15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Всем привет! Ситуацию, к сожалению, наибональнейшая, позвонили мошенники под видом СБ банка, якобы зафиксированы подозрительные операции по кредитной карте, для того, что бы отменить подозрительную активность, продиктуйте роботу код который пришел вам по смс. Итог печален - 30000 руб. снято, само собой заявление о несогласии с операций составлено, в полицию заявление подано. По самой ситуации соответственно будем сотрудничать с банком и правоохранительными органами, шансов практически нет, как я понимаю, так как операция была С2С.Собственно интересуют следующие моменты во всей этой ситуации:1. Мошенники указали несколько последних операций по карте, что как бы настораживает, откуда у них подобная информация?2. Самое интересное (лично для меня), после подтверждения операции мошенниками на перевод в размере 30т.р. банк сам заблокировал карту и заморозил платеж, буквально через 4 минуты (столько времени понадобилось дозвониться до банка) через оператора, объяснив ситуацию, полностью заблокировали карту и на всякий случай и доступ к он-лайн банку. Еще через 40 минут (столько времени понадобилось доехать до отделения банка) - оформил перевыпуск карт, допуск к он-лайн банку и написал заявление о несогласии с операцией. Платеж был все еще заблокирован на карте, как подозрительный.Внимание вопрос, почему спустя сутки после всего вышеозвученного банк разблокировал и провел операцию?=( Вот вообще логики и смысла не улавливаю. В моем идеальном мире все это действие выглядит так: 1. Банк блокирует подозрительную операцию (сделано)2. Банк звонит/пишет клиенту и сообщает, что операция подозрительная и требует повторно подтвердить операцию (не сделано)3. В случае если клиент говорит, что все ок - операцию разблокируют, если не ок операцию отменяют (сразу напоминаю, что банком операция уже была заблокирована, то есть перевода не было).Собственно в этом и вопрос ответ на который интересует - каким образом работает механизм защиты? Если банк сам заблокировал подозрительную операцию, после чего и карта и интернет банкинг были заблокированы владельцем, написано заявление по факту мошенничества в отделении банка, зачем спустя сутки снимать блокировку с данной операции?

26.08.2019 у меня был последний платеж по кредиту.  Я положила необходимую сумму заранее, 27.08.2019 г. мне один раз позвонили я не успела взять трубку, и сразу же позвонили мне на работу, как оказалась из за того что мне не хватило 20 руб. Я не могла ответить была занята, зачем сразу звонить на работу?

Приехал специалист банка Игорь. Спасибо за доставку дебетовой карты.                                                                                                                                                                                                                                     ..

Банк выдал кредит моему родственнику. Родственник пропал без вести месяц назад, о чем мы составили обращение в офисе райфезена, и теперь уже ежедневно сообщаем операторам банка. Операторы сначала звонили пару раз в неделю, теперь звонят пару раз в день. Так как это не единственный банк, в котором родственник набрал кредитов, мы сразу предложили решать вопрос с нами. Банк отказался, но продолжает звонить с вопросами, а где же родственник и почему он не звонит. Мы передали справку из полиции в офис и написали заявление, как мы делали в других банках. Потом еще одно. Сообщаем эту информацию каждому звонящему оператору. Но почему-то в системе банка она не отражается. Операторы вообще каждый раз думают, что звонят моему родственнику на работу, хотя указан частный мобильный номер. Надеюсь, банк отреагирует и начнет конструктивный диалог

Ужасный сервис. Обратилась для смены персональных данных по случаю замужества. В итоге ничего в базе не обновилось. Пришла во 2-й раз, оказалось, что меня вообще стерли из списка клиентов. И ни 3 ни 4-е мое обращение в банк ситуацию не поменяло-меня по прежнему нет в базе клиентов. Внешний вид сотрудницы, которая принимала у меня заявление это что то.Никогда не здороваются. Обратилась как то за справкой об уплаченных процентах по ипотеке для налоговой, девушка молча дала бланк заполнять, как я его заполнила она взяла и куда то пошла. Я спрашиваю"девушка, а сроки изготовления справки и куда мне потом за ней обратиться?" она, уходя в кабинет, через спину кричит мне "звоните в колл центр и узнавайте". Справку мне в итоге сделали через неделю, но сделали опечатку в фамилии. И опять никто ничего не знает, никто ничем не может помочь, сказали перезаказыаайте. Это не моя вина что вы допускаете ошибки, почему я должна снова ждать? Друг на друга перекидывают, отфутболивают. Ужасное отношение. Сейчас перекредитовалась в другом банке, чтобы погасить эту и навсегда прекратить отношения с райффайзенбанком.

На протяжении 5 лет был клиентом банка, с первого зарплатанного проекта.Доход за это время увеличился в 5 раз, с 25 тысяч до 140 тысяч рублей. Имел карты только вашего банка, и кредитовался только тут. Просрочек за все время не было, все погашалось в сроки. Имеется несколько кредитов в вашем банке, которые гасятся в сроки, без каких либо просрочек.Необходимо была сумма выше 2 миллионов рублей, поэтому стал вашим премиальным клиентом.И тут начинается самое интересное,  если раньше мои заявки решались через чат в течении дня, то "премиальному" мне на это уходит уже времени больше.Заявку на новый кредит юлозят уже месяц, и вот сейчас пришел отказ от вашей СБ без причины. Объясните мне пожалуйста смысл быть премиальным клиентом, если у вас такое отношение? Если не пишут причину, решают запрос помесячно, и могут комфортно оформить обслуживание?  Я вывожу свой зарплатный проект из вашего банка, отказываюсь от премиум пакета, и сделаю рефенансирование - что бы закончить наши с вами отношения райфа.

20 августа 2018 года я заключил кредитный договор PIL18082002014114 с вашим банком Мне был предоставлен кредит на сумму 424 000,до 15.09.2023 г по ставке 16,99% годовых При оформлении кредита, я просил оформить перекридитование и увеличить мой кредит на большую сумму.Сотрудник вашего банка Д-ов Эмиль Эльдарович при оформлении сообщил мне, что оформление страховой программы заемщиков кредитов, является обязательной, иначе мне откажут в выдаче кредита. Я согласился и мне оформили программу финансовой защиты на сумму 51728 р а так же Д-ов Эмиль Эльдарович подключил меня к программе "мой безопасный банк" (6 990 р в год ) ОБМАННЫМ ПУТЕМ !ОН ПО УМОЛЧАНИЮ ПОДКЛЮЧИЛ МЕНЯ К ДАННОЙ ПРОГРАММЕ,не получив мое согласие на разрешение Д-ов Эмиль Эльдарович так же не выдал мне мой экземпляр договоров. Вчера 27 августа с меня списали 6 990 р и я впервые узнал о существовании даннной страховой программы на сумму  - 750 000! Обратился на горячую линию и в чат поддержки, где мне сказали что сумма не подлежит возврату,так как год уже оплачен !Ваш банк навязывает страхование обманным путем,подключая к программе МОЙ БЕЗОПАСНЫЙ БАНК по умолчанию ! Ваши сотрудники занимаются мошеннической деятельностью ! Часть 2 статьи 16 закона " о защите прав потребителей "указано ,что убытки причененные потребителю в следствии нарушения его права на СВОБОДНЫЙ ВЫБОР товаров (работ,услуг )возмещаются продавцов (исполнителем )в ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ.Часть 2 статья 935 ГK РФ ,обязанность страховать жизнь ,здоровье не может быть возложена на гражданина по закону В СВЯЗИ С ЭТИМ ,в течении 7 дней с даты получения претензии возместить мне убытки ,в ходе обманной деятельности ваших сотрудников ,страхования навязанное обманным в сумме 6990 р Если моя жалоба останется без ответа ,я обращусь в суд ,Роспотребнадзор и в полицию для привлечения вас вашего сотрудника к административной ответственности.

Добрый день,пользуюсь картой Райффайзен все сразу, претензий до сего момента не было, 23 августа оплатил товар на алиэкспресс на сумму 17156, ввиду того что товара не оказалось, алиэкспресс в этот же день сделал возврат денежных средств, уже 6 день деньги не возвращаются. Раньше оплачивал другим банком возврат приходил в течение суток, тут 6 сутки и тишина от банка.

Добрый день,В результате технического сбоя Райффайзен банк списал дважды денежные средства с моего счета 18 августа 2019г. после операции оплаты в размере 2.6 т.р. и не возвращает уже в течение недели, несмотря на мои многочисленные обращения в службу поддержки, каждый раз обещая сделать это в течение суток.

Созвонились с курьером из банка, приехал, зовут Глеб, все объяснил, подсказал. Подписали быстро. Встретились удобном месте, осталось приятное впечатление о встрече.                                                                                                                                       Даёшь премию молодым специалистам.

Доставка карты была специалистом по имени Глеб, все. Работало оперативно, карту привезли вовремя. Подписали быстро, вопросов не осталось, все устроило,                                                                                                                                                       спасибо.

Отвратительная карта. Часто пользуюсь картами со льготным периодом разных банков, и заинтересовался этой картой. Обещанные 110 это чушь!Спустя примерно 60 дней неизвестно за что то списалась комиссия почти 12000 рублей. Банк заранее не информирует о дате платежа, скорее всего для того, чтобы содрать эти дикие проценты.

Сегодня 26.08.2019 вносила денежные средства в размере 60 000 рублей на карту. Банкомат (3823, Ярославль) взял деньги, и написал, что операция внесения недоступна. Вернул карту, деньги не вернул и не зачислил на карту, чек, соответственно, тоже не выдал. Обратилась в поддержку, где сказали, что претензию лучше составить в самом отделении банка, иначе она будет рассматриваться до 30 дней, и расписание инкассатора знают только в самом отделении.Обратилась в отделение, составили обращение (CLM000000383322), но по поводу расписания инкассатора мне так ничего и не ответили , сказали что, наверное, в течении недели зачисляться. А деньги мне нужны были сегодня, я их хотела положить на карту, чтобы оплатить услуги медицинского центра, а получилось, что у меня нет ни наличных, ни денег на карте. Пришлось занимать деньги в срочном порядке.Прошу местных представителей разобраться с этой проблемой как можно скорее, мне нужны мои деньги срочно!

Добрый деньПрошу в рамках программы лояльности, рассмотреть вопрос о возврате комиссии за операцию, которая неожиданно для меня прошла как квази-кэш (в реальности была обычная оплата на сайте). Как мне сообщили в контакт-центре, операция прошла как оплата киви-кошелька с соответствующим МСС кодом. Дата операции - 26 августа, дата обработки - 26 августа. В данный момент вся задолженность погашена (карта выведена "в плюс").  Для идентификации как клиента - 40817810201003500986Константин

Был постоянным клиентом « импэкс- Райффайзенбанках» брал кредит на развитее бизнеса, производства. Залогом было текстильное оборудование стоимостью 3 200 000р. В результате операций сучастием персонала банка, потерял все. Залог переоформили на других лиц, сожгли получили страховые премии 6 400 000, через решения судов. А на обращения в банк о помощи к привлечению обманщиков к ответственности и возвращении кредита к сожалению банк отстранился. На проверки ЦБ ответил «залог сгорел». По видимому присутствовал элемент обмана? Ведь переоформили залог на других лиц, и получили страховые премии в три раза большие чем сам кредит? Решением суда погасил долг 50-ю процентами пенсии. Лишился всего, что было. Теперь никогда не обращусь в Райффайзен, считаю банк недобросовестным. Предпочитаю другие банки.

Карта 110 дней без процентов! Вранье!!!Нет на ней не 110 дней а только один месяц!!!И так, как банк украл у меня 14385р.Стал пользоваться картой 110 дней. При получении менеджер сказал чтоб процент не начислялся пользуйтесь мобильным приложением  там все будет вам проинформированно когда и сколько платить.  В конце третьего месяца пользования картой приложение написало "Погасите 94000р до 19го июля".  Я вношу полностью всю задолженность  18го июля тем самым покрывая весь лимит карты.  Через неделю выясняется что якобы у меня дата пополнения  16го числа месяца и с меня банк снимает бешеный процент в размере 14.385р.  На мои вопросы  и претензии  никто не ответил! Почему приложение пишет одну информацию а где-то в каких-то данных у меня стоит 16ое никому дела нет! (Кстати в следующем месяце дата опять сдвинулась) Доказать свою правоту не возможно так как все электронные операции только у банка и нигде не отображаются. Банк обманывает и поменяет данные которые клиент никак не сможет доказать, не связывайтесь с райфайзен!!!

Я клиент Банка. В начале прошлого года закрыла кредитную карту на 97000 рублей. В начале августа 2019 года запросила в бюро кредитных историй свои данные, оказалось, что там до сих пор висит карта как активная. Задолженности нет, но она не закрыта, следовательно, она идёт мне в нагрузку при подаче заявки на кредит. Я написала в начале месяца в чат банка, мне сказали, что все проверят и решение будет 13.08.2019 выслано смс уведомлением. Вот номер обращения: cpl000000613418.13.08.2019 никакого ответа я не получила. Дважды обращалась через чат в мобильном приложении, сказали, что пока ответа нет.Сегодня позвонила на горячую линию. После трёх переключений, каждый раз объясняешь заново, девушка сказала, что она этим не занимается, на мой вопрос о написании жалобы в ЦБ, мне сказали: так и поступите, это будет быстрее. У вас в банке все сотрудники такие наивные? Вы думаете, я не напишу?) я сама сотрудник другого Банка, и знаю, как и куда писать.Прошу Банк пояснить действия своих сотрудников, почему не были поданы данные в бюро кредитных историй? На данный момент я хотела открыть у вас программу: накопительное Страхование. Но сейчас не хочу работать с вашим банком, из-за этой ситуации, хотя условия меня устраивали.

Это просто треш! Я находился на Кубе в период очередного платежа по 2м ипотекам в этом банке. Попросил знакомую перевести денег на карту Райффайзенбанка, потому что у неё тоже карта райффайзенбанка. В итоге перевод слава Богу прошел, а вот коллеге карту заблокировали на следующий день, ошибку признали, счет разблокировали, но карту надо перевыпускать и заплатить за это 1200р!!! А знаете почему? Потому что это второй случай! Внимание, потому что это второй случай, когда она мне переводит деньги в мое отсутствие в стране! Оба раза одна и та же операция, оба раза блокировали и оба раза признавали что все хорошо. Но теперь надо денег заплатить ЗА ИХ ОШИБКУ!!! Что за беспредел?! Девушка, которая пострадала Вл-нко О.М. 1985 г.р. обслуживается в доп. офисе на Симферопольском бульваре.

Это просто треш! Я находился на Кубе в период очередного платежа по 2м ипотекам в этом банке. Попросил знакомую перевести денег на карту Райффайзенбанка, потому что у неё тоже карта райффайзенбанка. В итоге перевод слава Богу прошел, а вот коллеге карту заблокировали на следующий день, ошибку признали, счет разблокировали, но карту надо перевыпускать и заплатить за это 1200р!!! А знаете почему? Потому что это второй случай! Внимание, потому что это второй случай, когда она мне переводит деньги в мое отсутствие в стране! Оба раза одна и та же операция, оба раза блокировали и оба раза признавали что все хорошо. Но теперь надо денег заплатить ЗА ИХ ОШИБКУ!!! Что за беспредел?! Девушка, которая пострадала Вл-нко О.М. 1985 г.р. обслуживается в доп. офисе на Симферопольском бульваре.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Райффайзен банка Глеба. Заранее созвонился,договорившись по времени, подъехал без опозданий! Сотрудник ответил на все мои вопросы, предоставил всю информацию, которая требовалась. Очень вежлив и отзывчив, спасибо ему огромное!