15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Почти 2 месяца назад стала клиентом Райффайзен банка (не по своей воле,а по воле работодателя), 9.08.19 поступило смс с уведомлением о том,что оплачена программа страхования мой безопасный банк на сумму 149 р,средства списались с моей зарплатой карты, хотя никакого договора о страховании я не заключала. Когда представитель банка приносил уже готовые банковские  карты в мой рабочий офис,было сказано,что только при подключении услуги смс оповещений будет списана энная сумма, но эту услугу я не подключала, и вообще о каком страховании идёт речь? Скрин сообщения и фото договора без проблем предоставлю, так что верните мои деньги! 

Отзыв о банке, с которым я почти 15 лет, и с которым, по-видимому, пора расстаться.В прошлом месяце на кредитной карте обнаружила начисленные проценты в сумме более 4500 руб., происхождение которых было неясным. Связалась с контактным центром, получила ответ: необходимая сумма была вами погашена, будем разбираться, свяжемся с вами в течение трех дней.Спустя 8 дней, не дождавшись звонка из Райффайзен банка и обнаружив начисления процентов уже в августе, я снова позвонила. Оказалось, что за предыдущей период мною не было погашено 150 рублей, в итоге были начислены проценты. Ситуация ясна и мне понятна.Мой вопрос к банку: вы бы и далее игнорировали поступивший неделей ранее запрос, на который я, ваш так называемый "премиальный клиент", так и не получила ответа ни в течение обещанных 3 дней, ни последующих 5 дней, и начисляли бы мне проценты и далее?Смените сервисный центр. Ваши сотрудники некомпетентны.

Банк находится недалеко от дома, поэтому обратилась. Хотела открыть вклад, но условия не подошли, сотрудница предложила страховой накопительный банковский продукт. Обслуживание сотрудницы было отвратительным, т.к. по поводу страхового продукта банка разговаривала с ней и не получила ответы на мои вопросы. Сотрудница увиливала от них ("сейчас скажу..." "подождите"... "через несколько минут отвечу..", "позже..."), так и не ответила, этим скрывала минусы этого банковского продукта, наконец уперто отказалась отвечать, она говорила только поверхностные фразы, желая подсунуть неопределенный мутный договор на подпись. Возможно им выданы такие скрипты, чтобы заманивать легковерных клиентов. Была крайне возмущена таким отношением ко мне, осталось ощущение упрямого обмана сотрудницы, обхожу теперь этот банк стороной.

Не советую держать деньги на картах или на счетах этого банка, потому что сотрудники работают не добросовестно и безответственно! Вернувшись из роддома мне пришло сообщение, что все честно заработанные мной деньги на моей зарплатной карте арестованы  по решению судебных приставов. Т. Е. Меня с новорождённым ребенком на руках оставили без средств к существованию и я ещё даже осталось должна. Как  оказалось, должна была не я, а моя однофамилица. Т. Е. Сотрудники банка не проверяют данные перед тем как арестовывать счета их клиентов, хотя у них есть все паспортные данные. Будьте осторожны и не связывайтесь с этим банком! Теперь я без денег и с новорождённым ребенком на руках должна каким то образом возвращать свои деньги, потому что банк в ответ на мой запрос отправил меня к судебным приставам. Граждане, берегите свои деньги!

Обслуживание одной сотрудницы было отвратительным, т.к. по поводу страхового продукта банка разговаривала с ней и не получила ответы на мои вопросы. Сотрудница увиливала от них ("сейчас скажу..." "подождите"... "через несколько минут отвечу..", "позже..."), так и не ответила, этим скрывала минусы этого банковского продукта, наконец уперто отказалась отвечать, она говорила только поверхностные фразы, желая подсунуть неопределенный мутный договор на подпись. Возможно им выданы такие скрипты, чтобы заманивать легковерных клиентов. Была крайне возмущена таким отношением ко мне, осталось ощущение упрямого мошенничества сотрудницы, обхожу теперь этот банк стороной.

08.08.2019 ориентировочно в 15.00 обратился в отделение Банка (Ленинский проспект, 32). Операция стандартная - внесение денежных средств + консультация по Банковским продуктам. Но даже такая процедура оставила массу положительных эмоций благодаря работе сотрудников данного отделения Банка. Первое - это приветствие на "ресепшне". Девушка очень приветливая, заряд положительных эмоций. На время ожидания - предложила кофе. Мелочь - я сильно приятно. К сожалению не запомнил имени и фамилии, но надеюсь руководство Банка не оставит без внимания данный отзыв и поощрит работника. Такое отношение способно навсегда привлечь клиента стороннего Банка к долгосрочному сотрудничеству. Консультировал по продуктам Банка Лёва (фамилию не запомнил). Безупречный подход, доступное разъяснение, вежливое общение и приятные впечатления в целом от такого обслуживания в Банке.Прошу (даже очень прошу) поощрить данных работников. Это слаженная команда - лицо Банка - те самые впечатления, от которых хочется быть с этим Банком навсегда.

Стал клиентом банка в 2013 году и на тот момент банк был отличным. Но теперь это ужас. Я являюсь владельцем кредитной карты. Сначала появились скрытые проценты и списания по картам, которые не отображаются в истории операций. Вернее отображаются какими-то непонятными надписями. Постоянно приходится спрашивать за что сняли деньги и почему это не указано в операциях. Операторы чата отвечают гениально: "Ну теперь же вы знаете". Сегодня обращался в банк, так как срок действия карты истёк, а новую мне никто не прислал. В итоге мне сообщили, что карта пришла не в Ставрополь (здесь отделения банка закрылись), а в Пятигорск. Это 250 километров в один конец! На вопрос почему карта пришла туда и где в моих данных есть слово "Пятигорск", сотрудник ответил, что у них ближайшее отделение там. И предложил мне перевыпустить карту и заплатить 390 рублей за доставку курьером! Хотя в прошлый раз молча прислали заказным письмом на дом без проблем. Я такого свинства ни в одном банке не видел. Теперь буду закрывать карту и попрощаюсь с ними. И ещё называют себя европейским банком!

В феврале 2019 года был погашен кредит за автомобиль. 02.08.19 выяснилось, что банк не выполнил свои обязательства и не снял залог с а/м, по закону он обязан это сделать в течение 3-х дней!  02.08.19 написал заявление. На сегодняшний день 08.08.19 залог так и не снят! Банк ни какой конкретной информации о ходе заявления не предоставляет. Пишет что заявление отправлено в регистрационную палату, но при этом ни какого номера для отслеживания или проверки не предоставляет.  Из-за некомпетентности сотрудников которые не выполнили свои обязательства сорвалось уже три сделки!

Пополнял  собственную  кредитную  карту Раффайзен-банка с дебетовой карты того же банка через мобильное приложение.  Во время пополнения ошибочно перепутал ,к какой на какую происходит перевод стредств. В результате перевел сумму с кредитной карты на собственную дебетовую.  Банк выполнил перевод, но через 30 минут определил его как квази-кэш операцию и списал 300 руб плюс проценты.  Обратился в чат с просьбой отменить платеж, учитывая что обе карты одного и того же банка и принадлежат одному и тому же лицу и вернуть комиссию. Получил отказ от сотрудника в чате мобильного приложения. При этом сотрудник дезинформировал  меня , что при переводе перед удержанием комиссии  в мобильном приложении происходит предварительное уведомления клиента о согласии на  списание комиссии.  Это неправда- в мобильном приложении Раффайзен банка предварительных уведомлений о начисляемых комиссиях не происходит. Все комиссии списываются постфактум в одностороннем порядке после проведения перевода без уведомления клиента.  Вызывает недоумение, что перевод с карты на карту одного и того же лица в одном и том же банке является квази-кэш операцией и клиент не может его отменить по своей просьбе

Я , Ш-ва Земфира, благодарю Б-на Юрия - менеджера Райффайзенбанка -офиса, расположенного по адресу г. Москва ул. Шаболовка д 20..за успешное сотрудничество.За это время Юрий  проявил себя, как высококвалифицированный  и ответственный специалист. Особо хочу отметить оперативное решение вопросов, связанных с такими важными аспектами, как оформление потребительский кредит. Четкое соблюдение сроков, предоставляемые гарантии, профессионализм и внимание сотрудника, что свидетельствует о высоком качестве обслуживания клиентов в данном офисе банка.

Оставил заявку на дебетовую карту #ВСЕСРАЗУ по ссылке c banki.ru. Корректно заполнил всю анкету. Сегодня позвонил представитель в лице Екатерины с номера +74957219100 и попросила подиктовать вновь данные. Объяснил, что все данные корректно отправил вчера и по звонку с неизвестного мне номера диктовать данные не буду, получил ответ, что тогда и карту мне выпустить не могут))) На вопрос где описано о том, что будут сверяться данные по телефону и вообще опись всей процедуры получения при заполнении анкеты или до ее заполнения, представитель ответить не смог, сказал ,что учтут это на будущее))) На просьбу тогда удалить мои данные из базы данных банка, рекомендовал представитель обратиться в ближайшее отделение. Объяснив, что если бы рядом со мной были удобные и близкие ко мне отделения я не заказывал бы удаленно карту) Но и тут мне ни чем не смогли помочь и отправили на горячую линию банка))).По итогам всего, прошу банк либо выпустить и доставить мне карту, либо прислать форму заявления на отзыв персональных и паспортных данных и принять заполненное заявление удаленно. Пока впечатление о банке резко отрицательное и уже есть мысль, а нужен ли этот банк.

Все оперативно, быстро оформили. Приехал Николай, подписали документы. Очень удобно.                                                                                                                                                                                                                                  

Заказала онлайн через сайт кредитную карту 110 дней , привёз менеджер Николай через день . Все подробно объяснил , рассказал , показал . Спасибо за оперативную качественную работу 😊 Удобно пользоваться онлайн сервисами в этом банке , довольно просто скачать приложение на смартфон и отслеживать все операции.

Заказала карточку с сайта, доставили очень быстро , приезжал специалист Николай, все помог, все объяснил , все очень понравилось , но , единственное что смутило, банк не предоставил в личное владение второй пакет документов, но в целом советую !              

В прошлом году было лень писать, но банк продолжает делать что-то необъяснимое.В прошлый раз я хотел всего лишь оформить карту Buy&Fly. Меня сначала с обычной линии отправили на премиальную, потом на премиальной обещали позвонить с обычной. Никто там и не позвонил, про карту я давно забыл. В этот раз снова всё повторилось.Я в онлайн-чате просил переключить меня на пакет Премиальный, потом поступил звонок с сообщением, что для подключения пакета мне перезвонят в понедельник и скажут о дальнейших действиях. Уже вечер среды, мне так никто и не позвонил. Это точно ли какой-то премиальный сервис за 5000 рублей? Просто мне с него уже второй раз не перезванивают.Если вы не умеете звонить, то может быть надо и процессы как-то поменять? Я бы мог и в отделение обратиться, но только не знаю в какое. В Интернет-Банке переключатель пакетов я не нашёл, в чате тоже не переключают.

Доброго времени суток. Оставил заявку на преобретение дебетовой карты.  Первое что мне не понравилось, после того как я оставил заявку на получение дебетовой карты, со мной связались только спустя сутки. После чего со мной связался менеджер банка и предложил доставку на вторник, с учётом того Что заявка мною заполнена была в субботу. Весь день вторника я пытался прозвонится  Компании который доставляла мне карту. Звонил я примерно раз восемь по поводу доставки и каждый раз мне обещали сделать обращение и в самое ближайшее время связаться со мной по поводу доставки. Связались со мной только в среду утром. Курьер мне набрал в 09:00 и сказал то  Что будет в течение часа, по факту курьер приехал в 12.40 .  Попросил проинформировать по некоторым пунктам в договоре ,  На что я получил ответ что сотрудник не осведомлён . попросил меня зайти на сайт или обратиться по горячему номеру банка . Я конечно понимаю что мы живём в 21-м веке и аутсорс компании помогают банкам в данном деле, но сотрудник компании BС экспресс,  Не ответил ни на один из моих вопросов . Попрошу разобраться в данной ситуации и объяснить почему в течение шести дней меня не могли доставить карту . И взять разъяснения с сотрудника Алексея

По незнанию купил авто которое оказалось заложено в Райфайзенбанк одним из предыдущих владельцев. Был несвоевременно извещен о заседание по вопросу взыскания долга в виде моего авто, отправил адвокатов только на апелляцию, проиграл - по всем этим вопросам к банку никаких претензий, банк взыскивает то что ему причитается, за бардак творящийся в судах в связи с отказами на ВКС для людей живущих за 4 тысячи километров от них и своевременном их информирование банк не в ответе.После этого, посчитав что при данной стоимости авто в моем регионе мне выгодно сторговаться с банком о дисконте и выкупить "мёртвый" долг, пришёл в офис банка в феврале 2018 года, предложил свою цену за выкуп долга, мне сказали что мало, я предлагаю банку назвать свою цену, после чего наступает тишина. В декабре 2018 года я окончательно заколебавшись слушать тишину пришёл в банк и назвав финальную цену которую готов платить за выкуп заведомо "мёртвого долга" моментально получаю ответ - "да, мы согласны".Выкупаю долг, с авто снимают ограничение на передвижение, но остаётся ограничение на регистрационные действия, которые висят по сей день (07.08.2019), что объяснялось банком сначала тем что в заявление в суд была допущена ошибка в VIN номере, потом тем что с ошибкой ГАИ не приняло заявление о снятие ограничений, потом тем что суд загружен и не может назначить дату заседаний итд итп, отдел взыскания в Томске начинает игнорировать мои звонки. В сухом остатке я имею следующие претензии к банку:1) Почему нельзя сразу было назвать сумму за которую вы готовы были уступить долг (при том что должник на момент начала разбирательств уже имел задолженности перед множеством кредитных организаций суммой в почти полтора миллиона и, судя по сроку давности, отдавать явно не собирался). Я же сразу после проигрыша апелляции пришёл и выразил желание вести диалог с банком и выкупать долг.2) Каким образом вы обременили авто с ошибкой в VIN номере а снять обременение с той же самой ошибкой не можете уже 9 месяцев?3) Почему я был вынужден добиваться ответа отдела взыскания о сроках снятия обременения только придя к руководителю офиса в Томске? До этого мои звонки просто шли в пустоту.Из этого можно сделать вывод что банк либо преступно халатно относится к своим обязанностям, либо пытается произвести двойное взыскание с должника-бывшего владельца авто (пользуясь тем что он не знает о том что я выкупил часть долга), и именно для этого всячески затягивает процесс выполнения своих обязательств по договору со мной.При этом выражаю благодарность Томскому офису за то что вопрос со снятием ограничения на передвижение был решен действительно оперативно. Так же после похода к руководителю офиса меня больше ни разу не игнорировали в телефонных звонках в отдел взыскания.

Привезли карту во время. Курьер игорь доставил, все рассказал, показал.                                                                                                                                                                                                                                                                                                 .

Наткнулся на рекламу банка кредитных карт. Решил воспользоваться.заполнил все данные. О себе: есть карты и кредитные и дебетовые. Брал потребкредиты. Всегда оплачивал кредиты раньше срока. никаких долгов за месяц до заявки уже не имел.  Получаю зарплату официальную гораздо выше требуемого по региону минимума. Имею недвижимость транспорт. Не имею никаких нагрузок.И что? Ответ - отказ.  Это что? Есть два ответа. Первый . Банк лично меня считает плохим человеком. (что является оскорблением).Второй. Банк ищет клиентов допускающих просрочки .То есть основной упор делается на доход от штрафов и пр. так что ставлю этот банк в личный список банков-обманщиков. Не рекомендую ни кому иметь дел с райфазеном. Лично мне теперь нужно тратить время на то чтоб добраться до офиса и написать заявление на запрет сбора обо мне информации. (заполняя заявления мы все даем согласие, которое на 5 лет и если нет отказа то будет автоматически пролонгировано)

Я обратилась в  банк за оформлением кредитной карты " 110 дней без процентов"  В условиях обслуживания данной карты есть правило о том, что можно снимать даличные без процентов" Данное условия зафиксировано в публичной оферте на сайте банка. Однако при обращение в офис банка мне пояснили, что условие на беспроцентное снятие наличных на меня не распростаняется,  т к  я ранее оформляла кредитную карту в данном банке. Но на момент обращение  т е . в настоящий момент у меня нет действующих кредитных карт и счет ранее действовавшей карты уже закрыт.    Как оказалось в условиях  по обслуживаю  данной карты записано, что  акция не распространяется  на клиентов , являющихся  действующими держателями  кредитных карт с 01.11.2018 по  дату подачи заявления на получения карты . С учетом того, что  в настоящее время   у меня нет кредитной карты то я не являюсь действующим держателем карты и акция по снятию наличных  на меня все-таки должна  распространяться .   Возможно, что суд  растолкует фразу   о том, что  акция по снятию наличных  не распространяется на тех,  кто  имеет  кредитные карты на  момент подачи заявления и поскольку у  меня нет  действующей кредитной карты на момент подачи  заявления , то следовательно на меня должна распространяться акция   .Из опыта обращения с сотрудниками  Райффайзенбанка я поняла, что  1.условия кредитования  пишутся большими  не профессионалами в банковской сфере.2. банк не заинтересов  в лояльности старых  клиентов, имеющих положительную кредитную историю.3. Политика банка направлена на разгон старых клиентов с положительной кредитной историей. 4.  Банк заинтересован в увеличении  рисковых новых непроверенных   заемщиков, поскольку привлекает  новых  клиентах без кредитных историй.    5.Очень  не логичная  политика менеджмента банка вскоре приведет к накоплению  задолженнности по кредитам,   и как следствие увеличит  риск банкротства. поэтомуВсем нужно как можно быстрее перевести зарплатные проекты из данного банка в другие банки, поскольку  Райффайзен с такой политикой долго не сможет продержаться