Я являюсь постоянным клиентом банка уже 10 лет. Беру кредиты и своевременно их оплачиваю. Несколько раз погашала досрочно. Сегодня запросила в БКИ свою кредитную историю и вижу, что у меня висит 1 просроченный платеж за кредит, который закрыт в 2010 году.  Прошу пояснить, что это была за просрочка и как ее убрать, если кредит своевременно и досрочно погашен. Эта непонятная просрочка испортила мою кредитную историю.

Здравствуйте. Решили стать с мужем клиентами Райфайзенбанка и оформить потреб. кредит на 400тыс рублей на 5 лет со страхованием жизни (страховка на случай смерти, инвалидности 1 и 2 группы и потеря работы). Все это вышло по сумме 457 340. (мы не против, согласны и расторгать не хотим эту страховку), но как заявил сотрудник банка что к этой страховке надо еще застраховаться на 9 900 (на год, а потом при желании и дальше пролонгировать этот полис) по программе Стандарт Здоровья Классика от онкозаболеваний и инфарктов/инсультов. Якобы банк выдал кредит с условием что эту страховку тоже надо оформить, хотя нигде на сайте не сказано что в дополнение к страховке при смерти, инвалидности и потере работы идет еще и онко с инфарктом/инсультом. Можем ли мы отказаться от этой программы в течение 15 календарных дней и вернуть  всю сумму 9 900 без изменения процентной ставки (11.9% годовых в первый год и 9.9% в последующие) и сохранением страхования от смерти, инвалидности и потери работы со стороны банка. Мужу 31 год, он заемщик (данные мужа указаны в приватном разделе комментарии). В итоге кредит нам вышел на 470 тыс.

Итак, свершилось: после 2 лет разлуки я снова с банком. В прошлый раз я уходя, как и обещал, вернулся. Заветная карта ВсеСразу пусть и не с первой попытки но все же оказалась у меня в руках.  Райффайзенбанк - это банк, с которым действительно легко. С самого первого визита в 2015 году я сразу почувствовал внимание и доброжелательное отношение к себе. И в этот раз в банк в лице сотрудника по имени Михаил и его очаровательная коллега у окна не подвели меня. Девушка, как впрочем и Михаил, очень доходчиво объяснили условия (немного замудреные) по карте. Надеюсь, что карта меня не подведет. Спасибо, Райффайзенбанк!

Приветствую.Пользуюсь в банке кредитным продуктом- обычный потребительский кредит. Почти год проблем не возникало, но в последние несколько месяцев у меня получается просроченная задолженность в следствии некорректных консультаций сотрудников. Обращался в банк так как без моего ведома списали 500руб в счет погашения штрафа (было постановление, о котором я вообще не знал). К списанию на основании постановления вопросов не имею. Но по итогу у меня возникла задолженность и просрочка, о которой я узнал случайно, зайдя в приложение. Обратился в банк с вопросом- как избежать подобных ситуаций в будущем? После долгих уточнений был предложен вариант- переводить деньги на транзитный счет, с которого в последствии будет списание в счет оплаты кредита. По срокам в первый раз мне сообщили, что можно переводить за пару часов (могу ошибаться, так как еще о переводе на карту говорили), во второй раз, после того как не прошел платеж и были начислены всякие штрафы, сказали, что нужно за один рабочий день. Потом когда я сделал все по инструкции сотрудника, опять платеж не прошел и опять штрафы.., мне сказали, что если дата платежа выпадает на выходные, то нужно за два рабочих дня. В этот раз внес за два рабочих дня. В дату платежа обращаюсь в банк, сотрудник деньги видит на транзитном счете. И что вы думаете? Опять просрочка, опять штрафы и тд. Деньги у вас! Ау! Это что политика банка такая? Прошу дать мне нормальный ответ на вопрос: как мне переводить деньги, чтобы не было просрочек и чтобы не было списаний без моего ведома? Я могу и за 5 дней перевести и за 50, просто скажите когда мне переводить деньги, чтобы они дошли вовремя? Прошу банк проверить все консультации с момента списания тех самых 500 рублей по постановлению. Посчитать сколько было начислено штрафов и вернуть мне эту сумму, так как просрочка возникала в следствии некорректных консультаций. Если для рассмотрения моих вопросов нужно задействовать ЦБ, то прошу  меня об этом проинформировать. Дойду и напишу жалобу для рассмотрения. В банк обращался по телефону для рассмотрения претензии, но сначала, как выяснилось позже, сотрудник не оформил претензию. При повторном обращении претензию оформили, но она уже месяц или больше рассматривается, а просрочка тем временем так и висит. Жду ответа от банка.Естественно после таких коммуникаций планирую прекращать отношения с банком.

Сегодня 28.05.19 - попытался снять отпускные с зарплатной карты Райффайзенбанка . Банкомат на вводе пин-кода завис.Немного подождал, но ничего не произошло, забрал карту.Решил снять деньги на соседнем банкомате Газпромбанка - ведь Райфайзенбанк рекламирует, что можно снимать без проблем с множества банкоматов банков партнеров без комиссии.В итоге пин-код ввел успешно - выбрал снятие наличных - вышел чек "ваш банк недоступен попробуйте повторить операцию позднее".И тут же приходит смс что "средства списаны".Позвонил на горячую линию Райффайзен - принили заявку и сказали, что будут выяснять у Газпромбанка почему так произошло. Но ответ очевиден - что проблема была у Райффайзен банка.Но больше возмутило что срок рассмотрения заявки 30 дней, а отпуск через 3 дня. И из-за технических проблем банка у меня теперь нет денег на отпуск. Номер обращения CLM000000372696

22.04. я совершила платеж в евро, который получателю не поступил. Уже две недели обращаюсь к банку по телефону контактного центра и через электронную почту - сначала обращалась с заявлением о розыске платежа, затем с просьбой об отмене платежа - мои заявления сотрудники просто игнорируют, никакого ответа на них не получаю. Деньги с счета неизвестно куда ушли, хотя реквизиты были указаны верно. Несмотря на мои просьбы, банк никаких действий по этому поводу не предпринимает и не пытается решить проблему.

Добрый день.Заказал отчет по кредитной истории у одного из брокеров и обнаружил запрос от Райффайзенбанк 28.04.2018 11:20:10. В тот период являлся зарплатным клиентом (с августа 2017 года), никаких кредитов не оформлял и не интересовался ими, согласия на подобные запросы также, насколько помню, не давал - даже если согласие было закопано в зарплатный договор, насколько я понимаю, оно действует не более 6 месяцев.Просьба пояснить, для чего запрашивалась кредитная история.Спасибо.С уважением,Виталий

Со счёта открытого в Точка ПАО Банка ФК Открытие на индивидуального предпринимателя на счёт того же физического лица в период 17-21 мая 2019 года были совершены 4 транзакции на общую сумму 450 000 рублей.23 мая 2019 года примерно в 17 часов моя карта была заблокирована. 24 мая 2019 г. поступило сообщение, что на основании п. 2.20. Общих условий обслуживания счетов действие ваших карт и предоставление сервиса Райффазен-Онлайн приостановлены. В этот же деньобратился (личный визит, по телефону) в отделение Райффайзенбанк, но внятных объяснений мне не дали. Что предложил и пояснил сотрудник банка:1. Не смогу пользоваться старым расчётным счётом и открывать новые счета в АО Райффайзенбанк;2. Для получение собственных денежных средств, должен подписать заявление о закрытии расчётного счёта в АО Райффайзенбанк;3. Вернуть денежные средства возможно только безналичным переводом на карту другого банка;4. Наличные денежные средства сотрудники банка вернуть не могут. Действия АО Райффайзенбанк не являются обоснованными по следующим основаниям:1. Я - ИП и пользуюсь налоговымспецрежимом (УСНО 6 %) и имею право свободно распоряжаться своей чистой прибылью, в отличие от юридических лиц, которые могут переводить денежные средства физическим лицам только по следующим основаниям: выплата заработной, выплата дивидендов,  выдача под отчёт. Точка ПАО Банка ФК Открытие, в котором открыт счёт ИП, даёт мне право в рамках тарифа Идеальный до 500 000 (пятьсот тысяч) рублей в месяц переводить на карты других банков, то есть снимать их без комиссии  и прочих платежей, то есть экономить на банковском обслуживании сокращая свои издержки. Именно оптимизация по получению дохода от предпринимательской деятельности, выраженная в снятии наличных денежных средств – основание вышеуказанные транзакций.2. Нежелание АО Райффайзенбанк предупредить ситуацию (разобраться в деталях). Отмечу, что предпринимательская деятельность сопряжена с экономической активностью (денежные переводы, закупка товаров, поездки, и т.п.). При переводе денежных средств со счета ИП на счёт физического лица в наименовании платежа всегда указывал его основание, а именно: «перевод собственных средств». Принимающий решение, с вашей стороны, видимо, упустил факт того, что счета ИП отличаются от счётов физических лиц, то есть сама суть таких переводов не подразумевает каких-либо серых схемах ухода от налогов, сокрытии доходов, финансировании террористов. Отмечу, что также в вашем банке у меня открыт счёт для юридического лица и данная карта использовалась для перевода выплат по заработной плате в том числе. К примеру, в 2016 г. был единоразовый перевод мне на пластиковую карту Сбербанка суммы в 640 000 руб. Карты была заблокирована, но сотрудники банка запросили пояснения по поступлению, которые им были предоставлены мной. Пояснения приняты без нареканий. Сотрудничество продолжено.3. Не согласен и с тем, что для получения свои денежных средств от АО Райффайзенбанк, надо писать заявление о закрытии счёта, так как волеизъявление на действия касаемо сотрудничества с банком – моё право, а не продиктованное в одностороннем порядке решение банка. Абсурд в том, что банк прекратил обслуживание моего расчётного счёта (лишил возможности меня пользования и распоряжения собственным имуществом) без обоснования конкретной причины, но никакой банк не вправе требовать от меня закрытия счёта под предлогом возврата денежные средства. Описанный случай передаёт лишь часть проблем этого "Совкового банка". Моё мнение: ИП и малому бизнесу нужен более гибкий и "понимающий" банк.

Заказала в Староневском отделении три карты (нужны были две валютные, но одну пришлось перевыпускать из-за того, что оформили Премиум-пакет). Мне спросили, в какое отделение доставить карты, на что я ответила: в Кирочное. Сегодня мне приходит смс, что карты доставлены в Староневское. Служба поддержки по телефону мне сообщает, что ничего с этим поделать нельзя и карты в Кирочное отделение доставить уже невозможно - "я не знаю, как вы заказывали карты". Но как вишенка на торте: я обнаружила 3-ю смс, которая сообщает, что одна карта доставлена таки в Кирочное отделение. Итого, мне теперь надо ехать не только в неудобное место за картами, но и сразу в два отделения и "ничего с этим поделать нельзя - только перевыпускать карты".К чему все эти страховки, консьержи и другие опции, если элементарно доставку нормально организовать не можете? Сколько лет поневоле работаю с Райффайзеном, все время какие-то накладки. Не ставлю 2 только за то что обслуживание в отделениях улучшилось значительно за годы и кое-какие операции упростились - но это в общем вынужденные улучшения, если бы не конкуренция, что-то я не верю, что они бы произошли.Данный вопрос уже ответа не требует - решили перевыпускать карты и ждать, когда они придут в одно нужное отделение. Ответа отзыв не требует.

Оплатил автокредит через приложение другого банка с помощью кредитной карты Райфа. Через пару дней в истории транзакции нарисовалась комиссия q-cash fee на 1800 рублей.После поиска по истории обнаружил еще таких комиссий на 10 тысяч. Считаю данную комиссию скрытой, поскольку:1) нет оповещения об операции снятия комиссии (смс, пуш);2) на странице подтверждения 3d-secure сумма указывается без этой комиссии, хотя MCC уже известен;3) в истории транзакций нет деталей для q-cash fee, таким образом непонятно к какой операции комиссияТакая ложка дегтя, а, вообще, банк радовал до последнего момента.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность менеджерам банка И-ой Яне и К-ой Лилии, а также неизвестным мне сотрудникам службы безопасности и IT-специалистам. Получение ипотечного кредита прошло на редкость гладко.Менеджеры очень быстро отвечали на письма по электронной почте и компетентно консультировали по любому вопросу. Отдельно стоит отметить техническую сторону процесса получения ипотеки в банке. Первый и единственный раз лично посетить отделение пришлось уже только при подписании кредитного договора. Весь предварительный обмен документами шёл только в электронном виде, что невероятно удобно.Отделение "Смоленская 28" большое и просторное, за него отдельное спасибо. Подписание кредитного договора и сопутствующих документов заняло минимум времени, при этом все шаги нам были подробно разъяснены.Придраться не к чему, надеюсь, что и в дальнейшем никаких проблем не возникнет.

Сам клиентом данного банка не являюсь. Отец брал потребительский кредит в Райффайзен, в прошлом году отец умер, банк передал долг в ООО НСВ и начались еженедельные звонки, сотрудникам неоднократно сообщал о смерти отца и о том что я не вступал в наследство и так же просил прекратить звонки о поиске умершего человека. Звонки продолжаются даже после того, как мой брат вступивший в наследство погасил долг перед Райффайзеном, банк в свою очередь не известил об этом ооо нсв. Сотрудничество с подобными организациями не в лучшую сторону говорит о самом банке

Здравствуйте, решил поделиться своей историей о том, как мы с женой хотели открыть сберегательный вклад. До этой истории я с доверием относился к данному банку, но, к сожалению, моё мнение изменилось.  Пришли мы в отделение и довольно четко обозначили, что мы хотим открыть сберегательный счёт. Сотрудник банка Михаил решил предложить нам открыть вместо сберегательного счета-индивидуальный инвестиционный счёт, мы согласились, только потому что он сказал, что никакого риска потери финансов нет и, что мы в любой момент можем получить наши деньги в неизменном виде, без всяких вычетов и пени, кроме разве что налогового вычета. Претензий бы не было, если бы он сразу же сообщил нам, что при открытии ИИС, управляющая компания берет себе 1% от суммы за управление и что в приложении райффайзен-онлайн не будет отображаться сумма, которую ты кладёшь на счёт, деньги будут автоматом переводиться на ИИС и видеть ты их будешь лишь в личном кабинете управляющей компании.Я прекрасно понимаю, что подписывая бумагу о том, что ознакомился с договором ИИС, ты автоматически подтверждаешь, что ознакомлен со всеми условиями и рисками, но на деле это не так. Просьба не обманывают таким образом людей, в итоге мы вернули деньги, но потеряли 1% от общей суммы и, к сожалению, это далеко не 1000 или 3000р.

Вот уже неделю пытаюсь отправить деньги со своего счета по заявлению на перевод и вот уже неделю банк находит в заявлении различные ошибки. Так вот вопросы: почему сразу при подаче заявления не указать на них? Почему нет обратной связи, почему никто не звонит с банка и не говорит что заявление не принято по таким то причинам?Почему вы изначально на сайте не можете разместить бланк заявления который можно заполнить на компьютере?

Позавчера оставила заявку на сайте, утром позвонили из отделения, и пригласили прийти для оформления документов. Предварительно одобрили уже сразу. После оформления нужно было ждать одобрения. Деньги пришли на счёт уже через 20 минут, и осталось дооформить некоторые бумаги. Деньги получили через кассу, и надо признать что с нас не взяли комиссию. Хотя большая часть банков практикуют такое. Обслуживание было на высоте, когда пришли нам предложили напитки, что удивило немного нас. Все прошло на высоте. Спасиьо огромное за такое отношение!

Сегодня я запросила свою кредитную историю в связи с отказом в Тинькофф банке и с удивлением обнаружила, что она испорчена банком Райффайзен в 2014 году. По моей кредитной карте был совершён мошеннический платёж на территории США почти на 20000 рублей осенью 2014 года, я сразу же заблокировала карту, написала заявление в отделении. При этом я была у себя дома в Москве, и карта была со мной, я этот платёж не совершала. Почему данные карты были украдены- это вопрос к банку, моей вины здесь нет никакой. Деньги украдены кредитные, деньги банка (не мои). Было долгое расследование, в течение которого мне каждый день звонили и присылали смс с требованием вернуть деньги на карту, хотя я этот платёж не совершала. Но почему я должна их возвращать, если я их не брала. Я была беременна, на большом сроке и с кровотечением, но меня несколько раз гоняли в банк, чтобы ещё и ещё раз что-то там дополнительно подписать. Измотали мне все нервы. В итоге платёж был признан не моим!! С меня списали этот долг, деньги банк вернул на карту.  Но при этом банк портит мне кредитную историю, хотя это не моя вина вообще!!! Я теперь не могу получать кредитные карты и я ещё планировала брать ипотеку. Теперь я получаю отказы! И это вот такое Ваше отношение к клиентам за много лет обслуживания в банке? Я однозначно это так не оставлю, если мою кредитную историю не исправят, я обращусь в прокуратуру и т.д., это крайне возмутительно и несправедливо!

В Райффайзенбанке я еще с Импэксбанка, последние лет десять в "премиальном" сервисе, который они последнее время активно двигают, и вот как это по факту работает. ​ В воскресенье вечером (!) раздается звонок и не очень довольный женский голос спрашивает меня что-то типа "Вы когда погасите задолженность?" Я как-то прифигел, потому что кредитов не брал, "чего-чего?" говорю. А мне таким тоном, словно я злостный неплательщик по кредиту в миллион баксов: "У вас задолженность по депозитарной комиссии в 1490 рублей!" У меня, на минуточку, на 12 лямов активов в этом банке размещено, прямо в этот момент, и это за последние десять лет нижний предел. В предыдущую неделю посещал банк, "персонального менеджера", никто ни слова не сказал про комиссию. А тут, значит, сразу задолженность. ​ Я то думал, что персональный менеджер и премиальный сервис как-то помогают такие вопросы решать комфортно. Но нет, я в первый раз на вопрос "когда?" брякнул типа "на днях", и вот через 3 дня опять звонок, похожей барышни "Когда точно погасите?!" Ну, злостный неплательщик, точно. ​ Я, конечно, понимаю, что комиссию платить нужно и мелким шрифтом где-то указано когда и как, и что разные службы разными вещами занимаются, но в целом - это премиальный сервис что-ли? Лучше бы вместо минералки и аквариумов в кабинетах общались нормально.

Моя оценка складывается из двухМенеджер в банке - 1Работа техподдержки по телефону - 5Итог - общая 3Пришел открыть вклад, как новый клиент. Заранее позвонили, сказали подходить в 7ое окно. Сегодня утром пришел в банк. Молодому человеку сказал сразу "карточки, страховки, интернет банки, вообще ничего не нужно, только вклад".На что получил ответ, что я бесплатно получаю страховку (для клиентов с вкладом от 1млн рублей), и карточку, от которых отказаться не могу, т.к. это является условием вклада.Где эти условия написаны, я так и не нашел. Далее, одно из условий, это подключение интернет банка. Причем, сразу повторил, мне это ничего не нужно и не надо оформлять. На что получил ответ по типу "это условия открытия вклада и без этого, вклад не откроется"... Оформил вклад и ушел.Этот "менеджер" мне не сказал, что при достижении определенной суммы на счету, оформленная страховка становится платной. Он не сказал мне, что после закрытия вклада, по истечению определенного срока, чтобы снять деньги, придется заплатить 0,7% от вклада (пока я сам не спросил в самом конце). Так же было сказано, что вклад не пролонгируется, но на сайте написано другое.Позвонил в техподдержку по телефону с сайта. Оказывается, что это все отключается и отменяется, чем я и воспользовался...Крайне недоволен враньем

Банк ужасен. Особенно сотрудники, которые по разному консультируют. Когда консультация прошла плохо, то сотрудник просто ставит на удержание, чтобы было не возможно оставить оценку по разговору.Так что когда берете там ипотеку, имейте ввиду что банк вас замучает расторжениями договора при выплате всего обременения.

Приобрел в гипермаркете "Лента" Выборгское шоссе 11, карту Райффайзен банка. Карта дебетовая, кобрендинговая с "Лентой", продается на кассе за 300 рублей, которые потом якобы возвращаются на счет в виде баллов (по информации представителя банка).Представитель банка Иннокентий, заполнил анкеты и сообщил, что карта будет активирована в течении нескольких часов. Очень просил поставить ему высокую оценку за обслуживание. В итоге сегодня пришла СМС, что по решению банка карта не может быть активирована... Т.е. просто развели на 300 рублей.А в чем проблема активации карты? Я гражданин РФ, все данные предоставил, кредитная история положительная, доход выше среднего, официальный. Карта дебетовая, никаких рисков в ее выдачи нет."Лента" не возвращает деньги за покупку карты.Представитель банка не может пояснить причину отказа. Горячая линия банка не может пояснить причину отказа.