15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Получила карту в г.Красноярск доставку  сотрудник банка Глеб, приятный молодой человек все популярно объяснил об услугах кредитовой карты. Вообщем всем довольна!  Приехал вовремя, как и договорились ранее, удобно что все можно сделать не выходя из дома и не нужно ехать в отделение, спасибо что есть услуга дистанционного обслуживания.

Взял кредитную карту на 110 дней, с картой вроде бы проблем нет, но. В офисе на Чернышевской мне нагло наврал менеджер с табличкой "Стажёр, отнеситесь с пониманием". При чём это сделала дважды. Первое, после оформления кредитки, девушка мне сказала, что чтобы активировать карту, я должен совершить любую покупку от 2000 рублей. Мне это показалось странным и при обращении в техническую поддержку через чат, мне сотрудники технической поддержки подобную информацию не подтвердили, сказав, что в первые о таких методах активации слышат. Второй момент, когда оформлял кредитку девушка сказала, что нужно взять некую страховку, которая будет сниматься только в случае если я выйду за рамки льготного периода. В итоге. Пришёл ПЕРВЫЙ расчёт и деньги за страховку сняли сразу же. Сотрудник технической поддержки сказал, что ни о каком льготном периоде для страховки не знает. Самое противное, что чтобы продать продукт в Райффайзене приходится нагло врать клиентам. Если бы знал, что так будет, я бы лучше сразу взял вторую карту в другом банке. После такого, пользоваться услугами банка не хочется.

16 июля пришло подтверждение о заказе доставки карты на эл.почту:"Заявка на дебетовую карту принята. Наш сотрудник позвонит Вам для уточнения информации о доставке. Ваш Райффайзенбанк." НЕДЕЛЮ звонков НЕТ. 23 июля звоню сам: "Где карта??" - Сотрудник 18 июля (якобы) не смог дозвониться. Спрашиваю:"А 19,20,21,22 сотрудник не мог позвонить??" -У нас регламент.  Я: "Сотрудники банка не в состоянии ни перезвонить, ни написать на почту, оставить свой телефон, или мэйл, так я вам сам звоню. Где карта??" - Я отправлю ПИСЬМО в соответствующий отдел, вам перезвонят. Я: "Мне "перезванивают" уже неделю, поэтому я уже звоню сам, раз вы не в состоянии, где карта?" - Ничего другого я вам сообщить не могу.Итог: Банк сам дозвониться до клиента якобы не может, перезвонить в течение НЕДЕЛИ не хочет, соединить меня при моём звонке в банк с соответствующим отделом (сотрудником) тоже не хочет. ВЫВОД: клиент банку не нужен.

Спасибо специалисту города Красноярск Глебу, договорились на ранее время, приехал вовремя, все объяснил, приятный молодой человек. Выдавал дебетовую карту.  Удобно, что теперь все модно сделать дистанционно, не приходится идти в отделение и стоять "часами"в очереди. Куда сказал, туда и приехали, советую.

Похоже, у райффайзенбанка с европейскими корнями – Принцип: «Клиент всегда враг»!  Несколько недель кабинет Райффайзенбанка  #всесразу на все мои попытки реализовать накопленные баллы – Согласно рекламно-программных документов Райффайзенбанка -  пишет одно и тоже: "Пользователь с таким e-mail не зарегистрирован". На мои просьбы признать меня –клиента с более чем годовым стажем, разные службы направляли мне разные рекомендации, в т.ч. и СервисКволити... Но, все благие советы упираются в одно: система ничего не признает, ничего не передает... система так заточена, и не поддается на клиентские хотелки. Как-то сжалившись, отписали, что могу на эти баллы на самолете покататься. Опять же, не досуг им взглянуть на мои данные: мне на восьмом десятке на самолет билет в один конец и то рискованно брать. Не рекомендую терпение Райффайзенбанка испытывать!

Добрый день. Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем. У меня был счёт вбанке Райффайзен банк. Затем, у банка возникли сомнения по поводу проводимых мной операций с контрагентами, которые в фин.мониторинге «чистые», а в «светофоре зелёные»,  давно на рынке, и все документы в порядке. Райффайзен банк заблокировал мой счёт и предложил закрыть счёт и перейти в другой банк без объяснения причин. Я так и поступил. Неожиданным нюансом стал тот факт, что райффайзен банк удержал с меня 10% за перевод денежных средств на свой счёт в другом банке. Объяснил банк это тем, что у меня была блокировка счёта, и по правилам банка в такой ситуации любая операция облагается комиссией в 10% от суммы перевода, но не более 300 000р. В итоге я потерял 226 591 р. О комиссии банка с такими условиями я ознакомился уже после того, как банк ее с меня удержал. Банк рекомендовал ознакомиться с публичной офертой на их сайте и убедиться в том, что в тарифной книге банка есть такой пункт, и более того - банк утверждает, что отправлял уведомление в "банк клиент" в виде электронного письма, хотя я это письмо не получал, не ознакомился. Считаю, что банк удержал с меня 10% (226 591 руб.) не законно.

Добрый день. Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем. У меня был счёт вбанке Райффайзен банк. Затем, у банка возникли сомнения по поводу проводимых мной операций с контрагентами, которые в фин.мониторинге «чистые», а в «светофоре зелёные»,  давно на рынке, и все документы в порядке. Райффайзен банк заблокировал мой счёт и предложил закрыть счёт и перейти в другой банк без объяснения причин. Я так и поступил. Неожиданным нюансом стал тот факт, что райффайзен банк удержал с меня 10% за перевод денежных средств на свой счёт в другом банке. Объяснил банк это тем, что у меня была блокировка счёта, и по правилам банка в такой ситуации любая операция облагается комиссией в 10% от суммы перевода, но не более 300 000р. В итоге я потерял 226 591 р. О комиссии банка с такими условиями я ознакомился уже после того, как банк ее с меня удержал. Банк рекомендовал ознакомиться с публичной офертой на их сайте и убедиться в том, что в тарифной книге банка есть такой пункт, и более того - банк утверждает, что отправлял уведомление в "банк клиент" в виде электронного письма, хотя я это письмо не получал, не ознакомился. Считаю, что банк удержал с меня 10% (226 591 руб.) не законно.

Похоже, у райффайзенбанка с европейскими корнями – Принцип: «Клиент всегда враг»!  Несколько недель кабинет Райффайзенбанка  #всесразу на все мои попытки реализовать накопленные баллы – Согласно рекламно-программных документов Райффайзенбанка -  пишет одно и тоже: "Пользователь с таким e-mail не зарегистрирован". На мои просьбы признать меня –клиента с более чем годовым стажем, разные службы направляли мне разные рекомендации, в т.ч. и СервисКволити... Но, все благие советы упираются в одно: система ничего не признает, ничего не передает... система так заточена, и не поддается на клиентские хотелки. Как-то сжалившись, отписали, что могу на эти баллы на самолете покататься. Опять же, не досуг им взглянуть на мои данные: мне на восьмом десятке на самолет билет в один конец и то рискованно брать. Не рекомендую терпение Райффайзенбанка испытывать!

При первом обращении банк отказал в рефинансировании.Написала на Банки.ру отрицательный отзыв, в течении двух дней со мной связались, сказали, что правильно и сделала что написала отзыв, готовы разобраться, попросили дополнительные документы и дали мне кредит. В отличии от другого банка не взяли комиссию за снятие наличных и смс обслуживание. В отделении сотрудники все рассказали про онлайн банк и как удобнее работать с ним. А потом самое удивительное. Подарили мне два билета на концерт легендарной группы Металлика, причем билеты били не на окраине, а в фан зоне! Это потрясающий был вечер. Спасибо Райффайзенбанк!!!

Заполнил форму на сайте. Пришло смс с одобрением. Потом звонок оператора, уточнила детали. Сообщил все данные место работы, данные паспорта, доход. Зашли в БКС при звонке, все подтвердил. Перезвон. Все, одобрение окончательное. Специально уточнил, отзывать ли мне заявки в других банках. Да, точно, отзывайте. Заказал в ЦО 2НДФЛ полностью как в заявке. Назначили время, приехал курьер, забрал 2 НДФЛ, отфоткал паспорт, меня с паспортом, ждите смс о поступлении денег Ещё через 3 дня СМС на основе предоставленных документов заявка не может быть одобрена. Пишу в чат отвечают: а ее и предварительно не одобряли. Как? Вот скрины! Ой, наш сотрудник ошибся! И правда, не одобрили уже окончательно после проверки документов присланных курьером. Не прошел проверку паспорт и 2НДФЛ с теми же данными? Серьезно? 2 недели потеряно, очень неприятно. Зачем было врать по телефону, зачем было морочить голову! Что вы хотите сказать, мой паспорт поддельный? Или 2НДФЛ? Все скрины ваших одобрения, "ошибок" и извинений имеются, а у вас есть запись разговоров.  Меня не напрягает факт отказа, это нормально, ваше право, но ложь - это не нормально.

Столкнулись с проблемой. Решили закрыть счет ИП, потому что очень дорогое обслуживание (1300 руб в месяц и комиссия с каждого перевода). Живу в МСК, а  открывал в СПБ, поэтому закрыть могу тоже только в СПБ. В отделении в МСК на Мясницкой улице мне выдали бланки заявления на расторжение договора и закрытия банковского счета, а также доверенность на передачу документов (заявления). Сказали, что доверенность нотариально заверять не надо. Мое доверенное лицо придет в СПБ в отделение банка и передаст мое заявление.Собрали пакет документов для отправки из МСК в СПБ. По горячей линии 8-800*****26 эту информацию не подтверждают. Оказывается, доверенность эту надо заверять нотариально.  Зачем человеку, который передает документы, нотариально заверять доверенность? Сначала сказали, что подойдет любое отделение, обслуживающее юридических лиц; подключается другой сотрудник и говорит, что нужно конкретное отделение на Кирочной улице, где я открывал счет ИП.Оказывается, за обслуживание, пока счет не закрыт,  будет ежемесячно списываться 1300 руб. По телефону говорят, что штрафов не будет, если не оплачивать. Но я уверен, что штрафы будут и очень большие.Я хочу просто закрыть счет без лишних денежных затрат на нотариуса и поездку в СПБ (около 10000 р).

Столкнулись с проблемой. Решили закрыть счет ИП, потому что очень дорогое обслуживание (1300 руб в месяц и комиссия с каждого перевода). Живу в МСК, а  открывал в СПБ, поэтому закрыть могу тоже только в СПБ.  В отделении в МСК на Мясницкой улице мне выдали бланки заявления на расторжение договора и закрытия банковского счета, а также доверенность на передачу документов (заявления). Сказали, что доверенность нотариально заверять не надо. Мое доверенное лицо придет в СПБ в отделение банка и передаст мое заявление. Собрали пакет документов для отправки из МСК в СПБ.  По горячей линии 8-800*****26 эту информацию не подтверждают. Оказывается, доверенность эту надо заверять нотариально.  Зачем человеку, который передает документы, нотариально заверять доверенность?  Сначала сказали, что подойдет любое отделение, обслуживающее юридических лиц; подключается другой сотрудник и говорит, что нужно конкретное отделение на Кирочной улице, где я открывал счет ИП. Оказывается, за обслуживание, пока счет не закрыт,  будет ежемесячно списываться 1300 руб. По телефону говорят, что штрафов не будет, если не оплачивать. Но я уверен, что штрафы будут и очень большие. Я хочу просто закрыть счет без лишних денежных затрат на нотариуса и поездку в СПБ (около 10000 р).

Несколько дней назад поступили звонки с номеров горячей линии Райффайзенбанка: 8495***17 и 8495***00. Соотв. представились сотрудниками банка, озвучили инфо о том, что зафиксирована подозрительная активность по моему счету, кто-то проводит операцию по оплате покупки в интернет-магазине на сумму 300 тысяч рублей!  и операция уже практически одобрена, но банк готов предоставить мне страховую сумму в размере 300 тысяч рублей, которую мне нужно в течение ограниченного периода времени (около 20 минут) обналичить и положить в ячейку Альфа-банка, иначе я лишусь этих средств навсегда. На вопрос причем здесь Альфа-банк я получила ответ, что якобы такие операции в пределах одного банка не могут выполняться и это считается "отмыванием денег". Я, как постоянный клиент РФ банка поверила сотруднику, предварительно сверив номер телефона, с которого мне звонили с номером горячей линии на сайте, произвела эти действия. В итоге лишилась суммы 300 тысяч рублей - всех своих денег......В процессе разговора якобы представители банка (которые в итоге оказались никакими не представителями, а мошенниками) не давали мне возможности перестать быть с ними на связи положить трубку, я все таки попыталась дозвониться по горячей линии в банк , чтобы перепроверить инфо , но не смогла - трубку никто не снимал. Вопрос: почему такой серьезный и крупный банк как Райффайзен не может каким-то образом установить защиту на свои номера?! если честно, становится страшно жить, непонятно как дальше доверять банкам.....

Хотел заказать карту курьером что из этого вышло! 14.07.2019 оформил заявку на получение карту ‘Все сразу’ дебетовая заполнил все данные приходит смс Спасибо за оформление карты наш сотрудник с вами свяжется. Жду звонка на следующий день мне никто не позвонил проходит 2 дня думаю сам позвонить в колл центре чтобы собственно узнать почему никто не звонит. Сотрудник говорит вам звонили и вы не ответили ну ладно думаю может не заметил. Оставляю дополнительную заявку в курьерскую службу через оператора КЦ на обратную связь проходит ещё 2 дня никаких результатов опять звоню узнаю говорят звонили и вы не ответили! Я говорю что мне абсолютно никто не звонил и не пытался опять оставил заявку на обратную связь как вы думаете есть результат ? Нет его просто ни звонка ни смс ничего просто игнорирование в открытом виде. Сотрудники кц кроме как заявку на обратную связь в курьерскую службу ничем вообще помочь не в состояние ! И при всем при этом карта даже не на процессе изготовлении это мне оператор КЦ сказал аргументируя это тем что заявка не отработана и карта не выпускается!Я просто в шоке прошла неделя ничего не изменилось как такое возможно? Почему я вообще должен вам звонить и тратить своё время на то чтобы вы мне позвонили на оформление ВАШЕГО продукта ! 0 реакции от банка как получить карту не известно новую заявку не подать номер уже прикреплён к этой

Являюсь клиентом банка порядка 7 лет. В начале года в связи со сменой документов переоформлял все документы на обслуживание. При открытии новой кредитной карты мне (как и в других банках) предложили оформить страховку. Я всегда от нее отказываюсь, и тут тоже отказался. Я четко помню, что мы это проговорили с работником банка. В итоге через 4 месяца я обнаруживаю, что у меня ежемесячно списываются деньги на страховку. Оказывается работница среди прочих документов на кредитную карту все-таки подсунула мне документ, с галочками проставленными в графе «хочу застраховаться». В общей массе бумажек я это подписал. Это жульничество чистой воды. Очень рекомендую выбрать другой банк. Райффайзен ни тарифами, ни сервисом не выделяется.  Несмотря на свои долгие отношения с банком при первой же возможности (закрыть долги) прекращу все взаимоотношения с ним.

29 апреля оформила кредитку 110 дней беспроцентного периода. Первая транзакция была совершена 1 мая. По условиям тарифа банка, что прописаны на сайте - льготный период начинается с момента ПЕРВОЙ покупки! В личном кабинете обозначилось окончание льготного периода 22 июля. Что ну никак не соответствует ЗАЯВЛЕННЫМ 110 дням! Даже если отчитывать 110 дней с момента открытия карты 29 апреля. Несколько раз обращалась в отделения и звонила на горячую линию по этому вопросу. Что интересно никто не смог ответить со 100% почему так, ну да, какая то ошибка, ну вы подождите (!) выписка обновится, или ничего страшного, потом прибавится ещё 20 дней. И все друг на друга сваливают - я уточню, мы узнаем и перезвоним, я не могу отвечать за то, что вам сказали другие сотрудники банка. Как вас учили, всех разной информации? Зато названивать мне и предлагать другие кредиты и страховки, это вы умеете!В итоге составила претензию 10 июля. Пришла смс срок рассмотрения 19 июля. Вот уже заканчивается 19 июля и нет ни ответа. НИЧЕГО. и эта Наталья Б-а, которая здесь отвечает на претензии, почему то не доступна для клиентов. Завтра выходные и конечно тоже не будет ответа. А потом начнут капать проценты. Реально бесит сколько я потратила времени и сил на звонки и походы в банк. а толку ноль. Это уже не первый косяк банка, до этого повесили на меня долг за (НЕ) пользование картой банка. Заблокирую карту, все телефоны банка в чёрный список и больше никогда не обращусь в райффазен.

Я действующий зарплатный клиент банк. Позвонил 11 июля в банк, сказал, что хочу оставить заявку на ипотеку. Девушка оформила заявку и сказала, что мне перезвонят. Прошло большее недели и никто не перезвонил. Как так? Банку не нужны клиенты?Вообще перед звонком в банк, хотел оставить заявку онлайн. Но в онлайн-заявке обязательным полем является подтверждение дохода. Насколько мне известно в любом банке зп клиенту нет необходимости подтверждать свой доход, банк и так его видит. У Райффайзена обязательно надо подтверждать доход, даже зп клиенту или это недоработка формы?

Дорогой Райффайзен банк!Меня до смерти утомили твои СМС-ки с предложением кредитов. Просить операторов  убрать меня из списка - бесполезно.Этот сайт - единственный работающий канал коммуникации с тобой.P.S. Неужели такой серьезной организации, как ты, недоступны более продвинутые каналы продвижения, чем тупо спам??? Маркетологам "кол", а не "два"!

От лица Райффайзен банка звонят неизвестные люди, не представляясь, с мобильного телефона +7-910-960-03-10.С требованием оплатить долги неизвестного мне лица, указавшего меня своим близким родственником. Этот человек мне неизвестен.Прошу удалить мои персональные данные из базы Райффайзен банка,  т.к. никаких взаимоотношений с этим банком я не имею, свой телефон не оставляла и не давала разрешения на использование своих персональных данных. Также прошу предоставить мне официальное подтверждение того, что мои персональные данные удалены из базы Райффайзен банка.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.

От лица Райффайзен банка звонят неизвестные люди, не представляясь, с мобильного телефона +7-910-960-03-10.С требованием оплатить долги неизвестного мне лица, указавшего меня своим близким родственником. Этот человек мне неизвестен.Прошу удалить мои персональные данные из базы Райффайзен банка,  т.к. никаких взаимоотношений с этим банком я не имею, свой телефон не оставляла и не давала разрешения на использование своих персональных данных. Также прошу предоставить мне официальное подтверждение того, что мои персональные данные удалены из базы Райффайзен банка.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.