15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Приезжал специалист банка Глеб, предварительно позвонил, договорились об удомном для меня месте и времени встречи. Все объяснил, рассказал, работой сотрудника доволен. Надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество с банком.Оперативность работы на отлично.

с 6 января данный банк блокирует мои денежные средства, а 21/08/2019 выяснилось,что банк 27 мая списал 30000 рублей в пользу отправителя по его заявлению , решения суда не было. Просто взяли и списали на основании заявления.Систематически писал в банк письма. не одного официального ответа получено не было, банк попросту их  блокирует. Думаю, что в данном банке такое происходит регулярно и предполагаю, что в нем орудует преступная группировка по отъему денег у граждан.

Добрый день, спасибо за доставку дебетовой карты, все замечательно. Игорь приехал вовремя.                                                                                                                                                                                                                                 ..

Добрый день всем. Являюсь клиентом  банка более 10 лет. Являюсь зарплатным клиентом. И с каждым месяцем чувствую, что в банке как-то все хуже и хуже. То консультанты информируют неверно на счет переводов и комиссии, то хамят в чате, то как в данном случае Банк в угоду своим интересам списывает деньги со счета, который предназначается для списания кредита.Так вот: семьей собирались в отпуск в Грецию в августе 2019.Перед отпуском сделал дебетовую карту в евро. Деньги туда зачислял через приемный банкомат,  все удобно. Далее уехал в отпуск и платил картой за покупки за рубежом в евро. СМС информирование приходили , я следил за расходованием средств. Когда вернулся домой- там еще оставались какие-то деньги в евро. Кроме этого есть кредит в Райффайзен Банке. Для своевременного списания средств по кредиту, я зачислил деньги на счет заблаговременно через Райффайзен Онлайн, т.к. списание по кредиту происходит 24.08.19.Вернулся из отпуска, вышел на работу. В один прекрасный день просто зашел в личный кабинет Райффайзен Банка.Проверить дебет-кредит,  увидел минус по карте евро (-18 Евро), не понял. Начал внимательно изучать списания по счету- все операции были проведены, откуда же взялся минус? Оказалось, что какая-то операция не была проведена по карте за рубежом  и гостиница сделала запрос на оплату в Банк  немного позднее. Но т.к. на карте было недостаточно средств, возник технический овердрафт ( -18 Евро).  Самое поганое, что Банк не проинформировал клиента,  а просто молча, списал недостающую сумму  со счета (18 евро по курсу на день списания),  который предназначался для оплаты кредита. Практически накануне дня списания кредита. Наверное у Банка свои инструкции - можно клиента еще и на просрочку оплаты кредита "поиметь"- на штраф за просрочку платежа.Что хочу сказать- для себя: с этим банком нужно заканчивать. Закрывать кредит , перевести з/п в более достойный и честный Банк. Для остальных: учитесь на чужих ошибках, не позволяйте наживаться на себе

​ При оформлении накопительного счета в отделении банка в Зеленограде 17.08.2019 меня не предупредили, что за снятие денег со счета берут проценты или же надо непременно оформлять карту и переводить деньги со счета через личный кабинет на карту, что для меня пенсионерки затруднительно. Мне удобно положить деньги в банк и снять свои деньги в банке без проблем, а меня просто обманули и когда я пришла за своими деньгами начались проблемы. О таких правилах надо предупреждать заранее, а не потом ставить перед фактом. Консультант малограмотный, некомпетентный, неразборчивая речь. По любому вопросу норовит ввести в заблуждение. Никогда больше не буду иметь дело с этим банком. ​

18.08.2019 в 20:42 (время иркутское) я через мобильный банк другого банка пытался стянуть с моей зарплатной карты Райффайзена 30600 рублей. Операция не прошла, но эти денежный средства были заблокированы на счете моей зарплатной карты, в этот день как раз были массовые сбои с операциями по картам в Райфе. В этот же день в 20:56 (время иркутское) я обратился с помощью онлайн чата в приложении Райффа в службу поддержки, где мне было сказано, что в течении 24 часов деньги будут разблокированы, этого не произошло. Сегодня в 0:26 (время иркутское) я опять в чате обратился к ним с этим же вопросом, мне было сказано что деньги будут разблокированы до 21 часа по московскому времени, этого тоже не произошло. Возмущению нет предела, это не банк, а какая-то помойка, два оператора чата подряд мне уже предоставили некорректную информацию. И при этом я не говорю про финансовые потери по процентам, которые были бы начислены на эту сумму (копейки, но это мои копейки, а не этих непрофессионалов), которые бы были начислены в другом банке, который очень оперативно среагировал на эту ситуацию и прислал мне справку о том, что они не будут производить списание этой сумму, чтобы Райфф мне ее разблокировал, но всем в райфе плевать на их косяки и возникающие по их вине проблемы у клиентов. Если бы не зарплатный проект - закрыл бы к черту карту в этой банке.

18.08.2019 в 20:42 (время иркутское) я через мобильный банк другого банка пытался стянуть с моей зарплатной карты Райффайзена 30600 рублей. Операция не прошла, но эти денежный средства были заблокированы на счете моей зарплатной карты, в этот день как раз были массовые сбои с операциями по картам в Райфе. В этот же день в 20:56 (время иркутское) я обратился с помощью онлайн чата в приложении Райффа в службу поддержки, где мне было сказано, что в течении 24 часов деньги будут разблокированы, этого не произошло. Сегодня в 0:26 (время иркутское) я опять в чате обратился к ним с этим же вопросом, мне было сказано что деньги будут разблокированы до 21 часа по московскому времени, этого тоже не произошло. Возмущению нет предела, это не банк, а какая-то помойка, два оператора чата подряд мне уже предоставили некорректную информацию. И при этом я не говорю про финансовые потери по процентам, которые были бы начислены на эту сумму (копейки, но это мои копейки, а не этих непрофессионалов), которые бы были начислены в другом банке, который очень оперативно среагировал на эту ситуацию и прислал мне справку о том, что они не будут производить списание этой сумму, чтобы Райфф мне ее разблокировал, но всем в райфе плевать на их косяки и возникающие по их вине проблемы у клиентов. Если бы не зарплатный проект - закрыл бы к черту карту в этой банке.

В целом хочу сказать, что почти 5 лет сотрудничества с банком прошли достаточно ровно, система работала чётко, но и восторга не вызывала. Однако год назад у меня начались сложности с наличием юридического адреса, в связи с чем ФНС внесли в ЕГРЮЛ по моему ООО пометку "недостоверные сведения".Немного нытья: конечно, сама обязательность юр. адреса сейчас должна вызывать горькую улыбку у любого предпринимателя, но в России всё постепенно меняется, в том числе и налоговые органы. Я это наблюдаю с 2008 г, и изменения к лучшему действительно есть. Надеюсь, что скоро и отношение к этому атавизму изменится. Так вот, в связи с недостоверностью сведений в ЕГРЮЛ банк заблокировал мне возможность проводить платежи с использованием ДБО, ссылаясь на ст. 115. Ок, формально правы, но осадок остался.11.07 ФНС ликвидировали моё ООО, хотя я об этом не знал. После этой даты я обратился в банк с 3 бумажными платёжными поручениями (2 - в налоговую и 1 - на оплату нового юр. адреса), первые 2 (внимание!) прошли, но по последнему пришёл отказ. У меня была запланирована поездка по России, поэтому решение этого вопроса я перенёс на август. И вот сегодня я попробовал осуществить платёж повторно. Зашёл в банк-клиент, а там сообщение "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". Хорошо, сделал платёжное поручение сам и отвёз в банк. И опять отказ! Звоню в контакт-центр, а мне говорят - нет такого клиента в банке! Я в панике захожу в банк-клиент, а там всё ещё "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". И сейчас, пока пишу отзыв, оно тоже висит. Собираюсь, еду в банк, а там добрались до выписки, выяснили, что компания ликвидирована, поэтому и клиента такого у банка нет. Ничего страшного, говорю, давайте закроем счёт, там ещё 180К осталось. И тут я узнаю, что банк не стал ждать 2 года, а решили брать сразу и списал всё деньги со счёта в доход банка. Без уведомлений. Без предупреждений. Вот так просто! Я написал заявление на возврат средств. Надеюсь, что до суда не дойдёт. Оценки пока не будет, внемлю к голосу рассудка у представителей банка, если таковые здесь найдутся.

В целом хочу сказать, что почти 5 лет сотрудничества с банком прошли достаточно ровно, система работала чётко, но и восторга не вызывала. Однако год назад у меня начались сложности с наличием юридического адреса, в связи с чем ФНС внесли в ЕГРЮЛ по моему ООО пометку "недостоверные сведения".Немного нытья: конечно, сама обязательность юр. адреса сейчас должна вызывать горькую улыбку у любого предпринимателя, но в России всё постепенно меняется, в том числе и налоговые органы. Я это наблюдаю с 2008 г, и изменения к лучшему действительно есть. Надеюсь, что скоро и отношение к этому атавизму изменится. Так вот, в связи с недостоверностью сведений в ЕГРЮЛ банк заблокировал мне возможность проводить платежи с использованием ДБО, ссылаясь на ст. 115. Ок, формально правы, но осадок остался.11.07 ФНС ликвидировали моё ООО, хотя я об этом не знал. После этой даты я обратился в банк с 3 бумажными платёжными поручениями (2 - в налоговую и 1 - на оплату нового юр. адреса), первые 2 (внимание!) прошли, но по последнему пришёл отказ. У меня была запланирована поездка по России, поэтому решение этого вопроса я перенёс на август. И вот сегодня я попробовал осуществить платёж повторно. Зашёл в банк-клиент, а там сообщение "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". Хорошо, сделал платёжное поручение сам и отвёз в банк. И опять отказ! Звоню в контакт-центр, а мне говорят - нет такого клиента в банке! Я в панике захожу в банк-клиент, а там всё ещё "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". И сейчас, пока пишу отзыв, оно тоже висит. Собираюсь, еду в банк, а там добрались до выписки, выяснили, что компания ликвидирована, поэтому и клиента такого у банка нет. Ничего страшного, говорю, давайте закроем счёт, там ещё 180К осталось. И тут я узнаю, что банк не стал ждать 2 года, а решили брать сразу и списал всё деньги со счёта в доход банка. Без уведомлений. Без предупреждений. Вот так просто! Я написал заявление на возврат средств. Надеюсь, что до суда не дойдёт. Оценки пока не будет, внемлю к голосу рассудка у представителей банка, если таковые здесь найдутся.

Добрый день.Простите, но накипело. Открывал счет в вашем банке на ООО "А-Т" (ИНН **********) - поработать не получилось вообще. Не успел развить бизнес, как счет был заблокирован. Попытки узнать причину ни к чему, как обычно, не привели - банковская тайна! Но начал копаться дальше сам, ибо интересно же - и выяснил, что, скорее всего, просто обратился ни к тем людям, для помощи в регистрации бизнеса и выходе на расчетно-кассовое обслуживание. В общем, выяснилось, что столь именитый банк сотрудничает с предпринимателем Б-ым А.Д., который и предоставил мне услугу по ведению моего бизнеса в банках. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что этот не совсем честный на руку гражданин находится в черных списках едва ли не всех крупных банков - Райффайзен, Альфа, ВТБ и прочие, да и "конечным бенефициаром" данного предприятия является не он, а ваш бывший коллега, Е-в Д.О. - вот уж свела судьба (имелся опыт работы с ним, знаю не по наслышке). Исходя из сложившейся ситуации, надеялся, что вопрос по несправедливым блокировкам будет как-то решен, но господин Е-ов нынче не тот (если вообще был тот) - его интересует только легкие деньги и неблагонадежное сотрудничество с фирмами-однодневками! Зато, судя по Банки.ру, жалуются они на всех регулярно - начните с себя, уважаемые! Понятно, что ваш банк не несет ответственности за (надеюсь) уволенных сотрудников, поэтому оценкой портить ничего не буду, но подобные ситуации с людьми, как мне кажется, не очень хорошо влияют на репутацию банка в целом. Желаю вам больше надежных партнеров и поменьше темных кадров.

18 августа пытался перевести деньги с карты Райффайзена на карту стороннего банка. Деньги в банк- получатель не пришли. Уже три дня сотрудники Райффайзена удерживают мои зарплатные денежные средства на счете банка и просят меня понять и простить их. Сбой у них технический. Не отдавайте свои зарплаты Райффайзенбанку!  Будете понимать и прощать им их технические сбои.

Ужасный банк: положил деньги на вклад сроком на один год через два месяца без моего ведома сняли сумму денег превышающую начисленную приставами ровно в два раза ни процентов не денег обещают остаток денег вернут только через два дня.Не рекомендую этот банк, Менеджер выдал распечатки снятия денег и отправил разбираться с приставами одним словам принёс деньги в этот банк а назад получил пачку бумаги.Спасибо РАйфайзенбанку так держать, обманывайте пенсионеров.

Заявку обработали достаточно быстро, в течение пары дней по дебетовой карте, что вполне приемлемо. Доставка сработало оперативно и быстро, с утра созвонился курьер по имени Глеб, время и место согласовали удобное, доставил в назначенное время, в целом работой доволен. Надеюсь дальше ничего в моем мнение о банке не поменяется.

Вот решил оставить отзыв о "прекрасном" банке Райфайзен. В свое время там была зарплатаная карта но после смены работы картой перестал пользоваться.  После чего постоянный спам через смс с предлоением взять кредит под ооочень выгодный процент. И вот когда наступил тот самый случай, и я решил воспользоваться данным предложением оставив заявку на сайте произошла следующая картина:1) после оформления заявки 11,07 пришла смс, что заявка рассматривается и с вами свяжутся.  Но так никто и не связался. (Действительно кому оно надо? Главное спамить смсками)2) спустя 11 дней я уже и сам забыл об этом так как деньги не горели совершенно. пришла новая смс от банка Райфайзен и собственно напомнила мне о моей заявке. Позвонив по номеру в смс менеджер взял паузу посовещаться и озвучил удивленным голосом, что действительно я оставлял заявку (спасибо кэп) и сказал, что со мной обязательно в ближайшие несколько дней обязательно свяжутся. Но как вы наверно уже поняли ничего так и не произошло. Итог: - если вы предлагали но вдруг сами же решили отказать по какимто своим причинам можно было бы это озвучить а не просто пропадать... - если заявка не рассмотрена до сих пор, это наверно показатель супер работы менеджеров.

Б-на Светлана Васильевна, зарплатный клиент банка,в мае мошенники сняли с моей карты всю зарплату. После долгих нервов и "расследований", которых в принципе не было,мне прислали ответ и конечно же деньги снятые мошенниками никто не вернул! Никто не хочет заморачиваться и искать ,ни полиция,ни банк,который так "любит "своих клиентов. Банк отвратительный!

Вот решил оставить отзыв о "прекрасном" банке Райфайзен. В свое время там была зарплатаная карта но после смены работы картой перестал пользоваться.  После чего постоянный спам через смс с предлоением взять кредит под ооочень выгодный процент. И вот когда наступил тот самый случай, и я решил воспользоваться данным предложением оставив заявку на сайте произошла следующая картина: 1) после оформления заявки 11,07 пришла смс, что заявка рассматривается и с вами свяжутся.  Но так никто и не связался. (Действительно кому оно надо? Главное спамить смсками) 2) спустя 11 дней я уже и сам забыл об этом так как деньги не горели совершенно. пришла новая смс от банка Райфайзен и собственно напомнила мне о моей заявке. Позвонив по номеру в смс менеджер взял паузу посовещаться и озвучил удивленным голосом, что действительно я оставлял заявку (спасибо кэп) и сказал, что со мной обязательно в ближайшие несколько дней обязательно свяжутся. Но как вы наверно уже поняли ничего так и не произошло.  Итог: - если вы предлагали но вдруг сами же решили отказать по какимто своим причинам можно было бы это озвучить а не просто пропадать...  - если заявка не рассмотрена до сих пор, это наверно показатель супер работы менеджеров.

С моей карты были списаны средства в размере 3900.00 руб. без моего ведома за оплату страхования. На тот момент я находился за границей на отдыхе и не получил какого-либо запроса на мое согласие оплатить услугу или сообщения о подтверждении списания средств. В онлайн-чате приложения я выяснил у сотрудников, что в течение ознакомительного периода могу отказаться от данной услуги, что я и сделал по приходу в банк уже в Москве. На мой вопрос "когда вернут деньги?" сотрудник банка ответил, что их не вернут вообще.. То есть от услуги отказаться можно, а деньги вернуть - нельзя.

С моей карты были списаны средства в размере 3900.00 руб. без моего ведома за оплату страхования. На тот момент я находился за границей на отдыхе и не получил какого-либо запроса на мое согласие оплатить услугу или сообщения о подтверждении списания средств. В онлайн-чате приложения я выяснил у сотрудников, что в течение ознакомительного периода могу отказаться от данной услуги, что я и сделал по приходу в банк уже в Москве. На мой вопрос "когда вернут деньги?" сотрудник банка ответил, что их не вернут вообще.. То есть от услуги отказаться можно, а деньги вернуть - нельзя.

День добрый!Когда-то давно, брал кредит в этом банке, ипотеку. загасил заранее, без просрочек. Сейчас нужен потреб, обратился через сайт. Заполнил анкету со всеми данными. По доходу одобрили. Ожидайте звонка. Жду звонка. Звонят. День добрый и прочие любезности. Вы являетесь нашим клиентом - скажите кодовое слово. Говорю не помню я, столько лет прошло, да и не пользовался я им никогда вносил деньги в кассу и всё. Попробуйте, у вас две попытки. Не угадал)) Ну ладно говорит, у вас паспорт менялся? Да, как никак столько лет прошло. А телефон, говорю да. Тогда мы не сможем с вами продолжить разговор. Я ж говорю за новым обращаюсь, анкета заполнена там все данные, какие кодовые слова!? Подойдите, говорит, в наш филиал (за 340км от меня), по другому мы не сможем с вами продолжить Это что было? Цирк уехал, а клоуны остались? Если честно от райфа такого не ожидал)))Сергей

Итак, я 14.08.2019 оставлял отзыв о затянутых сроках со стороны банка по поводу выдачи кредита, однако банк позволил себе оставить мою жалобу без ответа.Ситуация:6.08.19 я отправил через приложение запрос на кредит. Меня попросили отправить им справку 2ндфл. При этом в онлайн-чате мне было сказано, что заявка заведена в системе 16.08.19 То есть они отменили первую заявку и завели новую.12.08.19 я отправил справку 2ндфлВ преддоговорном информировании банка о сроках рассмотрения сказано так: " Решение о предоставлении кредита принимается Банком в течение 1 часа с момента предоставления Заемщиком всех необходимых для этого документов. В некоторых случаях срок рассмотрения заявки на потребительский кредит может быть увеличен. Зачисление суммы кредита на счет заемщика, открытый ему в Банке, осуществляется Банком в течение 1 (одного) рабочего дня с момента заключения сторонами Кредитного Договора. В моем случае срок рассмотрения увеличился на 192 часа или 8 суток!Итак, что же я слышал от сотрудников банка в качестве ответа на вопрос, что же с моей заявкой:- "С вами специалист должен связаться в течение дня, ожидайте"- "Ваша заявка в работе"- "С вашей заявкой технические сложности, мы отправим запрос на техническую службу"- "Я передам запрос специалисту, работающему с вашей заявкой"- "Ваша заявка на андеррайтинге"- "Специалиста, работающего с вашей заявкой нет рабочем месте"- "Специалист не смог загрузить вашу справку 2ндфл, но теперь всё нормально, справка видна"И коронное:-"С вами должны связаться в течение дня"Стоит ли говорить о том, что за все 8 дней со мной никто не связался?