Практически никогда не пишу отзывы. Исключение решила сделать для положительного отзыва о сотруднике банка в отделении на Ленинградском проспекте, 72к4 (ст.м.Сокол).Несмотря на наличие персонального менеджера, всегда стремлюсь попасть на консультацию к Маргарите С-н.Маргарита отличный сотрудник, которая при общении проявила сильные качества:- умение слушать и слышать потребности клиента и исходя из них предлагать наиболее подходящие решения;- проведение детальной консультации с рассчетом дат и сроков оплат по кредитам для принятия решения о том, каким продуктом лучше воспользоваться;- дополнительное информирование по вопросам возврата уплаченных налогов при покупке квартиры и подготовке всех необходимых (со стороны банка) документов для предоставления в налоговую;- оперативное решение вопросов, связанных с одобрениями и выдачей картыПоскольку я имею опыт общения с представителями разных отделений Райффайзенбанка, то смело могу заявить, что Маргарита одна из самых профессиональных и клиентоориентированных сотрудников банка. С ней очень комфортно общаться и по результатам общения складывается только положительное впечатление. И это играет очень большую роль в том, что хочется и дальше продолжать пользоваться различными программами Райффайзенбанка.

Уважаемый банк, закрывая отделение, вы перевыпустили мою карту, не спрашивая моего мнения, в отделении, которое:1. Работает по рабочим дням с 10 до 19 часов.2. Находится в центре города, в туристической зоне, в километре от любой остановки общественного транспорта.Вы отказываетесь перенести эту карту в другое отделение, ссылаясь на внутренние правила.Объясние пожалуйста, как работая с 9 до 18 в спальном районе забрать эту карту?Может быть можно погашать задолженность без активации карты? Нехай она сгниет тогда у вас там....

Более 4 лет наша компания является клиентом как юр. лицо.  Заблокировали счет компании без объяснения причин, точнее сказать ограничили в пользовании ДБО и корпоративной картой. При обращении в банк менеджер сказал, что шансов разблокировать счет практически нет. Выход -закрывать счет и переходить в другой банк. Но самое странное в поведение банка, что даже не потребовали документов, которые могут подтвердить сделку. Просто глупая и стандартная отписка банка! Как и в принципе прочитала тут отзывы и комментарии банка, одна стандартная фраза на всё! Я конечно понимаю если крупный бизнес с большими оборотами, тогда наверное есть смысл доказывать что ты не "отмывщик" денег, но а как же быть малому и среднему бизнесу? Если я всегда и всем рекомендовала обслуживаться в банке, то сейчас наоборот, только сплошной негатив.

Добрый день.На сайте Ипотека***.ру написано, что постановление правительства №857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановления вводится такое понятие, как «дополнительное соглашение о рефинансировании», которое позволяет банку снизить ставку по действующей ипотеке до 6% (вне зависимости от даты выдачи, но строго от юр.лица), без оформления нового договора (теперь снижение ставки стало возможно и в том банке, который выдавал ипотеку без необходимости готовить новый пакет документов по работе, что особенно актуально в том случае, когда жена находится в декретном отпуске и не имеет дохода). Однако менеджеры в Райффайзенбанк говорят что для рефинансирования действующей ипотеки, ранее оформленной в их банке нужно подтвердить доход.У нас с супругом  действующая  ипотека в Райффайзен банке с июня 2018г., покупали по ДДУ от застройщика. В 2019г., родился ребенок. Соответственно я в декретном отпуске и для банков и для Райффайзен банка я являюсь «нулевым» заемщиком. У супруга доход маленький. Но ведь мы платим без просрочек эту ипотеку со ставкой 9,5%, логично что тем более будем платить со ставкой 6%. Можно ли рефинансировать ипотеку или подписать доп.соглашение на снижение ставки под 6% без справок от доходах при остатке ипотечного кредита 80%?

Добрый день.На сайте Ипотека***.ру написано, что постановление правительства №857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановления вводится такое понятие, как «дополнительное соглашение о рефинансировании», которое позволяет банку снизить ставку по действующей ипотеке до 6% (вне зависимости от даты выдачи, но строго от юр.лица), без оформления нового договора (теперь снижение ставки стало возможно и в том банке, который выдавал ипотеку без необходимости готовить новый пакет документов по работе, что особенно актуально в том случае, когда жена находится в декретном отпуске и не имеет дохода). Однако менеджеры в Райффайзенбанк говорят что для рефинансирования действующей ипотеки, ранее оформленной в их банке нужно подтвердить доход.У нас с супругом  действующая  ипотека в Райффайзен банке с июня 2018г., покупали по ДДУ от застройщика. В 2019г., родился ребенок. Соответственно я в декретном отпуске и для банков и для Райффайзен банка я являюсь «нулевым» заемщиком. У супруга доход маленький. Но ведь мы платим без просрочек эту ипотеку со ставкой 9,5%, логично что тем более будем платить со ставкой 6%. Можно ли рефинансировать ипотеку или подписать доп.соглашение на снижение ставки под 6% без справок от доходах при остатке ипотечного кредита 80%?

Заказал 2 недели назад карту дебетовую, заполнил заявку позвонили сверили данные еще раз,после сказали завтра будет доставка,перезвонили на следующий день сказали что кто-то допустил ошибку в данных и переносится доставка,ну думаю окей. Через 2 дня звонит курьер и говорит через час буду,приезжает воняет от него перегаром,хотел еще и в квартиру зайти...итог опять кто-то что-то перепутал карту не дали и уехал,перезвонил в банк мне сказали либо завтра либо в понедельник будет доставка извините,итог каждый день звонят и говорят ждите сегодня доставка и потом тишина,уже даже смешно... не банк а сборище некомпетентных рабочих из-за ошибок которых я не могу получить свою дебетовую карту.Никому не советую!

Каждый раз, сталкиваясь с этим банком, появляется куча непредвиденных проблем. Второй раз оказался в зп проекте райффайзен и попробовал всерьёз попробовать пользоваться его услугами:1. Не удалось привязать карту к apple pay через их приложение (были попытки спустя 2 недели) — постоянно висит ошибка «Сбой добавления карты». Поддержка: проблема с вашим устройством или сервисами apple. Ок. Но перед обращением оба раза проверил — привязка прекрасно работает в альфе и тинькофф. Когда у тинькофф была аналогичная проблема они честно её признали и озвучили сроки исправления.2. Периодически выкидывает при входе: ввожу код из смс для входа, на секунду оказываюсь на главном экране, потом снова на экране с вводом кода. Появляется внезапно (в самый неподходящий момент), так же внезапно исчезает. Поддержка: проблема с устройством, переустановите приложение. Переустановка не помогает, чем именно райффайзену не угодил iPhone XR не очень понятно, другие банковские приложения отчего-то работают идеально.Выглядит что проще переехать со счетами туда, где не буду сам во всём виноват, оставив райфф как обычно только для получения расчётов и моментального перевода в нормальные банки.

Каждый раз, сталкиваясь с этим банком, появляется куча непредвиденных проблем. Второй раз оказался в зп проекте райффайзен и попробовал всерьёз попробовать пользоваться его услугами:1. Не удалось привязать карту к apple pay через их приложение (были попытки спустя 2 недели) — постоянно висит ошибка «Сбой добавления карты». Поддержка: проблема с вашим устройством или сервисами apple. Ок. Но перед обращением оба раза проверил — привязка прекрасно работает в альфе и тинькофф. Когда у тинькофф была аналогичная проблема они честно её признали и озвучили сроки исправления.2. Периодически выкидывает при входе: ввожу код из смс для входа, на секунду оказываюсь на главном экране, потом снова на экране с вводом кода. Появляется внезапно (в самый неподходящий момент), так же внезапно исчезает. Поддержка: проблема с устройством, переустановите приложение. Переустановка не помогает, чем именно райффайзену не угодил iPhone XR не очень понятно, другие банковские приложения отчего-то работают идеально.Выглядит что проще переехать со счетами туда, где не буду сам во всём виноват, оставив райфф как обычно только для получения расчётов и моментального перевода в нормальные банки.

Добрый день!28.03.2019 позвонили, как представились, из Райффайзенбанк и попросили в недельный срок предоставить копию трудового договора и справки 2НДФЛ за 2018-2019 гг. Также оператор предложила прислать список документов на E-mail, я продиктовала. Оператор обещала в ближайшие 15 минут прислать. Однако, письма до сих пор не поступило.На следующий день, 29.03.2019, я, как ответственный клиент, обратилась в отделение Райффайзенбанк по адресу: г.Москва, ул. Уральская, дом 11. Объяснила ситуацию сотруднику банка - Римме Сергеевне, начальнику отделения, она посмотрела в базе и никаких пометок, о том, что я что-то должна предоставить не обнаружила. Документы не взяла, т.к. не знает куда их отправить.Сказала подождать, может еще позвонят и скажут куда именно нужно отправлять.Звонков больше не было.08.04.2019 пришло смс-сообщение:"Уважаемый клиент, обращаем внимание, что на основании п.2.20. Общих условий обслуживания счетов действие Ваших банковских карт и предоставление сервиса Райффайзен-Онлайн приостановлены. Пожалуйста, обратитесь в любое отделение Банка. АО Райффайзенбанк"09.04.2019 я второй раз иду с документами в отделение (г.Москва, ул. Уральская, дом 11). Показываю смс Римме Сергеевне. Прочитав смс, она сообщила, что теперь ей понятно, куда нужно отправить документы. Взяла документы, собщила, что в течении 5 рабочих дней вопрос решится.Я поинтересовалась, это все документы, которые нужны? В ответ услышала: не знаю, они с Вами связываются, а тут нет никакой информации.Прошу принять меры для обеспечения корректного информирования клиентов и взаимодействия сотрудников банка!Мало того, что мне пришлось дважды посещать отделение, так еще и, по вине банка, не могу воспльзоваться своими средствами на карте (со своей стороны, я сделала все, чтобы в крачайшие сроки предоставить запрошенные документы) и приложением Райффайзен-онлайн. Также мне до сих пор не ясно, все ли документы, которые запросил банк, я предоставила - в отделении не смогли ответить на этот вопрос, обещанного сообщения на e-mail не было.Такое пренебрежительное и безответственное отношение к клиентам вынуждает отказаться от дальнейшего сотрудничества с Райффайзенбанк!--С уважением,Камила

Будьте внимательны при обмене валют, уточняйте сумму, которую вы получите на руки! Хотя и в этом случае обманывают! Специально звонили по телефону, уточняли, какой курс, что он значит, сколько получится при обмене в другой валюте, а по приходу в банк оказалось, что курсы покупки и продажи заведомо перепутаны! И НИКТО не несёт за это ответственности!!!!!!!!!!!!!! Потерянное время и деньги!!!!!!!!!!!!! НЕ ВЕРЬТЕ САЙТУ И КОНСУЛЬТАНТАМ и ДАЖЕ ГЛАЗАМ!!!!!!!!  ТАМ ОДНО, А В ПРОГРАММУ И НИХ ЗАЛОЖЕНЫ ЦИФРЫ НАОБОРОТ!И всегда ссылаются на программу..........

Пытаюсь уже более двух недель открыть расчетный счет для своего ООО "ИКС ***". Передал документы, выданные в МФЦ в этот банк в начале апреля (сегодня 12 апреля), сначала сказали что нужен дубликат заверенный налоговой, проконсультировался в МФЦ и ФНС, там ответили что нет, должны открыть р/с на основании документов, выданных МФЦ. Передал информацию банку, тут вдруг банку понадобился криптоконтейнер, позвонил в ФНС, там посоветовали отправить юристов банка на переобучение, ответили, что на основании ФЗ 129 банк не должен требовать криптоконтейнер. После этого прекратились вопросы о криптоконтейнере, но начались вопросы по ответу автоматизированной информационной системы "ФЦОД" ФНС. Б банке сказали что на ответе не верный серийный номер сертификата ключа проверки электронной подписи. Естественно снова поход в МФЦ (в банке сказали что вина их, но они эти документы просто распечатывают, не корректируют, как меня заверили в банке), там ответили, что все верно. Звонок в ФНС, там естественно тоже сказали, что все верно. ВТОРОЕ. После примерно недели стандартных отписок от райффайзен банка, я потребовал вернуть мои документы в ближайшие сроки, объяснив что из за них стоит работа и я обращусь в другой банк для открытия р/с. Так мне уже более недели приходят бестолковые отписки от банка. Документы не возвращают. При всем этом в личном кабинете написано что все хорошо, документы проверены !!! Как так то ??? Несколько лет обслуживаюсь в райффе как ИП, проблем небыло... но сильно разочаровался с открытием ООО...

Добрый день!С моей карты без уведомлений неправомерно 11.04.19 выполнили списание на сумму 2500р. на основании  постановления ФССП, хотя долгов у меня нет и никогда не было!Банк внятно объяснить что это за списание и что за постановление не смог, отправил меня  разбираться самостоятельно! Как можно вам доверять свои деньги?! Я обязательно закрою все счета в банке.

В 2013 году я офомил автокредит в Райфайзене на новый автомобиль. В ноябре 2018 года полностью погасил его. Получил от банка справку об отсутствии у меня перед ним задолженности по данному автокредиту. По состоянию на 06.04.2019 года обременение с автомобиля так и не снято. 06.04.2016 оставил через контак-центр заявку. Операторы райфайзена уверяют, что заявка на снятие обременения оформлена. При этом на сегодняшний день (11.04.2019) Федеральной Нотариальной Палатой пакет документов на снятия обременения не был получен и даже просто зарегистрирован входящим. При этом банк нарушает статью 103.3 ФЗ 4462-1 по которой он был обязан снять обременение с 3-х дневнй срок после закрытия кредита.Операторы контак-центра не дают никакой информации по ходу дела по снятию обременения, называют разные даты и время. Отказываются назвать регистрационный номер пакета по данному делу. В связи тем, что обременение не снято (и не было снято в течение 5 месяцев), я не могу продать свой автомобиль. Операторы контак-центра банка отказываются принимать жалобы на сложившуюся ситуацию и отказываются предоставлять информацию о ходе дела.

Я не сторонник писать отзывы, но итог общения с банком сегодня просто вынуждает это сделать. Сегодня через карту VISA я произвела оплату гостиничных услуг, валюта операции - евро, валюта списания - доллары. Сумма средств, зарезервированных банком в валюте списания, оказалась существенно выше суммы платежа в валюте списания, и данную разницу невозможно отнести ни на разницу курсов, ни на оплату комиссионных услуг банка по проведению валютных операций. Я обратилась за разъяснениями к сотрудникам банка через онлайн-чат в личном кабинете. Однако, по факту общения с сотрудником банка я не только не получила адекватных комментариев, так как сотрудник банка был явно некомпетентен отвечать на подобные запросы, но и повторные обращения к сотрудникам банка через чат просто игнорировалось. В итоге после существенных задержек в ответах я пообщалась с несколькими сотрудниками банка, каждый из которых предлагал свою схему расчета итоговой суммы платежа, но никто не смог мне на цифрах объяснить, откуда взялись дополнительные начисления на сумму платежа в размере от 30 до 75 долларов (в зависимости от той схемы расчета, которую предлагали разные сотрудники). скрины чатаВопрос в данном случае даже не в сумме, а в подходе банка и в непрозрачности схемы по переводу оплаты за товары/услуги в иностранной валюте. Схема настолько непрозрачна, что даже сотрудники банка не знают, каким образом происходит конвертация и начисляются проценты по комиссии за услугу и не могут предоставить детальный расчет для клиента.

Доброго дня.04.04.2019 подали заявку через сайт на реструктуризацию по потребительскому кредиту. По причине увольнения с места работы (якобы по собственному желанию ,без выплаты окладной части). В трудовой книжке все записи есть ,я не выдумываю.Сокращение может случится с каждым и никто не знает беря  кредит когда точно это может произойти.Написала заявление,по человечески ,дабы не быть должником что ,какое то время могу вносить не всю сумму ,ищу работу и тп. На что получила отрицательное решение от банка,цитирую "можете попробовать еще раз ,после внесения ежемесячного платежа"Ребята ,а чем ?я же не просто так подала заявку на перерасчет суммы. Я не являюсь плохим клиентом,все платежи вношу вовремя,да я уже прибегала к подобной услуге ранее,когда был момент покупки жилья,но я так же своевременно вносила сумму ,которую расчитал банк,и далее уже платила полную сумму.Я не поняла данного решения,т.к я хотела вносить сумму вовремя пусть меньше ,но не быть должником для банка и оставаться в хороших отношениях,мне бы хватило пары месяцев чтобы урегулировать вопрос работы ,я не просила год отсрочки ,это не в моих интересах ,так как планировала и  дальше быть клиентом Вашего банка и пользоваться продуктами. Понимаю если бы я была,плохой клиент ,с просрочкой каждый месяц,и банк видя это ,дал отрицательное решение.Значит Вам проще иметь дело с должниками. Внести платеж 25.04 возможности не будет,ситуация описана выше. Просьба рассмотреть мое обращение повторно ,и дать обратную связь. Надеюсь на понимание.с ув.Анна

Я предприниматель со стажем, небольшой бизнес, есть офис, сайт, официально устроенные сотрудники с ФОТ и даже своя спец.техника. Не так давно понадобился дополнительный р/с, решил открыть его в Райффайзенбанке. Многие знакомые отговаривали, утверждали, что данный банк заточен на борьбу с ИП, что заблокировав безосновательно счет, он вносит бывшего клиента в чёрные списки и рассылает по другим банкам! Несмотря на предупреждения я все же открыл счёт в Райффайзене. Каково же было мое удивление, когда счёт оказался заблокирован после 3 (трёх) небольших платежах на общую сумму 163.000 рублей! Не было выводов наличных, я не пользовался корпоративной картой, вообще никаких других движений по счету кроме входящих платежей! Причём заблокировали при попытке оплатить налоги и страховые взносы. Никакие объяснения и документы банк не интересуют. Получены от них рекомендации о закрытии счета. Считаю данное поведение беспределом. Крупный банк превратился в зачумлённую лавку от которой открещивается настоящий австрийский Райффайзенбанк. Хочу прибавить, что брал в этом банке кредит на покупку техники за 2 года до этого. Рассчитался с ним полностью и без просрочек, но видимо и это не аргумент. В данный момент получил предупреждение от своего основного банка, о том, что Райффайзен внёс меня в межбанковские списки неблагонадежных клиентов. Спасибо. Вы пробили дно в глазах многих клиентов. О поведении банка в данной ситуации, порчу им моей деловой репутации и нанесение прямых убытков под видом 115-ФЗ составлено соответствующее заявление в ЦБ РФ и СК РФ. .Подано также исковое заявление в суд. В арбитражном суде г.Санкт-Петербурга подобных дел куча и лидирует там именно Райффайзен.

Я предприниматель со стажем, небольшой бизнес, есть офис, сайт, официально устроенные сотрудники с ФОТ и даже своя спец.техника. Не так давно понадобился дополнительный р/с, решил открыть его в Райффайзенбанке. Многие знакомые отговаривали, утверждали, что данный банк заточен на борьбу с ИП, что заблокировав безосновательно счет, он вносит бывшего клиента в чёрные списки и рассылает по другим банкам! Несмотря на предупреждения я все же открыл счёт в Райффайзене. Каково же было мое удивление, когда счёт оказался заблокирован после 3 (трёх) небольших платежах на общую сумму 163.000 рублей! Не было выводов наличных, я не пользовался корпоративной картой, вообще никаких других движений по счету кроме входящих платежей! Причём заблокировали при попытке оплатить налоги и страховые взносы. Никакие объяснения и документы банк не интересуют. Получены от них рекомендации о закрытии счета. Считаю данное поведение беспределом. Крупный банк превратился в зачумлённую лавку от которой открещивается настоящий австрийский Райффайзенбанк. Хочу прибавить, что брал в этом банке кредит на покупку техники за 2 года до этого. Рассчитался с ним полностью и без просрочек, но видимо и это не аргумент. В данный момент получил предупреждение от своего основного банка, о том, что Райффайзен внёс меня в межбанковские списки неблагонадежных клиентов. Спасибо. Вы пробили дно в глазах многих клиентов. О поведении банка в данной ситуации, порчу им моей деловой репутации и нанесение прямых убытков под видом 115-ФЗ составлено соответствующее заявление в ЦБ РФ и СК РФ. .Подано также исковое заявление в суд. В арбитражном суде г.Санкт-Петербурга подобных дел куча и лидирует там именно Райффайзен.

20.03.2018 года я рефинансировала свой кредит в Райффайзен банк . Трудности с этим банком возникли ещё в ходе рефинансирования ,но рассматривать другой банк у меня не было уже времени,т.к находилась я на последнем месяце беременности . Моё рефинансирование длилось больше месяца,т.к специалисты данного банка попросту забывали уведомить клиента о принятом решении . Если бы я сама не звонила в поставленные сроки своему кредитному менеджеру ,то затянулось бы,по моему мнению,это рефинансирование на полгода . В итоге перевела я свой кредит в этот банк,на протяжении года всегда вовремя его оплачивала . 18.03.2019 Райффайзен банк списал с моего счёта денежные средства по обязательному страхования ,отмечу,не уведомив об этом меня. Сооответственно 21.03.2019 денежных средств на моем счете не хватило для оплаты ежемесячного ипотечного платежа,в результате чего мой счёт ушёл в минус,а я получила статус недобросовестного плательщика. К слову,я не отказываюсь от платежа по страхованию,но считаю,что клиента нужно уведомлять . Сейчас,из за сложившейся ситуации,я не могу взять новый кредит,как было мною запланировано . Я обратилась в службу поддержки Райффайзен банка и оставила претензию ,в ходе которой мне было отказано в исправлении данного недоразумения. Отмечу,что в службе поддержки работают хамоватые операторы,да ещё и обманщики. Поясню почему у меня сложилось такое мнение: во-первых,сотрудники не пытаются решить вопрос с клиентом,а только сваливают всю вину на клиента. Во-вторых,сотрудник утверждала,что меня уведомляли,хотя я могу взять распечатку у оператора и мы увидим,что это неправда. У меня были ранее кредиты ,специалисты всегда шли на успупки клиенту,были вежливы и всегда уведомляли о всех дополнительных денежных операциях по моему счету. Вообщем этому банку нет никакого доверия теперь,никому не рекомендую. А виной всему некомпетентные сотрудники,я так считаю.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка уже почти 8 лет. Впервые решила взять кредит в банке. Заполнила онлайн заявку на сайте, после чего мне пришло на почту предварительное одобрение. После этого я поехала в отделение банка по адресу м. Медведкого улица Широкая, меня приняла девушка ( не помню ее имени). Мы заполнили все документы + она мне сказала, что для того, чтобы быстро пройти все проверки необходимо еще взять кредитную карту, она мне была не нужна, но как я поняла девушке очень нужно было выполнить план по кредитным картам) Она сказала, что можете ей не пользоваться и через пару месяцев прийти и закрыть, я согласилась. Заполнила так же все документы и по кредитной карте. После этого, спустя 15 минут мне пришло на почту подтверждение, что кредит одобрен и денежные средства зачисляться на мою дебетовую карту не позже следующего дня. Мы ждали около получаса, но деньги так и не поступили, на что девушка сказала давайте тогда до завтра отложим данный вопрос. На следующий день девушка звонит мне на телефон и говорит что кредит не одобрен. На почту мне никаких отказов не приходило, после того как мне написали, что деньги зачислятся. Я написала на сайт заявку, о том, чтобы мне банк предоставил письменный официальный отказ, так как считаю это совершенно правильным, раз письменно на почту мне пришло одобрение, то и письменно должен быть выслан отказ. Мне написали, что ваша заявка создана, №..., ответ будет предоставлен в течении 7 календарных дней ( писала я заявку 19.03.2019) В смс на телефон мне пришло сообщение, что ответ будет предоставлен 28.03.2019 и куратор моего обращения Юлия О-ва. Начиная с 29.03 я звонила миллион раз в кол центр и до сих пор мне никто ничего не ответил и не связался со мной. Сегодня уже 11.04.2019, прошел уже почти месяц. Операторы кол центра все как роботы говорили одно и тоже, мы написали запрос куратору ожидайте ответ, ничем помочь не можем. Так как я не могу самостоятельно связаться с куратором, я просила сотрудников позвонить ей и попросить хотя бы дать какие комментарии, все они звонили и куратор ни разу не вязала трубку и в последний раз она все же ее взяла, но связаться со мной не захотела. И еще, в один из моих разговоров с сотрудником кол центра - девушка  мне сказала, цитирую " Можете поменять банк, в чем проблема") Запись разговора у банка ведется, думаю будет полезно послушать как они общаются с клиентами и берегут их. Я уже не знаю к кому обратится с данной проблемой, сколько может банк игнорировать меня и как от них добиться ответа, ведь по закону они обязаны мне ответить в письменном виде на мой официальный запрос.

Сделала покупку в супермаркете Верный (Санкт-Петербург, Комендантский пр 71), с помощью Apple PayPass на сумму 236 руб. Затем сделали частичный возврат этой покупки на сумму 118.46 руб, также приложила эту же карту PayPass. Прошло уже три дня, Райффайзенбанк задерживает возврат денег. Верните деньги.Чек возврата.Номер терминала 69487002Дата и время 09.04.2019 20:08:09Сумма 118.46 рубНомер карты **** **** **** 2261Тип Карты MasterCard PayPassНомер ссылки (RRN) 609894429644Номер транзакции 200752120Код авторизации 200752120Код ответа 00ОдобреноAID A0000000041010TC 90DF59D640CC0289