15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Как-то я этому банку более-менее доверяла, но вот недавно мне приходит уведомление, что якобы мой счет страховался, хотя я об этом не просила и мне никто при открытии счета не предупреждал! В итоге,с 2017 года у меня,без моего согласия ежемесячно списывали 149 руб! Обратилась в банк,написав заявление. Отключили при мне услугу,но я рассчитывала на возмещение, тк как оказалось у моей коллеги также списывали без ведома эти деньги и ей возместили.Но мне никто ничего не вернул. Я и маме порекомендовала и многим ,как якобы надежный банк; планировала ипотеку рассматривать через них,но с таким отношением, вряд ли обращусь в данный банк. Надо быть клиентоориентированными!

Добрый день!  В мае 2019 г. в данном банке полностью погашен кредит на автомобиль, о чем имеется официальное письмо банка. 27 июля 2019 г. решил продать данный автомобиль, но оказалось банк не подал вовремя данных о снятии залога на мой автомобиль. 28.07, через контактный центр, обратился с этим вопросом в банк, меня уверили, что все данные подадут и в ближайшее время (до 01.08 ) залог будет прекращен. Однако, на сегодня, 02.08 автомобиль продолжает находится в залоге. На мои неоднократные запросы отправляют на сайт реестра залогов имущества, якобы мы все данные подали теперь решайте вопрос с ними. На мою просьбу сообщить номер уведомления для отслеживания статуса заявки отвечают отказами. Аргументируют какой-то внутренней инструкцией, но у меня есть ощущения, что ничего они никуда не отправили ещё и им вообще плевать на мою проблему. Очевидно, что банк нарушил законодательство и в 3-дневный срок после погашения мною кредита не подал уведомление о снятии залога. Уверяют, что якобы это моя обязанность.  Я не могу продать свой автомобиль и не понимаю, почему я должен испытывать подобные проблемы по вине сотрудников данного банка, которые не выполнили в срок свои обязанности! Прошу максимально оперативно решить данную проблему!

Уважаемые коллеги!Хочу поблагодарить команду Троицкого отделения, а в частности Екатерину С-ву и Наталью (регистратора) за высочайший профессионализм и терпение в проведение сделки 18/07/2019 по купле-продажи квартиры. Берегите таких сотрудников!!!С уважением, Елена В-ва. ИНКОМ Недвижимость

Заказал дебетовую карту, привезли на дом, обещали на все кэшбек до 5%будем пробовать, так же хочется отметить специалиста Николая привез рассказал про карту.. теперь ждем смс и пользуемся !)               

Привезли карту вовремя. Все отлично! Приезжал Игорь.

Являюсь новым клиентом Райффайзен Банка, решил открыть дебетовую карту #всесразу и накопительный счёт. Слышал только хорошее о банке от знакомых и коллег.В банке сейчас проходит акция: согласно и рекламе, и опубликованному тарифу в настоящее время дебетовая карта #всесразу выдаётся без взимания платы за обслуживание на весь срок действия, что и правда очень привлекательно.Пришел в отделение в Москве у метро Петровский парк, заполнил заявку. Не очень понравилось, что пришлось довольно долго ждать, но сотрудники все были заняты с клиентами и извинились за ожидание, так что тут вопросов нет. Но внезапно девушка-сотрудница (единственная в офисе девушка) при заполнении документов заявила, что с карты нужно будет потратить 2000 рублей в первый месяц плюс две недели, иначе обслуживание карты будет платным. Об этом девушка говорила очень настойчиво. Я очень удивился, но решил не спорить и ещё раз прочитать тарифы. В тарифах, само собой, обслуживание карты обозначено как безусловно бесплатное. Подумал, что девушка ошиблась или что-то перепутала.Но при получении карты спустя несколько дней история повторилась, только теперь уже молодой человек-сотрудник так же настойчиво напомнил, что с карты обязательно нужно потратить 2000 рублей в указанный период. Повторюсь, информации на сайте банка это на соответствует.Так как эту информацию мне не удалось найти в промо-материалах, тарифах, условиях по карте, то я могу прийти только к одному из трех выводов: либо сотрудники прямо дезинформируют клиентов ради получения какой-то личной выгоды, либо они вообще не знают актуальные тарифы, либо тарифы на сайте банка не соответствуют действительности. Ни один из этих выводов совсем не красит Райффайзен банк, скажем так.Я являюсь клиентом ряда банков, и ни в одном из них я не сталкивался с откровенной и прямой ложью сотрудников клиентам. Такой первый опыт общения с банком оставил, мягко говоря, неприятное впечатление. Кстати, упоминания о подобном поведении сотрудников я встретил и на страницах форума. Уважаемый банк, расскажите, какой из моих выводов оказался верным? Не хочется настолько странным образом начинать с вами знакомство.

Являюсь клиентом банка продолжительное время. Все нравилось, особых проблем не было. Однако, все очень быстро поменялось - банк по постановлению ФССП заблокировал кредитную карту/счет. Можно долго и нудно вещать, что взыскание ФССП обращается на доходы должника, которые принадлежат ему на 100%, а средства кредитной карты принадлежат банку, поэтому их списание не предусматривается,  что иметь на балансе кредитной карты собственные средства сверх кредитного лимита (которые подлежат взысканию) не имеет экономического смысла, что все поступления на карту должны идти на погашение, а не списываться в пользу исполнения сторонних обязательств, что условия по кредитке могут периодически меняться банком, поэтому в ее аресте не может быть практического смысла и т.д. и т.п. По факту банк   "..выстрелил себе в ногу ..", попутно создав проблемы держателю карты - я теперь не могу пользоваться картой, погашение задолженности связано теперь с "...танцами с бубном..", а банк не получит причитающуюся ему прибыль. Кроме того банк надо внести в "Черный список" наряду с ВТБ и Альфа-Банком, даже консервативный и законопослушный Сбербанк не позволяет себе накладывать ограничения на свои кредитные карты. После всего этого проще прекратить сотрудничество с данной кредитной организацией, отказаться от обслуживания и закрыть договор. Теплится еще надежда, что все случившиеся произошло в результате некомпетентности  сотрудников банка - на запрос ФССП они должны были сделать ( но не сделали, о чем честно мне сообщили ) онлайн-отметку о том, что счет и карта кредитные, переложив ответственность на ФССП, а приставы хорошо знают, что накладывать ограничения на кредитные карты не имеет смысла и чревато потоком жалоб. Буду ждать ответа. Надеюсь на разблокировку карты банком.

Приехала с емельяново вечером после работы, встретились с Николаем, вошёл в моё положение, подождал меня немного))) подписали документы, теперь ждём ответа от банка, надеюсь одобрят))).   Процентная ставка устраивает) ждём ответа))

Есть у меня КК банка с большим лимитом. Решил поделить его на две карты (не важно почему - мне так удобнее. Написал в чат в мобильном приложении, долго писал им свои данные. Решили выпустить КК с минимальным лимитом 15тр, а потом перекинуть часть лимита со старой карты.В итоге в чате написали, что карта одобрена, нужно в отделении заполнить бумаги. В тот же день вечером зашел в отделение (3 минуты от офиса). Заполнили. И тишина.На 4ый день решил поинтересоваться в чате как дела. И тут выяснилось, что мне нужно принести 2 НДФЛ ) На самом деле никаких претензий - я уже пару лет индивидуальный зп клиент, раньше то был напрямую от работодателя. Но ребята. Во-1 в чате никто мне не сказал, что может понадобиться - я бы заранее запросил на работе. А во-2, 4 дня вы молчите и никто не позвонил? Вот за это 3 балла...Раньше как то пошустрее банк работал.

Спасибо за доставку Карты. Все быстро по делу. Карта нравится.  И. Привез Игорь

Открыл в указанном банке счет для перечисления зарплаты - при поступлении зарплаты списали все до копейки ссылаясь на распоряжение пристава, но постановление предоставить не смогли. Назвали только номер. Я предоставил все платежные документы от работодателя об уплате всех зарплатных налогов с этого перевода. Ответить, какие документы я должен предоставить в подтверждение, что это была моя зарплата, так и не смогли

Здравствуйте.Есть кредиты в Райффайзен банке. Кто-то из ваших сотрудников (возможно из службы безопасности или обслуживания вип-клиентов) продал информацию о суммах и просроченных платежах третьему лицу, нарушив закон о банковской тайне и защите персональных данных. Прошу службу безопасности банка провести проверку и сообщить о результатах. В случае отказа и не выявления сотрудника, продающего информацию, мною будут поданы заявления в Прокуратуру, ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день!Несколько месяцев назад мне на электронную почту пришло предложение о получении бонуса за оформление Карты по моей ссылке для моих друзей.Ссылкой поделилась, карта была заказана, но к сожалению она была не выпущена и по прежнему не готова.Таким образом, я не могу получить бонусы за рекомендацию для моих друзей и они не имеют возможности совершить покупки более чем на 500 рублей (как сказано в акции).Ситуацию никак не смогли разрешить в отделении банка и по горячей линии.Пользоваться Вашим банком друзья уже не хотят.Можно ли как-то разрешить ситуацию?

Хочу пожаловаться на вашего сотрудника. В понедельник 29 июля 2019 года в 15:14 мне позвонила сотрудница вашего банка с номера телефона +7 (495) ***-21.Она сказала, что ранее я пытался подать заявку на рефинансирование через отделение банка (это было в месяц назад, в конце июня, но так как в отношении меня был наложен мораторий на 4 месяца, я не смог этого сделать тогда), и спросила интересует ли меня еще рефинансирование и если да, то какая сумма. Так как я был на работе и мне было не очень удобно разговаривать, я сказал, что мне надо подумать об этом и попросил перезвонить ее на следующий день в это же время. Через 5 минут после нашего разговора, мне вдруг пришло СМС-сообщение "YURIY IGOREVICH, na osnovanii predostavlennoy Vami informatsii, zayavka na kredit ne mozhet byt odobrena. Raiffeisenbank» В связи чем у меня несколько вопросов: 1) Зачем девушка подала заявку за меня, если я не просил её этого делать? 2) Какую сумму рефинансирования она указала, если я ей не называл никакую сумму? 3) Какой срок кредита она заводила в заявку, если я не говорил ни про какой срок? Я действительно собирался обратиться в банк в августе месяце, так как я погасил все свои прошлые кредиты в вашем банке досрочно и с июня месяца получил значительное повышение зарплаты. Я собирался дождаться следующей зарплаты и после этого обратиться в банк. Подав заявку на рефинансирование за меня, ваша сотрудница нарушила все мои планы и сделала это без моего разрешения. Прошу вас прослушать запись нашего разговора и сделать соответствующие выводы, а также снять с меня мораторий, который был наложен неправомерно. Прошу вас также взять во внимание то, что я являюсь вашим клиентом более 11 лет. Заранее спасибо.

Собираюсь оформить кредит в вашем банке-партнере Фольксваген-банке. Для оплаты кредита требуется карта вашего банка. Где можно узнать - что это за карта, тарифы этой карты, и есть ли возможность погашать кредит без карты - просто вносить деньги на счет? Спасибо!

Добрый день! У меня кредит в АО «Райффайзенбанк» и появились трудности с погашением кредита, я его плачу но с просрочками, последняя задолженность у меня была 57 117,18 р. 51 200 я погасил 24,07,19 осталось 5 917,18р. 30.07.2019 г. в 11:45 с номера +7 (495)271-32-69 мне поступил звонок из АО «Райффайзенбанк» сотрудник который не представился звонил по поводу задолженности, сотрудник разговаривал крайне дерзко, требовалинформацию о том что я предпринимаю для погашения задолженности, вынуждал меня оправдываться перед ним, требовал информацию о том куда я потратил кредитные деньги, предлагал продать личные вещи, взять в долг у кого либо что-бы погасить долг, говорил что передаст мои данные третьим лицам, что банк подаст на меня в суд и суд пройдет без моего участия после чего мне придется выплатить все издержки и долг полностью,когда я сказал, что погашу долг в течении недели он говорил, что я не имею права менять график платежей и я обязан заплатить 30,07,19 до 20:00. Так же банк заблокировал мне доступ к Райфазен онлайн кабинету лишив меня доступа к данным о моем кредите.

Оформляем документы на кредит , позвонил банк , оформил доставку на дом , позвонил специалист Николай , приехал , все объяснил , сделали фото .Процентная ставка меня устроила , платеж ежемесячно меня устроил , ждёт 1-3 дня одобрения.

Последние 2 недели шлют сообщения о том, что некий РОМАН АНДРЕЕВИЧ должен денег. Ранее оставляли сообщение в голосовой почте. Этого человека я не знаю, этот номер никому не давал, и разрешений ссылаться на меня при оформлении кредитов и прочих услуг тоже. Сим-карта куплена несколько месяцев назад. Предыдущего владельца карты я не знаю.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.Просьба проверить данные и удалить мой номер телефона и удалить из базы. Клиентом Вашего банка я не являюсь, кредитов и микрозаймов ни у вас ни у других финансовых организаций я не оформлял.

Угораздило меня взять кредитную карту в этом злополучном банке. Кредитная история у меня была хорошая. выплачивала все вовремя.  Поэтому банк мне сразу одобрил 100 тыс. карта 100 дней льготного периода. Как оказалось льготный период у них липовый, и каждый месяц надо сразу платить проценты. ну да фиг с ними-платила. И вот случилось что заболела и не могла работать пару месяцев. Начались просрочки. Пыталась выплачивать. Банк быстренько заблокировал мне карту и как вносить деньги стало не понятно. Офис банка находится в другом городе за 250 км. Звонила в банк. Никто не мог мне ничего внятного сказать. Вот так пытаешься платить, а сотрудники не знают как. Спустя неделю мне все таки продиктовали счет карты. Проценты, естественно, наматывали с космической скорость.  Вносила по мере возможности тыс по 10 и не раз в месяц пытаясь встать в график платежей. По итогу оплатила всю просроченную задолженность. Но сотрудникам было все равно и они подали в суд. Звонила в банк несколько раз и просила справку о том что просроченной задолженности нет. Чтобы предоставить в суд. И что же мне прислали? Ничего.  Банк подал в суд на 105 тыс. Я оплатила после 29 тыс (до принятия судебного решения). А судебным приставам прислали 105. При этом постоянно теряли эти деньги и не могли мне ничего внятного сказать сколько остается долг. Один сотрудник видит что внесено, другой слепнет и говорит что поступлений нет. Как будто школьников работать набрали. По итогу мне сказали что если банк возьмет не 76 (фактический долг) а 105 то ничего страшного (!?) потом, мол, вернем. Пригрозила судом, закатила скандал и только тогда передали фактическую сумму долга приставам. При этом всю дорогу сотрудники банка звонили и уверяли что платить я должна в банк и сумма скорректируют. Перед этим дали мне номер транзитного счета и уверяли что после суда вносить надо в банк. как оказалось счет не действителен и деньги мне вернули обратно. Т.е. сотрудники банка во-первых сами не знают куда и что платить, во-вторых это все по телефону. Никакого тебе официального письма со счетом, даже смс прислать не могут. Устала объяснять каждому что платить в банк не буду и по какой причине. Что вносить деньги буду только через приставов.  В других банках на тот момент тоже были просрочки, а теперь все в порядке решили мирным путем и плачу дальше по графику. Никому не советую связываться.

Откроете счет, будете оплачивать счета, потом банк решит что платеж подозрителен и напишет такую петицию, важаемый клиент, в соответствии с Соглашением об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент, Банк принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных Вами с использованием функционала системы Банк-Клиент, а также об ограничении операций с использованием банковских карт. Вы вправе предоставить платежные документы на бумажном носителе. Решение не являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. Для получения дополнительной информации обратитесь в обслуживающее Вас подразделение Банка. Райффайзенбанк. Вы приходите в банк с платежкой, а вам говорят: пишите заявление о закрытии счета. И комиссию 10% от суммы ! И переведут на Ваш же счет а не контрагенту!