Я оформила кредитную карту в Райфайзен банке, платеж выпал на 19 число, но с ньюансом, что нужно его внести  до 18 часов. Поскольку я с таким столкнулась впервые, то не обратила внимание на этот ньюанс. Платеж внесла в 21ч,и система автоматом начислила мне проценты на сумму более 7тыс руб... Меня  очень удивило, когда сотрудник об этом сказал по телефону. Она предложила написать обращение на возврат. И ,вот сегодня, пришёл ответ, что обращение рассмотрено положительно и проценты исключат. Для меня это не маленькая сумма, и я очень благодарна банку, что он проявил лояльность)Огромное Вам спасибо за такое отношение к клиентам! В наше время банки становятся всё менее лояльны, но очень радует, что вот такие банки, которые входят в положение и идут навстречу клиенту, все же ещё остались!P.s. И отдельная благодарность Вашему сотруднику, которая ответила  мне по телефону, (потому что в чате о таком даже не написали..) за предложение зафиксировать обращение на рассмотрение, всех благ этой девушке и карьерного роста!

Воспользовалась возможность выпустить дебетовую карту в банке, оформила, карту привезли, загрузила приложение, карту активировала.  И тут в приложении вдруг обнаружилось, что у меня целых две карты,  два счета, один из счетов - бизнес-карта. По этой карте уже с июля прошлого года идут операции по снятию наличных, в общей сложности снято около миллиона 300 тысяч! Я эту карту не открывала, по ней операции не проводила, деньги не снимала, своего согласия на выпуск карты не давала, документы на изготовления карты также не давала.По телефону мне ничего внятного не сказали кроме - у вас нет никаких счетов других кроме того, что оформили недавно, потом сказали, что есть, заверили меня что я работала в фирме, которая оформила этот! Да что вы, я работаю на совсем другой работе.КАК ТАКОЙ БАРДАК МОГ СЛУЧИТЬСЯ???? Что у вас со службой безопасности, не подскажете?? Иду в полицию, пусть разбираются.

Этот банк 2 месяца не мог сформировать мне квитанцию в приложении. Но это оказалось цветочками по сравнению с тем, что произошло вчера.При входе в приложении, обнаружила у себя МИНУС 900 с лишним рублей на ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ.  Пишу в чат, мне говорят, это за платеж в тинкофф списались с опозданием. Я говорю, что этого быть не может, т.к я тщательно слежу за балансом и перед тем как что либо оплатить я проверяю баланс. Звоню на гл, девушка честно пытается разобраться, но не может. Договариваемся с ней созвониться завтра. Но сон то не идет мне. Снова пишу в чат, где мне подробно описывают все списания. Но перед этим прошу выслать выписку на почту.Открываю выписку, и что я вижу? Что никакого долго нет. Баланс на конец дня положительный. Пишу в чат, мне говорят, что это за списание в тинькоф. Я говорю, что это быть не может в вашей же выписке это платеж прошел, и баланс после этого положительный. Нет, оператор упёрлась. Потом говорю, что пополнение было три а не два, то есть на 3 тысячи рублей, а не на 2, тут она говорит что да и снова скидывает свою писанину.Я начинаю сверять ее писанину и выписку и обнаруживаю, что банк два раза списал деньги за доставку дивериби в сумме 1115 и в сумме 1048. Хотя заказ был один на 1048 плюс возврат. И кешбэк на сумму 1048 они рассчитали, а на 1115 висит как часики, если смотреть в приложении.Я пишу снова в чат, мол что за дела, вы мне скидываете двойной платеж, хотя в выписке его нет.НА ЧТО ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ПРАВТЛЬНО, В ВЫПИСКЕ ЕГО НЕТ, НО ДЕНЬГИ Мы ЗАРЕЗЕРАИРОВаЛИ ИЖДЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МАГАЗИНА!!!! Вы где нибудь видели такой беспредел? И именно из за этого моя карта и ушла в минус! Но я ничего не могу доказать этим операторам в чате! Пишу в дивери они говорят у нас только один платеж. Чеки о возврате можем предоставить.Уважаемый банк, если к концу сегодняшнего дня этот вопрос решен не будет, то утром следующего дня мной будет написано заявление в прокуратуру и Центробанк. Так же после таких выходок и абсолютной некометенуии ваших операторов и так называемых специалистов больше являться клиентом вашего банка я не буду. Слишком дорого мне обходится сотрудничество с вами, здоровьем, временем и нервами....Оператор составил обращение, только я не знаю что она там написала. Ответ Оператора на последок: Полина, с нашей стороны ошибки нет, все операции были проведены корректно. Номер обращения: CPL000001341682. Все данные там Действительно, какая ошибка  два раза списали деньги и в минус карту отправили.... это худший банк, из в тех которыми я пользуюсь(лась)

Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую!07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня весь остаток по счету, да еще и в минус вогнал. На карте стало «минус 2 181,84 р.». Обратился в чат поддержки. Неделя переписки - отвечали размыто и противоречиво. Суть в том, что задним числом списали с меня пересчитанную по более высокому курсу сумму, а не ту, что прислали в смс уведомлениях. В службе поддержки объяснили это скачком валютного курса. Но другие банки, с карт которых я снимал тогда же наличные, ничего подобного не совершали, никаких перерасчетов задним числом... Райффайзен банк решил воспользоваться сложной для всех ситуацией и измазал в ___ свою репутацию.PS. Пользовался много лет дебетовой кэшбэк картой Райффайзен банка, как основной.

Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую!07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня весь остаток по счету, да еще и в минус вогнал. На карте стало «минус 2 181,84 р.». Обратился в чат поддержки. Неделя переписки - отвечали размыто и противоречиво. Суть в том, что задним числом списали с меня пересчитанную по более высокому курсу сумму, а не ту, что прислали в смс уведомлениях. В службе поддержки объяснили это скачком валютного курса. Но другие банки, с карт которых я снимал тогда же наличные, ничего подобного не совершали, никаких перерасчетов задним числом... Райффайзен банк решил воспользоваться сложной для всех ситуацией и измазал в ___ свою репутацию.PS. Пользовался много лет дебетовой кэшбэк картой Райффайзен банка, как основной.

Райфайзенбанк украл мои деньги. Я уже несколько месяцев в Стамбуле. Накануне отключения систем Visa и Masterkard банк опубликовал в мобильном приложении рекомендацию тем, кто за границей срочно снять наличные со своих карт. При этом банк заверил, что не будет никаких дополнительных комиссий. Я так и сделала: 7 марта 2022 сняла в банкомате турецкие лиры. Все было как обычно: ввела сумму, получила наличные, получила от банка смс с указанием списанной суммы (в рублях) и остатка на счете (в рублях). Через два дня, 9 марта 2022, мне на счет поступила зарплата в размере 32 000 рублей. Эти деньги у меня были запланированы для оплаты билетов домой. Но как только они поступили, уже через несколько минут они полностью исчезли. Никаких смс, никаких уведомлений. Когда я в шоке дозвонилась до службы поддержки, мне пояснили, что это не мошенники украли мои деньги – а это Райфайзенбанк пересчитал в сторону повышения курс, по которому я снимала турецкие лиры два дня назад, и дополнительно списал у меня получившуюся разницу в размере 31 284 рубля 47 копеек. При этом они заверили, что никакой ошибки нет, и что так работают все банки. Но это не так. Поскольку одновременно со снятием денег с карты Райфайзенбанка я в тот же самый момент в том же банкомате снимала деньги с точно такой же карты КредитЕвропа Банка. И этот банк никаких перерасчетов не сделал. На все мои обращения Райфайзенбанк прислал формальную отписку и стал блокировать мне каждый чат, в котором я пыталась до них достучаться. Из-за действий Райфайзенбанка я осталась в чужой стране в очень затруднительном положении. Разве пользоваться социальным кризисом для насильственного отъема денег у уязвимой в этих условиях категории населения – это не мародерство?

Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую! 07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня весь остаток по счету, да еще и в минус вогнал. На карте стало «минус 2 181,84 р.». Обратился в чат поддержки. Неделя переписки - отвечали размыто и противоречиво. Суть в том, что задним числом списали с меня пересчитанную по более высокому курсу сумму, а не ту, что прислали в смс уведомлениях. В службе поддержки объяснили это скачком валютного курса.  Но другие банки, с карт которых я снимал тогда же наличные, ничего подобного не совершали, никаких перерасчетов задним числом... Райффайзен банк решил воспользоваться сложной для всех ситуацией и измазал в ___ свою репутацию. PS. Пользовался много лет дебетовой кэшбэк картой Райффайзен банка, как основной.

Подал заявку в личном кабинете на кредитную карту. "Золотой" клиент банка несколько лет.В личном кабинете заявку найти сложно, но если повезет.... То она, оказывается, выполнена -- в смысле заявление подано.. И далее никаких концов.  Далее в течении 10 дней периодически уточнял у специалистов в чате статус и ожидаемые сроки рассмотрения заявки. изначальные сроки 1-3 дня плавно ехали, превращаясь в "скоро" и далее в "специалисты загружены".К сожалению, волынка с рассмотрением заявки и полным отсутствием у сотрудников какого-либо реалистичного осознания сроков принятия решения наводит на мысли, что Банк реально не готов сейчас выдавать кредитки, но по каким-то причинам "стесняется" обозначить позицию на сайте и в чате.Увы, такое отношение к клиентам очень сильно уронило мою оценку клиентоориентированности банка.Заявка отозвана -- хороша ложка к обеду.

Попал в максимально неприятную ситуацию с Райффайзеном. Самим банком пользуюсь уже лет десять. Сперва пользовался по мелочи, последние лет пять стал постоянным клиентом. Чуть больше года назад продал квартиру, деньги положил в банк. Так как сумма значительная, мне предложили премиальное обслуживание - Premium Banking. Финансовых затрат от меня не потребовалось, имелись бонусы, в общем согласился. Уже дома посмотрев детально на сайте узнал, что при невыполнении ряда условий будет взиматься плата 5000 рублей в месяц. Условия выполнял (деньги лежали в банке), так что меня это не касалось. И вот пришёл момент забирать деньги из банка. Дождался конца месяца, уточнил в отделении, что если сниму все деньги, откажусь от Premium Banking и закрою открытую в рамках программы премиальную карту, никаких списаний с меня не будет. Деньги снял, от пакета отказался, карту закрыл (последние два через чат в приложении, переписка осталась). 16 марта мне приходит смс от банка: "Имя Фамилия, здравствуйте! За февраль не были выполнены условия бесплатного обслуживания по пакету услуг "Премиальный 5". Но комиссию мы не спишем". Подумал, странно, но раз комиссий списывать не будут, ладно. Наступает 23 марта и с меня списывают комиссию. Причём с трёх разных счетов. Опустошили под ноль (4906р. с карты, 10р. с одного счёта, 10р. со второго счёта). Суммарно кстати получается меньше 5000 рублей. Интересно, должен ли я им по этой логике?Написал в чат в приложении. Пообщался с одним сотрудником (Максим), потом со вторым (Рузана), в итоге составили обращение в банк. За 7 рабочих дней должны рассмотреть, вернут мне деньги, так как обещали ничего не списывать, или нет.Теперь опасаюсь класть хоть рубль в банк (я же им должен получается остался). И после такого нарушения собственных заявлений нулевое желание пользоваться банком.

Попал в максимально неприятную ситуацию с Райффайзеном. Самим банком пользуюсь уже лет десять. Сперва пользовался по мелочи, последние лет пять стал постоянным клиентом. Чуть больше года назад продал квартиру, деньги положил в банк. Так как сумма значительная, мне предложили премиальное обслуживание - Premium Banking. Финансовых затрат от меня не потребовалось, имелись бонусы, в общем согласился. Уже дома посмотрев детально на сайте узнал, что при невыполнении ряда условий будет взиматься плата 5000 рублей в месяц. Условия выполнял (деньги лежали в банке), так что меня это не касалось. И вот пришёл момент забирать деньги из банка. Дождался конца месяца, уточнил в отделении, что если сниму все деньги, откажусь от Premium Banking и закрою открытую в рамках программы премиальную карту, никаких списаний с меня не будет. Деньги снял, от пакета отказался, карту закрыл (последние два через чат в приложении, переписка осталась). 16 марта мне приходит смс от банка: "Имя Фамилия, здравствуйте! За февраль не были выполнены условия бесплатного обслуживания по пакету услуг "Премиальный 5". Но комиссию мы не спишем". Подумал, странно, но раз комиссий списывать не будут, ладно. Наступает 23 марта и с меня списывают комиссию. Причём с трёх разных счетов. Опустошили под ноль (4906р. с карты, 10р. с одного счёта, 10р. со второго счёта). Суммарно кстати получается меньше 5000 рублей. Интересно, должен ли я им по этой логике?Написал в чат в приложении. Пообщался с одним сотрудником (Максим), потом со вторым (Рузана), в итоге составили обращение в банк. За 7 рабочих дней должны рассмотреть, вернут мне деньги, так как обещали ничего не списывать, или нет.Теперь опасаюсь класть хоть рубль в банк (я же им должен получается остался). И после такого нарушения собственных заявлений нулевое желание пользоваться банком.

Занимаемся арендой строительной техники, открыли счет в Райфазенбанке. работали на протяжение пол года все было хорошо, но перед новым годом заблокировали банк клиент онлайн, поехали в отделение узнавать что случилось, там говорят что заблокировали в связи с подозрением на закон №115. Начинаем задавать вопросы как мол так заблокировали, и какие операции Вам не понравились. ведь согласно 115ФЗ. пунк13.4 ст.7.  банк должен запросить список документов по тем операциям которые у них вызвали подозрения в течении пяти дней после блокировки. нам в отделении банка говорят пишите жалобу мы ничем помочь не можем. написали . проходит две недели дали ответ что они не будут запрашивать никакие документы!! и единственный вариант это переводить деньги в другой банк , а райфайзен за перевод удержит комиссию в размере 20% от суммы. как так?  Нам даже не дают право на доказать что мы белая компания.  в итоге написали письмо в ЦБ РФ нам дали ответ что действия банка нарушают закон, предоставили этот ответ в банк. и говорим что будем подавать  в суд. на что в банке нам отвечают ПОДАДИТЕ В СУД ВООБЩЕ НИЧЕГО НА СЧЕТУ НЕ БУДЕТ. ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И ПЕРЕВОДИТЕ ЗАПЛАТИВ 20% КОМИССИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ. это как вообще понимать. то есть по их логике можно заблокировать счета без причины и просто угрожать. это что за банк такой. на наши просьбы связаться с руководством отделения  нас просто послали прям текстом. вот такой вот банк. мы подали документы в суд. для лиц руководства банка кто это читает. разберитесь со своими сотрудниками. для начала суд, затем будет прокуратура, росфинмориторинг. межведомственная комиссия ЦБ РФ

Занимаемся арендой строительной техники, открыли счет в Райфазенбанке. работали на протяжение пол года все было хорошо, но перед новым годом заблокировали банк клиент онлайн, поехали в отделение узнавать что случилось, там говорят что заблокировали в связи с подозрением на закон №115. Начинаем задавать вопросы как мол так заблокировали, и какие операции Вам не понравились. ведь согласно 115ФЗ. пунк13.4 ст.7.  банк должен запросить список документов по тем операциям которые у них вызвали подозрения в течении пяти дней после блокировки. нам в отделении банка говорят пишите жалобу мы ничем помочь не можем. написали . проходит две недели дали ответ что они не будут запрашивать никакие документы!! и единственный вариант это переводить деньги в другой банк , а райфайзен за перевод удержит комиссию в размере 20% от суммы. как так?  Нам даже не дают право на доказать что мы белая компания.  в итоге написали письмо в ЦБ РФ нам дали ответ что действия банка нарушают закон, предоставили этот ответ в банк. и говорим что будем подавать  в суд. на что в банке нам отвечают ПОДАДИТЕ В СУД ВООБЩЕ НИЧЕГО НА СЧЕТУ НЕ БУДЕТ. ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И ПЕРЕВОДИТЕ ЗАПЛАТИВ 20% КОМИССИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ. это как вообще понимать. то есть по их логике можно заблокировать счета без причины и просто угрожать. это что за банк такой. на наши просьбы связаться с руководством отделения  нас просто послали прям текстом. вот такой вот банк. мы подали документы в суд. для лиц руководства банка кто это читает. разберитесь со своими сотрудниками. для начала суд, затем будет прокуратура, росфинмориторинг. межведомственная комиссия ЦБ РФ

Занимаемся арендой строительной техники, открыли счет в Райфазенбанке. работали на протяжение пол года все было хорошо, но перед новым годом заблокировали банк клиент онлайн, поехали в отделение узнавать что случилось, там говорят что заблокировали в связи с подозрением на закон №115. Начинаем задавать вопросы как мол так заблокировали, и какие операции Вам не понравились. ведь согласно 115ФЗ. пунк13.4 ст.7.  банк должен запросить список документов по тем операциям которые у них вызвали подозрения в течении пяти дней после блокировки. нам в отделении банка говорят пишите жалобу мы ничем помочь не можем. написали . проходит две недели дали ответ что они не будут запрашивать никакие документы!! и единственный вариант это переводить деньги в другой банк , а райфайзен за перевод удержит комиссию в размере 20% от суммы. как так?  Нам даже не дают право на доказать что мы белая компания.  в итоге написали письмо в ЦБ РФ нам дали ответ что действия банка нарушают закон, предоставили этот ответ в банк. и говорим что будем подавать  в суд. на что в банке нам отвечают ПОДАДИТЕ В СУД ВООБЩЕ НИЧЕГО НА СЧЕТУ НЕ БУДЕТ. ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И ПЕРЕВОДИТЕ ЗАПЛАТИВ 20% КОМИССИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ. это как вообще понимать. то есть по их логике можно заблокировать счета без причины и просто угрожать. это что за банк такой. на наши просьбы связаться с руководством отделения  нас просто послали прям текстом. вот такой вот банк. мы подали документы в суд. для лиц руководства банка кто это читает. разберитесь со своими сотрудниками. для начала суд, затем будет прокуратура, росфинмориторинг. межведомственная комиссия ЦБ РФ

Добрый день! Я недавно начала пользоваться кредиткой Райфа и мне в феврале было предложено поучаствовать в акции и крутить колесо фартуны, я выиграла 100% кэшбэк по операциям с лимитом начисления в 4000 руб. Я сразу обратилась в чат банка с вопросами о сроках начислениях (21.02). После, 22 февраля мне пишут о сроках: "Все проверил, в марте тоже будет действовать, но лучше сделать покупку в феврале, так кэшбэк придет уже в марте". И другой сотрудник в этот же день пишет срок до 15 марта. Я все выполнила и ждала начисления, написала 15 марта, мое третье обращение касательно сроков, мне опять пишут чушь, потом уже подтверждают,  что 15 рабочих дней и ждать до 22-23 марта.  На этот момент уже произошла дезинформация со стороны сотрудников. Ну ладно, может мне стоило быть более самостоятельной и все самой посчитать, а не полагаться на поддержку, которая вроде как должна быть компетентна. И явно клиент не должен разбираться лучше, чем сотрудники, которым платят за работу, а не за просиживание штанов на рабочем месте.Наступает 23 марта и я вновь пишу, мне опять пишут срок в 22-23 и просят подождать. Какой это по счету сотрудник, который пишет данный срок? Наступает 24 марта, вознаграждение 4000к все еще не у меня на карте... Ну чтож, вновь пишу в чат. Сотрудник опять же задает кучу вопросов вместо того, чтобы все самой проверить. Проходит немного времени и мне пишут: а вам начисление до конца апреля должно поступить, ждите. И тут у меня уже подгарает, минимум 5 сотрудников на протяжении месяца(!) меня вводили в заблуждение. Вместо того, чтобы признать, что мы накосячили. Да, верный срок до конца апреля,  но поскольку мы вам говорили в течение месяца некорректный срок - все начислим. Вместо этого хамоватый сотрудник Раиса копипастит мне вновь срок до конца апреля, игнорирая явно беспредел сотрудников выше и то, что банк немного да виноват перед своим клиентом за такую бездарную поддержку!! Особое недовольство у меня именно этим сотрудником.Отказали в начислении и сказали ждать до конца апреля. Сможете ли вы реабилитироваться после такого? Даже не знаю, Райффайзенбанк.

Обратившись в Райффайзенбанк как представитель юридического лица - взыскателя по исполнительному документу, я столкнулась с непрофессионализмом, бюрократией и в целом крайне неудобным сервисом для юридических лиц.14.03.2022 я предъявила исполнительный лист в отношении должника моей компании в отделение "Нагатинская пойма". По закону банк должен незамедлительно после получения исполнительного листа исполнить содержащиеся в нем требования, о чем в течение трех дней со дня их исполнения проинформировать взыскателя. От Райффайзенбанка не поступало НИКАКИХ уведомлений. Ежедневно мне приходилось тратить 2-3 часа для того, чтобы дозвониться до "специалистов" банка, которые не могли предоставить никакой внятной информации, сообщали только о том, что исполнительный лист находится на проверке (до 7 дней). Основания для проведения этой проверки неизвестны.По истечении 7 дней (только 23.03.2022!) я в очередной раз потратила 3 часа, чтобы дозвониться до сотрудника банка, которая сообщила, что исполнительный документ прошел проверку и помещен в картотеку. Я попыталась уточнить информацию о возможном частичном исполнении  - сотрудник банка отказалась мне ее предоставлять, я попросила ее представиться - она назвала только имя (Елизавета), фамилию называть отказалась, я спросила кто ее руководитель - она также отказалась отвечать.Уважаемый Райффайзенбанк! Что у вас за секретная организация такая, в которой взыскатель не может узнать ничего, абсолютно никакую информацию об исполнении исполнительного документа в его пользу,  а сотрудники банка не обязаны представляться?В других банках уже давно существуют онлайн-сервисы по предоставлению информации взыскателям, направляются СМС-уведомления и пр. Почему в 21 веке еще существует такая дремучая бюрократия и непрофессионализм?

Я считаю себя оченьлояльным клиентом Райффайзенбанка, наше совместное сотрудничество началось с 2010 г. Все возможные продукты, которые предлагались сотрудниками банка начиная от банковских, страховых и инвестиционных продуктов я использую и по сегодняшний день. Поэтому был неприятно удивлен, ситуацией,которая произошла с моей картой «110 дней».Карта была открыта мной29.01.22 г. на случай возможных «кассовых разрывов» и возможность воспользоваться уже возникла в феврале (были получены наличные 150 000 руб.). Принимая во внимание, что погасить всю взятую сумму денег я планировал уже в марте, я старался не упустить момент оплаты, и каково было мое удивление, когда 16.02.22 г. открыв мобильное приложение увидел сообщение о просрочке оплаты минимального платежа, после оплаты которого, уже появилось уведомление, что новый льготный период начнет действовать с 22.03.22 при оплате по последней выписке до 21.03.22 всей суммы. Оплата всей задолженности была произведена даже раньше - 19.03.22. Однако уже 20.03.22 в приложении появилась дополнительная сумма к оплате в размере 5 015,38 руб. Непонятно, откуда эта сумма появилась, почемуона ранее учитывалась в сумме, указанной  к уплате для восстановления льготного периода, а  потом, после  оплаты, спустя сутки , была выделена отдельно для ее уплаты, никто ответить не может, при этом я так понимаю, что нет гарантии, что при уплате этой суммы не возникнет новая! Очень расстроен, что столкнулся впервые с такой ситуацией за 12 лет совместной работы!

Обращаю внимание на ущерб, наносимый работой банка нашей организации ООО Ф-рИНН 77************Платежи не доходят до получателей! Получить разъяснения через Контактный ценр, Чат с банком,  Интернет-банк не получается. Просто невозможно ни дозвониться до нужного отдела, ни получить ответ на заданые в чате и в почте ответы!Комиссии банка списываются, услуги банка так же, но банки корреспонденты не исполняют платежи Райффайзена. За что берутся серьезные комиссии? При невыполнении услуг следует возвращать комиссии, оплаты за такиие "услуги", и еще удержания корееспондетских банков за возвраты наших средств. Как устранить эти безобразия? Уже вернулись 2 платежа: №3 от 17.03.2022 на сумму 570Евро, возврат 555 Евро. Потери: 15 Евро (возвратиз внешнего банка)  и 4322,08 руб ­ - комиссия за исходящий платеж. № 4 от 18.03.2022 на сумму 4255,6 Евро к нему еще была списана комиссия за исходящий платеж на 36,16 Евро, Возврат 4210,60 Евро Потери: 45 Евро (возвратиз внешнего банка) и 36,16 Евро - комиссия за исходящий платеж.

Сегодня три раза звонил по  8-800-770-7542. Каждый раз оператор Ирина говорит, что мне ответят через минуточку и перевод звонок в пустоту: играет музыка по 15-30 минут без ответ оператора.  Вчера оставлял заявку с просьбой перезвонить мне по вопросу ипотечного кредитования. И тишина, никто не звонит, ничем не интересуется.  Ипотечные менеджеры игнорируют клиентов.

Добрый день. 21.03.21 Снимал денежные средства с дебетовой карты Райфайзенбанка  в размере 100.000 рублей в банкомате Росбанка т.к. они являются партнерами и не взимается комиссия. По итогу банкомат очень долго деньги и после этого выдал надпись на экране "операция не может быть выполнена" и вернул карту, деньги при этом со счета списали. Позвоним в поддержку "Росбанка" на горячей линии мне ответили, что бы я разбирался с банком Выдавшим карту. В райфайзенбанке зарегистировали обращение под номером CLM000000494095 , но сегодня уже идет 3 день как 2 банка не могут ничего решить между собой. Оператор:Владимир А-ич, на текущей момент оспариваемая сумма не списана с Вашего счета. В случае поступления финансового представления на списание средств, у Банка будут  основания для проведения претензионной работы. Если в течение 14 дней с момента проведения операции списание не будет осуществлено, средства автоматически станут доступны.Оператор:Спасибо, что подождали. Обращение ещё находится в работе, обычно это занимает до 14 дней с даты регистрации претензии, не могу точно сказать, когда дадут первые комментарии, но коллега, которая вчера с вами общалась оставила комментарий, чтобы ваше обращение рассмотрели в приоритете. Понимаю, какой это важный вопрос, но пока нужно подождать, ответ точно поступит вам в СМССегодня я увидел верх некомпетентности сотрудников в чате поддержкиОператор:Обычно, перевод может занимать 1-2 дня. Деньги из нашего банка отправлены и отменить этот перевод не получится. Вы можете уточнить у Росбанка, чтобы они поискали перевод.[16:37, 23.03.2022] Вова: Оператор:Списание осуществлено и ушло в Росбанк. Если в течение 1-2 дней средства не поступят в Росбанк, то уточните у Росбанка, поступал ли такой перевод в их банк.Оператор:Мы переводы не возвращаем.[16:37, 23.03.2022] Вова: Оператор:Сейчас уточню у коллег, что можно сделать. Подождите, пожалуйста.КАКОЙ ПЕРЕВОД? БЫЛО СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В СТОРОННЕМ БАНКОМАТЕ! КОТОРЫЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛ И КОТОРЫЕ БАНКОМАТ РОСБАНКА СПИСАЛ СО СЧЕТА РАЙФФАЙЗЕНА!

Добрый день, Райффайзен банк. У меня сложилась следующая ситуация. В декабре 2021 оформил кредитную карту, лимит 400 тыс. , льготный период 100 дней. так же льготно без комиссии я снял всю сумму в первый день, так как нужны были именно наличные. Конец льготного периода был вчера (22.03.22) пополнил минимальную сумму из расчета (как я думал из договора 23%), а оказалось сумма процентов насчиталась с учетом того, что снятие с карты - это не льготная операция. Я про это не знал, к сожалению. Да, прочтя внимательнее договор ставка данная присутствует, но нет нигде информации про операции, что входит в льготные, а что нет. Безусловно это всецело моя вина, банк здесь выполнил все , согласно договора, но беда в том, что средства все были на счете, и фактически я сам тупанул, что не пополнил всю карту вчера в дату выписки ( Но я честно рассчитывал на 23% годовых, а тут такая засада, и получается я из за своей невнимательности и одного дня сейчас должен банку процентами 55 тыс с чем то., это за срок 100 дней. Самое обидное, что была же вся сумма ( Есть возможность если уж не отменить, то хотя бы пересчитать проценты? Просто просьба, клиентом являюсь с 2009 года, ситуация такая впервые ( , вины с себя не снимаю. Обращение в банке оставил.