовали и счёта другие открывать и карты, но в приложении они так и не появились!!!  Сказали ехать в офис - приехал - оформил карту с бесплатным обслуживанием на 4-ре года (хотя утверждали, что у них нет таких) - и что вы думаете? Вторые сутки карту "не видно", хотя на ней уже лежат деньги на оплату платежа...Общаясь почти с десятком представителей банка через чат они меня "обрадовали" - нужно приехать в банк - снять деньги с их карты и оплатить через карту!!! Как так?Ни кому не советую данную организацию! Только проблемы и не компетенция...

Когда я обратился в первый раз за ипотечным кредитов всё было очень хорошо! Был в банке один единственный раз - при подписании документов. Всем расхваливал данный банк. Выплатив ипотеку обратился к ним опять "и тут началось"...Спустя год оказалось, что мне при выдаче ипотечного кредита сотрудники оформили карту с годовым обслуживание (как так? такое впервые - это же просто форма внесения денежных средств) - и через год они потребовали от меня денег. Уточнив у специалиста смогу ли я оплачивать через онлайн приложение если закрою данную карту получил утвердительный ответ (на вопрос нет ли "бесплатной карты" для внесения денежных средств на обслуживание кредита - получил отрицательный ответ). Но когда подошло время оплаты кредита оказалось, что через приложение перечислить с карты другого банка на счёт ипотеки не внести... Потратил несколько "времени" на общение по телефону с банком - пробовали и счёта другие открывать и карты, но в приложении они так и не появились!!!  Сказали ехать в офис - приехал - оформил карту с бесплатным обслуживанием на 4-ре года (хотя утверждали, что у них нет таких) - и что вы думаете? Вторые сутки карту "не видно", хотя на ней уже лежат деньги на оплату платежа...Общаясь почти с десятком представителей банка через чат они меня "обрадовали" - нужно приехать в банк - снять деньги с их карты и оплатить через карту!!! Как так?Ни кому не советую данную организацию! Только проблемы и не компетенция...

Оформляла кредит в сентябре 2018 года. В сентябре 2019 года со счёта списана сумма 5500 за ежегодное страхование по программе ультра, что явилось для меня абсолютным сюрпризом, ибо точно помню, что при оформлении про данный вид страхования ничего озвучено не было.Звоню на горячую линию, первый звонок сбросили, на второй дали ответ. Оказывается, мною был подписан документ на согласие, отключить данный вид страхования можно, но возврат денежных средств по договору не предусмотрен. Можно написать заявление, но все равно деньги вряд ли вернут. Получается, что этот документ молча подложили к документам по кредиту, рассчитывая на невнимательность и доверие потребителей. И, судя по отзывам, я не первый человек, кто сталкивается с подобной ситуацией. Следовательно, банк таким хитрым способом наживается на людях. В одном из ответов банка на такую же жалобу цитата: «Надеемся, что данное недоразумение не окажет....»Т. е. для них нагло обманывать людей это всего лишь недоразумение. Спасибо.

Райффайзенбанк вклад «Отличное начало». Сегодня попытался стать клиентом банка открыв этот вклад. Мне радостно сообщили, что нужно открыть расчетный счет, согласился. Затем выдадут бесплатную карту на 4 года, (не уточнил какую) и по ней я обязан потратить 2 000 руб. Зачем? Я вклад пришел открывать, деньги готов внести, мне не нужна карта, тем более тратить с неё. Где прописаны эти правила? Ответ: Это правила открытия р/с, мы вам вклад открываем с такими процентами заоблачными и должны быть уверены в вас. Бред.