15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Приехал специалист банк Игорь, утром созвонился, договорились по времени, подъехал без опозданий. Все отлично! Спасибо!                                                                                                                                                                                    ..

Делал в данном банке рефинансирование ипотеки, все прошло быстро и хорошо. Настал момент платить страховку по ипотеке, позвонил уточнить сумму по платежу, но забыл кодовое слово, сотрудник контакт центра отправил смс-сообщение с кодом и попросил его назвать, обычно при обслуживании в банках если ты забыл кодовое слово, топаешь в отделение а тут цифровой век, и все очень удобно. Нравится клиент банк, все удобно, оформил дебетовую карту, пока не пользовался.

Слышала о таких историях от клиентов Сбербанка, но никогда бы не подумала, что это может произойти и со мной и в таком приличном банке, как Райффайзен.16 августа в 19.30 в г. Краснодаре в банкомате, находящемся внутри гипермаркета "Магнит" по ул 40-лет Победы, 174 я, как обычно, вносила наличные денежные средства пачкой в количестве 8 купюр по 5000 рублей. По инерции, т.к. часто вношу и снимаю денежные средства, нажимала кнопку "далее" на экране, и в итоге, вместо внесенных 40 тыс рублей, на руки я получила чек на сумму 35 тыс рублей. Терять мне эти 5 тыс было негде, я доставала их из сумки непосредственно у банкомата, других сумм и купюр у меня с собой не было, со мной был еще один человек, который до этого передал мне эти денежные средства. Колл-центр зарегистрировал обращение CLM 381274 и с 16 августа по 25 августа тишина, неужели банкомат до сих пор не инкассировали и не проверяли? К слову, он часто бывает технически неисправен, табличка с номером стерта. Прошло больше недели, 5 тыс рублей в моей семье не лишние, содержу двух пенсионеров-инвалидов. Пока ждала, прочитала много таких историй, куда случайно падают купюры, прошу внимательно осуществить проверку и вернуть удержанные денежные средства.

Итак, начну с самого главного. 23 августа меня обманули мошенники. я сама назвала им пароль, коды доступа, после чего списалось 75 тысяч рублей. Для меня это стало шоком, прокляла сама себя и начала звонить в банк. Там велели писать заявление в полицию и составить заявку на не согласие с проведенными операциями.Но самое ужасное началось дальше. Мне пришла смс, что мне одобрили кредит на 500 тысяч. Разумеется, никаких кредитов я не оформляла. начала в срочном порядке звонить в Райффайзенбанк. там подтвердили, что заявка есть, сказали, что ее отменят. Пока я писала заявление в полицию и добиралась до отделения банка прошло примерно 1,5 часа. И вот сижу я в отделении, составляю претензию, как вдруг мне приходит новая смс, что для одобрения кредита достаточно лишь ввести личные данные. Я в панике, спрашиваю у работницы банка, есть ли кредит на мне в базе. И он есть!! Я не понимаю, как можно создать заявку на кредит только через приложение. Да, я сама совершила глупость, предоставила доступ, но это не значит, что нужно позволять мошенникам вешать на меня еще и кредит в 500 тысяч. Вывело из себя и то, что заявку на кредит так долго не отменяли! а если бы я не среагировала? Почему заявку нельзя было отменить сразу по телефону? Почему мне сказали, что она отменена, если она была активна. Я весь день была в шоке от таких брешей в системе безопасности.Сегодня позвонила в Райффайзен снова и попросила составить мне документ, подтверждающий, что никаких кредитов на мне нет. После этих "отмен без отмены" я уже слабо верю словам операторов. Бумажка на руках надежнее. Возвращения средств не жду (в душе надеюсь, конечно, тк сумма большая), но судя по отзывам на форумах, вероятность не велика. Но что самое ужасное, пока я сидела в полиции, там принимали три аналогичных заявления. одного мужчину обманули на 900 тысяч, другую женщину почти на 90. Разве такое количество обманутых людей не говорит, что пора что-то менять? как-то усовершенствовать систему онлайн и мобильных переводов? Это же жесть.

Приезжал специалист Глеб, все прошло отлично, приехал во время в удобное для меня время и место. Очень вежливый приятная беседа, все подробно о рассказал, объяснил по активации, разъяснил нюансы по подписанию документов.  Спасибо за обслуживание.

И это европейский банк???? Такое чувство, что это привет из прошлого века... причём советского подхода к клиенту! С Клиентоориентированностью всё очень плохо!!!! Заказывал детскую карту за неделю к дню рождения. В приложении банка выбрал способ доставки курьером.  Через 3 дня перезванивает менеджер и сообщает,  что оказывается эти карты они не доставляют!???? А приложение вообще ваше???? Отказываюсь чтобы разобраться. Позже делаю повторную заявку уже с доставкой в отделение, хотя оно в другом городе! Прошло ещё 5 дней от банка ни привета ни ответа!!!! Ну и как понимаете ребёнок остался без желанного подарка.....Кто нибудь подскажите нормальный банк у которого с клиентоориенированностью всё в порядке. Жаль, что нет теперь в России BSGV (Росбанк взял от него только эмблему!)

В начале июля 2019на сайте www.raiffeisen.ru  оформила заявку на получение дебетовой карты VisaCASHBACK Debit (#ВСЕСРАЗУ).  08.07.2019 связался сотрудник банка, который сказал, что я являюсь действующим клиентом АО «Райффайзенбанк». Это стало для меня новостью, поскольку никогда не посещала отделения АО «Райффайзенбанк» и не оформляла какие-либо банковские продукты/услуги, предлагаемые данным банком. Для уточнения всех обстоятельств было рекомендовано посетить отделение банка. В тот же день в отделении банка выдали справку об открытии в мае 2010 на мое имя текущего счета в АО «Райффайзенбанк».По моей просьбе было оформлено и принято заявление на закрытие этого счета.Таким образом, факт наличия у меня открытого текущего счета в АО«Райффайзенбанк» выявлен совершенно случайно, при обработке заявления на открытие дебетовой карты. Не заполнив бы на сайте банка  анкету на получение карты или не придя в отделение, данный факт не был бы установлен. Договор на открытие счета в АО «Райффайзенбанк» я не получала, согласие на его оформление я НЕ давала, доверенностей для открытия счета не оформляла, никаких документов по открытию счета не подписывала. Счет был открыт БЕЗ участия. За более чем 9 лет от банка я ни разу не получала никаких оповещений (сообщений, писем, СМС, звонков и т.п.) касательно имеющихся у меня банковских счетов либо открытия на мое имя нового счета, а также предложений по открытию новых продуктов.Крайне возмущена действиями АО «Райффайзенбанк», поэтому 09.07.2019 подала претензию №CPL000000607708, которая находится на рассмотрении более 30 раб.дней. В отделении банка сказали, что срок рассмотрения составляет 15 раб.дней. По состоянию на 23.08.2019 ответ не получен. Обращаться в банк или нет - думайте сами.

В августе 2018г. оформила потребительский кредит. Была приятно удивлена качеством обслуживания и оперативностью. В планах было перекредитовать ипотеку и перевести зарплату в банк. Зарплату перевела в банк в декабре 2018г. В связи со сменой работы в июне 2019г. временно поступление зарплаты осуществлялось в другой банк, в связи с чем денежные средства для погашения очередного платежа осуществляла самостоятельно. Хочу отметить, что я являюсь ответственным пользователем кредитного продукта! Ни одной просрочки, всегда осуществляю перевод заранее! В августе 2019г. за 10-ть дней перевела очередной платеж до расчетной даты. 18 го августа случайно зашла в личный кабинет и обнаружила списание со счета на сумму 3900руб. Сразу позвонила на горячую линию, где вежливая девушка оператор сообщила о списании очередной платы за страхование! По моему! Заявлению, подписанному собственноручно!При оформлении кредита я заплатила круглую сумму за страхование ( сумма кредита 400тыс., страховка 65тыс. цифры примерные, чтобы показать отношение суммы займа и страховки).21.08.2019 я обратилась в отделение в северной башне Делового центра г. Москва, где девушка оператор, имеющая на столе награды "сотрудник месяца" истерично мне доказывала что нужно читать что подписываю, что деньги мне никто не вернет и единственное чем она мне может помочь это отключить услугу, т.е. по факту я просто должна подарить деньги банку!И тут началось: на горячей линии не принимают претензию, каждый оператор заново тратя мое время выясняет детали ситуации... Короче 22.08.2019 на телефоне провожу пол дня!А по факту получается что:1. Мне не предоставили при оформлении кредита ни одного документа на руки, заглянув в который я могла бы прочитать о навязанной пролонгации страхования. Ведь менеджер при оформлении мне сказал что страхование единовременная, а я доверилась! Заявление, которое мне дали быстренько подписать, даже не успела толком изучить!2. Меня должны были за 2 недели уведомить о том что подходит к окончанию срок первоначального страхования и то что будет списан при моем бездействии следующая страховая премия. Получив смс такого характера я бы пришла в банк и конечно написала бы заявление об отказе!3. Мне не приходит смс о списании денег! Т.е. если бы я случайно не увидела списание то получила бы просрочку по кредиту, а как следствие испорченную кредитную историю, штрафы и пени! И все это за то что я аккуратно заблаговременно вношу очередные платежи по кредиту!Все таки мне удалось оставить претензию банка на горячей линии! Думаю будет честно, если банк осуществит возврат денежных средств! В любом случае, очень обидно, что утерянно доверие к банку! Я возлагала большие надежды на плодотворное долгое сотрудничество.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

Уговорили приобрести карту "110 дней". Взял. Лимит 50 тысяч руб. Начал пользоваться. Все хорошо. Через 110 дней надо закрыть задолженность, или вносить минимальные платежи. Платежи вносил. В срок не закрыл. Через месяц приходит выписка по карте с указанием минимального платежа и суммой начисленных процентов. Я уже молчу что у этой карты после льготного периода 49%. Ладно, за год это всего 24500руб. За месяц должно быть 2042₽, арифметика простая. Мне начисляют за месяц 3804руб., причем на сумму не 50000руб., а меньше (минимальные платежи я же вносил). Звоню в банк, оставляю заявку, жду день, перезванивает девушка и раз пять повторяет одну и ту же фразу, которая не имеет никакого отношения к этой простой арифметике, как робот буквально. И все...никто ничего не знает...

При осуществлении перевода 18.08.2019 в 15.40 и 15.49 через мобильное приложение, связь с сервером была не установлена. В итоге денежные средства не поступили на счет стороннего банка, но были сняты с карты.При попытке найти денежные средства я cначала обратилась в банк в который делался перевод. Сотрудники из стороннего банка зафиксировали обращение, для детального разбирательства.А теперь детальнее о моем общении с банком.1) Первый звонок в call- центр.Ответ: Оператор ответил, что данные денежные средства поступят на карту получателя в течение 72 часов. По истечению 72 двух часов денежные средства так и не поступила. Но пока я ждала перевод, банк в который был отправлен перевод, прислал официальный ответ по обращению, цитирую "Операции были отклонены банком, с карты которого вы осуществляли пополнение. Сумма, заблокированная на ней, будет автоматически разблокирована в течение 30 дней. Для ускоренияразблокировки рекомендуем отправителю обратиться в банк, выпустивший карту, с которой осуществлялось пополнение. Мы со своей стороны готовы предоставить документ, подтверждающий отсутствие претензий на данную сумму."После чего я набрала call-центр во второй раз.2) Второй звонок в call- центр.Сообщив повторно мою проблему и  я процитировав письмо сотрудник банка сказал, что средства заблокированы. Будет сделана заявка на разблокировку и средства поступят в течение суток.   В течении суток средства так и не поступили и я набрала еще раз call-центр в поисках перевода.3) Третий звонок в call-центр.Оператор сообщает, что средства разблокировать не возможно, так как перевод ушел в другой банк. На мой ответ и предоставленную информацию от стороннего банка, оператор сказал, что сделать ничего не может и если хотите вернуть деньги принести официальные бумаги или ждите! Для себя делаю вывод, что банк нужно менять на банк который имеет компетентных сотрудников и уважительнее относиться к своим клиентам, а также решает проблемы сам, а не предлагает разобраться с ними самостоятельно с подходом "деньги ваши, сами и разбирайтесь".

Пришел в банк для оформления кредита с ребенком, есть небольшая игровой уголок, ребенок играл пока ждали, кондей работает, вода для клиентов и стаканчики есть. Ждал пол часа, но был час пик после 19:00. Легко отказался от страховки и оформил кредит. Девушка операционистка уговорила открыть кредитную карту с лимитом 150 тысяч, сначала хотел отказаться, а потом согласился карта удобно когда задерживают зарплату. Хотел бы выразить благодарность этой девушке к сожалению фамилию не помню, зовут Гранта думаю с таким именем она одна. И спасибо, ваш банк мне нравится надеюсь я в Вас не разочаруюсь.

Пришел в банк для оформления кредита с ребенком, есть небольшая игровой уголок, ребенок играл пока ждали, кондей работает, вода для клиентов и стаканчики есть. Ждал пол часа, но был час пик после 19:00. Легко отказался от страховки и оформил кредит. Девушка операционистка уговорила открыть кредитную карту с лимитом 150 тысяч, сначала хотел отказаться, а потом согласился карта удобно когда задерживают зарплату. Хотел бы выразить благодарность этой девушке к сожалению фамилию не помню, зовут Гранта думаю с таким именем она одна. И спасибо, ваш банк мне нравится надеюсь я в Вас не разочаруюсь.

Очень понравилось предложение по карте "Все сразу". Оставил заявку на сайте, выбрав курьерский способ доставки. В процессе общения с оператором по телефону выяснилось, что курьер доставит неименную карту, а если я хочу получить именную, то ее нужно будет забирать в офисе банка. Я попросил переделать мой заказ на именную карту и способ доставки на "самовывоз". Оператор подтвердил изменения. Правда через некоторое время пришла смс с текстом "Ваша заявка находится на стадии доставки курьером". Пришлось связаться техподдержкой для уточнения: сначала в Whatsapp, потом еще перезвонил оператор и пришлось ему еще раз повторить, что я хочу именную карту без доставки.Ок. Кое-как утрясли. В пятницу, 16 августа, пришло смс: "Ваша карта доставлена в отделение банка. Для получения необходимо предъявить паспорт." Казалось бы, все просто. На следующий день заехал в банк и оказалось, что все очень сложно. Операционист приказала мне сесть и заполнить анкету-заявление на открытие счета. И после этого выяснилось, что банку требуется 2 рабочих дня на рассмотрение моей заявки, после чего он решит - давать мне дебетову карту "Все сразу" или нет. Еще раз повторю: дебетовую, не кредитную. И еще операционист сказала восхитительную вещь: "Если банк одобрит, то придет смс. Если в течение 2 дней не пришло, значит не одобрил".Прикиньте! Ты тратишь время сначала заполняя заявку на сайте, потом несколько раз общаешься с техподдержкой, потом садишься за руль и мчишь в банк, тратя и время, и бензин. А банк даже не утруждается сообщить тебе, что ты все это сделал зря, ибо по какой-то причине банк решил, что такой клиент ему не нужен.Это зашквар, Райффазен! От европейского банка такого подхода я не ожидал. При чем у меня есть опыт открытия счета в европейском банке. Это было не просто, заняло время - банк все проверил, посмотрел на меня по видеосвязи, проверил выписки и после этого открыл счет. Но это было сделано четко, в оговоренные сроки. И в случае отказа меня бы уведомили. А вы ведете себя с клиентом, прямо скажем, по-скотски.Я попытался выяснить судьбу своей заявки через техподдержку в Whatsapp. Мне написали, что направят запрос в отделение банка и специалисты со мной свяжутся. Ага, щас. Ни кто так и не связался. Вот как вы так работаете? Позорище!

Первый месяц пользуюсь дебетовой картой от Райффайзенбанка.  В воскресенье 18.08 с 1:00 до 7:00 у них проводилось тех.обслуживание. Вечером воскресенья я расплачивался картой дважды в одном заведении, чек был на разные суммы.  На следующий день один чек перенесся на другой день, а второй пропал. Через два дня тот который пропал задублировался и его никак не могут списать. Трижды обращался в чат мобильного клиента с разнице минимум сутки,но воз и ныне там.

При переводе 18.08.19 в 12:15 в личном кабинете сервиса Райфайзен через функцию с карты на карту, с карты банка отправителя денежные средства списались, а на счет в банке Райфайзен не поступили. При запросе на проверку  в один и другой банк происходит гонения с одного на другой банк. на сегодня 22.08.19 денежные средства так и не поступили на счет. подходит срок оплаты по кредитному договору, к кому обращаться за выплатой процентов по просрочке на не поступившую сумму? ни один из банка конкретно сказать ни чего не может и где искать теперь деньги не известно.

Уже длительное время сотрудники банка достают с вопросом поиска клиента по просроченному платежу по кредиту постороннего человека. Ни одна попытка объяснить, что я не имею никакого отношения ни к данному человеку, ни к его кредиту, не приносит результатов. Хамящие сотрудники, постоянно раздражающие смс и не адекватность персонала.