15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!10 августа обратилась в отделение на Симферопольском бульваре, с целью открыть накопительный счет, параллельно с ним оформила договор по программе страхования "Целевой капитал",чуть позже поняла,что мне это не нужно, и хочу отказаться и вернуть деньги по переведенные по этой программе.По условиям программы в течение 30 календарных дней я могу это сделать.Как выяснилось, это целая проблема! Сначала так как я была неподалеку от отделения на Варшавском шоссе,с просьбой о расторжении я обратилась туда, оформила заявление о расторжении, сотрудники заверили что отправили мое заявление в Страховую, далее начинается цирк с конями.Пришла домой звонит сотрудница отделения на Варшавском и говорит, что Страховая сказала,что необходимо обращаться ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ И К ТОМУ СОТРУДНИКУ у кого я оформляла договор.Что за бред? У  вас это нигде не прописано. Я звоню в Страховую мне говорят, что это не так, и что расторгнуть договор можно в любом филиале! Сотрудник Ж-ин Д.А. с кем заключался договор, в тот момент был выходной! Я  потеряла 5 дней! Скажите банк специально тянет время чтобы истекли 30 календарных дней и клиент не смог вернуть деньги? Я пожалела сто раз чтоб обратилась к вам!.

Добрый день! 10 августа обратилась в отделение на Симферопольском бульваре, с целью открыть накопительный счет, параллельно с ним оформила договор по программе страхования "Целевой капитал",чуть позже поняла,что мне это не нужно, и хочу отказаться и вернуть деньги по переведенные по этой программе.По условиям программы в течение 30 календарных дней я могу это сделать. Как выяснилось, это целая проблема! Сначала так как я была неподалеку от отделения на Варшавском шоссе,с просьбой о расторжении я обратилась туда, оформила заявление о расторжении, сотрудники заверили что отправили мое заявление в Страховую, далее начинается цирк с конями.Пришла домой звонит сотрудница отделения на Варшавском и говорит, что Страховая сказала,что необходимо обращаться ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ И К ТОМУ СОТРУДНИКУ у кого я оформляла договор.Что за бред? У  вас это нигде не прописано. Я звоню в Страховую мне говорят, что это не так, и что расторгнуть договор можно в любом филиале! Сотрудник Ж-ин Д.А. с кем заключался договор, в тот момент был выходной! Я  потеряла 5 дней! Скажите банк специально тянет время чтобы истекли 30 календарных дней и клиент не смог вернуть деньги? Я пожалела сто раз чтоб обратилась к вам!.

Доброе утро! Владельцем зарплатной карты и клиентом банка являюсь не я , а мой близкий друг. Ранее нареканий по обслуживанию не было. Я тоже когда-то была клиентом этого банка и также нареканий не было. 18.08.2019 г. в течении всего дня, в связи с профилактическими работами, которые судя по информации в мобильном банке должны были быть завершены к 7 утра 18.08.2019 г., невозможно было воспользоваться денежными средствами, находящимися на счете (то есть ни оплатить что-либо картой, ни снять наличные). При этом по-началу сотрудники колл центра отвечали на звонки и уверяли, что через час, а потом и через 5 минут будет восстановлена работа всех сервисов. Но такого не произошло. Возможность использования денежных средств появилась только к 19 вечера, при этом сотрудники банка уже на звонки не отвечали и мы не знали, когда все заработает. Не представляю как данные проф работы повлияли на платежеспособность других клиентов банка, но если учесть, что наличных у нас не было, мы были лишены возможности использовать собственные денежные средства на протяжении 14 часов. Терминалы у юр.лиц и ИП также не работали указанное время, то есть не работало ничего! В наше время, когда все денежные средства хранятся на счетах, это просто немыслимо! Если учесть, что колл центр молчал и в чате банка также молчали в ответ на вопрос , когда ориентировочно будут восстановлены все сервисы банка и никакой официальной информации предоставлено не было, поэтому такая оценка банку.

У меня было одобреное предложение по кредиту со страховкой, когда я позвонил в колл-центр, сотрудница мне сказала, что оформление через личный кабинет ОБЯЗАТЕЛЬНО со страховкой и отказаться я смогу только лично в банке уже после оформления, либо она сама может все сделать, на что я согласился. В итоге пришел отказ на эл.почту без звонка и помощник в чате меня просто "послал", предложив кредитную карту. Я не знаю, как Райфайзен дальше будет так работать, но лично я как и раньше не пользовался этим банком, так и дальше не собираюсь и всем не советую!

"По техническим причинам наблюдаются сложности с проведением операций по пластиковым картам. Просим вас воздержаться от использования в ближайшее время... Надеемся на Ваше понимание.": это просто издевательство какое-то, 18-го августа хоть какое-то предупреждение было, сегодня просто не проходят операции уже не первый час, ни на сайте, ни в группах никаких сообщений, только на горячей линии. Думаю, что при такой работе банка стоит полностью воздержаться от использования его карт и начать подыскивать альтернативу.

Пусть у себя в Австрии или Германии так ведут дела с клиентами !!! Будем обращаться в Центробанк о отзове лицензии у этой конторки!!!! Не кредитов, не карт они не выдают!!! Только приглашают в свою конторку, а там совсем отказывают!!! И это не только мне а тысячам недовольных клиентов!!!! При этом у всех кредитная история хорошая!!! Бедный банк, сам берет кредиты, и не отдает!!! Сотрудники работающие там быдло!!! И людей также считают за быдло!!!!

Пользуюсь это картой полгода.  И последние месяцы какие проблемы.  У меня лимит 100 тысяч рублей. В конце мая нужно было внести всю сумму, чтобы продлить беспроцентный период. Я внёс 100 тысяч через пару дней дальше стал пользоваться картой. В августе вновь внёс 100 тысяч, даже чуть больше и дальше пользоваться стал. А недавно увидел, что с мая у меня списывались с карты по 2-4 тысячи рублей каждый месяц. В банке говорят, потому что он продлен период. Хотя я объясняю, что я дважды гасил всю сумму на 100 тысяч рублей. Параллельно с этом есть банковская карта другого банка такая же и там таких проблем нет.

Доброго дня. Закрыл автокредит в далёком августе 2017 года. Пришло время смены автомобиля. Перед сделкой выясняется, что Банк вопреки здравому смыслу 2 года не мог удалить из реестра залогов информацию о том, что автомобиль уже не в залоге. К этому моменту уже оплачена гос пошлина, страховка каско и ОСАГО. Более того Банк даже не может выдать справку о том, что кредит закрыт и авто действительно не в залоге.  В течение дня совершал танцы с бубном в колл центре, а после работы продолжил в отделении Строгино. В колл центре сообщили, что могут выдать справку на месте, в отделении, о том, что вообще никаких кредитов нет, но увы и ах, даже этого Банк сделать не может.Печаль, что Банк, с которым провёл около 9 лет во-первых нарушает условия договора о том, что после закрытия кредита запись о залоге то надо удалить, а во-вторых даже никакую справку не в состоянии выдать.Однозначно жалоба в ЦБ и в случае потери денег иск в суд.

Райфайзен  банк намеренно вводит клиентов в заблуждение.На сайте банка в личном кабинете, а так же в мобильном приложении банка реализованы формы подачи заявок на получение кредита. Данная форма включает всебя информацию о кредитованию, включающую тарифную сетку. Информация остраховании отсутствует. В самом низу заявки на кредитования есть два обязательных поля, нужно выбрать что то одно, при этом оба эти поля обозначают согласие клиентана подключение к программе страхования, без выбора поля подать заявку невозможно. То есть форма не даёт возможности оформление кредита без подключения кпрограмме страхования, а так же вводит клиента в заблуждение надевая информации остраховании в шапке формы с тарифами.

Доброго дня. Закрыл автокредит в далёком августе 2017 года. Пришло время смены автомобиля. Перед сделкой выясняется, что Банк вопреки здравому смыслу 2 года не мог удалить из реестра залогов информацию о том, что автомобиль уже не в залоге. К этому моменту уже оплачена гос пошлина, страховка каско и ОСАГО. Более того Банк даже не может выдать справку о том, что кредит закрыт и авто действительно не в залоге.  В течение дня совершал танцы с бубном в колл центре, а после работы продолжил в отделении Строгино. В колл центре сообщили, что могут выдать справку на месте, в отделении, о том, что вообще никаких кредитов нет, но увы и ах, даже этого Банк сделать не может. Печаль, что Банк, с которым провёл около 9 лет во-первых нарушает условия договора о том, что после закрытия кредита запись о залоге то надо удалить, а во-вторых даже никакую справку не в состоянии выдать. Однозначно жалоба в ЦБ и в случае потери денег иск в суд.

Добрый день! Прошу представителя Банка оформить и рассмотреть официальную претензию.  Являюсь пользователем карты Вашего Банка *9376. 23 мая получила СМС с персональной ссылкой для участия в акции "Карта #всё сразу Вам и Вашим друзьям". Раздавала данную ссылку своим друзьям для открытия карт. Так как не могла проверить в личном кабинете - сколько друзей воспользовалось моей ссылкой, я задала этот вопрос в чате в приложении Банка. Мне ответили в чате, что данную информацию видит только какая-то служба и победители будут определены в конце акции (можете проверить переписку в чате со специалистами Банка). Я поняла, что это всё будет очень условно, за кого Банк захочет, за того и перечислит вознаграждение. Но: МИНИМУМ ТРИ КАРТЫ ОТКРЫЛИ МОИ РОДСТВЕННИКИ, которые: 1. Все трое заказали карты по моей ссылке; 2. Все трое являются "новыми клиентами"; 3. Все трое получили карты и сделали покупки на сумму более 500 рублей до 31.07.2019. Соответственно, они могут предоставить Вам все доказательства,а именно полные ФИО, даты рождения, номера карт, фотографии чеков о покупках. Ошибки быть не могло, т.к. мы все проживаем по одному адресу. И все карты заказывались с домашнего компьютера. И представитель Банка бесплатно привезкарты домой моим родственникам.  Во время проведения акции возникали вопросы. Я их также задавала в чате приложения (можете проверить всю историю сообщений и ответов). В результате акции - мне было выплачено вознаграждение только за ОДНОГО приглашенного друга. В чате предоставляю все доказательства, но мне отвечают, что "Банк самостоятельно составляет списки тех, кому будет выплачено вознаграждение"! Так можно никому и ничего не выплачивать вообще! Прошу проверить и доначислить вознаграждение за двух друзей. Один "друг" активно пользуется картой для покупок. Второй "друг" будет переоформлять пенсию на карту Банка. Третий "друг" будет получать зарплату на карту.

18.08 в банкомате партнера Райффайзен банка - Открытие, по ул.Державина 14 хотела снять наличные, вначале сеяла 1000р, банкомат мне выдал сумму, следом хотела снять 50 000 рублей, банкомат написал что произошла Ошибка и снятие не возможно, я повторила операцию и все безрезультатно, через некоторое время зашла в приложение и обнаружила, что сумма в размере 100 000 тр была списана. Банкоматы банка партнера Открытие, с которых была произведена попытка снятия денег:- 00015243- 00015188Далее в течение 40 минут пыталась дозвониться на горячую линию, и все безрезультатно, автоответчик все повторял, что время ожидания увеличено, и если вопрос не важный, то лучше перезвонить. Прошу принять меры!

После нескольких неудачных попыток перевести денежные средства посредством мобильного приложения я обратился к сотрудникам банка. Те, в свою очередь заверили меня в том, что операции не будут проведены в связи с техническим сбоем. Ну ладно, всякое бывает, подумал я и воспользовался картой другого банка. Т.Е. я сделал 2 неудачные попытки перевода денежных средств. Спустя некоторое время я случайно зашел в мобильное приложение и увидел, что операции были проведены,были списаны комиссии, несмотря на заверения сотрудника банка, о том, что операции не будут проведены! Соответственно, несмотря на то, что мне нужно было произвести одну операцию было произведено 2 операции!В данный момент мне никто не отвечает ни в мобильном приложении ни по телефону горячей линии ( звоню более 20-ти минут). Помимо этого, в мобильном приложении были удалены все переписки с сотрудниками банка, в которых меня уверяли о том, что операции не будут произведены (слава богу, скриншоты были мной сохранены) Если хотя бы комиссию вернете, меня все устроит.

Добрый день!Сейчас банком было произведено снятие средств при неуспешном переводе мной с карты Райфайзенбанка на карту Тинькофф. Из-за ошибок системы (авторизация не была произведена), перевод не поступил на карту Тинькофф, а средства с Райфайзен карты списались. Сейчас я остался без денег, так как банк не может эту ошибку решить. При звонке на прямую линию ответ был следующий, что деньги будут возвращены через 10 рабочих дней и ничего поделать мы не можем. Что за глупость? Почему из-за ваших ошибок клиент должен страдать и испытывать неудобства? Будучи постоянным клиентом банка этот инцидент максимально разочаровывает в вашем сервисе! Прошу дать обратную связь как можно быстрее и вернуть мне деньги!!!На прямой линии перевести на менеджера способного решить проблему отказались. Это ужас!

Срочно надо было оплатить товар , а карточки не работают !! Пошел в магазин и там тоже карта не проходит , в чате молчат и не могут дать ответ когда все заработает  , что за отношение к клиентам!! Сообщение на сайте было что не будут работать до 7 утра , время 15:00 и нет точного ответа когда все заработает

Я просто поражаюсь,кто  пишет и устанавливает   программы в Вашем банке,в частности -для терминалов? И САМОЕ ГЛАВНОЕ-на любом шаге "общения" с банкоматом, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!!! клиента, снимает "бешеную"комиссию???-я не знаю,что это было... Такой сервис точно не для простых граждан,которых в нашей стране большинство!!!.                                               Расскажу свою историю!Понадобились срочно деньги.Нашли банкомат /с виду не внушающий доверия для солидного!!!Райфайзенбанка!!!/Адрес банкомата :Дубнинская 12,супермаркет Билл.Запросила баланс,зная,что там должно быть побольше 5000 р.Вышел чек на 4965р??????.Запросила 4900р...Банкомат деньги слава богу выдал,но чек поверг меня в шок:""Доступный остаток 0 000.00???Ничего себе!!!,подумалось,"Куда делся остаток???  Запросили!Вышел чек ,и "О,радость!!!Все-таки банкомат оставил мне 10 р,77 к .Уважаемые эксперты,надеюсь ,что это НЕКОРРЕКТНАЯ РАБОТА банкомата или программы! А не непомерные аппетиты банка,который за каждый шаг,НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!, берет с клиента почти по 50 руб.Я не заграницей живу,я простой российский пенсионер.Так ведь и клиентов можно всех растерят,а уж некорректной работой банкоматов отпугнуть точно. Прошу разобраться и вернуть 90 руб.,которые были взяты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.Заранее благодарю за понимание,и уверена,что не придется искать правды дальше,в вышестоящих инстанциях.Все три чека сохранены!!! Пенсионер и ветеран труда Алла Александровна.

Стою на кассе. Кредитную карту на которой есть деньги терминал не принимает (связь с банком...отказ по карте) . .. банк в чате не отвечает, в приложении то исчезают то появляются мои карты. По телефону говорят про какие-то проводимые технические работы, о сроках окончания которых неизвестно. Мож у рафазена лицензию отзывают? Стоять и ждать у моря погоды от этого не легче. На сервис 24*7 не похоже. Устаревшие вы, ребята.

Решил впервые оставить комментарий, потому что иногда работа банков меня убивает:В городе Кемерово, в воскресенье, решил снять деньги в Райффайзенбанке с банкомата: в одном банкомате мне настоятельно писали, что я неправильно ввожу пароль и карту выплевывало(я сначала подумал, что я сам свой пароль забыл,  потом перепроверил свои пароли, оказалось, что с моей памятью все в порядке, приехал ко второму банкомату, он просто не реагировал никак- ввожу пароль, «идёт проверка пин» минуты 3-4, потом Карту выплевывало с примечание, что операция невозможна...Все бы ничего, но я уже больше 16 минут «ожидаю ответа специалиста» на горячей линии банка, а их бот просто мне повторяет: «если ваш вопрос не срочен, то позвоните лучше в другой день». Просто уже из принципа хочу дозвониться, пока «ожидаю звонка» оставил комментарий на Банки.ру и ещё в одном телеграмм канале

Решил впервые оставить комментарий, потому что иногда работа банков меня убивает:В городе Кемерово, в воскресенье, решил снять деньги в Райффайзенбанке с банкомата: в одном банкомате мне настоятельно писали, что я неправильно ввожу пароль и карту выплевывало(я сначала подумал, что я сам свой пароль забыл,  потом перепроверил свои пароли, оказалось, что с моей памятью все в порядке, приехал ко второму банкомату, он просто не реагировал никак- ввожу пароль, «идёт проверка пин» минуты 3-4, потом Карту выплевывало с примечание, что операция невозможна...Все бы ничего, но я уже больше 16 минут «ожидаю ответа специалиста» на горячей линии банка, а их бот просто мне повторяет: «если ваш вопрос не срочен, то позвоните лучше в другой день». Просто уже из принципа хочу дозвониться, пока «ожидаю звонка» оставил комментарий на Банки.ру и ещё в одном телеграмм канале

Здравствуйте.Так уж сложилось, что в Народном рейтинге негативные отзывы превалируют над позитивными, поскольку он по сути превратился в инструмент по решению каких-либо проблем, возникших у клиента в общении с банком.Я же хочу поблагодарить Райффайзенбанк за лояльное отношение к своему клиенту, которое выразилось в неоднократной отмене комиссии, списанной за квази-кэш операцию по кредитной карте.Спасибо банку за понимание и оперативное решение вопроса!