Отношу себя скорее к банковским критикам, и отзывы пишу как правило, с целью улучшить качество обслуживания в банках. Райфайзен сегодня приятно удивил, в лице К.С-вой. На все свои вопросы я получил ответы, получил 4 карты, ИБ, и ушел с хорошим настроением. Благодарю. Надеюсь на долгое сотрудничество.

Отношу себя скорее к банковским критикам, и отзывы пишу как правило, с целью улучшить качество обслуживания в банках. Райфайзен сегодня приятно удивил, в лице К.С-вой. На все свои вопросы я получил ответы, получил 4 карты, ИБ, и ушел с хорошим настроением. Благодарю. Надеюсь на долгое сотрудничество.

Добрый день. 3 месяца назад подыскивал банк для рефинансирования своих кредитов, просмотрел порядка 10 банков с разными предложениями, по процентной ставке понравился Райффайзен банк, уточнил интересующую меня информацию в онлайн чате, окончательно определившись с выбором направился в офис, всю информацию которую получил через онлайн-чат, в офисе подтвердили, сделали расчеты, всё устраивало, несмотря на то что страховка по кредиту в принудительном порядке (что противоречит законодательству), но ставка в 9% меня устраивала даже со страховкой, ежемесячный платеж как раз такой как я хотел, оформил договор. Но не тут то было... Спустя 3 месяца как раз как подошел к концу срок сдачи документов со всех банков, которые я предоставил, раздался звонок от представителя Банка, и мне пояснили что справку от Банка Русский стандарт где я закрыл карту, Банк не принимает и карты Банка Русского стандарта не рефинансируют, необходимо за 20 дней закрыть карту другого Банка на 100 000 руб. и предоставить справку в Банк, иначе процентная ставка по кредиту вырастет на 8%... Подобную сумму за такой срок я естественно нигде взять не смогу. Означает это только одно: 1. либо из-за некомпетентности сотрудников информация при заключении договора не была доведена до меня что кредиты Русского стандарта не рефинансируют, либо умышленно была не озвучена мне.2. Банк так же мог в любой момент придумать любой Банк не только Русский стандарт, что бы людей загнать в очередную уловку (кабалу), и не предоставлять заявленную изначально низкую ставку по кредиту.P.S.Неужели в России совсем не осталось честных Банков? И подобные действия так и останутся безнаказанными?

Опять офис "октябрьское поле" живет своей жизнью:У меня есть номер телефона, красивый набор цифр, который стоит достаточно дорого, я этот номер передал супруге на неограниченное время пользования. Этот номер я и хочу защитить от спама и ЛЮБОГО РОДА банковской информации. Поэтому есть острая необходимость не получать рекламные смс о продуктах банка и партнеров от банка и непонятных "3-х лиц...", хотел написать заявление на отказ от предоставления ЛЮБЫХ смс рекламного характера или информационных смс (остаются по умолчанию только тех. смс для входа в интернет банк или для смены функционала по счетам в том же личном кабинете - это и есть канал коммуникации клиент-банк). Я долго объяснял операционистке и управляющей, что хочу написать заявление либо на бланке банка, либо в свободной форме с присвоением моему заявлению номера входящего письма, печать/штамп и подпись о приеме моего заявления, ну как и положено в нормально организованных организациях. Я объяснял что сам разбираюсь в необходимых мне продуктах банка, я потихоньку расширяю свое сотрудничество с банком, открываю нужные мне карты, завожу больше средств, совершаю покупки с растущим оборотом и уже более 100т. в месяц, но операционистка и зав. доп. офиса отказали мне в написании данного заявления ! ... сославшись что в банке нет бланков на написание заявлений ! и нет возможности написать в свободной форме заявление и нет возможности зарегистрировать мое заявление !  на мое возмущение мне было предложена брошюрка, которую взяли со стенда, сложенную в 3 раза и говорят: -"напишите тут..." я опять возмутился, ибо на брошюрке было написано жирным шрифтом заголовок "... оставьте свои сердечные пожелания..." (слово "сердечные"-цитата). У меня "ЗАЯВЛЕНИЕ" об отказе от спама от других не известных мне организаций, которым банк продает/дарит мои персональные данные, какие сердечные пожелания?!Представители банка, у меня не просьба, не пожелание - у меня ТРЕБОВАНИЕ на запрет передачи моих персональных данных третьим лицам и организациям, и ЗАПРЕТ на использование моих персональных данных в рекламных либо информационных и других целях ! Я не против использования моих данных в рамках сотрудничества по заключенным договорам, но не более того ! Номер телефона у меня не для вас, что бы что то мне туда присылали или звонили. Я довольно загруженный человек, я не хочу получать на тот номер спам. Как нам обоюдно-быстро решить эту простую задачу ? Моя супруга хочет открыть карту, и укажет номер телефона, как написать заявление если в банке сотрудники "поют" что нет бланков.... ?!Почему простые операции должны вызывать в клиенте раздражение и потерю времени, как например на написание этого отзыва ? лишние походы в офис...и т.д. ?  Зачем нужно клиента доводить до конфликтной ситуации ? я новый клиент, привел еще одного нового клиента, а ко мне такое отношение ? ... странно ... закрыть счета и вывести средства - дело одного дня, но какая польза для банка  ?   Может провести переквалификацию сотрудников, руководителя ? а то они живут каким то своим миром, руководитель говорит что нет бланка для заявления.. ну в наше время это дико .. давайте я распечатаю вам пару сотен бланков ? Как мне поступить, посоветуйте Центральный офис ? - новый клиент не может зарегистрироваться и получить карту пока банк не примет заявление на отказ от рекламы. На текущий момент мы с супругой хотели открыть 2 карты "все сразу" + 1 золотую карточку + 1 накопительный счет для средств, к уже имеющимся у нас продуктам банка + завести еще средства + страховые продукты...

Сложившаяся ситуация настолько опечалила, что решил оставить отзыв.Давний клиент райффайзенбанка (с 2013 года). Платил ипотеку и 2 потребительских кредита, все погашены досрочно без единых просрочек за весь срок действия. Посему ежемесячно в приложении появляются специальные предложения по кредитованию. 30.08.2019 года дал согласие на предодобренный потребительский кредит с учётом программы страхования, ибо отказаться от неё при подаче заявки через мобильное предложение невозможно.02.09.2019 г пришёл ответ, что кредит одобрен (550 тыс. р), плюс страховка 77 тысяч.... Звоню на горячую линию, прошу перерасмотреть заявку без учета страхования, ибо в условиях кредитования чётко заявлено, что отказ от участия в программе добровольного страхования не является основанием для отказа в выдаче кредита. Девушка заявила, что мою заявку не видит, заявляет мне базовые условия 11.99 годовых со страхованием, 16.99 без, на что я заявляю, что несколько иная ставка мне была предложена (9.99 с учётом страхования, 13.99 без), на что она говорит ну ладно и оформляет заявку.Через час связывается со мной и доводит информацию, что мне отказано в выдаче кредита. Одобренная заявка с учётом страхования также аннулирована. Вот так вот райффайзен банк втюхивает клиентам программу страхования, открыто заявляя о том, что её отсутствие не является основанием для отказа. Спасибо, что вы так высоко цените давних клиентов.

С утра созвонились с курьером из банка. Зовут Глеб, договорились о удобном времени и месте. Приехал домой, быстро подписали документы, рассказал как проходит активация карты, в целом всем доволен, жду связи от банка после того как получит мои документы.  Спасибо за дистанционное обслуживания.

Встреча проходила со специалистом отдела доставки банка Глебом. Созвонились с утра, договорились, попросил его подъехать немного на другой адрес, парень вежливо пошёл на уступки, приехал быстро, подписали тоже быстро, подсказал рассказал моменты интересующие, за работу данному специалисту спасибо.     

Имела несчастье год назад приобрести кредитную карту "Все сразу". Везде рекламируют, что по ней можно якобы оплатить без комиссии услуги ЖКХ. Не справившись самостоятельно с этой задачей в онлайн банке, поехала в офис на Ефимова. Там девушка мне объяснила, как это можно сделать. Однако у меня опять ничего не вышло. Несколько раз звонила в техподдержку. Каждый раз мне молодые люди объясняли, что надо делать. Опять ничего!Наконец выяснилось, что нельзя оплатить ЖКХ не только без комиссии, а вообще нельзя. Недобросовестная реклама! Ладно решила закрыть эту карту, пока не списали годовую комиссию за следующий год. Приехала на Ефимова. Девушка та же самая объяснила мне, но " забыла" сообщить, что  баллы КэшБэка списывают аж 21 день и не все, а кратно определенным суммам. Т. е., если у вас 356 баллов, т.е это КЭШ с 35600 рублей, то вы ничего не получите, т.к надо 500 баллов не меньше, а причем списать баллы в онлайн банке нельзя. Надо регистрироваться в личном кабинете. Чтобы это сделать пришлось звонить на горячку еще 3 раза (так объясняют). Короче нигде вам не укажут ваши возможности, и Вы ничего не узнаете пока не столкнетесь с конкретной проблемой, истрепав все нервы и потратив уйму времени. Невозможно предвидеть , где еще Вас ждут сюрпризы. Не рекомендую брать эту карту и вообще связываться с этим банком.

Текущую кредитную карту с грейс-периодом 55 дней другого банка решил заменить кредитной картой со 110 днями грейс-периода Райффайзенбанка.Получилась такая история:28.08.2019 (среда)Оставил заявку, через некоторое время перезвонили, согласовали лимит, который мной был уменьшен в меньшую сторону для "округления" суммы, назначили встречу с курьером на 29.08.2019.29.08.2019 (четверг)Звонят и сообщают, что курьер приедет 30.08.2019, т.е. встреча переносится на 1 день.30.08.2019 (пятница)Приехал курьер, заполнили документы, получил карту, сообщили, что активация карты занимает от 3ех часов до суток.02.09.2019 (понедельник)Активация карты не произошла, звоню сам - отвечают, что разберутся и решат вопрос в течении дня.Через 1,5 часа перезванивают и сообщают, что могут одобирить лимит на 5 тыс. руб. меньше и так же сообщили, что нужно повторно пройти всю процедуру начиная с курьера.Подчеркну, что это сообщают на 6ой календарный день с момента первоначального согласования суммы лимита, т.е. с 28.08.2019.От услуг Райффайзенбанка отказался.

Бабушка хотела открыть сберегательный счет, что бы каждый месяц получать %, которые она могла бы снимать ежемесячно. В итоге спустя месяц выясняется, что вместо сберегательного, ей открыли ИИС! И теперь она не может получать %, если вы видите пожилой человек, за чем вы навязали ей эту услугу, в которой она не понимает. Задача была четкая, счет, что бы ежемесячно получать %.

Филиал на октябрьском поле: Мы с супругой, хотели получить 2 карточки по акции "все сразу ... получившим карты до 30 сентября - тогда абонентка 4 года бесплатно".Операционистка начала нас убеждать что необходимо положить на карту "все сразу" деньги и совершить платеж на сумму не меньше 2.000р. иначе карта не активируется ! (причем как можно БЫСТРЕЕ ! )  ...понимая что это вранье, я опешил... ведь на кануне я прочитал все что связано с картой сайте банка - и не где не было указано что я должен совершать транзакцию для активации карты... но девушка настаивала что акция "бесплатная абонентка не активируется..." и мы должны по 2-м картам совершить покупки на 4.000р., тогда наши карты будут бесплатны... я позвонил в колл центр, там не подтвердили слова операторши, мы пригласили заведующую, заведующая начала спасать операционистку и понесла еще большую чушь : " мол эти транзакции прописаны во внутренних документах и инструкциях, которые она показать не может и найти не может... мы настоятельно попросили предоставить официально написанные условия по карте, заведующая с операционисткой искали в компьютере и ничего не нашли (конечно не найдут - ведь банк не выложил эту инфу в свободный доступ).В итоге мы порвали не подписанный договор на карту и уйти из офиса, в котором так прямо в лицо врут и не краснеют !  Выйдя из офиса, мы еще раз обратились в коллцентр, оператор в очередной раз сказал что карты бесплатны и никаких транзакций совершать не нужно...Вопрос к банку:1) Почему врала операционистка что нужно совершить транзакцию не менее 2.000р. для активации карты ?2) Почему врала заведующая доп. офиса на м.октябрьское поле говоря что уже сама Акция не активируется без траты 2.000р. с карты ?3) Почему нет информации на сайте банка о скрытых условиях по акционной карте "все сразу" ?4) Или это врет коллцентр ? 5) Кто врет в данной ситуации ?Эй, банк...я новый клиент (и года не прошло), меня ваше вранье не радует, я собираюсь данную информацию довести до ЦБ, и до других потенциальных клиентов, через все социальные сети, что бы не становились вашими "новыми клиентами" ведь "вранье" и "банк" не должны быть в одной плоскости !  теперь думаю может я не тот банк выбрал...искал банк с имиджем, а нарвался на "базарные" отношения...Жду официальный ответ ! Не будет четкого ответа что за ситуация с акционными картами и обязательными тратами 2.000 рублей для активации карты/акции  - через 2 дня отправляю запрос о не соответствии заявленной рекламы - действительности. А так же в роспотребнадзор, за не честное ведение бизнеса - за недостоверную рекламу банки штрафуют.Если не будет ответа на мой отзыв или будете "затягивать" ответ словами : "...мы сейчас разберемся... и дадим ответ" - и пропадете как с другими отзывами на портале Банки.ру, то через 2 дня, максимум в четверг, по всем выше стоящим инстанциям будет разослано сообщение что в банке РАЙФАЙЗЕН реклама не достоверная и не соответствует рекламе ! ваши сотрудники создали такую ситуацию, не я.

Здравствуйте.Очередная порция рекламы кредитных продуктов от сотрудников чата приложения Райффайзен.20 августа в 7:37 мне написала сотрудница чата: "У нас продолжается кампания по потребительскому кредитованию: ставка от 10,99% годовых с финансовой защитой - мы подумали о Вас со стороны выгоды и безопасности. Может сейчас заполнить анкету и узнать Ваши условия. Готовы ответить на несколько вопросов?"24 августа в 12:12 я также получил рекламное предложение: "У нас продолжается кампания по потребительскому кредитованию: ставка от 10,99% годовых с финансовой защитой! Для оформления потребуется минимальный пакет документов и Ваше желание Узнаем условия для Вас?"28 августа в 17:10 сотрудник чата мне написал: "Спасибо Вам за обращение! А вы знаете, что банк предлагает получить сумму кредита максимум до 2 000 000 руб без визита в офис? Это очень удобно! Можно подобрать срок так, чтобы получился комфортный платеж в месяц, а если условия подходят - зачислить сумму прямо через приложение банка. Узнаем условия для Вас?"Мне уже надоело получать рекламу кредитных продуктов в чате. Я много раз просил не присылать, но банк никак не хочет реагировать на мои просьбы.Естественно, Райффайзен не ответит мне на данный отзыв, но я прошу банки.ру зачесть очередную единицу в рейтинге банка.

Являлся клиентом банка больше года, в итоге находясь зарубежом, выяснил, что мои счета и карты заблокированы по ст. 115фз.Самое интересное что получал на почту электронную требование предоставить документы по сделке купли продажи транспортного средства. Которые в итоге предоставил.Но видимо это на них не подействовало.Ужасное отношение к клиентам. Без предупреждение, молча блокируют счета имеейте ввиду.

Являлся клиентом банка больше года, в итоге находясь зарубежом, выяснил, что мои счета и карты заблокированы по ст. 115фз.Самое интересное что получал на почту электронную требование предоставить документы по сделке купли продажи транспортного средства. Которые в итоге предоставил.Но видимо это на них не подействовало.Ужасное отношение к клиентам. Без предупреждение, молча блокируют счета имеейте ввиду.

21.08. зашла узнать, на каких условиях пролонгировался мой вклад. Обслуживала меня менеджер К-ва Алена. Процент по вкладу меня не устроил, и я попросила его закрыть. Алена предложила мне приобрести облигации. Рассказала, как это здорово и выгодно, что минимально можно получить 6,5%, а "вот сейчас это 8,2%". Я рассчитывала на срок размещения средств не более 180 дней, сообщила об этом. "Да, все хорошо." Уточнила, а если я захочу забрать деньги через 3 месяца, был ответ такой: "Ну, зачем через три, через три не надо..." И ни слова о том, что с меня в этом случае возьмут 3% + 13% на доходы физ. лица.  Ни слова о том, что и по истечении 6 месяцев с меня также возьмут проценты. Если бы мне было это озвучено, я бы не согласилась на данный продукт. С Правилами Фонда, о которых написано в Заявке №4/247/ФОФЛМЗП190 я ознакомлена не была, ни слова не было произнесено, что заявка является безотзывной. Никакой договор мне не давали на ознакомление (на следующий день мне было сказано, что он имеет большой объем и для экономии бумаги не дается на ознакомление, находится в эл. виде где-то). Дома зашла на сайт УК Райффайзен Капитал и оттуда узнала, что скидка от срока владения паями составляет 3%  до 91 дня, 2% до 365 дней. Данные условия меня не устраивают. Считаем, что я имею через 180 дней "гарантированно" (со слов Алены): 6,5% годовых (но в документах, которые я подписывала, об этом ни слова), т.е. 3,25% за полгода, минус 2% (а со слов Алены - 1%, но это было озвучено на следующий день, и в этих ее словах я тоже не уверена т.к на сайте УК 2%) минус 13% на доходы. То есть практически ничего, даже меньше, чем по вкладу.Утром следующего дня снова пришла в отделение, чтобы отказаться от данного продукта. Меня направили к Ивану Е-ну. Выслушав меня и кому-то позвонив, он сказал, что сейчас все отменим и вернем ВСЕ 1 300 000 руб. Причем, они хором вместе с Аленой мне это сказали (У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПИСЬ ЭТОГО РАЗГОВОРА - МОГУ ПРЕДЪЯВИТЬ ДЛЯ ВАШЕГО РАССЕДОВАНИЯ). Но вот беда, паспорт у меня остался в другой сумке. И это решило ВСЁ, как выяснилось позднее. Я сказала, что через 20 минут принесу его, "Приносите, все сделаем". Сбегала, принесла, снова начались уговоры. Когда я еще раз категорически отказалась, Иван мне объявляет, что можем вернуть Вам деньги, но за минусом 3%! То есть я должна отдать 39 000 руб за то, что мне не дали полную информацию о продукте, о процентах, не ознакомили с Правилами Фонда, не ознакомили с договором, за то, что только что обманули с полным возвратом всей суммы денег? Понятно, что Иван уже получил другие указания. При этом Алена вдруг говорит, что мне уже приобретены облигации! На вопрос, где я их сейчас могу увидеть, ответа не последовало. Написала претензию. Получила СМС - срок ответа 30.08. 31.08. приходит СМС о том, что для проведения расследования требуется дополнительное время. И новая ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ  дата - 09.09. То есть мои деньги задержаны банком на 23 дня и неизвестно сколько еще? Сколько и что можно расследовать? Послушайте запись разговоров менеджеров со мной, на это не требуется 23 дня. Не пишите здесь в ответе пространных фраз. Я сама являюсь сотрудником банка более 20 лет и знаю, как это работает. К сожалению, именно поэтому привыкла доверять сотрудникам банка и посчитала, что все важные моменты мне были озвучены при оформлении документов и их можно смело подписывать. Оказывается, к Райффайзену это не относится. Мне жаль моего времени, нервов и денег, которые теряют в цене каждый день. Требую срочно вернуть мои средства в полном объеме, а также компенсацию за использование моих средств.

21.08. зашла узнать, на каких условиях пролонгировался мой вклад. Обслуживала меня менеджер К-ва Алена. Процент по вкладу меня не устроил, и я попросила его закрыть. Алена предложила мне приобрести облигации. Рассказала, как это здорово и выгодно, что минимально можно получить 6,5%, а "вот сейчас это 8,2%". Я рассчитывала на срок размещения средств не более 180 дней, сообщила об этом. "Да, все хорошо." Уточнила, а если я захочу забрать деньги через 3 месяца, был ответ такой: "Ну, зачем через три, через три не надо..." И ни слова о том, что с меня в этом случае возьмут 3% + 13% на доходы физ. лица.  Ни слова о том, что и по истечении 6 месяцев с меня также возьмут проценты. Если бы мне было это озвучено, я бы не согласилась на данный продукт. С Правилами Фонда, о которых написано в Заявке №4/247/ФОФЛМЗП190 я ознакомлена не была, ни слова не было произнесено, что заявка является безотзывной. Никакой договор мне не давали на ознакомление (на следующий день мне было сказано, что он имеет большой объем и для экономии бумаги не дается на ознакомление, находится в эл. виде где-то). Дома зашла на сайт УК Райффайзен Капитал и оттуда узнала, что скидка от срока владения паями составляет 3%  до 91 дня, 2% до 365 дней. Данные условия меня не устраивают. Считаем, что я имею через 180 дней "гарантированно" (со слов Алены): 6,5% годовых (но в документах, которые я подписывала, об этом ни слова), т.е. 3,25% за полгода, минус 2% (а со слов Алены - 1%, но это было озвучено на следующий день, и в этих ее словах я тоже не уверена т.к на сайте УК 2%) минус 13% на доходы. То есть практически ничего, даже меньше, чем по вкладу.Утром следующего дня снова пришла в отделение, чтобы отказаться от данного продукта. Меня направили к Ивану Е-ну. Выслушав меня и кому-то позвонив, он сказал, что сейчас все отменим и вернем ВСЕ 1 300 000 руб. Причем, они хором вместе с Аленой мне это сказали (У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПИСЬ ЭТОГО РАЗГОВОРА - МОГУ ПРЕДЪЯВИТЬ ДЛЯ ВАШЕГО РАССЕДОВАНИЯ). Но вот беда, паспорт у меня остался в другой сумке. И это решило ВСЁ, как выяснилось позднее. Я сказала, что через 20 минут принесу его, "Приносите, все сделаем". Сбегала, принесла, снова начались уговоры. Когда я еще раз категорически отказалась, Иван мне объявляет, что можем вернуть Вам деньги, но за минусом 3%! То есть я должна отдать 39 000 руб за то, что мне не дали полную информацию о продукте, о процентах, не ознакомили с Правилами Фонда, не ознакомили с договором, за то, что только что обманули с полным возвратом всей суммы денег? Понятно, что Иван уже получил другие указания. При этом Алена вдруг говорит, что мне уже приобретены облигации! На вопрос, где я их сейчас могу увидеть, ответа не последовало. Написала претензию. Получила СМС - срок ответа 30.08. 31.08. приходит СМС о том, что для проведения расследования требуется дополнительное время. И новая ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ  дата - 09.09. То есть мои деньги задержаны банком на 23 дня и неизвестно сколько еще? Сколько и что можно расследовать? Послушайте запись разговоров менеджеров со мной, на это не требуется 23 дня. Не пишите здесь в ответе пространных фраз. Я сама являюсь сотрудником банка более 20 лет и знаю, как это работает. К сожалению, именно поэтому привыкла доверять сотрудникам банка и посчитала, что все важные моменты мне были озвучены при оформлении документов и их можно смело подписывать. Оказывается, к Райффайзену это не относится. Мне жаль моего времени, нервов и денег, которые теряют в цене каждый день. Требую срочно вернуть мои средства в полном объеме, а также компенсацию за использование моих средств.

Добрый день (или ночь), Райффайзен банк!В августе 2019 истекал срок действия дебетовой карты, - соответственно требовалось приехать в отделение банка и забрать новые карты. Что и было сделано. Однако в мобильном приложении до сих пор отображаются старые карты, по которым уже истек срок действия. На вопрос к службе поддержки 'почему не вижу новые перевыпущенные карты, а вижу только старые' был получен ответ 'перезагрузите телефон'.Это как так? У вас там всё совсем на ручном приводе?..

В онлайн-банке у мужа и у меня было предложение по кредиту. Минимальная сумма 250тыс.руб. максимальная у него 864 000, у меня 1 701 000. сначала подал заявку он, через минуту - сообщение об отказе. Причина неизвестна. Решила я подать заявку. Мне тоже отказ. В итоге, обоим кредит не одобрен.  И это мне, клиенту банка, с 2010г., Клиенту, у которого идеальная кредитная история. И сбережения мои в банке хранятся не первый год. Думаю, что в системе был сбой. В чате об этом не в курсн. Но это точно не назвать клиентоориентированностью. В общем, я снова задумываюсь о смене банка и переводе всех своих средств. Есть масса банков, более внимательных к своим клиентам.

Ситуация следующая! Продали квартиру, где покупатели были заемщикам данного банка. Так как наличные не были нужны, вся сумма с продажи осталась на счете. Через 2 недели заказали часть суммы, нам их выдали без какой-либо комиссии. Спустя около 30 дней, решили забрать оставшуюся сумму. Заказали заранее, но в ответ нам сказали с вам будет удержана комиссия 0,7%. Почему об этом из сотрудников ничего заранее не сказал?Поясните с какого основания я должна вам платить комиссию? Почему так мерзко и вы себя ведете?

Являюсь клиентом банка с 2005 года! За это время закрыл несколько кредитов и кредитных карт. Плательшик я ответственный. За все это время, думаю, позволил просрочить платеж не более 2-3 раз, не более чем на 1-2 дня( по разным причинам). Случилось это еще раз. Признаюсь , виноват, забегался, сезон отпусков и пр.и пр. Я действительно забыл что не внес платеж по кр.карте. Далее факты: в 20:52 мне звонят из банка(как я позже выяснил) я трубку не взял, так как не слышал звонок. Ровно в 21:02 , я увидел пропущенный звонок и перезвонил. Там был автоответчик.В это же время мне звонит мой товарищ, и говорит что меня Райфайзен банк разыскивает. Уважаемый Банк, - это дикость!! Сделать один звонок и тут же обзванивать людей , которые не имеют к этому никакого отношения. Есть смс , есть почта. У вас даже watsapp есть. Но вы считаете что можете беспокоить других людей. Вы растоптали мою репутацию и свою в моих глазах. Я планирую закрыть в вашем банке все карты и кредиты и больше не иметь с вами дел.