Более 8 лет являюсь клиентом банка. За весь период сотрудничества ни разу не нарушил свои обязательства перед банком. Не давно обратился в банк за услугой рефинансирования действующих кредитов, условия озвучили просто не адекватные. Мало того,, что заявленный процент не соответствует действительности, так еще и страховку насчитали в 308 000 руб.

Добрый день, мой любимый банк! Позвольте начать с положительных эмоций, пользуюсь отделением в г. Москве на Митинской, 37 уже не первый год как юр лицо (ИП) и физ лицо. Активный клиент банка уже 7-ой год.  Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице отдела по работе с юр.лицами (кажется зовут Наталья, но могу ошибаться, девушка со светлыми волосами), всегда улыбчива, отзывчива, все подробно расскажет и покажет, объяснит как-что работает и решит спорные моменты. Чудо а не сотрудник.А теперь о неприятных моментах, сегодня (03.06) я посетил отделение, что бы забрать перевыпущенную дебетовую карту, поскольку людей было много, то мне помогла секретарь, вынесла карту, помогла установить пин-код и мы мило попрощались, смутило лишь одно, карта была предоставлена в "голом" виде, без какого-либо защитного конверта. Учитывая, что в интернете полно сервисов с помощью которых можно списать средства зная лишь номер карты и CVV код я считаю, что подобная выдача карт несколько компрометирует финансы клиента. Искренне верю, что все сотрудники банка проверяются СБ, но все же недоволен тем фактом, что данные могли оказаться не только у меня. Прошу дать оценку подобной выдаче карт. Итого отзыв на 4-ку, за сотрудницу по работе с юр.лицами 5 с плюсом, секретарю 2.

Являемся постоянными клиентами, поскольку у нас зарплатная карта от райффвайзена. Суть дела: приехали за кредитом в отделение г. Саратова (оно там одно). Подписали документ об обработке персональных данных и нам сказали приехать на следующий день для подписания договора, после чего нам перечислят кредит. На словах обещали 10 процентов годовых. Но суть не в этом. Как только мы вышли из банка, нам пришло начисление кредита БЕЗ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА! И все бы ничего, только нам кредит выдавали на 4 года, а теперь стало 7 лет. Сумма кредита 320 тысяч рублей, а пепеплата 220 тысяч. В банке должно быть видео наблюдение. Договор никто не подписывал! Обман.

Решил положить деньги на счет через банкомат. в магазине был только бинбанк но через него тоже можно. банкомат деньги сьел и на счет не зачислил. пропали деньги. звоню в райфайзенбанк. они там что то составили и сксзади жлать. Внимание до 30 дней. это бред какой то. я свои деньги и деньги немалые увижу через 30 дней. Вернут конечно без процентов. ну как тут быть? Я звоню в райфайзен говорю дайте беспроцентный кредит на это время. Только смеется консултант в телефон. Одним словом, деньги забрали и будут теперь месяц крутить. Дурят трудящихся. Мой совет не связывайтесь с этими банкам никогда.

Здравствуйте. Являюсь премиальным клиентом Райффазенбанка лет десять. В мае месяце воспользовалась предложением банка и оформила первый раз кредитную карту. Сотрудник предупредил, что нежелательно снимать наличные и переводить деньги на карту или на счет в банк.  Картой пользоваться при онлайн платежах.В качестве эксперимента 20 мая я оплатила услуги "Независимой регистраторской компании". Сразу пришло смс-уведомление о снятии определенной суммы денег. Затем в личном кабинете я увидела, что у меня списаны средства Q-cash fee и начислены проценты. Я в шоке!Райффазен не прислал сообщение, не указал комиссию по данному платежу! Имея информацию, я совершила бы этот платеж наличкой или с дебетовой карты!Собираюсь закрыть кредитную карту, а также прекратить пользоваться услугами Райффазенбанка!

Самый жадный наглый и беспардонный Еврейский РАЙФАЙЗИНГ БАНК! Спустя примерно год после начала обслуживания списали 1500 рублей за год вперед!Нигде об этом упоминания не было! Предупреждения тоже. Только если мелким шрифтом в начал использования! Эта сумма мне была очень нужна. Но у них рассматривается в виде претензий. Списали просто. А чтобы вернуть нужно ждать 3-5 рабочих дней. И как объяснили на горячей линии - скорее всего не вернут. Никогда не буду пользоваться этим банком - забирайте свои дебетовые карты! Я рву их пополам!

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Возмущен отношением банка как к своим клиентам, так и к сторонним гражданам. В пятницу, 31.05.2019, возникла необходимость в оплате курса обучения сына. Организацией, оказывающей образовательную услугу, открыт расчетный счет в Райффайзенбанке. Пришел с наличными денежными средствами в Ростовское отделение для зачисления их на расчетный счет организации. В банке наличествуют ДВА кассовых окна. В приеме и зачислении наличных средств на счет клиента банка (организации) отказали, сославшись на политику банка. Сообщили, что наличку могут принять у меня только после того, как я стану их клиентом, открыв у них счет. Далее деньги зачислят мне на счет, а затем я уже сам, посредством онлайн кабинета, переведу их организации. Я в ШОКЕ. С таким подходом НИКОГДА не стану клиентом данного банка и отсоветую, по возможности, всех окружающих. Представителям обучающей организации я уже сообщил о произошедшем. С удовольствием узнал, что они также рассматривают вопрос об отказе от обслуживания в Райффайзенбанке.

В конце апреля взял кредит. Вместе с кредитом дали страховку. На мое замечание, что страховка мне не нужна сказали, что без нее проценты по выплате будут больше. Во второй раз было тоже самое. Когда я узнал, что страховка стоит 16 т.р. и пошел уже в 3 раз отказаться от нее после майских праздников, мне сказали что в течении 2 недель календарных можно отказаться, а теперь нельзя. При досрочном погашении с меня возьму 8 т.р. за страховку.Здорово вы денюжки вытягиваете, то что страховка стоит 16 т.р и при досрочном погашеии это грабеж ни кто не сказал, зато про повышенный платеж без страховки мне раз 100 сказали.

Подали на потребительский кредит. Обещали ответ за 3 дня максимум. На ПЯТЫЙ день просто забрали документы. Позже пришло СМС что надо донести документы про которые даже не предупредили. На жалобу по горячей линии не реагируют. Делайте выводы. Потеряли неделю. Даже не извинились!!!!

Не понимаю, как подбирают персонал для работы в банках,каждый поход выходит таким, что аж трясет потом. Некомпетентность вкупе с высокомерием! С моральным проблемами, вынужден опускаться до их уровня, аж противно. По сути: Юр. Лицо. Нужно провести платеж в сумме, превышающей допустимый через интернет-банк лимит (ключ не получали). Пятница, делаем в первый раз вручную. Звоню в поддержку клиентов, объясняю, что нужно побыстрее, по этим деньгам контрагент должен сегодня еще 2 платежа провести, отвечают – сделаем до 14.00, объяснили, что нужно в банке через кассу лично такой платеж проводить. Иду в банк, приношу платежку, специалист ее не принимает, причина - не убрано слово электронно. Согласен, наш косяк, иду обратно в офис, переподписываю новую платежку у ген. Директора, отпускаю его, он уезжает на дачу (пробки, пятница, лето).Прихожу снова, подаю платежку. И тут менеджер начинает нести какой-то бред: Вас подпись устраивает? Я: - Не понимаю вопроса. М: Вам не кажется, что подпись не такая, как в карточке? Я: Нет. (Смотрю на подпись, подпись как подпись, только тонкой ручкой.) Я: что не так? М: подпись в карточке и на бланке не похожа. Я: (начинаю злиться) Вы что, судэксперт? Или обвиняете меня в подделке подписи? Генеральный директор ставит подпись свою за сегодня уже «15-ый раз», может, немного и не похожа. Позвоните директору, спросите, его подпись на бланке или нет. М: не буду, и проводить платежку Вам тоже не буду. Я: тогда дайте мне письменный отказ, что не будете проводить платежное поручение, а я подам в суд, назначу почерковедческую экспертизу и верну убытки, включая упущенную выгоду. (Далее вообще бред) М: я Вам посоветую в следующий раз брать директора. Я: (Перебиваю) мне Ваш совет не нужен, или исполняйте, илиотказывайте. М: (высокомерно, с улыбкой) я Вам советую вести себя сдержанней,вы в банке. Я: (выходя из себя) У меня висит многомиллионная сделка, оставьтесоветы мужу и детям. М: У меня нет мужа и детей. Я: мне неинтересна Ваша личнаяжизнь, избавьте меня от советов и нравоучений, исполняйте свою работу. М: (сухмылкой) а если я позвоню ген. Директору, он подтвердит, что он подписал? Еслион назовет кодовое слово, может и проведу. Я: мы что тут с Вами в игры играем? Я второе лицо в компании, совладелец, имею нотариальную ген. доверенность на «все», включая и подачу, и подпись в банк (показываю доверенность, называю кодовое слово). М (смеется): у нас внутренняя процедура, Вас нет в карточке. (Звонит ген. Директору, он подтверждает, что его подпись, слово кодовое говорит. Так и быть, менеджер принимаем платежку. Передаёт кому-то с комментариями оплатить в последнюю очередь. Занавес.Всего открыто депозитов в этом Банке на несколько миллионов, однако мы закрываем в Банке расчетный счет.

24.05.2019 я осуществила перевод покупкой 15 тыс. руб. с карты Райфайзен на карту стороннего банка. Денежные средства были списаны, однако на счет другого банка не зачислены. В ходе разбирательства мною от стороннего банка была получена справка о движениях по счету, в которой отсутствовала сумма в 15 т.р. , а также комментарий в онлайн-чате, что операция была отклонена Райфайзеном.Вот как работает поддержка Райффайзена:1. 24.05 я написала о проблеме в онлайн чат. Сначала там получила ответ, что со стороны банка операция прошла успешно. Предложили предоставить потдверждение успешности (тут я поверила и пошла разбираться с другим банком, их ответ выше)2. 26.05 я снова обратилась в чат с вопросом, что можно сделать, чтобы деньги вернулись на счет либо успешно зачислились. Я получила ответ, что сумма находится в резерве, и будет там минимум 11 дней. Почему, ответа не дождалась. Попросила подтверждение на почту. Сказали, что программа не работает, направим завтра3. 28.05 я спросила, где мое подтверждение. сказали, в течение дня.4. 29.05 я спросила, где оно, т.к. я его не получила. Ответ был "К сожалению операция отклонена, документ не можем подготовить". Попросила отменить резерв по этой сумме. 5. 30.05 я вопросила в чат, каков статус по моей проблеме. "Обращение создано, ответ 4 дня". Итог: ни внятного объяснения, почему и по вине какого банка это произошло, ни толковых грамотных ответов от специалистов, а самое главное - почему не создали заявку в день моего первого обращения? 24 мая? Вместо того, чтобы передать проблему и ждать по ней ответа (готова хоть 10 хоть 15 дней), я вынуждена держать эту проблему в голове и каждый день дергать специалистов, не получая при этом ответов и грамотной консультации!На текущий момент судьба этих 15 так и остается для меня загадкой ибо "Не можем заранее вам гарантировать положительно результата, ждите ответа".Оценка Райфу твердый 0. Мне очень "нравится", как звонят люди из колл-центра этого банка и предлагают послушать их предложения. Каждый раз говорю, что могу говорить только после 8ми и предлагаю перезвонить и ни одного раза мне не перезвонили. Так я узнала часы работы колл-центра и не узнала, какие  же есть для меня уникальные предложения.

Качество обслуживания стало плохим. Несмотря на мои неоднократные обращения и усилия персонального менеджера (каждый день с ней общаюсь) уже неделю не могут решить вопрос с подтверждением операций в онлайн банке. В результате я не имею возможность совершить необходимые мне операции и несу прямые убытки. Постоянные ссылки на какие-то обстоятельства, которые меня как клиента не могут волновать, потому что в договоре прописана обязанность предоставлять мне банковские услуги онлайн. Но банк не считает нужным выполнять условия договора. Я всегда очень лояльно относился к проблемам, которые мне создавал банк, но перманентное ухудшение качества обслуживания начинает уже ударять мне по карману.

В апреле месяце я решил оформить вклад в банк. В итоге спустя месяц у меня в приложении указывается на 5000 р меньше ( судебные приставы сняли за штрафы Авто).В общем то обычное дело но!!!  Как оказалось спустя 2 недели мой вклад в одностороннем порядке расторгнули ( денежные средства были на счёте , но не копились) и расторгнув вклад все деньги перевили на дебетовую карту и оттуда отдали приставам 5000р. Не уведомив меня об этом никак. То если бы я пришёл через год то узнал бы об этом только тогда.более того через кассу мои деньги мне тоже из начально отказывались давать так как моя подпись не похожа на ту что в рапорте ( хотя она и не должна быть похожа, сходство должно быть в карточке образцов подписей, которую тоже забыли сделать) В итоге я еле еле забрал свои деньги без 5000р и дав банку попользоваться своими деньгами. что за сервис в банке с международным именем. более того у меня открыт расчётный счёт для компании в этом банке который я естественно тоже закрою!!!

Был клиентом Райфа несколько лет. Платил конские тарифы по 6 000 рублей в год обслуживание дебетовой карты, ну да ладно, сам на это был согласен. Сегодня оплатил заграничную интернет-покупку в долларах (сама карта рублевая, счет рублевый). Сумма была с меня списана по курсу, существенно отличающемуся от указанного Райфом. Обратился в поддержку в онлайн-чате, и получил ответ: "Сумма списана из расчетов двух конвертаций, первая из рубля в евро (так как карта мастеркард по курсу банка), вторая из евро в доллары (по курсу платежной системы Mastercard) + 1,65% комиссия за проведение операции в валюте отличной от валюты счета".У меня почти все карты в других банках Mastercard, но с таким беспределом нигде не сталкивался, курс списания всегда был близок к банковскому.Счет закрываю, чего и вам желаю.

Итак ВОЗМУЩЕНИЮ ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!! Решила открыть расчетный счет для своего ООО, ООО открылась недавно, бешеное количество звонков от мутных людей с предложением открыть расчетный счет. Я их мягко отфудболивала, потому что мне удобней лично придти в отделение. Пришла в отделение , девушка начала заводить компанию и резервировать счет, и сразу мне приходит отказ, я спрашиваю почему? Мне говорит что счет зарезервировал какой то *Олег" сотрудник Райфайзенбанка, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ВЕДОМА, мне менеджер говорит у Вас отказ из-за Резервирования Олега, может этот Олег еще какие то махинации проводит БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА!!!! Обязательно напишу жалобу в ЦБ. Оставила претензию в отделения на действия "Олега" ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО БАНК РАЗБЕРЕТСЯ В ОПЕРАЦИЯХ ЭТОГО СОМНИТЕЛЬНОГО СОТРУДНИКА!!!!

Хотела бы поблагодарить Райффайзенбанк за отличную работу, за оформление ипотеки 29 мая 2019 г. Мне понравилось, что мой персональный менеджер, Вероника Р-ва, постоянно была на связи со мной и моим риэлтором, все объясняла, помогала по документам. Ипотеку быстро одобрили, буквально 1- 2 недели и мы вышли на оформление кредитного договора. Спасибо огромное, что вошли в мое положение, так как моя сделка должна была состояться прям в конце мае. Также отдельно хотелось бы поблагодарить ведущего специалиста Екатерину С-ву, отделение Троицкое, за помощь непосредственно в день сделки, за подготовку договора. Все прошло быстро, в позитивной обстановке.  В общем, всем рекомендую, кто хочет оформить ипотеку, Райффайзенбанк )

Решил в очередной раз воспользоваться кредитной картой Райфайзен банка, нужно было перевести деньги на карту другого банка Промсвязьбанк, через мобильное приложение Райфайзен банка мне не удалось это сделать, так как сим карта не прошла проверку безопасности, хотя несколько приложений других банков прекрасно работают на моем смартфоне. Решил перевести через приложение Промсвязбанка введя реквизиты карты, успешно перевел 2 раза по 15000 руб. Ни о каких комиссиях банк меня в смс сообщении не уведомил, сумма списания не изменилась. Через 2 дня появились 2  комиссии q-cash fee по 750 руб. за что я так и не понял, и почему списали через 2 дня, если бы я увидел в первом платеже комиссию я бы не стал переводить ещё платеж с такими грабительскими % У меня одна единственная кредитная карта только в этом банке, который я ни когда не думал что так подведёт, надеюсь на добросовестность банка и возврате всей суммы комиссии.

Являюсь владельцем карты Buy&Fly, когда потребовалось купить билеты по программе на поезд, было списано около 20000 миль. При этом билет оформлен не был.Теперь как поддержка НЕ решала проблему с потерей.1) Попытка покупки была 10 апреля.2) Было сразу сделан звонок в поддержку, обещали устранить на следующий день.3) Числа 15 апреля повторный звонок - ой, у нас проблемы, но в течение недели ждите4) Перед майскими - что-то у нас не получается, но мы работаем, айти занимается5) После майских - у нас тут такая проблема, направили заявку в головной офис, но когда они сделают - мы не знаем и не отвечаем.Итого, прошло 1.5 месяца, в районе 20 тысяч миль украдено (а как это еще назвать?), результата нет. Это можно назвать клиентоориентированным подходом?

Недавно с мужем оформили ипотеку в Райффайзебанке, хотелось бы поблагодарить за отличную работу сотрудников банка М-ву Екатерину и С-ву Екатерину ,Сотрудники в процессе подготовки документации всегда были на связи, оперативно отвечали на все вопросы ,на сделке все доступно и понятно объяснили ,сама сделка тоже прошла очень быстро, сотрудники настоящие профессионалы, очень рады что стали клиентами данного банка!

В начале 2014г. "Райфайзенбанком" мне была предоставлена кредитная карт а с лимитом 76000. Я ей в течении года немного пользовался и осенью полностью "закрыл". В ноября 2014г. я уехал отдыхать на Шри-ланку, там я попытался воспользоваться картой при оплате - не сработала. При попытке снять наличные в банкомате - банкомат не вернул карту. После этого я позвонил в банк, что бы ее заблокировать и выяснил что она уже заблокирована т.к. на нее (кредитную карту!) наложили арест судебные приставы с долгом в 500 руб. По возвращении в Россию в декабре 2014г. я обратился в отделение банка с вопросом о моей задолженности и так как задолженности не было я успокоился и думал, что отношения с банком автоматически прекратились. Но ... летом 2015г. мне позвонили и сообщили о задолженности в 500 рублей, я удивился и по старому номеру карты перевел 1000 рублей после чего мне позвонили и сообщили о задолженности в 700 рублей. После чего я попросил предоставить мне документы на основании которых эта задолженность образовалась.  В ответ я получил шквал звонков от службы безопасности банка с угрозами и отказами в предоставлении каких либо бумаг. Я в принципе был не против оплатить, но мне требовалась гарантия что мои деньги уйдут в правильном направлении. В офисе мне сказали что принять оплату наличными они не могут поскольку счет арестован приставами (кредитный! с давно погашенной задолженностью перед приставами е ще перед отъездом за границу в 2014г.). и я могу оплатить через сторонний банк перечислением на кор.счет банка!?Потом мне на протяжении 2015-2018г. постоянно звонили сотрудники банка с требованием вернуть долг, называя при этом разные суммы от 700р. до 76000р. тем не менее отказываясь предоставлять какие либо документы подтверждающие мою задолженность.Звонки прекращались  ненадолго только после отсылки им претензий с требованием о предоставлении документов.  Ответа на претензии не было, но по телефону продолжали требовать возврата долга. Я, Ч-в В.А. неоднократно звонившим мне сотрудникам АО«Райффайзенбанк» говорил, просил, предоставить все документы, касавшиеся моей задолженности, если таковая имеется, второй экземпляр договора на кредитную карту, но вместо того, чтобы предоставить мне документы или подать в суд на взыскании задолженности с должника в соответствии с действующим законодательством РФ, АО«Райффайзенбанк» передает дело о задолженности коллектором в нарушение СТ.7 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ. Поскольку кредитные отношения у меня с  АО«Райффайзенбанк» начались с начала 2014года, то соответственно кредитный договор с банком был заключен до 01.07.2014г. и я не подписывал свое согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Но тем не менее АО "Райфайзенбанк" дважды продавал мой долг - один раз после  в моего запроса на предоставлении официальной выписки по счету в 2016г., но те коллекторы отвалились сразу после единственного разговора со мной и спустя месяц мне снова звонили представители банка. И в 2018г. после очередной претензии в их адрес они ответили что между нами нет взаимоотношений, счет закрыт и право требования передали ООО "Э*****" ИНН 7**********5 располагающиеся по адресу Москва, ул.Тверская, ООО "Э*****" уже весной 2019г. направил мне уведомление об оплате долга на 2019г. и прописался в моей кредитной истории. Требование я оплатил. Но моя кредитная история на протяжении с 2015 по настоящее время имеет рейтинг ниже плинтуса только на основании этого мнимого долга в 700 рублей. Несмотря на многочисленные закрытые без проблем кредиты и массу кредитных карт на крупные суммы.