Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сотрудничестве с банком, к которому я пришла как ИП.  Выбрала Райффайзен как уважаемый, крупный банк, которому не стыдно доверять ведение расчетного счета. Мною был выбран дорогой тариф обслуживания и золотая карта Физ Лица того же банка. По сфере деятельности я - переводчик и предоставляю услуги по переводу текстов на иностранные языки и помогаю компаниям организовывать научные конференции в части оформления сайтов на иностранном языке, общения с участниками конференций по телефону и имейл. Мною были подписаны договора о предоставлении моих услуг, выставлены счета, счета были оплачены и переданы результаты работ с актами. Я в свою очередь, оплачивала взносы ИП, оплачивала обслуживание счета по тарифу, и личные средства отправляла периодически на свою личную карту, частью пользовалась с карты, часть снимала наличными в банкомате. И тут в один день прилетает письмо из банка "Ваша ЭЦП заблокирована и Бизнес карта (от которой я отказывалась в самом начале) по 115 ФЗ"  - ну это я вкратце передаю смысл письма. За подробностями просим в отделение. Хорошо, пришла. Менеджер по Юр лицам мне выдает "Ничего сказать не могу - Вас заблокировали бессрочно, без возможности оправдаться. Деньги оставшиеся на счету можете отправлять платежками в бумажном виде." На мой вопрос, а за что собственно меня подозревают, за какую операцию, мне было сказано - Ничего сказать не могу, без объяснений причин. Но как ему показалось - из-за того, что деньги (официально полученные по выставленному счету за оказанные услуги) уходят на личную карту и не ведется никакой (??? в смысле? а как же уплата налогов , а как же уплата содержания счета?) хозяйственной деятельности. Вот теперь несколько вопросов к банку:1) Какая хоз деятельность может вестись при специфике работы переводчика? Я мозгами работаю. Это мой единственный инструмент. 2) Почему мне не дают возможность доказать правомерность своих действий? Почему банк не стремится сам разобраться в ситуации, если какая-то операция вызывает сомнение.3) И самый главный вопрос - а какая вам разница, на что я трачу свои ЛИЧНЫЕ заработанные средства. Это нарушение моих Гражданских Прав. Если у банка есть сомнения, за что я получаю деньги - пожалуйста мы предоставим весь пакет документов по каждой проведенной работе. Но по сути назвать меня преступницей из-за того что я наличные со своей карты снимаю  (не превышая лимитов) - это уже перебор. Да мало -ли на что - долг отдаю, который мне был дан наличными средствами (переводить на карту другого банк - КОМИССИЯ). Лоджию мне стеклить надо, Кухню заказываю, ремонт делаю - мастерам оплачиваю. Да мало-ли на что мне деньги нужны. Итог разговора с Банком - закрываю счет. Не хочу работать с Банком, который не идет на контакт и не ценит своих клиентов. А, еще предложили средства, оставшиеся на счет при закрытии выдать мне, но только 10 % удержать... А это на секундочку больше 30 000р просто подарить Банку. Я в ужасе.

При оформлении кредита (номер договора PIL17121901313778 ) навязали услугу страхования, которая мне совсем не нужна. Добровольно вернуть деньги банк отказывается. И я теперь должен буду тратиться на услуги адвоката и понести другие судебные издержки чтобы подать иск о возврате денег. Прошу банк отменить услугу страхования и вернуть мне деньги.

При оформлении кредита (номер договора PIL17121901313778 ) навязали услугу страхования, которая мне совсем не нужна. Добровольно вернуть деньги банк отказывается. И я теперь должен буду тратиться на услуги адвоката и понести другие судебные издержки чтобы подать иск о возврате денег. Прошу банк отменить услугу страхования и вернуть мне деньги.

Добрый день!Я НЕ являюсь клиентом банка. К сожалению в моей семье произошла драма умер отец. И оказалось, что у него был взят кредит в этом банке о котором никто не знал.На момент общения с вашим пунктуальным (в скобках) персоналом я не давал согласие на обработку своих персональных данных, но мой телефон как-то просочился. Теперь звонят коллекторы с мобильного номера телефона +7963******* и требуют вступления в наследство. Разговаривают очень грубо, наверное и все. Интересно, а как считают сотрудники банка наезд на НЕклиента банка со стороны этой службы приветствуется руководством или  же все таки понимают чем грозят данные разговоры??Выражаю свою благодарность за общение с отделом (выбивания долгов) вы сделали мой день прекрасным теперь думаю когда же Ваш банк лицензии лишиться. Ну клиентов то точно лишится один сосед рассказал другому, а он еще нескольким.

Приветствую, читателей!Брал кредит в данном банке 23.06.2018 года. Менеджер К-ва Марина Валериевна объяснила, мне что льготная ставка в первый год 11,99%, во второй 9,99% только при заключении договора финансовой защиты. Без него ставка в районе 17%. Что также было указано в таблице с условиями кредита. По совокупности факторов принял решение брать кредит с финансовой защитой. По сути это защита для банка, т.к. он является согласно этого договора Выгодополучателем, но за деньги клиента. Вообще интересная схема, но как говориться не хочешь не бери. Я все взвесил и взял. Все было хорошо, пока не прошел год. И тут внезапно с моей карты сняли аж 7 000 руб. за раз. Я звоню в банк выяснить куда делись деньги и узнаю что это какая то страховка оплачена. Я судорожно ищу документы на кредит, нахожу, читаю, все от и до. И обнаруживаю, что мне подсунули на подпись еще заявление на программу "Мой безопасный банк".Причем менеджер намеренно, сама, выбрала самые максимальные суммы покрытия по страховке, т.е. до 750 000 руб. и ничего даже мне не сказала. И в ворохе бумаг (кредитный договор, страховой договор, условия финансовой защиты, график платежей) в 2 экземплярах, я подмахнул этот листик!!! Он был на одном листе! Специально был подложен. И самое обидное, что по условиям этой "добровольной" программы если бы на карте не было денег в течении 5 рабочих дней я бы автоматом выпал из этой программы, но у меня там была сумма и она списалась. Винить ли в этом банк? Едва ли. Скорее тут 2 фактора. Менеджер воспользовалась ситуацией втюхать услугу, а я дурак не прочитал все до листика, понадеялся на добропорядочность. Очень неприятно. Банк по сути страхует себя за мой счет (финансовая защита), и при этом еще дополнительно происходит такая мерзость со стороны менеджера. Ходил в банк написал претензию с описанием ситуации. Посмотрел в глаза этому менеджеру.  Жду результата. Позднее отпишусь.

Хочу отметить чёткость, компетентность, высокий профессионализм и специалистов Райффайзенбанка (Пр. Науки, 19), курирующих процесс моей ипотечной сделки: - Специалист по заключению сделок Екатерина Б-ва; - Ипотечный менеджер Ольга Т-на.В процессе подготовки сделки специалисты Банка развернуто и полно отвечали на все возникающие вопросы. В день оформления сделки процесс был чётко и грамотно организован. Хочу отметить внимательное отношение ко мне, как к клиенту Банка, поддержку и поиск решения всех возникающих по ходу оформления сделки вопросов.Уровень сервиса в Банке на высоте. Спасибо.

Мне нужно было открыть вклад Отличное начало на 92 дня. Меня обслуживала операционист Дарья. Вместе с вкладом мне была навязана дебетовая карта с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием на которую мне пришлось сразу внести в кассу 2500р. Дарья уверила меня, что оформление этой карты является обязательным условием открытия вклада. Мало того я по ее словам должен обязательно потратить с этой карты в первую неделю более 2000 рублей.Полагаю, что эти условия являются требованиями для получения Дарьей бонуса от работодателя. На следующий день я специально позвонил в банк и выяснил, что открытие вклада не предусматривает таких условий.Тем не менее общее ощущение от обслуживания в этом уважаемом банке вполне положительное. Карту я закрою, надеюсь без финансовых потерь.А Дарье стоило бы дописать на бейджике: Каждое моё слово нужно проверять.  И заставит носить такой бейджик вплоть до исправления.

Какое то непонятное отношение банка,сначала одобряют потребительский кредит,потом привозят карту,подписываешь договор и только потом приходит смс ,что заявка не одобрена,что за дурдом?А договор забрать не дают,вот и думай должна ли ты теперь или нет.Тупо потраченое время.

Год назад открыл в банке пакет "Золотой". К пакету можно было выпустить безплатно 5 карт. Заказал мастер кард рублевую, долларовую и евро, ну еще и мир рублевую туда же. Вчера произошло списание по карте мир, как выясняется годового обслуживания. Якобы эта карта не входит в пакет "Золотой". И типа никто не отвечает за то, что вас консультант при оформлении пакета об этом не уведомила. Прошу руководство банка разобраться в этом вопросе. До этого были только положительные эмоции от сотрудничества с банком.

1 июля 2019 года мне необходимо было положить на карту определённую сумму денег- моя месячная зарплата. Банкомат долго подумав вернул мне одну купюру. Я решила, что она помятая, немного покрутил её и ещё раз вставила в купюроприемник. После этого банкомат завис, выдал ошибку, что приём купюр невозможен, вернул карту, а деньги не зачислил. Я тут же набрала номер горячей линии, моё обращение зарегистрировали, сказав, что расследование до 10 рабочих дней. Я считаю, это много, и должно зависит от суммы. Тем более, что я являюсь клиентом 14 лет. Номер обращения прислали не сразу. Номер я получила только после того, как через приложение ещё раз уточнила о номере претензии.Позвонив на следующий день, я поняла, что заявка передана в инкассацию. Процесс понятен, но непонятно, почему не могут сказать, когда должны приехать инкассаторы, когда ориентировочно будет сверка наличии в банкомате и тд. Вообще данный банкомат ломается с постоянной периодичностью. Он явно пережил ни один переезд, а может даже ни одну страну, учитывая, что банк австрийский. Когда коллеги рассказывали, как банкомат каждый день "жуёт" карты и не даёт денег, я думала, что преувеличено. Вот и меня постигла та же участь. В остальном, банк очень приличный. Я надеюсь, что моя ситуация быстро разрешится и не за 10 дней.

Кредитными картами других банков я пользуюсь давно и с удовольствием до Райффайзен банка никто мне скрытых процентов задним числом не начислял. Насколько я знаю, в нашем законодательстве это расценивается как мошенничество.В апреле 2019 года я, на свою голову, решила откликнуться на предложение Райффайзен банка оформить кредитную карту с льготным периодом в 110 дней. Мне понравилась предложенная акция "снятия наличных". Когда мне привезли карту, оказалось, что она выпущена не текущей датой и под акцию не подпадает.Позвонив в информационный центр, я уточнила могу ли воспользоваться картой в соответствии с условиями акции - мне ответили отрицательно, на что я возмутилась и сказала, что такой сервис мне не подходит, тогда оператор "передумала", что-то уточнила и акция стала мне доступной. Жаль, что этот инцидент недостаточно меня насторожил. 24 июня, решив закрыть кредит по карте, я внесла на счет полную сумму, указанную в строке "общая сумма задолженности" в моем мобильном приложении.  С 25 по 28 июня я заходила в приложение проверитьсостояние счета и сумму задолженности. В приложении отображалась информация о том, что сумма на счет зачислена и общая задолженность составляет 0,00 рублей.Каково же было мое удивление, когда 01 июля в 22.54 мне приходит на электронную почту письмо от банка, что моя задолженность составляет аж 6679,39 рублей. И теперь у меня снова числится задолженность перед банком, учитывая, что еще 25 июня она была 0 рублей 00 копеек и с тех пор я картой не пользовалась, а остаток средств на карте в мобильном приложении со 100 017,13 рублей изменился на 93 170,61 руб.  До 01 июля последнее электронное письмо от Райффайзен банка я получала 01 мая! Смс-оповещений о задолженности также не приходило. Банк вводит меня в заблуждение, незаконно публикуя в мобильномприложении подложную информацию о том, что общая сумма задолженности 0 рублей 00 копеек и продолжает скрытно начислять проценты! В первый раз сталкиваюсь с таким обманом, буду искать способы добиться справедливости, а также "заберу" из банка четверых друзей, так как никто не согласен с таким "сервисом", у нас рядом честно исполняющийсвои обязанности другой банк есть.

Решил принять участие в рекламной кампании «Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям» и пригласил родственницу оформить карту. Оформили, но... У нее когда то была карта банка, после чего она ее закрыла вместе со счетами. Но оказалось что счета операционисты в свое время не закрыли по своей вине, теперь банк не желает начислять мне вознаграждение за приведенного друга. Смысл программы лояльности - мотивировать к пользованию картой и наладить взаимовыгодное сотрудничество, а не искать поводы чтобы зажать тысячу. Надеюсь мой случай пересмотрят и  уведомят меня. Пока оценок не ставлю, верю что банк солидный и не спешит расставаться с клиентами.

Менеджеры, работающие в Райффайзен банке не знают базовых условий ипотечного кредитования!!!Решили с супругом оформить ипотеку. Документы подавали с созаемщиком - владельцем предприятия. Заёмщик - зарплатный клиент, нас сразу уведомили, что первоначальный взнос - 15%, процентная ставка - 10.25%.В первый наш визит документы не удалось подать - после проверки выяснилось, что не хватало некоторых бумаг. Через день все документы собрали, приходим заново подавать - все хорошо, документы в полном порядке, всё проверили. Ждите, Вам позвонят. На следующий вечер, нам звонит наш менеджер и говорит, что, оказывается, у нас первоначальный взнос 25%, а не 15%, так как созаемщик - владелец бизнеса. И наши документы никто никуда не отправлял. И это после нескольких проверок в банке, после того, как мы подписали анкеты и согласия на обработку персональных данных! Досадно и неприятно, только зря потратили своё время.Пытались уточнить насчёт первоначального взноса в службе поддержки, там, конечно же, никто ничего не знает, впервые слышат, в чате отвечают, что «повышение первоначального взноса может зависеть от разных факторов». Очень информативно, спасибо.Никому бы не рекомендовала данный банк, потому что менеджерам абсолютно всё равно, на каждый заданный вопрос отвечают только после консультации по телефону!

Добрый день! Хотел написать о странной ситуации которая сложилась у меня с данным банком!Услугами банка пользуюсь с 2011 года, был всегда очень доволен банком , но данная ситуация меня поразила . Были и потребительские кредиты и их рефенансирование , и кредитные карты все всегда погашал в срок никаких проблем не было банк помогал мне , а я ему помогал зарабатывать на процентах .В середине апреля поступил звонок от сотрудника банка , что у меня есть предложение по рефенансирование действующего кредита в банке на выгодных условиях, с возможностью взять немного более денег , в тот момент я не нуждался в данном предложении, и вежливо ответил что пока не готов рассмотреть, посмотрю в личном кабинете предложение ( оператор ответил что оно там есть) , и если заинтересует обращусь. Зайдя в мобильный банк предложения не увидел что показалось странным , да ладно.Далее в первых числах мая понадобились дополнительные денежные средства , и я решил воспользоваться данным предложением ( хотя в личном кабинете оно не отображалось) , и позвонил на горячую линию , сотрудник мне сказал что я подавал уже заявку в ту дату когда мне звонил Ваш сотрудник с предложением и по ней отказ соответственно мараторий до сентября месяца .У меня записаны все звонки, и я был уверен что заявку не подавал , в итоге послушал свои звонки и все как я и сказал выше было только предложение от оператора и мой ответ подумать . Далее снова обратился на горячую линию и мне сказали во когда была заявка и во сколько с разница между звонком оператора и подачей заявки оказалась 2 минуты! Как такое может быть , это ошибка со стороны банка ! После этого снова позвонил на горячую линию и оставил обращение , после чего пришел ответ на почту в формате отписки что не его не обнаружили и все .Очень обидно в данной ситуации что по ошибке банка я не смог воспользоваться Вашим предложением. Впервые такое за столько лет сотрудничества с банком , не ожидал если честно . Хотел бы чтобы банк все таки разобрался с данной ситуацией и снял мараторий, так как это не правильно .Всех благ.

Начну с того, что работаю с этим банком около 10 лет и всегда всё устраивало. Сотрудники были компетентными, информацию предоставляли полную и правдивую, в своём банке я была уверена и доверяла ему на 100%. Несколько кредитов и кредитных карт было успешно закрыто. И тут банк предложил очень выгодные условия по перекредитованию. Главное условие низкой ставки - обязательная страховка жизни, здоровья и от потери работы. Про работу особенно заинтересовало, рассказали, что нужно будет встать на биржу труда, чтобы страховая сделала выплаты. Дали подписать страховой договор, при этом торопя, поэтому прочитать я его не успела. Как оказалось потом договора страхования в документах не было, но я не придала этому значения, ведь я доверяла своему банку. К сожалению, пришёл тот момент, когда я потеряла работу и сразу же обратилась в банк, чтобы воспользоваться страховкой. Оказалось, что у меня не страховой случай, так как трудовой договор был заключён не по соглашению сторон, что является условием программы страхования и о чем сотрудник банка умолчал. А страховка стоила 87000₽.О том, что я не смогу выполнять обязательства по кредиту в полном объёме, я предупредила банк заранее, за 2 недели, попросила снижения финансовой нагрузки с целью не допустить просрочки. В чем мне было отказано и сотрудники уже в тот момент стали общаться по хамски. На данный момент у меня есть просроченная задолженность по кредиту - 61 день. Всё это время от сотрудников банка я не скрываюсь, сама им звоню, каждый раз рассказываю в подробностях, что именно произошло, что делаю и вношу те суммы, которые могу, чтобы войти в график. Сегодня 1 июля моё дело было передано в отдел экономической безопасности, об этом мне поступило смс 30 июня с требованием позвонить по номеру 8800***75. Я позвонила по этому номеру и общалась с сотрудником 58184 Александром Игоревичем, который хамски и оскорбительно со мной общался, сказал, что я рою себе яму, что у меня остаётся мало времени, что они меня научат читать договор. Что я могу идти с записью этого диалога "хоть в прокуратуру, хоть к президенту, хоть на луну". На мое замечание, что сотрудник неправильно называет мою фамилию, он ответил, что ему всё равно, что ещё он не думал, как правильно меня называть. Считаю такое общение сотрудников банка неприемлемым. Запись диалога с этим сотрудником у меня есть. Я в шоке от такой работы банка и сотрудников. Сотрудники постоянно вводят в заблуждение, предоставляя разнящуюся информацию об их дальнейших действиях, бросают трубку во время разговора, грубят, оказывают психологическое давление. Оставляют комментарии, что я отказываюсь от оплаты, хотя я говорю, что от оплаты не отказываюсь и вношу посильные платежи каждый месяц. Весь диалог направлен только на то, чтобы унизить клиента. Когда говоришь о ситуации со страховкой, говорят, что я сама подписала и теперь это мои проблемы и не стоит верить на слово сотрудникам отделения. Очень разочарована таким отношением к своим клиентам.

Смотрел я новые карты. И на сайт РБ нашел карту #всёсразу, еще и с бесплатным обслуживанием. Читаю документ с полными условиями, вроде все отлично. Захожу в приложение и обращаюсь в чат. Консультант сразу - акция для новых клиентов. Я уточняю - почему данная информация не указана в документе? Мне присылают ссылку на страницу акции, где данная информация указана. Хорошо, но почему нет этого в полных условиях акции, в, казалось бы, официальном и точном документе? В общем, пришлось побыть занудой и специалист в чате выяснила, что акция все-таки для всех клиентов. Ах, да, забавная была опечатка в документе - там были победители акции. Собственно, с нее и началось.В общем, с выбором банка я немного ошибся, РБ тоже способен на шалости. Но это подтверждает добрую истину - читай что подписываешь, и всегда мучать консультантов, операторов, специалистов до потери сознания, пока все тонкости не выяснишь, "до запятой", как говорит господин Потапенко.

Названивают, приглашают к себе, а в отделении с высокомерным видом отказывают. Письмо написал, ноль эмоций в ответ. Посмотрел тут отзывы, может и слава Богу, что не взяли у меня денег. Но жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор все равно готовлю. Надеюсь они много тратят средств на рекламу для новых клиентов, которых менеджеры в отделении потом отшивают.

Сделал карту себе года 3 назад и теперь сомневаюсь что буду пользоваться услугами других банков. У меня была карта Альфа-Банка, сбербанка, Сити, наверное только с Райфом у меня никогда никаких проблем не было. Знаю,  хороший отзыв редко кто напишет, но этот банк слишком крут, чтобы об этом не говорить.Разнообразие видов вкладов, от обычного под небольшой процент до инвестиционного, пользовался долгое время вкладом "на каждый день", который подразумевает снятие наличных в любой день, очень круто. В общем, кто ещё не на райфе - попробуйте, не пожалеете.

Сделал карту себе года 3 назад и теперь сомневаюсь что буду пользоваться услугами других банков. У меня была карта Альфа-Банка, сбербанка, Сити, наверное только с Райфом у меня никогда никаких проблем не было. Знаю,  хороший отзыв редко кто напишет, но этот банк слишком крут, чтобы об этом не говорить.Разнообразие видов вкладов, от обычного под небольшой процент до инвестиционного, пользовался долгое время вкладом "на каждый день", который подразумевает снятие наличных в любой день, очень круто. В общем, кто ещё не на райфе - попробуйте, не пожалеете.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного центра на Троицкой в Москве, а именно Б-у Дмитрию и Б-с Александре. У меня нет слов, как профессионально, оперативно, а главное внимательно отнеслись к моей ситуации и документам. Сервис на высшем уровне. Ребята, желаю вам здоровья, успехов и счастья.  Еще раз СПАСИБО!!!