Итак, на сайте Райффайзенбанка в описании тарифа "Премиум-директ" перечислены среди прочих "привилегий" страхование жизни, недвижимости. Без подробностей. То есть там в глубине есть и условия, и цены. Но это не похоже на "привилегии". Для сравнения, на тарифе "Золотой" есть (или была) бесплатная страховка путешественника и его семьи. Неплохая. Бесплатная. Действительно похожая на привилегию.Что развеять сомнения, я дважды обращался с письмом через интернет-банк с просьбой разъяснить суть "привилегии".Первый раз мне ответили типа "уточните, какой тариф (страхования) вас интересует". Если бы я знал, я бы не спрашивал. Об этом я более точно написал во втором письме, на которые мне ответили, мол, вы можете оставить заявку на странице с этим самым тарифом "Премиум-директ" (который у меня уже есть). В обоих случаях моё обращение сразу закрывалось.Итого, два раза собеседник не понял ни моей ситуации, ни моего вопроса. А они таковы: у меня тариф "Премиум-директ", на какие страховки и на каких условиях я могу рассчитывать, чтобы это можно было назвать привилегией?И пожалуйста, не звоните мне. Всё только письменно.

Добрый день! Хочу высказать пару слов по поводу банка. Недавно открыл счет в этом банке. Но не так уж и долго я мог нормально пользоваться дебетовой картой этого банка. Ровно спустя неделю мне заблокировали счет. Точнее, сперва, мне заблокировали онлайн банк не понятно по каким причинам. далее я бросился звонить в поддержку но после звонка в поддержку мне заблокировали счет целиком (хотя я об этом не просил), дабы, чтобы деньги не украли. Я был удивлен такой "заботой". Далее я попросил мне разблокировать счет и онлайн-банк. Сотрудник поддержки мне заявил что в течение 15 минут все мне разблокируют и все функции будут доступны. Даже спустя час ничего не разблокировали и снова висел на линии минут 40, после чего мне заявили, что счет заблокирован, разблокировать можно будет только в отделении. На следующий день посетил отделение на Ершова в г. Казани. И что вы думаете? Меня попросили ждать 30 минут ответа от службы безопасности. (неплохо в современном мире тратить рабочее время на то чтобы подождать пкоа ответят СБ Райфазенбанка). Спустя 40 минут пришел ответ (уже нарушение регламента). они попросили объяснить за что мне поступали денежные средства в течение 3 последних дней Я без проблем расписал, что мне это стоит. Далее попросил сотрудницу бланк заявления на закрытия счета. На что мне она заявила, что я не могу написать заявление на закрытие счета. Вы представляете менеджер банка будет решать имею я право на закрытие счета или нет? Это очень смешно)) Естественно я написал в произвольной форме на лист бумаги заявление с просьбой закрыть мой счет. И хотелось бы отметить саму процедуру решения таких проблем. Во-первых онлайн поддержка работает долго и получить от них какое-то решение считаю невозможным.Во-вторых  горячая линия работает чуть лучше, за исключением случаев когда твой счет произвольно блокируют конечно, ахахах. Но и тут все очень долго, постоянно просят подождать, по итогу говорят ,что перезвонят через 15 минут. Но что вы думаете? конечно вам никто не перезвонит. В-третьих, это сотрудники офиса. Ничего плохого про них не скажу, но и ничего хорошего язык тоже не поворачивается сказать. Точно так же, без обращения "куда-либо" в своих компьютерах они не решают твою проблему. На момент этого обращения мой счет еще заблокирована, с моими средствами на существование, а там были все мои деньги. Спасибо.

Здравствуйте. С декабря 2021 года являюсь обладателем кредитной карты 110 дней без % с бесплатным обслуживанием и льготным снятием/переводом 50тыс в месяц. Пару месяц все было отлично: с удовольствием пользовался картой и снимал наличные. Но в феврале я потерял свою карту и мне пришлось ее заблокировать. С помощью оператора из чата я составил заявку на перевыпуск карты. Карту получил, все задолженности оплатил и решил снова снять наличные в рамках льготный суммы.  И тут начинается самое неприятное. После снятия суммы в банкомате банка партнера мне начисляется комиссия за снятие наличных. Пишу в чат: как так, у меня по тарифу предусмотрена льготная сумма для снятия, да и снимал я у банка-партнера... А мне отвечают, что у моей перевыпущенной карты НОВЫЙ тариф, где уже такой опции нету. И тут я обалдел совсем. Уважаемый Райффайзен банк, как так получается, что при перевыпуске старой утерянной карты, вы переводите клиента на новый тариф и при этом нигде не пишете об этом?? Из-за всех этих действий я остался должен банку комиссию за снятие наличных + теперь я вынужден платить проценты за пользование этими деньгами, т.к льготный период на них теперь не распространяется.

Банк-обманщик! Не дают проводит транзакции при активном счёт (Не имеется блокировок и задолженности), "рекомендуют" закрытие и вывод с комиссией 20% БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ. Поддержка на вопросы прямо не отвечает. Условия договора не соблюдают.  Менеджер, которая приняла образцы подписей не отвечает на звонки НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Банк-обманщик! Не дают проводит транзакции при активном счёт (Не имеется блокировок и задолженности), "рекомендуют" закрытие и вывод с комиссией 20% БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ. Поддержка на вопросы прямо не отвечает. Условия договора не соблюдают.  Менеджер, которая приняла образцы подписей не отвечает на звонки НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

У меня дебетовая карта MasterCard этого банка. Если она потеряется/будет украдена или придет в негодность, то я, как и многие другие клиенты останусь без доступа к услугам банка. Объясняю почему:Понятно, что новую карту MasterCard или Visa банк мне выпустить не сможет. В этом он не виноват и тут к нему никаких претензий. Альтернативой в сложившейся ситуации может стать карта МИР, но тут у банка все очень и очень плохо.Да. Карты МИР банк выпускает. Но получить я ее никак не могу, т.к. в моем городе Барнаул нет отделения банка, а прислать своего сотрудника банк не может или не хочет ссылаясь на логистические проблемы. Можно выпустить цифровую карту МИР в приложении, но привязать ее к Mir Pay никак не получается, выдает ошибку (с картами других банков проблем нет). Писал в поддержку, они не сообщили когда будет решена проблема с привязкой карты. Соответственно, получается, что цифровая карта этого банка, практически бесполезна, т.к. ни в магазине, ни в банкомате воспользоваться ей нельзя. Вдобавок ко всему, эта карта не участвует в программе кэшбэка, как МастерКард. Видимо, если данные проблемы банк в ближайшее время не решит, то придется отказываться от его услуг, т.к. ходить по минному полю с риском остаться без возможности расходовать деньги со счета желания нет.Скорее всего сотрудники банка будут прикрываться чрезвычайной ситуацией, но я пользуюсь услугами других банков и у них таких проблем нет. Карты МИР привязываются к Mir Pay, отлично с ним работают, кэшбэк у них действует также, как и на Визе и МастерКард, пластик не у всех, но есть, и курьеры его привозят без визита в банк.

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка. В банке мне предложили воспользоваться услугами кредитных карт "110 дней без %" Оформив всё, мне толком не обьяснили, как ею пользоваться, главное отслеживать личный кабинет и погашать минимальный платеж. Личный кабинет в приложении не отображал корректно информацию, уже больше недели указано, минимальный платеж "расчитывается" и никаких условий по расчетам в личном кабинете не видно (есть скрины). Но войдя в приложение на 5 ый раз подряд появилось сообщение, что льготный период пропущен. Я немедленно поехала в банк, одновременно общаясь со службой поддержки, где мне сообщили, что начислили проценты 16227.23 руб. за несколько дней, тк я не внесла сумму полностью. Я и не думала пропускать сроки, деньги у меня были. Это просто сбои в приложении и срок 110 дней даже не вышел, который я пометила в календаре. Я сразу полностью покрыла сумму и прошу не насчитывать проценты на эту сумму, тк я не видела долг в приложении банка. А при звонке в банк сотрудник вообще сказал перезвоните завтра, система перегружена.В банке милая сотрудница подробно объяснила, как нужно погашать задолженность и в какие периоды. Также посоветовала составить обращение в банк, дабы объяснить ситуацию, что банк часто идёт навстречу своим клиентам, что Я и сделала Номер обращения: CPL000001335856. Жду решения.

17.03 мне был отправлен перевод в долларах от зарплатной организации. Сегодня 27.03 - денег нет. В чате ваши работники путаются в показаниях - то срок до 7 рабочих дней, то до 10, то вообще сказали - точных сроков нет. Это вроде нарушение законодательства?) В данном случае даже на розыск заявление приняли не с первого раза и то даже не дали номер моего обращения. В банк-отправитель деньги не возвращаются. Считаю это удержанием моих средств с целью спекуляции на курсе доллара, судя по отзывам здесь. Как поняла, по хорошему решать никто не будет, жалоба в центробанк со всеми скринами переписок подготовлена. Как и в прокуратуру о том, что мои деньги удержаны банком, так как все адекватные сроки зачисления прошли. Там не миллионы, несчастные 600 долларов. Я буду подавать в суд, потому что эти деньги на оплату лечения и кредитов, по которому идут просрочки.

Очень люблю специалистов поддержки, работающих в чате Райффайзена. Уже давно пользуюсь кредиткой этого банка, и в чате всегда нахожу быструю и качественную помощь. По опыту общения с двумя десятками банков думаю, что именно в Райфе работают одни из самых клиентоориентированных сотрудников поддержки.Но в последний месяц у вас что-то сломалось (у всех в последний месяц сломалось, но не о том речь). Операторы стали давать диаметрально противоположные ответы на один и тот же вопрос. Это тарифы так кардинально поменялись, или просто нагрузка на чат настолько возросла, что качество падает?Судите сами.Несколько дней назад:Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, возможен ли перевод собственных седств с кредитной карты на накопительный счёт.здравствуйте. Можем направить запрос на перевод денежных средств с кредитной карты, но пока он не будет обработан, тратить средства с карты будет нельзя.а через какой канал подаётся этот запрос? Здесь в чате можно?Через чат, информационный центр и отделение банка, как вам удобнее. как долго запрос обрабатывается?есть ли комиссия за такой перевод?Запрос обрабатывается до 5 рабочих дней, но как правило происходит быстрее. Это происходит без комиссии. понятно. Спасибо за консультацию!Направляем запрос, или еще подумаете?пока не уверен. предстоят большие расходы. когда будет ясен размер остатка собственных средств, подам запрос.Хорошо, как будет удобно можете сразу написать в чат или позвонить на горячую линию.Хорошего вам вечера!  Сегодня:Добрый день.Прошу принять заявку на внутрибанковский перевод.Прошу перевести собственные средства в сумме %%% руб. с карты *%%% на счёт 40817810%%%%%%%%%%%%10:22К сожалению,мы не занимаемся переводами.В данном случае мы можем предложить вам либо потратить эту сумму, оплатим покупки картой, либо сделать перевод на другую карту через Райффайзен Онлайн,либо направить счет к закрытию (счет закрывается 40 дней ,по закрытию излишки будут переведены на ваш текущий счет).Но несколько дней назад (если вам видна история переписки, вы можете это увидеть) другой оператор сообщила мне, что перевод собственных средств с кредитной карты возможен, и для этого нгадо подать заявку в чате или на горячей линии.Мне очень жаль,но запрос на перевод в данном случаи не возможен.Очень жаль. Видимо, Вероника меня дезинформировала. Это удручает.Так же должна буду предупредить,если будете переводить средства-операция не льготная и будут облагаться комиссией : 300 руб.+3 %от суммы и 49% годовых.У этих ответов нет ничего общего. А как на самом деле?

Очень люблю специалистов поддержки, работающих в чате Райффайзена. Уже давно пользуюсь кредиткой этого банка, и в чате всегда нахожу быструю и качественную помощь. По опыту общения с двумя десятками банков думаю, что именно в Райфе работают одни из самых клиентоориентированных сотрудников поддержки.Но в последний месяц у вас что-то сломалось (у всех в последний месяц сломалось, но не о том речь). Операторы стали давать диаметрально противоположные ответы на один и тот же вопрос. Это тарифы так кардинально поменялись, или просто нагрузка на чат настолько возросла, что качество падает?Судите сами.Несколько дней назад:Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, возможен ли перевод собственных седств с кредитной карты на накопительный счёт.здравствуйте. Можем направить запрос на перевод денежных средств с кредитной карты, но пока он не будет обработан, тратить средства с карты будет нельзя.а через какой канал подаётся этот запрос? Здесь в чате можно?Через чат, информационный центр и отделение банка, как вам удобнее. как долго запрос обрабатывается?есть ли комиссия за такой перевод?Запрос обрабатывается до 5 рабочих дней, но как правило происходит быстрее. Это происходит без комиссии. понятно. Спасибо за консультацию!Направляем запрос, или еще подумаете?пока не уверен. предстоят большие расходы. когда будет ясен размер остатка собственных средств, подам запрос.Хорошо, как будет удобно можете сразу написать в чат или позвонить на горячую линию.Хорошего вам вечера!  Сегодня:Добрый день.Прошу принять заявку на внутрибанковский перевод.Прошу перевести собственные средства в сумме %%% руб. с карты *%%% на счёт 40817810%%%%%%%%%%%%10:22К сожалению,мы не занимаемся переводами.В данном случае мы можем предложить вам либо потратить эту сумму, оплатим покупки картой, либо сделать перевод на другую карту через Райффайзен Онлайн,либо направить счет к закрытию (счет закрывается 40 дней ,по закрытию излишки будут переведены на ваш текущий счет).Но несколько дней назад (если вам видна история переписки, вы можете это увидеть) другой оператор сообщила мне, что перевод собственных средств с кредитной карты возможен, и для этого нгадо подать заявку в чате или на горячей линии.Мне очень жаль,но запрос на перевод в данном случаи не возможен.Очень жаль. Видимо, Вероника меня дезинформировала. Это удручает.Так же должна буду предупредить,если будете переводить средства-операция не льготная и будут облагаться комиссией : 300 руб.+3 %от суммы и 49% годовых.У этих ответов нет ничего общего. А как на самом деле?

Карту только получил,хотел перевести первый раз деньги в сумме 15000, система быстрых платежей подключена ,перевод хотел сделать на карту сбербанка (СПб подключена,картой пользуюсь 10 лет ,проблем не было)на карте Райффайзен система СПб тоже подключена ,с 10₽ перевода требуют комиссию 50 ₽ ,на другие банки то же пробовал перевести ,такая же ситуация (с картой сбербанка такого нет!).обращения в колл -центр ,чат уже 10 раз результата нет, письмо так же им в тех поддержку отправлено,результата то же нет,ни кто ни чего сделать не может и просто отвечают ,что не знают ,что делать!

По двум кредитным картам "110 дней без процентов" воспользовался услугой по переносу даты формирования выписки, но из-за некорректного отображения информации о дате окончания льготного периода (ЛП) была пропущен ЛП и банк выставил проценты за пользование денежными средствами.Первоначально на кредитных картах была установлена дата окончания ЛП - 6 число. 21.10.2021 (после даты формирования третьей выписки по картам) я изменил дату формирования выписки, после чего получил 2 смс сообщения о том, что новая дата платежа - 16 число. В личном кабинете Интернет-банка дата окончания льготного периода поменялась с 6 ноября на 16 ноября 2021 г., а в Интернет-банке отображалась фраза о том, что "при погашении остатка долга до 18:00 МСК 16.11.2021 г. проценты не будут начислены".Скриншот с датой окончания ЛП, к сожалению, не сделал, но новую дату окончания ЛП проверял еще дважды - когда 28.10.2021 и 01.11.2021 производил частичный возврат задолженности по кредитным картам и через личный кабинет контролировал новую сумму задолженности по картам.Несмотря на указанную в Интернет-банке  информацию, 07.11.2021 мне были выставлены проценты за пользование кредитными средствами из-за непогашения задолженности в ЛП, т.е. банк посчитал, что ЛП закончился 06.11.2021.08.11.2021 вся задолженность по кредитным картам, включая начисленные проценты, была мной полностью погашена. На мое обращение в банк 06.11.2021 г. был получен ответ, что "сбоев с некорректным отображением даты оплаты в Интернет-банке не фиксировалось".Банку - оценка "1 балл" за не решение проблемы с некорректным изменением даты окончания ЛП, так как аналогичная ситуация возникла у другого пользователя кредитной карты спустя 3 месяца после моего обращения в банк - в феврале 2022 г. (отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10619711/).Пользователям данной карты следует учитывать, что переносить дату формирования выписки надо до даты 3-й выписки (а не после нее), либо производить погашение задолженности в срок, указанный в 3-й выписке, даже несмотря на изменение даты платежа в Интернет-банке.

Добрый день.как то пользовался Раффайзенбанком все нравились,потом карту закрыл,так дорого было обслуживание. Сейчас увидел у них дебетовая кэшбэк карту с бесплатным обслуживанием,решил заказать через сайт,вместе с другом на один и тот же адрес,другу информация по доставке карты приходила и привезли,мне нет хотя заказанны в один день на один адрес, никто не позвонил и ничего не сказал,в колл-центре ничего не знают -доставка стоит,а вот доставят или нет не знают. К сожалению,такой подход отвратительный и неуважение клиента,благо сейчас много банков выпускают аналогичные карты,заказал у другого банка привезли в этот же день. Спасибо Райффайзен за ваше отличное обслуживание.

В прошлом году выпустил кредитную карту данного банка. 110 дней льготного периода и 150 000р кредитного лимита. Картой пользовался периодически. Но в один прекрасный момент, банк в одностороннем порядке изменил условия по данной кредитной карте, не уведомив об этом клиентов. В результате, при очередном снятии наличных с меня сняли комиссию 3297р, да и еще сумму кредита выдали под 49% годовых. Ни в приложении банка, ни в личном кабинете об этом никакой информации нет. Узнал об этом совершенно случайно, переписываясь в чате с сотрудником. Было 0%, стало 49% годовых!

Райффайзен, видимо, потерял платеж, выполненный со счетов организации 18 февраля 2022 в адрес ВТБ. Несмотря на корректно заполненные данные, деньги до сих пор не поступили, но и отправителю они не возвращались, объяснить это бухгалтерия организации и ВТБ не могут.  Надеюсь хотя бы выяснить, на чей стороне косяк.

Банк рекламирует, что они лояльны и идут на встречу к клиенту. Но это все лож - обратился в банк за реструктуризацией своего кредита, описал ситуацию и по форме все отправил. Все условия подходят. Банк не звонил, не запрашивал материалы или еще какие-то уточнения, отказал в реструктуризации. А автомат звонит, как по часам требуя погасить долг, угрожая испорченной кредитной историей. И банк по итогу получит или лояльного клиента и выплату сделав реструктуризацию, сместив оплату на осень, или получит негатив и не вернет вовремя кредит, испортив мне кредитную историю и отношение к этому банку навсегда. У всех бывают причины, и если клиент сам идет на встречу и хочет договориться, не отказываясь от уплаты долга, в чем проблема то?! Реклама и пыль в глаза, что все возможно -  ВСЕ ЛОЖ!!

Банк рекламирует, что они лояльны и идут на встречу к клиенту. Но это все лож - обратился в банк за реструктуризацией своего кредита, описал ситуацию и по форме все отправил. Все условия подходят. Банк не звонил, не запрашивал материалы или еще какие-то уточнения, отказал в реструктуризации. А автомат звонит, как по часам требуя погасить долг, угрожая испорченной кредитной историей. И банк по итогу получит или лояльного клиента и выплату сделав реструктуризацию, сместив оплату на осень, или получит негатив и не вернет вовремя кредит, испортив мне кредитную историю и отношение к этому банку навсегда. У всех бывают причины, и если клиент сам идет на встречу и хочет договориться, не отказываясь от уплаты долга, в чем проблема то?! Реклама и пыль в глаза, что все возможно -  ВСЕ ЛОЖ!!

Райфайзенбанк списал мои деньги. Я уже несколько месяцев в Стамбуле. Накануне отключения систем Visa и Masterkard банк опубликовал в мобильном приложении рекомендацию тем, кто за границей срочно снять наличные со своих карт. При этом банк заверил, что не будет никаких дополнительных комиссий. Я так и сделала: 7 марта 2022 сняла в банкомате турецкие лиры. Все было как обычно: ввела сумму, получила наличные, получила от банка смс с указанием списанной суммы (в рублях) и остатка на счете (в рублях).Через два дня, 9 марта 2022, мне на счет поступила зарплата в размере 32 000 рублей. Эти деньги у меня были запланированы для оплаты билетов домой. Но как только они поступили, уже через несколько минут они полностью исчезли. Никаких смс, никаких уведомлений. Когда я в шоке дозвонилась до службы поддержки, мне пояснили, что это не мошенники украли мои деньги – а это Райфайзенбанк пересчитал в сторону повышения курс, по которому я снимала турецкие лиры два дня назад, и дополнительно списал у меня получившуюся разницу в размере 31 284 рубля 47 копеек. При этом они заверили, что никакой ошибки нет, и что так работают все банки. Но это не так. Поскольку одновременно со снятием денег с карты Райфайзенбанка я в тот же самый момент в том же банкомате снимала деньги с точно такой же карты КредитЕвропа Банка. И этот банк никаких перерасчетов не сделал. На все мои обращения Райфайзенбанк прислал формальную отписку и стал блокировать мне каждый чат, в котором я пыталась до них достучаться. Из-за действий Райфайзенбанка я осталась в чужой стране в очень затруднительном положении. Разве пользоваться социальным кризисом для насильственного отъема денег у уязвимой в этих условиях категории населения – это не мародерство?

Райфайзенбанк списал мои деньги. Я уже несколько месяцев в Стамбуле. Накануне отключения систем Visa и Masterkard банк опубликовал в мобильном приложении рекомендацию тем, кто за границей срочно снять наличные со своих карт. При этом банк заверил, что не будет никаких дополнительных комиссий. Я так и сделала: 7 марта 2022 сняла в банкомате турецкие лиры. Все было как обычно: ввела сумму, получила наличные, получила от банка смс с указанием списанной суммы (в рублях) и остатка на счете (в рублях).Через два дня, 9 марта 2022, мне на счет поступила зарплата в размере 32 000 рублей. Эти деньги у меня были запланированы для оплаты билетов домой. Но как только они поступили, уже через несколько минут они полностью исчезли. Никаких смс, никаких уведомлений. Когда я в шоке дозвонилась до службы поддержки, мне пояснили, что это не мошенники украли мои деньги – а это Райфайзенбанк пересчитал в сторону повышения курс, по которому я снимала турецкие лиры два дня назад, и дополнительно списал у меня получившуюся разницу в размере 31 284 рубля 47 копеек. При этом они заверили, что никакой ошибки нет, и что так работают все банки. Но это не так. Поскольку одновременно со снятием денег с карты Райфайзенбанка я в тот же самый момент в том же банкомате снимала деньги с точно такой же карты КредитЕвропа Банка. И этот банк никаких перерасчетов не сделал. На все мои обращения Райфайзенбанк прислал формальную отписку и стал блокировать мне каждый чат, в котором я пыталась до них достучаться. Из-за действий Райфайзенбанка я осталась в чужой стране в очень затруднительном положении. Разве пользоваться социальным кризисом для насильственного отъема денег у уязвимой в этих условиях категории населения – это не мародерство?

Друг открыл дебетовую карту с кэшбеком (для новых клиентов первые 3 месяца повышенный Кэшбек 3%) и рассказал мне о ней. Мне предстоял ремонт и я хотела закупиться техникой с максимальной выгодой, пошла в отделения банка при оформлении с сотрудницей обговорила что хочу карту по акции как новый клиент и даже показала фото с картой друга на что мне сказали что у меня будет такая же карта с повышеным кэшбеком. Забрала карту, сразу добавила в Apple Pay (который ещё прекрасно работал) и начала совершать заветные покупки думаю даже не стоит говорить что потрачено было не мало и я в надежде ожидала обещанный расхваленный повышенный кэшбек. Спустя первый месяц пользования картой в установленных числах кэшбек обнаружен не был, подождав ещё пару дней я решила позвонить в банк (10.03.2022) и О НЕОЖИДАННОСТЬ мне сказали, что моя карта вообще не имеет кэшбека (кстати на самой карте написано CASHBACK DEBIT CARD) Девушка в ответ сказала что могла произойти ошибка и мы составили обращение чтобы решить проблему и заверила что банк всегда идёт на встречу клиенту и такие же случаи решались быстро и без вопросов. Срок ответа стоял 17.03.2022 я позвонив в этот день услышала что мою заявку будут рассматривать в первую очередь, но все же перенесли сроки ещё на 5 дней и в разговоре девушка сказала что по внутренней программе уже видит что ошибка была совершенна сотрудницей банка и вот вот они решат мою проблему и что даже уже определена сумма к выплате. Следующий срок опять был сдвинут и звонила опять я сама звонка от банка за все это время не поступало ни извинений за сдвиг срока ни ещё зачем либо. Вскоре стало ясно что банк начинает придираться ко мне они начали запрашивать у меня происхождение средств начали морочить голову и всеми правдами не правдами придумывать как бы не платить деньги. В итоге они написали мне что по происшествии длительного времени Проверить корректность консультации уже невозможно и что я сама виновата и подписала заявление не на ту карту ( хотя ранее я писала что они уже признали, что это была ошибка сотрудницы банка), но зачем тогда так долго кормить меня обещаниями о решение проблем и самим же писать уже прошло время и мы не можем узнать правду (смешно)  и в этом же сообщение на добивочку  написали что я занимаюсь предпринимательской деятельностью.к слову сумма кэшбека была 350.000₽ думаю тут все понятно, никогда не советую идти в этот банк мало того не помогут, ещё и обвинят ВСЕ ЗАНАВЕС!