16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте! Райфазен банк заблокировал мою карту в процессе совершения мною операции С2С с карты Райфайзен на карту другого банка, сочтя ее подозрительной. Что меня удивило при этом:- Операция была завершена успешно. Райффайзенбанк ее не отменил, не заблокировал, а провел и спокойно "отдал" деньги. Если считаете операцию подозрительной, дамы и господа из "Райффазенбанк", то ее нужно блокировать до, а не карту - после. А не карту просто по факту совершения операции. В других банках именно так и делают, между прочим. - Я не получал уведомлений о блокировке карты. Только спустя несколько дней, когда я пошел ложить (класть) наличные на карту я вдруг узнал что карта "не читается" в банкомате. А оказывается она заблокирована. Далее мне потребовалось 4-е попытки, чтобы разблокировать карту:1. Пришел в отделение банка далее диалог:-Разблокируйте мою карту.-Вы совершали операцию 3 марта на такую-то сумму?-Да, я, разблокируйте мою карту. -В какое время вы совершали операцию? -Я не помню, в какое точно время. Разблокируйте мою карту. - Вы переводили деньги на свою карту Уралсиб? - Я не помню, на какую, у меня постоянно такие операции и у меня множество карт. Операцию совершал я. Разблокируйте карту. -Вы отказываетесь давать информацию, мы отказываемся разблокировать карту. До свидания. 2. Звоню на 8-800, так же самая процедура. Но в итоге мне отвечают, что ОК карту деблокируем через 15 минут можете пользоваться. Иду через час в банкомат. КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА.3. Снова звонок на 8-800... разблокируйте карту! Назвал все данные, меня прерывают и говорят - мы вам перезвоним так надо. 4. Ждал, ждал - приходит СМС - мы не можем до вас дозвониться, перезвоните по номеру.... Звоню снова проверка... вопросы. Наконец-то, карта разблокирована. Уважаемые Райффайзенбанк! у вас серьезные проблемы с безопасностью. Другие банки, если меня в чем-то подозревают, блокируют карту ДО проведения операции. А не после. Заслуженный кол за "европейскую" безопасность и за "европейский" процесс разблокировки карты EURO CARD STANDARD.С 8 марта!

Я много лет была клиентом Райффайзенбанка и всегда была им очень довольна. Я регулярно пользовалась кредитной картой и у меня никогда не было никаких проблем. У меня был высокий уровень доверия этому банку и похоже это меня подвело. Уже три года я живу за границей и какое-то время продолжала, хоть и очень редко, пользоваться открытой кредитной картой, которая действовала до 08/2019. Я решила не перевыпускать карту. В августе я убедилась, что у меня на счете маленький положительный баланс. Я связалась с банком по онлайн чату в приложении и уточнила, что тк у меня не будет больше действующей карты на руках, никакие проценты и комиссии за обслуживание мне начисляться не будут и все будет в порядке при условии положительного баланса. Проверив в сентябре онлайн банк и убедившись, что там нет минуса, я успокоилась и забыла про нее. Сегодня я узнала, что на моем счете в банке примерно минус 7 тысяч 500 рублей.? Очень интересно и то, как я об этом узнала. На адрес регистрации пришло письмо, в котором написано, что нужно оплатить долг в размере 1658,21 рубль из которых основной долг 96 рублей, а остальное комиссия и проценты. Ну ок. Хотя почему ждали полгода, чтобы сообщить о долге? Когда я позвонила в банк, чтобы узнать, как закрыть счет, выяснилось, что мой долг банку составляет 7500 рублей, а не 1658. Когда я звонила второй раз и не упоминала способы закрытия счета, то мне вообще не сообщили о том, что я должна 7500. Мне сказали, что на сегодня я им должна 2 тысячи 704 рубля (а как же 7500?). То есть банк укрывает информацию о настоящем долге, чтобы продолжать начислять комиссию и проценты по несуществующей даже кредитной карте! (даже если бы я хотела, я не могла бы ничего ей заплатить и получить минус).На мой взгляд, это умышленный обман. Более того, доступ к моему онлайн банку заблокирован и я не могу сама отслеживать ситуацию. Банк в курсе, что я не живу в России. Хотя даже если бы жила, что бы это изменило в этой ситуации? Ну и в заключение, неизвестно откуда взявшийся минус в размере 96 рублей превратился в 7500 рублей в период с 09.2019 по 03.2020. То есть примерно за полгода это 7800%.

Я много лет была клиентом Райффайзенбанка и всегда была им очень довольна. Я регулярно пользовалась кредитной картой и у меня никогда не было никаких проблем. У меня был высокий уровень доверия этому банку и похоже это меня подвело. Уже три года я живу за границей и какое-то время продолжала, хоть и очень редко, пользоваться открытой кредитной картой, которая действовала до 08/2019. Я решила не перевыпускать карту. В августе я убедилась, что у меня на счете маленький положительный баланс. Я связалась с банком по онлайн чату в приложении и уточнила, что тк у меня не будет больше действующей карты на руках, никакие проценты и комиссии за обслуживание мне начисляться не будут и все будет в порядке при условии положительного баланса. Проверив в сентябре онлайн банк и убедившись, что там нет минуса, я успокоилась и забыла про нее. Сегодня я узнала, что на моем счете в банке примерно минус 7 тысяч 500 рублей.? Очень интересно и то, как я об этом узнала. На адрес регистрации пришло письмо, в котором написано, что нужно оплатить долг в размере 1658,21 рубль из которых основной долг 96 рублей, а остальное комиссия и проценты. Ну ок. Хотя почему ждали полгода, чтобы сообщить о долге? Когда я позвонила в банк, чтобы узнать, как закрыть счет, выяснилось, что мой долг банку составляет 7500 рублей, а не 1658. Когда я звонила второй раз и не упоминала способы закрытия счета, то мне вообще не сообщили о том, что я должна 7500. Мне сказали, что на сегодня я им должна 2 тысячи 704 рубля (а как же 7500?). То есть банк укрывает информацию о настоящем долге, чтобы продолжать начислять комиссию и проценты по несуществующей даже кредитной карте! (даже если бы я хотела, я не могла бы ничего ей заплатить и получить минус).На мой взгляд, это умышленный обман. Более того, доступ к моему онлайн банку заблокирован и я не могу сама отслеживать ситуацию. Банк в курсе, что я не живу в России. Хотя даже если бы жила, что бы это изменило в этой ситуации? Ну и в заключение, неизвестно откуда взявшийся минус в размере 96 рублей превратился в 7500 рублей в период с 09.2019 по 03.2020. То есть примерно за полгода это 7800%.

02.03.2020 я заказал Кешбек карту данного банка, при этом указал единственное отделение банка на весь наш город. Сегодня 07.03.2020 получил сообщение, что  ориентировочный срок доставки карты 12.03. в г. Москву. Я обратился в чат мобильного приложения с уточнением. На что мне ответили, отделение в нашем городе закрывается 27.03, возможности доставить нет и, что я сам заказал карту в г. Москву. Пришлось показать скриншот заказа, в котором видно, что я выбрал свой город, а не Москву. На что мне ответили, что все равно выпустить карту в отделение моего города нет возможности и предложили получить моментальную карту. Настоящим, прошу доставить заказанную мной ранее карту в отделение моего города. До закрытия банка еще 3 рабочих недели. Иные банки доставляют карты за 2,3 рабочих дня. Знал бы я о таком отношении к клиентам, не стал бы связываться с данным банком.

Добрый вечер.  Решил открыть себе новую дебетовую карту, для поступления на нее средств с подработки. Заказал карту в "Райффайзенбанк", доставили через курьера.  Активация должна была произойти в течении 24 часов. Но!! Прошло 24 часа, нет! Позвонил на 800...,сказали, что составили заявку и вам завтра все будет. Прошло 48 часов, нет ничего!)) Опять позвонил, и снова заявка! Договорились, что до обеда сделают. Прошло день, и снова нет. Короче, самое гланое, что остался без денег на 8 марта, т. к. заказчики ждали реквизиты для перечеслния денег. Короче, про банк, сложилось впечатление, что сотрудникам плевать на своих клиентов! Как они ещё работают с таким отношением в такой жёсткой конкуренции!

Обратился через банк с заявлением на Дом.РФ о списании суммы ипотеки в рамках программы поддержки многодетных семей.Первая часть прошла быстро и легко - все документы банк отправил в Дом.РФ очень быстро, в течении 3 рабочих дней.Но дальше Дом.РФ вернул документы "на доработку" и с 29.02.2020 моя заявка не меняет статус - находится в банке на доработке.За это время из банка со мной никто не связался. Более того, сотрудники колцентра ипотечной поддержки банка не могут сказать что мне делать и какие варианты. Отвечают просто - ждите. И даже не знают точно сколько ждать. "Максимум 10 рабочих дней".В колцентре Дом.РФ мне сказали, что документы поданные банком не соответствуют постановлению правительства.Удручает позиция Райффайзена - который вообще никак не информирует меня о ходе рассмотрения этой заявки. Если можно что-то сделать - так дайте знать, что подписать, какие документы принести?Если ничего нельзя сделать, зачем тянуть? Неужели я первый с подобной проблемой? Все договоры были типовые, в рефинансировании наверняка не я один поучаствовал. Да и многодетных в Москве более 140 000 семей.

В предверии  8 марта , поздравляем сотрудниц банка отделение «Троицкое» с праздником! А также выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм, четкость, слаженность действий на всех этапах проведения ипотечной сделки 5 марта 2020 года, Ск-вой Марине, Б-вой Наталье и  Як-вой Ольге. Это команда профессионалов!!!

Возникла необходимость размещения денежных средств в размере 450 000 рублей на выгодных условиях в каком-либо банке. С помощью сервиса банки.ру одним из самых выгодных банков был подобран банк "Райффайзенбанк", в котором обещанная эффективная процентная ставка по данным сайта банки.ру составляла 7 %.  Прежде чем размещать свои денежные средства в данном банке, я решил ознакомиться с отзывами о данном банке все на том же сайте банки.ру и очень даже не зря. Поводом усомниться в правдивости ставки в 7 % послужил отзыв от пользователя [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=745378]Starkov7[/url] от 03.03.2020, который отметил, что 7 % начисляются не на всю сумму остатка на счете, а только на часть суммы. "Райффайзенбанк", кстати, в своем ответе на данный отзыв подтвердил утверждение данного пользователя. Далее я задал вопрос в чате на официальном сайте данного банка оператору, которую зовут Оксана: "Подскажите, если я положу в ваш банк 450 000 рублей на вклад "Накопительный счет "Взлет", какой будет процентная ставка?" Ее ответ был следующим: "7 % годовых" Далее я спросил ее, почему на сайте банки.ру приводится совсем другая информация от специалистов банка "Райффайзенбанк", после чего она сообщила мне, что она ошиблась, сообщив о 7 % годовых, судя по математическим расчетам согласившись с тем, что процентная ставка для суммы 450 000 рублей будет не 7 %, а ниже: "На 150 000 будет процент 7%, на 300 000-4% начисляется. То есть на каждую сумму свой процент." - это ответ все того же оператора банка. Т.е получается, что процентная ставка на сумму 450 000 рублей составит не 7 %, как было первоначально заявлено оператором, а примерно 5 %, без учета капитализации процентов. С капитализацией процентов ставка будет немного выше, но все равно она будет менее 7-ми заявленных оператором изначально процентов. Также отмечу, что точно такой же вопрос я задавал пару дней назад оператору call-центра, на который получил точно такой же ответ, какой сперва дал мне оператор чата - почему-то и тот, и другой сперва говорят, что процентная ставка составит 7 %.  Надеюсь "Райффайзенбанк" учтет мой отзыв, а также отзыв другого пользователя [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=745378]Starkov7[/url] от 03.03.2020 и внесет более понятные разъяснения относительно процентной ставки по вкладу "Взлет", не прибегая к различным маркетинговым уловкам для увеличения количества вкладчиков.

Являюсь клиентом данного банка по Договору потребительского кредитования с 2016 года. С момента взятия потребительского кредита, ни разу не допускала просрочек и всегда своевременно производила платежи. Райффайзенбанк всегда отмечала как самый лояльный. Ввиду определенных сложившихся обстоятельств, являюсь неплательщиком с начала года по настоящее время, о причинах которых уже сообщала представителям банка. 04 марта 2020 года в 14:00 от Райффайзенбанка поступило смс с текстом «В связи с наличием просроченной задолженности в ближайшее время к Вам будет совершен выезд сотрудниками Банка. Просьба находиться дома, открыть дверь и пообщаться конструктивно со Службой Безопасности Банка. 8-800-700-00-75 АО «Райффайзенбанк»». 04 марта 2020 года в 15:47 поступил звонок на мобильный. Мужчина представился сотрудником Службы Безопасности банка Райффайзенбанк. Начал вести со мной диалог относительно просроченной задолженности по кредиту некомпетентно, абсолютно не корректно и не профессионально, а именно: высказывал свои личные предположения относительно моих ежемесячных трат (имплантация груди, наличие вредных привычек), убеждал меня (цитирую) «взять деньги в зубы и бежать в банк». В начале диалога я сразу сообщила о веских причинах неоплаты, однако представитель Службы Безопасности Банка будто не слышал этого, а по сему продолжал убеждать меня в срочной выплате задолженности, применяя при этом хамскую интонацию и полное отсутствие профессионализма и корректности в общении. Так же хотелось бы отметить, что сотрудник Службы Безопасности Банка привлек к разговору третье лицо, а именно мою маму, хотя беседу он должен был произвести со мной лично, а не застав меня дома вложить письмо от банка в почтовый ящик. Маму он так же оскорбил (в устной форме разумеется). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и донести до сотрудников Службы Безопасности Банка как необходимо общаться с клиентами, готовыми идти на диалог, научить грамотному без применения ноток дружеского стеба в интонации. При необходимости готова предоставить скриншот смс-оповещения от Райффайзенбанка о приезде специалиста Службы Безопасности Банка, а так же скриншот времени поступления звонка и длительностителефонного разговора со специалистом. В случае поступления подобных телефонных звонков, носящих угрожающий характер, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для фиксации факта травли и некомпетентного обращения со стороны Ваших сотрудников с клиентом Вашего банка.

Добрый день!Попал в неприятную ситуацию с рефинансированием.Сам процесс рефинансирования в райффайзене прошел нормально, вопросов никаких. Дано 120 дней на оформление залога.Здесь пошла проблема со сбербанком, т.к. с 15 декабря мне никак не могут снять обременение т.к. они потеряли  закладную. Дозвониться до туда невозможно, в домклике отвечают общими фразами и никакой конкретики.Позвонил в райффайзен т.к. в апреле уже должно быть зарегистрировано обременение. Сказали, что ничего сделать нельзя и вообще договор будет считаться неисполненным. Большое спасибо за "лояльность", особенно в ситуации, когда от меня ровным счетом ничего не зависит.  Сотрудник не предложил никаких вариантов развития событий,  отношение оцениваю "на отвали".

Выбирая банк, честно, не ожидала, что под личиной такого крупного и уважаемого международного банка скрывается отношение к людям и клиентами из российских 90-х. Это даже не капитализм со звериным лицом, а просто агрессия и махинации. Итак по порядку. Хотела вложить существенную для меня сумму на депозит, зять поискал в интернете (в т.ч. и на сайте Банки.ру) более-менее выгодные предложения по вкладам. Он сообщил -  у Райффайзена 6 процентов, как указано было на их сайте. Ну что ж, подумала я, банк (как тогда мы все думали) уважаемый и надежный. 1-ое: на сайте указано 6%, но только при детальном изучении страницы предложения можно заметить запись, что это инвестиционный вклад. У серьезных банков есть четкое деление по меню на инвестиционные и обычные и эта информация размещена на самом видном месте, после названия вклада. Ну тогда мы еще не знали, что к добросовестным Райффайзен не относится и я выбрала ближайшее отделение банка - им оказалось отделение Алтуфьево и поехала оформлять. Прибыв в отделение меня встретил консультант Амир. Конечно при общении вскрылось, что предложение банка такого нет, что если вы хотите хороших процентов, то вот есть ПИФы. 2-ое: я, как клиент, пришла за конкретным продуктом и вместо того, чтобы предложить какой-то более выгодный вклад или честно признаться, что проценты невысокие, сотрудник в агрессивной манере стал меня, человека в возрасте, врача, который в финансах не разбирается, психологически давить, чтобы я оформила ПИФы и, естественно, и о рисках такого решения было просто умолчено.  Я просто не поняла, что это не вклад. Находясь под таким прессингом я сама не поняла, что оформила и вышла из банка. Родным я сказала, что положила деньги на вклад. И велико было удивление моих родственников после того, как я им показала графики изменения цены ПИФов. Вот как приложение установить, консультантом детально было рассказано и показано, а что деньги раньше года я смогу вернуть только со штрафами - нет. Безопасность такой ручной консультации для моих персональных данных - это отдельная тема. Конечно, после непродолжительных обсуждений мы решили вернуть деньги. И каково было удивление, что вернуть мы их можем только со штрафом. 3-е: вернуть свои деньги с ПИФов можно только со штрафом. Это конечно наверное стандартное условие, но почему не пошли навстречу (учитывая, что стоимость ПИФа не уменьшилась) человеку, который по заблуждению сделал ошибку. Почему работа сотрудников банка нацелена не на обращение внимания на риски, а на одурманивание людей?В итоге, мы ушли ни с чем. Конечно, мы в любом случае снимем деньги, но больше к Райффайзену за версту не подойдем. Банк, несущий имя уважаемого австрийского банка, в России просто дурачит клиентов и не желает идти навстречу. Грубо говоря, зарабатывают на чужом незнании, вместо того, чтобы предлагать выгодные условия. Вскоре мы об этом напишем и в Роспотребнадзор и ЦБ. Думаю, и в Австрию напишем, пусть у тех начальников волосы встанут дыбом от  того, как смешивают с грязью их имя в России.

Добрый день! Перед тем как оставить отзыв подумал, что мой негативный отзыв заставит возможно кого-то из руководителей банка на что-то обратить внимание.  Но когда увидел что Райффайзенбанк летит в пропасть народного негодования, все понял. Вряд ли конечно, но напишу. Теперь к сути.  Чуть больше месяца назад пытался поговорить с сотрудником банка по телефону. В итоге час провисел на линии и звонок был заботливо скинут "яйцатым" оператором связи. Час!! На это сотрудники банка могут возразить, мол, ну что ж вы, голубчик, не дождались? Это не мы, это оператор. Но час! Это при любых раскладах ненормально. Ну до ладно, случилось и случилось. Я по-русски так все пережил в себе, поматерился и забыл.  Но Райффайзенбанк видимо не из тех, кто останавливается не доведя клиента до белого каления. Чуть больше недели на счету появляется инкассо по уплате взносов на ОПС и ОМС, на общую сумму 30к. Отправляю деньги в расчёте на то, что они спишутся на погашение задолженности. В результате двух дней ничего не произошло, и я, наученный горьким опытом, написал в чат. Спросил когда же будут списаны средства. На что получил ответ что никогда. Это мол не инкассо, а просто арест, так что давайте вы сами. Я вынужден был разбираться в КБК (в одном кстати ошибся, и теперь общаюсь с ифнс по зачёту этих денег), оплачивать и т.п. То есть погасил требования ифнс со своего другого счета. Но на следующий день со счета в Райффайзенбанке деньги были списаны! Получается из-за ошибки оператора в чате я дважды оплатил одно и тоже. Дело далеко не в деньгах. Это налоги и они в итоге спишутся куда надо (хотя на год замораживать 30к рублей! Оно мне надо?). Дело в отношении банка к клиентам. Вот теперь к самому интересному! Я попытался в том же чате разобраться как так получилось и услышать хоть какое-то сожаления что ли. Но мне начали объяснять что все верно, был арест, а арест сняли и пришло инкассо. Вот поэтому так получилось. Ну это если грубо объяснить их объяснение. Ну то есть начали отмазывать своего косячного работника и делать из меня дурака. Чувствую закипаю! Жажда мести и все такое. Дохожу до начальника этой замечательной девушки, которая мне все спутала и пытаюсь выяснить ситуацию. Начальник молодец, корректная, вежливая дама, пообещала разобраться и сурово покарать виновных. В итоге мы имеем письмо из банка в котором примерно вот что - "сотрудником была допущена ГРУБЕЙШАЯ ошибка, с ним была ПРОВЕДЕНА БЕСЕДА, а вас за ваши страдания скидка в озон 500 р до 13 марта..." Я хочу спросить ребят из Райффайзенбанка, которые сейчас это читают. Вы правда не понимаете какой это вообще косячище?? На пальцах объясняю, кардиолог вам говорит что у вас не клапан например плохой, а обычная возрастная отдышка, и надо больше отдыхать. Вы благополучно умираете от того, что клапан перестал работать и главврач вам такой говорит "врачом была допущена ГРУБЕЙШАЯ ошибка, с ним была ПРОВЕДЕНА БЕСЕДА, а вас за ваши страдания скидка в парацитомол 50р, но съешьте его до 13 марта, потом уже срок годности выйдет..." Я когда планировал открывать счет и узнал что в Анапе есть Райффайзенбанк решил, только у вас открою. Райффайзенбанк же! При этом за обслуживание счета берут 2.5к. А теперь также и закрою, как доберусь до Анапы. Уровень банка Сомали (при всем уважении к Сомали).  В завершение от себя добавлю. Теперь уже ради интереса допишусь, дозвонюсь до вашего головного офиса в Австрии. Просто интересно, австрийцы также реагируют или всё-таки иначе. Ничего не хочу, ни извинений, ни сожалений, ни скидок так более. Охота чтобы чья-то светлая башка слетела в вашем банке и может остальные задумаются.

Всегда считал, что самая прочная основа для длительных взаимоотношений-доверие. Особенно что касается взаимоотношений между клиентом и банком. Примерно с лета 2019 г. пользовался услугами банка, вроде бы ничего не вызывало негативные эмоции, но сейчас...На юридическом языке это должно звучать что-то вроде: "Целенаправленное введение клиента в заблуждение с целью получения финансовых выгод". Я достаточно длительное время вел переговоры с менеджером по обслуживанию дополнительного офиса «Отделение «Троицкое» У-вой А.А. (данные имеются) по поводу приобретения ПИФов (облигаций), причем честно предупреждал сотрудницу, что ранее не имел опыта подобных инвестиций и просил подробно рассказать все мелочи. На мои просьбы Алена давала достаточно полную и подробную информацию, предоставляла диаграммы, схемы и пр. Общением с ней я оставался доволен. Примерно на 3-й мой приход в отделение я, наконец, «созрел» и выделил значительную (для меня) сумму для приобретения ПИФов (облигаций) через УК Райффайзен Капитал. Это было 28.02.2020г. Алена дала мне достаточно полную и исчерпывающую информацию, вооружившись которой, я решил наконец-то приобрести ПИФы. Однако сегодня, 03.03.2020, созвонившись непосредственно с представителем Райффайзен Капитал (сотрудник Алексей), я понял, что большая часть информации, полученной от Алены, кажется, была сознательно искажена в выгодную для нее (и Фонда) сторону. Привожу по пунктам:1.        Сроки приобретения паев – по версии Алены: во вторник вечером или в среду утром (03-04.03.20г)я должен увидеть приобретенные ПИФы в личном кабинете. По версии Алексея – не раньше 10.03.2020, и то в ЛК Райффайзен Капитал. Т.е. деньги больше 10 дней болтаютсянепонятно где. 2.        О том, что для входа в личный кабинет Райффайзен Капитал нужно иметь учетные данные сайта Госуслуг, Аленой не было сказано ни слова. Хорошо, что у меня есть эта учетная запись. А если бы не было? 3.        О том, что есть комиссия за зачисление средств на расчетный счет в Райффайзен Капитал в размере 1% - Аленой не было сказано вообще, хотя я спрашивал обо всехкомиссиях. А это ведь важный параметр, влияющий на принятие решения. 4.        Про комиссию за вывод средств от продажи паев: версия Алены – до 3-х месяцев – 3%, от 3-х месяцев до 1-го года – 1%, свыше 1 года – без комиссии. По версии Алексея: до 3-х месяцев – 3%, свыше 3-х месяцев до 1-го года – 2%, свыше 1-го года – без комиссии. Опять некорректная информация с целью вынудить клиента принять неправильное решение. Можно вполне логично возразить – хотите знать подробности – ищите и читайте сами тарифы на сайте Райффайзен Капитал. Да! А зачем эти менеджеры в отделениях банка? Для дезинформации клиентов/потенциальных клиентов? Что это было – досадное недоразумение или тщательно срежиссированная "замануха"? Алена всегда ошибалась «только в одну сторону». Сегодня, после довольно активной переписки со мною через WhatsApp, Аленой были удалены практически все ее сообщения. Зачем, если она полагала, что она права? Краткое резюме:1.        Так как в лице Алены я общался с представительницей Банка – доверие к Банку потеряно, думаю, надолго. Маленькая ложь родила большое недоверие. 2.        Насчет Райффайзен Капитал – напрямую их вины в случившемся нет. Но долго держать средства у них не планирую – выведу при малейшей возможности.3.        Также средства из Банка буду выводить, держать их в Банке не планирую. Доверие кончилось. Вижу признаки, предусмотренные статьей 178 ГК РФ.

Слышал много информации про этот банк, но сотрудничество откладывал до последнего. И вот поступил очередной звонок из банка и мне предложили открыть бесплатный счёт, долго расспрашивал сотрудника по условиям, искал подводные камни, где же он все таки "БЕСПЛАТНЫЙ", но так и не нашёл, да ещё и на остаток сколько-то процентов начисляются. Проверил все условия по сайту и решил открыть. Единственное, что бесплатное обслуживание действует только при открытие курьером, через отделение другие условия. Пользуюсь месяц, пока всем доволен.

Настоящее обращение - претензия к действиям сотрудников Райффайзенбанка, которые вводят клиентов в заблуждение относительно продуктов банка! 17.02.2020 я обратилась в Отделение Райффайзенбанка на проспекте Андропова, д.18, корпус 2 с вопросом открытия депозитного вклада. Задача была разместить средства во вклад на 1 год с получением гарантированного дохода БЕЗ ПОТЕРИ средств. Менеджер С-ков Григорий В. настоятельно посоветовал разместить средства именно в Фонд, расписал много преимуществ, умолчав о рисках, которые несет клиент. Недостоверная информация была представлена: - о стабильности процентной ставки, сообщил, что она ни при каких обстоятельствах НЕ МОЖЕТ быть менее 7% годовых ("гарантированный доход- от 7% годовых"); - что облигации не теряют в цене, а только растут (!) - о комиссии 1%, взимаемой с размещенных средств - с Правилами работы Фонда не ознакомил, хотя отметку об этом в Заявке указал. В результате за 2 недели из размещенных средств убыток составил уже 10 тысяч рублей. То есть, клиент пришел в банк с задачей подобрать продукт с гарантированной доходностью, а получает убыток  в 10 тысяч за 2 недели! Это что за работа менеджеров, что за клиентоориентированность такая? Любой ценой сделать план, привлечь средства клиентов, даже ценой умалчивания реальных условий сделки, читай - путем обмана? Господа, таким путем вы потеряете гораздо больше, чем приобретете, а именно, доверие многих других клиентов, которых еще не успели обмануть и, которые читают эти отзывы на сайтах и в соцсетях. Требую рассмотреть настоящую претензию с точки зрения ввода клиента в заблуждение, вернуть комиссию в 5 тысяч рублей, удержанную с размещенных мною средств, считать ничтожной Заявку №4/239/ФИФЛМЗП65. Результат рассмотрения прошу сообщить мне лично по адресу E-mail, указанному в Заявлении ФЛ. Лицевой счет RC3BLP9492. Заявка №4/239/ФИФЛМЗП65. Дата подачи Заявки 17.02.2020

Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Открыт расчетный в банке у юридического лица ООО "С***" ИНН 6141****34. Дистанционное обслуживание в Райфайзенбанк. 27 числа банк ограничил доступ в систему дистанционно банковского обслуживания. Мною было оставлено обращение на разблокировку системы. Система была разблокирована и денежные средства я перевела на свой расчетный счет в другом банке. Банк снова со своей стороны ограничивает доступ в систему, при повторном обращении в банк на разблокировку системы, банк отказывает и говорит что вы провели платежное поручение на перераспределение своих средств и теперь мы не можем разблокировать больше вам систему. Предлагают только закрыть расчетный счет и отдать банку 20% комиссии. В процессе переговоров с банком сотрудники поясняют, что они не отказывают в проведении платежей. Они ограничили доступ в ДБО. При запросе на разблокировку и предоставление соответствующих документов. Банк поясняет что они в праве не запрашивать документы, а в одностороннем порядке отключить от системы. При просьбе обратиться в отделение банка и провести платежное поручение на бумажном носителе. Банк поясняет что в отделении нас тоже не примут т.к. есть ограничения !!! То есть в данной ситуации банк просит отдать 20% и тогда сможет перевести мои деньги на свой счет в другом банке!!! Прошу комментировать данный вопрос.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Открыт расчетный в банке у юридического лица ООО "С***" ИНН 6141****34. Дистанционное обслуживание в Райфайзенбанк. 27 числа банк ограничил доступ в систему дистанционно банковского обслуживания. Мною было оставлено обращение на разблокировку системы. Система была разблокирована и денежные средства я перевела на свой расчетный счет в другом банке. Банк снова со своей стороны ограничивает доступ в систему, при повторном обращении в банк на разблокировку системы, банк отказывает и говорит что вы провели платежное поручение на перераспределение своих средств и теперь мы не можем разблокировать больше вам систему. Предлагают только закрыть расчетный счет и отдать банку 20% комиссии. В процессе переговоров с банком сотрудники поясняют, что они не отказывают в проведении платежей. Они ограничили доступ в ДБО. При запросе на разблокировку и предоставление соответствующих документов. Банк поясняет что они в праве не запрашивать документы, а в одностороннем порядке отключить от системы. При просьбе обратиться в отделение банка и провести платежное поручение на бумажном носителе. Банк поясняет что в отделении нас тоже не примут т.к. есть ограничения !!! То есть в данной ситуации банк просит отдать 20% и тогда сможет перевести мои деньги на свой счет в другом банке!!! Прошу комментировать данный вопрос.

Мною в АО «Райффайзенбанк» в порядке статей 8 и 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального банка РФ № 285-П от 10.04.2006 "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" 21.02.2020 были переданы на исполнение подлинники исполнительных листов: серия ВС № 073622200, серия ВС № 073558390, ФС № 029346881. По одному из них денежные средства на мой лицевой счет поступили только 03.03.2020, по двум другим поступлений не было, что указывает на нарушение банком установленного законом срока исполнения исполнительных документов.

Очень благополучно пользовались банком в отделении "Солнцево". В один день присылают сообщение о смене отделения, т.к. данный более не обслуживает юр.лиц.И вот мы "счастливые" клиенты отделения "Ленинский". Скажу сразу- работаем давно, про 115 знаем, бухгалтер специально проходил курсы. Ситуация: необходимо закупить товар, но денег нет. Берем займ у учредителя (вносим в кассу), то что при возврате будут проверки знаем, и при каждом возврате несем договор займа в банк. В очередной раз перед тем, как вывести деньги, мы несем договор в отделение (уже Ленинский) нам говорят, что договор не нужен- все хорошо, не волнуйтесь- уговорила (мы то понимаем, что риски наши есть). И вот выведя очередную сумму на учредителя, нам прилетает блок. Ну блок и блок, что делать знаем...Собрали документы, отправили специалисту, проходит неделя- тишина. Через чат онлайн поддержки выясняем- письмо, которое мы отправили в сроки, не могут открыть (в таких ситуациях из Банка в Солнцево нам бы позвонили, но здесь нет). Распечатываем "три чемодана" документов, несем в банк, где встречает равнодушный менеджер и рекомендует поменять банк. И вот ждём..ответа нет, видно не интересны клиенты банку, при первой возможности загнать в блок и пусть как будет...даже банк велосипедиста так себя не вел, а он то тот еще проходимец. Печально Райфф, печально... 25.03.2020 11:52 Прошло три недели с момента, как пытаемся возобновить обслуживание, и бухгалтер получает информацию : ООО К****а находится в отдельных списках ЦБ с декабря 2019 г. (Участие в схемах по обналичиванию через счета физических лиц). На сегодняшний день отказов не было (в списке 550/639 отсутствует).Приходит ответ от банка:Добрый день!По совокупности всех данных было принято решение о невозможности разблокировки дистанционного банковского обслуживания.Пишем письмо в банк:По данным проверки: ООО К****а находится в отдельных списках ЦБ с декабря 2019 г. (Участие в схемах по обналичиванию через счета физических лиц). На сегодняшний день отказов не было (в списке 550/639 отсутствует) . Т.е. проблема возникла с момента смены офиса обслуживания, в котором нам сказали, что не нужно приносить договоры займа. В офисе Солнцево, приносили все договоры- подтверждали законность снятия денежных средств, проблем не было. Мы можем подтвердить законность выпиской и предоставлением договоров, в которых видно, что все снятые средства ранее вносились на счёт путем перевода со счета физ.лица учредителя или взносом через банкомат, в т.ч. акт сверки.Ответ банка:Нет никакой взаимосвязи между сменой офиса и данной блокировкой. Если бы был вопрос по договорам займа эти договора были бы запрошены, но у фин.мониторинга банка вопросов по займам не возникло, т.к ранее уже запрашивались документы при проведении платежа по возврату заемных средств. Вся информация доступна для финансового мониторинга банка в банковской выписке а именно: то, что вы вносили д/с через корп.карту (кассу, переводили безналично и т.д) , все ваши платежи, контрагенты и т.д и логично, что вы возвращаете данные займы для сокращения кредиторской задолженности компании. Причин блокировки нам не разъясняют. Решение вынесено по совокупности всех данных вашей финансово-хозяйственной деятельности, а не именно по возвратам займов.На что мы пишем ответ в банк:По выписке за декабрь и ранее, операции, которые были в зоне риска по 115 ФЗ - это только возврат средств по договору займа, а в декабре вернулась очень большая сумма, более 5 млн. руб., а это уже автоматом проверка со стороны фин.мониторинга, но здесь есть выбор у банка:Закрыть ДБО, от греха подальше;Разобраться в ситуации.Как сработал фин.мониторинг видно по блокировке.Итог: блокировка ДБО ООО К****а по причине нахождения в отдельных списках ЦБ с декабря 2019 г. (Участие в схемах по обналичиванию через счета физических лиц), а схема, то проста: возврат займа учредителю, который несколько месяцев ранее эти средства вносил на счет. Работа банка "отличная", т.к. вся информация доступна для финансового мониторинга банка, но не принята во внимание. На самом деле, всё ещё надеемся на решение вопроса, т.к. ранее банк всегда входил в положение.

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?