15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день, недавно впервые стал Вашим вкладчиком(выбрал банк по параметрам надежности, но самое важное, по привлекательной процентной ставке для новых клиентов, сейчас она у Вас чуть выше, но не самая высокая среди тех банков, которым я доверяю). Мне приятно, что Вы дополнительно цените тех, кто приносит Вашему банку определенные суммы, поощряя их дополнительными преференциями (чего нет в других банках, которые я знаю), в том числе: вы даете бесплатную страховку, бесплатный пакет Премиум Директ (дебетовая платиновая карта, смс, консьерж, личный финансовый консультант) на весь срок вклада, + приятно удивило, что первый звонок еще шел (я звонил Вам, вроде в третий раз), а меня переключили на специальную линию для таких клиентов и  мне уже ответили до окончания первого звонка). Но, что еще хотелось дополнительно: 1. Я как вкладчик привык, что в договоре вклада указано о том, что мой вклад застрахован согласно закону и в пределах суммы (и многие банки-участники программы по страхованию вкладов это включают именно в договор вклада, счета, а не в ДБО, ДКБО, который у них на десятках страницах) 2. В других банках есть дополнительная защита проведения операций по банковским картам (у них номинал гораздо ниже Вашей платиновой) – это смс-код для подтверждения операции. У Вас этого нет (я вынужден стереть CV-код на обратной стороне Вашей платиновой карты).Но все равно, ставлю Вам 5.

С начала 2019 г. менеджер Райффайзенбанка (отделение«Площадь Ильича» – Г-ва Юлия Васильевнанеоднократно звонила мне по телефону и приглашала в отделение банка для разговора о более выгодном размещении денежных средств, лежащих на счете. Через месяц она убедила меня перевести крупную сумму денег на приобретение инвестиционных паев. На мои вопросы об условиях досрочного расторжения договора Г-ва Ю.В. несколько раз убедительно ответила, что никаких финансовых потерь я не понесу, т.к. являюсь клиентом банка длительное время (еще с 90-х годов прошлого века) и у меня «Золотой» пакет услуг. В 2019 г. никакого договора со мной подписано не было, т.к. несколько лет назад (в 2014 г.) у меня уже был открыт счет на приобретение паев! Не показывать ранее подписанные договора – это установка Банка! Я думаю, мало кто из клиентов помнит о том, какие санкции предусмотрены при досрочном расторжении договора, который вы заключили более 4 лет назад! Этим и пользуются менеджеры банка с попустительства руководства! Ведь менеджерам как-то нужно заработать бонусы! Вот эти бонусы и зарабатываются на обмане клиентов!Окончание истории – очень типично! При досрочном закрытии счета по приобретению паев с меня удержали 3% от суммы внутреннего перевода, а это около 17 тыс. рублей! На заявление о возврате удержанной суммы, т.к .менеджер Г-ва Ю.В. меня обманула, я получила формальный ответ директора ДО«Площадь Ильича» Райффайзенбанка Ш-ой Фаины Ивановны о невозможности этого сделать! У Райффайзенбанка нет такого фонда, из которого можно было бы возмещать вкладчикам убытки за обман менеджерами! С менеджера Г-ой Ю.В. взыскать эту сумму так же невозможно! И то, что вы 30 лет являетесь клиентом банка и у вас «Золотой» пакет услуг никого не волнует! Вас можно и нужно обмануть!Дорогие сограждане, будьте предельно внимательны при переводе денег по внутренним переводам Райффайзенбанка куда-либо! Требуйте показать вам ранее заключенные договора! А лучше не становитесь клиентами этого очень непорядочного банка! Обман клиентов поощряется руководством Райффайзенбанка!

Регулярно приходят предложения в личный кабинет о предодобренной сумме кредита. Три дня назад приходит с новой формулировкой, якобы решение через 2 минуты, договор подписывается он Лайн и деньги перечисляются без визита в банк и без справок. Думаю, дай попробую... Итог, под конец вторых суток, звонок из контакт Центра, « предложение на условиях подтверждения дохода, будете оформлять?». Спрашивается, что за бред. РАЙФФАЙЗЕНУ ТВЁРДАЯ ДВОЙКА.

Если бы была оценка "ноль" поставил бы её.Открывал накопительный счёт "Активный". Вносил наличными в отделении банка. Держал больше месяца. Собираюсь снимать также наличными в том же отделении. И тут нежданчик - за снятие заплати 0,7% от всей суммы (т.е. более половины начисленных процентов).Условия на сайте банка: "Снятие - Любую сумму- В любое время - Без потери процентов."В "ТАРИФАХ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВКАХ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО НАКОПИТЕЛЬНОМУ СЧЕТУ "АКТИВНЫЙ" также отсутствует комиссия за снятие. Мало того, что нормальная ставка только до 100 т. р., ещё нигде (обслуживался в 4 банках) не брали % за снятие со счёта, если я вносил наличными. Может пора ОЭБиПК заняться "банкирами"?

Добрый день!Так случилось, что в 2017 году мне бывали заплатанную карту на предприятии. Менеджер, который приехал к нам в офис, упорно предлагал мне "необычную" карточку, с супер-наворотами. Не уточнив мне сколько стоит обслуживание, утверждав, что наша компания давно сотрудничает и у нас спец предложение к клиентам из данной организации. Я согласилась. В 2018 году я решила завершить обслуживание с данной картой и удачно закрыта ее в офисе.Однако, спустя время мне стали звонить и писать из банка, что у меня задолженность на счету 1400 рублей (якобы сняли за обслуживание данной карты)! Получается, меня обманули об обслуживании данной карты (что оно бесплатна) и о том, что у меня есть какая-то задолженность или она может возникнуть.Прошу разобраться с данной темой.А всем остальным: внимательно все читайте и проверяйте, не доверяйте менеджерам "на слово"!!

Обратилась в банк за кредитом. Со словами "Вы кредитную карту не просили, но мы вам ее все равно выдадим" подпихнули кредитную карту типа с бесплатным обслуживанием и беспроцентным периодом 110. Ну хорошо - к Райффайзенбанку относилась хорошо, пусть будет кредитная карта. Через 10 дней все-таки решила воспользоваться - снятие наличных было бесплатным, беспроцентный период бесплатный, решила этими деньгами закрыть задолженность на другой кредитной карте, а здесь в течение 110 дней погасить задолженность. Сняла 100 000 рублей 16 мая. Погасила задолженность, все хорошо. Но, бесплатный сыр только в мышеловке, и в июне с меня банк радостно списывает страховку:)) хорошо, я даже в общем помнила про нее. 790 рублей за страховую сумму в 100 000 рублей да за 14 дней... Чтобы все понимали, из этих 790 рублей только рублей 50 пошли страховой компании за несение этого чрезвычайно высокого риска, а остальные пошли банку в карман. К сожалению, банки ни для себя, ни для нас клиентов почему-то не в состоянии заработать деньги нормальными финансовыми инструментами, только космическими комиссиями да подсовыванием ненужных продуктом малограмотным клиентам. Ну думаю, ладно, поживился мой любимый банк, и пусть. Сама дура. Но не тут-то было. Отчетный период, если не ошибаюсь с 5 по 5 число. Задолженность погашена полностью 2 июня. За этот несчастный день, банк решил еще 790 рублей списать аж 4 июля. Господа, за что? какой такой риск Вы несли? И тарифы просто замечательные!! за 2 недели в мае 790 рублей, и за 1, хорошо 2 дня в июне, тоже 790 рублей. Молодцы!!! В общем поживились и ладно. Никогда и ни за что больше с Вами связываться не буду и советовать никому тоже не буду.

О. Гарик А-ич приятный обходительный молодой человек, объяснил подробности по карте, нюансы, дай господь ему здоровья. И по больше таких сотрудников в вашей компании. рад сотрудничать с Банком Райффайзен.

Мне нравится Райффайзен банк, потому что это не просто надежный банк, это банк клиентоориентированный, способный на решение любых задач во благо своего клиента. Хочу отдельно выделить работу сотрудника отделения Люблино - Я. Кристину. Сегодня Кристина решила мой непростой вопрос и очень выручила меня. Нашла выход из ситуации, хотя могла сослаться на регламент банка и отвернуться.Ув. Райффайзен Банк, благодаря работе таких сотрудников - Вы те кто вы есть! Так держать

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сотрудничестве с банком, к которому я пришла как ИП.  Выбрала Райффайзен как уважаемый, крупный банк, которому не стыдно доверять ведение расчетного счета. Мною был выбран дорогой тариф обслуживания и золотая карта Физ Лица того же банка. По сфере деятельности я - переводчик и предоставляю услуги по переводу текстов на иностранные языки и помогаю компаниям организовывать научные конференции в части оформления сайтов на иностранном языке, общения с участниками конференций по телефону и имейл. Мною были подписаны договора о предоставлении моих услуг, выставлены счета, счета были оплачены и переданы результаты работ с актами. Я в свою очередь, оплачивала взносы ИП, оплачивала обслуживание счета по тарифу, и личные средства отправляла периодически на свою личную карту, частью пользовалась с карты, часть снимала наличными в банкомате. И тут в один день прилетает письмо из банка "Ваша ЭЦП заблокирована и Бизнес карта (от которой я отказывалась в самом начале) по 115 ФЗ"  - ну это я вкратце передаю смысл письма. За подробностями просим в отделение. Хорошо, пришла. Менеджер по Юр лицам мне выдает "Ничего сказать не могу - Вас заблокировали бессрочно, без возможности оправдаться. Деньги оставшиеся на счету можете отправлять платежками в бумажном виде." На мой вопрос, а за что собственно меня подозревают, за какую операцию, мне было сказано - Ничего сказать не могу, без объяснений причин. Но как ему показалось - из-за того, что деньги (официально полученные по выставленному счету за оказанные услуги) уходят на личную карту и не ведется никакой (??? в смысле? а как же уплата налогов , а как же уплата содержания счета?) хозяйственной деятельности. Вот теперь несколько вопросов к банку:1) Какая хоз деятельность может вестись при специфике работы переводчика? Я мозгами работаю. Это мой единственный инструмент. 2) Почему мне не дают возможность доказать правомерность своих действий? Почему банк не стремится сам разобраться в ситуации, если какая-то операция вызывает сомнение.3) И самый главный вопрос - а какая вам разница, на что я трачу свои ЛИЧНЫЕ заработанные средства. Это нарушение моих Гражданских Прав. Если у банка есть сомнения, за что я получаю деньги - пожалуйста мы предоставим весь пакет документов по каждой проведенной работе. Но по сути назвать меня преступницей из-за того что я наличные со своей карты снимаю  (не превышая лимитов) - это уже перебор. Да мало -ли на что - долг отдаю, который мне был дан наличными средствами (переводить на карту другого банк - КОМИССИЯ). Лоджию мне стеклить надо, Кухню заказываю, ремонт делаю - мастерам оплачиваю. Да мало-ли на что мне деньги нужны. Итог разговора с Банком - закрываю счет. Не хочу работать с Банком, который не идет на контакт и не ценит своих клиентов. А, еще предложили средства, оставшиеся на счет при закрытии выдать мне, но только 10 % удержать... А это на секундочку больше 30 000р просто подарить Банку. Я в ужасе.

При оформлении кредита (номер договора PIL17121901313778 ) навязали услугу страхования, которая мне совсем не нужна. Добровольно вернуть деньги банк отказывается. И я теперь должен буду тратиться на услуги адвоката и понести другие судебные издержки чтобы подать иск о возврате денег. Прошу банк отменить услугу страхования и вернуть мне деньги.

При оформлении кредита (номер договора PIL17121901313778 ) навязали услугу страхования, которая мне совсем не нужна. Добровольно вернуть деньги банк отказывается. И я теперь должен буду тратиться на услуги адвоката и понести другие судебные издержки чтобы подать иск о возврате денег. Прошу банк отменить услугу страхования и вернуть мне деньги.

Добрый день!Я НЕ являюсь клиентом банка. К сожалению в моей семье произошла драма умер отец. И оказалось, что у него был взят кредит в этом банке о котором никто не знал.На момент общения с вашим пунктуальным (в скобках) персоналом я не давал согласие на обработку своих персональных данных, но мой телефон как-то просочился. Теперь звонят коллекторы с мобильного номера телефона +7963******* и требуют вступления в наследство. Разговаривают очень грубо, наверное и все. Интересно, а как считают сотрудники банка наезд на НЕклиента банка со стороны этой службы приветствуется руководством или  же все таки понимают чем грозят данные разговоры??Выражаю свою благодарность за общение с отделом (выбивания долгов) вы сделали мой день прекрасным теперь думаю когда же Ваш банк лицензии лишиться. Ну клиентов то точно лишится один сосед рассказал другому, а он еще нескольким.

Приветствую, читателей!Брал кредит в данном банке 23.06.2018 года. Менеджер К-ва Марина Валериевна объяснила, мне что льготная ставка в первый год 11,99%, во второй 9,99% только при заключении договора финансовой защиты. Без него ставка в районе 17%. Что также было указано в таблице с условиями кредита. По совокупности факторов принял решение брать кредит с финансовой защитой. По сути это защита для банка, т.к. он является согласно этого договора Выгодополучателем, но за деньги клиента. Вообще интересная схема, но как говориться не хочешь не бери. Я все взвесил и взял. Все было хорошо, пока не прошел год. И тут внезапно с моей карты сняли аж 7 000 руб. за раз. Я звоню в банк выяснить куда делись деньги и узнаю что это какая то страховка оплачена. Я судорожно ищу документы на кредит, нахожу, читаю, все от и до. И обнаруживаю, что мне подсунули на подпись еще заявление на программу "Мой безопасный банк".Причем менеджер намеренно, сама, выбрала самые максимальные суммы покрытия по страховке, т.е. до 750 000 руб. и ничего даже мне не сказала. И в ворохе бумаг (кредитный договор, страховой договор, условия финансовой защиты, график платежей) в 2 экземплярах, я подмахнул этот листик!!! Он был на одном листе! Специально был подложен. И самое обидное, что по условиям этой "добровольной" программы если бы на карте не было денег в течении 5 рабочих дней я бы автоматом выпал из этой программы, но у меня там была сумма и она списалась. Винить ли в этом банк? Едва ли. Скорее тут 2 фактора. Менеджер воспользовалась ситуацией втюхать услугу, а я дурак не прочитал все до листика, понадеялся на добропорядочность. Очень неприятно. Банк по сути страхует себя за мой счет (финансовая защита), и при этом еще дополнительно происходит такая мерзость со стороны менеджера. Ходил в банк написал претензию с описанием ситуации. Посмотрел в глаза этому менеджеру.  Жду результата. Позднее отпишусь.

Хочу отметить чёткость, компетентность, высокий профессионализм и специалистов Райффайзенбанка (Пр. Науки, 19), курирующих процесс моей ипотечной сделки: - Специалист по заключению сделок Екатерина Б-ва; - Ипотечный менеджер Ольга Т-на.В процессе подготовки сделки специалисты Банка развернуто и полно отвечали на все возникающие вопросы. В день оформления сделки процесс был чётко и грамотно организован. Хочу отметить внимательное отношение ко мне, как к клиенту Банка, поддержку и поиск решения всех возникающих по ходу оформления сделки вопросов.Уровень сервиса в Банке на высоте. Спасибо.

Какое то непонятное отношение банка,сначала одобряют потребительский кредит,потом привозят карту,подписываешь договор и только потом приходит смс ,что заявка не одобрена,что за дурдом?А договор забрать не дают,вот и думай должна ли ты теперь или нет.Тупо потраченое время.

Год назад открыл в банке пакет "Золотой". К пакету можно было выпустить безплатно 5 карт. Заказал мастер кард рублевую, долларовую и евро, ну еще и мир рублевую туда же. Вчера произошло списание по карте мир, как выясняется годового обслуживания. Якобы эта карта не входит в пакет "Золотой". И типа никто не отвечает за то, что вас консультант при оформлении пакета об этом не уведомила. Прошу руководство банка разобраться в этом вопросе. До этого были только положительные эмоции от сотрудничества с банком.

Мне нужно было открыть вклад [b]Отличное начало[/b] на 92 дня. Меня обслуживала операционист Дарья. Вместе с вкладом мне была навязана дебетовая карта с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием на которую мне пришлось сразу внести в кассу 2500р. Дарья уверила меня, что оформление этой карты является обязательным условием открытия вклада. Мало того я по ее словам должен обязательно потратить с этой карты в первую неделю более 2000 рублей. Полагаю, что эти условия являются требованиями для получения Дарьей бонуса от работодателя. На следующий день я специально позвонил в банк и выяснил, что открытие вклада не предусматривает таких условий. Тем не менее общее ощущение от обслуживания в этом уважаемом банке вполне положительное. Карту я закрою, надеюсь без финансовых потерь. А Дарье стоило бы дописать на бейджике: [u]Каждое моё слово нужно проверять[/u].  И заставит носить такой бейджик вплоть до исправления.

1 июля 2019 года мне необходимо было положить на карту определённую сумму денег- моя месячная зарплата. Банкомат долго подумав вернул мне одну купюру. Я решила, что она помятая, немного покрутил её и ещё раз вставила в купюроприемник. После этого банкомат завис, выдал ошибку, что приём купюр невозможен, вернул карту, а деньги не зачислил. Я тут же набрала номер горячей линии, моё обращение зарегистрировали, сказав, что расследование до 10 рабочих дней. Я считаю, это много, и должно зависит от суммы. Тем более, что я являюсь клиентом 14 лет. Номер обращения прислали не сразу. Номер я получила только после того, как через приложение ещё раз уточнила о номере претензии.Позвонив на следующий день, я поняла, что заявка передана в инкассацию. Процесс понятен, но непонятно, почему не могут сказать, когда должны приехать инкассаторы, когда ориентировочно будет сверка наличии в банкомате и тд. Вообще данный банкомат ломается с постоянной периодичностью. Он явно пережил ни один переезд, а может даже ни одну страну, учитывая, что банк австрийский. Когда коллеги рассказывали, как банкомат каждый день "жуёт" карты и не даёт денег, я думала, что преувеличено. Вот и меня постигла та же участь. В остальном, банк очень приличный. Я надеюсь, что моя ситуация быстро разрешится и не за 10 дней.

Кредитными картами других банков я пользуюсь давно и с удовольствием до Райффайзен банка никто мне скрытых процентов задним числом не начислял. Насколько я знаю, в нашем законодательстве это расценивается как мошенничество.В апреле 2019 года я, на свою голову, решила откликнуться на предложение Райффайзен банка оформить кредитную карту с льготным периодом в 110 дней. Мне понравилась предложенная акция "снятия наличных". Когда мне привезли карту, оказалось, что она выпущена не текущей датой и под акцию не подпадает.Позвонив в информационный центр, я уточнила могу ли воспользоваться картой в соответствии с условиями акции - мне ответили отрицательно, на что я возмутилась и сказала, что такой сервис мне не подходит, тогда оператор "передумала", что-то уточнила и акция стала мне доступной. Жаль, что этот инцидент недостаточно меня насторожил. 24 июня, решив закрыть кредит по карте, я внесла на счет полную сумму, указанную в строке "общая сумма задолженности" в моем мобильном приложении.  С 25 по 28 июня я заходила в приложение проверитьсостояние счета и сумму задолженности. В приложении отображалась информация о том, что сумма на счет зачислена и общая задолженность составляет 0,00 рублей.Каково же было мое удивление, когда 01 июля в 22.54 мне приходит на электронную почту письмо от банка, что моя задолженность составляет аж 6679,39 рублей. И теперь у меня снова числится задолженность перед банком, учитывая, что еще 25 июня она была 0 рублей 00 копеек и с тех пор я картой не пользовалась, а остаток средств на карте в мобильном приложении со 100 017,13 рублей изменился на 93 170,61 руб.  До 01 июля последнее электронное письмо от Райффайзен банка я получала 01 мая! Смс-оповещений о задолженности также не приходило. Банк вводит меня в заблуждение, незаконно публикуя в мобильномприложении подложную информацию о том, что общая сумма задолженности 0 рублей 00 копеек и продолжает скрытно начислять проценты! В первый раз сталкиваюсь с таким обманом, буду искать способы добиться справедливости, а также "заберу" из банка четверых друзей, так как никто не согласен с таким "сервисом", у нас рядом честно исполняющийсвои обязанности другой банк есть.

Решил принять участие в рекламной кампании «Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям» и пригласил родственницу оформить карту. Оформили, но... У нее когда то была карта банка, после чего она ее закрыла вместе со счетами. Но оказалось что счета операционисты в свое время не закрыли по своей вине, теперь банк не желает начислять мне вознаграждение за приведенного друга. Смысл программы лояльности - мотивировать к пользованию картой и наладить взаимовыгодное сотрудничество, а не искать поводы чтобы зажать тысячу. Надеюсь мой случай пересмотрят и  уведомят меня. Пока оценок не ставлю, верю что банк солидный и не спешит расставаться с клиентами.