15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день, Взыскатель Г-ая Татьяна Сергеевна обратилась в Райфазенбанк в г. Новосибирске с заявление об исполнении требований исполнительного документа серия ФС № 026541022 о взыскании денежных средств. С 28.10.2019 года лист находиться в банке, однако списания со счета и перечисление на счет взыскателя не производится в нарушении сроков исполнения. Причины не сообщаются...

Добрый день, Взыскатель Г-ая Татьяна Сергеевна обратилась в Райфазенбанк в г. Новосибирске с заявление об исполнении требований исполнительного документа серия ФС № 026541022 о взыскании денежных средств. С 28.10.2019 года лист находиться в банке, однако списания со счета и перечисление на счет взыскателя не производится в нарушении сроков исполнения. Причины не сообщаются...

Добрый день, на прошлой неделе, у меня произошла такая ситуация, что мне позвонил незнакомый человек, человек представился и сказал, что его зовут Анатолий, и что он случайно отправил деньги на мой счет в райфайзенбанк в размере 8000 руб. И попросил вернуть эти деньги обратно, я конечно сначала удивился и не поверил, т.к. счётов активных в райфе у меня уже нету года 3-4, был когда то ип, с расчетным счетом, но он проработал буквально пару месяцев, а через месяцев 10-12 я его закрыл, когда закрыл и ип, и я закрывал сразу все счета, и всю комиссию за обслуживание оплатил. Но тут позвонив по горячей линии, мне сообщили, что вернуть деньги человеку нельзя, т.к. счёт заблокирован, в связи с тем, что там не оплачено за обслуживание счёта, который я вообще почти 4 года назад закрыл. Соответственно, что бы перевести деньги обратно, или снять, нужно оплатить эту задолженность, о которой банк не вспоминал всё это время, и вообще откуда она появилась и нарисовалась, если я писал заявление в отделение на Бауманской на закрытие всех счетов. Придя в отделение на мясницкой 22/2 в субботу 26 октября я написал обращение, мне сказали, что моё заявление зарегистрируют в понедельник, но этого так и не произошло, позвонив в среду 30 числа на горячую линию, мне сказали, что с этим отделением свяжутся, и мне так и не перезвонили. позвонив еще раз в субботу уже 2 ноября, я в очередной раз попросил связаться со мной. Через 2 часа мне позвонили, но я общался с клиентом и не мог ответить. И всё. Один раз позвонили, и этого вы считаете достаточно? То есть когда не надо, вы каждый день можете звонить, а когда нужно, 2 раза вам религия не позволяет своего бывшего клиента набрать? И вообще какого , вы спустя 4 года, меня ставите перед фактом, а эти все 4 года, вам наплевать что ли было? и почему счёт открыт, если все было закрыто и уплачено? Почему незнакомый мне человек, не может получить обратно свои деньги, если это не его вина, что он случайно отправил их мне , и я хочу вернуть ему их обратно.

С 2007 года являюсь клиентом Райффайзенбанка. Но такого, что произошло вчера, не было ни разу. Всерьёз подумываю прекратить с работу с Райффайзенбанком, так как считаю действия банка НЕДОПУСТИМЫМИ. Банк может (в конкретно моём случае) получить с операции приблизительно 80 Евро и я, как клиент ничего не докажу! Отличный бизнес, господа! Суть: вчера (02 ноября 2019 года) около 16 часов 30 минут я хотела снять 3000 Евро из банкомата Райффайзенбанка в Санкт-Петербурге (отделение на пр. Большевиков дом 3/1). Подчеркиваю: это был именно банкомат в отделении банка, а не банкомат где-то на улице или в ТЦ. Я, как обычно, за последние 12 лет делаю одну и ту же операцию. Вставляю карту / набираю пинкод / выбираю валюту (Евро)  / выбираю сумму и…. мне выдают 3000 долларов США! То есть вместо евро дают сумму в долларах. Я тут же подходу в отделение банка к сотруднику за разъяснениями. И тут сотрудница банка, на мой взгляд, ведет себя некорректно, хотя и предельно вежливо. Она просит пройти к банкомату и проделать операцию не до конца, чтобы попытаться убедить меня в том, что я не ту кнопочку нажала, а банкомат всё сделал правильно. Естественно, меня это не убедило. Дальше, я написала заявление с просьбой хотя бы вернуть мне комиссию. По моим подсчетам - это 80 Евро. Например, у меня со счета списалось 2764 Евро при снятии 3000 долларов США. Если даже взять по курсу соотношения доллар / евро, то на 2686 Евро я бы купила эти же самые 3000 долларов. Я считаю, что мало того, что я получила ненужные мне доллары, но ещё и потеряла на «выгодной» банку комиссии. Доказать я, как клиент, ничего не могу. И я это понимаю. Но прошу: всё же, провести расследование банка.

Ещё 2 года назад отключала через контакт-центр смс-обслуживание, за которое списывается каждый месяц 60 руб. А оно оказывается списывается! Ужасно осознавать, что у тебя списывают деньги втихаря! Настолько неприятные ощущения. Звонила снова оператору, говорят, да, Вы отключали в 2017-м году. В общем, никакого внятного растолкования. Конечно, это рассчитано на нас, кто не отслеживает списания, если доверился банку и отключил их. Ужасно неприятно, когда ты уважаешь банк, а он отнимает денежные средства, как некоторые сотовые операторы, например. У них мобильный банк - приложение - постоянно обновляется, там дополнительно выставляешься галочка, как я заметила только сейчас, об смс-оповещении. Конечно, хитро придумано.

Все было хорошо, пока я не столкнулась с перевыпуском дебетовой карты по окончанию срока действия.За некоторое время банк предупредил, что автоматически карта перевыпущена не будет. Я написала в банк, чтобы оформить перевыпуск (в приложении этого сделать было нельзя, только открыть новый счет).Сначала выяснилось, что мне не могут выпустить золотую карту без блокировки текущей, а могут только классическую.Я согласилась на классическую, но выяснилось, что и ее не могут выпустить без блокировки.Я согласилась на блокировку, но выяснилось, что даже с блокировкой мне не могут выпустить вообще никакой карты.Могут только открыть новый счет, который мне, конечно, не нужен.А все из-за того, что более года назад, при смене пакета на золотой, мне, в качестве обязательной процедуры, выпустили золотую карту, которую я не смогла забрать из отделения и она была заблокирована банком в отделении.После предложения открыть новый счет я прекратила переписку с банком и смогла самостоятельно (в приложении) перевыпустить золотую карту к текущему счету, что изначально и требовалось, но нервы они мне потрепали. Надеюсь, выпущенная карта окажется именно той, которую я заказывала, а консультанты окажутся не правы.

Здравствуйте,В настоящее время в Объединенном Кредитном Бюро среди действующих кредитных договоров до сих числится заключенный 27 сентября 2011 года с К-ным С.А. кредитный договор Райффайзенбанка на сумму 96 000 рублей под 21% годовых на срок 60 месяцев несмотря на то, что он расторгнут по инициативе банка, что подтверждено идентифицированной с помощью портала ГОСУСЛУГИ записью в личном кабинете на имя К-на С.А. Скриншот к настоящему обращению прилагается. Ввиду того, что кредитный договор на сумму 96 000 рублей в настоящее время актуальным не является, прошу Райффайзенбанк передать в Объединенное Кредитное Бюро достоверную информацию, подтверждающую о закрытии данного договора. О принятом решении и сроках передачи информации прошу сообщить в ответном письме.

Хочу предостеречь клиентов, которые снимают доллары в банкоматах. Банкоматы Райффайзенбанка с функцией выдачи валюты, к сожалению, выдают 100$ купюры образца 1996 года, которые не принимаются банкоматами других банков при пополнении счета! Потом побегаете, чтобы избавиться от таких купюр, видимо Банк вместо утилизации этого старье решили выдать клиентам.

В сентябре этого года совершил покупок на 50000, за что должен был получить 1000 баллов (максимальная сумма баллов за месяц). Ждал 1 октября, чтоб сделать следующие покупки.1 октября в 0:30 провёл две операции на 1044.77 и 541.53 руб. 5 октября вижу, что по ним начислено 0 баллов и эти операции якобы я совершал 30 сентября (поэтому бонусы видимо не начислены, тк лимит сентября превысил). Обращаюсь в чате, чтоб разобрались, скидываю скриншоты, подробно описываю ситуацию, чтоб не было лишних вопросов. И тут начинается: 1 сотрудник говорит, что баллы начисляются в течение 30 дней, 2 сотрудник начинает предлагать кредиты, 3 спрашивает, когда были операции (хотя я все расписал со скринами). только 4й сотрудник фиксирует обращение и говорит срок ответа - понедельник 7 октября (послезавтра).Прошу ее также зафиксировать претензию на сотрудников, что она делать отказывается, начиная их оправдывать, якобы они хотели помочь, задавили уточняющие вопросы (хотя я все ответы на них изначально дал в своём вопросе). Уже 5 сотрудник фиксирует претензию на предыдущих и я жду. По этой претензии срок - 7 рабочих дней.В понедельник уточняю в чате, что по обращению насчёт бонусов - отвечают, что «в работе до 16.09». Получается, что про понедельник обманули и надо ждать неделю. 16.09 дали ответ по претензии на сотрудников. По первой претензии насчёт бонусов ответа ещё нет.Сегодня уже 2.10, а ответ насчёт бонусов никто не дал и бонусы до сих пор не вернули. Такое отношение у банка к клиентам, не зря в рейтинге так низко находится банк. Жду ответа, видимо только через банки.ру будут отвечать.

Не начислены баллы в рамках программы #ВСЕСРАЗУ за оплату услуг в банном СПА-комплексе. В правилах бонусной программы, опубликованных на сайте банка, данная категория в исключения (на которые баллы не начисляются) не входит.По истечению 30 дней с момента операции оплаты баллы так и не были начислены. Обратился в онлайн-чат в личном кабинете, где мне сообщили, что указанная операция была проведена с МСС 7299. Позднее сотрудник банка связался со мной по телефону и сообщил, что в отношении моего запроса о начислении баллов получен отрицательный ответ без каких-либо аргументов. Правила акции не содержат конкретных МСС, являющихся "небонусируемыми". Перечисленные в условия категории не включают данную сферу услуг. Таким образом, банк неправомерно не начислил баллы по данной операции оплаты. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и либо доначислить баллы, либо внести соответствующие коррективы в правила бонусной программы.

Самый плохой банк. Не зря в рейтинге на дне находится.Открыл счёт "Выгодное предложение" , проценты по нему за месяц не начислили, условия не прозрачные, как и всё в этом банке.Закрыл ипотеку, написал заявление о возврате страховой премии, ожидал месяц, как и обещали, а деньги так и не вернулись, более того,в старховой сказали что банк даже и не отправил запрос им! Это ужас. Как мог мой работодатель выбрать этот банк в качестве зарплатного проекта уму непостижимо

Самый плохой банк. Не зря в рейтинге на дне находится.Открыл счёт "Выгодное предложение" , проценты по нему за месяц не начислили, условия не прозрачные, как и всё в этом банке.Закрыл ипотеку, написал заявление о возврате страховой премии, ожидал месяц, как и обещали, а деньги так и не вернулись, более того,в старховой сказали что банк даже и не отправил запрос им! Это ужас. Как мог мой работодатель выбрать этот банк в качестве зарплатного проекта уму непостижимо

Хочу выразить огромную благодарность С-ву Андрею, менеджеру по работе с партнерами! Андрей оперативно помог решить вопрос с отделением Райффазенбанка для проведения не ипотечной сделки с Недвижимостью через аккредитив, ситуация была патовая! Андрей уже не первый раз помогает по разным вопросам взаимодействия между Агентством МИЦ Недвижимость и Райффазенбанком.

Добрый день. Ситуация такая. Оплачиваю 10 евро с рублевой карты. Курс евро на сайте 72.98. Также есть информация о комиссии в 1.65% для подобных операций, т.е. для 10 евро получается 741.84 рубля. С меня списывают 749 рублей. Понятно, что окончательный расчет произойдет через несколько дней (обычно через 3) по курсу, который будет на тот день. Но меня интересует только комиссия - та, которую снимут в день резервации и та, которую снимут в день завершения операции, звоню в банк, спрашиваю какую сумму банк резервирует в момент оплаты (т.е. резервации средств) - общался с двумя персонами, в итоге получил ответ, что у банка нет такой информации. Все, что они мне сообщили "резервируется примерная сумма". Отличный ответ! *ушел в хххх-банк*

Самый плохой банк. Не зря в рейтинге на дне находится. Открыл счёт "Выгодное предложение" , проценты по нему за месяц не начислили, условия не прозрачные, как и всё в этом банке. Закрыл ипотеку, написал заявление о возврате страховой премии, ожидал месяц, как и обещали, а деньги так и не вернулись, более того,в старховой сказали что банк даже и не отправил запрос им! Это ужас. Как мог мой работодатель выбрать этот банк в качестве зарплатного проекта уму непостижимо

В конце августа захотелось мне дебетовку с бесплатным обслуживанием. А у "Райффайзенбанка" как раз акция на карту #всёсразу. Чудненько. Всё, как всегда, оформляется через Москву. Срок готовности этой неименной карты на день дольше, чем указано на сайте - ну да ладно, с кем не бывает. Карту доставили курьером бесплатно. Курьер приятный и сговорчивый, встретил меня даже не дома (не сиделось на месте, погода была слишком уж хороша). Для оформления дебетовой карты банку нужны мои паспортные данные (причём нужны все страницы паспорта, включая пустые) и свежие актуальные фото. Через пару дней - ура, карта заработала. Приложение для мобильных устройств достаточно удобное. Там интуитивно понятным образом можно распоряжаться средствами. Работает пополнение карты с карты по 3DSecure.  Можно легко самостоятельно открывать валютные счета, а также вклады. С накопительным вкладом у меня всё получилось, и банк начисляет проценты на хранящуюся там сумму ежедневно (а в последний день месяца переводит мне полученную кучку денюшек). Даже за 2 дня в августе 29 копеек перевёл.Картой успешно рассчитываюсь в магазинах. А также в Интернете (хотя на лицевой стороне не имя владельца, а код, состоящий из цифр). В банкоматах Райффайзенбанка карту легко пополнять. Можно бесконтактно, просто приложив к обозначенной области банкомата.  А теперь ложка дёгтя (не бывает же бесплатного сыра без мвшеловки?) С 16 октября начались ЗВОНКИ. Именно так, заглавными буквами. Каждый будний день мне поступает от 1 до 4 звонков от Райффайзенбанка с рекламными целями. Естественно, моего письменного согласия на такую пытку у банка нет. Святого у банка тоже ничего нет: первый звонок зачастую имеет место в 9:00 (я в это время сплю!)  С моей стороны имели место две попытки решить вопрос мирно. 1. 25.10 - в чате мобильного приложения по моей просьбе сотрудница Яна оформила отказ от рекламных звонков. Увы, это не помогло. 2. 29.10 через сайт Райффайзенбанка оформляю заявку в поддержку с вопросом, как скоро прекратятся ежедневные звонки. Заявка зарегистрирована под ID CPL000000634536... и по сей день нет никакого ответа.Сегодня обнаруживаю: звонки от Райффайзенбанка, когда я не беру трубку, для меня ещё и платные. Ибо нахожусь не в том регионе, где оформлен номер мобильного. И не была отключена голосовая почта. Итого за октябрь и ноябрь потеряно 90 рублей с мобильного. Да! За ноябрь тоже! 1 ноября успели 2 раза позвонить, а ещё ведь и полудня не было. Голосовая почта теперь отключена (ох уж эти "бесплатные" услуги сотовых операторов с подвохами). Очень жаль, что на такой клиентоориентированный банк, как Райффайзенбанк, пришлось оформить жалобу в Роскомнадзор!

Очень странный банк. Хотел открыть у них накопительный счет на большую сумму по тарифу "Просто и выгодно". Предварительно позвонил оператору. И хорошо что так сделал.Оказывается у них процент начисляется на ту сумму, которая у тебя была минимальна в расчетном периоде. То есть если ты почти месяц держал 2 миллиона и в конце периода снял 500 тыс., то проценты за весь период начислят только с суммы 1, миллиона.  Наглости нет предела.

Сегодня вновь звонили по поводу кредита человека, к которому я не имею отношения и не давал разрешения на звонки мне по этому поводу. Крайний звонок с +7-966-354-10-76 в 11 часов по Мск. После моего прямого ответа, что я ничем не могу помочь, сотрудница сказала что всё равно будут звонить МНЕ, и я не заблокирую их, ибо у них более 80 немеров, которые ещё и меняются. В случае непрекращения этого беспредела обращение будет направлено в компетентные органы.

Последний раз я звонил в банк 30 октября. И я выяснил, что никаких пометок о крайне сложной моей ситуации нет, нет информации, что я написал заявление, нет информации, что со мной несовершеннолетние дети!!!! Я спрашиваю сотрудника почему банк, несмотря на моё предупреждение, на все указанные факты, что транзакция запрошена без моего ведома, что на момент моего первого обращения сотрудники видели множественные попытки транзакций, банк предпочел провести их, оставив в стороне своего клиента. Сотрудник банка ответил, что они не знают какие договорные отношения, и на каких условиях был договор, что может быть в договоре было что то указано, что позволило банку выполнить данные транзакции!!!!???? Это получается банк не знал о моих договорных отношения с компанией аренды, однако банк точно знал, какие договорные отношения между мной, как клиентом банка и банком..., так вот банк а данной ситуации грубо нарушил и принебрег договорными отношениями между клиентом и банком, отставив клиента в сторону, на второй план!!!Прошу вмешательства и помощи в решении данной проблемы.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка. Оформил карту "110 дней без процентов", сначала консультировался по телефону по поводу снятия наличных денежных средств и возможности их возврата в течении 110 дней! Мне в контакт центре сказали, что денежные средства и правда можно возращать 110 дней, а снятие наличных без комиссии!Никто не сказал мне одно очень важное условие, это должна быть первая кредитная карта с 01.11.2018! А у меня предыдущая кредитная карта была закрыта в августе 2019. Я ещё порадовался процессу DIGITализации Райффайзенбанка, когда всё можно оформить в интернете, и тебе всё доставят.В итоге мне привезли карту, я после этого пошёл менять её на именную в офис на Красных Воротах в Москве. Поменял, попутно уточняя у сотрудника банка информацию о снятии наличных денежных средств, и мне тоже всё подтвердили! Карту мне перевыпустили, а потом я узнаю вот это очень важное условие акции.. которое мне НИКТО ни разу не озвучил до момента выпуска карты и прочитать её можно лишь в документе: Условия акции. Как я мог догадаться что снятие наличных денежных средств это вообще акция???Претензии: сотрудники контакт центра не проговаривают важнейшие условия пользования карты, когда тариф по карте меняется из выгодного в грабительский! Сотрудник доп.офиса мог бы и проверить попадаю ли я в акцию, но к нему претензий меньше. Доверие к банку опустилось ниже плинтуса.