После открытия ИП достают рекламными звонками по поводу открытия расчетного счета, 17-18 сентября по звонку, сейчас 23 сентября в 11-49 опять звонит какой то Владислав из Райффайзенбанка, вы достали со спамом уже! Разговор записан, могу предоставить. Какого права вы имеете звонить на личный номер, отвлекая от важных дел?

Чуть менее 1 года назад погасил в Райффайзенбанк свой имотечный кредит и решил воспользоваться возможностью получения налоговых вычетов с уплаченных процентов. Чтобы не ходить в офис за справкой, пошел в интернет-банк. Поскольку в нем я не был уже давно, то вспомнил логин и пароль только со 2-3 попытки, оказавшись в интернет-банке, я понял, что это он не мой. Написал об этом в чат. Мне ничего толком не объяснили, а просто разлогинили. Весь кошмар ситуации в том, что раз я смог зайти в чужой ИБ, то кто-то посторонний сможет зайти в мой. В вариант, что я случайно подобрал чужой логин/пароль я не верю, т.к. в пароле были цифры, больший и маленькие буквы. Судя по всему у банка есть проблемы с авторизацией клиентов, из-за чего можно зайти в чужой ИБ. Это просто огромная дыра в безопасности. Будте аккуратнее, используйте 2-х факторную авторизацию.

Очень неожиданно от Райффайзена такое. Ни разу такого не было. Это был мой единственный банк с 2007 года. Размагнитилась карта, через месяц устал вводил пин код при оплатах,  добрался наконец до отделения в субботу (21.09.2019) чтобы запросить замену карты. От любезного М.К-м, я услышал только 2 фразы: 1) "Удобно будет получить новую карту в этом отделении?"2) "Вам придет смс о возможности забрать карту где-то на этой неделе". И я со спокойной душой поехал покупать 3 пары кроссовок (в адидасе были 20% скидки)  Но ни одной покупки я оплатить естественно не смог. оказалась что карта заблокирована)  Об этом я узнал дозвонившись до банка по телефону.  Разблокировать они карту не могут в выходные.  Никита без денег на выходные!  Краснея и извиняясь, просил мою девушку оплатить эти чертовы кроссовки.1) ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ, что при запросе о замене испорченной карты текущую будут блокировать до выдачи новой ?!2) ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ В ВЫХОДНЫЕ, если решить оперативно проблему клиента они НЕ могут ?!

Сами предложили на специальных условиях без страховки, но отправили "ошибочно" со страховкой и обещали все исправить.  Зачислили средства 23.08.2019, а 28.08.2019 списали денежные средства вместе с моими, наложили мораторий.  Писал обращения, был в отделении банка ничего не делают! Для решения возникшего происшествия, предложил напраить новый договор на тех же условиях, но его нет! Подготавливаю заявления в надзорные и правоохранительные органы! Будем добиваться справедливости!

Несколько лет мой папа является клиентом Банка. Год назад прекратил свои отношения с Банком. Но тут случилось так, что понадобилось взять кредит, и очень вовремя пришло сообщение на почту с информацией об очень выгодных условиях от Банка. Естественно мы помнили о том, как легко, быстро и просто было работать с Банком, решили возобновить свои отношения именно с ним.Позвонили на горячую линию, оставили заявку на кредит без страховки (наше желание), получили одобрение. Позже, пораскинув мозгами, по определенным причинам решили переоформить заявку на кредит со страховкой. Позвонили, озвучили свою просьбу, но у сотрудников начались какие-то проблемы, якобы заявку они не видят, и что-то не получается. В итоге, если мы правильно поняли, сотрудники оставили новую заявку и обещали перезвонить. Но в итоге тишина…Ну мы люди не скромные, решили, что выгода не так велика, если все так сложно, возьмем без страховки. Позвонили на горячую линию, озвучили ту дату платежа, которая нас устроит, озвучили, что хотим подъехать в офис на Космонавтов 4 (ВДНХ) в субботу 21.09, а также, что нам необходимо будет оформить документы и забрать наличкой всю сумму. Нам ответили, мол конечно, без проблем, приезжайте. Живем мы в г. Сергиев Посад, поэтому в субботу утром еще раз позвонили, уточнили, можем ли мы приезжать. Ответ был утвердительным.В отделении нам все оформили, зачислили деньги на счет, но оказывается, что нужной суммы в кассе нет (мы конечно предугадывали необходимость предварительного заказа, но решили, что офис активный, подкрепление должнобыть+звонили неоднократно в поддержку, никто даже не заикнулся о такой необходимости). Я хотела ехать по офисам Банка в Москве, искать нужную сумму. В офисе пошли навстречу, и о чудо, в Офисе в Королеве деньги есть! Это же как раз по дороге домой! Мы счастливые поехали в Королев и даже пробки не портили настроение. Приезжаем в Королев. Все отлично. Но тут понимаю, что сотрудники в замешательстве: денег нет! Мы ждем. Предлагают часть получить в кассе, оставшуюся сумму - в банкомате, для этого нужно получить карту (до этого мы отказались от всех карт). Мы, помня обо всех наших положительных моментах, связанных с банком, не ругаемся, соглашаемся. При этом я узнаю, не будет ли у нас проблем при снятии оставшейся суммы с карты…. Мне говорят, нет, только если в банкомате деньги закончатся…прекрасно! Решили проблему сотрудники! Мы довольные идем в банкомат, снимает 150 000 (макс количество купюр за один раз 30 шт, нам сказали). Пытаемся проводить следующее снятие, в банкомате заканчиваются деньги. Опять-таки, мы стойко выдерживаем все превратности судьбы и косяк за косяком от сотрудников Банка, видим, что в королёвском Глобусе есть еще банкомат. Едем туда. Но тот банкомат выдает сообщение, что превышен лимит. Мы в замешательстве. Звоним. Нам говорят, что мы превысили лимит снятия с карты в сутки 300 000! Как?! Мы ведь сняли только 150 000! Это была последняя капля. После этого, уж извините, я оказалась тут, чтобы поведать о том, как я и мой папа не успели сделать кучу дел, потратили целую субботу, силы и нервы из-за такой пустяково-стандартной ситуации. Деньги в тот день (всю сумму) мы так и не получили.

Столкнулся с очередным формализмом по самому простому вопросу. На днях закрыл потребительский кредит и в тот же день через онлайн апп Райффазенбанка запросил справку о погашении данного кредита. Справка вскоре была готова, но была неправильной-указана не верная дата погашения кредита. Я в онлайн-чате попросил исправить дату. На что мне ответили, что справка была корректной, но была о погашении другого (прошлогоднего кредита). Спрашивается, зачем мне прошлогодний снег? И когда я попросил справку и указал дату, было очевидно, что мне нужна справка о погашении актуального кредита. На что я получил ответ - сделайте новый запрос о новой справке. Если бы это был чат с "госуслугами" - я бы не удивился подобному отношению. Но такой нелояльности от уважаемого австрийского банка я не ожидал. Очевидно, что в народном рейтинге есть еще куда упасть.

Поступило предложение: за открытие кредитной или дебетовой карты по рекомендации банком будет начисленно вознаграждение. Все условия с моей стороны были выполнены, однако до 31.08.2019 года, срока, до которого производится выплата, никаких средств от банка не поступило.02.09.2019 года обратился в контакт центр банка. Обещали все выяснить, перезвонить в течении дня. Не перезвонили. На следующий день повторно обратился, сообщили, что произошел сбой на стороне банка и до 15.09 банк все обязательно устранит. Результат нулевой.16.09.2019 года опять обращаюсь в адрес банка, обещают до конца недели разобраться. Предполагают, что возможно не были выполнены условия акции... опять же говорят, что со мною свяжется специалист. Никто не связывается. Что за система. Ужас.

21 сентября 2018 года в отделении Райффазенбанк (400005, Волгоград, Ленина проспект, 35) мной был взят кредит. Соответственно, "навязана" страховка для быстрого и вообще возможности одобрения. Сумма списана единоразово и не маленькая. Время идет, платим.21 сентября 2019 приходит сообщение о списании ежегодного платежа по страхованию "Мой безопасный банк" в размере 3.000 рублей. Вы серьезно?! Отлично, теперь несколько вопросов (и, соответственно, рассуждений):1) Внимательно надо читать документы - согласен. При этом вас могут реально торопить, образованная очередь может давить, да и подписывать вы можете прикрытый ладонью документ.2) Что охранять то - на дебетовую ежемесячно вносится сумма очередного платежа и всё (больше нет операций). Почему вы от себя людей не остерегаете?3) Если подходит время пролонгации - почему не приходит смс заранее или телефонный звонок? Вы же конкретно "подставляете" - сумма на кредит упала, а тут списание - дальше просрочка.4) Что у вас с поддержкой? По телефону - могу отключить, но сумма не вернется (вы оплатили, отключу и не воспользуетесь в случае чего) - отличное начало. Переходим в чат: по разговору документы имеются, отключить можем - но только при обращении в банк. При этом переключаются с оператора на оператора, в последствии выкинуло с приложения и в данный момент пишет что сервис недоступен.Уважаемый Райффазенбанк! Очень успешно сотрудничали, сервис "удаленного" кредитования и приложение удобное. И плачу вам постоянно: возвращаю кредит, проценты по кредиту, страховку (одну хотелось бы!) и кредитной картой (с большим процентом) пользуюсь, и группу поддержки понимаю (сам изнутри всё прекрасно знаю или предполагаю как с людьми то иногда тяжело(стандарты то у организаций разные. Что-то не заладилось!

21 сентября 2018 года в отделении Райффазенбанк (400005, Волгоград, Ленина проспект, 35) мной был взят кредит. Соответственно, "навязана" страховка для быстрого и вообще возможности одобрения. Сумма списана единоразово и не маленькая. Время идет, платим.21 сентября 2019 приходит сообщение о списании ежегодного платежа по страхованию "Мой безопасный банк" в размере 3.000 рублей. Вы серьезно?! Отлично, теперь несколько вопросов (и, соответственно, рассуждений):1) Внимательно надо читать документы - согласен. При этом вас могут реально торопить, образованная очередь может давить, да и подписывать вы можете прикрытый ладонью документ.2) Что охранять то - на дебетовую ежемесячно вносится сумма очередного платежа и всё (больше нет операций). Почему вы от себя людей не остерегаете?3) Если подходит время пролонгации - почему не приходит смс заранее или телефонный звонок? Вы же конкретно "подставляете" - сумма на кредит упала, а тут списание - дальше просрочка.4) Что у вас с поддержкой? По телефону - могу отключить, но сумма не вернется (вы оплатили, отключу и не воспользуетесь в случае чего) - отличное начало. Переходим в чат: по разговору документы имеются, отключить можем - но только при обращении в банк. При этом переключаются с оператора на оператора, в последствии выкинуло с приложения и в данный момент пишет что сервис недоступен.Уважаемый Райффазенбанк! Очень успешно сотрудничали, сервис "удаленного" кредитования и приложение удобное. И плачу вам постоянно: возвращаю кредит, проценты по кредиту, страховку (одну хотелось бы!) и кредитной картой (с большим процентом) пользуюсь, и группу поддержки понимаю (сам изнутри всё прекрасно знаю или предполагаю как с людьми то иногда тяжело(стандарты то у организаций разные. Что-то не заладилось!

Был клиентом банка в течении 6 лет.Мой плохой клиентский опыт начался с того, что я узнал о комиссии за квазикеш  операции на мою кредитную карту, ни уведомлений, ни предупреждений не было. Просто списания по 300 рублей за операцию в 2 т.р. (15%). Поругался с банком, ушел в другой банк. Вроде все на новую карту перенастроил. Несколько недель назад решил закрыть карту. Каково было мое удивление, когда в офисе банка мне заявили что они не будут закрывать мою карту(!) через отделение банка. Сказали обращаться через мобильное приложение или звонить. Ну хорошо, написал в чат мобильного приложения(хотя бы какие-то следы моего обращения). Попросил закрыть карту и отправить мне письменное уведомление по адресу проживания. Успокоился. Спустя какое-то время у меня проходит списание с этой карты, а также приходит СМС : "Karta *XXXX uspeshno privyazana k koshelku".  Полез в чат, с вопросами почему не заблокирована карта? После чего была удалена из чата часть сообщений о моем первом сообщении. То есть у клиента не остается никаких доказательств того, что он обращался. Благо мне удалось получить от менеджеров подтверждение что действительно я ранее обращался через чат. Я все это заскринил (чтобы хоть как-то иметь возможность доказать факт именно 2 обращений).  Что я из этого вижу, что банк в данной ситуации в исключительном порядке владеет цифровым отпечатком обращения клиента, а следовательно может управлять его обращениями. И в случае желания банка сотрет все обращения о закрытии карты, будет списывать обслуживание в течении N лет и начислять проценты...Буду обращаться в Банк России за комментариями почему в отделении невозможно оформить заявление о закрытии счетов и получить копию данного заявления со входящим.В общем никому не советую связываться с данным банком, так как есть большой риск быть обманутым банком.

Добрый вечер! Сегодня попал в число "неудачников", у которых банкомат данного банка "съел" деньги. Пополняю карту через банкомат регулярно, сегодня пытался внести 80000 рублей (10 купюр по 5000 и 30 купюр по 1000). В 1-й пачке были внесены и отображены на экране 24 купюры по 1000 рублей, после чего я нажал кнопку "добавить" и внес оставшиеся 16 купюр. При этом банкомат вернул мне 3 купюры по 1000 рублей и завис. Нагнувшись к слоту приема наличных я увидел что часть купюр в нем застряла. В это время на банкомате крутились песочные часы и надпись "подождите". Спустя пару минут банкомат отдал карту при этом деньги на счет не зачислились. Мною было оставлено обращение, в рамках которого я получил ответ, что оно будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Так же мне сообщили, что услуга банка "срочное зачисление", в рамках которой на время расследования они могут зачислить на счет деньги доступна только в будние дни, в следствии чего я остался, как минимум на неделю, без 77000 рублей, который были срочно необходимы на карте.Так же при принятии обращения, оператор сообщила, что мне придет СМС с номером обращения, однако СМС мне так и не поступила. Пришлось уточнять номер обращения в он-лайн чате в приложении банка.В целом оцениваю работу клиентской службы неудовлетворительно.Надеюсь на ОПЕРАТИВНОЕ решение данной проблемы.

18.06.2019 примерно в 10 часов утра мне позвонило неустановленное лицо, представившееся сотрудником службы безопасности АО "Райффайзенбанк". Оно сообщило о компрометации моих банковских данных, в частности, озвучило мне реквизиты моих карт, после чего предложило незамедлительно усилить меры безопасности путем двухфазного шифрования. После моего согласия неустановленное лицо переключило меня на робота, которому я должна была продиктовать направленный на мой мобильный телефон одноразовый пароль, что и было сделано.В тот же день в 13 часов 47 минут я позвонила в Банк по номеру 84957828***, чтобы узнать, удалось ли в итоге усилить меры безопасности, однако, входе звонка я узнала, что к этому моменту все мои денежные средства в руб. и евро уже были списаны с банковских карт. Я уведомила Банк о незаконном списании денежных средств, обратилась в полицию и не позднее следующего дня подала заявления о несогласии с совершенными операциями. В ответ на мои обращения, представители Банка из Отделений «Профсоюзное» и «Ленинский 32» сообщили мне о невозможности возврата списанных средств и отказались их компенсировать, сославшись на п. 10.6.6 Общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан в АО «Райффайзенбанк», из которого следует, что Банк не несет ответственность за использование одноразовых паролей третьими лицами. Несмотря на это, у меня есть основания полагать, что списание денежных средств и невозможность их возврата стали возможны не столько из-за использования одноразового пароля третьим лицом, сколько благодаря незаконным действиям(бездействию) самого Банка. Сказанное подтверждается следующим. Согласно ч. 4 ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»(далее – Закон № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке.  Вопреки утверждениям Банка о надлежащем извещении, 18.06.2019 я так и не получила какого-либо уведомления о спорных операциях по банковским картам. Информацию о списании денежных средств я получила самостоятельно, случайно (при звонке в Банк) и лишь спустя более 3 часов после совершения операций, когда, как утверждают представители Банка, остановить списание уже было невозможно. Согласно ч.5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Спорные операции, на мой взгляд,соответствуют тем признакам, которые сформулированы в Приказе Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525. Так, обман обычно носит системный характер, а значит, есть основания полагать, что данные обманщика на момент совершения спорных операций уже содержались в формируемой Банком России базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. К тому же параметры спорных операций, очевидно, не соответствуют параметрам операций, которые я обычно совершаю по картам – еще ни разу я одновременно не выводила все денежные средства как в рублях, так и в валюте со всех своих банковских карт, о чем Банку должно было быть известно.Таким образом, имеются основания полагать, что Банк должен был самостоятельно 30 списание денежных средств.

18.06.2019 примерно в 10 часов утра мне позвонило неустановленное лицо, представившееся сотрудником службы безопасности АО "Райффайзенбанк". Оно сообщило о компрометации моих банковских данных, в частности, озвучило мне реквизиты моих карт, после чего предложило незамедлительно усилить меры безопасности путем двухфазного шифрования. После моего согласия неустановленное лицо переключило меня на робота, которому я должна была продиктовать направленный на мой мобильный телефон одноразовый пароль, что и было сделано.В тот же день в 13 часов 47 минут я позвонила в Банк по номеру 84957828***, чтобы узнать, удалось ли в итоге усилить меры безопасности, однако, входе звонка я узнала, что к этому моменту все мои денежные средства в руб. и евро уже были списаны с банковских карт. Я уведомила Банк о незаконном списании денежных средств, обратилась в полицию и не позднее следующего дня подала заявления о несогласии с совершенными операциями. В ответ на мои обращения, представители Банка из Отделений «Профсоюзное» и «Ленинский 32» сообщили мне о невозможности возврата списанных средств и отказались их компенсировать, сославшись на п. 10.6.6 Общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан в АО «Райффайзенбанк», из которого следует, что Банк не несет ответственность за использование одноразовых паролей третьими лицами. Несмотря на это, у меня есть основания полагать, что списание денежных средств и невозможность их возврата стали возможны не столько из-за использования одноразового пароля третьим лицом, сколько благодаря незаконным действиям(бездействию) самого Банка. Сказанное подтверждается следующим. Согласно ч. 4 ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»(далее – Закон № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке.  Вопреки утверждениям Банка о надлежащем извещении, 18.06.2019 я так и не получила какого-либо уведомления о спорных операциях по банковским картам. Информацию о списании денежных средств я получила самостоятельно, случайно (при звонке в Банк) и лишь спустя более 3 часов после совершения операций, когда, как утверждают представители Банка, остановить списание уже было невозможно. Согласно ч.5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Спорные операции, на мой взгляд,соответствуют тем признакам, которые сформулированы в Приказе Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525. Так, обман обычно носит системный характер, а значит, есть основания полагать, что данные обманщика на момент совершения спорных операций уже содержались в формируемой Банком России базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. К тому же параметры спорных операций, очевидно, не соответствуют параметрам операций, которые я обычно совершаю по картам – еще ни разу я одновременно не выводила все денежные средства как в рублях, так и в валюте со всех своих банковских карт, о чем Банку должно было быть известно.Таким образом, имеются основания полагать, что Банк должен был самостоятельно 30 списание денежных средств.

Какая-то странная ситуация с этим Q-Cash Fee т.е. снимут с меня комиссию или нет я узнаю только через 2-3 дня после оплаты товара/услуги или я должен самостоятельно узнавать это у продавца (кто мне со стороны продавца может предоставить такую информацию директор, менеджер, кассир... и предоставят ли это отдельный вопрос). По другому никак - так мне ответили в банке, типа таковы правила и банк тут не причем. Выглядит вроде логично, но... например один и тот же лотерейный билет купленный на официальном сайте и на кассе в условной "пятерочке" с точки зрения банка это разные услуги. В первом случае это азартные услуги с комиссией, в другом случае нет и без комиссии. Это мне тоже подтвердили в банке с шикарным комментарием - "в пятерочке же один терминал"!!! Получается за красивыми и логичными объяснениями по факту чистая профанация.

Я задумалась о кредите и так совпало, что в мобильном приложении мне пришло персональное предложение по кредиту от Райффайзена (у меня их зарплатная карта). Персональное предложение было не общим, а довольно конкретным, с неровной суммой, что явно указывало на то, что оно и правда учитывало какие-то факторы перед тем, как быть составленным, мой доход и все остальное. Я хотела заполнить заявку самостоятельно, но какие-то моменты мне были не понятны и я воспользовалась онлайн-чатом. Довольно долгое время мы обсуждали все условия, девушка говорила мне только цифры (вопрос был брать с фин.защитой или без) без информации, что вот этот вариант более «одобряемый, а этот нет». После этого довольно много времени ушло, чтобы выслать всю необходимую информацию обо мне. В итоге после заявки я получаю отказ. Возвращаюсь в чат и уточняю, а как такое вообще возможно, почему мое персональное предложение (наверняка сначала преодобренное) в итоге вот так вот глупо сорвалось. На что мне говорят, что они формируются автоматически, а самое смешное, что в итоге оказалось, что мне вообще никакую сумму не одобрили (некоторые банки могут одобрит сумму меньше запрашиваемой, если это необходимо), то есть изначально у меня вообще не было возможности получить кредит? После этого девушка начала мне навязывать их кредитку. Спасибо за потраченное время и нервы, совершенно никакая клиентская работа.

6 сентября 2019 г. я подала заявку в банк на оформление кредитной карты. звонок от специалиста, в разговоре, кроме сбора информации, выяснились детали, которые мне необходимо было уточнить. И мы договорились, что специалист перезвонит через час, чтобы узнать мое окончательное решение о выпуске карты. Этого не произошло. Когда я перезвонила, мне сказали, что Анатолия, который ведет мое дело, уже нет на рабочем месте, и он свяжется со мной завтра. На следующий день я снова обратилась в банк и получила информацию от другого специалиста, что карту выпустили и она будет доставлена  9 сентября 2019 г. в течение дня, хотя окончательного решения с моей стороны не было.  Обозначенный день я провела в ожидании курьера и совершила несколько попыток выяснить, что вообще происходит.  В этот день карту так и не привезли. 10 сентября я обратилась в отделение банка, где сотрудники в течение длительного времени безуспешно пытались связаться с Анатолием и узнать судьбу карты. В результате мне снова пообещали, что он свяжется со мной.  Связался со мной Анатолий 19 сентября (!). Разумеется, к этому моменту у меня уже была карта другого банка, доставленная мне на следующий день после заявки...

Моей проблемы в списке услуг нет, выбрал наугад. Сегодня отправил жалобу в РосКомНадзор. Если есть еще пострадавшие от этого банка - давайте объединятся. 1. С июля 2019 года на мой сотовый номер поступают телефонные звонки от лиц, представляющихсясотрудниками Райффайзенбанка. Указанные лица незаконно обрабатывают мои персональные данные (имя, фамилия, адреса проживания, телефон), а также вызывающе разговаривают, провоцируя нервный стресс и доставляя моральные страдания.2.  с июля 2019 года на мой номер поступают десятки звонков от лиц представляющихся сотрудниками РайффайзенБанка, все они звонят не с официальных номеров банка а просто с сотовых номеров, не представляются и «терроризируют меня различными психологическими способами». 3.  Мне регулярно от имени Райффайзен банка поступает СПАМ СМС РАССЫЛКА, начинающиеся с фраз «уважаемый клиент…». НО я не являюсь клиентом банка.4.  Мне регулярно поступают СМС начинающиеся с фразы«Уважаемая П*** Т.». Этот номер мой личный и к П*** Т. не имеет никакого отношения.5. Сотрудники которые мне звонят отказываются представляться и давать информацию, чтобы я мог их идентифицировать.Подчеркиваю, я не являюсь и никогда НЕ ЯВЛЯЛСЯ клиентом Райфайзенбанка, у меня нет обязательств перед банком и никаки хотношений с банком. Я не давал своего письменного согласия на использование моих персональных данных Райффайзен Банку. Лица, представляющиеся сотрудниками банка сообщают что некое третье лицо указало мой телефон и это дает право банку использовать мои персональные данные и терроризировать меня. Однако законодательством РФ об использовании персональных данных установлен специальный порядок предоставления разрешения на использование персональных данных гражданина РФ. Я так же многократно сообщал сотрудникам Райффайзен банка, что мои персональные данные используются незаконно и требовал прекратить правонарушение.Для подачи жалобы за незаконное использование персональных данных и привлечение к ответственности виновных лиц я обратился в Райффайзен банк по номеру телефона 84957771717 оператор сообщил что не знает кто из сотрудников банка мне звонил. Я попросил соединить меня с тем кто знает, ведь Райффайзен банк - это же серьезный банк, а не овощной рынок. Мне предложили позвонить по номеру 8 800 700 08 18. Трубку взял некий Сергей Викторович, с номером 53 429, который отказался назвать свою фамилию. И сообщил что не знает кто и на основании чего мне звонил. Он предложил позвонить по следующему номеру, по которому я говорил с неким Романом, который по хамски сообщил что никто со мной разговаривать не будет.Следующим был 8 800 700 00 75 По этому номеру со мной говорила некая Дарья Владиславовна, которая сообщила что я не могу узнать кто и на каком основании мне названивает и почему незаконно используются мои персональные данные.Таким образом я делаю вывод, что на сегодняшний день АО Райффайзен банк либо не располагает информацией о том кто из сотрудников Раййфайзен банка незаконно использует мои персональные данные, либо сознательно укрывает указанную информацию. В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку в отношении АО Райффайзен Банк в отношении незаконного использования моих персональных данных2.  Оказать содействие в получении информации в Банке.3.  Провести проверку в отношении того, на каком основании АО Райффайзен банк использует средства сотовой связи для совершения многократных звонков на мой телефон и производит СПАМ рассылку

Часто дублируют транзакции, при этом не оповещая о повторном снятии средств смс и не видно этой операции в клиент-банке.Проснулась утром, увидела, что с моей карты исчезло почти сорок тысяч. Спустя час (!) общения через call-центр выяснилось, что провели повторно транзакцию, специалисты даже не видели почему и как списались у меня деньги со счёта - просто изменился баланс. Если бы сумма была меньше - я бы даже не заметила. Помимо этого, все транзакции проводят ооочень медленно, в течении недели, возвраты больше двух недель. При этом деньги со счета списываются сразу. Например если что-то оплатили в евро с рублевого счёта, то ждите, что с вас в этот день спишут средства по сегодняшнему курсу, а саму транзакцию будут проводить через пять дней, по другому курсу. Если курс вырос - с вас списывают еще. Но если упал - то это уже ваши проблемы, никто вам ничего не вернёт.Будьте очень внимательны, если пользуетесь этим банком вынужденно. По собственному желанию никому бы не советовала открывать у них счёт.

Доброго времени суток! Имею карту кредитную Райффайзена. Карта как карта. Из плюсов быстро засчитывает перевод с другого банка, на кэшбеки и прочую муру как взрослому человеку мне все равно. Ну и 110 дней льготного периода тоже хорошо. Но не в этом суть.Каждый месяц я должен вносить до 16 числа минимальный платеж. До 16 сентября сумма составила 8528 р и 12 копеек. Я внес 8530 рублей. и еще сверху со старой дебетовки остаток закинул в 15 рублей ) Внимание вопрос, уважаемые знатоки, откуда задолженность в 60 рублей?)))Научите дашу-следопыта считать. 8530+ 15 = 8545 - 8529 = не +16 рублей , а - 60 рублей.Я конечно не руковожу отделением ФБК и слава богу как тому бедняге не начислили долг в несколько миллиардов рублей, но все же. Никто не знает откуда задолженность, но теперь минус кредитная история, эх))) а я только думал как на прожиточный минимум взять кондоминиум)Звонил на контактную линию, и там, и там сотрудники сами не могут посмотреть и увидеть откуда. НО к ним претензий нет, там все ок. Да и знаем, работали сами в call-центре и сочувствуем.  Интересно, тут дадут ли ответ ) https://sun9-5.userapi.com/c855532/v855532244/faccd/Tk_wYkUHbGs.jpg

Срочно нужны были деньги, увидел рекламу райффайзен банка, сделал заявку онлайн, на следующий день, деньги на карточке, рекомендую https://ad.***37e9a9b85a9/ в следующий раз только в этом банке буду брать кредит, там кстати ставка не высокая от 10.99 % годовых. брал 150 тыс.