15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте, в январе стал клиентом сего чуда. Все было достаточно неплохо, удобное приложение, широкий функционал. Что было плюсом: возможность выпускать бесплатные виртуалки в любом, как казалось, количестве. Что же пошло не так? Начну с того, что достаточно часто приходилось звонить в банк, чтобы подтвердить ту или иную операцию,  потому что банк их отклонял. Доходило до звонков по 4 раза в день, странно, что служба безопасности не поняла за длительное время, что операции совершаю я и нет повода их отклонять. Прошел месяц пользования банкингом, зашел теплым февральским днем в мобильное приложение и обнаружил блокировку всех своих карт. В тот же день отправился в офис узнавать в чем же дело.  В офисе ответа не получил, сказали, что позвонят, как смогут получить ответ. Спустя 2 недели молчания еще раз прихожу, спрашиваю что не так, ответили, что нет информации и они перезвонят. В тот же день попросили еще раз приехать и написать а-ля объяснительную зачем столько карт выпускал. Написал максимально подробно и честно, вот прям как есть, там нет ничего подозрительного/черного/запрещенного там не было. Прошло еще 5 недель, все эти 5 недель мог пользоваться счетами, и, как заверили в офисе, мое заявление дошло до сб, но осталось без ответа. Так вот спустя 5 недель пришел повторно с просьбой все таки дать ответ по обращению, в тот же день получаю блокировку счетов и онлайн банкинга https://vk.com/emoji/e/f09f918d.png  Политика "сиди тихо и не задавай вопросов" во всей красе.Просьба к господину, который будет готовить ответ на обращение: ответ в стиле "решения СБ не обсуждаются и не обжалуются меня не устроит". В случае неутешительного ответа вижу попытку разрешить ситуацию только через регулятора(ЦБ) либо прокуратуру(маловероятно, но все же) Просьба тщательно изучить базу решения СБ и подготовить развернутый ответ. Так же отдельная просьба к администратору банки ру не отклонять данный отзыв, на то есть 3 причины.1. Я делаю упор на низкое качество обслуживания, вопрос не решался и не решился за 4-5 посещений отделения, которые находятся в другом районе. 2. Я уверен, что банк не будет стараться решить проблему, если вы не зачтете оценку.3. Банк заранее уверял меня сообщениями в группе ВК о том, что я могу неограниченно выпускать виртуальные карты по своей необходимости, что по факту, оказалось ложью.

Здравствуйте, в январе стал клиентом сего чуда. Все было достаточно неплохо, удобное приложение, широкий функционал. Что было плюсом: возможность выпускать бесплатные виртуалки в любом, как казалось, количестве. Что же пошло не так? Начну с того, что достаточно часто приходилось звонить в банк, чтобы подтвердить ту или иную операцию,  потому что банк их отклонял. Доходило до звонков по 4 раза в день, странно, что служба безопасности не поняла за длительное время, что операции совершаю я и нет повода их отклонять. Прошел месяц пользования банкингом, зашел теплым февральским днем в мобильное приложение и обнаружил блокировку всех своих карт. В тот же день отправился в офис узнавать в чем же дело.  В офисе ответа не получил, сказали, что позвонят, как смогут получить ответ. Спустя 2 недели молчания еще раз прихожу, спрашиваю что не так, ответили, что нет информации и они перезвонят. В тот же день попросили еще раз приехать и написать а-ля объяснительную зачем столько карт выпускал. Написал максимально подробно и честно, вот прям как есть, там нет ничего подозрительного/черного/запрещенного там не было. Прошло еще 5 недель, все эти 5 недель мог пользоваться счетами, и, как заверили в офисе, мое заявление дошло до сб, но осталось без ответа. Так вот спустя 5 недель пришел повторно с просьбой все таки дать ответ по обращению, в тот же день получаю блокировку счетов и онлайн банкинга https://vk.com/emoji/e/f09f918d.png  Политика "сиди тихо и не задавай вопросов" во всей красе.Просьба к господину, который будет готовить ответ на обращение: ответ в стиле "решения СБ не обсуждаются и не обжалуются меня не устроит". В случае неутешительного ответа вижу попытку разрешить ситуацию только через регулятора(ЦБ) либо прокуратуру(маловероятно, но все же) Просьба тщательно изучить базу решения СБ и подготовить развернутый ответ. Так же отдельная просьба к администратору банки ру не отклонять данный отзыв, на то есть 3 причины.1. Я делаю упор на низкое качество обслуживания, вопрос не решался и не решился за 4-5 посещений отделения, которые находятся в другом районе. 2. Я уверен, что банк не будет стараться решить проблему, если вы не зачтете оценку.3. Банк заранее уверял меня сообщениями в группе ВК о том, что я могу неограниченно выпускать виртуальные карты по своей необходимости, что по факту, оказалось ложью.

Добрый день! Являюсь клиентом банка 10 лет.Всегда рекомендовала банк родным и друзьям. Три месяца назад банк предложил взять крелитную карту 110 дней без процентов, так как условия привлекательные, оформила и активно пользовалась весь первый льготный период. Вечером в последний день льготного периода оплатила полную задолженность. После погашения в онлайн банке было указано, что задолженность льготного периода погашена, это было 22 марта. И через полчаса примерно сняла средства, чтобы заодно начался новый льготный период. На следующий день 23 марта я написала в онлайн чате, погашена ли задолженность, все ли я правильно сделала, ничего, что я так быстро сняла средства. Оператор проверил информацию и сообщил, что задолженность льготного периода погашена и новый льготный период начался. Какого было моё удивление, когда 2 апреля я увидела в онлайн банке, что нужно внести минимальный платёж, тоесть льготного периода нет и что списано около 17 тысяч рублей проценты. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что я внесла после 20:00 средства, а нужно было до и поэтому мне начислили проценты за весь период пользования. Внесла я средства около 21:30. Также я задала вопрос в онлайн чате, почему начислены проценты, сегодня 4 апреля мне отвечают уже по другому:ООператор:"Добрый день, Ирина! Как и обещала, возвращаюсь с обратной связью Коллеги проверили, и дали ответ:Условия третьей выписки 01.03.2022 не выполнено в полном объеме.23.03.2022 22.03.2022 *5040 RBA REC 66681 TULA RU 21 500.00 RUB 21 500.00 - перевод по времени : 22/03/2022 21:58:21 23.03.2022 22.03.2022 *5040 C2C R-ONLINE MOSCOW RU 500.00 RUB 500.00 - перевод по времени : 22/03/2022 22:03:07 23.03.2022 22.03.2022 *5040 C2C R-ONLINE MOSCOW RU 200.00 RUB 200.00- перевод по времени : 22/03/2022 22:05:15  , прошли по счету 23.03.2022 г. Исходя из этого, проценты начислены правомерно. Я вижу, что вам зарегистрировали обращение на возврат процентов, номер обращения CPL000001369908. Нужно подождать решение, оно поступит до 13.04.22"Исходя из ответа я понимаю, что теперь банк ссылается на то, что я переводила средства с карты после того как внесла. Откуда я должна была знать, что не могу этого делать, ведь в онлайн банке была информация, что задолженность льготного периода погашена, следовательно я сделала вывод, что могу воспользоваться средствами и начать новый льготный период. Более того, мне же и оператор в онлайн банке сообщил, на следующий день, что задолженности нет начался новый льготный период. Если уж специалисты банка путаются в информации, то что говорить про клиента. Поэтому прошу банк списать начисленные проценты, которые я оплатить не в силах. Имею ещё кредит в этом же банке и другую кредитную карту, которые исправно без просрочек выплачивала. Мною было составлено общение в банк под номером CPL000001369908. Очень надеюсь на адекватность и лояльность банка к своему клиенту.

В начале февраля я оформила карту банка по ссылке  друга по акции "Приведи друга".  Через несколько дней уже по моей ссылке двое моих друзей заказали карты , получили их в офисе в моем присутствии и в этот же день опять же в моём присутствии потратили  по этим картам суммы, превышающие 500 рублей (как требовалось по акции).    23.03 мне была начислена 1000 руб за оформление моей карты.  30.03 я обратилась в чат банка с вопросом, когда придут деньги за оформление карт по моей ссылке. Консультант попросил номера  телефонов друзей, проверил и сказал, что составлено обращение и деньги поступят. На следующий день друзья получили по 1000 руб, а мне почему-то пришла 1000, а не две.  Выяснить этот вопрос в чате не удалось. Прошу банк выплатить  мне недоплаченную 1000  рублей. Ещё раз повторю, что все условия по акции были выполнены.

Добрый день! Нашу компанию коснулись санкции и Правительство РФ заверило граждан, что они получат кредитные каникулы. Всех сотрудников нашей компании с 1 апреля отправили без содержания в отпуск (подтверждающие документы есть) и я попросила отсрочку платежа в 6 месяцев. Но мне отказали. Хотя, существует такая практика, что банк на свое усмотрение может дать клиенту отсрочку. Между тем, у меня еще есть кредит в Сбербанке и  Сбербанк одобрил мне каникулы, хотя мой кредит так же не попадал под 106-ФЗ. Вот что значит, когда банк ценит постоянных клиентов.

06.03.22мною совершенно случайно со счета кредитной карты были переведены средства на дебетовую карту, чтобы рассчитаться в магазине – просто перепутал счет кредитной карты, с накопительным счетом, на котором лежали деньги. Были 2 подряд транзакции в размере 200р и 100р, за которые я «сполна поплатился» огромной комиссией, неоднократно превышающей сумму снятий – 306р и 303р соответственно. Об этом я узнал 07.03.2022, сняли комиссию из-за превышения лимита бесплатного снятия в размере 50000р в месяц. Ну что ж, опростоволосился, недоглядел, поэтому сам виноват – подумал я и смирился.Но,подозревая, что из-за этих снятий может закончится льготный период и начнутся начисляться проценты, я обратился в техническую поддержку Райффайзенбанка, вчате приложения я спросил будут ли начисляться какие-либо проценты в дальнейшем и действует ли теперь льготный период. На что оператором мне был дан ответ, чтовсе нормально, льготный период действует.Однако 02.04.2022 со счета кредитной карты были списаны проценты в размере 95,51р!!!На мои просьбы вернуть списанные деньги в чате, было отвечено отказом, т.к., якобы, все правомерно и соответствует договору, а на консультации неграмотных специалистов от 07.03.22, которые ввели снова в заблуждение, внимания никто не обратил.В общем отвратительное отношение к клиентам и некомпетентные сотрудники заставляют задуматься о правильности выбора банка, зачем они только там сидят, не понятно. Да и банк в целом нелучший, "мягко говоря", мало того, что сняли «конскую» комиссию, еще и проценты потом начисляют, ладно бы хоть честно об этом сказали, а-то откровенно врут же!Таким образом убыток 700р на ровном месте. Это переживу, но, надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам в ходе выбора банка для обслуживания.

Долгое время являюсь клиентом банка, не было проблем до последнего времени. 18 марта 2022 года мною был осуществлен валютный перевод за рубеж. Деньги до сих пор не дошли до банка получателя. ( 4 апреля 2022 года). Банк получателя предоставил сведения что на счет клиента деньги не поступали. Были сверены все данные.Банк Райффайзен не в состоянии решить эту проблему почему-то. Консультанты в чате помочь не в состоянии. На вопрос что делать и где деньги, разводят руками и только сообщают что платеж отправлен.То есть, что выбросить деньги, что осуществить перевод черер Райффайзен это идентично? Банк совсем не заинтересован в своих клиентах?

Райффайзенбанк хитро придумал, допустим у вас подключён мобильный банк, оповещения по смс, к дебетовой карте, и вы по разным причинам не успели во время пополнить эту карту ну разные ж причины, я вот например делала покупку в онлайн магазине и поэтому на карте осталось всего 2руб, а про мобильный банк и забыла. И действия Райффайзенбанк после нехватки денег на мобильный банк? Какие? Райффайзенбанк лезет на другие мои счета и карты и там берёт деньги весело да? То бишь банк по сути без разрешения может залезть на любой ваш счёт или карту и списать деньги, допустим другие банки если нехватка денег на карте за мобильный банк то просто карту в минус и всё пополнил и всё вернётся но Райффайзенбанк нет  он лезет в ваши счета и карты и спишет всё Допустим у вас кредит в Райффайзенбанк вы положили на карту для списания платежа АН нет Райффайзенбанк банк может залезть на эту карту и списать за тот же мобильный банк и как результат у вас будет просрочки по кредиту очень хитро всё сделано.

Райффайзенбанк хитро придумал, допустим у вас подключён мобильный банк, оповещения по смс, к дебетовой карте, и вы по разным причинам не успели во время пополнить эту карту ну разные ж причины, я вот например делала покупку в онлайн магазине и поэтому на карте осталось всего 2руб, а про мобильный банк и забыла. И действия Райффайзенбанк после нехватки денег на мобильный банк? Какие? Райффайзенбанк лезет на другие мои счета и карты и там берёт деньги весело да? То бишь банк по сути без разрешения может залезть на любой ваш счёт или карту и списать деньги, допустим другие банки если нехватка денег на карте за мобильный банк то просто карту в минус и всё пополнил и всё вернётся но Райффайзенбанк нет  он лезет в ваши счета и карты и спишет всё Допустим у вас кредит в Райффайзенбанк вы положили на карту для списания платежа АН нет Райффайзенбанк банк может залезть на эту карту и списать за тот же мобильный банк и как результат у вас будет просрочки по кредиту очень хитро всё сделано.

Был одобрен кредит со ставкой 8,9. В договоре ставка прописана 9,9. На вопрос почему - ответили, что через 2 платежа ставка изменится на 7,9. Через два платежа ничего не изменилось. Звоню. Оказывается дали неверную информацию. Ставка изменится от 2 месяцев до 6. Прошло уже 6 платежей. Никакой «кнопки» как они мне говорили с изменением ставки не появилось. Итог одобрили одну ставку, выдали под другую, обещали третью.

Закрыли счёт в другом банке, перевели собственные средства в Райфайзенбанк. Думали он нормальный . Банк неделю мурыжил не мог осуществить никакие платежи под предлогом не подходит контрагент, а контрагент был официальный дилер за покупку автомобиля. Через день попросил 600.000 рублей за закрытие счёта . Это обмнащики в чистом виде!

Райффайзенбанк по определённым причинам не может поддерживать Priority Pas в данный момент, но в качестве альтернативы предложил возместить только 30$  за проход. В то же время многие бизнес залы требуют большую стоимость за пользование залом. Таким образом, Райффайзен вместо того, чтобы полностью покрыть расходы за проход, просто переложил часть затрат на своих клиентов, проявляя полное неуважение.

Сегодня, в очередной раз было заблокировано мобильное приложение у меня и мужа.Так как все приложения банков сейчас работают не стабильно, чтобы не "застряли" при переводе денежные средства, то для начала мой муж перевел мне на карту 100 р. Я в приложении увидела, что все "дошло", дала добро на перевод остальной суммы 23900 р., тоже прошло все нормально. Потом мы обсудили еще один вопрос и муж стал переводить мне еще 10.000 и после этого ни я, ни муж войти в приложение уже не могли.Вопрос: почему при переводе с ДЕБЕТОВОЙ карты МУЖА, на ДЕБЕТОВУЮ карту ЖЕНЫ (фамилия одна!!!), в пределах ОДНОГО банка может возникнуть какая-то блокировка???!!! Какая здесь может быть подозрительная операция???Мужу позвонили и он долго и нудно, оправдываясь (абсолютно непонятно за что), объяснял целесообразность операции, менял логины и пароли на вход в интернет-банк.Мне никто не перезвонил, позвонила сама.Оператор на телефоне ничего не смогла мне внятно разъяснить по какому праву мне заблокировали приложение.Какой алгоритм блокировки у вашей СБ по данной операции??? Что конкретно в ней подозрительного?Звонила в банк 13:19 д настоящего момента 16:28 моё мобильное приложение по прежнему заблокировано, из банка никто так и не перезвонил.Примерно такая же ситуация была несколько месяцев назад, когда муж кинул мне деньги, чтобы я пополнила свой накопительный счет под хорошие проценты в другом банке.Несколько дней операция не проходила.Я потеряла на этом проценты, которые мне не начислил тот банк, из-за того, что ваш банк не хотел делать перевод. И не надо меня убеждать, что вина была на стороне принимающего банка - не надо считать всех идиотами.Может для вас это странно, что клиент хочет со СВОИХ личных денег получить 10% ПНО, а не 3% как было до недавнего времени в вашем банке.ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, а не кредитные и Я ВОЛЬНА РАСПОРЯЖАТЬСЯ ИМИ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ не спрашивая у банка на это согласия.Если вам клиенты не нужны - на здоровье! Ради 1,5% кэшбэка я не буду терпеть унижения объясняя девочкам из кол-центра зачем это я перевожу деньги с одной своей карты на другую.Слава богу на вашем банке свет клином не сошелся - в Москве их сотни.

Сегодня, в очередной раз было заблокировано мобильное приложение у меня и мужа.Так как все приложения банков сейчас работают не стабильно, чтобы не "застряли" при переводе денежные средства, то для начала мой муж перевел мне на карту 100 р. Я в приложении увидела, что все "дошло", дала добро на перевод остальной суммы 23900 р., тоже прошло все нормально. Потом мы обсудили еще один вопрос и муж стал переводить мне еще 10.000 и после этого ни я, ни муж войти в приложение уже не могли.Вопрос: почему при переводе с ДЕБЕТОВОЙ карты МУЖА, на ДЕБЕТОВУЮ карту ЖЕНЫ (фамилия одна!!!), в пределах ОДНОГО банка может возникнуть какая-то блокировка???!!! Какая здесь может быть подозрительная операция???Мужу позвонили и он долго и нудно, оправдываясь (абсолютно непонятно за что), объяснял целесообразность операции, менял логины и пароли на вход в интернет-банк.Мне никто не перезвонил, позвонила сама.Оператор на телефоне ничего не смогла мне внятно разъяснить по какому праву мне заблокировали приложение.Какой алгоритм блокировки у вашей СБ по данной операции??? Что конкретно в ней подозрительного?Звонила в банк 13:19 д настоящего момента 16:28 моё мобильное приложение по прежнему заблокировано, из банка никто так и не перезвонил.Примерно такая же ситуация была несколько месяцев назад, когда муж кинул мне деньги, чтобы я пополнила свой накопительный счет под хорошие проценты в другом банке.Несколько дней операция не проходила.Я потеряла на этом проценты, которые мне не начислил тот банк, из-за того, что ваш банк не хотел делать перевод. И не надо меня убеждать, что вина была на стороне принимающего банка - не надо считать всех идиотами.Может для вас это странно, что клиент хочет со СВОИХ личных денег получить 10% ПНО, а не 3% как было до недавнего времени в вашем банке.ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, а не кредитные и Я ВОЛЬНА РАСПОРЯЖАТЬСЯ ИМИ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ не спрашивая у банка на это согласия.Если вам клиенты не нужны - на здоровье! Ради 1,5% кэшбэка я не буду терпеть унижения объясняя девочкам из кол-центра зачем это я перевожу деньги с одной своей карты на другую.Слава богу на вашем банке свет клином не сошелся - в Москве их сотни.

В январе решила поучавствовать в Акции : где нужно было отправить ссылку другу на получение карты с которой он должен потратить 500 р за что мы оба получаем вознаграждение по 1000 руб. Мы то Все условия выполнили, а вот Райффайзенбанк нет!!! На вопросы отвечает бот дозвониться невозможно дописаться невозможно !!! Сегодня дописалась впервые за даа месяца мне сообщили что якобы друг не выполнил условия, при этом как то от боты мне приходило сообщение что если друг не выполнил условия или выполнил их не полностью то все равно вы получите вознаграждение но месяцем позже. Вот такой развод !!! И как после этого ещё людей приглашать ??? В общем с этим банком больше ничего общего иметь не хочу!

В феврале 2022 увидел рекламу акции от Райфайзен банка о том, что если оформить заявку на получение кэш-бэк карты и потратить 500 рублей, то получишь их обратно. Заказал карту, ввел при заказе промо-код. В феврале же потратил сумму, превышающую 500 рублей. Весь март в чате бот мне отвечал, что до 31 марта получу 500 рублей обратно. Дописаться до живых сотрудников невозможно. Только бот отвечает.Ну ладно, дождался 31 марта. На дворе 2 апреля. Никакого кэш-бэка не пришло.А я брал карту, с расчетом, если все хорошо с ней, то делая намечающийся недешевый ремонт дома, использовать эту карту.Неприятно начинать знакомство с Райфайзен с игнорирования условий публичной оферты со стороны банка и использовании недобросовестной рекламы.

Мною в феврале была получена ссылка по рекомендации райффайзенбанк от действующего клиента, пройдя по ней я оставил заявку. Получил в начале марте и выполнил условие траты более 500 рублей. Обещали в рамках акции начислить бонус приветственный 1000 обоим сторонам до 31 марта. Что не произошло и привело в возмущение! В чате говорят якобы не смогли дозвониться и поэтому агулировали заявку, а карту выдали просто так!С чего делаю вывод - банк машенник, не обращайтесь в этот банк, всё начинается с мелочей

Снимала деньги через турецкий банкомат.Сняла 5000 лир, вышло как 35000 руб с учетом комиссии.Через 2 дня банк снял еще 20000 руб. Чат тех.поддержки давал стандартные ответы и стер из переписки часть моих претензий.Возвращать никто не собирается.В следующий раз, при курсе 1 лиры = 7.61 руб, сняли 500 лир с карты. И сколько нам посчитал райфайзен? Семь тысяч рублей!!!!! Т.е. фактическиони дали курс 14-15 рублей за лиру!!!!И как они это объяснили? Что это конвертация МИРа. И данные я могу посмотреть на сайте МИР. Но сайт "не раьэботао" и мой запрос по детализации перевода так и остался без ответа

Может , я б и не стал никакой отзыв писать, но читаю отзывы про многие другие банки - о том как люди не могут получить даже меньше 10000$ - и жуть берет.Райффайзен выдал 10000$ в валюте и остальное рублями строго по курсу ЦБ и без всякой комиссии.Без всякой давки, очереди и выноса мозга. Вот и всё, что у меня есть сказать.Спасибо!

Здравствуйте! Никому не рекомендую данный банк, так как они обманывают потребителей наглым образом. В акции "Приведи друга" важную информацию не публикуют в открытом доступе, и не выплачивают обещанную награду. И чат-поддержка не отвечает по три дня. Никому не рекомендую. Важную информацию по акции приходится доискивать, в связи с чем условия акции не выполняются.