Здравствуйте!2 августа 2018 года районный суд по иску Акционерного общества «Райффайзенбанк» (далее по тексту - Банк) о взыскании задолженности по договору о выпуске и обслуживании банковской кредитной карты отказал Банку в удовлетворении его исковых требований. Указанное решение Банк в апелляционном порядке не обжаловал. 7 ноября 2018 года данное решение вступило в законную силу.1 февраля 2019 года ответственному за обработку персональных данных Банка Б-ву В.Б. Заявитель направил Распоряжение о запрете обработки персональных данных.В ответ на указанное обращение Банк направил Информационное письмо. Указанное письмо является формальной отпиской не по существу, сведения об исполнении законных требований Заявителя в нёмотсутствуют.В настоящий момент от имени Банка незаконно звонят третьим лицам - родственниками знакомым Заявителя. Данные звонки совершаются с обычных мобильных, нестационарных номеров, с превышением установленного Законом ограничения по их количеству в день, неделю, месяц. При этом родственники и знакомые Заявителя не владеют информацией по текущей ситуации между Заявителем и Банком и не давали согласия кредитным и иным организациям на осуществление звонков и sms в их адрес.В ходе разговоров неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками Банка, по отношению к собеседникам незаконно применяют психологическое давление, проявляют угрозы, шантажируют, сообщают недостоверную нформацию, вводят в правовое заблуждение.Неоднократные требования Заявителя о предоставлении правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников Банка требовать какие-либо денежные средства, остались без внимания. При этом Банк не предоставил Заявителю документов, подтверждающих наличие долга. Согласно вступившему в законную силу Решению суда от 2 августа 2018 года такие документы у Банка отсутствуют.С учётом изложенного, ТРЕБУЕТСЯ немедленно и безотлагательно:1. Провести проверку законности действий, бездействия Банка и его сотрудников по обстоятельствам, указанным в настоящем обращении. Привлечь всех виновных лиц к дисциплинарной ответственности. Сообщить Заявителю сведения о результатах проведённой проверки.2. Оказать содействие в восстановлении нарушенных Прав Заявителя путём прекращения всех звонков и sms от Банка, удаления всех контактов Заявителя из обзвона.3. Обеспечить объективное, всестороннее рассмотрение настоящего обращенияв приоритетном порядке, в  кратчайшие сроки, оказать содействие в получении запрашиваемых Заявителем у Банка документов, в реализации Права Заявителя на Неприкосновенность Его Частной жизни.Суважением, без оскорбления, Человек

Здравствуйте!2 августа 2018 года районный суд по иску Акционерного общества «Райффайзенбанк» (далее по тексту - Банк) о взыскании задолженности по договору о выпуске и обслуживании банковской кредитной карты отказал Банку в удовлетворении его исковых требований. Указанное решение Банк в апелляционном порядке не обжаловал. 7 ноября 2018 года данное решение вступило в законную силу.1 февраля 2019 года ответственному за обработку персональных данных Банка Б-ву В.Б. Заявитель направил Распоряжение о запрете обработки персональных данных.В ответ на указанное обращение Банк направил Информационное письмо. Указанное письмо является формальной отпиской не по существу, сведения об исполнении законных требований Заявителя в нёмотсутствуют.В настоящий момент от имени Банка незаконно звонят третьим лицам - родственниками знакомым Заявителя. Данные звонки совершаются с обычных мобильных, нестационарных номеров, с превышением установленного Законом ограничения по их количеству в день, неделю, месяц. При этом родственники и знакомые Заявителя не владеют информацией по текущей ситуации между Заявителем и Банком и не давали согласия кредитным и иным организациям на осуществление звонков и sms в их адрес.В ходе разговоров неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками Банка, по отношению к собеседникам незаконно применяют психологическое давление, проявляют угрозы, шантажируют, сообщают недостоверную нформацию, вводят в правовое заблуждение.Неоднократные требования Заявителя о предоставлении правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников Банка требовать какие-либо денежные средства, остались без внимания. При этом Банк не предоставил Заявителю документов, подтверждающих наличие долга. Согласно вступившему в законную силу Решению суда от 2 августа 2018 года такие документы у Банка отсутствуют.С учётом изложенного, ТРЕБУЕТСЯ немедленно и безотлагательно:1. Провести проверку законности действий, бездействия Банка и его сотрудников по обстоятельствам, указанным в настоящем обращении. Привлечь всех виновных лиц к дисциплинарной ответственности. Сообщить Заявителю сведения о результатах проведённой проверки.2. Оказать содействие в восстановлении нарушенных Прав Заявителя путём прекращения всех звонков и sms от Банка, удаления всех контактов Заявителя из обзвона.3. Обеспечить объективное, всестороннее рассмотрение настоящего обращенияв приоритетном порядке, в  кратчайшие сроки, оказать содействие в получении запрашиваемых Заявителем у Банка документов, в реализации Права Заявителя на Неприкосновенность Его Частной жизни.Суважением, без оскорбления, Человек

Хочу поделится своим опытом в этом банке.Я зарплатный клиент Райффайзен банка с 2014 года.Впервые в жизни решил взять потребительский кредит и как оказалось зря.Пришёл я под закрытие банка, что делать никому не советую, если вы хотите взять кредит.Меня обслуживала менеджер С-тая Юлия.Мне было предложено два варианта кредита, один это 11,99% на первый год и 9,9 % на второй год со страховкой в 26т.р.Второй вариант 15,9% без страховки.Менеджер меня убедила взять кредит со страховкой, как позже я об этом пожалел.Потом мне предложила написать заявку на кредит, что я и сделал и дала кредитную карту с лимитом 150т.р которую я не просил. При этом сказав мне, что если мне карта не нужна, то её можно закрыть в любой день. В итоге доверясь С-той Юлии я не глядя подписал заявку о чём сильно жалею.При этом я заранее спросил у неё почему так много надо подписавать документов на заявку, она ответила, что так надо и сказала что у меня есть месяц подумать над предложением, если меня всё устраивает, то можно потом придти и подписать договор.Через 5 минут как я вышел из банка мне пришла смс с одобрением на кредит, что меня очень смутило, так как в других банках одобрение приходит от 2 часов до 2-х дней.Просыпаясь утром я вижу, что мне пришла смс с начислением денег на мой счёт.Такого я вообще не ожидал, так как я подписал только заявку на кредит и не был уверен что вообще хочу брать у них кредит.Позвонив в этот же день С-той Юлии и спросив почему мне пришли деньги без подписания договора, на что менеджер мне ответила что это и был договор.Такой наглости я не ожидал услышать.Вечером я пришёл в своё отделение где я оформлял кредит и попросил мне предоставить якобы договор о кредите. Прочитав его я увидел противоречие в каждом пункте.Там было написано, что это заявка и кредит в одном лице, чего по гражданскому кодексу быть не может. На что С-тая Юлия мне ответила что все вопросы к их юристам.В итоге я сразу написал заявление на отказ потребительского кредита.Средства вывели на следующий день и кредитную карту по моему звонку тоже закрыли.Я посчитал сколько я переплатил бы по кредиту, а я хотел взять 300т.р.Сумма оказалась 69т.р. плюс 1800р за обслуживания кредитной карты со второго года, которая идёт вместе с кредитом и от неё нельзя отказаться.Такого обмана я не ожидал увидеть от зарубежного банка.Никому не советую связываться с этим банком.

Хочу поделится своим опытом в этом банке.Я зарплатный клиент Райффайзен банка с 2014 года.Впервые в жизни решил взять потребительский кредит и как оказалось зря.Пришёл я под закрытие банка, что делать никому не советую, если вы хотите взять кредит.Меня обслуживала менеджер С-я Юлия.Мне было предложено два варианта кредита, один это 11,99% на первый год и 9,9 % на второй год со страховкой в 26т.р.Второй вариант 15,9% без страховки.Менеджер меня убедила взять кредит со страховкой, как позже я об этом пожалел.Потом мне предложила написать заявку на кредит, что я и сделал и дала кредитную карту с лимитом 150т.р которую я не просил. При этом сказав мне, что если мне карта не нужна, то её можно закрыть в любой день. В итоге доверясь С-ой Юлии я не глядя подписал заявку о чём сильно жалею.При этом я заранее спросил у неё почему так много надо подписавать документов на заявку, она ответила, что так надо и сказала что у меня есть месяц подумать над предложением, если меня всё устраивает, то можно потом придти и подписать договор.Через 5 минут как я вышел из банка мне пришла смс с одобрением на кредит, что меня очень смутило, так как в других банках одобрение приходит от 2 часов до 2-х дней.Просыпаясь утром я вижу, что мне пришла смс с начислением денег на мой счёт.Такого я вообще не ожидал, так как я подписал только заявку на кредит и не был уверен что вообще хочу брать у них кредит.Позвонив в этот же день С-й Юлии и спросив почему мне пришли деньги без подписания договора, на что менеджер мне ответила что это и был договор.Такой наглости я не ожидал услышать.Вечером я пришёл в своё отделение где я оформлял кредит и попросил мне предоставить якобы договор о кредите. Прочитав его я увидел противоречие в каждом пункте.Там было написано, что это заявка и кредит в одном лице, чего по гражданскому кодексу быть не может. На что С-я Юлия мне ответила что все вопросы к их юристам.В итоге я сразу написал заявление на отказ потребительского кредита.Средства вывели на следующий день и кредитную карту по моему звонку тоже закрыли.Я посчитал сколько я переплатил бы по кредиту, а я хотел взять 300т.р.Сумма оказалась 69т.р. плюс 1800р за обслуживания кредитной карты со второго года, которая идёт вместе с кредитом и от неё нельзя отказаться.Такого мошенничества я не ожидал увидеть от зарубежного банка.Никому не советую связываться с этим банком.

Добрый день!01.06.2018 в доп. офисе "Отделение "Проспект Просвещения" оформляла документы на потребительский кредит. Сотрудник банка К. Анна при предоставлении услуги проинформировала меня только об условиях пользования кредитом и единовременной выплате по страхованию, но ни слова о дополнительной программе страхования Ультра ежегодно. 07.06.2019 с моего счета списали сумму в размере 5500 руб. Позвонив на общий номер банка, оператор сообщила, что я сама подписала согласие на данную опцию. При этом документа, подтверждающий мое согласие о доп. подключении у меня нет. Из чего я делаю вывод, что меня не только не проинформировали о подключении и ежегодном списании по программе Ультра, но и просто подсунули документ на подпись в момент подписания остальных документов, не предоставив мне мой экземпляр. Данное действие со стороны банка, на мой взгляд, выглядит мошенническим. И я хотела бы получить детальное разъяснение по проблеме от банка, а также отключить программу страхования Ультра и вернуть на свой счет списанную сумму 5500 руб. Также хочу отметить крайне не профессиональное общение сотрудников, отвечающих на сообщения в он-лайн чате из моб. приложения. При диалоге со мной по 1 проблеме специалисты то отключались, то подключались новые (Алина, Евгений) и по новой изучали переписку. Но, что более меня смутило - это неразвернутые ответы, использование символов "смайлики", абсолютно не профессиональное ведение диалога. Т.к. ранее с подобными инцидентами я не сталкивалась и всегда была положительного мнения о банке, мне крайне неприятна данная ситуация в целом, я являюсь не только клиентом, обратившимся за услугой кредитования, но и держателем зарплатной карты.

06.06.2019 оставил заявку на кредит и меня пригласили в отделение банка Митинская ул., 37, Москва для полного оформления данной заявки. Мне понравилось обслуживание С. Имам Аликович , он подробно мне все рассказал и ответил на все вопросы ему хочу поставить 5 или иную максимальную оценку. К моему удивлению одобрение произошло быстро и в тот же вечер я получил деньги. Условия мне понравились , а также в подарок я получил кредитную карту, которой пользуюсь. У райфазен банка для того чтобы поставить оценку нужно отправить платное сообщение, в самом сообщении написано бесплатно сообщение пришло с номера 7722, с этой стороны банк не доработал обратную связь.

По телефону заполнил заявку,через день перезвонили сказали карта готова с лимитом,курьер привез конверт с картой,ждал сутки для активации потом позвонили и сказали вам отказано,нагло обманули,считай кинули,для меня этот банк стал самы плохим банком и,я всем своим друзьям и блиским отгавартваю обращаться в этот банк за услугами и многи даже перестали сними сотрудичать,вы меня потопили,я вас буду еще хлеще топить,банк с ниским и дешевым стал для многих!!!

Добрый день!Так как при обращении в контактный центр или отделение банка мне еще ни разу не смогли дать нормальную информацию, пишу сразу сюда.Пользуюсь кредитной картой 110 дней и все устраивало, но начала сомневаться в правильности посчитанной задолженности.22 мая погасила задолженность, с 23 мая начался новый период и начала пользоваться средствами.По выписке за этот период расходов - 32000, поступлений - 29132. то есть по идее задолженность должна быть 2868. А на карте задолженность пишет 6471.Помогите, пожалуйста, понять, где мои 3603 рубля разницы.

Оформлял две дебетовые карты "все  сразу" своим родителям  в  офисе банка в г.Орел.  Специалист сообщила, что по завершении  365 дней бесплатного обслуживания карта прекратит действие при  остатке средств менее чем оплата за следующий год.  Специально  оставил остаток близким к  0.  и 31.05  обе карты превратились  с кредитом - 1490руб.  Хотя специалист банка утверждала, что карта не кредитная и в минус не уходит. Обращаю внимание пользователей, что специалисты Райфайзенбанка вводят людей в заблуждение в  погоне за сиюминутной прибылью.

В 2018 году оформила ипотеку в Райффайзенбанке.После получения акта приема-передачи квартиры в рамках исполнения пп. п.2.6.1.10 Кредитного договора 25 мая подала в отделении РФБ заявление на оформление закладной. От работника РФБ получила Памятку с последовательностью действий залогодателя по регистрации закладной.В соответствии с.3 данной Памятки должна быть подготовлена и оплачена клиентом нотариальная доверенность на представление интересов банка в регистрирующем органе. Уточню, что в моем кредитном договоре указано следующее обязательство: "Заемщик в течение 30 календарных дней с момента регистрации права собственности на завершенное строительством Недвижимое имущество обязан подписать (обеспечить подписание) Закладную (-ой)". Уточнив в Ипотечном центре РФБ для чего необходима данная доверенность, получила ответ: "Доверенность необходима, чтоб забрать зарегистрированную Закладную и предоставить в Банк. Т.к. в Вашем кредитном договоре не прописано условия о предоставлении в Банк, Вы можете оставить претензию по номеру телефона 8 800 700 91 00". Претензию я направила по электронной почте на адрес РФБ в этот же день. Спустя 2 недели ответа от банка так и не поступило.Сегодня подписывала закладную в отделении РФБ, где мне сказали, что без доверенности зарегистрированную закладную мне в регистрирующем органе не выдадут, а в банке работников для получения зарегистрированных закладных нет.Обращаю внимание, что в соответствии с Федеральным законом РФ от 16 июля 1998 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости) "....Если закладная составляется после государственной регистрации ипотеки, в орган регистрации прав представляется совместное заявление залогодержателя и залогодателя, а также закладная, которая выдается залогодержателю в течение одного дня с момента обращения заявителя в орган регистрации прав либо в течение одного дня с момента получения таких документов органом регистрации прав от многофункционального центра".Получается, что банк снимает с себя обязательства по получению документа (закладной), который требуется именно ему (!). Клиент, при этом, еще должен оплатить подготовку доверенности у нотариуса для получения закладной (при этом стоимость нотариальных услуг рассчитывается с учетом совершения нотариальных действий вне помещения нотариальной конторы, что, на минуточку, примерно 2 раза превышает средние тарифы у нотариусов).Для примера, том же самом ВТБ, закладную забирают представители банка.На основании вышеизложенного прошу организовать получение зарегистрированной закладной в регистрирующем органе без моего участия представителями РФБ

Мы,инвалиды 2 гр.С-к А.Г. и С-к П.А.,находились на лечении и не смогли вовремя закрыть действие бесплатной карты,в связи с чем нам был начислен долг.После обращения в банк CPL 000000600819 наш куратор Мария Б-ва в этот же день ответила нам СМС и долг с нас был снят.Очень благодарны за оперативное и внимательное отношение ,отзывчивость и участие.Здоровья Вам,Мария,успехов и продвижение по службе.Рады сотрудничать с таким банком!

Явлюсь давним премиальным клиентом данного банка. 5 июня в 18 часов решили открыть счета и карты моей супруге, которая раньше не имела счетов в данном банке. Сначала оформили открытие счета и дебетовой карты. По ходу проводимых операций возникли некоторые сомнения в безопасности некоторых операциях, проводимых сотрудником банка при открытии.Прошу представителя банка подтвердить или опровергнуть следующие утверждения и необходимость (законность) действий операциониста банка:1.   При выдаче карты, карту ОБЯЗАТЕЛЬНО активировать и НАЗНАЧАТЬ ПИНкод в присутствии сотрудника банка через его компьютер. Это нельзя сделать самостоятельно через банкомат. 2.   Сотрудник категорически настаивает, чтобы клиент установил в его присутствии мобильное приложение Райффайзен на мобильный телефон, иначе карта тоже не активируется и будет невозможно пользоваться.3.   Сотрудник банка категорически настаивает, чтобы клиент установил новый пароль (сменил пароль по умолчанию) на мобильное приложение опять непосредственно в его присутствии. Иначе карту он не выдаст.4.   После этого сотрудник банка просит передать ему смартфон с произведенным входом в мобильное приложение Райффайзен и быстро производит какие то операции в этом приложении (заходит в какие то меню, набирает какой то число-буквенный код в мобильном приложении клиента). После настоятельных просьб объяснить свои действия и показать что он сделал, он показывает, что он ввел в поле IDсотрудника какие то цифры или буквы. Объяснить – зачем он это сделал, он отказывается. Объясняет, что иначе ничего не заработает. Что ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ КЛИЕНТЫ и все у них потом хорошо, никто не волнуется. Но клиент обязан обеспечивать отсутствие доступа посторонних лиц к мобильному приложению для безопасности. Как теперь пользоваться услугами Вашего банка, если в приложении были проведены манипуляции посторонним, пусть даже и сотрудником банка? Нам надо закрывать все счета и открывать потом через месяц все заново?5.   Что касается заявки на кредитную карту. При оформлении заявки на кредитную карту сотрудник банка дает на подпись полный комплект документов ( в т.ч. индивидуальные условия кредитования и др., касающиеся кредитной карты). Но карта при этом только предварительно одобрена. Что происходит с этими документами в случае отказа банка от окончательного одобрения кредитной карты? Могу ли я удостовериться, что эти подписанные документы аннулированы и уничтожены? Каким образом? Или они могут потом использоваться незаконным образом?

Явлюсь давним премиальным клиентом данного банка. 5 июня в 18 часов решили открыть счета и карты моей супруге, которая раньше не имела счетов в данном банке. Сначала оформили открытие счета и дебетовой карты. По ходу проводимых операций возникли некоторые сомнения в безопасности некоторых операциях, проводимых сотрудником банка при открытии.Прошу представителя банка подтвердить или опровергнуть следующие утверждения и необходимость (законность) действий операциониста банка:1.   При выдаче карты, карту ОБЯЗАТЕЛЬНО активировать и НАЗНАЧАТЬ ПИНкод в присутствии сотрудника банка через его компьютер. Это нельзя сделать самостоятельно через банкомат. 2.   Сотрудник категорически настаивает, чтобы клиент установил в его присутствии мобильное приложение Райффайзен на мобильный телефон, иначе карта тоже не активируется и будет невозможно пользоваться.3.   Сотрудник банка категорически настаивает, чтобы клиент установил новый пароль (сменил пароль по умолчанию) на мобильное приложение опять непосредственно в его присутствии. Иначе карту он не выдаст.4.   После этого сотрудник банка просит передать ему смартфон с произведенным входом в мобильное приложение Райффайзен и быстро производит какие то операции в этом приложении (заходит в какие то меню, набирает какой то число-буквенный код в мобильном приложении клиента). После настоятельных просьб объяснить свои действия и показать что он сделал, он показывает, что он ввел в поле IDсотрудника какие то цифры или буквы. Объяснить – зачем он это сделал, он отказывается. Объясняет, что иначе ничего не заработает. Что ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ КЛИЕНТЫ и все у них потом хорошо, никто не волнуется. Но клиент обязан обеспечивать отсутствие доступа посторонних лиц к мобильному приложению для безопасности. Как теперь пользоваться услугами Вашего банка, если в приложении были проведены манипуляции посторонним, пусть даже и сотрудником банка? Нам надо закрывать все счета и открывать потом через месяц все заново?5.   Что касается заявки на кредитную карту. При оформлении заявки на кредитную карту сотрудник банка дает на подпись полный комплект документов ( в т.ч. индивидуальные условия кредитования и др., касающиеся кредитной карты). Но карта при этом только предварительно одобрена. Что происходит с этими документами в случае отказа банка от окончательного одобрения кредитной карты? Могу ли я удостовериться, что эти подписанные документы аннулированы и уничтожены? Каким образом? Или они могут потом использоваться незаконным образом?

Явлюсь давним премиальным клиентом данного банка. 5 июня в 18 часов решили открыть счета и карты моей супруге, которая раньше не имела счетов в данном банке. Сначала оформили открытие счета и дебетовой карты. По ходу проводимых операций возникли некоторые сомнения в безопасности некоторых операциях, проводимых сотрудником банка при открытии.Прошу представителя банка подтвердить или опровергнуть следующие утверждения и необходимость (законность) действий операциониста банка:1.   При выдаче карты, карту ОБЯЗАТЕЛЬНО активировать и НАЗНАЧАТЬ ПИНкод в присутствии сотрудника банка через его компьютер. Это нельзя сделать самостоятельно через банкомат. 2.   Сотрудник категорически настаивает, чтобы клиент установил в его присутствии мобильное приложение Райффайзен на мобильный телефон, иначе карта тоже не активируется и будет невозможно пользоваться.3.   Сотрудник банка категорически настаивает, чтобы клиент установил новый пароль (сменил пароль по умолчанию) на мобильное приложение опять непосредственно в его присутствии. Иначе карту он не выдаст.4.   После этого сотрудник банка просит передать ему смартфон с произведенным входом в мобильное приложение Райффайзен и быстро производит какие то операции в этом приложении (заходит в какие то меню, набирает какой то число-буквенный код в мобильном приложении клиента). После настоятельных просьб объяснить свои действия и показать что он сделал, он показывает, что он ввел в поле IDсотрудника какие то цифры или буквы. Объяснить – зачем он это сделал, он отказывается. Объясняет, что иначе ничего не заработает. Что ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ КЛИЕНТЫ и все у них потом хорошо, никто не волнуется. Но клиент обязан обеспечивать отсутствие доступа посторонних лиц к мобильному приложению для безопасности. Как теперь пользоваться услугами Вашего банка, если в приложении были проведены манипуляции посторонним, пусть даже и сотрудником банка? Нам надо закрывать все счета и открывать потом через месяц все заново?5.   Что касается заявки на кредитную карту. При оформлении заявки на кредитную карту сотрудник банка дает на подпись полный комплект документов ( в т.ч. индивидуальные условия кредитования и др., касающиеся кредитной карты). Но карта при этом только предварительно одобрена. Что происходит с этими документами в случае отказа банка от окончательного одобрения кредитной карты? Могу ли я удостовериться, что эти подписанные документы аннулированы и уничтожены? Каким образом? Или они могут потом использоваться незаконным образом?

Пришел в марте в отделение на ст.м. Римская. Очень крутая девушка консультант убедила что Райфазен поможет мне с переводом в Китай, рассказала что нужно оформить дебетовую БЕСПЛАТУНЮ карту, и потом я перестану пользоваться Русским стандартом и перейду в Райфазен т.к. мне все понравится. Оформление мгновенное, карту получу сразу, хоть сейчас. Реально молодец. На тот момент я решил сделать перевод WU, никаких заявок в Райфайзен не подавал, но в голове все отложилось.Пришел в апреле в отделение на Мясницкая, дом 22/2/5, стр. 1, рассказал что мне рассказали на Римской, что может буду пользоваться вами если понравится, а пока хочу вот доллары в Китай перевести платным переводом. Девушка сказала что меня обманули или я не понял, но никаких бесплатных дебетовых карт у Райфайзена нет. Ок я согласился на платную, все оформили и тут она говорит что карта будет мол у вас на улице по месту прописки, через недельку. Я офигел, а как же мгновенное оформление? Нет говорит такого!Ок, пришел домой, зашел на сайт и там крупными буквами про бесплатность дебетовой карты! Ну зачем врать то? Зачем обманывать? Что за отношение.Едим дальше, прошло 3!! Недели, никто не звонит. Я сам звоню, спрашиваю как дела, где карта? Говорят приходите. Рассказываю про бесплатную дебетовую, что обманули и т.п., а в ответ, что ничего не знают, карат платная. Ок, сказал карту получать не буду, отменяйте спасибо.В мае пришел опять на Мясницкая, дом 22/2/5, стр. 1, другая девушка меня послушала, сказала что сочувствует, но т.к. я уже не новый клиент, карта платная. Оформила мгновенно, перевод я свой сделал. Девушка молодец, все мои вопросы поняла, ответила, с переводом ОЧЕНЬ помогла, работала быстро. Но к вопросу платности/бесплатности карты это отношения не имеет.Когда банк тебя обманывает прямо на входе, прямо при начале обслуживания это ужас. Да у вас есть долларовый счет, да у вас очень хорошо общаются сотрудники, но очень неудобные варианты обслуживания. Никаких преимуществ по кэшбеку. Условия для бесплатности платных карт тоже шокирующие. Я в год трачу по дебетовой карте около миллиона, но это не 80к в месяц, это может быть 20, а потом 200 и значит карта будет платной. Так зачем если нет преимуществ (ну кроме наличия долларового счета) мне переходить на вас?

Пришел в марте в отделение на ст.м. Римская. Очень крутая девушка консультант убедила что Райфазен поможет мне с переводом в Китай, рассказала что нужно оформить дебетовую БЕСПЛАТУНЮ карту, и потом я перестану пользоваться Русским стандартом и перейду в Райфазен т.к. мне все понравится. Оформление мгновенное, карту получу сразу, хоть сейчас. Реально молодец. На тот момент я решил сделать перевод WU, никаких заявок в Райфайзен не подавал, но в голове все отложилось.Пришел в апреле в отделение на Мясницкая, дом 22/2/5, стр. 1, рассказал что мне рассказали на Римской, что может буду пользоваться вами если понравится, а пока хочу вот доллары в Китай перевести платным переводом. Девушка сказала что меня обманули или я не понял, но никаких бесплатных дебетовых карт у Райфайзена нет. Ок я согласился на платную, все оформили и тут она говорит что карта будет мол у вас на улице по месту прописки, через недельку. Я офигел, а как же мгновенное оформление? Нет говорит такого!Ок, пришел домой, зашел на сайт и там крупными буквами про бесплатность дебетовой карты! Ну зачем врать то? Зачем обманывать? Что за отношение.Едим дальше, прошло 3!! Недели, никто не звонит. Я сам звоню, спрашиваю как дела, где карта? Говорят приходите. Рассказываю про бесплатную дебетовую, что обманули и т.п., а в ответ, что ничего не знают, карат платная. Ок, сказал карту получать не буду, отменяйте спасибо.В мае пришел опять на Мясницкая, дом 22/2/5, стр. 1, другая девушка меня послушала, сказала что сочувствует, но т.к. я уже не новый клиент, карта платная. Оформила мгновенно, перевод я свой сделал. Девушка молодец, все мои вопросы поняла, ответила, с переводом ОЧЕНЬ помогла, работала быстро. Но к вопросу платности/бесплатности карты это отношения не имеет.Когда банк тебя обманывает прямо на входе, прямо при начале обслуживания это ужас. Да у вас есть долларовый счет, да у вас очень хорошо общаются сотрудники, но очень неудобные варианты обслуживания. Никаких преимуществ по кэшбеку. Условия для бесплатности платных карт тоже шокирующие. Я в год трачу по дебетовой карте около миллиона, но это не 80к в месяц, это может быть 20, а потом 200 и значит карта будет платной. Так зачем если нет преимуществ (ну кроме наличия долларового счета) мне переходить на вас?

В феврале 2018 года я начала пользоваться кредитной картой "Всё сразу".  А сейчас обнаружила, что оказывается ВНИМАНИЕ: с октября 2018 у меня списываются средства на страховку. При оформлении карты в отделении при обсуждении условий обслуживания про страховку не было ни слова. Навряд ли я могла не глядя подписать такую заявку, да и если бы подписала, деньги списывались бы не с октября 2018, а с начала пользования картой, то есть с февраля 2018. При обращении в банк по телефону, мне говорят, что на заявке стоит моя подпись, я попросила в доказательство прислать мне скан на электронную почту, в ответ слышу отказ и предложение придти в отделение банка написать заявление на отказ. Почему я должна тратить свое время на походы к вам в отделение? Требую вернуть незаконно списанные деньги и впредь не подключать навязываемые платные услуги!!!!! По данной ситуации будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Являлся зарплатным клиентом  банка уже года 3-4, плюс имелся небольшой вклад (открыт накопительный счет). Получал на карту исключительно заработную плату 60-80 тыс в месяц, официальную, от одного работодателя! Последнее время в основном снимал ее или переводил на свою карту другого банка, покупки почти не совершал, что возможно и не понравилось банку и в один момент, без предупреждения заблокировали мне все счета, оставив на выходные без денежных средств. При обращении в отделение в субботу, помочь не смогли, так как по их словам не работал отдел финансового контроля. Вернулся в понедельник и опять, никакой причины назвать не смогли! Сказали просто либо закрывайте счета....ничего не знаем, ничем помочь не можем! Так что будьте аккуратнее при выборе данного банка, как зарплатного.

Здравствуйте. Не думала что снова придется писать негативный отзыв о данном банке но видимо надо(( После истории и отзыва на этом сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10266463/  с навязанной страховкой по потреб кредиту банк связался и извинился, посоветовал написать отказ от страховки. (Напомню кредит и навязанная страховка была подписана 29 мая 2019г.) Это мы и сделали 30 мая 2019 в 9 утра в офисе банка Самара Кирова 387, есть копия принятого заявления банком с подписью сотрудника банка и печатью. Нам сказали заявление передадут в страховую и в течение 10 дней вернут деньги(9900 рублей).Ждем значит возврата и сегодня 6 июня 2019 приходит смс от страховой мол наш полис действует с 30 мая 2019 и все прекрасно. Думаем странно как-то мы ж написали заявление на расторжение. Звоним на горячую линию страховой банка (ее номер в смс указан был). Там отвечают что знать не знают ни о каком заявлении от нас и банк ничего не передавал и сказали чтоб мы им сами написали и скан-копию заявления прислали). Т е с 30 мая 2019 никто не отдал заявление, а время-то идет, период ознакомления истекает, а банк и не чешится уведомлять страховую (мы могли б сами уведомить страховую только вот страховой Райфайзен Лайф у нас нет, все через отделения банка)! Просто прекрасно. Написали в страховую по электронной почте и по обратной связи через официальный сайт и приложили скан копию заявления на расторжение договора. Вопрос как могут сотрудники с 30 мая с 9 утра не передать заявление в их же страховую? Это специально делается чтоб время затянуть??

Хочу высказать предостережение об использовании кредитной карты Райффайзен при платежах в Интернете с использованием сервиса Яндекс.Деньги.Уже более года я пользуюсь этим продутом и в оффлайне и в онлайне и не мог нарадоваться, пока неожиданно не обнаружил, что в течении всего срока использования периодически происходили списания Q-Cash Fee. За счет того, что они происходили с отставанием от основной операции на несколько дней, я своевременно не обратил на них внимания.Такое списание производится обычно при снятии наличных, пополнении интернет-кошельков, покупке лотерейных билетов и т. п. Но в данном случае я не покупал лотерейные билеты, а раз в несколько месяцев через Интернет оплачивал сервис телевидения. Как я сейчас понимаю, агрегатор free-kassa.ru перенаправлял на оплату через Яндекс.Деньги в пользу физического лица, а не компании. За счет этого код операции считался пополнением интернет-кошелька, а поэтому Райффайзен выставлял штрафы.Хочу отметить, что такой платеж не особенно отличается от любого другого платежа в Интернете через Яндекс.Деньги и выходит, что очень сложно догадаться, какой платеж неожиданно может быть засчитан как нельготный. На этом скриншоте — оплата в пользу компании: https://yadi.sk/i/lZjjfbAlxC_s8g, а на этом — в пользу физлица: https://yadi.sk/i/xsRkmMA9gZZyTw.То, что я плачу физическому лицу меня не особенно смущало: в конце концов, бывают же ИП, где получатель средств — физическое лицо. Так вот в первом случае все будет в порядке и никакие штрафы вас не ждут. А во втором — с вас спишут Q-Cash Fee. В обоих случаях переход на оплату очень похожий и выглядит как кнопка "Платить через Яндекс.Деньги". И вы не собираетесь покупать лотерейные билеты.В моем случае получается, что на штрафы Райффайзен списал едва ли не столько же, сколько я потратил на телевидение.На мой вопрос о том, как узнать заранее, когда будет списана комиссия, а когда нет, сотрудник банка в чате на сайте порекомендовал уточнять это в службе поддержки торговой точки.Ситуация, конечно, сомнительная и спорная. С одной стороны, технически, банк прав. С другой стороны, практически одинаково выглядящие оплаты, могут вселить ложное представление о том, что платить кредитной картой за обычные услуги можно без задней мысли.Я не считаю, что это правильная реакция банка. В то время, когда явно не усматривается умысла в виде снятия наличных (суммы по 300 рублей один раз в несколько месяцев), банк мог бы пойти на встречу и отменить штрафы.Кроме того, в интересах и в силах именно банка поднять принципиальный вопрос о таких ситуациях с сервисом Яндекс.Денег. Ядекс.Деньгам следовало бы запретить использовать переводы на кошельки физлиц под видом платежа за услуги или запретить использовать карту при этом. Технически это возможно, а не делают они это по каким-то непонятным причинам. Может показаться, что об этом мне стоило бы писать непосредственно в Яндекс.Деньги, но это не так: именно в интересах банков было бы обратить их внимание на такую проблему. Особенно, если банк штрафуют своих клиентов за действия, которые не выглядят как идущие вразрез с договором, добавляя им неуверенности при использовании кредитных карт в Интернете.