Случайно произошло, даже и неожидал таково поворота, И машину выкупил с автокредита и Три кредита закрыл, Спасибо

У меня возникла такая ситуация с банком. Началось все с того что банк запросил документы по моему ИП хотя счётов ИП в райфф-е никогда не было, были только личные счета. Документы попросили как указано в смс ‘повторно’ хотя первичного запроса не было! о чем специально запросил выписку своего сотового оператора. Также смс от банка содержало ссылку на пункт 2.19 общих условиях обслуживания. Этот пункт в основном о доступе 3-х лиц и возможных  не санкционных  операций этих 3-х лиц как я понял. После прочтения обратился по линии premium direct  за разъяснениями... на следующий день получил уже требование от банка от службы комплайн с табличкой в которой по пунктом было изложено что ‘они’ хотят знать про мое ИП.  Судя по запросу знать этот отдел хотел практически ‘все’ начиная с оборотов и заканчивая требованием предоставления репутационных писем от банков в которых обслуживается мое ИП,поясняя это тем что я получал на рублёвый счёт райффазен а доход от этого ИП. Документы я начал предоставлять немедленно, но частями так как должен был улететь в отпуск за рубеж, при этом все время был в контакте со службой поддержки и само собой неоднократно задавали вопрос - не будут ли применены против меня какие либо санкции, например, блокирование счета ...- внятного ответа я так и не получил! Зато через 2 дня когда я улетел за рубеж, вдруг, выяснилось, что и счета и учетная запись блокированы и воспользоваться своим деньгами я не могу! При обращении все в ту же службу поддержки разные менеджеры давали разную информацию: одни говорили что нужно обратиться в отделение которое выпускало карты, другие поясняли что ‘вопрос по мне решён’ и что я должен приехать в любое отделение и закрыть свои счета! Ясности в этом вопросе мне получить так и не удалось! Я попробовал связаться через чат службы поддержки с просьбой снять ‘блок’ с валютного счёта и карты привязанной к нему с целью использовать в отпуске часть денег, мне пообещали попробовать помочь, но результат ‘нулевой’ - все в ‘блоках’ хотя по валютному счёту никаких сомнительных операций не было и точно быть не могло! В результате банк фактически поставил меня в стеснённое финансовое положения, из-за не возможности пользоваться своими деньгами на которые я рассчитывал! Хочу добавить что был клиентом банка с 2003 года примерно и брал в нем и ипотеку и автокредит и никаких претензий ко мне до этого случая не было! - поэтому такие ‘репрессивные меры’ меня крайне удивили! Нахожусь до сих пор за рубежом и по возращении конечно обращусь за комментариями в отделение банка, но вот вопрос- получу ли я их?

Вчера с моей зарплатной карты были сняты деньги с моего счета злоумышленниками 22000, звонила девушка с номера райфайзен банка я еще проверила номер на сайте райфайзен такой же сделала скриншот, представилась  службой безопасностью банка, сначала ей не поверила, но так как она звонила с номера который указан у них на сайте, и она владела всей информации по моей карте вплоть до последних операций, сказала что по моей карте были подозрительные операции, счета заморожены, нужно разблокировать счет назвав код, я сказала что поеду в отделении банка, на что мне сказали что на данный момент тогда пока я не смогу пользоваться картой, тут конечно моя ошибка так как позвонили в рабочее время и было неудобно разговаривать долго поэтому поторопившись назвав код, после этого деньги конечно же списались, конечно моя вина есть но откуда они могут знать всю информацию, почему служба безопасности не среагировала тоже на странный перевод.Тут же я заблокировала карту сделала претензию с сотрудниками контакт центра, но если карта заблокирована в течении часа после того перевели мошенникам и претензия составлена то почему деньги нельзя вернуть? И откуда злоумышленники владеют всей информацией по карте, код CVC  я не называла. Деньги можно вернуть в даннои случае, претензия в банке составлена но как я поняли судя по разговору сотрудников контак центра деньги уже не вернуть?

Вчера с моей зарплатной карты были сняты деньги с моего счета злоумышленниками 22000, звонила девушка с номера райфайзен банка я еще проверила номер на сайте райфайзен такой же сделала скриншот, представилась  службой безопасностью банка, сначала ей не поверила, но так как она звонила с номера который указан у них на сайте, и она владела всей информации по моей карте вплоть до последних операций, сказала что по моей карте были подозрительные операции, счета заморожены, нужно разблокировать счет назвав код, я сказала что поеду в отделении банка, на что мне сказали что на данный момент тогда пока я не смогу пользоваться картой, тут конечно моя ошибка так как позвонили в рабочее время и было неудобно разговаривать долго поэтому поторопившись назвав код, после этого деньги конечно же списались, конечно моя вина есть но откуда они могут знать всю информацию, почему служба безопасности не среагировала тоже на странный перевод.Тут же я заблокировала карту сделала претензию с сотрудниками контакт центра, но если карта заблокирована в течении часа после того перевели мошенникам и претензия составлена то почему деньги нельзя вернуть? И откуда злоумышленники владеют всей информацией по карте, код CVC  я не называла. Деньги можно вернуть в даннои случае, претензия в банке составлена но как я поняли судя по разговору сотрудников контак центра деньги уже не вернуть?

Брала автокредит в Фольксваген банке, их партнер Райффазенбанк. Погасила кредит досрочно, и переплата по кредиту составила 2002 рубля в мою пользу, как мне сообщили работники доп.офиса ранее, что мне нужно было прийти в доп.офис закрыть счет и снять оставшуюся сумму. Я пришла 21/06/2019г. снимать остаток, но мне сообщают, что я могу снять только 625 рубля, на мой вопрос "почему?" девушка ответила: "ничего не знаю, так указано на остатке, звонить в Фольксваген банк и разбирайтесь." В Фольксваген банке мне ответили, что остаток на дату закрытия кредита был 2002 рубля, и что бы я запросила выписку по счёту в Райффазенбанке, и уточнила у сотрудников Райффазенбакнка почему сняли с моего счёта 1377 рубля. Наверное, это должна была предложить сделать сотрудница Райффазенбанка, ну да ладно.Через 10 минут моей беседы с Фольксваген банка, меня уже обслуживала другая сотрудница Райффазенбанка.Итог: оказывается, в 2011 году у меня была зарплатная карта Райффазенбанка, и у меня осталась задолженность по обслуживанию карты в 1377 рубля! НО! я картой не пользовалась с 2012 года, я, к сожалению, не помню, что бы у меня была карта данного банка, я законопослушный человек, и если бы мне приходили уведомления о задолженности, я бы сразу погасила ее! НО ни одногозвонка, ни одной смс не было с того времени о задолженности по обслуживанию карты.Вместо 2002 рублей, я могу получить 625 рублей, я считаю это незаконно! Если же моя карта была перевыпущена и я ее не забирала, и сняли за обслуживание -оставляю за собой право обратиться в прокуратуру. Так же, я написала претензию, находясь в банке 21/06/2019г, мне сотрудница банка пообещала, что претензию зарегистрируют и придет смс- оповещение о регистрации моей претензии, но ничего до сих пор не было, смс не приходило.

Брала автокредит в Фольксваген банке, их партнер Райффазенбанк. Погасила кредит досрочно, и переплата по кредиту составила 2002 рубля в мою пользу, как мне сообщили работники доп.офиса ранее, что мне нужно было прийти в доп.офис закрыть счет и снять оставшуюся сумму. Я пришла 21/06/2019г. снимать остаток, но мне сообщают, что я могу снять только 625 рубля, на мой вопрос "почему?" девушка ответила: "ничего не знаю, так указано на остатке, звонить в Фольксваген банк и разбирайтесь." В Фольксваген банке мне ответили, что остаток на дату закрытия кредита был 2002 рубля, и что бы я запросила выписку по счёту в Райффазенбанке, и уточнила у сотрудников Райффазенбакнка почему сняли с моего счёта 1377 рубля. Наверное, это должна была предложить сделать сотрудница Райффазенбанка, ну да ладно.Через 10 минут моей беседы с Фольксваген банка, меня уже обслуживала другая сотрудница Райффазенбанка.Итог: оказывается, в 2011 году у меня была зарплатная карта Райффазенбанка, и у меня осталась задолженность по обслуживанию карты в 1377 рубля! НО! я картой не пользовалась с 2012 года, я, к сожалению, не помню, что бы у меня была карта данного банка, я законопослушный человек, и если бы мне приходили уведомления о задолженности, я бы сразу погасила ее! НО ни одногозвонка, ни одной смс не было с того времени о задолженности по обслуживанию карты.Вместо 2002 рублей, я могу получить 625 рублей, я считаю это незаконно! Если же моя карта была перевыпущена и я ее не забирала, и сняли за обслуживание -оставляю за собой право обратиться в прокуратуру. Так же, я написала претензию, находясь в банке 21/06/2019г, мне сотрудница банка пообещала, что претензию зарегистрируют и придет смс- оповещение о регистрации моей претензии, но ничего до сих пор не было, смс не приходило.

Очень хороший банк, все устраивало пока не решил сделать рефинансирование текущего кредита в нем же, началось, что просто хотел уточнить доступно ли предложение по рефинансированию, позвонил на гор. линию мне все вежливо объяснили и по телефону одобрили заявленную сумму в 250 тыс. рублей, пришло одобрение и сказали приезжайте в банк перечислим деньги вам на действующий счет, подпишем документы, загасим текущий кредит и все такое, но чет пока я ехал понял, что нужно было брать сумму больше, т.к. отпуск впереди, нужно купить за ранее путевки, ну думаю, что узнаю можно ли сумму увеличить или уже окончательное решение, то и ладно тоже не плохо. Приезжаю в банк дожидаюсь своей очереди, спрашиваю про возможность изменить сумму, на что мне точно не дают ответа, на авось отменяют мою уже одобренную заявку, формируют новую и... ответа с решением нет, что странно, т.к. по первой заявке решение пришло за 5 минут, а тут нет и нет да и сумма подросла всего на 50 тыс. рублей, на след день, вечером только приходит отказ, хотя с кредитной историей полный порядок. Звоню в банк уточнить по поводу отказа, на что мне говорят, что нельзя было отказываться от уже одобренной заявки (ну кто бы еще сразу об этом сказал?) и про мораторий на 4 месяца... Вот так я "удачно" рефинансировался в Райффайзенбанке! Из-за этого пришлось прибегнуть к услугам другого банка и то, там не дали все полностью рефинансировать. Теперь жду истечения моратория и снова хочу попытать счастье с рефинансированием, т.к. очень удобно вносить взносы без комиссий на выданную банковскую карту с карт любых банков, а так же можно назначить удобную дату списания платежей, да и только в Райффайзене действительно, что-то вернули от страховки при досрочном погашении кредита, в других банках при оформлении кредита говорили, что при досрочном погашении все пересчитаем и вернем, а потом по факту оказывалось, что только через суд возможно что-то вернуть от страховки.

Очень хороший банк, все устраивало пока не решил сделать рефинансирование текущего кредита в нем же, началось, что просто хотел уточнить доступно ли предложение по рефинансированию, позвонил на гор. линию мне все вежливо объяснили и по телефону одобрили заявленную сумму в 250 тыс. рублей, пришло одобрение и сказали приезжайте в банк перечислим деньги вам на действующий счет, подпишем документы, загасим текущий кредит и все такое, но чет пока я ехал понял, что нужно было брать сумму больше, т.к. отпуск впереди, нужно купить за ранее путевки, ну думаю, что узнаю можно ли сумму увеличить или уже окончательное решение, то и ладно тоже не плохо. Приезжаю в банк дожидаюсь своей очереди, спрашиваю про возможность изменить сумму, на что мне точно не дают ответа, на авось отменяют мою уже одобренную заявку, формируют новую и... ответа с решением нет, что странно, т.к. по первой заявке решение пришло за 5 минут, а тут нет и нет да и сумма подросла всего на 50 тыс. рублей, на след день, вечером только приходит отказ, хотя с кредитной историей полный порядок. Звоню в банк уточнить по поводу отказа, на что мне говорят, что нельзя было отказываться от уже одобренной заявки (ну кто бы еще сразу об этом сказал?) и про мораторий на 4 месяца... Вот так я "удачно" рефинансировался в Райффайзенбанке! Из-за этого пришлось прибегнуть к услугам другого банка и то, там не дали все полностью рефинансировать. Теперь жду истечения моратория и снова хочу попытать счастье с рефинансированием, т.к. очень удобно вносить взносы без комиссий на выданную банковскую карту с карт любых банков, а так же можно назначить удобную дату списания платежей, да и только в Райффайзене действительно, что-то вернули от страховки при досрочном погашении кредита, в других банках при оформлении кредита говорили, что при досрочном погашении все пересчитаем и вернем, а потом по факту оказывалось, что только через суд возможно что-то вернуть от страховки.

Пять лет назад, взял кредит в данном банке, от кредитного договора со своей стороны я ни разу не отклонялся, каждый платеж по кредиту оплачивался мной заблаговременно за 10-12 дней до расчётной даты платежа, от даты стандартных платежей я не отклонялся ни разу, т.к. хотелось иметь отличную кредитную историю - ради этого я не закрыл кредит раньше, хотя имелись все средства для этого. Вот и подошел последний платеж по данному кредиту, сверх оставшийся суммы я вношу дополнительные 30р на счёт,чтобы не было никаких сложностей с закрытием кредита, звоню за 7 дней до закрытия кредита на горячую линию, противный женский голос по телефону заявляет мне о том что на моём счёте не достаточно денежных средств для закрытия кредита,что накапали дополнительные пени - ПОТОМУ ЧТО БЫЛИ ПРАЗДНИКИ И ВЫХОДНЫЕ В ТЕ 5 лет что я исправно платил за кредит - где то дополнительных 50р,при этом в этот раз мне ещё и нахамили по телефону, недостающую по их словам сумму я снова кладу на счёт, снова после этого перезваниваю на горячую линию, голос на другом конце провода заявляет мне о том что я могу не волноваться, что внесенных средств хватает с запасом и что мой кредит закроется автоматически в стандартную дату платежа. После стандартной даты платежа проходит где то 3 дня, я собираюсь было уже идти в банк за справкой о закрытии кредита, НО тут вдруг приходит смс от Райффайзен банка о том что у меня задолженность по кредиту, А СООТВЕТСТВЕННО И ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, ради которой я так старался и переплачивал проценты. Звоню на горячую линию, они снова начинают нести мне пургу про какие то пени, которые они решили взять с потолка и при этом с их слов я конечно же крайний,еду в отделение г.Тула ул.Фридриха Энгельса 6,сотрудник за 6 окном приёма зовут её Анна ЗАПОМИНАЕТ, еще раз не пишет а ЗАПОМИНАЕТ претензию с моих слов -  о том что мне требуется справка о закрытии кредита, так же требуется письменное и визуальное подтверждение от банка о том что в бюро кредитных историй информация обо мне исправлена и данная ошибка банка ни коим образом не повлияет на дальнейшую выдачу кредитов другими банками и о том что их сотрудник по телефону сказал мне что я могу не беспокоится и денег на счету у меня более чем хватает, и за хамство которое я выслушал от них ранее на их горячей линии,а так же в случае не выполнения моих требований говорю им о суде,прокуратуре и о заявлении которое я могу написать в центробанк о проверки их хамской работы. В этот же день я догадался позвонить на горячую линию и попросил сотрудницу банка процитировать претензию которую ЗАПОМНИЛА Анна, ничего толкового и того что нужно было мне в претензии описано не было и по телефону я договаривал дополнительный комментарий к неправильной претензии,  только через 10 дней я получил справку о том что мой кредит закрыт, моя кредитная история при этом всё равно испорченна и до сих пор не исправлена и эта эпопея продолжается по сей день,при этом мной было сделана куча звонков в их call центр,3 ненужных мне поездки в банк,потраченное время, деньги, нервы. И ситуация до сих пор не разрешена. Как вывод хамское отношение к клиентам, долгое время ответов на претензии и то "из под палки", с клиентами общается чаще всего какое то банковское быдло. Могу сказать одно если они всё же не выполнят мои требования,я пойду до конца, потому что для меня уже это дело принципа и заявления мной будут написаны во все перечисленные мной инстанции... Как вывод лучше взять денег у бандитов или кого то ещё - там кодекс чести работает гораздо лучше,чем у помойки под названием Райффайзен банк...

Звонок из колцентра. Предлагают открыть запасной расчетный счёт. На мой ответ, что если потребуется то обратимся к ним в тот же день если счет заблакируют. Оператор пытается навязать приезд сотрудника, получив отрицательный ответ от меня, спрашивает когда можно позвонить, отвечаю в очередной раз что сами обратимся и тут фраза "...я спрашиваю когда перезвонить вам", мой ответ "никогда", трубку бросают, не досвидания ни пока. Даже сбербанк себя так не ведет)

Всю историю "взаимоотношений" с данным банком опишу в трёх частях с хронологией событий.Часть первая: Подал заявку на потребительский кредит через сайт банка 24 июля 2018г.- поступило предварительное одобрение данной заявки. 31 июля 2018 поступило смс уведомление с просьбой в течении 5 рабочих дней обратиться в отделение которое мною было выбрано для предоставления дополнительной информации и завершению оформления заявки на кредит.1 августа того же года мне позвонил сотрудник данного банка и продублировала всю ту же информацию которая была в смс.3 августа я уже был в отделении банка в Петербурге по адресу бульвар Новаторов д11 литера А ,по моей заявке работал Младший менеджер по работе с клиентами Екатерина М., дальше началось что то очень странное,меня попросили ознакомиться с договором и подписать его,на мой вопрос почему надо ставить подпись до принятия решения ( кредит могут и не одобрить) данный менеджер ответила что это правила Райффайзен банка и что если не подписать служба безопасности не пропустит данную заявку- треш такого я ещё никогда не видел и не слышал,но самое интересное впереди)) мне выдали на руки график погашения,навязанную страховку жизни,не кредита а именно жизни при чем "впарили" её довольно завуалированной типа это страховка от мошеннических действий с моим счётом,при ещё не одобреном кредите). Предлагали кредитную карту - отказался сразу. После завершения заявки оставалось ждать решения банка.9 августа 2018 года поступило смс сообщение что кредит одобрен и денежные средства зачислены на мой счёт,в банк приехал 13 августа когда поступило смс что карта готова. А теперь внимание!!!! Денежные средства и одобрение кредита было произведено банком 9 августа,а заявку я оформлял в отделении 3 августа и кредитный договор мне данный сотрудник сделала с 3 августа с первой датой платежа 28 августа(первый платеж в том же месяце когда выдали кредит) на мой вопрос почему так Екатерина М. Ответила что так выбрала программа и по особенности данного банка система может выбирать сама срок первого платежа от 25 дней. В любом другом банке если я оформляю кредит 3 числа,то первый платеж я делаю 3 числа следующего месяца,но это не про Райффайзен. Считаю данного сотрудника полностью не компетентной( из плюсов у данного менеджера только вежливое общение и желание помочь клиенту),если предположить что всё это правда и система сама выбирает дату и минимальный срок может быть 25 дней менеджер который оформлял данную заявку должен был сделать договор кредитный от 9 август,с даты одобрения кредита и зачисления денежных средств на счёт,а не с даты заполнения заявки на ещё не одобренный кредит!!!!!!! У меня сразу возникает вопрос к сотрудникам и к руководству данного банка,а если бы кредит мне был одобрен предположим не 9 а 15 августа( из- за сбора дополнительных справок и принятия решения) первый платеж я должен сделать через 13 дней???? Кроме всего этого на сайте при оформлении кредита присутствовала информация что можно взять кредит ,а первый платеж сделать через месяц ( чтобы было понятно взял 1 ноября,а первый платеж можно сделать 1 января) это удобно,но как оказалось не в моем случае,а при дальнейшем разговоре выяснилось что это только для постоянных клиентов,а не для" вновь прибывших", считаю что данная информация должна быть указана на сайте в публичном доступе,не надо обманывать клиентов.Дату платежа как оказалось перенести на более позднее время нельзя,на 29 или 30 число,что так же считаю минусом данного банка. Продолжение следует далее вторая часть в следующем отзыве... 28.06.2019 2:11 Часть вторая:В мае 2019 года решил оформить карту дебетовую всё сразу Райффайзен банка,долго анализировал и выбирал между картой Райффайзен банка и Т. Банка,но репутация Т.банка мне показалась не очень хорошей, поэтому выбрал Райффайзен банк,тем более у данной карты была одна очень привлекательная особенность,возврат кэшбэка в виде балов за оплату ЖКХ мне это было очень интересно поскольку за ЖКХ плачу ежемесячно и много. Но этого отзыва не было бы здесь если бы все было хорошо,самое интересное впереди.Оформление карты производил на сайте после ознакомления со всеми условиями и правилами по данной карте,оформить карту не получилось из- за технического сбоя в работе приложения данного банка, всё время появлялась ошибка и предложение оформить данную заявку чуть позже,что я и делал через мобильное приложение Райффайзен онлайн и личный кабинет банка,в итоге ничего не получилось(пробовал оформить раз 6),подумал не судьба,не моя это карта,но у Райффайзен банка на этот счёт были совсем другие мысли(((( .На следующий день в мобильном приложении увидел информацию что все попытки оформления карты были не удачны,смирился, вечером того же дня решил позвонить в банк и уточнить информацию у оператора,почему не смог оформить карту,и о чудо оператор мне предоставил информацию,что на мое имя уже выпущены три карты)))))))) вы это серьезно?????? Райффайзен, лучший европейский банк????? Инновационный??????ни звонка,ни смс,ничего!!!! Из шести заявок ответил мне оператор 3 прошли и соответственно 3 карты уже чуть ли не готовы,я был в шоке,на мой вопрос почему не перезвонили и не уточнили что клиент сделал 6 заявок( три из которых каким-то образом прошли) на одну и туже карту с одинаковым данными,вас ничего не смутило,ответ нет, может вы на всю семью изготовляли)))))))) просто жесть и самое интересное что две карты мне не нужны Но они уже дистанционно заблокированы по офердрафту ( то есть на них минут 1490 рублей на каждой это сумма обслуживания каждой карты в год) Надо отдать должное банку,оперативно рассмотрели притензию и закрыли мне 2 карты) третью я забрал и начал использовать,но какое же было мое удивление что после оплаты ЖКХ мне не начислили бонусные баллы( довольно внушительную сумму для балов-100), поскольку я переводил в управляющую компанию по свободным реквизитам,а это не входит в условия возврата вознаграждения,в шаблонах данного банка нет данной УК,но есть всякое разное, только не то что надо и об этом клиента никто не информирует( обращу ваше внимание не на счёт какому нибудь ИП не в фирму однодневки а реальной УК которая обслуживает дом где я проживаю) Мною была составлена заявка на прояснения данной ситуации и возможностью добавления данной компании в шаблон,ответ банка такой возможности нет. У меня вопрос к управлению данного банка или к ответственным лицам данной организации,зачем нужна ваша карта????????? За 1490 рублей в год не самая дешёвая,не с самым большим кэшбэком,если вы начисляется только с тех платежей которые проходят по вашим шаблонам( перечнем организаций которые представлены в разделах платежи) или с покупок? Почему информации нет в свободном доступе об организациях с которыми вы работаете? Как мне это понять предположим если я не являюсь клиентом вашего банка,но оформил карту и с меня чтобы я начал ею пользоваться уже изначально сняли 1490 рублей???? Это не говоря уже о более возрастной аудитории,которые и компьютеры видели только по телевизору,а карту оформили предположим в отделении банка, поддавшись не правдивым обещаниям банка.Пока только разочарования по сотрудничеству с данным банком. На очереди третья история . 28.06.2019 2:56 Часть третья: 27 июня,то есть вчера решил выяснить на сколько уменьшиться платеж по кредиту при частичном досрочном погашении кредита и соответственно произвести данную операцию,не приятно был удивлен,что ни в приложении,ни в личном кабинете сделать это нельзя( по крайней мере у меня не получилось), общение со "специалистом" банка в чате так же ничего не увенчалось успехом,видимо сотрудник банка заранее читает текст с бумаги которую ему подготовили. Позвонил в банк по телефону +74957219100 оператор мне сообщил что данную информацию можно узнать,но как оказалось в полной версии( не мобильной) информация которую видит оператор и которую вижу я на мониторе компьютера отличается и попросила отправить принскрин на почту( звонок на этом к сожалению "оборвался") Дальнейшие звонки на этот номер и на номер 88007000072 успехом так же не увенчались,а только огорчили не компетентностью сотрудников Райффайзен банка,информацию предоставляли противоречивую: что это сделать через приложение Райффайзен онлайн или через личный кабинет нельзя,что это можно сделать только в рабочее время банка на следующий день,что это можно сделать только в отделении,но самый мощный ответ предоставил мне сотрудник по имени Кирилл: вы можете узнать как изменится ваш платеж после того как спишется сумма частичного досрочного погашения,это как???? в приложении любого банка это возможность есть,а Райффайзен позиционирует себя инновационным европейским банком с удобным!!!!!! Приложением Райффайзен онлайн,или все таки это не компетентность ваших сотрудников? которых набрали непонятно откуда,которые наперебой предоставляют противоречивую информацию,дезинформирую клиента и вызывая у него даже не раздражение а разочарование от работы с вашим банком. Просьба убедительная разобраться во всем трёх случаях описанных мною в данных отзывах. От себя добавлю что по началу банк очень понравился и ставкой по кредиту и большим числом банкоматов и партнёров и так далее,но чем дальше тем хуже,разочарование от сотрудничества с вами,а со своей стороны как клиент банка выполняю все обязательства вовремя.

Всю историю "взаимоотношений" с данным банком опишу в трёх частях с хронологией событий.Часть первая: Подал заявку на потребительский кредит через сайт банка 24 июля 2018г.- поступило предварительное одобрение данной заявки. 31 июля 2018 поступило смс уведомление с просьбой в течении 5 рабочих дней обратиться в отделение которое мною было выбрано для предоставления дополнительной информации и завершению оформления заявки на кредит.1 августа того же года мне позвонил сотрудник данного банка и продублировала всю ту же информацию которая была в смс.3 августа я уже был в отделении банка в Петербурге по адресу бульвар Новаторов д11 литера А ,по моей заявке работал Младший менеджер по работе с клиентами Екатерина М., дальше началось что то очень странное,меня попросили ознакомиться с договором и подписать его,на мой вопрос почему надо ставить подпись до принятия решения ( кредит могут и не одобрить) данный менеджер ответила что это правила Райффайзен банка и что если не подписать служба безопасности не пропустит данную заявку- треш такого я ещё никогда не видел и не слышал,но самое интересное впереди)) мне выдали на руки график погашения,навязанную страховку жизни,не кредита а именно жизни при чем "впарили" её довольно завуалированной типа это страховка от мошеннических действий с моим счётом,при ещё не одобреном кредите). Предлагали кредитную карту - отказался сразу. После завершения заявки оставалось ждать решения банка.9 августа 2018 года поступило смс сообщение что кредит одобрен и денежные средства зачислены на мой счёт,в банк приехал 13 августа когда поступило смс что карта готова. А теперь внимание!!!! Денежные средства и одобрение кредита было произведено банком 9 августа,а заявку я оформлял в отделении 3 августа и кредитный договор мне данный сотрудник сделала с 3 августа с первой датой платежа 28 августа(первый платеж в том же месяце когда выдали кредит) на мой вопрос почему так Екатерина М. Ответила что так выбрала программа и по особенности данного банка система может выбирать сама срок первого платежа от 25 дней. В любом другом банке если я оформляю кредит 3 числа,то первый платеж я делаю 3 числа следующего месяца,но это не про Райффайзен. Считаю данного сотрудника полностью не компетентной( из плюсов у данного менеджера только вежливое общение и желание помочь клиенту),если предположить что всё это правда и система сама выбирает дату и минимальный срок может быть 25 дней менеджер который оформлял данную заявку должен был сделать договор кредитный от 9 август,с даты одобрения кредита и зачисления денежных средств на счёт,а не с даты заполнения заявки на ещё не одобренный кредит!!!!!!! У меня сразу возникает вопрос к сотрудникам и к руководству данного банка,а если бы кредит мне был одобрен предположим не 9 а 15 августа( из- за сбора дополнительных справок и принятия решения) первый платеж я должен сделать через 13 дней???? Кроме всего этого на сайте при оформлении кредита присутствовала информация что можно взять кредит ,а первый платеж сделать через месяц ( чтобы было понятно взял 1 ноября,а первый платеж можно сделать 1 января) это удобно,но как оказалось не в моем случае,а при дальнейшем разговоре выяснилось что это только для постоянных клиентов,а не для" вновь прибывших", считаю что данная информация должна быть указана на сайте в публичном доступе,не надо обманывать клиентов.Дату платежа как оказалось перенести на более позднее время нельзя,на 29 или 30 число,что так же считаю минусом данного банка. Продолжение следует далее вторая часть в следующем отзыве... 28.06.2019 2:11 Часть вторая:В мае 2019 года решил оформить карту дебетовую всё сразу Райффайзен банка,долго анализировал и выбирал между картой Райффайзен банка и Т. Банка,но репутация Т.банка мне показалась не очень хорошей, поэтому выбрал Райффайзен банк,тем более у данной карты была одна очень привлекательная особенность,возврат кэшбэка в виде балов за оплату ЖКХ мне это было очень интересно поскольку за ЖКХ плачу ежемесячно и много. Но этого отзыва не было бы здесь если бы все было хорошо,самое интересное впереди.Оформление карты производил на сайте после ознакомления со всеми условиями и правилами по данной карте,оформить карту не получилось из- за технического сбоя в работе приложения данного банка, всё время появлялась ошибка и предложение оформить данную заявку чуть позже,что я и делал через мобильное приложение Райффайзен онлайн и личный кабинет банка,в итоге ничего не получилось(пробовал оформить раз 6),подумал не судьба,не моя это карта,но у Райффайзен банка на этот счёт были совсем другие мысли(((( .На следующий день в мобильном приложении увидел информацию что все попытки оформления карты были не удачны,смирился, вечером того же дня решил позвонить в банк и уточнить информацию у оператора,почему не смог оформить карту,и о чудо оператор мне предоставил информацию,что на мое имя уже выпущены три карты)))))))) вы это серьезно?????? Райффайзен, лучший европейский банк????? Инновационный??????ни звонка,ни смс,ничего!!!! Из шести заявок ответил мне оператор 3 прошли и соответственно 3 карты уже чуть ли не готовы,я был в шоке,на мой вопрос почему не перезвонили и не уточнили что клиент сделал 6 заявок( три из которых каким-то образом прошли) на одну и туже карту с одинаковым данными,вас ничего не смутило,ответ нет, может вы на всю семью изготовляли)))))))) просто жесть и самое интересное что две карты мне не нужны Но они уже дистанционно заблокированы по офердрафту ( то есть на них минут 1490 рублей на каждой это сумма обслуживания каждой карты в год) Надо отдать должное банку,оперативно рассмотрели притензию и закрыли мне 2 карты) третью я забрал и начал использовать,но какое же было мое удивление что после оплаты ЖКХ мне не начислили бонусные баллы( довольно внушительную сумму для балов-100), поскольку я переводил в управляющую компанию по свободным реквизитам,а это не входит в условия возврата вознаграждения,в шаблонах данного банка нет данной УК,но есть всякое разное, только не то что надо и об этом клиента никто не информирует( обращу ваше внимание не на счёт какому нибудь ИП не в фирму однодневки а реальной УК которая обслуживает дом где я проживаю) Мною была составлена заявка на прояснения данной ситуации и возможностью добавления данной компании в шаблон,ответ банка такой возможности нет. У меня вопрос к управлению данного банка или к ответственным лицам данной организации,зачем нужна ваша карта????????? За 1490 рублей в год не самая дешёвая,не с самым большим кэшбэком,если вы начисляется только с тех платежей которые проходят по вашим шаблонам( перечнем организаций которые представлены в разделах платежи) или с покупок? Почему информации нет в свободном доступе об организациях с которыми вы работаете? Как мне это понять предположим если я не являюсь клиентом вашего банка,но оформил карту и с меня чтобы я начал ею пользоваться уже изначально сняли 1490 рублей???? Это не говоря уже о более возрастной аудитории,которые и компьютеры видели только по телевизору,а карту оформили предположим в отделении банка, поддавшись не правдивым обещаниям банка.Пока только разочарования по сотрудничеству с данным банком. На очереди третья история . 28.06.2019 2:56 Часть третья: 27 июня,то есть вчера решил выяснить на сколько уменьшиться платеж по кредиту при частичном досрочном погашении кредита и соответственно произвести данную операцию,не приятно был удивлен,что ни в приложении,ни в личном кабинете сделать это нельзя( по крайней мере у меня не получилось), общение со "специалистом" банка в чате так же ничего не увенчалось успехом,видимо сотрудник банка заранее читает текст с бумаги которую ему подготовили. Позвонил в банк по телефону +74957219100 оператор мне сообщил что данную информацию можно узнать,но как оказалось в полной версии( не мобильной) информация которую видит оператор и которую вижу я на мониторе компьютера отличается и попросила отправить принскрин на почту( звонок на этом к сожалению "оборвался") Дальнейшие звонки на этот номер и на номер 88007000072 успехом так же не увенчались,а только огорчили не компетентностью сотрудников Райффайзен банка,информацию предоставляли противоречивую: что это сделать через приложение Райффайзен онлайн или через личный кабинет нельзя,что это можно сделать только в рабочее время банка на следующий день,что это можно сделать только в отделении,но самый мощный ответ предоставил мне сотрудник по имени Кирилл: вы можете узнать как изменится ваш платеж после того как спишется сумма частичного досрочного погашения,это как???? в приложении любого банка это возможность есть,а Райффайзен позиционирует себя инновационным европейским банком с удобным!!!!!! Приложением Райффайзен онлайн,или все таки это не компетентность ваших сотрудников? которых набрали непонятно откуда,которые наперебой предоставляют противоречивую информацию,дезинформирую клиента и вызывая у него даже не раздражение а разочарование от работы с вашим банком. Просьба убедительная разобраться во всем трёх случаях описанных мною в данных отзывах. От себя добавлю что по началу банк очень понравился и ставкой по кредиту и большим числом банкоматов и партнёров и так далее,но чем дальше тем хуже,разочарование от сотрудничества с вами,а со своей стороны как клиент банка выполняю все обязательства вовремя.

Был клиентом банка. была там долгое время зарплатная карта, брал автокредит который в указаный срок был погашен. Была дана кредитная карта с лимитом 91000 рублей. Восьмого ноября  2018 года решил закрыть карту и приехал в отделение банка по адресу . Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 216.(дополнительный офис Парк Победы) Сотрудник банка на тот момент как мне казалось сделал все операции по закрытию данной карты и я был спокоен, что все сделал. в 2019 году в феврале раздался звонок от службы безопасности банка ,что по моей закрытой карте были списания и все деньги с нее были сняты.затем из банка стали поступать звонки с вопросами когда будет погашена данная задолженность.Вот тут все и закрутилось, сотрудник тот что закрывал карту по факту не закрыл ее ,а оставил себе а мне поменял номер телефона на 7000000 что бы мне не поступали смс.вот тут и была испорчена моя кредитная история. И мой рейтинг сейчас 1.Это выяснилось когда мне стал нужен кредит и я стал подавать заявки в банки.В данный момент мораторий с меня сняли а рейтинг остался таким , что ни один банк кредит мне не даст. Райффайзен банк тоже мне отказал в кредите и никак не пошел мне на встречу, хотя в официальном письме пишет,что надеется на дальнейшее сотрудничество.

Я после общения с этим банком нахожусь в шоке!!! Сын пришел открывать валютный счет для выезда за рубеж, ну и соответственно заказал к этому счету карту. Указал примерный оборот в 500!!! Карл, 500 Евро. Сегодня узнали, что ему отказали в открытии счета на основании 115-ФЗ. В то время, когда наши люди сами не стесняется миллиарды в оффшоры выводить, сыну отказали в открытии счета с оборотом в 500 !!!Евро. Причем на горячей линии сказали, что такие решения принимает непосредственно отделение банка. Не спросили ничего, источник средств, не помогли написать заявление, он впервые самостоятельно в банк пришел какую-либо операцию производить. Представляю, как руководитель СБ отделения проявляет бдительность и не позволяет открывать счет молодому человеку только на том основании, что ему нет 22-х лет. Это беспредел! Совок! Да будет Вам, НЕуважаемый банк, известно, что Толковать нормы 115-ФЗ может только Росфинмониторинг!!! Ушла искать варианты! Никогда больше ни под каким предлогам не обращусь в этот банк.

Пользуюсь дебетовой картой Виза в этом банке. Сделав покупку в одном из зарубежных интернет-магазинов, получила посылку с кусками детского мыла вместо смартфона. Продавец отклонил претензию. Я обратилась с заявлением в Райффайзен банк об открытии претензии через платежную систему. Заявка № CLM000000370388. Прошло более месяца, банк мне прислал смс, что раз я не ответила на запрос банка, претензия закрыта. И теперь главное - райффайзен НЕ запрашивал у меня дополнительной информации! В почте нет сообщений, смс также не поступало. Здесь нагло врут клиентам прямо в лицо.

В настоящий момент, это самый ++**худший**++ банк, с которым приходилось иметь дело. Просто кошмар, оказался в крайне не простой ситуации - просто **не могу забрать деньги со своего счета**. Потерял карту, заблокировал, ну, с кем не бывает, заказал перевыпуск и пошел в банк снимать наличность. Снял, ага, в банке докопались до моего паспорта. На днях намочил его, он сохранил прежний вид, без повреждений, все отлично читается, ничего не поплыло, все защитные знаки в порядке и проходят проверку, но сотрудник банка отказала в обслуживании. Для сотрудника полиции это по прежнему паспорт гражданина Российской Федерации, а для сотрудника банка - неизвестно что. ++А теперь самое смешное:++ ​ **Любой человек, получивший мою карту, может сразу же расплатиться ею в ЛЮБОМ магазине, любое количество раз, без каких либо проблем.** **А я не могу забрать свои деньги со своего счета, имея на руках несколько документов, подтверждающих личность, зная пин-код и кодовое слово, потому, что ... да потому, что.** Ладно, тоже переживем, решил обналичить счет через карту друга, но вот блин незадача! **Райффайзен не переводит деньги клиентам Сбербанка по номеру карты или телефона**, только по рассчетным реквизитам, а эта оперция **занимает неизвестно сколько времени**, и не факт, что она вообще пройдет. Спасибо, Райффайзен банк, что я остался вообще без денег. Желаю вам счастливо обанкротиться, получить кучу жалоб, исков и в конечном итоге прогореть.

Для начала: Являюсь зарплатным клиентом с 2012г. в Райффайзен Банке. За этот период был взят один потребительский кредит в размере 400 000 руб.  и один ипотечный продукт в размере 1 млн. руб. Кредитная история идеальная. Также имеется вклад в банке, сумма 550 000руб.До недавних пор полностью был доволен работой банка, пока не столкнулся с некоментенцией сотрудников call-центра банка. В ходе неправильной консультации по телефону были потеряны денежные средства в размере 8 000 руб. при конвертации валюты. Была составлена претензия сотрудником по моей просьбе. И сделаны 10ки звонков. С нарушением регламента по срокам ровно в два раза получил ответ от представителя банка о том, что в ходе расследования выяснилось, что меня действительно неверно проинформировали, однако компенсации не будет. Раз не будет компенсации, то будет полностью прекращена работа с банком с 15.07.2019. А именно:1. Я забираю вклад из банка. 2. Закрываю досрочно ипотеку.3. Закрываю дебетовую карту.4. Пишу заявление о переводе зарплаты в другой Банк. 5. Удаляю приложение Райффайзен Банк. 6. Не рекомендую знакомым данный Банк. Всего доброго!

Для начала: Являюсь зарплатным клиентом с 2012г. в Райффайзен Банке. За этот период был взят один потребительский кредит в размере 400 000 руб.  и один ипотечный продукт в размере 1 млн. руб. Кредитная история идеальная. Также имеется вклад в банке, сумма 550 000руб.До недавних пор полностью был доволен работой банка, пока не столкнулся с некоментенцией сотрудников call-центра банка. В ходе неправильной консультации по телефону были потеряны денежные средства в размере 8 000 руб. при конвертации валюты. Была составлена претензия сотрудником по моей просьбе. И сделаны 10ки звонков. С нарушением регламента по срокам ровно в два раза получил ответ от представителя банка о том, что в ходе расследования выяснилось, что меня действительно неверно проинформировали, однако компенсации не будет. Раз не будет компенсации, то будет полностью прекращена работа с банком с 15.07.2019. А именно:1. Я забираю вклад из банка. 2. Закрываю досрочно ипотеку.3. Закрываю дебетовую карту.4. Пишу заявление о переводе зарплаты в другой Банк. 5. Удаляю приложение Райффайзен Банк. 6. Не рекомендую знакомым данный Банк. Всего доброго!

Являюсь зарплатным клиентом  банка.  Хотела  оформить  кредитную карту "110 дней" В колцентре  сказали что для  зарплатных клиентов    полный перечень функций  данной карты недоступен .   Таким образом быть зарплатным клиентом этого банка не выгодно. Многие акции только  для новых клиентов.  Переводим зарплатный проект  в другой банк - в котором  ценят зарплатных клиентов     Хотели оформлять корпоративны проект, но  с учетом политики банка отказалисью. Не рекомендую банк теперь ни кому

Не ожидал, такого отношения к новым клиентам от Райффайзен. По рекомендации сестры 18.06 оставил онлайн заявку на горячей линии по кредиту наличными. Далее мне сообщили, что кредит одобрен и нужно ждать звонка от сотрудника банка. Сотрудники мне не перезвонили, я обращался самостоятельно на горячую линию, но меня просили подождать ещё и ещё... Сегодня 27.06. Моё терпение закончилось и я со всеми документами обратился в отделение банка в г. Челябинск  на ул. К. Маркса, мне ничем не смогли помочь, опять порекомендовали ждать звонка от кол.центра или опять повторно звонить. Банки тратят огромное колл-во ресурсов и денег на привлечение новых клиентов, но не могут разобраться с готовой заявкой. Прошу вас разобраться в данной ситуации