Я по телефону сделала обращение в банк, обращение зарегистрировали, т к банк со мной не связался , я стала проверять статус,  чтобы узнать статус обращение столкнулась с проблемой, первое: после того как в строке вводишь номер обращения нужно подтвердить, что я не робот, для этого предоставляются выбрать картинки, даётся задание на английском языке, если задание не выполняешь, то кнопка подтверждения не активная. Это полное нарушение прав потребителя. Второе, когда воспользуешься переводчиком и выполняешь задание, появляется статус в цифрах: у меня была на экране 1. Что это означает я даже предположить не могу. Приходится связываться со специалистом за разъяснениями.

Я являюсь адвокатам, учредившим адвокатский кабинет К-ва Антона Леонидовича. Центральный Банк Российской Федерации в письме от 23 ноября 2017 г. № 18-1-1-10/1315 дал разъяснение о счетах, открываемых адвокатами, которые учредили адвокатский кабинет, для учета денежных средств. Адвокат, учредивший адвокатский кабинет, открывает счета в банках в соответствии с законодательством, имеет печать, штампы и бланки с адресом и наименованием адвокатского кабинета, содержащим указание на субъект Российской Федерации, на территории которого учрежден адвокатский кабинет. Открытие счета осуществляется по правилам, предусмотренным инструкцией Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И . Специальный банковский счет для адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, данной инструкцией не предусмотрен. Чиновники отметили, что адвокаты наравне с индивидуальными предпринимателями, нотариусами и иными лицами, занимающимися частной практикой, попадают в сферу действия Закона о бухгалтерском учете. Таким образом, Закон об адвокатуре обязывает адвокатов открыть банковский счет, но иные нормативные правовые акты не конкретизируют вид данного счета и его номер в балансовом учете. В связи с этим Центральный Банк отметил следующее. Балансовый счет № 40817 «Физические лица» предназначен для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности и, соответственно, для учета денежных средств адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, связанных с их профессиональной (финансовой) деятельностью, применяться не может. Поэтому для бухгалтерского учета движения денежных средств, связанных с профессиональной (финансовой) деятельностью, адвокатам, учредившим адвокатский кабинет, ЦБ России рекомендует открывать счета на балансовом счете № 40802 «Индивидуальные предприниматели». Отметим, что профессиональная деятельность адвоката, учредившего адвокатский кабинет, не может приравниваться к предпринимательской деятельности. Однако, по мнению ЦБ России, использование балансового счета № 40802, который предназначен для обслуживания индивидуальных предпринимателей, не противоречит Федеральному закону от 31.05.2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». 17.05.2019 года, мною был открыт расчетный счет 408 в Райфазен банке. По данному счеты мною были проведены 3 операции связанные с моей профессиональной деятельностью.21.05.2019 года мне было отказано в проведении операций с использованием Банка-клиента, с формулировкой -в связи с анализом операций банк принял решение о невозможности приема распоряжений , направленных с Банка-клиента.То есть при открытии счета 4 дня назад проблем не было!Ни какой причины, которая стала причиной данных ограничений в уведомлении нет.22.05.2019 я обратился в отделение Райфазенбанка, где у меня открыт счет. Мне пояснили, что я попал в «черный список» и предложили написать заявление о закрытие счета. Я отказал, в связи с тем, что считаю данные действия банка незаконными, нарушающие мои права как адвоката, а так же унижающие авторитет Российской адвокатуры. У меня имеются счета в ВТБ, Сбербанк и Юникредит,ни каких проблем в этих банках у меня нет. Данное решение банка будет обжаловано в судебном порядке .В связи с изложенным прошу:1. Сообщить причину ограничений принятых в отношении меня Райфазен банком2. Сообщить информацию о попадании моих данных в «черный список».3. Провести проверку в кротчайшие сроки. В рамках досудебного урегулирование предлагаю Райфазен банку полностью восстановить обслуживание по моему счету.

Я являюсь адвокатам, учредившим адвокатский кабинет К-ва Антона Леонидовича. Центральный Банк Российской Федерации в письме от 23 ноября 2017 г. № 18-1-1-10/1315 дал разъяснение о счетах, открываемых адвокатами, которые учредили адвокатский кабинет, для учета денежных средств. Адвокат, учредивший адвокатский кабинет, открывает счета в банках в соответствии с законодательством, имеет печать, штампы и бланки с адресом и наименованием адвокатского кабинета, содержащим указание на субъект Российской Федерации, на территории которого учрежден адвокатский кабинет. Открытие счета осуществляется по правилам, предусмотренным инструкцией Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И . Специальный банковский счет для адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, данной инструкцией не предусмотрен. Чиновники отметили, что адвокаты наравне с индивидуальными предпринимателями, нотариусами и иными лицами, занимающимися частной практикой, попадают в сферу действия Закона о бухгалтерском учете. Таким образом, Закон об адвокатуре обязывает адвокатов открыть банковский счет, но иные нормативные правовые акты не конкретизируют вид данного счета и его номер в балансовом учете. В связи с этим Центральный Банк отметил следующее. Балансовый счет № 40817 «Физические лица» предназначен для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности и, соответственно, для учета денежных средств адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, связанных с их профессиональной (финансовой) деятельностью, применяться не может. Поэтому для бухгалтерского учета движения денежных средств, связанных с профессиональной (финансовой) деятельностью, адвокатам, учредившим адвокатский кабинет, ЦБ России рекомендует открывать счета на балансовом счете № 40802 «Индивидуальные предприниматели». Отметим, что профессиональная деятельность адвоката, учредившего адвокатский кабинет, не может приравниваться к предпринимательской деятельности. Однако, по мнению ЦБ России, использование балансового счета № 40802, который предназначен для обслуживания индивидуальных предпринимателей, не противоречит Федеральному закону от 31.05.2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». 17.05.2019 года, мною был открыт расчетный счет 408 в Райфазен банке. По данному счеты мною были проведены 3 операции связанные с моей профессиональной деятельностью.21.05.2019 года мне было отказано в проведении операций с использованием Банка-клиента, с формулировкой -в связи с анализом операций банк принял решение о невозможности приема распоряжений , направленных с Банка-клиента.То есть при открытии счета 4 дня назад проблем не было!Ни какой причины, которая стала причиной данных ограничений в уведомлении нет.22.05.2019 я обратился в отделение Райфазенбанка, где у меня открыт счет. Мне пояснили, что я попал в «черный список» и предложили написать заявление о закрытие счета. Я отказал, в связи с тем, что считаю данные действия банка незаконными, нарушающие мои права как адвоката, а так же унижающие авторитет Российской адвокатуры. У меня имеются счета в ВТБ, Сбербанк и Юникредит,ни каких проблем в этих банках у меня нет. Данное решение банка будет обжаловано в судебном порядке .В связи с изложенным прошу:1. Сообщить причину ограничений принятых в отношении меня Райфазен банком2. Сообщить информацию о попадании моих данных в «черный список».3. Провести проверку в кротчайшие сроки. В рамках досудебного урегулирование предлагаю Райфазен банку полностью восстановить обслуживание по моему счету.

Началось с того, что утром 12.05.19 после покупки в магазине пришла СМС о списании. Обратил внимание на то, что баланс по сравнению с предыдущим днем "не бьется" на 940 руб. Решил разобраться:1. Зашел в интернет банк - в разделе "История операций" никаких списаний нет. 2. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор сообщил, что тоже не видит списание, предположил, что это скорее всего списание страховки, а т.к. было воскресенье, в систему могли прогрузиться не все операции. Сказала что направила запрос в соответствующую службу, предложила подождать до понедельника, если операция не отобразится перезвонить. 3. 14.05.19 в выписке ничего нового не появилось. Решил направить заявку с вопросом на сайте банка. Все описал. 15.05.19 пришел ответ, что списана оплата страхования жизни, списание можно увидеть "В онлайне в разделе "Все платежи"". Во-первых, не понятно, что подразумевается под онлайном, Интернет-банк или мобильное приложение. Во-вторых раздела "Все платежи" в интернет банке нет.  Ну и в-третьих, самое главное. Во всех возможных разделах "Истории операций" это списание так и не отображается.4. Решил уточнить вопрос через чат с банком из личного кабинета. Выяснили, что под разделом "Все платежи" подразумевался раздел "История операций". Сообщил оператору, что там списание не отображается, отправил скриншоты. Оператор сообщил: "Я направила запрос коллегам для решения Вашего вопроса", ответ будет в течении 7 дней". Происходило это 15 мая, а 20 пришла СМС "Работа по Вашему обращению завершена". Резюме. 1. У меня нет претензий к тому, что банк списывает страховку. Оператор пояснил, что ее можно отключить придя в офис банка.2. Претензия в том, что эти списания тщательно скрываются. Обнаружил случайно, а т.к. картой пользуюсь почти год, давно бы уже отключил, если бы заметил раньше.3. Вторая претензия к работе службы качества банка. Когда не надо они названивают со всякими опросами, а по зарегистрированной жалобе прислали отписку и спокойно закрыли.

Началось с того, что утром 12.05.19 после покупки в магазине пришла СМС о списании. Обратил внимание на то, что баланс по сравнению с предыдущим днем "не бьется" на 940 руб. Решил разобраться:1. Зашел в интернет банк - в разделе "История операций" никаких списаний нет. 2. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор сообщил, что тоже не видит списание, предположил, что это скорее всего списание страховки, а т.к. было воскресенье, в систему могли прогрузиться не все операции. Сказала что направила запрос в соответствующую службу, предложила подождать до понедельника, если операция не отобразится перезвонить. 3. 14.05.19 в выписке ничего нового не появилось. Решил направить заявку с вопросом на сайте банка. Все описал. 15.05.19 пришел ответ, что списана оплата страхования жизни, списание можно увидеть "В онлайне в разделе "Все платежи"". Во-первых, не понятно, что подразумевается под онлайном, Интернет-банк или мобильное приложение. Во-вторых раздела "Все платежи" в интернет банке нет.  Ну и в-третьих, самое главное. Во всех возможных разделах "Истории операций" это списание так и не отображается.4. Решил уточнить вопрос через чат с банком из личного кабинета. Выяснили, что под разделом "Все платежи" подразумевался раздел "История операций". Сообщил оператору, что там списание не отображается, отправил скриншоты. Оператор сообщил: "Я направила запрос коллегам для решения Вашего вопроса", ответ будет в течении 7 дней". Происходило это 15 мая, а 20 пришла СМС "Работа по Вашему обращению завершена". Резюме. 1. У меня нет претензий к тому, что банк списывает страховку. Оператор пояснил, что ее можно отключить придя в офис банка.2. Претензия в том, что эти списания тщательно скрываются. Обнаружил случайно, а т.к. картой пользуюсь почти год, давно бы уже отключил, если бы заметил раньше.3. Вторая претензия к работе службы качества банка. Когда не надо они названивают со всякими опросами, а по зарегистрированной жалобе прислали отписку и спокойно закрыли.

Оформил карту "все сразу". Баллы в личном кабинете не начислялись.Обращался несколько раз в банк, сказали: "ждите, начисление может до 30дней занимать". Прошло более 30 дней, обратился по тел. поддержки (звонок 18.05.19 в 19:08 ). Сотрудник, представившийся Иваном, проявил максимальную компетентность и ответственность в попытке решения вопроса: запросил мой скриншот личного кабинета, запросил выписку операций у коллег из тех. служб, по результатам перезвонил, сообщил что и в выписке пусто и проблема на стороне банка и им отправлена заявка на работы по исправлению проблемы.Через день в личном кабинете стали видны 5ть операций (операции не первые, а произвольно взятые за месяц из более 40), к одной из них и приветственные баллы плюсанули. Т.е. первично все выглядело: ответственный банк - компетентные сотрудники... пусть и в ручном режиме, но начали что-то исправлять, начислять...Но 21.05.19 в 16:58 на почту получил письмо в адресе отправителя некая "M-OVA Alena" :".....Благодарим за обращение. Начисление баллов в системе происходит, необходимо зайти в приложение через другой браузер, проблем не обнаружено....."По моему мнению, такие "специалисты", пытающиеся не решить тех. проблему, а выставить клиента идиотом, позор для любой организации, и их "работа" должна сказываться на рейтинге организации.Проблема не решена, обращение "отработано", оценка единица.

На самом деле, клиентом банка являюсь уже около пяти лет, и впечатления почти всегда были только положительные, но, к сожалению, не сегодня.Решил немного обновить бабушке дачный домик, сумма требовалась совсем не большая - 400.000 рублей. Дабы ни в чем себя не ограничивать и не растягивать удовольствие от самостоятельного ремонта на все лето-решено было взять искомую сумму в кредит. Поскольку зарплату получаю в Райффайзен-на варианты в других банках даже не смотрел. Как минимум-удобно, что не нужно заморачиваться с ежемесячным платежом-он автоматически списывается с зарплатной карты в любой удобный день. Заполнил в приложении банка заявку на 400 тысяч 08.05 в первой половине дня, и практически сразу получил предварительное одобрение на электронную почту. В письме было указано, что со мной свяжутся в ближайшее время. И вот с этого момента началось странное. Перезвонили мне только 13.05(ну ок, думаю, праздники), по телефону с менеджером обсудили варианты, на всякий случай еще раз уточнил, какая именно сумма и на какой срок меня интересует, на что мне сказали, что все ок.  По будням я в основном в разьездах, и поэтому до банка добрался только сегодня (21.05). Менеджера, которая со мной общалась не было на месте (не понимаю, какое это имеет значение, но сотрудник в отделении банка ушел советоваться с руководителем на этот счет). Молодой человек уточнил, какая сумма и на какой срок мне нужна и попросил подождать.Далее мне было сказано, что у банка для меня есть только одно предложение - это кредит на сумму два с половиной миллиона рублей!(ЧТООО???). На мой вопрос почему сумма такая большая, когда мне нужно в 6(!) раз меньше-мне ответили, что других вариантов нет, сумму уменьшить нельзя. «Берите столько, потом погасите досрочно, если деньги не понадобятся.» Естественно, от такого «щедрого» предложения я отказался. В моем понимании, нормально, если банк предлагает сумму меньше запрашиваемой, или, например, обязывает застраховать кредит, но предложение огромной суммы, вместо небольшой-это как минимум странно. К слову, по условиям, которые мне предложили-процент по кредиту составляет около 700 рублей в день, неплохой такой бонус для банка, с учетом того, что наверняка кто-то на такой вариант соглашается. Грустно, что столь небольшой доход для банка важнее постоянных клиентов.

Здравствуйте. С моих двух карт дебетовой и кредитной карт Райффайзенбанка списаны все денежные средства под ноль неизвестными лицами 25.04.19.! Причём, кредитной картой я даже не пользовалась и не активировала ее, не был придуман пароль к карте!!! Она просто лежала дома. Дебетовой картой я пользовалась уже давно, более 3 лет , ранее это была моя зар.платная карта и ни разу не попадала в подобную ситуацию, но только стоило взять кредит в этом банке, и денежные средства перечислены были на дебетовую карту и оформить кредитную карту , так сразу такая неприятная, до слез история!!! 25.04.19. был мне вечером звонок представителя банка , звонили с номера call центра , мол есть мошеннические действия по вашей карте, не теряли ли вы карту и другие подобные вопросы, мною было отвечено, что Карта находится дома и нет возможности сразу проверить ее наличие , на что  мне ответил представитель банка, что когда я доберусь до дома чуть позже мне перезвонит. Когда я была уже дома, мне снова позвонили, уточнили проверила ли я наличии карты и попросили назвать номер карты для подтверждения, я номер сказала и сама предложила лучше заблокировать карту и что потом я сама пойду в банк и там на месте разблокирую ее, на что мне был ответ , да мы ее давайте заблокируем и я конечно согласилась, потому что очень переживала, что недавно мне были перечислены кредитные деньги.  Я была спокойна до настоящего времени, что все деньги на месте на двух картах, раз заблокирована дебетовая, а кредитной я и не пользовалась! Но когда мне понадобились деньги, я пошла снимать в банкомате и по смс оповещению о снятии была ошарашена, что на те деньги , что рассчитывала их просто нет !!! Пусто!!! Написала заявление в службу безопасности банка! Пока пребываю в шоке!

Здравствуйте. С моих двух карт дебетовой и кредитной карт Райффайзенбанка списаны все денежные средства под ноль неизвестными лицами 25.04.19.! Причём, кредитной картой я даже не пользовалась и не активировала ее, не был придуман пароль к карте!!! Она просто лежала дома. Дебетовой картой я пользовалась уже давно, более 3 лет , ранее это была моя зар.платная карта и ни разу не попадала в подобную ситуацию, но только стоило взять кредит в этом банке, и денежные средства перечислены были на дебетовую карту и оформить кредитную карту , так сразу такая неприятная, до слез история!!! 25.04.19. был мне вечером звонок представителя банка , звонили с номера call центра , мол есть мошеннические действия по вашей карте, не теряли ли вы карту и другие подобные вопросы, мною было отвечено, что Карта находится дома и нет возможности сразу проверить ее наличие , на что  мне ответил представитель банка, что когда я доберусь до дома чуть позже мне перезвонит. Когда я была уже дома, мне снова позвонили, уточнили проверила ли я наличии карты и попросили назвать номер карты для подтверждения, я номер сказала и сама предложила лучше заблокировать карту и что потом я сама пойду в банк и там на месте разблокирую ее, на что мне был ответ , да мы ее давайте заблокируем и я конечно согласилась, потому что очень переживала, что недавно мне были перечислены кредитные деньги.  Я была спокойна до настоящего времени, что все деньги на месте на двух картах, раз заблокирована дебетовая, а кредитной я и не пользовалась! Но когда мне понадобились деньги, я пошла снимать в банкомате и по смс оповещению о снятии была ошарашена, что на те деньги , что рассчитывала их просто нет !!! Пусто!!! Написала заявление в службу безопасности банка! Пока пребываю в шоке!

Здравствуйте! Обратилась в Райффайзен банк за кредитом. Оформила заявку, указав все необходимые данные, в т.ч. СУММУ и СРОК, предварительно проконсультировавшись с менеджером. 15.06.19 приехал курьер, я подписала все документы, получила дебетовую карту. Через некоторое время перезвонил другой менеджер и известил меня, что условия кредита меняются на более длительный срок - с 34 до 60 месяцев. Я попросила изменить сумму на меньшую и, соответственно, на меньший срок, для меня это важно. Менеджер назвала сумму, которую я могу взять на 36 месяцев, и 18.06.19 еще раз приехал курьер для подписания договора на новых условиях. Сказали ждать решения. 20.06.19 пришли сообщение по эл.почте и смс, что кредит одобрен, нужно связаться с банком. Связалась, ничего ответить не смогли. Сегодня я позвонила еще раз, и выяснилось, что условия опять изменились - уменьшилась сумма и увеличился срок. От получения кредита в данном банке пришлось отказаться. Больше, чем на "2" оценить работу не могу.

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в новостройке по переуступке у физ. лица, у продавца действующая ипотека в "Райффайзенбанке", я также хочу воспользоваться ипотечной услугой. 18.05.2019 г. обратился в контактный центр и оставил заявку на консультацию по обсуждению деталей приобретения конкретно этой квартиры. В этот же день  в 12:27 мне позвонил специалист с номера +7(495)721-91-00 и озвучил, что я могу подать заявку на ипотеку в "Райффайзенбанк" и при положительном решении банк уже сам внутри себя погасит действующую ипотеку продавца моими ипотечными средствами. Услышанное меня вполне устроил, поэтому я остановил свой выбор именно на данной квартире,  отвергнув другие потенциальные варианты. 20.05.2019 г. я пришел в отделение "Райффайзенбанка" по адресу: г. Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 11 за более детальной консультацией, но столкнулся с проблемой. Сотрудник отделения сказал, что вышеупомянутый вариант, озвученный 18.05.2019 г. специалистом ипотечного кредитования в телефонном разговоре, невозможен,  в первую очередь необходимо самостоятельно погасить действующую ипотеку продавца, а уже после этого я смогу оформить свою ипотеку на данную квартиру. Данный вариант меня уже не устраивает, а самое обидное, что пара потенциальных вариантов, которые были помимо этой квартиры, уже в броне. Прошу предоставить услугу именно в том формате, который был озвучен специалистом "Райффайзенбанк" 18.05.2019 г.

Добрый день!За то время, сколько я пользуюсь услугми различных банков, а это, без малого, 9 лет, я решил впервые оставить отзыв о банке, и, что главное, положительный. 20.05.2019 я вносил денеженые средства через банкомат банка. При внесении денежных средств возникла техническая проблема, банкомат принял купюры, но зачисление на счет произведено не было. Понимая, каким это головными проблемами обернется для меня, а именно бесконечной бюрократией, рассмотрением заявки, в общем всем тем, чем славятся наши банки, все таки позвонил в контакт центр. И был удивлен: заявку достаточно быстро приняли, все вопросы были по существу, ход движения заявки мог отследить через сайт плюс был информирован по смс. И сегодня утром был приятно удивлен решением моей проблемы - деньги были зачислены! Вывод - проблемы, возникающие у клиентов при взаимодействии с банком, бывают у всех. Но действительно хороший банк отличает то, как быстро и оперативно банк решает эти проблемы. И в этом Райффайзен заслуживает похвалы. 5 баллов!С уважением, Степан

Часто делаю покупки в сети "Лента", поэтому решил вчера в "Ленте" на Парашютной приобрести карту Райффайзенбанка, с ней совершать покупки выгоднее. Удобно, что карту можно купить в самом магазине. И особенно радует, что пополнить карту с карты другого банка можно без комиссии + бесплатное обслуживание!Отдельно хочу поблагодарить менеджера Артема Ж. Он быстро оформил мне карту, всё подробно и понятно объяснил.Надеюсь, что банк и дальше будет только радовать!

8 мая 2019 года по моему номеру телефона из личного кабинета владельца Карты банка Райффайзен был произведён платёж в размере 7 тыс руб. Деньги я не получила, т к банк зачислил деньги на мой р/с банка Райффайзен , который был мной закрыт ещё 2016 году. Обращение в банк было 8 мая, номер обращения CPL000000594665. До сих пор ответа от банка нет. По связи ватсап с банком мне предложили придти в отделение банка с паспортом и получить эти деньги. Но дело в том, что я проживаю в городе Дмитров и у нас отсутствует отделение банка, есть банкомат 1 на весь город и все. Поэтому в своё время я и отказалась от Карты банка и закрыла счёт. Чтобы приехать в город Москва за деньгами мне нужно потратить своё личное время, а так же деньги за дорогу ( автобус, электричка) в двух направлениях туда и обратно. В итоге банк оставил меня без денег, в которых я нуждалась.Дополнение от 22.05.2019 13:47Я бывший клиент банка Райффайзен, Карта была получена по заработному проекту от работодателя. В 2016 году я приехала в отделение Банка с целью закрыть счёт, так в городе котором я проживаю банк не представлен, ближайший банк находится в 70 км от моего дома и банкомат в нашем городе всего один, в котором то нет денег, то не работает. Поэтому я отказалась от Карты банка Райффайзен. 08 мая 2019 года клиент банка Райффайзен осуществил платёж в личном кабинете по номеру моего телефона в размере 7 тыс. руб., но деньги до меня не дошли, я проверяла свой счёт в Банке ВТБ, но денег так и не поступили. Стала связываться с Банком Райффайзен и выяснилось, что счёт по моему заявлению не был закрыт и деньги поступили на закрытый мой счёт. Банк предлагает решить свою ошибку за мой счет; приехать в отдаление банка, прижитом я потрачу минимум 5 часов своего времени и деньги на дорогу, электричку, автобус и метро. Другой вариант написать заявление и заверить у нотариуса и направить заказным письмом, опять я должна тратить своё время и деньги. Третий вариант заказать карту курьером и снять наличные. Но у пеня больше нет желание связываться с картами данного Банка, уже была и вот теперь я трачу своё время с требованием вернуть свои деньги. Прошу вернуть мои деньги и не предлагать варианты, при которых банк свою ошибку хочет решить за мой счёт.

Добрый день! Хочу написать претензию к качеству обслуживания Райффайзенбанка. Интересовала кредитная карта 110 дней без комиссии. Получила консультации по телефону: в рамках акции можете снимать наличные и пользоваться деньгами без процентов, т.е. если гасите согласно графика - не платите вообще ничего, т.е. 0 рублей. Меня интересовало только и исключительно снятие наличных 100 000 рублей, которые должны были быть погашены мною в течение 1,5 месяца. Неоднократно получила консультации (и в офисе и по телефону), что при данной расходной операции, мои расходы составят 0 руб. Запись телефонных консультаций можете перепроверить и убедиться в этом. Сегодня погасила кредит и обнаружила начисленные %% в сумме 4100 руб.!!! При звонке на горячую линию трем разным сотрудникам, никто не мог пояснить, что это за комиссия. Требую вернуть данные проценты за пользование кредитом, т.к. ни один ваш сотрудик не консультировал меня об этом и до сих пор они не знают о таких процентах по кредитной карте 110 дней без процентов!!!

Всем доброго дня.Государство всех уговаривает  заниматься предпринимательством и 2019 год это год малого бизнеса в России. Вот думаю здорово. есть образование и родственники пообещали занять денег для начала. Открыл ИП  по оказанию услуг населению, решил буду платить налоги и работать по-честному. Нашел организацию которой мои услуги были необходимы (хотя и не первой важности) и главное есть деньги, чтобы их сотрудники получали доступный сервис моих услуг. Долго выбирал банк и почему то, до сих пор не понимаю зачем, отрыл счет в этом, мягко говоря, странном банке. Благо  был начальный капитал. Оборудование, материалы для услуг я купил заранее т.к. были дружественные договоренности, что мои услуги будут востребованы.Все было готово, деньги, около 600 тысяч рублей частями,   я получил через два месяца моей деятельности как новый бизнесмен России. Так как я как Индивидуальный Предприниматель, я  отвечаю за всю деятельность своим имуществом перед государством и весь оборот оно рассматривает как мой доход, я долго расспрашивал перед открытием р/с в Райффайзенбанк , могу ли я переводить частично деньги на свою карту физ лица в их же банке. Меня уверяли - что посмотрите на тариф - в месяц можно 500 тысяч рублей без проблем.  Ведь вы платите довольно большую аб. плату и все в порядке, а также вы оплачиваете налоги УСН как ИП.В итоге я перевел часть денег, поверьте не таких как оговорено в тарифе, и через неделю мне блокировали доступ к интернет сервису банк-клиент. Я в тот же день пришел в банк где мне сообщили, что мне ограничен доступ т.к. я не прошел проверку по 115 Ф.З. ПРОВЕРКУ  за 18 дней моего сотрудничества с вашим банком, вы там вообще уже со своими проверками запроверялись что ли??? Я предложил показать все расходные документы, коих намного больше моего перевода на карту физ лица, но мне ответственная работница сообщила, что никто ничего смотреть не будет и лучше бы вы платили все по безналичному расчету и вообще ничего объяснять не может, а может и не хочет.  Я хотел встретиться с управляющим или службой безопасности банка т.к. уверен в своей правоте, но мне сообщили, что никто говорить со мной не собирается. Потом заблокировали карту (на которой эти деньги еще лежат) и сказали - лучше закрой счет. Я так понимаю, что законы РФ им не интересны, ну или интересны только в одну сторону, в сторону формализма и бюрократии.К сожалению, мой первый опыт индивидуального предпринимательства в России довольно печален и видимо не единичен, как я почитал в сети интернет.История еще не закончена, я остался без возможности вести предпринимательскую деятельность, с кучей долгов и не выполненными обязательствами перед заказчиком.Райффайзенбанк с начала моей деятельности обвинил меня нежелательным клиентом,  уже испортил мне репутацию, а также создал  кучу проблем. Не хочется начинать свою деятельность с походов в суды и разные инстанции, но посмотрим на дальнейшее действия банка.Как говорится:  Программа поддержки малого бизнеса в действии......

Добрый день всем.Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, хороший банк и  поэтому это было очень неожиданно и очень неприятно, что меня так слегка и дёшево «поимели». Обратился в отделение с целью- закрыть счета, т.к. нашёл более высокую % ставку в другом банке. А эти счета болтаются в личном кабинете, что не очень удобно.А закрыть их можно только при личной явке в отделение.Пришел, пообщался с девушкой за столом, объяснила мне, что счёт закроется через 40 дней, спросила какие счета закрыть и т.д.Закрыл только накопительные, з/п карта осталась, все вроде нормально.Подписал бумаги, она проставила галочки, у меня никогда не было повода не доверять представителям Банка. Всегда во всех вопросах-профессиональный подход и помощь со стороны банка.Все вроде нормально. Но через пару дней зашёл в личный кабинет , увидел зачисление % на мой счёт  за неполный месяц , а на следующий день перевод их куда-то.Связался через чат, выяснил, что деньги переведены в пользу банка и я сам подписал это  заявление.Такого конечно я не ожидал от банка- мне специалист ничего не сказала, проставила галочки в нужных местах, а я это подписал. Естественно я сам виноват, что не прочитал, подписал, но сумма % настолько смешная ( чуть больше 200 руб 😔) для такого крупного банка, что это просто смешно , грустно и как-то нехорошо попахивает . Что можно сказать , от этого банка я такого не ожидал. Прошу всех иметь в виду, читать и подписывать внимательно.Претензию я написал в банк, они обычно отвечают и все решают положительно, но дело не в деньгах, а в том, что рано или поздно можешь разочароваться в тех, кому доверял.И со всеми происходит рано или поздно одно и то же.Поэтому прошу всех быть бдительными.

С Февраля 2019 не могу вступить в права наследования! На запрос от нотариуса ответили только со второго раза! При предъявлении свидетельства о праве на наследство пообещали, что через 2 недели перезвонят и пригласят в отделение. С этого момента прошло 2 месяца!!!! На звонки кормят обещаниями перезвонить в ближайшее время! Информацию операторы не знают, сказать ничего не могут! Не рекомендую пользоваться данным банком. Политика банка - плюй на клиента при каждой возможности.

Так как мне не была представлена информация по условиям кредита, а так же по страхования, я оставила претензию на возврат страховой суммы в начале апреля. Рассмотрение должно было занять 10 дней. Прошло больше месяца. Никто ни разу со мной не связался и не сказал, что требуется больше времени или что-то подобное. Я сама писала неоднократно в чат, на что получала ответы «Сегодня специалиста нет на месте». На вопрос, когда будет? Ответ - «»Через неделю. И всего отдела нет. Праздники. Предварительно ответ будет 6 мая, ожидайте». Дальше выходные, ожидайте. «Ответ будет предварительно 13 мая». «18 мая» и так далее. И «Ну это же предварительно, сроки могут быть другие».На мое возмущение, что похоже никто и не занимается моим вопросом, а операторам дают указания таким образом тянуть время, мне был ответ что никто никаких указаний не даёт. Из чего я делаю вывод, что операторы сами придумывают, что ответить, лишь бы отвязаться. Еще по поводу чатов в целом. Это вообще бесполезная затея в том виде в котором есть сейчас. Эти люди вообще ничего не могут. Даже выгрузить историю! Как прикрепить карточку другого банка не знают! Не так им вопрос задан оказывается. Сделать моментально выписку не могут. Надо несколько дней ждать. По какому бы вопросу я не обратилась, они ничего не могут. Зачем они тогда вообще нужны? Даже просто скопировать что-то из чата нельзя! Посмотрите на чат Тинькоффа, и сделайте хоть на грамм похоже!

Карту оформила в 2018 в ноябре. в декабре первый мин. платеж все ок. в январе второй мин. платеж. задержала на 2 дня - в итоге выставили мне к оплате: - комиссию за неуплату единовременно - 700 руб и за два месяца пользования средствами ( 200 000 руб.)проценты по повышенной ставке 39% годовых - 13 000 руб.в итоге 13700 за просрочку 2-х дней. Понятно., что тут хоть 1 час просрочки миним. платежа к вам применяют драконьевский метод обогащения. У меня и в Альфа банке ( похожая карта с льготным периодом более 100 дней, только там еще и наличные можно снимать определенную сумму в месяц без комиисий в райффе- снятие наличных не льготная операция, соответственно платите по полной и комиссию за снятие и проценты за пользование.) за просрочку мин. платежа предусмотренна только неустойка. К сожалению, всегда возможен форс-мажор по определенным обстоятельствам, когда минимальный платеж может быть задержен на день. Да, можно заплатить за день и два дня хоть штраф, а тут к Вам Райффайзен применяет финансовый кнут - не только штраф ( 700 руб) но и за весь срок и на всю сумму начисляют ( только повышенные проценты 39 годовых) В итоге за 2 дня просрочки минимального платежа я отдала 13700 руб. Вот так Банк стрижет с граждан деньги(