Добрый день, 25.03.2022 было списание по Исполнительному листу серии ВС № 1****4 Альфа банком со счета должника. Деньги до сих пор не пришли. Альфа банк подтверждает перевод и подтверждает отсутствие возврата на 31.03.2022. Какая причина задержки? Когда будет перевод? Заранее спасибо.

Добрый день, перевелся в этот банк после того, как мой попал под санкции. Я фрилансер и работаю с зарубежными компаниями - программирую. Что я могу сказать: валютный контроль просто ужасен, мы с бухгалтером не можем пройти его уже две недели. - нет нормальной инструкции. то что есть этим можно подтереться так как менеджер заворачивает каждый платеж по сто раз- звонить по валютному контролю приходится каждые 5 минут. ждать ответа по 2-3 часа- абсолютная незаинтересованность менеджеров по ВК в том чтобы я его прошел. на вопрос что не так считается обычным ответить "сами смотрите" и это после нескольких звонков- мои платежи висят уже две+ недели и я чувствую что изза действий банка я получу штраф от налоговой. - с оплатой через системы платежные сюда вообще не ногой - мало того, что фиксируют нарушение (это ок. это же по закону) никто ничего не знает и даже с нарушением платеж провожу уже которую неделюподведу итог. если хотите заниматься своим делом, а не сидеть с бухгалтером по несколько часов на линии в течение 2+ недели, то сюда с валютными платежами нельзя идти никогда. Проще закрыться

21 февраля мне пришло СМС сообщение от Райффайзен Банка с приглашением покрутить колесо фортуны на сайте банка. Мне выпало 100% кешбек на покупки (максимум 4000 рублей). Участие подтвердил вводом номера своего мобильного телефона и кодом подтверждения заявки . В феврале были сделаны покупки , и уточнено оператора в чате(21 февраля) , что возвращают Бонус в следующем календарном месяце спустя максимум 15 рабочих дней - как и указано в правилах акции.21 марта ничего не выплатили . 22 марта обратился снова в поддержку -  сказали , что сегодня крайний день выплаты кешбека и предложили подождать конца дня . 23 марта все ещё  ничего не выплачено и я опять обращаюсь в службу поддержки - и мне говорят , что действительно бонус должен был быть выплачен - сроки выплаты 15 рабочих дней. Предложили составить обращение , что и было сделано оператором и сообщил, что ответ поступит в течении 2х дней. 25 марта - ответа нет29 марта - 7ой день ожидания ответа на обращения - ответа опять нет .То есть банк просто отмалчивается , и не выплачивает положенный в рамках акции «Приветственные бонусы для владельцев кредитных карт» бонус .абсолютно идентичная ситуация и у супруги, которая тоже участвовала в этой акции по своей кредитной  - только все общение с банком происходит у неё в телефонном режиме .каждый раз звонит разный оператор и говорит, то вот-вот выплатят, то ждите, то вам не положено, такой акции нет и так далее.

У нас складывается очень странная ситуация с середины февраля между банком и клиентами. Казалось бы, что сейчас удержать клиента, который держит деньги в банке или использует карточный продукт - первостепенная задача. А нет!В марте Райффайзен банк настоятельно предлагал мнекарточный продукт «110 дней». В какой-то момент я сдалась и выпустила карту. На конец марта запланировала крупную покупку на средства, предоставленные банком.На всеобщем ажиотаже начала марта я сняла все средства, которые предлагал банк и в этот же день задала вопрос сотрудникам в мобильном приложении: могу ли я положить эти деньги назад и повторно снять их 24 марта. Сотрудник подтвердил мне такую возможность и даже расписал по датам расчет льготного периода. Однако, повторно я снять ничего не смогла. Отказ банка: исчерпан лимит по операциям в данном календарном периоде. Повторное обращение в службу поддержки, ответ: «Наш сотрудник ошибся, он должен был проверить операции по Вашему счету».Мной было составлено заявление в мобильном приложении. В этот же день мной было подано заявление в отделение банка на рассмотрение моего вопроса. Срок рассмотрения заявления, озвученное Райффайзен банком составляет 7 рабочих дней. Однако, по прошествии 8 рабочих дней и неоднократных вопросах о решении моей проблемы я так и не получила ни одного ответа из банка. В службе поддержки заявляют, что мой вопрос сложный и требует дополнительной проверки. Отвратительное отношение со стороны банка к своим клиентамочевидно. Мы все понимаем сложившуюся ситуацию в марте в нашей стране, но при этом никто не отменял обычный деловой этикет, сроки выполнения заявок, и обычное уважение к своим клиентам. Для подтверждения всего вышеизложенного могу предоставить скрины переписки со службой поддержки.

Оформила дебетовую карту с кэшбэком. Пригласила друга по акции "Приведи друга". Друг оформил карту по моей ссылке. В итоге, обещанной выплаты не было начислено ни мне, ни другу! От службы поддержки в приложении несколько дней не могли дождаться ответа. Отказ в выплате объяснили тем, что у приглашенного друга была ранее оформлена карта Райффайзенбанк. Карту ей оформляли на работе более 3 лет назад. И счёт закрыт на данный момент. Ни открытого счета, ни карты у друга не имелось! Почему в условиях акции не прописано это условие? Все указанные в рекламе условия по срокам оформления и покупке по карте были выполнены. Зачем обманывать людей и вводить в заблуждение?! Очень разочаровал такой обман людей!

После обновления приложения для iPhone была рекомендация (было написано рекомендуем) повторно зарегестрироваться в мобильном для безопасности. Вчера при запуске приложения  банк это решил сделать принудительно. Мне пришлось на улице под мокрым снегом вводить данные карты, придумывать новый пароль итд, так как мне срочно нужен был доступ к моим деньгам. Вот она клиентоориентированность и забота банка о клиентах. Как можно вам деньги доверять, если вы в любой момент подведёте? в контактном центре извинились и сказали можете  отставить жалобу на сайте! Буду отказываться от услуг банка!

Добрый день! Я никогда не являлась клиентом Райффайзенбанка. Очень хочу узнать, сколько времени будет продолжаться террор сотрудников этого банка в отношении меня.  Неизвестное лицо, при кредитовании указало мой личный номер телефона для контакта.  Я не являлась его поручителем. В сделке не участвовала. Теперь, на протяжении длительного срока (около года) мне звонят, то робот, то сотрудники банка, с одним и тем же вопросом, знаю ли я такого человека и почему, он указал мой номер телефона. Я неоднократно требовала у них исключить мой номер из истории этого человека, т.к. его не знаю, но безрезультатно.  Обещают разобраться и всё повторяется на следующий день. Я не понимаю, как тогда работает служба взысканий и безопасности (как они представляются) этого банка в поисках своего должника, если продолжают мне звонить , задавать одинаковые вопросы и получать  ответ НЕТ. Теперь звонки происходят каждый день , рано утром, видимо развлекаются...Я требую исключить мой номер телефона, т.к. эти звонки нервируют меня и членов моей семьи ( на руках инвалид 1 группы)

Столкнулись с неприятной ситуацией. Брали автокредит в 2012 году.  Кредит был погашен, без просрочек.  Сейчас решили продавать автомобиль , нашёлся покупатель который нам сказал, что автомобиль до сих пор числится в залоге. Хотя он уже давно не собственность банка. Очень сильно огорчила эта ситуация т.к во всег нормальных банках при закрытии автокредита а.м должен выводится из реестра залогов. Прошу сотрудников банка обратить на это внимание и вывести автомобиль из залога.  Вин номер автомобиля W0L0SDL************** Л-ва О.Г.

Добрый день! Обслуживаемся в банке один год. Нареканий не было. Однако, у нас есть пакет на переводы физ лицам 500 т.р. в месяц. 1го марта мы перевели именно эту сумму. 5го марта банк решил изменить тарифную сетку, списал с нас 6000 рублей за ту операцию. В итоге, если бы я этого не увидел, деньги просто бы ушли от нас. У банка я запросил разъяснения, на что мне ответили, что так получилось, деньги вернули, извинений не принесли. Предлагал им дать нам поощрение за сложившийся казус, но им абсолютно безразлично.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК. Уйдем из него сразу же, как закончится наш контракт с Заказчиком.

Отвратительный банк. Платежи проводит через раз, комиссия даже за отмену платежа. А как только на счёте может оказаться хорошая сумма, тебе блокируют его совсем  и ты его можешь только закрыть и вывести деньги под 20% на другой свой счёт. Ни в одном банке такого нет. Ни запроса документов, ничего. Просто сразу блок.

14.03.22 обратилась в офис на ямашева для совершения валютного перевода.  Далее по регламентированному времени ждала 6 дней для отправки суммы на счёт получателя. Банк так же запрашивал дополнительные документы для валютного контроля. Все документы были предоставлены, и перевод успешно ушёл в ОАЭ, для покупки недвижимости.  Вопрос очень срочный, так как выходят все сроки по сделке, нам ежедневно начисляются большие штрафы , так как деньги не дошли до застройщика. Со стороны Вашего банка нет никакого конкретного ответа о нахождении моих денежных средств. Обращалась много раз на горячую линию банка, но никакой контрактной информации и поддержки я не получила ! Прошу срочно разыскать  мои денежные средства, и отправить их застройщику, либо вернуть на мой счёт обратно! Либо я буду вынуждена обратиться в суд, такого халатного отношения со стороны Вашего банка я не ожидала ! Жду вашего звонка, спасибо

Проблема, с которой я столкнулся, касается не только Райффайзенбанка. О ней я писал и в отзыве про "Восточный", и в отзыве про "АкБарс".Суть вот в чём. В отделах банков, занимающихся подтверждениями карточных операций, неправильно настроена айпи-телефония. Это мне объяснил оператор связи (ранее, когда у меня возникали проблемы с "Восточным" и "АкБарсом"). Когда из этих отделов мне звонят, я не слышу звонящего, и он не слышит меня. В "Райффайзене" такого раньше не было, но теперь тоже есть.25 марта в 18:32 я позвонил на горячую линию, чтобы подтвердить операцию, проведённую по моей карте. Сотрудница сказала, что вопросы об этой операции она может мне задать, только если сама позвонит мне. Я согласился принять звонок. Через несколько секунд мне позвонили с номера +749***, но ничего не было слышно. В итоге подтвердить операцию не удалось.Особенно обидно, что другие отделы Райффайзенбанка пользуются нормальной связью и дозваниваются до меня без проблем. Например, сегодня в 11:30 мне с номера +790*** позвонила сотрудница банка, продвигающая один из его продуктов, и мы с ней хорошо друг друга слышали. То есть, когда звонок совершенно не важен и совершенно не нужен клиенту, проблем с таким звонком не возникает. И только те отделы, хорошая связь с которыми для клиентов действительно важна, экономят на связи и пользуются некачественной айпи-телефонией. Почему бы, наоборот, не оснастить эти отделы нормальной связью? А те отделы, которые звонят с предложениями, могут на связи и поэкономить. От их звонков всё равно обычно нет никакой пользы.

Открыл счет с дебетовой картой.Карта необходима для покупки валюты и перевода семье за рубеж. Ранее обслуживались в банке как ИП.Через приложение сбера перевел через сбп 30 000 руб. Сам себе по номеру телефона, но получателя подтянул старое ип в котором я работал. Платеж списался, но так и не поступил. В чате приложения банка райфа так ничем и не помогли, решил приехать лично, тот же самый эффект, твердят одно вы сами во всём виноваты. Деньги висят на счете старого ип ,который там и не обслуживается и говорят что там ограничение в виде ареста от судебных приставов. Самое интересное что даже нет контактов этого получателя моих средств. Как решить проблему не знают, посылают во все стороны:к приставам в сбпв сбери так далее...Отличный сервис....1.Открыл счёт2.Пополный счёт3.Послан во все стороны4.Закрыл счёт

Вот мне тоже непонятно. Почитала отзывы, оказывается не у меня одной такая проблема. В конце февраля был отправлен перевод из зарубежа на мой валютный счёт в России. Ждала 5 дней, потом стала писать и в чат, и звонить, и на почту в банк. Ответы размытые, переводы они не получали, срок перевода от 3 до 10 дней, обратитесь в банк отправителя ( точно ли Вам был отправлен перевод)!!! Тот перевод где-то  летает, так и не дошёл он ни до Москвы, ни обратно отправителю. Позже 23 марта был осуществлён ещё один перевод, жду пятый день, поступлений опять нет. Хотя в чате заверяют, что все работает, SWIFT не отключён, банк не попал под санкции... Статус у банка отправителя-деньги доставлены, а куда именно? Если банк имеет трудности, то наверное надо сообщить клиентам, а не кормить размытыми ответами и не терять ни время клиентов, ни время отправителей.

Оценку не ставлю, т.к. до состояния "клиент" добраться не смог. Оформил заявку на карту через сайт 23.03. Очень быстро перезвонила оператор и мы согласовали доставку на этот же день (я еще удивился такой быстроте сервиса). Потом пришла СМС о том, что карта в доставке и скоро приедет. Но в этот день никто больше не позвонил и ничего не доставил. Подождав пару дней, позвонил 25.03 в банк. Мою заявку нашли и сказали, что "сегодня обязательно свяжутся". Никто не связался. 28.03 опять позвонил в банк и изложил всю ситуацию. Ну а дальше все повторилось - со мной обязательно свяжутся, но до сих пор никто не связался, и я не знаю, ждать ли дальше и действительно ли это тот банк, который мне нужен...

3-9 марта банк, по запросу от ФССП, не уведомив меня, осуществил блокировку кредитной карты, снятие средств с 5 счетов, сумм превышающих долг в 10+ раз. Деньги на счет в $  так и не вернулись, несмотря на закрытие исполнительного производства.  Это непрофессионально.  И негативные оценки клиентов, сплошь негативные, 28 место в рейтинге народном это позор. Задумался о смене банка.

Отправила валютный платеж в евро 17.03.2022 в Великобританию. Деньги до поставщика так и не дошли, сегодня 29.03.2022. 3 года уже платим по контракту, всё было хорошо. Предпоследний платеж делали в этом же месяце, шёл 5 дней. Дозвониться невозможно. Получить информацию тоже нереально. Раньше можно было отправить обращение на поиск платежа, теперь это убрали. Где деньги - непонятно?! К кому обращаться - не ясно!

Этот ужасный банк ищет выходы, лишь бы обмануть клиента, начислять какие то проценты.,снимают без ведома деньги с кредитной карты. Но в известность тебя никто не ставит, узнаешь это случайно. Близко к этому банку не подходите. Обман, обман.

Добрый день!Наверно, один из немногих банков, который установил комиссию за перевод валюты в банк. До 01.03.2022 комиссия составляла 300 руб. независимо от суммы перевода. Перевел в начале февраля себе на счет валюту из другого банка, сняли комиссию 3,49€.  Думаю, ладно, не очень большие деньги. Хотя брать комиссию за то, что банку падает валюта как-то странно.01.03.2022 перевожу еще раз себе на счет валюту. И чуть не потерял дар речи: комиссия составила 33,5€. Глянул в тарифы и вижу, что с 01.03.2022 комиссия составляет уже 3500 руб. Подняли более чем в 10 раз. Естественно, недоумение: откуда взялась такая сумма, чем экономически она обоснована? Разве рубль упал в 10 раз? Или себестоимость операции выросла в 10 раз?Но это еще не все. Несколько дней назад снова посмотрел тарифы и что вы думаете? С 15.03.2022 комиссия стала 500 руб., т.е. снизилась в 7 раз. Иными словами за две недели подняли комиссию в почти в 12 раз, а затем снизили в 7 раз.Теперь, граждане райффайзенбанкиры, объясните мне вашу логику. Вы же позиционируете себя как солидный западный банк. Что это за кульбиты с комиссией? Хотели под шумок легких денег заработать? Могу понять, если бы так поступил банк из второй сотни. И да, переводил в этот банк, т.к. были опасения насчет другого банка. После таких выкрутасов с комиссией, для меня понятия Райффайзенбанк и гешефт - это синонимы. Требую вернуть мне 3000 руб., т.к. считаю, что для банка это было необоснованное обогащение. P.S. Всю валюту из банка вывел. Когда закончатся рубли, закрою и рублевый счет.

Всегда любила и всем рекомендовала этот банк. Да, условия дороже, чем в других банках, но теплый сервис. Однако после досрочного погашения ипотеки столкнулась с глухой стеной. 14.01.2022 оплачиваю страховые взносы около 15000. 14.02.2022 пишу заявления на долгосрочное расторжение. на 28.03.2022 мне вернулось 2600, т.е. меньше 20% от общей стоимости страховки, при том что срок страхования составил 1 месяц. На горячей линии после нескольких попыток, бесконечного переключения с одного оператора на другого и 3 часов потерянного времени смогла получить лишь номер страховой.В Райффайзен лайф мне сообщили, что страховой взнос включает в себя страховку на случай госпитализации, которая НЕ возвращается. А страховка на случай смерти возвращается в сумме не более 52%! На мой вопрос: Где это указано в договоре? Последовал ответ, что с этими условиями я согласилась, подписав ЗАЯВЛЕНИЕ на страхование.С Совкомбанком, к которому неизвестным мне образом, перешел договор страхования имущества, т.к. никаких уведомлений об этом мне не приходило, связаться так и не удалось. Не знаю, кто виноват: Райффайзен банк или Райффайзен Лайф с Совкомбанком, и сумма относительно небольшая, но впечатление о банке испортилось. Договоры страхования мне продали сотрудники банка, а значит качество обслуживания по этим договорам влияет на впечатление о банке.Вы спросите, почему я, зная о том, что погашу ипотеку со дня на день, решила оплатить все страховки, ведь банк даже ставку бы мне поднять не успел? - Потому что считала, что стоимость страховки будет удержана пропорционально времени оказания услуг. И я за добросовестное поведение, как поставщика услуг, так и заказчика. Но видимо Райффайзен банк продает страховки не очень добросовестных компаний, в т.ч. с одноименным названием.