16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Возникла странная ситуация. В декабре увидел у себя, что был подключен пакет Премиум Директ (как выяснилось, его подключили в рамках зарплатного проекта с бесплатным обслуживанием). В чате приложения пытался выяснить, когда и почему его мне подключили и в итоге выяснилось, что мне "предодобрен пакет Премиум 5" (по словам сотрудника Дианы), далее другой сотрудник в чате (Ксения) сообщила, что обслуживание будет бесплатным (или на льготных условиях) "если пакет согласован от работодателя. но вам в любом случае по телефону сообщат дополнительно".После этого пообщались с персональным менеджером Анастасией Р., она тоже утвердительно ответила о бесплатном обслуживании по карте (даже если не будут выполнены условия). И вот в прошлую пятницу приходит смс о том, что 19 февраля будет списание 5 000р комисии за обслуживание в связи с тем, что не выполнены 5 пунктов условий. Сотрудник в чате (Дмитрий) проверил информацию, ответил, что "у вас должно быть бесплатное обслуживание" и что "направит запрос коллегам, чтобы комиссия не снималась".Собственно, если бы комиссия не снялась, то я не писал бы отзыв. Сотрудник в чате (Ксения) ответила, что "не были выполнены условия бесплатного обслуживания" и что "декабрь был льготным месяцем". Далее она меня отправила к персональному менеджеру Анастасии Р., от которой со вчерашнего дня нет информации, только "я отправила запрос"...Остался вопрос: это сотрудники ввели меня в заблуждение, чтобы я перешел на пакет Премиум 5 или сбой системы?  Если первое, то считаю необходимым принять какие-либо меры по отношению к данным сотрудникам, вернуть комиссию и однозначно ответить, какой пакет был согласован. Если второе, то прошу исправить ошибку и вернуть комиссию.

В декабре оформил дебетовую карту "Все сразу".  Привлекла программа лояльности. Пользовался до недавнего времени не очень активно.18.02.2020 оплатил услуги интернет провайдера Онлайм. Транзакция прошла успешно. Утром 20.02.2020, то есть сегодня, позвонили из контактного центра банка и сообщили что карта заблокирована из-за подозрительной транзакции( вышеупомянутая оплата интернет-провайдера). Попросили подтвердить, что действительно совершил я. То есть карта была заблокирована больше суток. И все это время я не знал, что по моей карте была произведена подозрительная транзакция, которая прошла(!) и что карта заблокирована. Ни по смс, ни по каким либо другим каналам информация об не было. И откуда мне было узнать, что я не смогу воспользоваться картой, райффайзен? Хорошо, подтвердил что операция действительно совершена мной. Пообещали разблокировать карту. В середине дня нужно было снять наличные. Пробую снять деньги. Отказ.Зашел в приложение, и выяснил, что карта заблокирована до сих пор.  Написал чат с запросом на разблокировку карты. Почти через час(!) получил ответ, что для разблокировки надо обратится в отделение, либо позвонить в контактный центр.Позвонил в контактный центр, ждал ответа оператора 10 минут. Так и не дождался.Подводя итог - из за обычной операции я мало того, что рисковал в самый неподходящий момент оказаться в ситуации, когда не могу совершить покупку, из за того что информация о блокировке поступила более чем через сутки, так еще и подозрительная транзакция прошла, и если бы это действительно были мошенники мои денежки бы уплыли. И почему я должен прикладывать свои усилия и ждать пока поддержка снизойдет до того чтобы разрешить мой вопрос, хотя блокировка произошла из-за простейшей транзакции? Мне теперь после каждой оплаты домашнего интернета нужно думать заблокируете вы мне карту или нет?Пожалуй мне такая головная боль не нужна и в ваше отделение я обращусь только за тем, чтобы закрыть карту вместе со счетом.

Очень разочарован банком. Обманывают, обещают одно, а оказывается всё "немного" не так и в итоге нехилый долг на ровном месте. Подробности. Нужны были деньги под НГ (как и многим наверное). Увидел рекламу райфа, кредитка 110 дней без %, решил разузнать подробнее. Позвонил в банк, договорился о встрече, пришел в офис на Ершова. Расспросил менеджера об условиях. Подробно расспрашивал "можно ли снимать наличные", "будет ли процент за это", "сколько надо платить", "какие комиссии" и прочее, всё таки не верилось в халяву. Вроде всё хорошо, подписал договор, получил карту, снял деньги, потратил, закинул 450р на карту в качестве комиссии за обслуживание за 3 месяца и забыл. Через полтора месяца звонок из райфа "когда погасите долг". Я конечно в шоке, "какой долг?", "почему?", "мне про эти условия ничего не говорили". Ничего не объясняя, в довольно грубой форме, говорят, что я должен 6000р и всё. Я от такого опешил, ну и решил закрыть кредитку, нафиг мне банк, который так относится к клиентам. Закинул всё сумму на кредитку. Пишу в чат в приложении банка, чтоб закрыли её. А мне отвечают, что я должен сверх суммы ещё 6900р !!!! Я тут чуть со стула не упал. В ходе переписки в чате оказалось, что съём наличных это НЕ льготная операция (хотя работник банка чётко сказала, что я могу снимать наличные без %), и за это начисляются проценты по ставке 49% !!! . И что это условие прописано в общих условиях обслуживания, на минуту документ из 77 страниц, который конечно никто мне не показывал при оформлении кредитки (да и зачем, кто будет читать 77 страниц), Я пытался объяснить, что мне обещали совсем другие условия. После долгих баданий поддержка включила режим бота, на любое сообщение отвечала "для закрытия карты вы должны погасить долг". Ужасный банк. Обходите стороной эту гнилую контору. Пока писал отзыв, узнал, что райф на 49 месте из 50 рейтинге банков на банки.ру. Теперь понимаю почему.

25 декабря 2019 оформила заявку на кредитку #всесразу. Очень хотелось получить до Нового года. Не без проблем была назначена доставка курьером на 30 декабря, просила заранее позвонить и обговорить время встречи.В день доставки в ожидании курьера, 2 раза обращалась в контактный центр с просьбой уточнить будет ли доставка, тк мне нужно было уехать на все праздники и я только ждала карту. Оба раза мой запрос передавался , по словам специалиста кц, в службу, которая должна была со мной связаться. В итоге ни звонка по запросам, ни звонка от курьера, ни, собственно, самого курьера, прождала весь день, уехала в ночь и без карты!!! Позже составила обращение в службу контроля качества обслуживания на сайте банка.18 января пришло смс "... требуется дополнительное время, ориентировочная дата окончания расследования 28 января...".12 февраля служба контроля качества прислала смс "... приносим извинения за длительные сроки рассмотрения, сообщаем, что заявление на кредитную карту отменено...". Занавес! Обычно банк направляет курьера с документами на подпись и картой в конверте к заявителю, и только после подписания и получения карты, принимается решение об активации карты. В моём случае курьер с конвертом решил ко мне не ехать, сообщить об этом забыл.А красавцы из службы качества вместо воспитания сотрудников банка, решили проучить дерзкого клиента и отменили мне кредитку.Я - надёжный заёмщик. С сентября 2018 пользовалась кредиткой другого банка с кредитным лимитом 100 тр и ежемесячным оборотом около 50 тр. Сейчас пользуемся кредиткой мужа. Ни  по одной карте ни единой просрочки, всегда всё в Грейс. Повелась на сладкие условия карты  #всесразу, специально под это снизила лимит по предыдущей карте, чтобы не отказали по кредитной нагрузке, но не учла потрясающую клиентоориентированность Райффайзенбанк Нижний Новгород.

Позвонил по вопросу выплаты многодетным на погашение ипотеки от правительства. 35 минут ожидания на телефоне поддержки ипотечных клиентов и вот "вы в очереди третий". Райфайзен, может быть стоит нанять хотя бы на 1 сотрудника больше в колл центр? Или взявшие ипотеку в банке должны страдать? Немного о себе. Зарплатный клиент. В банке с 2006 года.

В Ростове-на-Дону было несколько отделений банка, теперь осталось одно, на Кировском. И работает оно по субботам только до 14.00. Заказал через звонок на горячую линию заранее сумму для получения. Приехав в банк 15.02.20, обнаружил огромную очередь и впервые решил воспользоваться приоритетным обслуживанием по программе Gold Package. Обратился к девушке, сидящей при входе в отделение под вывеской "секретарь-координатор". Бэджа у нее никакого нет, попросил представиться: Валерия Б-ва. По ее словам, никакого приоритета у меня, как держателя Gold Package - нет, все обслуживание - в порядке общей очереди (несколько десятков человек). Карту мою она не спрашивала, спросила паспорт, сходила с ним куда-то и опять отправила меня в общую очередь. Звонок на горячую линию никак ситуацию не изменил, оператор телефонной поддержки сообщила мне, что право приоритета у меня есть при предъявлении карты, но сделать она для меня по телефону больше ничего не может. Ну и в финале - оглашение секретарем-координатором вслух громко на весь зал конкретной суммы (шестизначной), мол - не волнуйтесь, получите Вы свои ... тысяч, раз заказывали. Это уже - к вопросу о безопасности и конфиденциальности, с таким отношением сотрудников - их просто нет. Прошу прояснить, каким образом клиенты банка могут реально воспользоваться всеми возможностями приоритетного обслуживания, декларируемыми в т.ч. на сайте банка в описании Gold Package?

Мне 18.02.2020 была начислена комиссия за пользование картой 2350. В приложении в статистике расходов за период 17 января - 17 февраля указано 6843,60, что меньше 8000 рублей необходимых для бесплатного пользования картой. Далее если выбрать период 18 февраля (то есть СЕГОДНЯ) до 16 марта. То расходы составляют 1340. Обращаю особое внимание, что у меня не было расходов за сегодня !!! Более того, если промотать ниже, то отображаются расходы за 13 (!) февраля. Как они попали в период после 18 февраля мне не понятно. Мои расходы по карте до 13 февраля составили более 8000 рублей. Требую отменить начисление комиссии.

Внезапно, на пятый год пользования услугами банка как зарплатного клиента, получил крайне неприятный опыт взаимодействия. Во время обсуждения других услуг по телефону предложили также рассмотреть оформление кредитную карту, я согласился, сразу чекнули одобрение, предложили лимит, все ок, меня устраивает, условия получаются лучше чем в другом банке, в котором у меня открыта кредитка, в итоге я заморачиваюсь с тем чтобы зачем-то встретиться с курьером, отфоткаться и получить карту (кстати, что мне с ней делать теперь?), после чего получить отказ. Разочарован и огорчён, на ровном месте впечатление о банке испорчено, доверие подорвано, чувствую себя идиотом. Меня и так все устраивало, а так - получился цирк на ровном месте.

Являюсь постоянным клиентом Райфайзен банка с 2011 года, в банке открыта кредитная карта, дебетовая карта, карта в долларах и сберегательный счёт. Решила в банке оформить ещё и ипотеку, так как думала, что для постоянным клиентам получить ипотеку легче, чем человеку с улицы. Подала документы в банк, сначала даже не звонили с решением, пока я сама, почти через неделю, не обратилась к девушке, которая принимала мои документы. Оказывается у меня были открыты две кредитные карты, одна из которой в Райффайзенбанке. Одну карту я закрыла  и предоставила офиц письмо в Райфайзен банк о ее закрытии, вторую  кредитную карту Райфайзен банка, не закрывала, но снизила лимит до максимально возможной с 369 тыс руб до 15 тыс руб. Сейчас очень жалею об этом, так как снижение лимита не помогло мне с одобрением. Кредитная история у меня очень хорошая, всегда за все кредиты и действующую ипотеку платила вовремя без просрочек. Так же имела другие кредиты, которые были выплачены вовремя или досрочно. Есть ещё ипотека на 6 лет, но моя зарплата позволяет взять вторую ипотеку без проблем. В итоге, в ипотеке отказали все равно, без объяснения конкретных причин, отписавшись стандартными фразами.  Банк оставил наихудшее представление о себе после данной ситуации.  Лимит по кредитке снижен, в ипотеке отказано, ещё и в бюро кредитных историй инфо об отказе  будет выслала. На данный момент планирую закрыть все счета в данном банке и перейти в другой банк., так как этому банку все равно, что я у них обслуживалась почти 10 лет. Для них это ничего не значит. Желания у них обслуживаться в этом банке у меня больше нет.

Добрый день!Какие в Райффайзен особенности рефинансирования ипотеки, открытой с использованием эскроу-счета в другом банке.Стройку финансирует банк, в котором выдачи кредит и открыли эскроу-счет. Нужно ли заново открывать эскроу в Райффайзен? Сохранится ли налоговый вычет по телу кредита и процентам?

В рамках акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям" по моей ссылке было оформлено 2 дебетовых карты.  Покупки на сумму более 2000р также были совершены до 22 декабря 2019. Однако мной было получено вознаграждение 2000р, то есть только за одну карту.  Начиная с 31/01 ведется переписка по этому поводу с ТП банка. По словам сотрудников ТП, один из моих друзей зарегистрировался не по моей ссылке. Но вот тут есть нюанс - мы делали это вместе. ТП банка решать проблему по существу не хочет. Вот типичный ответ оператора- "Хорошо, сообщите пожалуйста его дату рождения, я направлю запрос на решение данной ситуации" или "Направлю на организаторов и тех.поддержку, обычно отвечают в течение двух дней. В любом случае будут держать вас в курсе"Разумеется, никто ничего не делает и через несколько дней общение начинается как с нового листа. При этом каждый новый оператор утверждает, что предыдущий никаких заявок в системе не делал. "Увы, не вижу его запросов. Скорее всего он не добавил в копию наш отдел при отправке письма, напишу ему, чтобы дал обратную связь" или вот "К сожалению на текущий момент сотрудника оставившего обращения , на рабочем месте нет. Я направлю запрос на сотрудника для уточнения, как только он появиться он с вами свяжется."Итого: акция "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям" проведена плохо. Тех. поддержка работает формально, проблем не решает, а всеми правдами и не правдами пытается ее замять.

17.02.2020, примерно в 18 30 пришёл с женой в отделение данного банка, получить консультацию по дебетовым картам. Проконсультировали неплохо. Решили оформить с супругой дебетовые карты. Супруге заявку оформили очень быстро. А мне отказали, сказали, что требуется какое-то согласование, а оно делается при моем личном присутствии с 8 00 до 18 00, в рябочее время, никаких проблем с банками не имею .... Хотел стать клиентом банка, доверить им свои средства, а тут какое то согласование, главное у супруги оно не требовалось....  Поищу другой банк, который будет более клиентоориентированный и жене скажу, что бы карту рафайзенбанка закрыла...

Купила карту за 300 руб. Банк её не активировал, Лента возвращать деньги отказалась.Купила дебетовую карту в Ленте на кассе за 300 руб. Обещали вернуть уплаченную сумму на карту после её активации. После этого заполнила анкету и оформила договор у стойки службы информации Ленты. В течениенескольких дней на телефон должен был придти код активации.  Вместо кода пришло смс: "По решению банка ваша карта не может быть активирована". Звоню в банк. Ответ банка: "Причины отказа в активации мы назвать не можем. За возвратом 300 руб. обращайтесь в торговуюточку". Иду в Ленту. Там мне отказали в возврате денег, мотивируя тем, что карту они выдали, и обратно принимать её не будут. По всем вопросам посоветовали обращаться в банк. Звоню в банк. Ответ банка: "300 рублей вы заплатили не за карту, а за подключение к программе лояльности".Обманом заставлять клиентов платить за внесение их персональных данных в базу! Отличный ход!

Добрый день!Завёл замечательную карту в магазине лента, совместно с райффайзен банком под эмитетом виза, просо дебетовая карта, с повышенным начислением баллов лента при оплате на кассе. Пользуюсь нечасто, и вот вчера решил наконец в полной мере насладится начислением баллов. Приехал в магазин лента по адресу г. Воронеж ул. Домостроителей д.24 лит. А, набрал товара на 4789 рублей. Пополнил баланс карты (перевёл с моей основной 5100 р.). Подхожу на кассу, оплачиваю, у кассира вышла ошибка (на фото видно), код ошибки 4497 - на банковском сервере ведутся регламентные работы. Отлично, захожу в приложение - деньги списаны, уже при повторной оплате - недостаточно средств, а как ещё, они же списаны...По итогу - огромная очередь позади меня, я как болван с набитыми продуктами сумками и рюкзаком стою без денег - и соответственно товар у меня забирают сотрудники магазина...Началось веселье и танцы с бубнами, админ магазина так и ничего не смогла сделать, впрочем неудивительно - ошибка ведь на стороне банка, другие люди нормально оплачивают.Звоню на горячую линию райффайзен - сразу робот говорит что у нас ведутся работы технические и возможны сбои. Убеждаюсь что банк зря списал средства мои... Пытаюсь решить проблему с оператором - не выходит, единственное предложение от оператора чем мне смогли помочь , оставили заявку на возврат денег, но сказали что это будет уже завтра.И теперь представьте - я приехал в час ночи (магазин круглосуточный) на машине в другой конец города раз в жизни воспользоваться бонусами от райффайзен банка и ленты, потратив время, бензин, и главное - нервы. Остался по итогу и без денег, и без продуктов... Как вам такое?Буду следить за обратной связью от банка, в данный момент нацелен разрезать карту и закрыть счёт, с таким обслуживаем не очень хочется быть вашим клиентом...

В 2017 году  оформила программу Райффайзен лайт на 8 лет. Исправно вносила ежемесячные взносы. В 2019 году из-за закрытия 2 офисов в Ростове решила прекратить все отношения с банком, так как более не считаю его надёжным. В декабре подала заявление на закрытие. Мне пришла сумма на 20 000 тыс меньше и еще потом уже при закрытой программе с моего счета 20 12.2019 списывается 3000. Звоню в колл центр по поводу 3000, они говорят - надо идти писать заявление на отключение какой-то программы. Объясните, как при закрытой программе что-то там специалисты не отключили? Почему кто-то виноват, а я теперь должна из-за не компетентных сотрудников страдать. Во вторых по поводу списания 20 000 как пояснили в том же самом колл-центре, это списан налог! И для возврата этой суммы я должна пойти в налоговую и взять какую-то бумажку в колл-центре сами не знают какую, чтобы мне вернули деньги. Причем в документах при заключении договора этого условия не было. Резюмируя: требую вернуть 3000 без моего обращения в банк (нет возможности приехать), так как это ошибка сотрудника банка и вернуть списанные 20 000. В случае отказа, предоставить документ в котором данный пункт был указан и который я подписала при оформлении данной программы с моей подписью. Для дальнейшего обращения в суд.

7 февраля 20 года я ждала перевод в сумме 10 000 руб. от физ.лица данного банка (отправитель осуществлял перевод через онлайн-банк таким образом мне не впервые) на мою карту Сбера. Волею судеб в номер карты затесалась одна лишяя цифра и перевод ушел др. лицу (согласна, косяк отправителя). Отправитель связывается с банком, объясняя ситуацию и узнает, со слов сл. поддержки, что перевод ещё не ушел и не списан. Радостный Отправитель (назовем его "О") просит банк приостановить операцию и вернуть/заблокировать/не отправлять итд деньги по неправильным реквизитам, на что получает ответ, чтр либо в понедельник средства вернутся на счет, либо с ним свяжется банк с указанием, что нужно предпринять далее. В понедельник вечером, не дождавшись ответа, О. сам связывается с банком и получает ответ, что чёткой информации об этой проблеме нет, но скорее всего она есть у того сотрудника, который общался в пятницу, но у него уже закончился раб. день (видимо, данный секрет сотрудник унёс с собой домой). Приходите завтра, короче! Настало завтра и опять тишина. О., теряя терпение, опять звонит в банк и получает ответ: перевод ушел сразу, связывайтесь с банком-получателем! Товарищи-банкиры райффайзенбанка  (сорри, но с заглавной буквы рука не поднимается вас писать), у меня к вам пока два вопроса: 1. Почему при переводе в др. банк не запрашивается фио получается? 2 и явно не последний: куда смотрел сотрудник, обрадовавший О., что деньги не ушли?! По вашей вине мы потеряли четыре дня, что и подтвердили нам сотрудники сбера, когда я подавала туда обращение. Если деньги зачислены на карту и сняты неизвестным клиентом- я считаю, что это полностью вина ваших некомпетентных сотрудников, которые вовремя не могли предоставить полную информацию о переводе! И еще раз повторю первый вопрос: почему при переводе в др. банк не запрашивается фио получателя? Сбер зарегистрировал наши обращения, но, думаю, шансы вернуть деньги ничтожно малы. Очень прошу разобраться с ситуацией и с некомпетентными сотрудниками, из-за которых мы потеряли и деньги и время!

Хочу поделиться неприятным опытом общения с Райффайзен банком. Неделю назад я начал заниматься открытием юр.лица и естественно встал вопрос об открытии р.с. По совету друга, который является клиентом вышеуказанного банка, я изучил представленную на сайте информацию и впечатлился предложением "открытия счета за 5 минут". Связавшись с менеджером банкам, я получил уверение сотрудницы, что оформление счета действительно занимает 5 минут и, несмотря на то, что юр.лицо ещё только регистрируется, как только мы получим зарегистрированную в налоговой фирму, у нас сразу же будет работающий счёт. Каково же было моё удивление, когда я, получив документы в четверг, с удивлением узнал от сотрудника банка, что счёт у меня заработает только когда ко мне приедет курьер из банка, после чего через три дня мне откроют счёт, а пока они проверяют мои анкетные данные и проверка занимает сутки. Пятница у меня началась со звонков в банк и просьб ускорить процесс, ведь я рассчитывал и планировал свои финансовые дела начать вести сразу же как пройдет регистрация фирмы. Сотрудники по телефону сказали, что, понимая мою срочность, смогут прислать по мне курьера в субботу в первой половине дня. И снова облом - ни в субботу, ни в воскресенье ко мне никто не приехал, более того меня даже никто не предупредил, что курьер не приедет! То есть банк, ещё на стадии открытия счета уже не выполняет свои обещания. Телефон был доступен и распечатку звонков от сотового оператора я взял. Пропущенных или не поступивших из за отсутствия в меня в сети звонков банка там нет, а вот звонки от нескольких заказчиков есть.  Вопрос- если так недобросовестно поступают сотрудники Райффайзена ещё только на этапе регистрации, то стоит ли мне сотрудничать с этим банком?Как только я подал в налоговую заявление на регистрацию мне "оборвали' телефон представители всех крупнейших банков с предложением в кратчайшие сроки отрыть р/с именно у них, но я поверил рекомендации своего друга, но, похоже, зря.

Доброе время суток! Открыл в этом банке накопительный счет. ПНО начисляется не на средневзвешенный, как у большинства, а на минимальный остаток.  Всвязи с этим 5 января 2020 года решил уточнить будет ли начислен процент, если зачислить средства сейчас(ведь с первого по 5-е января остаток уже 0, стало быть и процент 0). Выяснил, что начислят, отлично! Залил туда крупную сумму.  В начале февраля интересуюсь, где мой процент? Мне объясняют, что т.к. с 1-го по 5-е остаток был = 0, то и процент 0.На вопрос, что меня обманули, когда сказали, что процент будет, находится человек в поддержке, который разобрался, сказал, что коллега ошибся, ожидайте ответ банка, запрос составлен. Когда вышло время ответа на запрос, опять разборки, поддержка не хочет ничего понимать, вникать и помогать. Предлагает составить обращение. Пересылаю сканы чатов, что запрос составлен, и время ответа вышло. Последнее сообщение 14.02.2020 18:11: Вам ответит Илья. До сих пор ответа нет. 16.02.2020 12:50 . Сканы чата, подтверждающие вышенаписанное: [url=https://yadi.sk/i/GSH12M8AIuf6JQ]01[/url] [url=https://yadi.sk/i/C7gXMuoD-1Gb7A]02[/url] [url=https://yadi.sk/i/Y4xqxLEqrjK3BQ]03[/url] [url=https://yadi.sk/i/bQAxlyYbCcneog]04[/url] [url=https://yadi.sk/i/VwZhb5UajIQaFw]05[/url] [url=https://yadi.sk/i/p14ZLNmUjLVo-g]06[/url] [url=https://yadi.sk/i/KkXDO_Ih8w1oOA]07[/url] [url=https://yadi.sk/i/2uACFZBJ2PuArg]08[/url] [url=https://yadi.sk/i/5gmDqKyG8kFQtQ]09[/url]

Наш работодатель без моего ведома заключил зарплатный договор с вашим банком .я у вас никаких документов не подписывал и карточку банка не получал но работодатель все же перечислил зарплату в ваш банк.  с вашим банком я не хочу иметь ни каких дел ,как мне вернуть деньги в ближайшее время, паспорт у меня на замене связи с утратой и каким образом банк взял мои денежные средства, если я не являюсь его клиентом

Познакомилась с банком, когда на работе з.п перевели в этот банк. Мне очень нравится обслуживание как онлайн, так и в отделениях. Сотрудники все компетентные и всё доступно объясняют.В феврале прошлого года решила взять ипотеку и выбор пал на  Райффайзенбанк. Оформление прошло очень быстро, быстро одобрили и вышли на сделку.Большое спасибо за это О-вой Юлии!По ипотеке плачу регулярно, согласно платежу. По возможности стараюсь гасить частично. Не большие суммы, но всё же.... В связи с тем, что ставки сейчас по ипотеке упали хотела бы сделать рефинансирование. И очень не хочется уходить с данного банка. Но, к сожалению, рефинансирование для своих клиентов они не предоставляют. Что очень огорчает. Мне не понятно почему нельзя этого сделать!? Ведь ты себя зарекомендовал как ответственного клиента Понятно что вы получите меньше прибыли, а отказав так совсем потеряете клиента.... Или вам всё равно!?