Райффайзенбанк по определённым причинам не может поддерживать Priority Pas в данный момент, но в качестве альтернативы предложил возместить только 30$  за проход. В то же время многие бизнес залы требуют большую стоимость за пользование залом. Таким образом, Райффайзен вместо того, чтобы полностью покрыть расходы за проход, просто переложил часть затрат на своих клиентов, проявляя полное неуважение.

Сегодня, в очередной раз было заблокировано мобильное приложение у меня и мужа.Так как все приложения банков сейчас работают не стабильно, чтобы не "застряли" при переводе денежные средства, то для начала мой муж перевел мне на карту 100 р. Я в приложении увидела, что все "дошло", дала добро на перевод остальной суммы 23900 р., тоже прошло все нормально. Потом мы обсудили еще один вопрос и муж стал переводить мне еще 10.000 и после этого ни я, ни муж войти в приложение уже не могли.Вопрос: почему при переводе с ДЕБЕТОВОЙ карты МУЖА, на ДЕБЕТОВУЮ карту ЖЕНЫ (фамилия одна!!!), в пределах ОДНОГО банка может возникнуть какая-то блокировка???!!! Какая здесь может быть подозрительная операция???Мужу позвонили и он долго и нудно, оправдываясь (абсолютно непонятно за что), объяснял целесообразность операции, менял логины и пароли на вход в интернет-банк.Мне никто не перезвонил, позвонила сама.Оператор на телефоне ничего не смогла мне внятно разъяснить по какому праву мне заблокировали приложение.Какой алгоритм блокировки у вашей СБ по данной операции??? Что конкретно в ней подозрительного?Звонила в банк 13:19 д настоящего момента 16:28 моё мобильное приложение по прежнему заблокировано, из банка никто так и не перезвонил.Примерно такая же ситуация была несколько месяцев назад, когда муж кинул мне деньги, чтобы я пополнила свой накопительный счет под хорошие проценты в другом банке.Несколько дней операция не проходила.Я потеряла на этом проценты, которые мне не начислил тот банк, из-за того, что ваш банк не хотел делать перевод. И не надо меня убеждать, что вина была на стороне принимающего банка - не надо считать всех идиотами.Может для вас это странно, что клиент хочет со СВОИХ личных денег получить 10% ПНО, а не 3% как было до недавнего времени в вашем банке.ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, а не кредитные и Я ВОЛЬНА РАСПОРЯЖАТЬСЯ ИМИ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ не спрашивая у банка на это согласия.Если вам клиенты не нужны - на здоровье! Ради 1,5% кэшбэка я не буду терпеть унижения объясняя девочкам из кол-центра зачем это я перевожу деньги с одной своей карты на другую.Слава богу на вашем банке свет клином не сошелся - в Москве их сотни.

Сегодня, в очередной раз было заблокировано мобильное приложение у меня и мужа.Так как все приложения банков сейчас работают не стабильно, чтобы не "застряли" при переводе денежные средства, то для начала мой муж перевел мне на карту 100 р. Я в приложении увидела, что все "дошло", дала добро на перевод остальной суммы 23900 р., тоже прошло все нормально. Потом мы обсудили еще один вопрос и муж стал переводить мне еще 10.000 и после этого ни я, ни муж войти в приложение уже не могли.Вопрос: почему при переводе с ДЕБЕТОВОЙ карты МУЖА, на ДЕБЕТОВУЮ карту ЖЕНЫ (фамилия одна!!!), в пределах ОДНОГО банка может возникнуть какая-то блокировка???!!! Какая здесь может быть подозрительная операция???Мужу позвонили и он долго и нудно, оправдываясь (абсолютно непонятно за что), объяснял целесообразность операции, менял логины и пароли на вход в интернет-банк.Мне никто не перезвонил, позвонила сама.Оператор на телефоне ничего не смогла мне внятно разъяснить по какому праву мне заблокировали приложение.Какой алгоритм блокировки у вашей СБ по данной операции??? Что конкретно в ней подозрительного?Звонила в банк 13:19 д настоящего момента 16:28 моё мобильное приложение по прежнему заблокировано, из банка никто так и не перезвонил.Примерно такая же ситуация была несколько месяцев назад, когда муж кинул мне деньги, чтобы я пополнила свой накопительный счет под хорошие проценты в другом банке.Несколько дней операция не проходила.Я потеряла на этом проценты, которые мне не начислил тот банк, из-за того, что ваш банк не хотел делать перевод. И не надо меня убеждать, что вина была на стороне принимающего банка - не надо считать всех идиотами.Может для вас это странно, что клиент хочет со СВОИХ личных денег получить 10% ПНО, а не 3% как было до недавнего времени в вашем банке.ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, а не кредитные и Я ВОЛЬНА РАСПОРЯЖАТЬСЯ ИМИ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ не спрашивая у банка на это согласия.Если вам клиенты не нужны - на здоровье! Ради 1,5% кэшбэка я не буду терпеть унижения объясняя девочкам из кол-центра зачем это я перевожу деньги с одной своей карты на другую.Слава богу на вашем банке свет клином не сошелся - в Москве их сотни.

В январе решила поучавствовать в Акции : где нужно было отправить ссылку другу на получение карты с которой он должен потратить 500 р за что мы оба получаем вознаграждение по 1000 руб. Мы то Все условия выполнили, а вот Райффайзенбанк нет!!! На вопросы отвечает бот дозвониться невозможно дописаться невозможно !!! Сегодня дописалась впервые за даа месяца мне сообщили что якобы друг не выполнил условия, при этом как то от боты мне приходило сообщение что если друг не выполнил условия или выполнил их не полностью то все равно вы получите вознаграждение но месяцем позже. Вот такой развод !!! И как после этого ещё людей приглашать ??? В общем с этим банком больше ничего общего иметь не хочу!

В феврале 2022 увидел рекламу акции от Райфайзен банка о том, что если оформить заявку на получение кэш-бэк карты и потратить 500 рублей, то получишь их обратно. Заказал карту, ввел при заказе промо-код. В феврале же потратил сумму, превышающую 500 рублей. Весь март в чате бот мне отвечал, что до 31 марта получу 500 рублей обратно. Дописаться до живых сотрудников невозможно. Только бот отвечает.Ну ладно, дождался 31 марта. На дворе 2 апреля. Никакого кэш-бэка не пришло.А я брал карту, с расчетом, если все хорошо с ней, то делая намечающийся недешевый ремонт дома, использовать эту карту.Неприятно начинать знакомство с Райфайзен с игнорирования условий публичной оферты со стороны банка и использовании недобросовестной рекламы.

Мною в феврале была получена ссылка по рекомендации райффайзенбанк от действующего клиента, пройдя по ней я оставил заявку. Получил в начале марте и выполнил условие траты более 500 рублей. Обещали в рамках акции начислить бонус приветственный 1000 обоим сторонам до 31 марта. Что не произошло и привело в возмущение! В чате говорят якобы не смогли дозвониться и поэтому агулировали заявку, а карту выдали просто так!С чего делаю вывод - банк машенник, не обращайтесь в этот банк, всё начинается с мелочей

Снимала деньги через турецкий банкомат.Сняла 5000 лир, вышло как 35000 руб с учетом комиссии.Через 2 дня банк снял еще 20000 руб. Чат тех.поддержки давал стандартные ответы и стер из переписки часть моих претензий.Возвращать никто не собирается.В следующий раз, при курсе 1 лиры = 7.61 руб, сняли 500 лир с карты. И сколько нам посчитал райфайзен? Семь тысяч рублей!!!!! Т.е. фактическиони дали курс 14-15 рублей за лиру!!!!И как они это объяснили? Что это конвертация МИРа. И данные я могу посмотреть на сайте МИР. Но сайт "не раьэботао" и мой запрос по детализации перевода так и остался без ответа

Может , я б и не стал никакой отзыв писать, но читаю отзывы про многие другие банки - о том как люди не могут получить даже меньше 10000$ - и жуть берет.Райффайзен выдал 10000$ в валюте и остальное рублями строго по курсу ЦБ и без всякой комиссии.Без всякой давки, очереди и выноса мозга. Вот и всё, что у меня есть сказать.Спасибо!

Здравствуйте! Никому не рекомендую данный банк, так как они обманывают потребителей наглым образом. В акции "Приведи друга" важную информацию не публикуют в открытом доступе, и не выплачивают обещанную награду. И чат-поддержка не отвечает по три дня. Никому не рекомендую. Важную информацию по акции приходится доискивать, в связи с чем условия акции не выполняются.

В феврале месяце 22 года я поверил в рекламу кешбек 1,5 %навсе (как пели в рекламе и на это и на это….). Увы  комиссию списали на 3 же день 09.02.2022 в размере 1490 руб. По телефону объяснили, что карта бесплатна но за пользование кешбеком, нужно платить. Дальше еще интереснее ни какого кешбека я конечно таки не получил, ни в первом ни во втором ни в 3-м месяце. Потом карта и вовсе перестала работать. На все вопросы отвечают что-то вроде Мы с Вами! Мы готовыобеспечить доступность и предпринять все возможное, с даты ответа прошел месяц а воз и ныне там.Спасибо Вам Разводим Банк, за науку. Только не ясно как вдлительной стратегии будет это все работать?

Моего отца, пенсионера 80 лет, в 2019 году, пришедшего просто открыть вклад уболтали на ПИФы. Старых развести легко! При обращениях в дальнейшем постоянно убеждали , что деньги забирать не надо, пусть работают! И что в итоге: минус 20 тыс рублей, и ещё проценты за вывод средств 15 тысяч  примерно! Вкладываешь 500 тысяч, и через три года забираешь 465 тысяч, это ли не обман?! Наверное,  Спасибо , хоть это возвращают! Очень плохой урок и отвратительный банк!

Здравствуйте! 4 марта я впервые пополнил накопительный счет Выгода. 31 марта банк отказался начислять мне проценты, так как 1-3 марта на счете был ноль. Я апеллирую к тому, что при первом пополнении, согласно условиям тарифа, начинается Первый отчетный период, который исчисляется со дня, следующего за днем первого пополнения. Банк это отверг, сказав, что поскольку накопительный счет был открыт раньше марта, Первый отчетный период истек, даже несмотря на отсутствие пополнений. В условиях тарифа об этом упоминается витиевато и формулировка допускает несколько толкований. Считаю, что в действиях банка есть признаки введения клиента в заблуждение. Дмитрий

Добрый день!Моя мама, давно является клиентом Райффайзен банка и имеет различные продукты в нем. Я же не так давно стала активно пользоваться этим банком.  Начиная с Августа месяца 2021 года, мы познакомились с нашим новым менеджером Б-ым Даниилом. По началу не видела смысла в персональном менеджере и не понимала, зачем он мне звонит и рассказывает про продукты банка, но к концу года начала прислушиваться и убедилась в верности его слов. Как пример, ранее пользовалась обычной картой а не с Кэш Бэком, переводила средства с карты на карту а не через СБП, не знала про многие преимущества. Так как у нас есть определенные инвестиции в банке, Даниил часто рассказывал про экономическую ситуацию в стране и в мире, объяснял как работают те или иные инструменты и просто был на связи. Я хочу сказать Вашему банку, простое человеческое спасибо, за таких сотрудников, которые даже в мелочах могут помочь, поддержать а тем более решить любой вопрос, пусть не быстро, но мы всегда знаем что он будет решен, обратившись к Даниилу. Даниил, удачи Вам и спасибо за Ваш профессионализм!

Никому не рекомендую. Обманщики, не выполняют условия своих акций, не предоставляют информацию о выполнении условий в полном объеме. Чат не отвечает по три дня.

Добрый день!оформила кредит наличными в Райфайзен банке октябре 2021 года ,отказалась от финансовой защиты деньги поступили все хорошо согласна договору должна была ставка повысится так как я отказалась от страхования в течении 30 дней ,но ставку повысил банк спустя пол года март 2022 год ,оставила обращение банк ответил что у них был технический сбой ,Я ВСЕ ПОНИМАЮ НО ПОЛ ГОДА У БАНКА ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦБ ,СОГЛАСНА ДОГОВОРА 30 дней ,но не пол года !!!!ужасное впечатление о банке !прошу официальное письмо что у банка был сбой пол года и что есть на это право !

Добрый день!оформила кредит наличными в Райфайзен банке октябре 2021 года ,отказалась от финансовой защиты деньги поступили все хорошо согласна договору должна была ставка повысится так как я отказалась от страхования в течении 30 дней ,но ставку повысил банк спустя пол года март 2022 год ,оставила обращение банк ответил что у них был технический сбой ,Я ВСЕ ПОНИМАЮ НО ПОЛ ГОДА У БАНКА ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦБ ,СОГЛАСНА ДОГОВОРА 30 дней ,но не пол года !!!!ужасное впечатление о банке !прошу официальное письмо что у банка был сбой пол года и что есть на это право !

Банк мелочно разводит своих клиентов. Не доводит должным образом о правилах пользования своими продуктами. В январе оформил карту 110 дней без процентов. Сотрудник намеренно умолчал, что к ней подключена услуга страхования. В итоге с меня списали в феврале 1100 рублей с этой карты. Времени подойти не было, чтоб узнать. В марте списали ещё раз 1100 рублей. В этот раз я специально пришёл и узнал, что мне оказывается без моего ведома была подключена услуга страхования. Я спросил у сотрудника не изменились ли правила пользования картой, она сказала, что нет. В итоге сегодня попробовал снять наличные и с меня списали 3000 рублей. В итоге за два месяца я ничего не сделал и никакой пользы от карты не получил, зато лишился более 5000 рублей. Такая вот система у банка. С миру по нитке-голому рубашка.

Банк отказал мне в проведенииопераций с иностранными ценными бумагами несмотря на то, что остальные брокеры/банки соответствующие операции проводили либо сообщали, что невозможность проведенияопераций обусловлена исключительно проблемами с Euroclear. Представители Райффайзенбанкапри этом утверждают, что у них проблем с Euroclear нет. После этого, на мой вопрос могу ли я в связи сотказом банка проводить соответствующие операции перевести мой пакет ценных бумаг к иностранному брокеру, также был получен отрицательный ответ. При этомостальные участники рынка готовы были осуществить такой перевод. В связи с вышеизложенныммною 22/03/2022 был направлен официальный запрос в банк, в брокерское подразделение и персональному менеджеру, с просьбой обосновать свою неконструктивную позицию, прямо противоположную мнению остальных участников рынка. В указанном письме мною были приведены аргументы со ссылками надействующее законодательство/нормативные акты. Только благодаря ежедневным звонкам и письмам в банк (при том, что я являюсь премиальным клиентом) мною 25/03/2022 был получен «ответ», который не содержал никакого ответа по существу, а только информацию, что банк изучает (!) изменения в действующем законодательстве и в ближайшее время вернется с исчерпывающей информацией. По состоянию на сегодня 31/03/2022 банк видимо все еще изучает действующее законодательство, так как ответ я до сих пор не получил. Таким образом, банк незаконно отказывает мне в проведенииопераций и блокирует мое имущество без объяснения причин в течение 8 (восьми) рабочих дней. Более того. Мне удалось встретиться с представителями Private Banking банка,от которых я получил неофициальную позицию банка, что отказ в переводе ценных бумаг (от меня – мне) обусловлен тем, что банк трактует данную операцию(ВНИМАНИЕ!) как операцию между резидентами, запрещенную законом «Овалютном регулировании…». На мой вопрос, кто является вторым лицом в данной операции, ответа я, естественно, не получил, также как и официального ответа (см. выше).  В то же время мне было сказано, что у банка сейчас большой приток клиентов из санкционных банков, недвусмысленно намекнув, что мои вопросы их не волнуют, что сложившаяся практика на рынке их не интересует, и что если мне что-то не нравится, то я могу уходитьв другой банк. И это при том, что я являюсь премиальным клиентом. Также было сказано, что не надо их шантажировать потенциальным уходом, тогда как по факту именно их неконструктивная позиция по первому вопросу привела к возникновению вопроса про потенциальный перевод бумаг, по которому банк занял абсолютно нелегитимную позицию, противоречащую действующему законодательству. При этом на мой запрос с мотивированными аргументами банк официально ответить не в состоянии. Понять, с кем общаться по моему вопросу в банке также невозможно, коммуникация останавливается наперсональном менеджере, который старается помочь, но, очевидно, что вопрос не находится в его компетенции. Надеюсь, что данное обращение на Banki.ru поможет разрешить ситуацию, впротивном случае очевидно придется обращаться в надзорные органы.

31.03 обратился в Зеленоградское отделение с целью снять валюту со счета в евро, деньги были на счету до 9 марта. Просил выдать их в долларах. Сотрудники отделения, ссылаясь на внутренние распоряжения, сказали что снять можно только в рублях, т.к. в евро выдавать запрещено, а в случае конвертации на долларовый счет, их нельзя будет снять в долларах, т.к. они поступят на долларовый счет уже после 9 марта. Прошу сотрудников банка пояснить, можно ли снять со счета евро наличные в долларах, если можно то как, и каким образом донести эту информацию до сотрудников отделения.

В феврале 2022 года увидела рекламу у блогера, согласно которой при оформлении кредитной карты банка и совершении покупок по ней от 1000 рублей, в следующем месяце на карту поступит бонус 1000 рублей.Карта была оформлена по ссылке от блогера по акции в феврале 2022 года, получена в отделении банка.9 февраля 2022 года были совершены три покупки на суммы: 459,20; 297,84; 161,77 руб.10 февраля 2022 года была совершена покупка на 238,80 руб.Общая сумма покупок составила 1157,61 руб.Условия акции были выполнены.Обещанный бонус по состоянию на 31 марта 2022 года на кредитную карту не начислен.Прошу разобраться.С уважением, Людмила Владимировна Л., Нижний Новгород, +7902****..