Ну сколько можно! Являюсь зарплатныем клиентом Райффайзенбанк уже более 3х-лет. Мой скоринг рейтинг в Эквифакс 965/1000. Я вхожу в 5% лучших заёмщиков страны.Банк регулярно сообщает мне о том, что вам предварительно одобрена кредитная карта. И каждый раз, когда я прохожу через всю процедуру оформления, то мне не перезванивают и после моего обращения сообщают об отказе. И это издевательство с сообщениями о предварительном одобрении  происходит на протяжении более 3 лет.Последний раз так было с картой 110 дней без процентов. Это вообще законно говорить об одобрении, когда его нет. Либо прекращайте сообщать о том, что мне предварительно одобрена карта, либо одобряете мне уже эту карту, я буду пользоваться. Банк должен быть лояльным к зарплатным клиентам в плане кредитных продуктов, поэтому если  лояльности нет, то смысла оставаться клиентом я не вижу.

Устроился на новую работу и мне, как это часто бывает, в добровольно принудительном порядке открыли счёт в Райфайзене. Уже самый первый контакт с банком меня поразил.Первым этапом знакомства с банком было сообщение от отдела HR на работе, где было сказано, что банк испытывает трудности с оповещением клиентов о готовности карты и по этому мне нужно самому позвонить и уточнить готова ли моя карта. Позвонив в банк, мне сообщили, что карта изготавливается в течение НЕДЕЛИ. Изумившись, я поинтересовался чего это они там неделю изготавливают, когда та же Альфа делает её пару дней максимум. Слава богу карта была готова в тот же день и я пошёл её забирать.В процессе выдачи карты специалист сообщил о проблемах с системой и что он не может сделать ничего кроме выдачи карты. А именно: назначить кодовое слово, выдать логин/пароль к ЛК. В связи с чем возникает вопрос: как это так выходит, что карту выдать можно, а всё остальное не можно? А может кому то было лень тратить время и делать то, за что ему не начисляется мотивационная премия? Вопрос остаётся открытым, товарищ Эльман.Тем временем прошла где-то неделя и пасмурным утром 17го сентября я решил пополнить баланс телефона. На попытку осуществить задуманное в мобильном банке появилось красное уведомление о том, что мой номер телефона чёт подозрительный, в связи с чем, я не могу пользоваться мобильным банком пока снова не подтвержу свой номер телефона. Только вот прежде я должен поменять (либо подтвердить) свой пин код на сайте банка (как СБ Райфайзена связывает две эти вещи, судя по всему, тайна, которая умрёт вместе с ними).Какого же было моё удивление, когда выяснилось, что для смены пин кода карты мне достаточно нажать пару кнопок на главной странице сайта ДАЖЕ НЕ ЗАХОДЯ В СВОЙ ЛК. "Тот случай, когда СБ банка позволяет менять пин код любому бомжу, нашедшему карту, а потом блокирует все подряд, потому что у них МНОГАМАШЕННИКОВ РАЗВЯЛОСЬ"Убедившись в секьюрности данной операции я сменил пин код и, позвонив в банк, восстановил доступ к благам цивилизации. В тот же день, немного позже я задумал перевести 170 р. себе на Яндекс деньги, банк данную операцию заблокировал 2 раза.Снова обратившись в кол центр я получил ответ, что теперь, оказывается, не только мой номер, а я весь подозрительный и мою карту следует заблокировать. Я сообщил, что я не Бен Ладен и мои 170 деревянных не направлены на финансирование террористических группировок и мне сказали, что с удовольствием разблокируют карту сразу же, как только я скажу им кодовое слово, которое, я не смог назначить в связи с тем, что в МОМЕНТ ВЫДАЧИ КАРТЫ карты, по словам Эльмана, у него "не работала система".Выходит, что разблокировать карту я могу только через отделение, а так как я в тот день не взял с собой паспорт, то я на сутки остался без карты.Друзья, это жопа. Если у вас есть возможность не открывать карту в данном желтом недоразумении- пользуйтесь данным даром судьбы незамедлительно ибо у меня такой возможности нет и страдания мои на этом, очевидно, не закончены.To be cotiniued...

Оформили кредитную карту 110 дней. Консультант по телефону всё рассказала ,назначили встречу с курьером. Клиентом банка являюсь достаточное время. Всё на ура! Спасибо Вам! Спасибо за оперативность.Отдельное спасибо Владимиру, курьеру который доставил карту. Прибыл ровно в назначенное время. Был очень отзывчив и дружелюбен. На все вопросы дал ответы. Объяснил как лучше пользоваться картой . Побольше бы таких сотрудников .

Решил купить авто, брать автокредит как-то не очень хотелось (страховки, КАСКО, обязательства и т.д и т.п.), поэтому недостающую сумму решил перекрыть потребительским кредитом. Тем более не хватало всего 100 000 рублей. Почитал отзывы на разных отзовиках (https://eto-razvod.ru/review/raiffeisen-loans/, Отзовик и прочие) решил остановиться на Райффайзене. Кредит выдали без проблем, правда, звонили и на работу, и родственникам, уточняли так сказать мою благонадежность. Очень понравилось обслуживание в банке. Есть интернет-банк, деньги перевели на дебетовую карту, которой до сих пор пользуюсь. Процент по кредиту, конечно, не как в рекламе от 10,9%, а 17,9%, но по сравнению с тем же Сбербанком, где дают под 19,9 это плюс. Единственный минус – это обязательная страховка жизни, но это моно встретить в каждом банке. С долгом рассчитался быстро, от Райффайзен банка остались только положительные впечатления, хотя брать кредит никому не советую, лучше накопить, если есть возможность.

Оформила карту дебетовую "все сразу". Везде старалась расплачиваться ей.Карту потеряла.Получила новую,а баллы со старой карты на новую не перешли!!!)Служба поддержки ничего при блокировке карты не сказала. Видимо банк бедный,раз ему невмоготу баллы по кешбеку оставлять за физическим лицом или ему просто нравиться наживаться на несчастье других людей.Потеря карты неприятно.И в офисе при выдаче карты ничего не сказали,что баллы пропали.

Думаю, что сотрудников, создающих и поддерживающих хорошую репутацию банка нужно поощрять.Например премировать и/или периодически носить на руках.Являюсь клиентом банка с 2008 г. Ни разу (включая этот) не было причин усомниться в компетентности консультантов и качестве услуг.Выражаю благодарность Ам-вой Алине, специалисту  по работе с частными клиентами (Филиал «Северная Столица» г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36), за внимание, честность и профессионализм. Моя довольно сложная ситуация с призрачными шансами на успех (оспаривание операции через платежную систему) была сопровождена очень эффективно,  а от общения остались только положительные впечатления.Спасибо Алине и всем занимавшимся моей проблемой сотрудникам.

Уже даже не смешно. В течение месяца столько сбоев. Сначала транзакции задваивались в августе. 2 недели нельзя было посмотреть, что вообще со счетом происходит. Потом еще был сбой. И вот сегодня опять... Захожу в онлайн банк и все мои счета обнулены. Это немного волнительно.... Сделать  перевод с карты на карту не могу... Когда же это уже прекратиться. Вас устраивает как работает ваш ит департамент? Сколько еще таких сбоев будет? Посреди недели не могу выполнить простейших операций. Вы так всех клиентов растеряете. Я понимаю, что бывают сбои, но онлайн банк последний месяц - как минимум половину времени работает со сбоями!

Уже даже не смешно. В течение месяца столько сбоев. Сначала транзакции задваивались в августе. 2 недели нельзя было посмотреть, что вообще со счетом происходит. Потом еще был сбой. И вот сегодня опять... Захожу в онлайн банк и все мои счета обнулены. Это немного волнительно.... Сделать  перевод с карты на карту не могу... Когда же это уже прекратиться. Вас устраивает как работает ваш ит департамент? Сколько еще таких сбоев будет? Посреди недели не могу выполнить простейших операций. Вы так всех клиентов растеряете. Я понимаю, что бывают сбои, но онлайн банк последний месяц - как минимум половину времени работает со сбоями!

Уже даже не смешно. В течение месяца столько сбоев. Сначала транзакции задваивались в августе. 2 недели нельзя было посмотреть, что вообще со счетом происходит. Потом еще был сбой. И вот сегодня опять... Захожу в онлайн банк и все мои счета обнулены. Это немного волнительно.... Сделать  перевод с карты на карту не могу... Когда же это уже прекратиться. Вас устраивает как работает ваш ит департамент? Сколько еще таких сбоев будет? Посреди недели не могу выполнить простейших операций. Вы так всех клиентов растеряете. Я понимаю, что бывают сбои, но онлайн банк последний месяц - как минимум половину времени работает со сбоями!

Уже даже не смешно. В течение месяца столько сбоев. Сначала транзакции задваивались в августе. 2 недели нельзя было посмотреть, что вообще со счетом происходит. Потом еще был сбой. И вот сегодня опять... Захожу в онлайн банк и все мои счета обнулены. Это немного волнительно.... Сделать  перевод с карты на карту не могу... Когда же это уже прекратиться. Вас устраивает как работает ваш ит департамент? Сколько еще таких сбоев будет? Посреди недели не могу выполнить простейших операций. Вы так всех клиентов растеряете. Я понимаю, что бывают сбои, но онлайн банк последний месяц - как минимум половину времени работает со сбоями!

Уже даже не смешно. В течение месяца столько сбоев. Сначала транзакции задваивались в августе. 2 недели нельзя было посмотреть, что вообще со счетом происходит. Потом еще был сбой. И вот сегодня опять... Захожу в онлайн банк и все мои счета обнулены. Это немного волнительно.... Сделать  перевод с карты на карту не могу... Когда же это уже прекратиться. Вас устраивает как работает ваш ит департамент? Сколько еще таких сбоев будет? Посреди недели не могу выполнить простейших операций. Вы так всех клиентов растеряете. Я понимаю, что бывают сбои, но онлайн банк последний месяц - как минимум половину времени работает со сбоями!

23.05.19 я получил от банка сообщение с индивидуальной ссылкой на акцию "Пригласи друга", по условиям которой я могу получить 2000 за каждого приглашённого клиента, оформившего дебетовую карту, и 3000 - за каждого, оформившего кредитную карту, и совершившего покупку на сумму от 500 рублей до 31.07.19.Я отправил ссылки 11.06.19 (оформлена кредитная карта), 24.06.19 и 24.07.19 (оформлены 2 дебетовые карты). По полученным картам были совершены покупки до 31 июля, т.е. условия акции друзьями были выполнены.16.08.19 на кредитную карту поступило вознаграждение в размере 2000 рублей (т.е. только за одного дебетового клиента) и списан налог в размере 350 рублей. По законодательству РФ, выигрыш в акциях в размере до 4000 рублей в год налогом не облагается, суммы свыше - облагаются налогом в 35%. Судя по размеру налога, сумма выигрыша должна составлять 5000 рублей.Я обратился в чат банка, где получил сообщение о том, что только один человек выполнил условия акции. Сотрудником чата был составлен запрос в поддержку. Также им был задан вопрос о размере налога. Через некоторое время я обращался в чат с вопросом о результатах, мне сообщили, что всё верно.27.08.19 мне было доначислено 3000 на счёт дебетовой карты. Вопрос о налоге снят, но Банк никак не сообщил мне о результатах проверки и доначислении.Я самостоятельно отправил запрос в поддержку, было составлено обращение CPL000000617427. 3.09.19 я получил смс о том, что для проведения расследования необходимо дополнительное время - до 10.09.19. 13 сентября я спросил в чате о результатах, мне сообщили, что расследование проводится, сроки неизвестны.Параллельно я просил друзей написать в чат и спросить, выполнили ли они условия акция. Обоим дебетовым клиентам сообщили, что условия выполнены (кредитный клиент выполнил условия, о чём свидетельствует полученное вознаграждение в размере 3 тысяч).Таким образом, я и мои друзья выполнили условия акции и я должен получить 7 000 рублей (минус налог в размере 1 050 рублей), по факту получено только 5 000 (минус налог 350 рублей), а техподдержка затягивает рассмотрение спорной ситуации.Из всего вышесказанного я сделал выводы:Начисление вознаграждения за акцию непрозрачно.1. Несмотря на выполнение условий, банк может начислить вознаграждение за произвольное количество приглашённых. Логично было бы сделать систему, при которой в личном кабинете видно, когда приглашенный оформил карту по ссылке, получил её, сделал покупки на 500 рублей и какую сумму я в итоге получу за каждого.2. Техподдержка первой линии (чат) не готова решать вопросы, говоря, что всё начислено верно. Техподдержка второго уровня (которым задавали вопросы сотрудники чата) так же при проверке не обнаружила ошибок. При этом я не знаю, за кого начислено вознаграждение, а за кого - нет. Техподдержка с сайта переносит сроки, не информируя об этом, приходится снова и снова самостоятельно обращаться в чат.3. Я не могу больше рекомендовать продукты банка друзьям, хотя раньше предлагал оформить карту #всёсразу даже без бонусов со стороны банка.За работу банка я ставлю достаточно высокую оценку, хотя обычно при таких проблемах многие клиенты ставят единицу, не задумываясь. Это связано с тем, что в остальном я доволен работой банка, и, не будь этой ситуации, поставил бы твердую пятерку и написал бы развернутый положительный отзыв.

23.05.19 я получил от банка сообщение с индивидуальной ссылкой на акцию "Пригласи друга", по условиям которой я могу получить 2000 за каждого приглашённого клиента, оформившего дебетовую карту, и 3000 - за каждого, оформившего кредитную карту, и совершившего покупку на сумму от 500 рублей до 31.07.19.Я отправил ссылки 11.06.19 (оформлена кредитная карта), 24.06.19 и 24.07.19 (оформлены 2 дебетовые карты). По полученным картам были совершены покупки до 31 июля, т.е. условия акции друзьями были выполнены.16.08.19 на кредитную карту поступило вознаграждение в размере 2000 рублей (т.е. только за одного дебетового клиента) и списан налог в размере 350 рублей. По законодательству РФ, выигрыш в акциях в размере до 4000 рублей в год налогом не облагается, суммы свыше - облагаются налогом в 35%. Судя по размеру налога, сумма выигрыша должна составлять 5000 рублей.Я обратился в чат банка, где получил сообщение о том, что только один человек выполнил условия акции. Сотрудником чата был составлен запрос в поддержку. Также им был задан вопрос о размере налога. Через некоторое время я обращался в чат с вопросом о результатах, мне сообщили, что всё верно.27.08.19 мне было доначислено 3000 на счёт дебетовой карты. Вопрос о налоге снят, но Банк никак не сообщил мне о результатах проверки и доначислении.Я самостоятельно отправил запрос в поддержку, было составлено обращение CPL000000617427. 3.09.19 я получил смс о том, что для проведения расследования необходимо дополнительное время - до 10.09.19. 13 сентября я спросил в чате о результатах, мне сообщили, что расследование проводится, сроки неизвестны.Параллельно я просил друзей написать в чат и спросить, выполнили ли они условия акция. Обоим дебетовым клиентам сообщили, что условия выполнены (кредитный клиент выполнил условия, о чём свидетельствует полученное вознаграждение в размере 3 тысяч).Таким образом, я и мои друзья выполнили условия акции и я должен получить 7 000 рублей (минус налог в размере 1 050 рублей), по факту получено только 5 000 (минус налог 350 рублей), а техподдержка затягивает рассмотрение спорной ситуации.Из всего вышесказанного я сделал выводы:Начисление вознаграждения за акцию непрозрачно.1. Несмотря на выполнение условий, банк может начислить вознаграждение за произвольное количество приглашённых. Логично было бы сделать систему, при которой в личном кабинете видно, когда приглашенный оформил карту по ссылке, получил её, сделал покупки на 500 рублей и какую сумму я в итоге получу за каждого.2. Техподдержка первой линии (чат) не готова решать вопросы, говоря, что всё начислено верно. Техподдержка второго уровня (которым задавали вопросы сотрудники чата) так же при проверке не обнаружила ошибок. При этом я не знаю, за кого начислено вознаграждение, а за кого - нет. Техподдержка с сайта переносит сроки, не информируя об этом, приходится снова и снова самостоятельно обращаться в чат.3. Я не могу больше рекомендовать продукты банка друзьям, хотя раньше предлагал оформить карту #всёсразу даже без бонусов со стороны банка.За работу банка я ставлю достаточно высокую оценку, хотя обычно при таких проблемах многие клиенты ставят единицу, не задумываясь. Это связано с тем, что в остальном я доволен работой банка, и, не будь этой ситуации, поставил бы твердую пятерку и написал бы развернутый положительный отзыв.

Доброго времени суток! Это не банк, а сборище стажеров финансистов. Заказал дебетовую карту Все и сразу. Как ни странно смс о готовности карты пришло действительно сразу. Вот пожалуй на этом сразу и закончилось.((( По факту карты в отделении банка на Маршала Бирюзова не оказалось. Как мне сказали, вас пригласили подписать анкету, для того чтобы банк мог принять решение, достоин ли я стать их клиентом. Рассмотрение три дня. Ребята, вы о чем??? Однозначно я не достоин работать с таким некомпетентным банком. Причём сотрудники банка сидят с таким выражением лица, как на суде. А достоин ли ты принести деньги в наш банк??? Вранье с первых же минут общения. Однозначно в топку, и банк и карты их!!!

Заказал дебетовую карту через приложение. Написало что в ближайшее время свяжутся. За 3 дня так никто и не звонил. Написал в чате, после долгого ожидания написали что меня в базе нет. Спустя ещё минут 10 нашли якобы звонок на мой номер, хотя пропущенных у меня не было. Так же в чате сообщили что звонить мне «ещё раз» не собираются и, если мне надо, я могу сам им позвонить, так как ребята в чате не при делах и звонить или передать информацию коллегам для звонка они не в состоянии. «Клиентоориентированность» на лицо (нет).

10.09.2019 примерно в 18-15 вносил через банкомат деньги на счет карты, банкомат принял 51 тысячу рублей, завис во время пересчета, выплюнул карту, деньги не вернул, на счет деньги не поступили. Деньги вносил на счет так как 16.09 снятие ежемесячного платежа по ипотеке. Три раза звонил в банк, в первый раз сказали, что деньги будут возвращать до 15-ти дней, во второй, что в течение 10-ти рабочих дней,  в третий раз сказали, что в течение 7 рабочих дней. На мой вопрос что же будет в день снятия платежа по ипотеке сказали, что сделают себе какую то пометку и потом когда деньги вернутся сделают пересчет и пени за просрочку платежа аннулируются и информация о просрочке не будет внесена в кредитную историю. Не просрочил ни одного платежа ни по одному кредиту за всю предыдущую жизнь, но теперь благодаря Райффайзену будет просрочка! Прошло 7 дней - денег на счете так и нет...

В августе 2018 года я переехал в новую квартиру и решил взять кредит на то, чтобы ее обставить. В Райффайзенбанке предложили неплохие условия, но при этом навязали стаховку. Специалист в офисе (если необходимо, готов назвать ФИО) в явном виде сообщил, что без страховки кредит на данных условиях не может быть оформлен. Я согласился.Кредит был полностью погашен через полгода, в марте 2019 года. Я пришел в офис к тому же самому специалисту, погасил кредит. При этом я в явном виде задал вопрос, что будет со страховкой, на что получил ответ, что раз я закрыл кредит, то страховка теперь не нужна.Сегодня, 14.09.2019, я пополнил счет своей дебетовой карты Райффайзенбанка. Через несколько минут мне пришло сообщение о том, что с моей карты списаны средства за уплату страховки.Банк неправомерно снял данную сумму, поскольку:1. Сотрудник банка прямо очно сказал, что о страховке я теперь могу забыть.2. В договоре (он у меня на руках) четко прописано,  что участие в программе является добровольным и в случае неоплаты страховки, автоматическое возобновление не происходит.Банк незаконно снял с моей банковской карты плату за обслуживание страховки, которая была мне навязана ранее с кредитным договором, который уже закрыт.Оставлена претензия, срок рассмотрения - более 10 дней. При этом банк незаконно пользуется моими личными средствами,  которые мне необходимы для жизни.

Данная ситуация произошла несколько месяцев назад, пишу сейчас потому, что банк обманул меня еще и по другому поводу (будет отдельный отзыв).Суть. В феврале у Райффайзенбанка была акция, по которой можно было снять с кредитной карты наличные без процентов и пользоваться ими в течение беспроцентного периода по карте (он достаточно  большой, 110 дней). При непогашении долга в льготный период, разумеется, должны будут сниматься повышенные проценты. Мне как раз были нужны наличные, я завел карту, снял определенную сумму.После этого я продолжал пользоваться картой как обычной кредиткой - расплачивался ей, пополнял и т.д. К концу беспроцентного периода на карте осталась небольшая задолженность. Однако я был спокоен: поскольку я стабильно пополнял карту, самая первая задолженность по снятию наличных меня уже не волновала, а процент по обычным операциям меня устраивал.И я был крайне поражен и разочарован, когда оказалось, что погашения шли на операции не в порядке их совершения, т.е. сначала должно были погашаться февральское снятие наличных, а затем на мартовские и апрельские покупки по карте. Погашались последние операции с низкими процентами, а на самые первые и самые дорогие продолжали начисляться проценты под огромную ставку. В итоге в мае с меня сняли примерно в три раза больше процентов чем должны были.Все ответы службы поддержки сводились к тому, что у Райффайзенбанка плохо работает биллинг и поэтому проценты погашаются как придется. Банк предоставил полную историю по кредитке, где было видно, как поступают средства и как погашается задложенность. Разумеется, все ошибки были в пользу банка. Все мои требования пересчитать проценты, чтобы погашение учитывало операции в порядке их совершения, были проигнорированы. В итоге мной деньги потеряны, а банк, якобы из-за кривого биллинга остался в плюсе.Кредитку я оперативно погасил и закрыл. Рекомендую всем воздержаться от услуг данного банка.

Несколько недель назад в банк филиала Екатеринбург был направлен судебный приказ , по возврату денежных средств по договору займа компании  ООО «К-НГ ХИМ». Пишу от лица Мамы которая делала займ данной компании Ж-на Е.В. По судебному приказу денежные средства пришли частично ( не в полном объёме). Так же обратно не отправляется судебный приказ. Что бы заново его направить ( вдруг так сработает). Прошу помочь банк и принять меры по урегулировании ситуации. На сколько я знаю денежные средства должны быть переведены в течении 7 дней по закону РФ. Денежные средства на счёте заемщика имеются!

Являюсь (пока) клиентом около 10 лет. Обычная общая денежная масса в банке - более 1 млн. руб.. 2 вклада, 2 вида страхования, "работал" с ПИФами, золотая карта, предлагали платину. У жены -полностью аналогично. Несовершеннолетнему сыну открыли карту. При этом банк нас засыпал предложениями кредитов и кредитных карт. Периодически возникали мелкие вопросы, но мы семьей привыкли считать его как бы семейным, хоть и не основным, и терпимо относились к огрехам в его работе.Вчера заехал доложить денег на вклад. По мелкому вопросу обратился к милой и квалифицированной сотруднице Екатерине. Она мне при общении порекомендовала кредитную карту с кэшбеком, я заинтересовался и оформил договор с символической глубиной кредита 30 тыс.руб.. Затем был звонок из Г.О. с расспросами.  Объяснил что самозанятый. Результат - отказ в кредитной карте.Оскорблен до глубины души. Карта мне нужна не ради кредита!Принял решение расставаться с банком и в тот же день начал вывод денег. Сегодня снятие продолжил. Ухожу туда, где мне рады, пусть и сдержанно))). В дальнейшем - аналогичные действия членов семьи (пока я еще в ней главный).Но самое главное - сегодня мне позвонили с номера 88005550176, представились банком Тинькофф и предложили обслуживание! Совпадение???!Пишу не ради жалобы.