16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

добрый день не могу получить ответ от банка , ничего не говорят Только ждите , чего ждать какие сроки ??? Вот номер обращения ,CPL000002337926 нужно обновить бки прошу уполномоченных сотрудников созвониться или написать мне для решения данной ситуации . Заранее спасибо.

Банк заблокировал счет и карту

Не уведомил меня как клиента посредством звонка, смс, или е-мейла о блокировки счета. 

Получил крайне неприятный сюрприз на кассе магазина - отказ в оплате.

Был получен перевод за продажу авто от родственника, видимо в этом причина. Документы имеются, готов предоставить любые документы. Договор купли продажи были отправлены сотруднику в whatsapp. Отправитель денег может явится в офис банка.

Первый визит в банк 06.10.2023 - результата ноль

Второй визит в банк 11.10.2023 - заказанные деньги не отдали, результата ноль.

Деньги в наличной форме отдавать не хотят.

Связи у штатных сотрудников с сотрудниками ФИНМОНИТОРИНГа нет. Справку 2-НДФЛ о доходах принять на захотели где заплаченных налогов более 5М рублей.

Ссылаются на 115 ФЗ, и политику банка. Политика явно проста закрыть не выгодного клиента, доложить на вверх что поймали клиента нарушителя и заработать 1% за снятие денег.

Крайне не рекомендую иметь дело с этим банком.

Мое мнение о Райфе всегда было самым позитивным, что это один из лучших банков. Но наступил сентябрь и повышенный кешбэк от Деливери клаб. Я сделала всего 2 операции по этому предложению.

Переписок было много, с подтверждением чеков, что покупки были именно в Деливери, а высвечивается Яндекс, потому что экосистема одна. И вот мне клятвенно обещают, что в октябре все будет начислено. Наступил октябрь денег нет, пишу им, ответ до 10 числа все начислим. Наступило 10 число, денег нет, говорят по 10 включительно, хотя до этого писали до 10 числа. Наступило 11 число, денег нет, и начинается киллометровая переписка, где мне сотрудник говорит, а мы вам все начислили. Серьезно?! а я же в школе математику не изучала, цифры складывать не умею. Беру калькулятор и начинаю считать и какого же было мое удивление, что мне даже обычный кэшбек начислили меньше на 50руб., не говоря уже о том, что повышенный даже и не приходил. И вот передо мной в миллионный раз извиняются, и говорят, что передали заявку в тех.поддержку и ждите еще ответа 5 рабочих дней. Мое терпение конечно же уже закончилось, и наступил горькое разочарование в банке. Мало того, что обманули с обычным кэшбеком, так еще и история с повышенным неизвестно чем закончится и когда. Я просто не понимаю, неужели репутация банка стоит вот этих нескольких сотен рублей. Почему так скатилось обслуживание. Ответ по кэшбеку кстати жду, прям интересно чем дело закончится.

в связи с трудным материальным положением присутствует по кредиту просрочка. 11 октября в 10-17 мне позвонила сотрудница банка с номера 89*******71. С первых секунд говорила со мной на повышенных тонах, перебивала, использовала не деловые речевые обороты. также отказалась повторно назвать свои ФИО.я ее предупредила, что буду оставлять жалобу, но ее это не остановило, хамить она продолжала. в соответствии с фз 230, не смотря на просрочку, сотрудники обязаны вести переговоры корректно. Далее будет подана жалоба во все инстанции. 

Добрый день! Я являюсь давним и надёжным Клиентом Райффайзенбанка.

 Меня все устраивает в обслуживании, но приключилась неприятная ситуация для меня - очень надеюсь, что Банк мне поможет. 

Вчера с меня списали проценты по кредитной карте *1765 в размере 7248,88 руб., так как по досадному недоразумению не уложился в льготный период, хотя накануне пополнял данную кредитку, но, видимо, суммы оказалось недостаточно. 

Очень прошу Райффайзенбанк пойти мне навстречу и вернуть, либо отменить начичленные проценты,так как такая ситуация произошла случайно и ранее никогда такого не было. 

За все время сотрудничества я не подводил Банк и все оплачивал своевременно, как надёжный и ответственный Заёмщик. В свою очередь, прошу Райффайзенбанк проявить лояльность и помочь. 

На настояшее время по всем картам платежи внесены. 

По кредитной карте 9109 был по выписке от 6.09 был погашен не только мин платеж, но и вся задолженность полностью. Далее сумма была снята в пределах месячного лимита, без комиссий. Последнюю неделю по карте отображалось "платеж оплачен". 

6.10 сформировалась новая выписка (я ее могу видеть пока только в приложении, она еще даже не успела придти на почту, потому что еще на наступил рабочий день 7.10). и после ее формирования по карте появилась некая строка ПЕРЕРАСХОД 738 руб с копейками (уведена карта в минус сегодня), и начислены проценты 805 руб. 

Это что вообще?

Здравствуйте. 

Вчера мать 2 октября 2023 г. снимала деньги (пенсию свою и отца, у них ВНЖ в России, они граждане Казахстана) с карты иностранного банка Алтын Банк в размере 35000 р. из банкомата банка Райфайзен номер 7677, расположенного г. Подольск, мкр. Климовск, ул Молодежная 11 (в здании ТРЦ Глобус). Банкомат выдал на экране надпись, что не может выдать деньги, и перешёл в нормальный режим. Но деньги списались.

Она стояла около получаса возле банкомата, но так и не получилось вернуть деньги. Их небыло в кармане банкомата.

Обратилась в банк Алтын, который подтвердил выдачу наличных через банкомат Райфайзен банка, Райфайзен банк отсылает в банк, выпустивший карту.

Вобщем, сегодня 03 октября 2023 г. по приложению Алтын банка деньги списаны и якобы выданы. Родители без пенсии, Райфайзен банк забрал деньги.

Сегодня получала кредитную карту через представителя банка. Захотелось написать отзыв.

Карту заказала вчера 01.10, сегодня уже связалась со мной по телефону представитель банка , чтобы уточнить время доставки. Я сообщила представителю, что нахожусь в другом районе города, на что она предложила туда ко мне подъехать.

Что понравилось:

1. Мой паспорт не фотографировали. Только сверили паспортные данные. Представители некоторых банков, которые доставляют карты, фотографируют паспорт. В таких случаях возникают сомнения об утечке информации с личных телефонов сотрудников.

2. Конверт при мне не вскрывали, и не предлагали вскрыть, чтобы проверить данные карты. Только сфотографировали штрихкод на конверте, и подтверждение того, что конверт не вскрывался. В других банках в лучшем случае просят достать карту из конверта для сверки данных (а там и CVV код), в худшем привозят карты россыпью - на выбор.

Девушка рассказала мне о преимуществах карты, ответила на мои вопросы. Все четко и по делу.

Я довольна!