15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Пользуемся услугами эквайринга Райффайзен банка, стабильно пропадает связь и не работает терминал обслуживания банковских карт. При обращении в тех. поддержку, вам не окажут никакой помощи, и сама по себе она бесполезна. Заявку на ремонт/замену, игнорируют и не заботятся о своём клиенте. Им просто всё равно. Вместо того, чтобы оперативно заменить и решить ситуацию - безразличие к проблеме. Инженер не сможет приехать к вам в выходные дни и в том числе, если вы оставили заявку с четверга на пятницу - всем будет параллельно! Своего клиента - ресторан, который приносит им же доход, Райффайзен банк оставляет с не решенной проблемой и в выходные приходится посетителей заведения оставлять без возможности расчёта по банковским картам. Отвратительная, отвратительная и еще раз отвратительная работа!

Пользуемся услугами эквайринга Райффайзен банка, стабильно пропадает связь и не работает терминал обслуживания банковских карт. При обращении в тех. поддержку, вам не окажут никакой помощи, и сама по себе она бесполезна. Заявку на ремонт/замену, игнорируют и не заботятся о своём клиенте. Им просто всё равно. Вместо того, чтобы оперативно заменить и решить ситуацию - безразличие к проблеме. Инженер не сможет приехать к вам в выходные дни и в том числе, если вы оставили заявку с четверга на пятницу - всем будет параллельно! Своего клиента - ресторан, который приносит им же доход, Райффайзен банк оставляет с не решенной проблемой и в выходные приходится посетителей заведения оставлять без возможности расчёта по банковским картам. Отвратительная, отвратительная и еще раз отвратительная работа!

Пользуемся услугами эквайринга Райффайзен банка, стабильно пропадает связь и не работает терминал обслуживания банковских карт. При обращении в тех. поддержку, вам не окажут никакой помощи, и сама по себе она бесполезна. Заявку на ремонт/замену, игнорируют и не заботятся о своём клиенте. Им просто всё равно. Вместо того, чтобы оперативно заменить и решить ситуацию - безразличие к проблеме. Инженер не сможет приехать к вам в выходные дни и в том числе, если вы оставили заявку с четверга на пятницу - всем будет параллельно! Своего клиента - ресторан, который приносит им же доход, Райффайзен банк оставляет с не решенной проблемой и в выходные приходится посетителей заведения оставлять без возможности расчёта по банковским картам. Отвратительная, отвратительная и еще раз отвратительная работа!

Я реальный клиент этого банка. И готов ответить за каждое слово. Сплошное разочарование. Банк никак не современный: токены на флешках, которые работают только в Windows системах через крипто про (настроить это тот ещё гемор), но их впаривают как необходимость при (бесплатном как бы!) открытии счета, даже если у вас мак! и очень недёшево. Карточки мастер кард какие-то, с непонятно где записанным пином. Отсутствие адекватной обратной связи... этот список можно долго продолжать. Скорость проведения платежей - в среднем сутки на один платёж, пытался задать вопрос «а че так долго-то? Все же быстро проводят?» ответ «мы самые осторожные, мы очень тщательно все проверяем, прежде чем провести ваш платёж, и все это для вашей безопасности», то есть для них врать - это нормально и привычно. И даже наличие отметки о проведении платежа ещё ни о чем не говорит, платёж каким-то образом могут вернуть! Причём наличие отметки о проведении платежа и отправка контрагенту пп с такой отметкой они игнорируют, типа ничего не поясняем. А то, что контрагент потом предъявляет мне, что я его пытался обмануть для них вообще смех. Технологическая платформа отсталая, видно что в неё никто деньги не вкладывает и она не развивается, на лицо финансовые проблемы данного банка. Техподдержка/коллцентр вообще никакая, не владеют информацией вообще, видят тоже самое что и клиент в интернет-банке, зачем вообще такой коллценр нужен? Сотрудники в офисе - отдельная тема - компетенция минимальна для соответствия должности, в основном не дотягивает, множественные ошибки и просьбы приехать в офис ещё раз для устранения их же косяков. Сначала был немного шокирован этими фактами об уважаемом мной ранее европейском Райффайзенбанке, но прочитав отзывы, понял что к чему. Надменность в общении с клиентами - видимо кредо екатеринбургского представительства этого банка. Толи их «запугали», то ли они всегда такие были, не знаю. Но точно знаю, что в данный банк больше ни ногой. Все вышесказанное - мое личное мнение.

11.11.2019 посредством сайта заказал дебетовую карту "Всё Сразу"  - заполнил паспортные и установочные данные.  Выбрал способ получения - "в отделении". 14.11.2019 получил смс о готовности карты и возможности забрать её. В этот же день обратился в выбранное отделение, где указали, что фактически при обращении в отделении нужно опять заполнить данные (при этом сотрудник запрашивал доп.сведения: место работы, доход, планируемые траты, зачем мне требуется карта, если у меня уже есть карта Сбербанка и.т.д.) и заключить договор на открытие расчетного счета. В случае, если открытие будет одобрено СБ, через 5-7 рабочих дней сообщат о возможности забрать карту. Такие условия (а именно необходимость нескольких визитов) на сайте указаны не были. Я был вынужден отказаться от заявки, так как несколько визитов в банк в мои планы не входило.15.11.2019 поступил звонок с номера +74999232805. Девушка представилась сотрудником Райффайзенбанка и уточнила, когда я смогу забрать карту. Я объяснил ей ситуацию, на что она сказала, что мне могли по моему желанию в день обращения выдать моментальную карту. Однако опять же, эти условия не описаны при заказе карты. При этом при разговоре девушка вела себя вызывающе, всячески показывая, что ей неинтересен мой рассказ.Таким образом, осталось крайне негативное впечатление.Счет открывать и получать карту конечно не буду.

Ранее пользовалась услугами банка "Райффайзенбанк" - дебетовая карта "Всё сразу" и счета. Но примерно в феврале всё закрыла.В октябре решила снова открыть дебетовую карту "Всё сразу". Перед открытием проконсультировалась со службой поддержки. Девушка заверила меня, что я буду значится как новый клиент, т.к. несколько месяцев не пользовалась услугами банка. И смогу рассчитывать на повышенный кэшбэк – 1 балл за 50 рублей.При оформлении карты в офисе банка так же уточнила этот момент. Представитель банка в офисе тоже заверил, что я являюсь новым клиентом и смогу рассчитывать на повышенный кэшбэк. Но при использовании карты обнаружилось, что повышенного кэшбэка нет. Служба поддержки сообщила: "В программе "Всё сразу" Вы не являетесь новым клиентом. Наши сотрудники Вас неправильно проинформировали".Крайне некрасиво со стороны банка. Так же получается, что он абсолютно не несёт ответственность за слова своих представителей. Как же теперь можно им верить? Что они в следующий раз нам сообщат, от чего потом откажется Банк?Не рекомендую этот банк.

Отправила заявку на кредитную карту. Все согласовали, всё хорошо, карту одобрили на 100 тыс, я попросила на 50. Мне кредитная вообще не нужна была, это только для пользования повышенным кэшбэком. Договорились о встрече с курьером. В этот день не приехал, приехал на следующий. Ну да ладно с этим. Вечером приходит СМС, что карту не одобрили. Какого .....я ждала курьера 2 два дня, фотографировалась с паспортом, фотографировалась с картой как дура, подписывала кредитные договора, которые сейчас непонятно где??? Зачем вы вообще выпускали карту с моим именем если вы ещё ничего не согласовали до конца????

После просмотра многочисленной рекламы по телевизору о сайте sravni.ru, решил зайти и попытаться рефенансировать кредит, используя данный сайт. Заполнив анкету, указал сумму для рефенансирования и начался подбор крдитов в разных банках. Появился список, где были предложения от разных банков, в том числе и от Райффайзенбанка. Решил выбрать именно Райффайзен, т.к. предложение было заманчивое. Пошла отправка заявки в банк и через минуту пришло сообщение на телефон, что "на основании предоставленной информации заявка на кредит не может быть одобрена". Но я заполнил все поля, какие были, даже те, где стояла пометка, что не обязательно. Что-то не хватает, запросите дополнительно, я готов недостающие документы привезти в отделение банка. Сайт выдал очень высокий кредитный рейтинг, отказ я думаю не связан с моей неплатёжеспособностью. Буду ли я в будущем клиентом Райфа ? Скорее всего нет, т.к. отношение банка к потенциальным клиентам - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. И не понятно для чего Райффайзенбанк присутствует на sravni.ru ? Ведь он здесь "для галочки", а не для привлечения потенциальных клиентов.

Пришла я в офис обслуживания, чтобы снять деньги со счетов своего отца по доверенности, ранее проверенной банком. Обратилась к операционисту. Операционист составила запрос и попросила меня подождать ответа, далеко не уходить. Когда по прошествии двух часов ответа так и не последовало, я решила перевести деньги в другой банк, где их точно удастся снять. Сходила распечатала платёжные поручения и вручила их операционисту. Операционист сказала, что "Райффайзенбанк" не принимает бумажные платёжные поручения.Стоп! А как же Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", в пункте 1.1 которого сказано: "Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам ... на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 настоящего Положения распоряжений о переводе денежных средств"? В пункте 1.10 там дан перечень распоряжений, среди которых самым первым идёт платёжное поручение. В п. 5.4. написано: "Платежное поручение составляется, принимается к исполнению и исполняется в электронном виде, на бумажном носителе." Как так получается, что банк не принимает платёжные поручения, в то время как Банк России прямо устанавливает, что платёжное поручение на бумажном носителе принимается к исполнению?  Я написала заявление, в котором, опираясь на Положение 393-П, потребовала исполнить платёжные поручения, приложила платёжные поручения к заявлению, получила отметку о принятии на моей копии заявления. Никаких отметок на приложенных к заявлению платёжных поручениях не поставили, что, кстати, тоже нарушает требования Положения 383-П. В соответствии с пунктом 2.13 хотя бы дату поступления банк должен был поставить.С момента обращения прошло два дня, и выяснилось, что платёжные поручения не были исполнены. Я недоумеваю. Как так может быть, если абз. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" гласит: "Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом"? Допустим, банк отказал в приёме платёжных поручений к исполнению. (Ну мало ли, может, на счетах не было достаточных сумм, или банк по какой-то другой причине решил, что нет оснований выполнять платёжное поручение.) Но ведь в этом случае, согласно п.2 и п.3 ст. 864 ГК РФ, банк должен был уведомить плательщика об отсутствии оснований для выполнения платёжного поручения или о недостаточном количестве денежных средств не позднее дня, следующего за днём получения платёжного поручения! А этого сделано тоже не было. Наоборот, в день получения заявления с приложенными платёжными поручениями банк уведомил плательщика в СМС о том, что обращению был присвоен номер CPL000000639657. Следовательно, обращение, содержащее требование исполнить платёжные поручения, было принято. И приложения к обращению - платёжные поручения - были получены. Почему не последовало ни исполнения, ни отказа? Или Гражданский кодекс для банка тоже не писан?

Райффайзенбанк нарушает мои права человека, отказав в изготовлении кредитной карты только из-за того, что я пенсионер! Райффайзенбанк при этом зачем-то распространяет СПАМ-СМС на мой мобильный "о конкретном предодобрении" именно мне кредитной карты "110 дней" с лимитом 200 тыс.рублей. Последний раз получила подобное смс 13.11.19. Реально же, когда пришла в офис банка на М.Балканской, 26 (СПб) 07.11.19 со справками о пенсии, получаемой в ПФР (за год) и 2-ой пенсии из НПФ "Благосостояние", подтверждающими, что ежемесячная сумма моих пенсии более 25 тыс.руб. (что является минимально допустимым доходом для выдачи кредит.карты) - меня развернули: пенсионеры - тут не люди, не граждане РФ, потому что в Райффайзенбанке они НЕ имеют ПРАВО на кредитную карту! Даже если они давно имеют право жить на пенсию по возрасту (мне 58 лет, 40 лет трудового стажа) - пенсионер должен РАБОТАТЬ или ИДИТЕ ВОН из Райффайзенбанка! Да, я в данное время не работаю, потому что воспитываю двух внуков - 2г 10 мес и  8 лет, дав возможность работать и зарабатывать на жизнь их маме и папе! Но моя кредитная история всегда была только положительная! Считаю  политику Райффайзенбанка- дискриминацией  пенсионеров, которые не имеют справки с работы, но имеют пожизненные официальные пенсии(!), заслуженно заработанные! Люди,читающие это:  в этом банке, если Вы не олигарх, то Вас за ЛЮДЕЙ не считают! Это и видно из всех отзывов о банке, которые на этом сайте опубликованы - одни отрицательные отзывы, крики души!

Хочу написать отрицательный отзыв о банке в целом. Обслуживалась в отделении на Ленинградском проспекте, работают там спустя рукава, делают ошибки и заставляют повторно обращаться к менеджерам. Не говоря уже об очередях на прием как в поликлинике.Открывала срочный вклад весной 2019 года и, как оказалось, мне подсунули премиальный пакет "Премиум директ", не сказав об этом! и не объяснив, что по истечении срока вклада за пакет берется комиссия 1500 руб. в месяц. В сентябре срок вклада истек, я забрала деньги и вдруг сегодня пришло сообщение, что за октябрь 20 ноября 2019 с меня спишется эта сумма. У меня на счете остались копейки. При закрытии вклада сотрудник банка даже не спросил, собираюсь ли я пользоваться этим пакетом, что он у меня остается подключенным тоже не сообщил. Такое впечатление, что банк работает как обманщик, утаивая от клиента свои действия. Когда собралась закрывать вклад, с меня еще хотели взять комиссию за снятие денег! Пришлось работнику банка объяснять, что это незаконно  брать комиссию с вкладчиков!Никому не рекомендую этот банк. Собираюсь закрыть счет в ближайшее время, чтобы не оказалось еще каких-нибудь сюрпризов от банка. Будьте бдительны!

За 2 года с банком пытаюсь перейти на постоянное использование, отказавшись от других банков (Зеленый и крАсный). Терпения становится все меньше, что дал себе план до конца декабря дождаться улучшений, которых я кучей отправлял за последние недели или снова вернуться к красному банку Аф.Начну с плюсов:Индивидуальный зарплатный клиент. Более-менее стабильное мобильное приложение и интернет банк; Наличие чата; Надежность; Apple Pay; Быстрое одобрение кредитов; Банкоматы партнерской сетиМинусы:Чат с оператором в мобильном приложении оставляет желать лучшего, ответы долгие, иногда вопросы игнорируются, внаглую начинают на вопрос пихать кредит, не дав в начале ответ. Если вы захотите сделать что-то после 9 вечера, то приготовьтесь испытать шок, будет сделано многое завтра (Справки, информация по кредиту, досрочные списания и пр.). Долгие переводы между своими счетами, от минуты до 5! 2019 год... В 2017 это для меня было шоком, когда перешел, после А и С с их скоростями работы. Списания с холдом меняют даты после снятия холда, тут начинается веселье). Вспомни что это ты купил (в финансовых отчетах).Мало отделений и очень мало своих банкоматов. За пределами МКАД все хуже. Малоинформативное мобильное приложение и интернет банк, о чем мною было написано большое кол-во писем с предложениями на почту банка. Пока не реализовали ни одного.Общение с банком по телефону и в офисах корректное, хотя и тут не без сюрпризов, когда за вас одобряют кредиты в отделениях и потом днем звонят и говорят что можно прийти в отделение и подписать договор, что для меня было сюрпризом. Но это план на сотрудников.Иногда попадаются позитивные сотрудники, от которых положительные впечатления.Банкоматы - тут все отлично, проблем не было.В целом если вам за 40+ и вы никуда не спешите и готовы подождать завтра, то это банк для вас! Для молодежи не советовал бы. Есть над чем работать, причем очень много чего еще нужно сделать. Взять на тесты хотя б мобильные приложения банков Алф, Сб, Тин. Разницу видно так, словно застряли. Я с банком застрял в 2014 году.Надеюсь и жду улучшения в интернет банке и мобильном приложении.

За 2 года с банком пытаюсь перейти на постоянное использование, отказавшись от других банков (Зеленый и крАсный). Терпения становится все меньше, что дал себе план до конца декабря дождаться улучшений, которых я кучей отправлял за последние недели или снова вернуться к красному банку Аф.Начну с плюсов:Индивидуальный зарплатный клиент. Более-менее стабильное мобильное приложение и интернет банк; Наличие чата; Надежность; Apple Pay; Быстрое одобрение кредитов; Банкоматы партнерской сетиМинусы:Чат с оператором в мобильном приложении оставляет желать лучшего, ответы долгие, иногда вопросы игнорируются, внаглую начинают на вопрос пихать кредит, не дав в начале ответ. Если вы захотите сделать что-то после 9 вечера, то приготовьтесь испытать шок, будет сделано многое завтра (Справки, информация по кредиту, досрочные списания и пр.). Долгие переводы между своими счетами, от минуты до 5! 2019 год... В 2017 это для меня было шоком, когда перешел, после А и С с их скоростями работы. Списания с холдом меняют даты после снятия холда, тут начинается веселье). Вспомни что это ты купил (в финансовых отчетах).Мало отделений и очень мало своих банкоматов. За пределами МКАД все хуже. Малоинформативное мобильное приложение и интернет банк, о чем мною было написано большое кол-во писем с предложениями на почту банка. Пока не реализовали ни одного.Общение с банком по телефону и в офисах корректное, хотя и тут не без сюрпризов, когда за вас одобряют кредиты в отделениях и потом днем звонят и говорят что можно прийти в отделение и подписать договор, что для меня было сюрпризом. Но это план на сотрудников.Иногда попадаются позитивные сотрудники, от которых положительные впечатления.Банкоматы - тут все отлично, проблем не было.В целом если вам за 40+ и вы никуда не спешите и готовы подождать завтра, то это банк для вас! Для молодежи не советовал бы. Есть над чем работать, причем очень много чего еще нужно сделать. Взять на тесты хотя б мобильные приложения банков Алф, Сб, Тин. Разницу видно так, словно застряли. Я с банком застрял в 2014 году.Надеюсь и жду улучшения в интернет банке и мобильном приложении.

За 2 года с банком пытаюсь перейти на постоянное использование, отказавшись от других банков (Зеленый и крАсный). Терпения становится все меньше, что дал себе план до конца декабря дождаться улучшений, которых я кучей отправлял за последние недели или снова вернуться к красному банку Аф.Начну с плюсов:Индивидуальный зарплатный клиент. Более-менее стабильное мобильное приложение и интернет банк; Наличие чата; Надежность; Apple Pay; Быстрое одобрение кредитов; Банкоматы партнерской сетиМинусы:Чат с оператором в мобильном приложении оставляет желать лучшего, ответы долгие, иногда вопросы игнорируются, внаглую начинают на вопрос пихать кредит, не дав в начале ответ. Если вы захотите сделать что-то после 9 вечера, то приготовьтесь испытать шок, будет сделано многое завтра (Справки, информация по кредиту, досрочные списания и пр.). Долгие переводы между своими счетами, от минуты до 5! 2019 год... В 2017 это для меня было шоком, когда перешел, после А и С с их скоростями работы. Списания с холдом меняют даты после снятия холда, тут начинается веселье). Вспомни что это ты купил (в финансовых отчетах).Мало отделений и очень мало своих банкоматов. За пределами МКАД все хуже. Малоинформативное мобильное приложение и интернет банк, о чем мною было написано большое кол-во писем с предложениями на почту банка. Пока не реализовали ни одного.Общение с банком по телефону и в офисах корректное, хотя и тут не без сюрпризов, когда за вас одобряют кредиты в отделениях и потом днем звонят и говорят что можно прийти в отделение и подписать договор, что для меня было сюрпризом. Но это план на сотрудников.Иногда попадаются позитивные сотрудники, от которых положительные впечатления.Банкоматы - тут все отлично, проблем не было.В целом если вам за 40+ и вы никуда не спешите и готовы подождать завтра, то это банк для вас! Для молодежи не советовал бы. Есть над чем работать, причем очень много чего еще нужно сделать. Взять на тесты хотя б мобильные приложения банков Алф, Сб, Тин. Разницу видно так, словно застряли. Я с банком застрял в 2014 году.Надеюсь и жду улучшения в интернет банке и мобильном приложении.

Пользовался услугами этого банка очень давно, больше 10 лет. Раньше это был Банк. Сейчас - скорее компания мелких махинаторов. Расскажу последний случай: ​ Вышло так, что задолжал я немного денег судебным приставам. Оплатил, но пристав успел вынести постановления: об аресте соответствующей суммы на счету и об взыскании со счета. Правда, тут же отменил, но в банк они уже ушли. Все, на первый взгляд, справедливо, да и не фатально: ну ушли в банк распоряжения о списании - так это не беда, переплату приставы быстро возвращают. Но Райффайзен нашел, как из этой ситуации извлечь себе прибыль: они **сначала** деньги **взыскали** и перечислили приставам, а **потом** эту же сумму **арестовали**. Ситуация патовая: банк произвел фактически двойную операцию, спокойно пользуется "арестованными" деньгами, утверждая что никаких бумаг о снятии арестов и закрытии производства не получал. Врут, конечно, и вот почему: статья 70 пункт 4 ФЗ "Об исполнительном производстве" говорит: "Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении (о взыскании, так как ст.70.4 именно о нем) указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника." То есть, фраза их сотрудника о том, что они не получали документ об отмене ареста - наглое и беспринципное вранье. Таким документом является постановление о взыскании, которое они получили и выполнили. ​ В сухом остатке: банк нарушил закон и сознательно создал клиенту проблемы с целью на время отжать у него чуть-чуть денег. Увы, это так. Cui prodest? Кому выгодно? Не клиенту, не государству. Только банку, хоть выгоды той - чуть. А клиенту - бегать по приставам, потом доказывать что-то банку, а возможно и судиться. ​ Фактически, указанная проблема может коснуться каждого. Забыл что-то вовремя оплатить - это сделают за тебя (что, в общем-то, справедливо), и себя при этом не обидят (а вот это - за гранью). А на клиента им начхать. И на закон - тоже.

Хочу написать отрицательный отзыв о банке в целом. Обслуживалась в отделении на Ленинградском проспекте, работают там спустя рукава, делают ошибки и заставляют повторно обращаться к менеджерам. Не говоря уже об очередях на прием как в поликлинике. Открывала срочный вклад весной 2019 года и, как оказалось, мне подсунули премиальный пакет "Премиум директ", не сказав об этом! и не объяснив, что по истечении срока вклада за пакет берется комиссия 1500 руб. в месяц. В сентябре срок вклада истек, я забрала деньги и вдруг сегодня пришло сообщение, что за октябрь 20 ноября 2019 с меня спишется эта сумма. У меня на счете остались копейки. При закрытии вклада сотрудник банка даже не спросил, собираюсь ли я пользоваться этим пакетом, что он у меня остается подключенным тоже не сообщил. Такое впечатление, что банк работает как обманщик, утаивая от клиента свои действия. Когда собралась закрывать вклад, с меня еще хотели взять комиссию за снятие денег! Пришлось работнику банка объяснять, что это незаконно  брать комиссию с вкладчиков! Никому не рекомендую этот банк. Собираюсь закрыть счет в ближайшее время, чтобы не оказалось еще каких-нибудь сюрпризов от банка. Будьте бдительны!

Начало знакомства...Все начинается с логотипа, я конечно знаю что это  две перекрещенные лошадиные головы, которые вешали на фронтоны домов, но больше напоминает 2 головы создателя этого банка с явным предупреждением - не связываться.-При устройстве на работу прям добровольно-принудительно посоветовали открыть карту в рамках зарплатного проекта, ну и фиг с ним подумал я, надо - так надо. 28.10.2019 в банк работодателем была направлена заявка на открытие карты, срок изготовления 6 дней (как мне объяснили в колл-центре)и естественно ничего не было сделано. Бухгалтерия кивает на банк, банк сливается мол ничего нам не поступало, далее повторная заявка, даже уведомления об открытии карты не отправляют - звони и сам все узнавай. В итоге  13.11.2019 она была готова благо отделение работает до 20:00, успел. Офис - чисто, но планировка отвратительная - аки квартира студия, то есть узкое помещение и все в едком желтом цвете вкупе с темной мебелью  получается не уютно.Претензии при получении карты:- Информация в анкете была с дичайшими ошибками:Страна рождения: неизвестно, адрес фактического проживания с неправильными данными, на мой вопрос как так-то, ответ - ну бывает, исправим (когда?)- в тихую подсунули к комплекту документов бумагу на согласие получения данных из БКИ - даже не обмолвились!- на мой вопрос какие документы останутся у меня - никакие, я попросил сделать копии тех что сотрудница оставит у себя - сделала и на том спасибо, причем выдала как раз с ошибками и моими исправлениями. (могу предоставить) Итог - ни тебе условий обслуживания, ни тарифов - отвратительно (да, можно возразить "смотри в интернете"  - парирую: в нашей стране без бумажки ты ничто)Активация карты и приложение: В целом удовлетворительно, радует минимальное количество едко-желтого цвета и темная тема. Но буквально через 15 минут прилетело маркетинговое предложение на мой вопрос как от них избавиться, поступил ответ: я все отключила, на резонный вопрос мне скринить экран? Как потом карать банк если это повториться?Цитирую : "Можете скринить, это Ваше решение, что делать с данным ответом" - считаю это худшим ответом, могли бы написать что "у нас все отключается через поддержку или, мол, сгоняйте в банк и получите  образец заявления об отказе получения маркетинговой информации..Условия обслуживания в итоге меня не особо устраивают, посмотрим что будет дальше.Ну вот такой отзыв на такой себе банк.

Получил СМС от банка "счет такой-то заблокирован на сумму такую-то: арест от судебных приставов". У меня нет долгов перед судебными приставами, нет исполнительных производств от слова вообще! Проверил, нету! Ни копейки никому не должен!До банка дозвониться не могу, по номеру, указанному в СМС не берут трубку.Жду снятия блокировки и извинений!

Одно время пользовалась кредитной картой Райфа, в июле ее срок действия закончился, не стала выпускать новую. В октябре прилетает сообщение, что с меня списали годовую комиссию за обслуживание новой карты.Пишу в чат банка, мне говорят, что карта лежит в каком-то отделении. На вопрос, почему не уведомили о перевыпуске, молчат. На вопрос, активирована ли карта, говорят не активирована. На вопрос, почему по неактивированной и неполученной карте списали комиссию, хотя это взимание платы за услугу, которой я не могу воспользоваться, говорят про правила банка.10 лет назад это был самый клиентоориентированный банк, сегодня похоже правила обслуживания нанимают писать напёрсточников. Не зря банк скатился в самый низ рейтинга.

Проблема: сотрудник отделения создал проблему клиенту, начальник отрицает ошибки и продолжает игру "клиент сам дурак". ДО Ленинский 32, начальник - Ал-ва Татьяна. СУТЬ: была просьба в отделение, ошиблись/исполнили наоборот, создав клиенту очень проблемную ситуацию.  Вторичная просьба решить проблему: начальник отделения присылает отписку, оставляет клиента с проблемой  и (цитирую): "надеется на понимание". Третий запрос, уже требование - пришел ответ "клиент сам дурак", "а вы сами все подписали". ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:10 октября в отделении была подана просьба отодвинуть дату текущего платежа на 4-5 дней. Сделали все наоборот. Просьба не была выполнена, деньги сняли в минус, помимо этого, сотрудник передвинул вперед следующий платеж на месяц вперед. Сотрудник ввел меня в заблуждение, что платеж с 22 октября просто переносится на 2 ноября. Не было озвучено, что платеж от 22 октября остается на месте! а на 2 ноября сдвигается следующий, а не текущий платеж.  Если бы сотрудник пояснил такие изменения, я бы категорически отказалась. Диалог: - (я) прошу перенести платеж на конец месяца, любую дату.- мм... на 29 и 30-ое число не дает... могу на 2 ноября. - (я) отлично! Просьба прослушать видеозаписи от 10 октября! Я озвучила сотруднику в отделении, что нахожусь в поиске работы 4 месяца, гашение кредита идет из денег со сдачи квартиры – единственный доход. Сменился состав квартирантов – дата поступления денег изменилась на 30-ое число каждого месяца (квартиранты платят с аванса). Поэтому систематически возникает просрочка на 4-5 дней, что мне не желательно. Была просьба в чат, горячую линию и уже в отделении – отодвинуть платеж на 4-5 дней, на 27-30 число месяца. Получилось два платежа подряд с разницей в неделю. То ли сотрудник плохо понял, то ли просто человеческий фактор – мне создали проблему. Ранее 30-го числа денег нет никаких, а дату платежа поставили 2-го число, хотя до этого стояло 22-ое. 2) Была подана вторая просьба в банк решить проблему. Вместо этого начальник данного отделенияАл-ва Т.:- прислала отписку;- не приняла никаких действий для решения ситуации;- оставила клиента с проблемой и цитирую: надеется на его понимание (?!?).  3) Была подано в банк третье письмо, на этот раз требование решить проблему. Начальник Ал-ва Т. продолжает отрицать ошибку подчиненного и присылает отписку: "а вы сами все подписали", "клиент сам дурак" и клиенту предлагается самостоятельно решать проблемы, созданные сотрудниками. ИТОГО: мне усугубили финансовую проблему, меня преследуют звонками из банка как последнегоалиментщика третью неделю по всем имеющимся телефонам. ПРОСЬБА службе качества банка (мирным путем решить не удалось.....):- заставить сотрудников исправить ошибку - перенести платеж на любую дату конца месяца, как и было озвучено изначально мною;- вынести устный выговор сотруднику, который ввел меня в заблуждение/ошибся/человеческий фактор (фамилию предоставлю);- лишить премии за ноябрь месяц Ал-ву Т. за отсутствие клиентоориентированности, отказ признания ошибок и бездействие в решении созданных проблем;- провести внеплановый экзамен на допуск к самостоятельной работе Ал-вой Т.;- начальнику отделения пройти повторное обучение оценке рисков за свой счет и в нерабочее время;- провести аудит системы качества данного отделения, т.к. были серьезные ошибки по распространению персональных данных с доступом к финансовой информации от одного клиента к другому. С уважением!Клиент "Райффазен" банка с 2007 года.