Добрый! Пользуюсь кредитной картой с кэшбеком #всесразу. И возникла проблема уже во второй раз, что не могу оплатить кредиткой покупки у курьера.Первый раз писал неверный пин-код, хотя он верный на 100%, потому что пользуюсь картой каждый день. Пришлось оплатить Сбербанком. Потерял баллы из-за этого.И 22.06.19 второй заказ. Приехал курьер пытаюсь оплатить - снова неверный пин-код. Перезагрузили телефон с устройством для оплаты. Снова ввожу - отказ банка. Что за (тут плохие слова). Второй раз - снова отказ. По карте задолженность 0 рублей. Все нормально. Снова оплатил Сбербанком с первого раза. Зачем мне тогда карта, которой я не могу оплатить. Итого потерял баллов на 25 тыс. рублей. Рассмотрите пожалуйста проблему. Печалька =(

Сегодня при попытке оформить дебетовую карту все сразу  по акции с бесплатным первым годом выяснила, что в нашем городе уже нет отделений банка для доставки. Обратилась на горячую линию с вопросом о том как же все таки возможно это сделать (я дважды звонила), с ужасом узнаю что я оказывается не подпадаю под эту акцию, т.к. уже являюсь клиентом банка и у меня там есть счет, да еще с задолженностью в 169 рублей с 2014 года. В 2014 году, к сожалению, мне довелось устроиться в одну гнилую конторку, где сначала декретница уходила в декрет, а потом не уходила, тот еще цирк был. В итоге, мне успели оформить карту на которую я получила всего 1 зарплату в вашем банке, после чего пришла и написала заявление на закрытие карты. Ваши низкоквалифицированные сотрудники ничего на тот момент не сказали, про то, что нужно писать еще одно заявление на закрытие счета, я посчитала, что все закрыла и больше уже не вспоминала о вашем банке, т.к. он у меня ассоциировался с той гнилой компанией. Но время идет, райф спамит предложениями то о кредите, то о кредитной карте и я подумала, почему бы и нет. Я почему то думала, что у вас просто мои перс данные остались, а оно вон как получается.Считаю, что наличие этой задолженности в моем случае необоснованно, прошу решить этот вопрос и списать комиссию как ошибочно начисленную. Простите за излишние эмоции, но я пережила тогда ужасный стресс и снова его вспомнила.

Добрый день всем! Обратилась в Райфайзен банк для получения потребительского кредита. Оставила онлайн-заявку, через мин 30 пришло сообщение "кредит одобрен". На следущий день звонит специалист банка, задает уточняющие вопросы, говорит, что нужно будет предоставить справку о доходах, 2 ндфл либо по форме банка. Говорю, удобнее по форме банка. Ок, он озвучивает % ставку и ежемесячный платеж, меня устраивает. Ок, вам лучше в банк подъехать или получить карту через курьера? Поскольку у меня уже был положительный опыт получения кредита через курьера с другим банком, когда все документы мне привезли прямо на работу, быстро все подписали на заранее оговоренных по телефону условиях, сразу же пришли деньги на счет, не успел он выйти за дверь, то я, конечно же, сказала, через курьера.Ок, настал час Х. Приезжает курьер, привезла пакет документов, карту, все вскрыла при мне. Я подписала кучу бумажек, она отфоткала меня, меня с паспортом, меня с картой, забрала справку о доходах и уехала. Я сижу довольная, как слон, жду когда капнут деньги на счет, отказываю всем прочим банкам, которые одобряют мои заявки, потому как Райфайзен предложил самые сладкие условия, и тут приходит волшебное смс от него же " в кредите отказано"! Я просто теряю дар речи, в смысле отказано? Все данные, которые были указаны в анкете, я подтвердила, предлагала специалисту еще заверенную копию трудовой, он сказал, что не нужно. Потом этот цирк с курьером, куча моих подписей, фотографий, на которых я позирую с паспортом и свеженькой картой от Райфайзена, а потом я получаю вот такое смс с отказом! Что это было, уважаемый банк, развод среди бела дня???

В федеральную таможенную службу г. Москва 20 июня 2019г. ООО “Cтрой******” за ООО “РОС*******” был совершен авансовый платёж в сумме 1875000.00 (Один миллион восемьсот семьдесятпять тысяч рублей 00 копеек) по платежному поручению №28 от 19.06.2019 г. Данный платёж был совершен не уполномоченным лицом посредством незаконных действий.Просим вернуть денежные средства в полном объеме на расчётный счёт ООО “Строй******” К сожалению не представляется возможным прикрепить вложенные файлы.

В федеральную таможенную службу г. Москва 20 июня 2019г. ООО “Cтрой******” за ООО “РОС*******” был совершен авансовый платёж в сумме 1875000.00 (Один миллион восемьсот семьдесятпять тысяч рублей 00 копеек) по платежному поручению №28 от 19.06.2019 г. Данный платёж был совершен не уполномоченным лицом посредством незаконных действий.Просим вернуть денежные средства в полном объеме на расчётный счёт ООО “Строй******” К сожалению не представляется возможным прикрепить вложенные файлы.

В федеральную таможенную службу г. Москва 20 июня 2019г. ООО “Cтрой******” за ООО “РОС*******” был совершен авансовый платёж в сумме 1875000.00 (Один миллион восемьсот семьдесятпять тысяч рублей 00 копеек) по платежному поручению №28 от 19.06.2019 г. Данный платёж был совершен не уполномоченным лицом посредством незаконных действий.Просим вернуть денежные средства в полном объеме на расчётный счёт ООО “Строй******” К сожалению не представляется возможным прикрепить вложенные файлы.

Мною были внесены суммы 4313.34 руб. (26.05.2019) и 3000 руб. (28.05.2019) для использования льготного периода(срок до 27числа каждого месяца). Все деньги поступили на счет 27.05.2019, о чем свидетельствовал Личный кабинет мобильного банка. И система позволяла ими пользоваться для оплаты покупок. Однако Банк начислил проценты за пользование кредитными средствами (239.01 руб).       В чате с Банком, мне объяснили, что необходимо вносить суммы до 20-00 вечера 27 числа, о чем я не был заранее уведомлен. И ответ менеджера Банка в чате, цитирую: " В любом случае это не освобождает от ответственности, проценты у Вас будут начислены правомерно" Вот так!)       Хотелось бы верить, что Банк разберется в данной ситуации.         С уважением, Дмитрий.

Оформила пакет Золотой. Каждый месяц необходимо тратить 30 тыс или оплачивать 500р. В, якобы, подарок мне оформили страховку на меня и членов семьи, а мы-то понимаем, что оплата идет из средств, получаемых банком за счет % от трат по карте. Когда пошла оформлять визу, приняли только на меня страховку. Остально все-фикция. Пришлось покупать в визовом центре страховку у того же Альфа банка. Неприятные дополнительные траты. По обращению в контакт центр банка рекомендовали обратиться в Альфа банк. Вежливо послали. Спасибо, ходите сами по кругу.

Добрый день, хочу поделится прекрасной работой данного банка.Я являюсь сотрудником завода ЗАО "Джи Эм-АВТОВАЗ", на территории нашего завода, стоит банкомат работающий на внесение и выдачу денежных средств.13 июня в обеденный перерыв с 12.00 до 12.30, спустилась зачислить средства, вставила денежные средства в сумме 4 тысяч пачкой, банкомат сьел, затих и выдал ошибку, заблокировав функцию на внесение.Обратилась на горячую линию, сказали несколько раз проверить баланс, без результатно, говорят ждите.Прошли сутки, банкомат остался с заблокированной суммой, на счете ноль.Снова позвонила на горячую линию, составили претензию.Сегодня звонок и отказ, со словами что 14 июня была инкассация и средств нет.По факту инкассация была 17 июня, были проблемы с чековой лентой, обратилась через личный кабинет в чат, зарегистрировали спор, и снова ждите.Не банк а бардак, буду писать жалобу в ЦБРФ. Контактов отделения ни дают, адресов тоже, не пользуйтесь данным банком, нервы вытрепаны, буду оформлять заявку на отказ перевода заработной платы и всем на заводе посоветую!!!

ООО "АБИНЕКС" ИНН1660287217 7-го июня 2019г поступил звонок из отделения банка, где мы обслуживаемся, сообщили, что банк клиент будет заблокирован 14-го июня, если мы не предоставим документы; какие именно в банке не уточнили, сказали смотрите в банк клиенте, но писем я не получал. Позвонил на горячую линию, сказали, что писем не отправляли, вопросов к нам нет. Вечером 10-го июня получил письмо с запросом документов, ничего особенного, выписки с банков, налоговая отчетность, бух баланс и т. д. Выслал все документы, согласно инструкции, по банк клиенту, при этом все подписал электронной подписью (смс), отправил в банк, получил статус письма "ВЫГРУЖЕНО". 11-го июня получаю письмо из банка, абсолютно такое же, как днем ранее, звоню на горячую линию, извиняются, говорят системная ошибка и ответ дублировать не надо, мое письмо в банк с ответом в статусе "ВЫГРУЖЕНО", говорят видим, ждите ответа. 13-го июня получаю еще одно аналогичное письмо с запросом, звоню на горячую линию, ответ прежний: "Извините, видим, ждите". Пишу в приложении в чат, ответ аналогичный плюс предложение подключить смс уведомление, отказываюсь от него. 17-го июня письмо все еще в статусе "Выгружено", звоню на горячую линию, говорят все нормально, ограничений нет, не стоит беспокоиться. 20-е июня, утром, получаю письмо о блокировке Банк клиента, сразу за пояснениями иду в отделение, отправляют запрос в фин. мониторинг, обещают ответить до конца рабочего дня. После обеда 20-го июня звонят из поддержки и сообщают, что банк клиент заблокирован, обратитесь в отделение, я отвечаю, что в курсе ситуации и уже был там, извиняются, кладут трубку. Мое письмо с ответом все еще в статусе "ВЫГРУЖЕНО", его кто то видит, кто то не видит, а я ничего не понимаю, что происходит. Отмечаю абсолютное не взаимодействие отделений, горячей линии, чата и фин. мониторинга.

Не являюсь клиентом данного банка, но их отношение к третьим лицам просто поражает! Мать задолжала денег Райффайзенбанку, в виду вложившийся ситуации с ней мы вместе не живём, звонили сначала на старый номер, который она указала как контактный, потом откуда то узнали и мой новый номер, который не мог числиться у них как контактный, начались звонки коллекторского агентства, который Райффайзенбанк называет службой экономической безопасности.На просьбу не звонить на этот номер никак не реагируют, хотя обязаны, на прямые просьбы не звонить отвечают грубостью и уже нарушили статьи 137, 138, 140 ук рф Позвонили с номера, который принадлежит Райфайзен банку ‭+7 (495) ***-60‬ и спросили «что звонил, ***ла»

1 июня совершил операцию на 19 631,00 - оплата интернет заказа в пункте самовывоза.  Через неделю бонусы появляются за все предыдущие и последующие операции, за эту -нет.  Начинаю писать в чат-поддержку, сначала отправляют ждать 30 дней, после повторного обращения через пару дней сообщают, что по операции МСС 7299, и бонус будет, ждите. Жду еще несколько дней, пишу снова, и тут начинается: 1. ваша операция могла попасть под пункты 3.9 правил. Нет, говорю, ничего такого не было, обычная покупка, прислать документы? 2. у вас квазикеш. да нет же, говорю, покупка!3.  этот МСС попадает в исключения по начислению? Где написано в правилах программы? Нигде, но есть в общих условиях. И где же этот МСС в общих условиях? Мы ответим вам по почте.4.   Данная торговая точка при заключении договора никак себя не классифицировала, баллы не должны быть начислены. Где конкретно эта ситуация описана в условиях моего обслуживания Банком? Мы ответим вам по почте.Вот, жду ответа по почте с 12 июня. Какой-то детский сад для столь серьезного и педантичного банка! Ну внесите вы этот МСС в следующую редакцию правил/условий. А пока не внесли - будьте честны с клиентом!

Добрый день! 24.04.2019 я обратился в Отделение «Земляной Вал» с целью погасить задолженность и закрыть кредитную карту. У меня приняли заявление на закрытие карты и рассчитали сумму, которую необходимо внести на карту для закрытия задолженности. Обозначенную сумму я в кассе внес на карту, операционист подтвердил проведение операции и попрощался. В середине мая со мной связывалась сотрудница банка с целью выяснить причину закрытия карты, доволен ли я обслуживанием банка. 29 мая мы с женой улетели в отпуск, во время которого мой телефон был отключен. 30 мая поступает звонок жене от сотрудника Райффайзенбанка, который сообщает, что не может дозвониться до меня, и у меня есть незакрытый долг перед банком. Я взял трубку, и мне сообщает молодой человек, что у меня осталась небольшая сумма задолженности без пояснения размера задолженности, откуда она возникла. Я ему пояснил ситуацию, что при подаче заявления погасил выставленную сотрудником банка сумму задолженности, и попросил его разобраться с ситуацией. После возвращения из отпуска 17 июня позвонил в колл-центр и после переключений от одного сотрудника к другому мне подтвердили отсутствие задолженности перед банком. 18 июня мне приходит смс о том, что исправить кредитную историю они не могут в связи с правомочностью списания платы. Я закрыл карту в апреле, а должен заплатить за страхование счета за май! Предполагаю, что они могли специально не закрыть карту сразу, а только через несколько дней, чтоб взять плату за страхование за наступивший месяц. Или это ошибка сотрудника, оформлявшего закрытие счета. В любом случае банк не попытался разобраться. Но мою кредитную историю при этом испортили.Банк ведет себя крайне непрофессионально, никому не рекомендую оформлять в банке какие-либо кредитные продукты.

Добрый день!16 мая 2019 года я оформлял потребительский кредит в отделении Райффайзен банка по адресу ул,Бутырская 77. В ходе разговора с сотрудником по имени Рамиль (фамилию не вспомню) я уточнял информацию насчет использования инструмента частично досрочного погашения в случае внесения суммы большей, чем обязательный ежемесячный платеж, на что получил ответ, что в случае проведения данной операции сумма сверх ежемесячного платежа уйдет в счет погашения основного долга, далее банк автоматически делает перерасчет и в дальнейшем сумма ежемесячных платежей будет снижена, замечу что в тот момент мне не была предоставлена информация о том, что при совершении данной операции, ежемесячный платеж списан не будет и мне еще раз необходимо будет его внести.3 июня в ЛК мобильного приложения я совершил данную операцию, после этого мне достаточно быстро на почту пришел перерасчет графика платежей. Практически сразу после этого я зашел в ЛК и заметил, что ежемесячный платеж у меня не списан. Я позвонил в банк и попросил отменить ошибочно произведенную операцию, мне в колл-центре ответили, что они такими полномочиями не обладают, нужно обращаться в отделение банка.4 июня я обратился в отделение банка, написал заявление на отмену операции, мое заявление приняли, пришло смс с номером заявки, фамилия ответственного.10 июня наступила дата списания ежемесячного платежа, на балансе появился минус, операция отменена не была, я звонил несколько раз в банк, пытался найти куратора моей заявки, но так и не нашел. Далее мне сказали, что все выяснят и сообщат. В итоге прошло несколько дней, мне стали начисляться проценты за не оплату платежа, я еще раз позвонил в банк и мне ответили что моя заявка не одобрена, не указав причин. Я снова подал заявление, мне снова отказали и предложили мне взять деньги в долг и внести ежемесячный платеж, на что я был безумно возмущен!Теперь мне звонят из отдела по взысканию задолженности и спрашивают когда я внесу оплату. Т.е. получается, что я заплатил банку, вовремя, но совершил ошибочную операция ввиду того, что сотрудник банка меня проинформировал не должным образом и сейчас я вдобавок буду уплачивать проценты и мне еще банк предлагает взять деньги в долг на покрытие платежа.Это сейчас так называется клиентоориентированный банк?

Завелась свободная сумма, польстился на промокод через рассылку Банки.ру... Получил промо-код на вклад, взял денег, пошел разместить. Началось все с назойливого навязывания инвестиционного продукта...Потом продолжилось сообщением, что надо карточку оформить чтобы клиентом стать. Ну это еще ладно хотя у меня уже и есть целых три. Но когда сообщили, что надо еще пару тысяч потратить с этой карты, а без этого никак - это было уже слишком. Вобщем, клиентом в итоге так и не стал - отнес денег в Сбер. Только время потерял.

У нас в этом году родился 3й ребенок. Хотим рефинансировать имеющуюся ипотеку в своем же банке как было обещано путем заключения доп. Соглашения и одновременно хотим воспользоваться компенсацией для многодетных семей. Но в банке кормят завтраками что у них программа заморожена, все переносят визиты на неопределенный срок. Не знают в банке ни какие документы мы должны предоставить и на каких условиях это должно происходить. Рефинансировать также отказываются ссылаясь на то что они рефинансируют только кредиты сторонних банков, свою ипотеку рефинансировать не хотят. Обращаться в другие банки затратно. Есть ли способы добиться рефинансирования все таки в своем банке? Помогите решить вопрос.

У нас в этом году родился 3й ребенок. Хотим рефинансировать имеющуюся ипотеку в своем же банке как было обещано путем заключения доп. Соглашения и одновременно хотим воспользоваться компенсацией для многодетных семей. Но в банке кормят завтраками что у них программа заморожена, все переносят визиты на неопределенный срок. Не знают в банке ни какие документы мы должны предоставить и на каких условиях это должно происходить. Рефинансировать также отказываются ссылаясь на то что они рефинансируют только кредиты сторонних банков, свою ипотеку рефинансировать не хотят. Обращаться в другие банки затратно. Есть ли способы добиться рефинансирования все таки в своем банке? Помогите решить вопрос.

Мне пришла новая карта, которую банк выпустил автоматически, так как действующая заканчивается в июне. Но ее прислали в отделение, куда мне ехать не удобно. Карта меня ждет, действующая работает. Я звоню в кол центр и прошу карту доставить в удобное для меня отделение. Действие происходит в Самаре. Оказалось, что так они делать не могут по непонятным причинам. Только через выпуск новой карты. Куда интересно девают уже выпущенную новую - вопрос риторический. Дальше веселее. Я соглашаюсь. Через какое то время приходит смс, что действующая карта заблокирована. Я ее блокировать не просил. Расплачиваться день картой я не могу. Звоню в кол центр. Говорят, что уже нельзя разблокировать. Что за бред? Прошу соединить с начальством. Сказали, что начальство прослушает мои разговоры с кол центром и мне перезвонить. Естественно никто в течение дня не перезвонил. Звоню опять в начале десятого вечера, объясняю ситуацию.  Мне просят 2 минуты ждать. После 10 минут я вешаю трубку. Через пол часа примерно звонит какой Иван и говорит, что карту разблокировать нельзя, предлагает совсем неинтересные для меня варианты. Идет второй день как у меня заблокирована карта.Завтра снимаю с нее деньги в отделении банка и мое сотрудничество с Райфайзеном прекращается навсегда. Также завтра мне доставят на работу карту другого банка с гораздо лучшими условиями, кешбеками, процентами на остаток и тд. Первый раз в жизни пишу отзыв, выбесили. Делайте выводы.

Добрый день, сегодня обратился в Райффайзенбанк с вопросом о рефинансировании текущего ипотечного кредита, по программе госсубсидирования 6 % , был получен отказ и было предложено обратиться в другой банк. Подскажите, действительно ли Райффайзенбанк не рефинансирует ипотечные кредиты под эту программу?

Добрый день, сегодня обратился в Райффайзенбанк с вопросом о рефинансировании текущего ипотечного кредита, по программе госсубсидирования 6 % , был получен отказ и было предложено обратиться в другой банк. Подскажите, действительно ли Райффайзенбанк не рефинансирует ипотечные кредиты под эту программу?