16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного - мне не поступало. Говоришь оператору: "я не поддерживаю контакт с этим человеком", а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС. Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора - есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона - есть адрес, работа и т.д.Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Добрый день! По совету друзей 03.03.2020 впервые посетил отделение Райффайзенбанка. Выбор пал на отделение в Одинцово Московской обл. Очередь продвигалась быстро. А вот оператор по фамилии Х-ов удивил. На просьбу открыть вклад на конкретных условиях ответил отказом, в связи с тем, что такого банковского вклада у них нет. По несчастливой случайности у них поменялись условия именно с 03.03.2020г. После того, как я зачитал ему условия с официального сайта, оператор вспомнил о наличии такого банковского продукта. Взял мой паспорт и заполнил анкету. В анкете допустил ошибки в реквизитах паспорта и исправлять их отказался. После чего сказал: "Вы можете в онлайне сделать необходимые операции, если, конечно, у вас есть деньги." Анкету с неправильными реквизитами я подписывать не стал. В итоге стать новым клиентом Райффайзенбанка мне не удалось. Рекомендую выбирать другие отделения, например в городе Москве. Представителей банка прошу сообщить о принятых мерах по поднятию уровня компетентности сотрудников отделения Одинцово.

В декабре 2019г. я решила открыть дебетовую карту «Все сразу». По условиям Правил Программы лояльности «Новый клиент – физическое лицо, которое не являлось клиентом Банка  в течение шести календарных месяцев, предшествующих  дате  подачи им в Банк заявления на выпуск Карты», а начисление баллов «Для дебетовых карт Новых Клиентов: 1 (один) Балл за каждые 50 (пятьдесят) рублей в течение  365 дней с даты Регистрации в Программе лояльности, далее 1 (один) Балл за каждые 100 (сто) рублей, потраченных по Карте». Перед оформлением я уточнила - будут ли применяться ко мне условия программы как к новому клиенту, т.к.ранее у меня была аналогичная карта, закрытая в 2018 г. Мне подтвердили, что будут, т.к. прошло более 6 месяцев. Я получила карту и начала ей пользоваться. На днях проверила баланс и обнаружила, что баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 100 рублей. В контактном центре по телефону сообщили, что я ранее являлась клиентом Банка, поэтому применяется такой порядок начисления баллов. На основании чего до оформления карты утверждалось, что я буду являться для Банка новым клиентом, а при начислении баллов таковым не являюсь? Хорошо, что успела отговорить от открытия такой же карты знакомую, рассказав о своем случае. Сама же в ближайшее время закрою карту и больше в Банк ни ногой.

Абсолютно безотсветсвенные и грубые сотрудники. Явно затягивают любые процессы. Даже просто путают имя когда обращаются. Вопросы решать не хотят. Ситуация - было возбуждено исполнительное производство. Я позвонил и выразил желание вопрос решить. Обслуживал меня М-ов Вячеслав. Во время первого же разговора 21 февраля мне нагрубил, все время повторял какую-то чушь и очень долго не сообщал мне об остатке моего долга. После 10 минут разговора сообщил и отправил реквизиты для оплаты на почту. Я озвученную в разговоре сумму оплатил и прислал документы, подтверждающие оплату. 28 февраля он мне прислал подтверждение о том что 26 февраля платеж пришел. Но тем не менее отказался от разблокировки счета и сообщил что я могу позвонить его коллегам "завтра" в субботу 29 февраля, что я и сделал. В каком-то обслуживании мне отказали сослашвись на то что делом занимается Вячеслав и посоветовали перезвонить в понедельник. В понедельник 2 марта я снова им позвонил и мне скзаали что ничего сделать не могут, ждите Вячеслава. Также сообщили что сумма была неверная и я должен еще. В соотсветсвии с новой информацией я сделал еще 2 платежа и отправил для подвтерждения платежки Вячеславу. Во вторник, сегодня, 3 марта Вячеслав повторно отказался от подтверждения погашения задолженности. Считаю что это либо некомпетентность сотрудника, либо намеренное затягивание дела с целью навредить должнику, т.е. мне с неизвестными для меня причинами. Все платежки на сумму, уже превышающую сумму задолженности есть и я могу их предоставить. Счета до сих пор заблокированы. До судебного пристава дозвониться невозможно. Вячеслав явно препятсвует решению вопроса. А у меня сегодня спишут всю заралату (а долг уже полностью погашен) и я остаюсь совсем без денег.

Внимательно размещайте ваши средства на вкладе взлёт есть обман по 7% это на самом деле после 300000 ,4% на остальные до 500000 7% т/е на 200000 значить 4+7 %и потом разделить на 2 равно 5,5% при звонке оператор не поясняет это ;; при вопросе ка к начиняются % оператор ответил что на минимальный остаток за месяц значит если разместит 300000 ,03.03.2020 а потом добавить ещё 200000 ,10.03.2020 то на эти 200000 в конце месяца 0% так объяснил оператор

Всем привет! Прошу обратить внимание на вопиющий факт списания комиссии за пользование закрытой картой. Ранее несколько лет пользовался кредитной картой всесразу, однако решил ее закрыть. Помня о комиссии за предстоящий год пользования, которая будет списываться 01.02.2020, обратился в отделение и погасил имеющуюся задолженность 07.12.2019. Однако, 01.02.2020 мне пришла смс о списании комиссии за карту и 01.03.2020 начали звонить коллекторы из банка.  В личном кабинете карта не отображается (поскольку закрыта), при этом неоднократное общение с техподдержкой через чат в личном кабинете результатов не дает.  Я даже решил проверить, не перепутал ли я формат списания средств за пользование картой (до начала года обслуживания, а не после) - изучил Общие условия обслуживания клиентов с сайта банка: 6.2.4.Комиссия за годовое обслуживание Банковской карты взимается в момент выпуска Банковской карты в соответствии сдействующими на дату подачи Клиентом в Банк соответствующего заявления Тарифами и далее в первый Рабочий день первого месяца каждого следующего года обслуживания в соответствии с действующими на этот момент Тарифами, с учетом указанного ниже. Прошу банк: 1) отменить неправомерное "списание средств" и инициирование моих кредитных обязательств перед банком 2) прекратить донимать меня звонками из колл центра с требованием погасить задолженность

Я участвовал в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям" , которая проводилась 1.01.2019 и по моей рекомендации были оформлены две дебетовые карты. Условия были соблюдены, то есть карты были оформлены по моей ссылке и сумма трат до 22 декабря 2019 была больше двух тысяч. Не ожидая подвоха со стороны банка я спокойно ожидал окончания января и рассчитывал на вознаграждение за рекомендации. В начале февраля в моем онлайн банке никаких начислений не было и я решил написать в чат. Девушка вежливо ответила что проблемы с выплатами у многих людей и посоветовала ждать.В конце февраля я позвонил на горячую линию банка и вновь попросил разобраться или хотя бы дать ответ почему при выполнении условий с моей стороны, банк не выполняет свои обязательства по начислению вознаграждения. Девушка-оператор записала данные людей, которые по моим рекомендациям пользуются картами и обещала все выяснить и связаться со мной, опять же не обозначая никаких сроков.По прошествии недели со мной никто не связался и вознаграждение за рекомендации не было начислено, из чего я делаю вывод что меня просто обманули. В подобных акциях впредь участвовать не буду, дабы не тратить нервы и не расстраиваться.

В этом банке я уже 12 лет. Ещё до отмены зарплатного рабства работодатель тут вел зарплатные проекты. Ну ок. Было всякое. Вроде предодобренного кредита, в котором отказывали. Но это ладно. Не выводятся средства из Пифа - это норм. Но теперь точка кипения - есть у них продукт называется Форвард. Это инвестстрахование. Открыл я его в 2016. Срок страхования истек. Хочу эти деньги перевести. А счета нет! От слова совсем! Искали все: я, клерки. Альфастрахование, которая поставляется услугу. Нет! Это при том, что у меня на руках договор и платёжка на всю сумму сохранилась! Ну хор. Написал заявление на розыск средств. Они даже прислали смс, что расследование провели. И все! Звоню по телефонам, а они не отвечают, мол, с вами свяжутся. В личном кабинете пустота. Жду неделю и в прокуратуру. Может тут Они читают.

Лет 6 назад работал в компании зарплатный проект, которой находился в Райффайзен банке. По ликвидации компании карта мною была закрыта. Банк все это время терроризировал меня смс-ками. Предлагая кредиты и другие услуги и в один прекрасный момент я сдался и решил получить дебетовую карту. Зашел на сайт, где предлагается он-лайн оформить заявку и далее после оформления имеется возможность получения карты курьером до указанного адреса. В общем удобно, подумал я и сделал первую ошибку.  Через пару дней мне перезвонил оператор банка Алексей, я вновь ему продиктовал все данные, он сказал, что доставка курьером будет стоить 380 рублей (этого не было указано при заполнении заявки) получив от меня согласие на доставку, он сказал, что не может это сделать по причине того, что  я раньше являлся клиентом их банка и поэтому курьер ко мне приехать не может, но я могу пойти в отделение банка, постоять в очереди и мне там оформят карту.  Все увещевания, что я уже более 5 лет не являюсь клиентом банка не имели воздействия и я решил оставить жалобу через обратную связь на сайте банка и это была моя вторая ошибка. Я изложил всю ситуацию и задал резонный вопрос, что мешает прислать мне курьера, которому я покажу паспорт и он отдаст мне карту.  На что через несколько дней из банка пришел ответ. Привожу его дословно  - "Оформить карту которую вы хотели могут только новые клиенты, «Новые клиенты» это клиенты у которых закрыты все продукты в банке более 6 месяцев. Курьеры доставляют карты как и действующим клиентам, там и новым, ограничений у них нет." И все! И что делать с этим ответом непонятно, надо было плюнуть, но стало интересно и я обратился на прямую линию, я опять изложил всю ситуацию, добавив ответ из обратной связи. Три часа я ждал ответа оператора, что в определенной степени тоже характеризует банк, далее без представления, без слова здравствуйте оператор пишет - "Несколько минут, ознакомлюсь" (ну ладно хоть матом не послали). Ознакомившись, уточнив и идентифицировав меня по номеру телефона через смс, она долго чего-то пыталась делать после чего заявила - "У вас нет счетов в нашем банке, поэтому мы не можем открыть Вам счет дистанционно" так да "Бинго" я же новый клиент, у меня нет счетов и карт в вашем банке, откройте их мне. Нет, мы не можем, ибо у вас нет счета.И вот на этой бессмыслице, потратив кучу времени, цепь времени замкнулась. Я понял, что не читать, не слушать в этом банке не умеют, в банке работают люди, которым наплевать, они знают свое дело по приложенному шаблону, а если чуть в сторону, возникает задержка мышления и возврат в исходную точку. Хорошо, что мое общение с этим банком закончилось на этапе оформления карты, хуже если б я стал их клиентом. Представьте, если такое отношение к новым клиентам, как же  они относятся к тем, кто уже обслуживается у них.

Ну что ж, снова приходится писать отзыв. Дала ещё один шанс банку, воспользовавшись предложением по кредиту наличными (рефинансирование). Ну началось все супер, затык был в оформлении кредита со страховкой или без. При вопросах об отключении, нюансов не сообщили (14 дней). Первый облом был, когда пришла в отделение и узнала об этих условиях. Ладно, была не была, отключение страховки отменилось, собственно я была согласна на подключение повышенных процентов, лишь бы вернуть списанные средства. Цена страховки 14к! После того, как мне сообщили, что деньги не вернутся, был задан вопрос о том, как тогда вернуть деньги, сообщили мне, что возврат возможен, если досрочно погашу. Встал у меня к сотруднику отделения, конечно же, вопрос: тогда просто всю сумму, что не была использована на момент досрочки, мне вернут? Ответ: да. Но увы снова не получила до конца консультации, что пересчёт будет по определённой формуле. В итоге погасила я кредит за 1,5 месяца, а из страховки стоимостью 14 тысяч, мне вернули только 6.300. По сути кредитом не пользовалась, страховкой тоже, грубо говоря, услуга страхования мне оказана не была, а деньги забрали. Оставила претензию - банк даёт отказ, ребят ну серьезно! Полтора месяца и помимо комиссий и ужасных консультаций, которые каждый раз приходится выбивать из сотрудников силками, я теряю 7 тысяч. Возможно отзыв  поможет как-то уладить этот конфликт, но мнение о банке теперь совсем упало. Что ж, как бы то ни было, надеюсь моя история, как минимум предупредит других клиентов!

Я решила перейти с пакета услуг Золотой на Базовый. Мне перевыпустили дебетовые карты и сказали, что я больше не смогу пользоваться кредитной картой, с чем я согласилась (разговор с представителем call-центра должен быть записан). Ни в разговоре по телефону, ни в приложении, ни в каком другом документе меня не уведомили, что теперь с меня будет сниматься 3 000руб. за годовое обслуживание кредитной карты. Из разговора с представителем банка из call-центра я поняла, что кредитная карта не действительна и ликвидировала ее. Мне не сообщили о том, что я должна предпринять какие-либо меры по закрытию счета кредитной карты. Наоборот, разговор был о том, что кредитная карта доступна только клиентам с подключённым пакетом Золотой, а раз я от этого пакета отказываюсь, то и кредитной карты у меня не будет. Только сегодня я узнала, что с моего кредитного счёта списали 3 000руб за годовое обслуживание. Только таким способом я узнала, что этот счёт ещё существует. В мобильном приложении на главное странице этот счёт не показан. Пришлось поискать. И это очень нечестно так дезинформировать и снимать деньги за услуги, которыми я, во первых, не пользовалась, во-вторых, о которых я не была осведомлена, и в третьих, от которых я бы отказалась, будь я проинформирована корректно. Я прошу вернуть 3 000 руб и аннулировать кредитный счёт. Поскольку я не живу в России сейчас, я прошу это сделать, не требуя моей личной явки в отделение банка.

Я решила перейти с пакета услуг Золотой на Базовый. Мне перевыпустили дебетовые карты и сказали, что я больше не смогу пользоваться кредитной картой, с чем я согласилась (разговор с представителем call-центра должен быть записан). Ни в разговоре по телефону, ни в приложении, ни в каком другом документе меня не уведомили, что теперь с меня будет сниматься 3 000руб. за годовое обслуживание кредитной карты. Из разговора с представителем банка из call-центра я поняла, что кредитная карта не действительна и ликвидировала ее. Мне не сообщили о том, что я должна предпринять какие-либо меры по закрытию счета кредитной карты. Наоборот, разговор был о том, что кредитная карта доступна только клиентам с подключённым пакетом Золотой, а раз я от этого пакета отказываюсь, то и кредитной карты у меня не будет. Только сегодня я узнала, что с моего кредитного счёта списали 3 000руб за годовое обслуживание. Только таким способом я узнала, что этот счёт ещё существует. В мобильном приложении на главное странице этот счёт не показан. Пришлось поискать. И это очень нечестно так дезинформировать и снимать деньги за услуги, которыми я, во первых, не пользовалась, во-вторых, о которых я не была осведомлена, и в третьих, от которых я бы отказалась, будь я проинформирована корректно. Я прошу вернуть 3 000 руб и аннулировать кредитный счёт. Поскольку я не живу в России сейчас, я прошу это сделать, не требуя моей личной явки в отделение банка.