15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день. Вот уже на протяжении 4-5 месяцев, ваш банк надоедает постоянными звонками с предложениями открыть резервный счет, мои просьбы удалить контакты нашей организации из вашего обзвона не увенчались успехом и назойливые "звонилки" продолжают атаковать наш офис, вы ребятки почитайте закон о спаме, мы не давали нашего согласия на ваш агрессивный маркетинг, звонилки просто съезжают, говоря что к этой работе подключено много колл центров и типа каждый обещает удалить номер из листа обзвона, но ничего не происходит в итоге, прошу прекратить заниматься этой ерундой, иначе я буду вынужден жаловаться не на данном портале, а в контролирующие органы.

Добрый день. Вот уже на протяжении 4-5 месяцев, ваш банк надоедает постоянными звонками с предложениями открыть резервный счет, мои просьбы удалить контакты нашей организации из вашего обзвона не увенчались успехом и назойливые "звонилки" продолжают атаковать наш офис, вы ребятки почитайте закон о спаме, мы не давали нашего согласия на ваш агрессивный маркетинг, звонилки просто съезжают, говоря что к этой работе подключено много колл центров и типа каждый обещает удалить номер из листа обзвона, но ничего не происходит в итоге, прошу прекратить заниматься этой ерундой, иначе я буду вынужден жаловаться не на данном портале, а в контролирующие органы.

ЖАЛОБА НА СОТРУДНИКОВ РАЙФФАЙЗЕН БАНКА. 21.03.2019г.при открытии счета № REC184205 специалист М-в А.Е. пообещал мне доход по данному щету 7%годовых, плюс 13%, и в дополнение к процентам бесплатную страховку моей жизни. 20.06.2019г. на консультации по моему щету спещиалист П-на С.В. повторила обещания М-ва А.Е.на листе А 4. (лист с обещаниями у меня на руках) 20.06.2019г. на телефонной консультации со специалистами Райффайзенбанка мне обьяснили , что по факту проценты по счету гораздо ниже, и я могу забрать свои деньги только по истечении 5 лет при условии ежегодной проплаты, и фактически без процентов начисления. Прошу; 1) Наказать данных сотрудников за явно ложные обещания,поставившие меня как клиента в невыгодное положение. 2) Вернуть мои деньги, так-как я стал жертвой данных мошенников. ( Доказательства на руках). ​

Потребовалось мне немного добрать кредитных денег на машину. В числе прочих решил подать заявку и в Райффайзен, с удивлением узнав, что они начали выдавать автокредиты ([url=https://www.raiffeisen.ru/retail/consumerloans/auto/]https://www.raiffeisen.ru/retail/consumerloans/auto/[/url]). Т.е. это только название одно - автокредит, а на деле это простой потреб. Соответственно, ни КАСКО, ни ПТС в залог не требуются, зато и процент выше. Опять же манипуляция информацией по ставками - 9,99% со второго года при условии страхования жизни и здоровья, иначе процентная ставка пробивает 14,9% и приближается к 16%. В этом ничего нового. И это не является причиной моего отзыва и оценки. Причиной оценки является то, что Татьяна из отделения на наб.реки Мойки, 36 в СПб, посоветовав посетить отделение для подачи заявки лично и получения более точных ставок, обманула меня, пообещав принять меня точно по времени, в 13:00 13.06.2019. Я подошел ровно к 13:00 - времени было не очень много. Однако у Татьяны уже был клиент, и мне пришлось прождать более 15 минут своей очереди. По итогам рассмотрения моей кандидатуры Райффайзен принял решение одновременно поднять процентную ставку и снизить максимальную сумму, которую готов мне дать. Но это опять же не является причиной отзыва и оценки. Причина - в низком качестве сервиса. К сожалению, Райфф уже "не торт", что был в 2008, когда я с ним в первый раз познакомился.

Являюсь клиентом банка порядка 7-8 лет и с таким ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые! От банка регулярно поступали предложения на оформление кредитной карты "110 дней" ,и вот я решил опробовать данный продукт... 5-го июня 2019 принял предложение, через онлайн банк были подписаны документы и пришло смс сообщение,что к моему счету привязана новая карта ***8839, но в онлайн банке я ее не увидел,хотя в условиях было оговорено, что карта будет доступна сразу для пользования пока курьер ее еще везет. Ну да ладно, назначил встречу курьера на 10-е июня, встретились,забрал карту, вечером достаю карту из конверта и понимаю,что в онлайн-банке она так и не появилась,пин-кода к карте нет и назначить его на сайте через меню "сервис" нельзя, выдает сообщение "действие не разрешено", вот здесь и началось... 7!!! раз я обращался за помощью к операторам, 5 из них на линию, 2 через онлайн чат в приложение, каждый раз повторял одно и тоже, рассказывал всю ситуацию,просил помочь активировать карту, и каждый раз операторы брали минутную паузу и отвечали,что вышла какая-то заминка в сохранение карты и они передавали информацию коллегам для устранения проблемы, но проблема так и оставалась без изменений и каждый раз я снова связывался с операторами на что получал снова такие же ответы. На 6-й раз я попросил у оператора отвязать данную карту от моего счета и заблокировать,так как пользоваться такими услугами нет никакого желания,на что оператор подтвердил,что карту отвязали. Но не тут то было!На следующий день мне снова приходит смс,что к моему счету привязана эта же карта! Снова звоню на линию, в 7-й раз объясняю ситуацию, на что снова получаю ответ,что информацию передают коллегам и они в ближайшее время решат проблему. В этот же день,этот же оператор перезвонил мне и сообщил, что вышла загвоздка при передаче курьером бумаг в банк! Так в условиях же прописано,что карта должна быть доступна еще до доставки курьером!!! В итоге с 5-го по сегодняшний день 23-го карта так и не активирована,привязана не понятно к какому и чьему счету. За это время я подал заявку,оформил и получил карту в другом банке без каких-либо проблем.  А с данным продуктом Райффайзенбанка еще придется разбираться и избавляться.

Привет всем!Давно хотел оставить отзыв, но ведь о хорошем редко пишут Много лет являюсь клиентом Райфа, и считаю его самым адекватным банком. Если нужен кредит, честно говорят что ставка без страховки - одна, со страховкой - другая. (Год назад брал кредит, тогда все втюхивали страховку) Мол выбирай сам. Персонал в отделении на Войковской  крайне дружелюбный, не успел войти в помещение чтоб забрать перевыпущенную карту, как очень милая девушка сама подбежала, спросила, принесла, улыбнулась А оценка не 5 потому как не могу понять какого шута ваш робот звонит в выходные и напоминает мне что я должен сделать??? Я и без него знаю о своих обязательствах, которые не нарушаю вроде). Почему в чате сотрудники "первой линии обороны" в моем понимании достаточно грубо отвечают "ДА" на вопрос могут ли они звонить в выходные, ссылаясь на ФЗ230 не разобравшись в сути вопроса??? После подключения более адекватного/толкового сотрудника, тот извиняется, но, к сожалению, вопрос решить не может.ИТАК: МОЖНО ЛИ НАСТРОИТЬ ВАШЕГО РОБОТА, ЧТОБ ОН(А) УЧИТЫВАЛ ВЫХОДНЫЕ/ПРАЗДНИКИ И НЕ БУДИЛ/ОТВЛЕКАЛ ЛЮДЕЙ???

Привет всем!Давно хотел оставить отзыв, но ведь о хорошем редко пишут Много лет являюсь клиентом Райфа, и считаю его самым адекватным банком. Если нужен кредит, честно говорят что ставка без страховки - одна, со страховкой - другая. (Год назад брал кредит, тогда все втюхивали страховку) Мол выбирай сам. Персонал в отделении на Войковской  крайне дружелюбный, не успел войти в помещение чтоб забрать перевыпущенную карту, как очень милая девушка сама подбежала, спросила, принесла, улыбнулась А оценка не 5 потому как не могу понять какого шута ваш робот звонит в выходные и напоминает мне что я должен сделать??? Я и без него знаю о своих обязательствах, которые не нарушаю вроде). Почему в чате сотрудники "первой линии обороны" в моем понимании достаточно грубо отвечают "ДА" на вопрос могут ли они звонить в выходные, ссылаясь на ФЗ230 не разобравшись в сути вопроса??? После подключения более адекватного/толкового сотрудника, тот извиняется, но, к сожалению, вопрос решить не может.ИТАК: МОЖНО ЛИ НАСТРОИТЬ ВАШЕГО РОБОТА, ЧТОБ ОН(А) УЧИТЫВАЛ ВЫХОДНЫЕ/ПРАЗДНИКИ И НЕ БУДИЛ/ОТВЛЕКАЛ ЛЮДЕЙ???

Привет всем!Давно хотел оставить отзыв, но ведь о хорошем редко пишут Много лет являюсь клиентом Райфа, и считаю его самым адекватным банком. Если нужен кредит, честно говорят что ставка без страховки - одна, со страховкой - другая. (Год назад брал кредит, тогда все втюхивали страховку) Мол выбирай сам. Персонал в отделении на Войковской  крайне дружелюбный, не успел войти в помещение чтоб забрать перевыпущенную карту, как очень милая девушка сама подбежала, спросила, принесла, улыбнулась А оценка не 5 потому как не могу понять какого шута ваш робот звонит в выходные и напоминает мне что я должен сделать??? Я и без него знаю о своих обязательствах, которые не нарушаю вроде). Почему в чате сотрудники "первой линии обороны" в моем понимании достаточно грубо отвечают "ДА" на вопрос могут ли они звонить в выходные, ссылаясь на ФЗ230 не разобравшись в сути вопроса??? После подключения более адекватного/толкового сотрудника, тот извиняется, но, к сожалению, вопрос решить не может.ИТАК: МОЖНО ЛИ НАСТРОИТЬ ВАШЕГО РОБОТА, ЧТОБ ОН(А) УЧИТЫВАЛ ВЫХОДНЫЕ/ПРАЗДНИКИ И НЕ БУДИЛ/ОТВЛЕКАЛ ЛЮДЕЙ???

Добрый! Пользуюсь кредитной картой с кэшбеком #всесразу. И возникла проблема уже во второй раз, что не могу оплатить кредиткой покупки у курьера.Первый раз писал неверный пин-код, хотя он верный на 100%, потому что пользуюсь картой каждый день. Пришлось оплатить Сбербанком. Потерял баллы из-за этого.И 22.06.19 второй заказ. Приехал курьер пытаюсь оплатить - снова неверный пин-код. Перезагрузили телефон с устройством для оплаты. Снова ввожу - отказ банка. Что за (тут плохие слова). Второй раз - снова отказ. По карте задолженность 0 рублей. Все нормально. Снова оплатил Сбербанком с первого раза. Зачем мне тогда карта, которой я не могу оплатить. Итого потерял баллов на 25 тыс. рублей. Рассмотрите пожалуйста проблему. Печалька =(

Сегодня при попытке оформить дебетовую карту все сразу  по акции с бесплатным первым годом выяснила, что в нашем городе уже нет отделений банка для доставки. Обратилась на горячую линию с вопросом о том как же все таки возможно это сделать (я дважды звонила), с ужасом узнаю что я оказывается не подпадаю под эту акцию, т.к. уже являюсь клиентом банка и у меня там есть счет, да еще с задолженностью в 169 рублей с 2014 года. В 2014 году, к сожалению, мне довелось устроиться в одну гнилую конторку, где сначала декретница уходила в декрет, а потом не уходила, тот еще цирк был. В итоге, мне успели оформить карту на которую я получила всего 1 зарплату в вашем банке, после чего пришла и написала заявление на закрытие карты. Ваши низкоквалифицированные сотрудники ничего на тот момент не сказали, про то, что нужно писать еще одно заявление на закрытие счета, я посчитала, что все закрыла и больше уже не вспоминала о вашем банке, т.к. он у меня ассоциировался с той гнилой компанией. Но время идет, райф спамит предложениями то о кредите, то о кредитной карте и я подумала, почему бы и нет. Я почему то думала, что у вас просто мои перс данные остались, а оно вон как получается.Считаю, что наличие этой задолженности в моем случае необоснованно, прошу решить этот вопрос и списать комиссию как ошибочно начисленную. Простите за излишние эмоции, но я пережила тогда ужасный стресс и снова его вспомнила.

Добрый день всем! Обратилась в Райфайзен банк для получения потребительского кредита. Оставила онлайн-заявку, через мин 30 пришло сообщение "кредит одобрен". На следущий день звонит специалист банка, задает уточняющие вопросы, говорит, что нужно будет предоставить справку о доходах, 2 ндфл либо по форме банка. Говорю, удобнее по форме банка. Ок, он озвучивает % ставку и ежемесячный платеж, меня устраивает. Ок, вам лучше в банк подъехать или получить карту через курьера? Поскольку у меня уже был положительный опыт получения кредита через курьера с другим банком, когда все документы мне привезли прямо на работу, быстро все подписали на заранее оговоренных по телефону условиях, сразу же пришли деньги на счет, не успел он выйти за дверь, то я, конечно же, сказала, через курьера.Ок, настал час Х. Приезжает курьер, привезла пакет документов, карту, все вскрыла при мне. Я подписала кучу бумажек, она отфоткала меня, меня с паспортом, меня с картой, забрала справку о доходах и уехала. Я сижу довольная, как слон, жду когда капнут деньги на счет, отказываю всем прочим банкам, которые одобряют мои заявки, потому как Райфайзен предложил самые сладкие условия, и тут приходит волшебное смс от него же " в кредите отказано"! Я просто теряю дар речи, в смысле отказано? Все данные, которые были указаны в анкете, я подтвердила, предлагала специалисту еще заверенную копию трудовой, он сказал, что не нужно. Потом этот цирк с курьером, куча моих подписей, фотографий, на которых я позирую с паспортом и свеженькой картой от Райфайзена, а потом я получаю вот такое смс с отказом! Что это было, уважаемый банк, развод среди бела дня???

В федеральную таможенную службу г. Москва 20 июня 2019г. ООО “Cтрой******” за ООО “РОС*******” был совершен авансовый платёж в сумме 1875000.00 (Один миллион восемьсот семьдесятпять тысяч рублей 00 копеек) по платежному поручению №28 от 19.06.2019 г. Данный платёж был совершен не уполномоченным лицом посредством незаконных действий.Просим вернуть денежные средства в полном объеме на расчётный счёт ООО “Строй******” К сожалению не представляется возможным прикрепить вложенные файлы.

В федеральную таможенную службу г. Москва 20 июня 2019г. ООО “Cтрой******” за ООО “РОС*******” был совершен авансовый платёж в сумме 1875000.00 (Один миллион восемьсот семьдесятпять тысяч рублей 00 копеек) по платежному поручению №28 от 19.06.2019 г. Данный платёж был совершен не уполномоченным лицом посредством незаконных действий.Просим вернуть денежные средства в полном объеме на расчётный счёт ООО “Строй******” К сожалению не представляется возможным прикрепить вложенные файлы.

В федеральную таможенную службу г. Москва 20 июня 2019г. ООО “Cтрой******” за ООО “РОС*******” был совершен авансовый платёж в сумме 1875000.00 (Один миллион восемьсот семьдесятпять тысяч рублей 00 копеек) по платежному поручению №28 от 19.06.2019 г. Данный платёж был совершен не уполномоченным лицом посредством незаконных действий.Просим вернуть денежные средства в полном объеме на расчётный счёт ООО “Строй******” К сожалению не представляется возможным прикрепить вложенные файлы.

Мною были внесены суммы 4313.34 руб. (26.05.2019) и 3000 руб. (28.05.2019) для использования льготного периода(срок до 27числа каждого месяца). Все деньги поступили на счет 27.05.2019, о чем свидетельствовал Личный кабинет мобильного банка. И система позволяла ими пользоваться для оплаты покупок. Однако Банк начислил проценты за пользование кредитными средствами (239.01 руб).       В чате с Банком, мне объяснили, что необходимо вносить суммы до 20-00 вечера 27 числа, о чем я не был заранее уведомлен. И ответ менеджера Банка в чате, цитирую: " В любом случае это не освобождает от ответственности, проценты у Вас будут начислены правомерно" Вот так!)       Хотелось бы верить, что Банк разберется в данной ситуации.         С уважением, Дмитрий.

Оформила пакет Золотой. Каждый месяц необходимо тратить 30 тыс или оплачивать 500р. В, якобы, подарок мне оформили страховку на меня и членов семьи, а мы-то понимаем, что оплата идет из средств, получаемых банком за счет % от трат по карте. Когда пошла оформлять визу, приняли только на меня страховку. Остально все-фикция. Пришлось покупать в визовом центре страховку у того же Альфа банка. Неприятные дополнительные траты. По обращению в контакт центр банка рекомендовали обратиться в Альфа банк. Вежливо послали. Спасибо, ходите сами по кругу.

Добрый день, хочу поделится прекрасной работой данного банка.Я являюсь сотрудником завода ЗАО "Джи Эм-АВТОВАЗ", на территории нашего завода, стоит банкомат работающий на внесение и выдачу денежных средств.13 июня в обеденный перерыв с 12.00 до 12.30, спустилась зачислить средства, вставила денежные средства в сумме 4 тысяч пачкой, банкомат сьел, затих и выдал ошибку, заблокировав функцию на внесение.Обратилась на горячую линию, сказали несколько раз проверить баланс, без результатно, говорят ждите.Прошли сутки, банкомат остался с заблокированной суммой, на счете ноль.Снова позвонила на горячую линию, составили претензию.Сегодня звонок и отказ, со словами что 14 июня была инкассация и средств нет.По факту инкассация была 17 июня, были проблемы с чековой лентой, обратилась через личный кабинет в чат, зарегистрировали спор, и снова ждите.Не банк а бардак, буду писать жалобу в ЦБРФ. Контактов отделения ни дают, адресов тоже, не пользуйтесь данным банком, нервы вытрепаны, буду оформлять заявку на отказ перевода заработной платы и всем на заводе посоветую!!!

ООО "АБИНЕКС" ИНН1660287217 7-го июня 2019г поступил звонок из отделения банка, где мы обслуживаемся, сообщили, что банк клиент будет заблокирован 14-го июня, если мы не предоставим документы; какие именно в банке не уточнили, сказали смотрите в банк клиенте, но писем я не получал. Позвонил на горячую линию, сказали, что писем не отправляли, вопросов к нам нет. Вечером 10-го июня получил письмо с запросом документов, ничего особенного, выписки с банков, налоговая отчетность, бух баланс и т. д. Выслал все документы, согласно инструкции, по банк клиенту, при этом все подписал электронной подписью (смс), отправил в банк, получил статус письма "ВЫГРУЖЕНО". 11-го июня получаю письмо из банка, абсолютно такое же, как днем ранее, звоню на горячую линию, извиняются, говорят системная ошибка и ответ дублировать не надо, мое письмо в банк с ответом в статусе "ВЫГРУЖЕНО", говорят видим, ждите ответа. 13-го июня получаю еще одно аналогичное письмо с запросом, звоню на горячую линию, ответ прежний: "Извините, видим, ждите". Пишу в приложении в чат, ответ аналогичный плюс предложение подключить смс уведомление, отказываюсь от него. 17-го июня письмо все еще в статусе "Выгружено", звоню на горячую линию, говорят все нормально, ограничений нет, не стоит беспокоиться. 20-е июня, утром, получаю письмо о блокировке Банк клиента, сразу за пояснениями иду в отделение, отправляют запрос в фин. мониторинг, обещают ответить до конца рабочего дня. После обеда 20-го июня звонят из поддержки и сообщают, что банк клиент заблокирован, обратитесь в отделение, я отвечаю, что в курсе ситуации и уже был там, извиняются, кладут трубку. Мое письмо с ответом все еще в статусе "ВЫГРУЖЕНО", его кто то видит, кто то не видит, а я ничего не понимаю, что происходит. Отмечаю абсолютное не взаимодействие отделений, горячей линии, чата и фин. мониторинга.

Не являюсь клиентом данного банка, но их отношение к третьим лицам просто поражает! Мать задолжала денег Райффайзенбанку, в виду вложившийся ситуации с ней мы вместе не живём, звонили сначала на старый номер, который она указала как контактный, потом откуда то узнали и мой новый номер, который не мог числиться у них как контактный, начались звонки коллекторского агентства, который Райффайзенбанк называет службой экономической безопасности.На просьбу не звонить на этот номер никак не реагируют, хотя обязаны, на прямые просьбы не звонить отвечают грубостью и уже нарушили статьи 137, 138, 140 ук рф Позвонили с номера, который принадлежит Райфайзен банку ‭+7 (495) ***-60‬ и спросили «что звонил, ***ла»

1 июня совершил операцию на 19 631,00 - оплата интернет заказа в пункте самовывоза.  Через неделю бонусы появляются за все предыдущие и последующие операции, за эту -нет.  Начинаю писать в чат-поддержку, сначала отправляют ждать 30 дней, после повторного обращения через пару дней сообщают, что по операции МСС 7299, и бонус будет, ждите. Жду еще несколько дней, пишу снова, и тут начинается: 1. ваша операция могла попасть под пункты 3.9 правил. Нет, говорю, ничего такого не было, обычная покупка, прислать документы? 2. у вас квазикеш. да нет же, говорю, покупка!3.  этот МСС попадает в исключения по начислению? Где написано в правилах программы? Нигде, но есть в общих условиях. И где же этот МСС в общих условиях? Мы ответим вам по почте.4.   Данная торговая точка при заключении договора никак себя не классифицировала, баллы не должны быть начислены. Где конкретно эта ситуация описана в условиях моего обслуживания Банком? Мы ответим вам по почте.Вот, жду ответа по почте с 12 июня. Какой-то детский сад для столь серьезного и педантичного банка! Ну внесите вы этот МСС в следующую редакцию правил/условий. А пока не внесли - будьте честны с клиентом!