Не рекомендую пользоваться кредитными продуктами Райффайзенбанка. Банк абсолютно не клиентоориентирован. У меня возникли сложности с погашением кредита, я обратился в банк с запросом на рестуктуризацию, банк мне отказал в рестуктуризации, а теперь мне названивают грубияны, которые советуют занять деньги, чтобы расплатиться с банком, и любой мой ответ интерпретируют как отказ от оплаты, при этом угрожают, то приставами, то коллекторами. В общем это не европейский банк, а банк уровня "микрокредитов". Договариваться они с клиентами не желают, менеджеры, кторые звонят, так и говорят: "Нам наплевать на то что Вы говорите, назовите срок, когда кредит будет погашен" Как бандиты в 90-е годы. При выдаче кредита меня вынудили оплатить страховку, которая ничего не покрывает и по сути является фиктивной.

Добрый вечер . Являюсь новым генеральным директором компании Капитал. У компании счёт в Райфайзен банке. Мы обращаемся в отделение Просвещения проспект, 36 в 8 раз. Каждый раз отказ банка в смене данных ( произошла смена генерального директора). В первый раз ошибка была со стороны нас (ошибка в документе). Она была исправлена и предоставлен полный комплект документов в банк. Далее банк отклонил вторую заявку на смену данных формулировка была «подпись учредителя нам не понравилась». Далее ещё раз сформировали пакет документов ещё раз принесли в банк. Опять отклонили. Далее - мы позвонили на горячую линию, нас успокоили и попросили снова уже снова принести Документы. Их проверили и даже служба безопасности, но потом что-то пошло у банка опять ни так и мы ждало 8 дней и опять мы опять сидим и ждём. Ну генеральный директор и бухгалтер пошли в отделение уже вместе (ранее ходил , как на работу один директор) , им сказали что опять понравилась подпись учредителя, но вот сейчас у нас остался только последний комплект и последней подписью (так как сейчас учредитель живет за границей, и как бы не могли физически поставить подпись на листке бумаги) у нас и так уже 4 подписи одинаковых до момента когда учредитель был в РФ и мог быстро нам помочь. Банк или сотрудники банка в адекватном состоянии или нет? Почему не могут помочь, что ещё надо. Отдел по работе с клиентами может быть под свой контроль возьмёт эту простую операцию, при том что баланс они говорят, а доступ и смену данных не делают. И это продолжается что бы все все понимали с 23.04.2019.  С момента как новый генеральный директор вступил в должность .

Добрый вечер . Являюсь новым генеральным директором компании Капитал. У компании счёт в Райфайзен банке. Мы обращаемся в отделение Просвещения проспект, 36 в 8 раз. Каждый раз отказ банка в смене данных ( произошла смена генерального директора). В первый раз ошибка была со стороны нас (ошибка в документе). Она была исправлена и предоставлен полный комплект документов в банк. Далее банк отклонил вторую заявку на смену данных формулировка была «подпись учредителя нам не понравилась». Далее ещё раз сформировали пакет документов ещё раз принесли в банк. Опять отклонили. Далее - мы позвонили на горячую линию, нас успокоили и попросили снова уже снова принести Документы. Их проверили и даже служба безопасности, но потом что-то пошло у банка опять ни так и мы ждало 8 дней и опять мы опять сидим и ждём. Ну генеральный директор и бухгалтер пошли в отделение уже вместе (ранее ходил , как на работу один директор) , им сказали что опять понравилась подпись учредителя, но вот сейчас у нас остался только последний комплект и последней подписью (так как сейчас учредитель живет за границей, и как бы не могли физически поставить подпись на листке бумаги) у нас и так уже 4 подписи одинаковых до момента когда учредитель был в РФ и мог быстро нам помочь. Банк или сотрудники банка в адекватном состоянии или нет? Почему не могут помочь, что ещё надо. Отдел по работе с клиентами может быть под свой контроль возьмёт эту простую операцию, при том что баланс они говорят, а доступ и смену данных не делают. И это продолжается что бы все все понимали с 23.04.2019.  С момента как новый генеральный директор вступил в должность .

Добрый день!!!Брала кредит 10.12.2018 я ужаснулась когда мне не выдали на руки копии документов.Я сама пришла в банк попросила копию ,мне ее выдали.Ознакомилась с договором и пришла в шок ,от того что мне оформили 2 страховки Программу страхования жизни и несчастные случаев. Это мы обговаривали здесь я совсем согласна.А вот 2 страховка Вояж комфорт спорт мне про нее сотрудница Гончарова Ольга Сергеевна даже не заикнулась рассказать.И я очень возмутилася ,что туда еще включили и моего брата.Когда она брала его данные сказала ,что это для службу безопасности.Я считаю ,что до меня не корректно довела информацию ваша сотрудница.И хотела бы получить возраст денег по 2 страховке.Она была обязана мне про нее рассказать и поитересоватся бываю ли Я с братом за границей.И хотя бы рассказать как ей воспользоваться..Просто ужас будьте Внимательны!!!!

Здравствуйте, в ответе на мой предыдущий отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10259631/) банк ответил следующее: "От маркетинговой рассылки Вы были отключены, но в связи с человеческим фактором, Вам было сделано предложение в переписке по чату. "К сожалению 13.06.2019 в 20:41 я снова получил предложение оформить кредитный продукт. Интересно, сколько единиц банку нужно получить, чтобы перестать отправлять в чате предложения о кредитных продуктах?

Дистанционно подавала документы на ипотеку. Ипотека планировалась с созаемщиком. С консультантом общалась по почте и по телефону, обсуждали детали. В итоге моему созаемщику звонят из службы безопасности банка, предлагают взять ипотеку на себя и ему же сообщают об отказе мне, ОСНОВНОМУ заемщику. Мое обращение в банк с просьбой дать ответ как полагается было проигнорировано. Консультант письмо прочитал (пришел отчет о прочтении), ответить не удостоился. Прошло 2 недели,а со мной так никто и не связался.Давно не встречала такого поразительно наплевательского отношения к клиентам. Не стану рекомендовать данный банк никому!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Пятигорск. Ситуация: мой бывший муж является клиентом банка и в данный момент имеет просрочки погашения задолженности  по кредитной карте. Карту открывал до регистрации брака со мной. В данный момент мы в разводе . На мой телефон поступают звонки от сотрудников банка с угрозами и криками что я обязана передать  какую то информацию своему бывшему мужу с которым я не поддерживаю общение и не знаю где он находиться. Пыталась объяснять это сотруднику банка на что опять крики и за 5 минут около 20 звонков. Так же сотруднику было разъяснено что я не являюсь клиентом банка и не предоставляла согласие на обработку моих персональных данных и просьба удалить мой номер из базы и не звонить . На что сотрудник ответил что мой номер им дал бывший муж и им плевать что я не подписывала согласие и все это в грубой форме с криками и угрозами. Я предупредила сотрудника что оставлю жалобу на сайте на что он только посмеялся. Убедительная просьба разобраться в ситуации и провести проверку работы данного филиала, а так же проверить компетентность сотрудников отдела взыскания и знание законов РФ о персональных данных.  Так де удалить мой номер из базы и прекратить звонки . На данный момент уверенна что не стану сотрудничать с данным банком и становиться клиентом. Более того не стану рекомендовать данный банк никому так как сотрудники нарушают права граждан .

Почему в век интернета и моментальных переводов установленный срок перевода денег из-за рубежа 10 рабочих дней, когда в остальных банках 5 рабочих? Пожалели, что связались... Не можем получить перевод из вашего же отделения Райффайзен банка в Германии, отправленный ещё 2-го июня. Прошу проверить наш случай.

В банке очень странное отношение к старым , проверенным временем клиентам , все нововведения и улучшенные условия предлагаются только новым клиентам , что очень странно ... Старые клиенты банку не интересны ? Я являюсь клиентом Raiffeisen bank уже более 10 лет и имею сейчас Вашу кредитную карту ( номер карты 4476********0073 ) ,  по которой в год проходит более 2000 транзакций и которая всегда , как правило , находится в грейс-периоде , но по ней процентная ставка 34,00 % , хотя сейчас Вы выдаёте новым клиентам её же под 27,50 % . Можете мне уменьшить процентную ставку по ней до этих же 27,50% ? Почему то на все мои неоднократные обращения через Ваш чат приходят отрицательные ответы , что «у Вас нет программы уменьшения процентной ставки по кредитной карте для действующих клиентов» ... Правильно я понял , что действующие клиенты Вам менее интересны , чем новые , не проверенные временем клиенты ? Надеюсь на оперативное и положительное решение моего вопроса . Заранее благодарю .

Добрый день, хочу оставить отзыв по поводу пополнения счета в райффайзен банке с карты другого банка. При оформлении ипотеки нас уверяли, что комиссия при пополнения счета с карты другого банка не взимается, по факту ещё как взимается(в зависимости от банка с которой снимаются деньги) по этому учитывайте это если захотите воспользоваться данной услугой в мобильном приложении Райффайзен!

Пришла в банк открыть вклад для новых клиентов, с повышенной ставкой. Сотрудник начал уговаривать на пиф. Минут 40 говорил, говорил, я уже устала слушать, согласилась. Звучало все вроде прилично. Доходность около 8 процентов, сто процентов вкладывается в государственные офз, ну окей. Ещё минут 40 ждала оформления всех этих анкет. Подписала анкету на открытие счета и на открытие пифа. Нигде в их бумажках никаких конкретных условий, тарифов - все типа на сайте есть. Представьте моё состояние после рабочего дня и полутора часов промывки мозгов. И даёт мне платёжное поручение. Кладите денежки. Тут, на моё счастье, у меня не сработал мобильный банк и я пошла наконец домой. Думаю, дома и сайт почитаю и деньги через интернет переведу. Почитала. Выяснилось, что во-первых вовсе там не сто процентов офз, как мне говорили. Во вторых доходность за прошедший год до сегодняшнего числа между 3 и 4 процентами.. В третьих у меня уже стоит пакет услуг премиум.. Хотя открытие рублевого счета можно, как оказалось, без пакета вообще оформить. Бесплатно. Теперь я, конечно, никакие денежки им на пиф не переведу, пойду закрою счёт. Но я УЖЕ буду должна им денег за пользование пакетом премиум первый месяц (сегодняшний вечер). И конечно уже не открою вклад для новых клиентов, за которым шла изначально, так как я уже не новый клиент, да и перехотелось. Надеюсь, удастся от них отделаться лишь платежом за месяц премиум пакета. Налог на глупость. Вот так вот, и это не кредит, это Я им деньги собиралась нести. Не ходмте, люди, в этот банк, особенно в состоянии усталости.

Служба безопасности не проверив данные не запросив документы заблокировала карту со всеми платежными средствами и ждать день что б получить средства для существования. Банк лезет в чужие дела не разбираясь, без оснований блокирует, потом приходится ездить с бумажными договорами купли-продажи и ждать долгое время получения своих средств без извинений

Служба безопасности не проверив данные не запросив документы заблокировала карту со всеми платежными средствами и ждать день что б получить средства для существования. Банк лезет в чужие дела не разбираясь, без оснований блокирует, потом приходится ездить с бумажными договорами купли-продажи и ждать долгое время получения своих средств без извинений

Райффайзенбанк недавно ввел комиссию 1,65% за конвертацию при совершении покупок за рубежом в валюте, отличной от валюты счета кредитной карты.Курс у банка всегда был завышенный, а теперь, с комиссией, в поездке он составил грабительские 77,05р за евро.Естественно, меня о новой комиссии никто из Райффайзена никак уведомить не удосужился.Брал карту для поездок, а банк наказал меня за это рублем.

Самый конченный банк который есть , открыл р/с в 2015 году , проблем никогда не было до июня 2019 года , всегда всем знакомым советовал открыть р/с в банке , работа у нас заключается в строительстве иногда на расходы необходимо снимать наличные , работа у нас сезонная , пришла на предоплата , мы сняли небольшую сумму и сразу заблокировали нам счёт , без объяснения причин. А также счёт у наших контрагентов . Работа стоит, сроки сдачи нарушены , идёт пени , а они даже объяснить не могут в чем дело , хоть бы доки какие-то запросили , ничего по платежкам в бумажном виде отказ . Наша организация ИНН 67******10.

09.06.2019 я хотела внести сумму в размере 55 000 руб. на свой счет в РФЗ через банкомат этого банка, находящийся в Перекрестке. Банкомат принял деньги, долго думал, выплюнул купюру 5 тыс., опять долгое время писал "операция выполняется", а в итоге — также без предупреждений выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились. Естественно, я тут же позвонила в колцентр. И тут начался ад. Девушка тараторила свои выкладки с такой скоростью и так не членораздельно, что мне пришлось несколько раз попросить ее говорить медленнее. В итоге она создала мне обращение о проблеме и сказала, что (цитирую): это стандартное обращение, поэтому сроки его рассмотрения 7-10 рабочих дней.Я попыталась сказать девушке из колцентра, что мне необходимы деньги. Она сказала: да, мы можем ускорить ситуацию и поставить ей экстренный статус, также она поинтересовалась, если ли у меня кредиты и задолженности в этом банке. Я сказала, что нет, однако еще раз уточнила, что мне нужны деньги по более важной причине, чем ипотека или кредит. Мне необходимы лекарства, что я имею статус инвалида.Девушка сказала, что поставит статус экстренная инкассация.На следующий день я снова связалась с банком и хотела узнать об изменении статуса моего обращения. Выяснилось, что оператор не может подтвердить, поставлен ли статус экстренной инкассации, потому что "та девушка не поставила всех в копии". Что это значит доподлинно, так и осталось неясным. Я снова попросила ускорить статус исполнения. Эта девушка пообещала узнать, как решается вопрос и перезвонить.Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что у них в банке действует индивидуальный подход к рассмотрению экстренной инкассации и вы под него не попадаете, поэтому в вашем случае сроки исполнения заявки стандартные - 7-10 рабочих дней. Учитывая, что на неделе есть один государственный выходной и далее еще выходные, то без денег мне сидеть до 16 дней... Это мне совсем не показалось гуманным. О чем я и сообщила девушке. На что она ответила: если бы у вас был кредит в НАШЕМ банке, тогда мы бы пошли на смягчение условий. Я снова сказала, что у меня я инвалид, я недавно выписалась из стационара и нуждаюсь в лекарствах, которые хотела покупать на эти средства (и если надо, могу предъявить эти документы). Также я упомянула, что являюсь клиентом длительное время в высоком статусе.Ответ был железо-бетонный и формальный: я вас услышала (эту фразу вообще следует убрать из брифа, я же не проверяю ее слух или качество связи, я пытаюсь решить проблему по сути), стандартные сроки исполнения заявки 7-10 рабочих дней. Также была прочитала лекция о том, что де, да, банкоматы - это технические устройства и они ломаются, это нормально, так что это стандартная ситуация. И все это, весьма не клиентоориентированным тоном, совершенно меня обескуражило.  Очень "интересен" этот двойной стандарт, что банк на своем сайте заявляет о своей так называемой социальной ответственности, поддерже спорта и благотворительности, а на деле, когда ситуация касается его же вины и необходимости решить проблему быстро, помочь социально незащищенному человеку, включает формальный и довольно не конструктивный административный подход. Я всерьез задумалась оставаться ли мне клиентом этого банка. Безусловно сначала я хотела бы как можно скорее, чтобы мне вернули мои деньги. Кстати, случай с ломающимся банкоматом на моей практике с РФЗ не первый, зимой 2017 года в отделении Академическое уже решали проблему, также с боем.

09.06.2019 я хотела внести сумму в размере 55 000 руб. на свой счет в РФЗ через банкомат этого банка, находящийся в Перекрестке. Банкомат принял деньги, долго думал, выплюнул купюру 5 тыс., опять долгое время писал "операция выполняется", а в итоге — также без предупреждений выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились. Естественно, я тут же позвонила в колцентр. И тут начался ад. Девушка тараторила свои выкладки с такой скоростью и так не членораздельно, что мне пришлось несколько раз попросить ее говорить медленнее. В итоге она создала мне обращение о проблеме и сказала, что (цитирую): это стандартное обращение, поэтому сроки его рассмотрения 7-10 рабочих дней.Я попыталась сказать девушке из колцентра, что мне необходимы деньги. Она сказала: да, мы можем ускорить ситуацию и поставить ей экстренный статус, также она поинтересовалась, если ли у меня кредиты и задолженности в этом банке. Я сказала, что нет, однако еще раз уточнила, что мне нужны деньги по более важной причине, чем ипотека или кредит. Мне необходимы лекарства, что я имею статус инвалида.Девушка сказала, что поставит статус экстренная инкассация.На следующий день я снова связалась с банком и хотела узнать об изменении статуса моего обращения. Выяснилось, что оператор не может подтвердить, поставлен ли статус экстренной инкассации, потому что "та девушка не поставила всех в копии". Что это значит доподлинно, так и осталось неясным. Я снова попросила ускорить статус исполнения. Эта девушка пообещала узнать, как решается вопрос и перезвонить.Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что у них в банке действует индивидуальный подход к рассмотрению экстренной инкассации и вы под него не попадаете, поэтому в вашем случае сроки исполнения заявки стандартные - 7-10 рабочих дней. Учитывая, что на неделе есть один государственный выходной и далее еще выходные, то без денег мне сидеть до 16 дней... Это мне совсем не показалось гуманным. О чем я и сообщила девушке. На что она ответила: если бы у вас был кредит в НАШЕМ банке, тогда мы бы пошли на смягчение условий. Я снова сказала, что у меня я инвалид, я недавно выписалась из стационара и нуждаюсь в лекарствах, которые хотела покупать на эти средства (и если надо, могу предъявить эти документы). Также я упомянула, что являюсь клиентом длительное время в высоком статусе.Ответ был железо-бетонный и формальный: я вас услышала (эту фразу вообще следует убрать из брифа, я же не проверяю ее слух или качество связи, я пытаюсь решить проблему по сути), стандартные сроки исполнения заявки 7-10 рабочих дней. Также была прочитала лекция о том, что де, да, банкоматы - это технические устройства и они ломаются, это нормально, так что это стандартная ситуация. И все это, весьма не клиентоориентированным тоном, совершенно меня обескуражило.  Очень "интересен" этот двойной стандарт, что банк на своем сайте заявляет о своей так называемой социальной ответственности, поддерже спорта и благотворительности, а на деле, когда ситуация касается его же вины и необходимости решить проблему быстро, помочь социально незащищенному человеку, включает формальный и довольно не конструктивный административный подход. Я всерьез задумалась оставаться ли мне клиентом этого банка. Безусловно сначала я хотела бы как можно скорее, чтобы мне вернули мои деньги. Кстати, случай с ломающимся банкоматом на моей практике с РФЗ не первый, зимой 2017 года в отделении Академическое уже решали проблему, также с боем.

09.06.2019 я хотела внести сумму в размере 55 000 руб. на свой счет в РФЗ через банкомат этого банка, находящийся в Перекрестке. Банкомат принял деньги, долго думал, выплюнул купюру 5 тыс., опять долгое время писал "операция выполняется", а в итоге — также без предупреждений выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились. Естественно, я тут же позвонила в колцентр. И тут начался ад. Девушка тараторила свои выкладки с такой скоростью и так не членораздельно, что мне пришлось несколько раз попросить ее говорить медленнее. В итоге она создала мне обращение о проблеме и сказала, что (цитирую): это стандартное обращение, поэтому сроки его рассмотрения 7-10 рабочих дней.Я попыталась сказать девушке из колцентра, что мне необходимы деньги. Она сказала: да, мы можем ускорить ситуацию и поставить ей экстренный статус, также она поинтересовалась, если ли у меня кредиты и задолженности в этом банке. Я сказала, что нет, однако еще раз уточнила, что мне нужны деньги по более важной причине, чем ипотека или кредит. Мне необходимы лекарства, что я имею статус инвалида.Девушка сказала, что поставит статус экстренная инкассация.На следующий день я снова связалась с банком и хотела узнать об изменении статуса моего обращения. Выяснилось, что оператор не может подтвердить, поставлен ли статус экстренной инкассации, потому что "та девушка не поставила всех в копии". Что это значит доподлинно, так и осталось неясным. Я снова попросила ускорить статус исполнения. Эта девушка пообещала узнать, как решается вопрос и перезвонить.Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что у них в банке действует индивидуальный подход к рассмотрению экстренной инкассации и вы под него не попадаете, поэтому в вашем случае сроки исполнения заявки стандартные - 7-10 рабочих дней. Учитывая, что на неделе есть один государственный выходной и далее еще выходные, то без денег мне сидеть до 16 дней... Это мне совсем не показалось гуманным. О чем я и сообщила девушке. На что она ответила: если бы у вас был кредит в НАШЕМ банке, тогда мы бы пошли на смягчение условий. Я снова сказала, что у меня я инвалид, я недавно выписалась из стационара и нуждаюсь в лекарствах, которые хотела покупать на эти средства (и если надо, могу предъявить эти документы). Также я упомянула, что являюсь клиентом длительное время в высоком статусе.Ответ был железо-бетонный и формальный: я вас услышала (эту фразу вообще следует убрать из брифа, я же не проверяю ее слух или качество связи, я пытаюсь решить проблему по сути), стандартные сроки исполнения заявки 7-10 рабочих дней. Также была прочитала лекция о том, что де, да, банкоматы - это технические устройства и они ломаются, это нормально, так что это стандартная ситуация. И все это, весьма не клиентоориентированным тоном, совершенно меня обескуражило.  Очень "интересен" этот двойной стандарт, что банк на своем сайте заявляет о своей так называемой социальной ответственности, поддерже спорта и благотворительности, а на деле, когда ситуация касается его же вины и необходимости решить проблему быстро, помочь социально незащищенному человеку, включает формальный и довольно не конструктивный административный подход. Я всерьез задумалась оставаться ли мне клиентом этого банка. Безусловно сначала я хотела бы как можно скорее, чтобы мне вернули мои деньги. Кстати, случай с ломающимся банкоматом на моей практике с РФЗ не первый, зимой 2017 года в отделении Академическое уже решали проблему, также с боем.

Добрый День! Являюсь клиентом вашего банка с 2013 года. Объясню ситуацию : 08.05.2013г. между мной и Банком был заключен кредитный договор № PL20482144130507, предоставлен кредит в размере 300.000 рублей. В связи с сокращением на работе , не было возможности выплачивать ежемесячные платежи (несовершеннолетние дети, двое, ипотека ,мать одиночка) .Образовалась задолженность в размере 225 291 руб. 31 коп. ( ИЗ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ ) . Далее, 13 мая 2013 г. заключен договор на выпуск кредитной карты  с установленным кредитным лимитом 75 000 рублей. Опять таки из выше изложенной ситуации , выплачивать ежемесячные платежи я не могла. В связи с чем образовалась задолженность в размере 72 164 руб. 25 коп.    ( ИЗ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ ) . На сегодняшний день, я произвожу оплату по исполнительным листам, с помощью реквизитов, через сторонний банк ,непосредственно Райффайзен Банку. Исходя из судебного решения, в котором прописана четкая сумма возврата ( 72 164.,25) Я ВЫПЛАТИЛА БАНКУ 93 000 РУБЛЕЙ по кредитной карте! (Все платежи,квитанции есть возможность предоставить) . Суть в том, что я Банку СВЕРХ  решения суда выплатила 20 236 рублей. ( о чем естественно мне никто не сказал,пока я сама не поняла, сотрудники твердят " Ну какая разница на какой счет вы платите, платите, мы потом переплату переведем" КУда  переведут,опять не понятно)  Так вот, куда ушла эта сумма, на погашение чего именно, мне ни один сотрудник вашего Банка не может объяснить. Лишь твердят, что даже после исполнения решения суда я все равно должна выплатить какие то пени и проценты, и предлагают мне списать их по коэф. 0.4% ( как будто мы на базаре)! И как всегда грозятся перепродажей долгов коллекторам!!!!  ( Тут уже можно сразу в прокуратуру обращаться !)На мою просьбу перевести сумму 20.236 рублей в счет погашения долга по кредиту, сотрудник мне озвучивает " Это наши деньги, никто их переводить не будет,и даже после этого вы все равно нам должны 60.000 рублей"  откуда взялись это двойная арифметика тоже не понятно. Объясняют тем что я должна все какую то пеню выплатить !! Плюс ко всему , никаких официальных писем от банка не поступает. Как же это так? верить на слово? и платить просто так? Я согласна выплатить ту сумму ,которую установил суд. Но выплачивать больше по придуманной сотрудниками двойной арифметике я не могу!  Уважаемый Райффайзен Банк! Огромная просьба помочь разобраться в связи со сложившейся ситуацией как можно быстрее... денег требуете, а за что, сотрудники корректно объяснить не могут. Лишних денег у меня нет чтобы вам платить.. Двое детей и ипотека, и официально я тоже не трудоустроена, огромная просьба перевести выплаченную сумму  сверх решения суда ( 20 236 рублей) в счет погашения задолженности по  кредитному договору. И отделения Банка у нас в городе теперь уже нет, чтобы обратиться и на месте решить ситуацию.

Обратилась в банк для открытия кредитной карты 110 дней, чтобы съездить в путешествие и на эту карту взять машину в прокат. Сотрудники банка заполнили анкету по телефону, все одобрили, я подписала документы из приложения. Мне выпустили карту, отдали в DHL. Мне нужна была карта до 31 мая, так как я 1 июня улетала. После обсуждения вариантов более быстрой доставки с банком мне предложили или прийти в отделение и получить моментальную карту без имени на карте. Это мне было не нужно, так как в прокате надо карту с именем водителя. Я несколько раз уточняла у разных (!) операторов колл-центра банка, именная ли карта на доставке у DHL, каждый раз мне отвечали: "Да, именная", - и также каждый раз предупреждали, что доставка будет лично в руки и нужно взять с собой паспорт. В итоге договорилась с DHL на доставку 31 мая. Карту привезли, не спросили паспорт, ничего не дали подписать - просто передали конверт с картой. Я в полной уверенности не посмотрела имени на карте и отправилась в путешествие. На месте аренды автомобиля мне говорят, что не могут принять карту, так как на ней нет моего имени. В итоге: испорченное путешествие, потраченные личные 700 евро с личной именной ДЕБЕТОВОЙ карты другого банка (Рокетбанка). Ужасное отношение к клиентам. Все операторы меня убедили, что карта именная, а по факту они просто соврали. С таким успехом надо было открыть кредитную карту у Альфабанка - была бы доставка быстрее и точно именную бы привезли. Карту 110 дней закрою на этой неделе.