Решил снять немного наличности с дебетовой корточки МИР, попался банкомат Райфазена. Привык, что во всех нормальных банках отказались от процентов при снятии наличных с дебетовых карточек Про грабительские 10% при снятии наличных нигде не указано, ни на банкомате, ни в программе.Узнал об этом только через смс о банковской операции. Райфайзен занимается мелким мошенничеством через свои банкоматы!

Позвонил в Банк 11.09.2019 в 11:23 по причине того, что от Банка пришла смс 11.09.2019 в 11:20 с текстом Уважаемый клиент, дата очередного списания по ипотечному страхованию 29.09.2019. Разместите 2652,42 на Вашем счете... по договору и т.д. АО Райффайзенбанк. Я удивлен суммой платежа, так как оплатил досрочно почти всю ипотеку месяц назад.Звоню в банк и говорю девушке (менеджер ипотечного отдела) почему мне банк прислал такую сумму, на что получаю ответ: Мы не учли вашего погашение и ничего не пересчитывали, чтобы узнать точную сумму звоните в страховку и решайте.Постарался объяснить, что смс прислал банк и заставляет меня вносить (словом "разместите") не корректную сумму. На что меня постоянно перебивала девушка и говорила, что банк вам не присылал смс, это страховая. а почему у вас высветилось что банк это сбой, а подпись банк это наверное тоже сбой. Когда я сделал замечание, что я клиент и разговор в унисон с её стороны недопустим, она бросила трубку...Требую проверить действия сотрудника и принять меры

Покупатель перевёл сумму за товар (продажа дистанционно) - через 2 часа снял эти деньги с банкомата - через 1 день вернули деньги отправителю -  ещё через 1 день банк увёл мой баланс в минус (забрав эту сумму обратно)!И они считают что это нормально! Вину положили на отправителя, чтобы не подводить к банковской ошибке (хотя была именно она, были перебои с платежами и переводами). Позорище, а не банк! Был им всегда доволен и всем советовал и в итоге такая ситуация!Отправитель, естественно, уже ничего не отправит снова, так как я получил деньги и снял их с банкомата. То есть, если бы я продал авто или квартиру за несколько миллионов - то лишился бы всего!В действии отправителя нет никакого состава преступления, так как он отправил деньги и я их снял с банкомата!Вот такие дела дамы и господа.

Я зарплатных клиент данного банка.  Во первых , через месяц пользования картой, у меня списались д/с, когда я уточняла у службы поддержки , то мне сказали, что у меня подключена услуга страхования , про которую мне никто слова не сказал при оформлении, так ещё не дали документы на эту страховку.  И ко всему не могут ее дистанционно отключить , надо обязательно ехать в банк и писать заявление. Во вторых , Сегодня утром обнаружила снятие по кредитной карте трёх  комиссий под названием Q-Cash Fee в сумме 480 рублей, 720 рублей и 2 250. За что взимаются комиссии и в привязке к какой операции? Ничего не указано в выписке, кроме того, что написано Q-Cash Fee...! СМС информирования о снятии такой комиссии при проведении операций по карте не было! Если бы я знала о снятии комиссии, я бы не проводила операцию! Для себя поняла одна, что в последний раз связываюсь с этим банком!

Добрый день. Мне ответил Райффайзенбанк, что раз вы не можете предоставить документы по получению наследства, то предоставьте расписки, которые подтвердят размещение ваших денежных средств. Расписки были мной предоставлены 21 июля 2019 года. Видимо Райффайзенбанк не рассматривает документы, которые им присылают. Я как добропорядочный клиент отправил им еще раз данные договора займов, но от них снова ни ответа, ни привета. Скан пересылаемого мной сообщения от 21 июля и снова отправленного 05.09.19 прилагаю.

Сегодня 10.09 в 12 ч по МСК с моей карты (зарплатный проект) была украдена сумма денег обманщиками, а именно был взломан личный кабинет, сменен номер телефона и списана вся сумма денег, находящаяся на карте,  я сразу же, спустя 15 минут обратилась в отделение м Павелецкая,  где написала заявление и предоставила смс оповещения о снятии денег с моей карты, на что сотрудники банка ничего не смогли ответить, якобы они ничего не знают и будут разбираться!!!А на какие средства мне теперь жить, этот вопрос они вообще проигнорировали, я осталась без денег к существованию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! объясните мне пожалуйста, где ваша служба безопасности, как работают ваши приложения, если их так легко можно взломать, и почему, если деньги до сих пор находятся на счете и заблокированы их нельзя вернуть обратно?!!!!!  КАРТА-зарплатный проект, я вынуждена сообщить о  данной ситуации в своей организацию для смены банка и расторжении договора по зарплатному проекту, впредь никогда никому не посоветую услуги вашего банка как ненадежного !!!!!  всем своим знакомым и родственникам расскажу об этом !!!!!!

Доставили  дебетовую карты в назначенное время и по назначенному адресу, встреча прошла быстро и без вопросов.  приезжал игорь                                                                                                                                                                                ..

31.10.2018 с моим ИП был заключен договор по программе Легкий овердрафт.В связи с неоднократным нарушением договорных обязательств со стороны банка, а так же, сталкиваясь с некомпетентностью сотрудников банка, наша организация была вынуждена сменить банк обслуживания.Все движения по счету Райффайзенбанка с июня 2019 были направлены только на погашение задолженности по программе легкий овердрафт. Я своевременно, ежемесячно вносила сумму, превышающую проценты за пользование.07 августа 2019 г я получила смс о том, что действие программы Легкий овердрафт приостановлено.Сразу же я позвонила на горячую линию, где услышала, что это значит: 1. Пользоваться поступающими средствами я не могу, все они идут на погашение овердрафта по счету.2. Овердрафт я должна погасить до конца срока действия договора, т.е. до 31.10.2019 г.19 августа 2019 я так же обращалась на горячую линию с тем же вопросом и получила те же ответы.Сегодня, 10 сентября, на мой телефон поступил звонок.Сотрудница отдела взыскания задолженности сообщила мне, что у моего ИП имеется долг, просроченная задолженность и данные будут переданы в БКИ.Простите, но моему возмущению нет предела! Именно поэтому мы перестали сотрудничать с вашим банком, ожидая вот таких вот историй! Мне НЕ поступали звонки, смс, сообщения в банк-клиент. Банк-клиент это ваш способ связи с клиентом, почему вы не направляете такие важные сообщения через него?!В мае 2019 г. мы обращались в отделение банка Бердь (г. Бердск), где предоставляли документы о том, что прописка ИП сменилась в феврале 2019 г. Данные на сайте налоговой службы так же изменены.Оказывается, 23 августа 2019 г. банк выслал на прежний адрес ИП требование о полном погашении до 31 августа 2019.31 августа прошло, письмо никто, конечно же, его не получил, банк выждал еще 10 дней, имея все возможные способы для урегулирования ситуации, начислил просроченные проценты, пеню и передал данные в БКИ.Почему, имея клиента который исправно платит, имеет все действующие контакты, вы молча отправляете письмо на несуществующий адрес и передаете данные в службу взыскания?!Я больше скажу, за этот месяц мне 3 раза звонили сотрудники банка с предложение возобновить сотрудничество, открыть резервный счет для ИП и т.д. Т.е. вы знаете мой телефон, можете связаться со мной, но уведомить о задолженности вы не можете?В течение 2 часов, после звонка, овердрафт перед банком был закрыт полностью.Своими действиями вы покушаетесь на репутацию и дальнейшую работу ИП.В связи с этим прошу:1. Пересчитать начисленные проценты за просрочку платежа.2. Удалить данные из БКИ, если они были переданы.В случае не исполнения требования, т.к. будет задета моя деловая репутация, я буду вынуждена в судебном порядке продолжать дальнейшее общение.

Встречали со специалистом отдела доставки банка райффазен Глебом. Позвонил с утра, уточнил время и удобном место, встречу согласовали. Приехал вовремя, все быстро подписали, проконсультировал по активации. Вопросов к доставке не осталось. Спасибо за дистанционное обслуживание.                        .

Добрый день. Благодарю работников отделения Райффайзен банка, расположенного по адресу: Самара, пр-кт Кирова 387, Ззна В.А. и З-ну Н.В. Не скрою, заходила в отделение с ощущением, что решение по моему вопросу будет максимально затягиваться. Именно это ощущение появилось после общения с работниками горячей линии этого банка. НО! Два работника офиса-не только развеяли это неприятное чувство, но и вернули моё доверие к Райффайзен банку. Высокое качество обслуживания, знание продуктов банка,  прекрасное владение навыками продаж, оперирование основами конфликтологии, клиенториентированность и компетентность-вот, что я увидела и получила, пообщавшись с З-ным В.А. и З-ной Н.В. Ребята, спасибо Вам за Ваш труд!

24.08.2019 г. ПАО "Банк "Санкт-Петербург", клиентом которого я являюсь, в адрес АО Райффайзенбанк с моего счёта перечислена сумма 12 541 руб. за покупку смартфона в интернет-магазине Smartlocal по выставленным реквизитам. Предварительная оплата. Платёжное поручение 048.  Получатель ООО "О***". Со мной по телефону связался оператор. На мою почту было выслано письмо-уведомление магазина о том, что доставка  будет осуществлена по временной акции бесплатно в течение 10 дней. Прошло 14 дней, оплаченный товар не получен. Сайт магазина не действует, телефон не отвечает.  Смею утверждать, что я столкнулся с фактом мошенничества в сфере интернет-торговли. Этому в интернете появились подтверждения и других покупателей по указанному адресу. Прошу содействия в возвращении средств, похищенных путём мошенничества через Райффайзенбанк.  Для меня это значительная сумма, являюсь пенсионером. С-в Борис Александрович.

Хочу предупредить потенциальных клиентов, что сотрудники банка в Липецке (а может, не только там) умалчивают включение страховки при получении кредитной карты "все сразу" (а может, не только в этом случае).Деньги списывают ежемесячно, но именно об этих списаниях банк не информирует ни смс-оповещениями, ни push, ни по e-mail. Зато о кредитных предложениях и платежах по долгам напоминает с завидной регулярностью. Получается, я 2 года считала, что получала бонусы, а банк незаметно списывал их в виде денежных средств. Причем подобные махинации с внесением волшебного пункта в договоре есть не у всех моих знакомых-клиентов банка, а по усмотрению оператора, предлагающий договор подписать, который прочесть не успеваешь.Видимо сотрудник банка, посмотрев на меня, счел, что когда я буду тратить деньги с карты (лимит которой мне дважды увеличили без моей просьбы), то рискую отойти в мир иной, не успев вернуть долг. Так решил оператор за меня, но платить пришлось мне, а сотрудники "умывают руки" в ответ на претензию и тычат в подпись в договоре, где мелким шрифтом ещё кое-что написано..... А ведь я не случайный клиент банка, являюсь з.п.клиентом, которому предлагают индивидуального менеджера для обслуживания, добросовестным кредитором и со мной дружить надо бы, но для банка не это, оказывается, главное. Списанная сумма не то, чтобы очень большая, но дело принципа. Хочу, чтобы люди знали.

9.09.19 вечером пришла в отделение банка с коляской в одной руке и младенцем в другой. На входе меня встретила очень приятная сотрудница, помогла взять номерок и спросила, вдруг мне ещё нужна ее помощь. Не буду вдаваться в подробности, но она мне очень помогла.  Сев в кресло к сотруднику на получение карты Мир, было очень приятно видеть улыбчивого доброжелательного человека, которого не смущает и не раздражает визжащий и кричащий малыш 7 месяцев, она ему улыбнулась, чем несказанно развеселила его ещё больше. Обслужили нас  очень быстро, очереди не было вообще, сотрудники работают очень оперативно. Когда выходили, девушка снова нам помогла, спустила нас на лифте для колясок и сказала, что при посещение банка мы всегда можем нажать кнопку вызова на входе и выйдет сотрудник и поможет подняться с коляской, а это для нас не маловажным плюс. Так как уже устала везде тащить коляску на себе, ну не думают у нас о людях совсем. Сбербанк у дома обходим стороной с их наикрутейшей лестницей. Спасибо за заботу о людях и внимательное отношение к каждому отдельно взятому клиенту.

Утром позвонил специалист из банка, представился Игорем, уточнил время, приехал по адресу, дал ознакомится с документами, которые мне надо будет подписать, все устроило. спасибо.                                                                                                                                                    ..

Недавно решила стать клиентом Банка. Спасибо, сто раз уже пожалела об этом. Купилась на рекламу карточки 110 дней. В среду оформила заявку онлайн, которую мне предварительно подтвердили и одобрили с лимитом 100 000 руб. В пятницу пришла в офис. Оказалось нужно заполнить ещё кучу бумаг. Далее мне выдали карту, которая, сюрприз, не активна даже.Чтобы активировать нужно дождаться ответа из Банка. Ответ должны были дать на следующий день. Не дали. В понедельник я начала сама звонить менеджерам. Первый ничего не сказал, кроме того, что направил данную информацию в отделение, где я получала карту, и что мне должны перезвонить в ближайшее время. Наступил вечер, никто так и не перезвонил. Позвонила второй раз в банк, трубку взял другой оператор. После долгого времени он наконец-то нашёл мою заявку и сказал, что она может быть одобрена только после предоставления справки из ПФР. Как я об этом должна была узнать, не знаю. Наверное эта карта выдаётся людям только после проверки на экстрасенсорные способности, не иначе. Внимание, время вечер и естественно я уже ничего не успеваю предоставить. И это не считая того, что оператор со мной разговаривал хамским тоном и с насмешкой. Проблема была не решена, зато потрачено много нервов и моего времени.Осталась полностью недовольна услугами Банка. Банк относится к своим клиентам с неуважением и явным пренебрежением. Не советую становиться клиентом Банка, который явно не ценит своих клиентов.

Здравствуйте уважаемый "Райффайзенбанк".Сегодня впервые посетил ваш банк, с целью оплатить госпошлину. В целом, первые впечатления хорошие. Приятная девушка на ресепшене вручила мне номерок и попросила ожидать. Минут через 15 меня позвали и я подошел к сотруднику. У меня спросили цель моего визита, которую я озвучил и дал сотруднику свои документы. После этого, девушка начала (как уже позже выяснилось) искать меня в базе клиентов банка. Я сообщил что не являюсь их клиентом, после этого мне вручили мои платежки, и сообщили: Мы не можем принять у вас платеж, так как вы не являетесь клиентом нашего банка. Отсюда вопрос. Почему на логотипе банка, или на входных дверях в отделение, нет надписи? "ОБСЛУЖИВАЕМ ТОЛЬКО КЛИЕНТОВ НАШЕГО БАНКА". Потратил время которого было очень мало, просто зря. Крайне отвратительное отношение. Не когда не стану клиентом этого банка.

Я являюсь зарплатным клиентом райффайезнбанка и брала в нем ипотеку. Успешно ее погасила и хотела снять обременение с квартиры. 1. Банк не может сделать этого сам и сотрудничает буквально с одним нотариусом (то есть процесс следующий - я делаю у их нотариуса доверенность на представление интересов банка и иду самостоятельно в МФЦ)2. К сожалению так сложилось, что росреестр по неизвестной причине отказал в снятии обременения, я зашла на сайт банка и нашла там возможность сделать письмо от банка через их партнера, ООО Регистратор. Тарифы на сайте райффайзенбанкаhttps://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/mortgageloans/spravochnaya_infornacia_kred.pdfЕстественно там указано, что они могут быть другими на момент обращения (очевидно, сейчас не 2016 год уже давно) Тариф на письмо от банка - 14 тысяч рублей, как сказали мне в ООО Регистратор. Банк всячески открещивается от того что у них на сайте что-то неверно указано и даже не знали ссылку, с которой я это взяла.Позже в чате с банком меня пытались запутать, что это тарифы не Регистратор, а нотариуса. Дозвонилась  до указанного там же нотариуса - нотариус естественно утверждает что здесь не при чем и это тарифы Регистратора, плюс что вопрос со снятием обременения - это забота банка, а не нотариуса (тут я ее прекрасно понимаю)В итоге я клиент с золотой картой, с прекрасной историей в банке, кому постоянно предлагают премиум обслуживание, с выплаченной ипотекой, не могу доказать что я не верблюд и снять обременение со своей квартиры. Прекрасная работа, райф!

В 2013 или 2014 году(уже точно не помню) брал потреб. кредит наличными 500 тыс. руб вместе с которым мне выдали кредитную карту с лимитом в 30 тыс. Кредит наличными закрыл в идеале за 3 года, а картой продолжал пользоваться. потом были проблемы со здоровьем- из-за которых были просрочки. В общем полностью погасить долг удалось в начале 2018 года. Причем когда уточнял сумму у сотрудников отдела взыскания, они  уверяли что это все что нужно и я ничего не буду должен банку. Успешно погасил долг, выдали мне справку об отсутствии задолженности.Где-то в марте 2019 пришла СМС о требовании погасить задолженность. Потом прозвонил сотрудник банка и СОВСЕМ НЕВЕЖЛИВО попросил погасить задолженность. На мои расспросы о том, как образовалась задолженность этот НЕВЕЖЛИВЫЙ сотрудник толком ответить не смог. На мою просьбу общаться корректно-спросил : "А что, когда так разговариваю-коленки дрожат?". Позвонил в колл центр с целью выяснить откуда задолженность, и пожаловаться на сотрудника. На первый вопрос никто мне толком не смог ответить (рассказывали что-то и про какие-то штрафы ГИБДД и еще какие то взыскания). По поводу НЕКОРРЕКТНОГО общения сотрудника отдела взыскания составили обращение, после чего, в течении нескольких дней мне перезвонил его руководитель, сказал что признаков некорректного общения он не услышал в записи разговора, попытался мне объяснить, что каким-то образом проценты начислялись уже после передачи моего долга приставам.На мой вопрос: почему же меня в тот момент, когда я погашал задолженность не оповестили об этом? И почему только по прошествии года поднялся этот вопрос?- сказал, что это у банка есть ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ по взысканию этого долга, и они когда захотели, тогда и начали реализовывать свое право.В общем, я так и не понял толком, за что с меня пытаются взять деньги.  А пообщавшись вот с такими сотрудниками банка пропало всяческое желание решать этот вопрос мирно!

Выражаю благодарность за своевременную доставку кредитной карты банка. Общалась с представителем банка Николаем.                                                                                                                                                                                                               

Пользовался услугами Банка более 10 лет , но никогда не думал что мошенники могут списывать деньги с кредитной карты без CVV кода и без 3d secure . После того как мне пришла смс о списании средств в размере 5,87 руб и 2500 руб.я сразу позвонил в Банк, но сотрудник Банка не смог ничем мне помочь (Я ему сказал что эти операции я не совершал и заблокировал карту, просил сразу эти операции опротестовать). Сотрудник ответил , что надо ждать когда эти деньги спишутся с карты , а затем опротестовывать . Еще сказал , что деньги ушли в Билайн и надо туда мне звонить и с ними разговаривать .  Я ему говорю опять , что я эти операции не совершал и на Билайн ничего не переводил что этим должен Банк заниматься , а не я. Вывод : Деньги в банке (на кредитной карте) не защищены ни CVV кодом ни 3d secure .. .  . Решение : Прошу вернуть незаконно списанные 2505 руб. 87 коп. и перевыпустить карту  -Либо расторгнуть со мной договор . и вернуть комиссию за годовое обслуживание.