16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Получил карту 110 дней без процентов (по факту меньше, но об этом вы узнаете только в отделении) В августе снял с карты 75000 руб, в августе же внёс 3000 руб в качестве минимального платежа, а в сентябре внёс еще 35 000 руб. Я был уверен, что платеж пойдёт в счёт минимального, который нужно было заплатить в сентябре-октябре. Но почему-то 35 000 руб не учлись(!!!), как минимальный платёж а сформировался обязательный платеж в размере 1480 руб, про который меня никто не уведомил ни в СМС и в пуш уведомлениях. Заплатил платеж спустя 2 дня, случайно зайдя в приложение.В итоге из-за того, что банк ведёт непрозрачную политику и не предупреждает о минимальных платежах, у меня закончился льготный период, на который я рассчитывал и списали 20% от задолженности. В итоге я потерял серьёзную сумму, хотя вносил на карту 38 000 руб на карту двумя платежами меньше чем за 2 месяца пользования. Если не будет действий от банка - при первой же возможности закрою карту и уйду в другие банки, где более прозрачные условия и есть уведомления для пользователей. И уж тем более не буду рекомендовать знакомым.

Обратился в банк около года назад, за дебетовой картой, для перечисления заработной платы. Оформляли карту очень долго, при этом сказали что надо пополнить карту на 300 рублей, для её активации! Это меня должно было уже смутить, но мне надо было срочно получить карточку и я её пополнил прямо в кассе банка. Специалист постоянно отправлял какие-то смс на мной номер телефона и просил их продиктовать. (раза 2 или 3 - точно).Повторюсь, так как мне надо было срочно получить карту, я закрыл глаза на все эти фокусы.Отмечаю, что при оформлении карты не было ни 1 слова от консультанта банка, о страховании включенном в оформление карты, а деньги, как я ранее понял за страховку, которые я внёс, были "Якобы" для активации карты!В итоге, карту выдали моментальную, а после сказали придёт уведомление, о том, что будет карточка постоянная с моими инициалами на ней.Пропущу тот момент, что сроки изготовления карты были невероятно долгие, и что уведомили меня о готовности карты всего 1 раз. Когда я не смог её забрать, попросил придержать карточку. Я был в поездке. В итоге карточку пришёл забирать через 3-4 недели, и о боже! Её отправили назад, или утилизировали, не понятно.  Свою карту я не получил.Я остался без основной карты. И пользовался все той же моментальной, до сегодняшнего дня.По мимо всей чехарды, обнаружилось, что хитрый консультант, подписала меня на СТРАХОВАНИЕ!!!В итоге с моей карты списывали каждый месяц еще по 299 рублей. Я с этим так же смирился, ну а вдруг это обязательно. Я же не смотрел что подписывал при оформлении карты.Когда списания начали происходить в разное время и дату, меня это разозлило, потому что, деньги я закинул для одной  цели на карточку(потратить их!!!), чтобы уехать на такси, и оплатить телефон, НО их списали!!! НЕ по плану!!И так несколько раз.Потом подумал, я решил написать в банк, чтобы мне отключили эту СТРАХОВКУ которую я не хотел ИЗНАЧАЛЬНО, и о которой меня не уведомили.Если коротко, то Сказал: Сервис страховки отключен!В итоге, через месяц, мне приходит СМС о том, что недостаточно денег для списания 20.10.2019, 299 рублей!!!Опять?? Снова?Не удивлюсь, что ни кто, даже не пошевелился чтобы отключить страхование!!!!РАЙФФАЙЗЕН верни мне деньги за страховку, КОТОРУЮ навязал!!! Кричу я в душе. Без Уведомлений, без оповещений списываешь деньги!! Списываешь в разное время!! Консультанты некомпетентны!!-1 баллов из 100 за Обслуживание и обман при оформлении карты.

Ужасный банк и обслуживание,открыла счет в этом банке для работы,пришли деньги сделала платежи,мало того что они весели сутки и не ушли так еще и заблокировали дбо на мой вопрос причины блокировки они не могут назвать причину,я предложила им предоставить все необходимые документы по платежу,на что получила ответ что им не нужны документы и они не могут провести плотежи на бумажном носителе,я сделала заявку на закрытие счета,на что только потом узнала что они от суммы еще и 10% спишут,не пойму смысл работы этого банка,если им не нужны документы для пояснения платежей,им видимо нужна только комиссия!!!!!!

Ужасный банк, блокируют суммы ссылаются на судебных приставов после посещения приставов где не оказывается никакой информации говорит о том что это просто банк так прописал в сообщении а д/с просто заблокированы до окончания разбирательств, голословно обвиняют непонятно в чем! Горячая линия не предоставляет никаких ответов абсолютно отправляют в отдаление банка! Сотруднику банка его коллеги предоставляют разные ответы, то положительные, то отрицательные!

Ужасный банк, блокируют суммы ссылаются на судебных приставов после посещения приставов где не оказывается никакой информации говорит о том что это просто банк так прописал в сообщении а д/с просто заблокированы до окончания разбирательств, голословно обвиняют непонятно в чем! Горячая линия не предоставляет никаких ответов абсолютно отправляют в отдаление банка! Сотруднику банка его коллеги предоставляют разные ответы, то положительные, то отрицательные!

Мое знакомство с банком началось с автокредита. И поначалу были сложности с банкоматами ввиду их не самой большой популярности в Казани. Однако, когда наш зарплатный проект перевели в этот банк, то жизнь заиграла новыми красками. Я впервые здесь открыл для себя интернет-банк, и то насколько им удобно пользовался. Я практически забыл о банкоматах. И почти все операции стал делать через интернет-банк. В том числе и общаться менеджерами. Очень нравится, что практически все мои вопросы можно решить дистанционно без визита в отделение банка. Хотя, почему-то заявление на отказ от страховки нельзя оформить дистанционно...А в целом, в обслуживании приятный немецкий " die Ordnung" без лишних эмоций.

Мое знакомство с банком началось с автокредита. И поначалу были сложности с банкоматами ввиду их не самой большой популярности в Казани. Однако, когда наш зарплатный проект перевели в этот банк, то жизнь заиграла новыми красками. Я впервые здесь открыл для себя интернет-банк, и то насколько им удобно пользовался. Я практически забыл о банкоматах. И почти все операции стал делать через интернет-банк. В том числе и общаться менеджерами. Очень нравится, что практически все мои вопросы можно решить дистанционно без визита в отделение банка. Хотя, почему-то заявление на отказ от страховки нельзя оформить дистанционно...А в целом, в обслуживании приятный немецкий " die Ordnung" без лишних эмоций.

Мое знакомство с банком началось с автокредита. И поначалу были сложности с банкоматами ввиду их не самой большой популярности в Казани. Однако, когда наш зарплатный проект перевели в этот банк, то жизнь заиграла новыми красками. Я впервые здесь открыл для себя интернет-банк, и то насколько им удобно пользовался. Я практически забыл о банкоматах. И почти все операции стал делать через интернет-банк. В том числе и общаться менеджерами. Очень нравится, что практически все мои вопросы можно решить дистанционно без визита в отделение банка. Хотя, почему-то заявление на отказ от страховки нельзя оформить дистанционно...А в целом, в обслуживании приятный немецкий " die Ordnung" без лишних эмоций.

К сожалению, имею негативный опыт работы с Райффайзенбанком. Было принято решение закрыть счет, и остаток средств оператор порекомендовал перевести на свой счет открытый в другом банке. 24.09.19 предоставил в отделение банка заявление на закрытие на перевод денежных средств на СВОЙ расчетный счет открытым зарубежом. По истечении времени со мной связался менеджер и сообщил что по инструкциям банка им запрещено переводить деньги если счет находится не в РФ (Про закон о валютном регулировании и валютном контроле банк знает, но предпочел умолчать). Менеджер предложил перевести денежные средства контрагенту, и тут тоже я пошел навстречу. 07.10.19 было сдано информационное письмо к заявлению на закрытие, где прошу перевести деньги контрагенту. И тут Банк решил переобуться и спустя 2 дня сообщил что денежные средства так же не смогут перевести. Исходя из этого предполагаю, что Банку просто выгодно динамить своих клиентов. А все потому, что у Райффайзенбанка появились серьезные проблемы с оборотными средствами, и он просто пользуется средствами своих клиентов максимально оттягивая перевод.  Если обратиться к закону, то ст. 859 нам говорит о том, что счет должен быть закрыт в течении 7 дней. Деньги должны быть выданы в кассе или переведены на предоставленные реквизиты. Закон о валютном регулировании нам говорит о том, что резиденты имеют право открывать счета за пределами РФ и переводить туда деньги.  В банк были предоставлены все документы и заявление на закрытие расчетного счета. Сроки нарушены, банк продолжает прокручивать деньги. Помогите разрешить данную ситуацию

Впервые сталкиваюсь с таким безобразием.Хотела получить злополулучную "Все сразу". Меня отправили в офис получать карту. На месте выясняется, что карты нет никакой, смс - "болванка", для получения карты нужно оформляться и ждать "одобрения". На дебетовую карту.Ну, думаю, фиг с вами, никогда не было проблем с этим, счета имею в банках 10 не меньше. Жду обещанной карты 2 недели, потом не выдерживаю, пишу на их сайт. Мне приходит ответ - Карта не будет выпущена, Основание - 115 ФЗ.Сейчас перебираю варианты, почему меня записали в преступницы. Возможно потому, что на вопрос оператора "Работаете ли вы" я честно ответила "ПОКА нет". Я впервые в такой ситуации. Нахожусь в поисках работы, с предыдущей уволилась. Не ИП. Всегда была белая приличная зп.При этом, как я поняла сотрудника, Неименную мне выдали бы сразу. Не выдают Именную. В чем смысл вашего следования 115 ФЗ тогда? Или мне теперь вообще в любом обслуживании в банке отказано?

Райффайзенбанк в своем же банкомате в Румынии выдал местную валюту (с карты евро) с комиссией 500 процентов, то есть вместо 1000 выдал 200 lei. Я прекрасно понимаю, что должен быть процент конвертации. Ну 10 или 20  % на худой конец, но 500 это уже выглядит как уголовное преступление, учитывая то, что валюта снималась в банкомате одного и того же банка. При этом карта привязана к счету евро. Это просто ужас, нет слов.

Добрый день! Полное безобразие при работе с клиентами. Являюсь клиентом Райффайзенбанка, пытался снять деньги с партнерского банкомата МКБ. Первый запрос на выдачу наличных банкомат отверг, т.к недостаточно средств было в банкомате, но при этом деньги сразу же разморозились,второй раз решил снять сумму чуть меньше ( 20 000 р.), которые сняли с карты, но фактически не были деньги получены, сразу же отправил претензию в Райффайзенбанк, но меня уверили что подобный вопрос будет разбираться 30 дней, что для меня является недопустимым!!! Получается так, что я должен попасть на процент в другом банке, где я плачу другой кредит и попасть в список должников, потому что деньги предназначались именно на погашение платежа и мне никто не скажет заплати как вернутся деньги!!!

Очень непрозрачная история. Сначала списали 790 рублей страховки, о которой я ничего не знала. Пришлось выяснять, ездить в банк, писать заявление. Вернули страховку, ура. Когда стала гасить задолженность, ввела сумму, обозначенную как задолженность льготного периода (выделена зеленым и подготовлена для оплаты). Внесла сумму, выяснилось, что я еще должна 908 рублей. За что, не ясно. Написала в чате сотруднику банка. Сотрудник мне объяснил, что это возвращенные мне деньги 790 руб. плюс 13% подоходного налога. Т.е. мне опять навязали страховку да еще и с процентами. Разъяснения сотрудника банка были очень мутными. В общем эта карта с подводными камнями, это неприяно! ​

На сайте банка https://www.raiffeisen.ru/about/press/releases/91240/    указано что Карты Мир участвуют в программе лояльности платежной системы мир. Однако, при попытке регистрации на сайте программы,  приходит сообщение что банк не подключён к программе. В службе поддержке мир также опровергли факт участия банка в программе лояльности. Где правда? И зачем банк вводит в заблуждения клиентов?

Здравствуйте!Есть сейчас у Райффайзена сильно рекламируемая услуга - накопительный счет "Активный". Вложить можно любую сумму (от 1 рубля), якобы беспроблемное пополнение, якобы беспроблемное снятие. И процент хороший 7%. Капитализация, льготное расторжение. Идеально.А теперь чего нет на сайте. Пополнить и снять наликом через кассу можно только с комиссией (обалдеть, мало того что несешь деньги в банк, так еще и заплати за то, что принес). Для того чтобы комиссий не было навязывают оформление карты, через текущий счет привязываемой к накопительному счету. Карта бесплатна только на первый срок, потом по тарифу (по какому не сказали). Причем с карты нужно сразу что-то оплатить, причем не меньше чем на 2000 рублей. Когда сказал менеджеру, что этой информации на сайте нет и время на приход к ним потратил впустую, получил спокойный такой ответ: ну вот я сейчас вам это и говорю.При регистрации в электронной очереди, а куда же без нее, зачем-то требуется указать номер телефона. Я подумал, что если мне начнут звонить томные девушки из колл-центра с неприличными предложениями, то это будет неправильно понято моей супругой, но поскольку пообщаться со специалистом все-таки нужно, то указал телефон президента Гондураса/приемной ФСБ (нужное подчеркнуть). Но на самом деле очень интересно, на каком основании банк требует предоставления моих данных до предоставления мне каких-либо услуг. Наверное, их продажники слишком плохо работают и необходимы рабочие контакты для последующих холодных продаж.

09.10.2019 списалась сумма 6990₽. Оказалось у меня подключена страховка «мой безопасный банк» ещё в 2018 году, когда я брала потребительский кредит. При этом сотрудник отделения не упоминал ни о какой страховке, так же никакие документы о подключении страховки я не подписывала. Возник первый вопрос: кто же подписал за меня заявление на подключение страховки? В отделении банка сказали написать претензию и отказ от страховки. Прошло три дня, решила узнать на какой стадии рассмотрение претензии в онлайн-чате. Там мне ответили что у меня нет зарегистрированных претензий, после предложили написать ее в чате. Я написала. Далее услышала, что «в банке есть заявление на данную страховку и деньги списаны правомерно».   Выясняя что же мне делать в этой ситуации, решила на сайте Райффайзена почитать условия данной страховки. Оказалось страховка выплачивается клиентом или ежедневно или ежемесячно. Тут второй вопрос: почему тогда у меня сняли единовременно сумму в размере 6990₽ И спустя год после якобы подписанных мною документов на страховку? И далее вопросы: что же делать в данной ситуации, если в отделении банка говорят одно, а в чате приложения сотрудники говорят другое? Правомерны ли действия банка в данной ситуации? И возможно ли вернуть деньги за страховку, которую я НЕ подключала и НЕ подписывала документы? Жду ответа на претензию CPL000000630279 в течении 10 дней, если деньги не вернут буду обращаться к юристам и подавать заявление в суд. Не советую брать потребительские кредиты и в общем обслуживаться в данном банке.

Добрый день!08:34, суббота, сего дня получаю СМС-ку (см. содержание  в название темы). Номер отправителя показан как Raiffeisen. Как не пытался, но не смог сообразить где и что привязал в , будучи во сне. Обращаюсь в поддержку, ответы были таковы: 1. мы не знаем кто привязал 2. мы не видим операции, по которой прошла привязка 3. что такое "привязка" -  и почему именно моя карта  пострадала - нет ответа 4. было предложено сходить на сайты визы и мастеркард и поискать самостоятельно ответы на вопросы 5. я не "привязввал" - прощу срчно "отвязать" обратно: банк ничего не привязывает и не отвязывает 6.  тогда почему СМС-ка пришла ... разговор с "ответчиком" пошёл по кругу 7.  просьба предоставить официальный ответ по состоявшейся операции - были даны ссылки на сайты визы и мастеркард Собственно резюме таково: СМС-ку банк прислал, а по какому поводу - он в лице человека от поддержки не может ответить.Вопрос с привязкой моей карты к чьему-то кошельку так и остался висеть в воздухе.Так что это было ? В банке не знают, но может на форуме кто сталкивался с подобной схемой?

В общем, дело было так. Мне на дебетовую карту с р/счета другого банка был осуществлен перевод. Сумма небольшая, но, как говорится нужно right here!right now! Банковский день прямо в разгаре, проблем вроде бы как быть не должно. Жду час, два...Звоню...1) молодой человек смотрит в свою программу и говорит "Вижу перевод, но он пока не поступил , позвоните в тот банк, от которого пришли мани и уточните, осуществлен ли перевод!" Звоню тому, кто перевел. Скидывают платежку с пометкой "Исполнено". Звоню снова в Райф.2) женщина смотрит в программу и говорит "а кто вам вообще сказал,что деньги видел! Вообще-то перевод может прийти на следующий рабочий день (сегодня пятница-то бишь в понедельник), у нас зачисление происходит в течение суток. И вообще я ничего не вижу. Ждите..." Все-таки не прошедшие оптимизацию  в Сбере сотрудники разбежались по банкам...Прям очевидно) Звоню снова в Райф3) составляю обращение на предыдущего оператора и прошу уточнить, в какой момент Райфу так стало тяжко жить, что сначала он ограничивает лимит баллов по картам, а теперь вообще мани народа крутит в оборотке. А зженщина мне говорит. "Вообще -то, не сутки, а 3!!!! Карл, трое суток ждите! Межбанковские переводы у нас осуществляются так." И про то, что весь мир перешел на моментальные переводы одним днем в Райфе не слыхали... Потом говорю- напишу на банки.ру, расскажу про прокрутки денег вкладчиков, передам инфу всем людям, которым посоветовала по глупости, ваш, некогда нормальный банк... Пусть начальство ваше почитает про некомпетентных сотрудников, у которых уже 3 раза мнение разошлось...З женщина говорит, "подождите, я у своего старшего спрошу"...жду пару минут и та-дамммм!!!! Я уточнила, ждите 5 рабочих дней!!!))))) Карл, как вы вообще еще не закрылись?)))))В общем, 4 разных мнения, непонятно когда придет перевод, а вывод, собственно, простой: открыть карту другого банка,спокойно получать все переводы день в день и радоваться повышенному кешбэку) и еще, если уж у вас такое бедолажье положение, поставьте ящички для сбора средств в каждом офисе райфа, на "Улучшение и ускорение платежей с других банков, дабы не прокручивать их внутри райфа! На улучшенных и компетентных сотрудников и улучшение,наверное,жизни клиентов" Глядишь, кто мелочи и подкинет!) Всех благ

В общем, дело было так. Мне на дебетовую карту с р/счета другого банка был осуществлен перевод. Сумма небольшая, но, как говорится нужно right here!right now! Банковский день прямо в разгаре, проблем вроде бы как быть не должно. Жду час, два...Звоню...1) молодой человек смотрит в свою программу и говорит "Вижу перевод, но он пока не поступил , позвоните в тот банк, от которого пришли мани и уточните, осуществлен ли перевод!" Звоню тому, кто перевел. Скидывают платежку с пометкой "Исполнено". Звоню снова в Райф.2) женщина смотрит в программу и говорит "а кто вам вообще сказал,что деньги видел! Вообще-то перевод может прийти на следующий рабочий день (сегодня пятница-то бишь в понедельник), у нас зачисление происходит в течение суток. И вообще я ничего не вижу. Ждите..." Все-таки не прошедшие оптимизацию  в Сбере сотрудники разбежались по банкам...Прям очевидно) Звоню снова в Райф3) составляю обращение на предыдущего оператора и прошу уточнить, в какой момент Райфу так стало тяжко жить, что сначала он ограничивает лимит баллов по картам, а теперь вообще мани народа крутит в оборотке. А зженщина мне говорит. "Вообще -то, не сутки, а 3!!!! Карл, трое суток ждите! Межбанковские переводы у нас осуществляются так." И про то, что весь мир перешел на моментальные переводы одним днем в Райфе не слыхали... Потом говорю- напишу на банки.ру, расскажу про прокрутки денег вкладчиков, передам инфу всем людям, которым посоветовала по глупости, ваш, некогда нормальный банк... Пусть начальство ваше почитает про некомпетентных сотрудников, у которых уже 3 раза мнение разошлось...З женщина говорит, "подождите, я у своего старшего спрошу"...жду пару минут и та-дамммм!!!! Я уточнила, ждите 5 рабочих дней!!!))))) Карл, как вы вообще еще не закрылись?)))))В общем, 4 разных мнения, непонятно когда придет перевод, а вывод, собственно, простой: открыть карту другого банка,спокойно получать все переводы день в день и радоваться повышенному кешбэку) и еще, если уж у вас такое бедолажье положение, поставьте ящички для сбора средств в каждом офисе райфа, на "Улучшение и ускорение платежей с других банков, дабы не прокручивать их внутри райфа! На улучшенных и компетентных сотрудников и улучшение,наверное,жизни клиентов" Глядишь, кто мелочи и подкинет!) Всех благ

Пыталась оформить заявку на кредит через сайт.  Что меня больше всего поражает, так это логика "роботов" банка, которые решают предварительно одобрить или отказать. Во-первых, сколько то лет назад мне был одобрен кредит (ипотечный) без справок с работы (то есть со справкой, но по форме банка, и не работая официально можно же нарисовать любую бумажку, да? Все это понимают). А сейчас пришел отказ, я даже догадываюсь почему, слышу его почти в каждом банке - потому, что у меня статус ИП, нормально так, да? Официально безработный - на, держи кредит)) Держишь ИП? Возьми фигу. Наймешь работника для ИП с зарплатой в 10 тыс - а вот ему тоже держи, но тебе все равно фига. Так вот, зачем тратить такие деньжищи на рекламу, зачем заставлять человека заполнять уйму полей, почему бы не начать с тех, на основании которых и принимается это решение роботом (чтобы и человеку сразу отказать, а не заставлять его тратить время впустую и упросить себе систему). Зачем сливать деньги на неправдоподобную рекламу, или почему бы сразу не отсеять тех, кто вам не подходит, написав, что не даем: ИП, таким-то, таким-то и тд. А еще больше взбесило - так это их моментальная спам-рассылка на почту - мол, кредит не дадим, но подарим дебетовую карту. Это так раздражает, просто неимоверно.  Мне кредит нужен, а не дебетовая карта, если бы мне нужна была дебетовая, я бы за ней и обратилась, логично же? Теперь меня на почту будут бомбить не интересными мне предложениями, особенно после того, что мне отказали в том, что нужно? Свинство какое-то, считать, что я с радостью побегу за этой картой.Зачем делать программу, которая сразу отказывает и потерять потенциального и платежеспособного клиента (ладно, ок страшно давать 300 тыс, предложите 50?), но дать какому-нибудь безработному бомжу (простите) и потом бегать за ним и выбивать деньги. Ну у меня просто слов не хватает, чтобы описать все мое негодование.