Мой арендодатель (не в России) просит, чтобы ему присылали выписки о переводе за оплату жилья. Поэтому я пользуюсь валютным переводом, но выписки о переводе Райфайзен предоставляет только на русском. Удивительно, но в Сбербанке мне без проблем предоставляли выписки на английском. Я не ожидала стокнуться с такой проблемой в Райфайзене. В финских банках тоже все выписки на английском, а не на финском, только Райфайзен меня очень сильно подвёл. Не советую!

В марте 2017 года рефенансировала ипотеку в этом Банке, за два года уже сильно жалею об этом. В прошлом году подняли ставку на 1%,потому до в Банк не поступила информация об оплате мною страхования,хотя оплата прошла вовремя. В итоге я принесла в отделение квитанцию,но ставку ославили повышенную. В этом году я заранее начала звонить в страховую для оплаты страхования,но выяснилось,что Банк не отправляет данные о задолженности в страховую для начисления суммы страхования,потому что они потеряли мою квитанцию и для Банка договор не продлен. В итоге после многочисленных звонков в Банк и страховую я оплатила страхование. Но теперь не могу решить вопрос о снижении ставки. Фактически не имею ни одной просрочки,страхование оплачиваю по итогу вовремя и рисков для Банка нет. Но в отделении принимают мою жалобу, пишут как-будто куда-то запрос и говорят,что нужно связаться с ними позже. Позже на звонки отвечают,что не знают о моем обращении и обещают разобраться и перезвонить. Вопрос до сих пор не решен... Если кто-то решит обратиться в этот Банк трижды подумайте! ДА,ставки бывают интересные,но стоит ли это после потраченных нервов и времени?

Банк не исполняет обязательства и условия договора, производит неправомерные списания с расчетного счета.Ситуация:1. Когда я выбирал банк - сказал по телефону, что я могу взять "Старт" + оплачивать валютный счет.2. В отделении банка в Туле - сказали, что это невозможно и единственная опция - тариф "Оптимум"3. Выяснилось, что ошиблись в отделении банка. Пригласили,  подписали бумагу на месяц бесплатного обслуживания, меняю тариф через личный кабинет.- 25.12.2018: списали 1000р за смену тарифа- 28.12.2018: списали 780 рублей за обслуживание в декабре- 28.01.2019: списали еще 264.19 за обслуживание в декабре  Т.е. январь бесплатно, как и обещали. Я в минусе из-за ошибки сотрудников банка. Заплатил бы примерно 790/2 + 790 = 1185, а по факту заплатил 1000 за смену тарифа + 780 + 264,19 = 2044.19 рублей. На 859,19 меня нагрели.4. Меня так и не переключили на "Старт", хотя я за это заплатил:- 01.03.2019: списали 2 490 за обслуживание в феврале. Должны были списать 790.- 07.03.2019: примерно в 16:16 я звоню в службу поддержки 8 (800) 700-99-95 и долго выясняем, что произошло. Мне сказали, что я прав, это ошибка и что претензия зарегистрирована и будет передана на рассмотрение. Со мной свяжутся.- 21.03.2019: так никто и не связался, обращение проигнорировали. В личном кабинете в "Обратная связь" описываю ситуацию. - " Ответ поступит на Ваш электронный адрес. " - ага, как бы не так. Перезвонили потом  - и на том спасибо.5. Через несколько дней мне позвонили из тульского отделения, сказали, что им пришла претензия, сослались на ошибку сервиса, очень невнятно объяснили, что деньги мне никто не вернет, как я просил, но зато дадут два месяца бесплатного обслуживания. Математика: 790 + 790 + 790 = 2370. С меня списали 2 490, т.е. опять нагревают меня на 120 рублей из-за ошибки банка.- звонят еще раз и просят лично или через личный кабинет еще раз сменить тариф на "Старт", чтобы исправить ошибку. Все учтут и компенсируют месяцами бесплатного обслуживания. Создаю заявку на смену тарифа, в комментарии пишу, что денег за это брать не надо т.к. уже платил.- 01.04.2019: звонит другой сотрудник тульского отделения и говорит, что да, все хорошо, дадут два месяца бесплатного обслуживания, но надо бы еще подъехать к ним дополнительные документы подписать. Мне очень неудобно да и надоело уже к ним ездить - говорят не срочно, можно в течение недели-двух.- 01.04.2019: перезванивает тот же сотрудник и говорит, что вообще надо сегодня заехать, чтобы уже апрель был бесплатно. Иначе апрель будет платно, а потом только два месяца бесплатно. Но я по работе не могу отъехать, ок.Дальше уже просто цирк:- 01.04.2019: с меня списывают еще 2490 за обслуживание в марте вместо 790- 01.04.2019: с меня списывают еще 1000 за смену тарифа.Т.е. в январе меня нагрели на 859,19 рублей.Если бы исправили ошибку и дали два месяца бесплатно - нагрели бы еще на 130 рублей, пока ошибка не исправлена и месяцы не предоставлены - украдено 2490 - 790 = 1700А теперь нагрели еще на 1000 + (2490 - 790) = 2700 рублей.Итого, банк незаконными действиями украл у меня на данный момент 5259.19. И знаете что? Ему пофиг.Цинизм просто потрясающий. Люди просто не понимают, что идет не так и не способны принять меры, чтобы это исправить. Ну или держат клиентов за идиотов. Банк занимается откровенным мошенничеством и лезет в карман клиента, а когда его поймали за руку - извиняется и гладя в глаза лезет в другой карман клиента второй рукой. А клиент должен бегать за сотрудниками и дергать их за рукав с просьбой вернуть хотябы часть украденного.

Банк не исполняет обязательства и условия договора, производит неправомерные списания с расчетного счета.Ситуация:1. Когда я выбирал банк - сказал по телефону, что я могу взять "Старт" + оплачивать валютный счет.2. В отделении банка в Туле - сказали, что это невозможно и единственная опция - тариф "Оптимум"3. Выяснилось, что ошиблись в отделении банка. Пригласили,  подписали бумагу на месяц бесплатного обслуживания, меняю тариф через личный кабинет.- 25.12.2018: списали 1000р за смену тарифа- 28.12.2018: списали 780 рублей за обслуживание в декабре- 28.01.2019: списали еще 264.19 за обслуживание в декабре  Т.е. январь бесплатно, как и обещали. Я в минусе из-за ошибки сотрудников банка. Заплатил бы примерно 790/2 + 790 = 1185, а по факту заплатил 1000 за смену тарифа + 780 + 264,19 = 2044.19 рублей. На 859,19 меня нагрели.4. Меня так и не переключили на "Старт", хотя я за это заплатил:- 01.03.2019: списали 2 490 за обслуживание в феврале. Должны были списать 790.- 07.03.2019: примерно в 16:16 я звоню в службу поддержки 8 (800) 700-99-95 и долго выясняем, что произошло. Мне сказали, что я прав, это ошибка и что претензия зарегистрирована и будет передана на рассмотрение. Со мной свяжутся.- 21.03.2019: так никто и не связался, обращение проигнорировали. В личном кабинете в "Обратная связь" описываю ситуацию. - " Ответ поступит на Ваш электронный адрес. " - ага, как бы не так. Перезвонили потом  - и на том спасибо.5. Через несколько дней мне позвонили из тульского отделения, сказали, что им пришла претензия, сослались на ошибку сервиса, очень невнятно объяснили, что деньги мне никто не вернет, как я просил, но зато дадут два месяца бесплатного обслуживания. Математика: 790 + 790 + 790 = 2370. С меня списали 2 490, т.е. опять нагревают меня на 120 рублей из-за ошибки банка.- звонят еще раз и просят лично или через личный кабинет еще раз сменить тариф на "Старт", чтобы исправить ошибку. Все учтут и компенсируют месяцами бесплатного обслуживания. Создаю заявку на смену тарифа, в комментарии пишу, что денег за это брать не надо т.к. уже платил.- 01.04.2019: звонит другой сотрудник тульского отделения и говорит, что да, все хорошо, дадут два месяца бесплатного обслуживания, но надо бы еще подъехать к ним дополнительные документы подписать. Мне очень неудобно да и надоело уже к ним ездить - говорят не срочно, можно в течение недели-двух.- 01.04.2019: перезванивает тот же сотрудник и говорит, что вообще надо сегодня заехать, чтобы уже апрель был бесплатно. Иначе апрель будет платно, а потом только два месяца бесплатно. Но я по работе не могу отъехать, ок.Дальше уже просто цирк:- 01.04.2019: с меня списывают еще 2490 за обслуживание в марте вместо 790- 01.04.2019: с меня списывают еще 1000 за смену тарифа.Т.е. в январе меня нагрели на 859,19 рублей.Если бы исправили ошибку и дали два месяца бесплатно - нагрели бы еще на 130 рублей, пока ошибка не исправлена и месяцы не предоставлены - украдено 2490 - 790 = 1700А теперь нагрели еще на 1000 + (2490 - 790) = 2700 рублей.Итого, банк незаконными действиями украл у меня на данный момент 5259.19. И знаете что? Ему пофиг.Цинизм просто потрясающий. Люди просто не понимают, что идет не так и не способны принять меры, чтобы это исправить. Ну или держат клиентов за идиотов. Банк занимается откровенным мошенничеством и лезет в карман клиента, а когда его поймали за руку - извиняется и гладя в глаза лезет в другой карман клиента второй рукой. А клиент должен бегать за сотрудниками и дергать их за рукав с просьбой вернуть хотябы часть украденного.

Банк не исполняет обязательства и условия договора, производит неправомерные списания с расчетного счета.Ситуация:1. Когда я выбирал банк - сказал по телефону, что я могу взять "Старт" + оплачивать валютный счет.2. В отделении банка в Туле - сказали, что это невозможно и единственная опция - тариф "Оптимум"3. Выяснилось, что ошиблись в отделении банка. Пригласили,  подписали бумагу на месяц бесплатного обслуживания, меняю тариф через личный кабинет.- 25.12.2018: списали 1000р за смену тарифа- 28.12.2018: списали 780 рублей за обслуживание в декабре- 28.01.2019: списали еще 264.19 за обслуживание в декабре  Т.е. январь бесплатно, как и обещали. Я в минусе из-за ошибки сотрудников банка. Заплатил бы примерно 790/2 + 790 = 1185, а по факту заплатил 1000 за смену тарифа + 780 + 264,19 = 2044.19 рублей. На 859,19 меня нагрели.4. Меня так и не переключили на "Старт", хотя я за это заплатил:- 01.03.2019: списали 2 490 за обслуживание в феврале. Должны были списать 790.- 07.03.2019: примерно в 16:16 я звоню в службу поддержки 8 (800) 700-99-95 и долго выясняем, что произошло. Мне сказали, что я прав, это ошибка и что претензия зарегистрирована и будет передана на рассмотрение. Со мной свяжутся.- 21.03.2019: так никто и не связался, обращение проигнорировали. В личном кабинете в "Обратная связь" описываю ситуацию. - " Ответ поступит на Ваш электронный адрес. " - ага, как бы не так. Перезвонили потом  - и на том спасибо.5. Через несколько дней мне позвонили из тульского отделения, сказали, что им пришла претензия, сослались на ошибку сервиса, очень невнятно объяснили, что деньги мне никто не вернет, как я просил, но зато дадут два месяца бесплатного обслуживания. Математика: 790 + 790 + 790 = 2370. С меня списали 2 490, т.е. опять нагревают меня на 120 рублей из-за ошибки банка.- звонят еще раз и просят лично или через личный кабинет еще раз сменить тариф на "Старт", чтобы исправить ошибку. Все учтут и компенсируют месяцами бесплатного обслуживания. Создаю заявку на смену тарифа, в комментарии пишу, что денег за это брать не надо т.к. уже платил.- 01.04.2019: звонит другой сотрудник тульского отделения и говорит, что да, все хорошо, дадут два месяца бесплатного обслуживания, но надо бы еще подъехать к ним дополнительные документы подписать. Мне очень неудобно да и надоело уже к ним ездить - говорят не срочно, можно в течение недели-двух.- 01.04.2019: перезванивает тот же сотрудник и говорит, что вообще надо сегодня заехать, чтобы уже апрель был бесплатно. Иначе апрель будет платно, а потом только два месяца бесплатно. Но я по работе не могу отъехать, ок.Дальше уже просто цирк:- 01.04.2019: с меня списывают еще 2490 за обслуживание в марте вместо 790- 01.04.2019: с меня списывают еще 1000 за смену тарифа.Т.е. в январе меня нагрели на 859,19 рублей.Если бы исправили ошибку и дали два месяца бесплатно - нагрели бы еще на 130 рублей, пока ошибка не исправлена и месяцы не предоставлены - украдено 2490 - 790 = 1700А теперь нагрели еще на 1000 + (2490 - 790) = 2700 рублей.Итого, банк незаконными действиями украл у меня на данный момент 5259.19. И знаете что? Ему пофиг.Цинизм просто потрясающий. Люди просто не понимают, что идет не так и не способны принять меры, чтобы это исправить. Ну или держат клиентов за идиотов. Банк занимается откровенным мошенничеством и лезет в карман клиента, а когда его поймали за руку - извиняется и гладя в глаза лезет в другой карман клиента второй рукой. А клиент должен бегать за сотрудниками и дергать их за рукав с просьбой вернуть хотябы часть украденного.

По дурости обратилась в банк за кредитом. Нужно было 200 тыс на 24 месяца. Оператор радостно сообщила, что банк готов мне предоставить 270 тыс. на 24 месяца.  - Точно на 24? - Да точно!Идет расчет ежемесячного платежа и мне он кажется меньше, чем я посчитала. - Точно срок не изменился? 24 месяца? - Да точно!Подписываю договор, стоит дата (!) до какого оплата кредита. Не срок в месяцах! а ДАТА!! смотрю год - 2021, считаю что это как раз два года и довольна. На месяц не обратила внимания! (Договор на руки не дали, пришлось за ним еще раз идти)После того как кредит выдан! выплачена страховка на больший срок и большую сумму, банк на мои претензии умывает руки! Мне позвонила только оператор, выдававшая кредит! Извинилась, что работает якобы второй день и не заметила изменения срока!И еще выяснилось, что по кредиту НЕЛЬЗЯ уменьшить срок, только сумму платежа. Это что за прошлый век?? такие условия и мошеннические впаривания кредитов были лет 20 назад!Я хочу чтобы банк вернул мне страховку за лишние месяцы кредитования! Пусть это зачтется в возмещение морального и материального ущерба от вашего качества обслуживания, от некомпетенции ваших операторов и от обмана!Пустые извинения мне не нужны. Я зарабатываю деньги не для того, что бы их дарить кому-то.Вся ситуация - 100% ситуация некомпетентности. Обманным путем, хитростями и не четким предоставлением информации, клиентов вводят в заблуждения! Потом обвиняют в недостаточной бдительности, политика "самадуравиновата" Выражается в фразах - "Ну вы подписали договор и видели все условия" и так далее!

В мае 2018 года открыл в этом банке счет "Динамичный". Привлекло условие: если в течении месяца тратишь с карты 15 000 руб то процент на определенную сумму (500 000 руб) увеличивается довольно существенно. Задача на первый взгляд простая: в начале месяца перевел на карту 15100 и расплачивайся, пока не израсходуешь. Наличные только не снимай, не учитываются. Ан нет! Прошло 10 месяцев и за это время ни одного раза я не получил обещанный повышенный процент! Необходимо каждый день контролировать с карты у тебя деньги списали либо со счета карты! В последнем случае расход не учитывается! Но это не все, есть еще "полезный инструмент" у банка. Оплачиваешь товар или услугу в конце месяца, сумма списывается с карты (получаешь СМС) но оказывается она резервируется, а по документам проходит первым числом следующего месяца!  Вот такие хитрости. Расстаюсь с этим банком.

1. Не работает(или срабатывает через раз) бесконтактная оплата при расчетах за Границей картами из Премиального пакета. Многократное общение со специалистами банка привело к ответу " Вы сами что то неправильно делаете".  Простая Карта другого банка при этом работает в этих терминалах без проблем. 2. В системе онлайн-банка нет функции закрыть депозит. Если на депозите с возможностью списания остается не снижаемый остаток несколько тысяч руб, нужно ехать в отделение банка. При этом 95% суммы вы легко списываете через онлайн.  Зачем эта глупость?

1. Не работает(или срабатывает через раз) бесконтактная оплата при расчетах за Границей картами из Премиального пакета. Многократное общение со специалистами банка привело к ответу " Вы сами что то неправильно делаете".  Простая Карта другого банка при этом работает в этих терминалах без проблем. 2. В системе онлайн-банка нет функции закрыть депозит. Если на депозите с возможностью списания остается не снижаемый остаток несколько тысяч руб, нужно ехать в отделение банка. При этом 95% суммы вы легко списываете через онлайн.  Зачем эта глупость?

В феврале 2018 года, второй раз обратился в этот банк Райффайзен, так как в первый раз мне все понравилось, но во второй раз я был полностью разочарован в нем. И о своем разочаровании я узнал только через год пользования кредитом. Всего срок кредита составлял 4 года.В один из дней, внеся как обычно необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа ничего не предвещало беду, но на третий день раздался звонок из отдела взысканий долгов райффайзенбанка, специалист сказала, что мне необходимо погасить образовавшуюся задолженность - около 4000 р. Не поняв за что, я попросил объяснить ее более подробно. В итоге выяснилось, что во время оформления кредита мне была благополучно завуалировано навязана дополнительная страховка в дополнение к основной, хотя я и основную то не больно хотел, но пришлось согласится на основную так как процент по кредиту был меньше, НО о дополнительной никакой речи быть не могло, и по ходу оформления кредита я об этом несколько раз говорил специалисту, поэтому девушка любезно оформлявшая мне кредит, просто ничего об этом мне не сказала, а по поводу подписываемых мной документов, благополучно мне объяснила, что все эти документы только по основной страховке и ни каких дополнительных страховок нет и не о чем волноваться (и копию заявления конечно же мне тоже забыли положить, что бы дома прочитав документы повторно более подробно, не мог бы заметить дополнительную страховку и отказаться от нее в течении 14 дней периода охлаждения, но нет, браво специалисту банка).Соответственно узнав обо всем, я приехал в отделение банка и попросил расторгнуть дополнительную страховку, которая называлась "САМОЕ ВАЖНОЕ" и вернуть денежные средства, которые забрали за ее уплату с моего кредитного счета, что в последствии явилось внесением меня в должники по кредиту,  в связи с чем я так же попросил восстановить кредитную историю. С момента обращения прошло 10 дней, пока ответа нет (обращение CPL000000584577). Так что вот вам банк с Европейскими ценностями, будьте бдительны и просите копии всех документов, которые вас просят подписать, так как у меня копии заявления о дополнительной страховке не было и просмотрев все документы дома я не смог понять за что были списаны деньги пока не обратился лично в банк. Так же получается, что в первый платеж за основную страховку при получении кредита входил и платеж за дополнительную, но так как о дополнительной страховке леди специалист умолчала, то я думал, что оплачиваю только основную страховку!

Отделение банка не в состоянии поддерживать в рабочем состоянии банкоматы. При взносе наличных (29.04.2019 в 21:20) банкомат ушёл в перезагрузку, средства на счет не зачислены, срок рассмотрения обращения в таком случае 10 дней. Случай не единичный. Рекомендую использовать банкоматы в другом отделении либо пользоваться услугами другого банка.

Я уже 7 лет являюсь зарплатным клиентом Райффайзен, не сказать, что все было гладко, но я человек терпеливый - не жаловалась. Но сегодняшняя ситуация переполнила каплю терпению. Вчера истекла моя банковская карта. Мне об этом никто не напомнил, соответственно сегодня я проснулась без денег) Ибо все деньги на карте, наличными я не пользуюсь, других карт у меня тоже нет. Первое, что я сделала - позвонила в свой любимый банк. Оператор по телефону пошутила про 1 апреля, а потом сказала, что банк карту не перевыпустил (!) и , более того, перевыпускать не собирается (!!!) - почему, оператор не смогла объяснить. Тогда я написала в чат - мне же говорили, что я любимый клиент, с золотым статусом , и что банк меня очень ценит... В чате меня тоже послали - в любое отделение , делать новую карту , без объяснения каких-либо причин. После краткой (но вежливой ) истерики с моей стороны, сотрудник банка наконец снисходительно решил извиниться (впервые! наконец-то) после чего предложил мне оплатить выпуск новой карты и доставку курьером в течение 7 рабочих дней за мой счет. На мой комментарий, что мне надо видимо сменить банк - мне вежливо посочувствовали, но удерживать не стали.Если честно, это ситуация - какая-то жесть. Дорогой Райффайзен, ты много чего делаешь для приложения, для отладки бизнес-процессов, и в целом виден даже какой-то позитив, но все это перечеркивается жирной линией с таким отношениям к клиентам. К долгосрочным зарплатным клиентам, которые не собирались никуда уходить и хотели открыть еще пару карт. Почитайте отзывы про вас в интернете - это реальные истории! Ну нельзя в 21 веке так плевать на своих клиентов.П.С: Сотрудник кадрового отдела моей компании связался с банком и также получил ответ, что в статусе моей карты стоит "без перевыпуска". Никто не знает, откуда взялся такой статус, и что этот статус вообще означает - в банке так и говорят "объяснить не можем"!. Но делать ничего никто тоже не собирается) правильно, это же мои проблемы, банку плевать.

25.03.2019 я продавал свое имущество через интернет. От покупателя, В-вой Анны Николаевны поступил на мой счет, открытый в  Райффайзенбанке, перевод дарения на сумму 500 000 рублей. В этот же день вечером, после работы я хотел снять не большую сумму денег, в банкомате мне был выдан отказ, там я поменял номер телефона, так как телефон привязанный к моей карте я потерял. После чего я позвонил на горячую линию, узнать причину. Там мне сообщили, что все расходные операции по моему счету приостановлены и причину они не знают и что 26.03.2019 со мной свяжется сотрудник банка и сообщит причину. 26.03.2019 я так и не дождался звонка сотрудника банка, позвонил сам. Сотрудник сообщил, что  для снятия ограничений по счету мне нужно предоставить подтверждающие документы данного перевода. В этот же день вечером после работы, я не смог зайти в онлайн-банк, было написано что ведутся технические работы. 27.03.2019 я позвонил на горячую линию узнать как долго еще будут идти работы, на что мне ответили что никакие работы не ведутся и что вход в мой личный кабинет заблокирован. А дальше сотрудник банка сказал, что я как будто потерял карту и сам обратился 26.03.2019 с просьбой заблокировать, этому я был очень удивлен, так как я этого не делал. В субботу 30.03.2019 у меня был выходной и я обратился в отделение банка по ул. Карла Маркса, д. 20 с подтверждающими документами, где сотрудники меня шокировали.  Райффайзенбанк украл с моего счета 500 000 рублей. Не дождавшись подтверждающих документов, не удосужился оповестить меня о причинах и без всякого моего согласия списал и вернул 500 000 рублей 27.03.2019 с моего счета на счет покупателя Виноградовой. Я в шоке. Действия Райффайзенбанка ни сотрудники отделения банка, ни на горячей линии мне не смогли прокомментировать, только приняли обращение с подтверждающими документами и попросили дождаться понедельника. Выйдя из отделения банка я полчаса сидел в шоковом состояние, потом друг предложил не тянуть резину и не ждать целый месяц для получения ответа от банка, а сразу поехать в отделение полиции и написать заявление на банк. В отделении полиции, следователь выслушал меня внимательно и не поверила, что банк может украсть и не хотела принимать заявление. Но после звонка на горячую линию и общения с сотрудниками Райффайзенбанка, следователь тоже был шокирован и она приняла у меня заявление, и просила быть на связи.Хотелось бы, чтобы мой отзыв не был проигнорирован сотрудники Райффайзенбанка, и хочу услышать вразумительный ответ на незаконные действия банка. Надеюсь, что это всего лишь ошибка и банк вернет мне мои деньги.

25.03.2019 я продавал свое имущество через интернет. От покупателя, В-вой Анны Николаевны поступил на мой счет, открытый в  Райффайзенбанке, перевод дарения на сумму 500 000 рублей. В этот же день вечером, после работы я хотел снять не большую сумму денег, в банкомате мне был выдан отказ, там я поменял номер телефона, так как телефон привязанный к моей карте я потерял. После чего я позвонил на горячую линию, узнать причину. Там мне сообщили, что все расходные операции по моему счету приостановлены и причину они не знают и что 26.03.2019 со мной свяжется сотрудник банка и сообщит причину. 26.03.2019 я так и не дождался звонка сотрудника банка, позвонил сам. Сотрудник сообщил, что  для снятия ограничений по счету мне нужно предоставить подтверждающие документы данного перевода. В этот же день вечером после работы, я не смог зайти в онлайн-банк, было написано что ведутся технические работы. 27.03.2019 я позвонил на горячую линию узнать как долго еще будут идти работы, на что мне ответили что никакие работы не ведутся и что вход в мой личный кабинет заблокирован. А дальше сотрудник банка сказал, что я как будто потерял карту и сам обратился 26.03.2019 с просьбой заблокировать, этому я был очень удивлен, так как я этого не делал. В субботу 30.03.2019 у меня был выходной и я обратился в отделение банка по ул. Карла Маркса, д. 20 с подтверждающими документами, где сотрудники меня шокировали.  Райффайзенбанк украл с моего счета 500 000 рублей. Не дождавшись подтверждающих документов, не удосужился оповестить меня о причинах и без всякого моего согласия списал и вернул 500 000 рублей 27.03.2019 с моего счета на счет покупателя Виноградовой. Я в шоке. Действия Райффайзенбанка ни сотрудники отделения банка, ни на горячей линии мне не смогли прокомментировать, только приняли обращение с подтверждающими документами и попросили дождаться понедельника. Выйдя из отделения банка я полчаса сидел в шоковом состояние, потом друг предложил не тянуть резину и не ждать целый месяц для получения ответа от банка, а сразу поехать в отделение полиции и написать заявление на банк. В отделении полиции, следователь выслушал меня внимательно и не поверила, что банк может украсть и не хотела принимать заявление. Но после звонка на горячую линию и общения с сотрудниками Райффайзенбанка, следователь тоже был шокирован и она приняла у меня заявление, и просила быть на связи.Хотелось бы, чтобы мой отзыв не был проигнорирован сотрудники Райффайзенбанка, и хочу услышать вразумительный ответ на незаконные действия банка. Надеюсь, что это всего лишь ошибка и банк вернет мне мои деньги.

29.03.2019 г.Новомосковск Тульской области ул. Орджоникидзе, дом 2А, Супермаркет «Спар» банкомат №3574 Номер заявки CLM000000366051/В пятницу 21:15 29 марта  2019 года при внесении наличных денежных средств через банкомат  №3574 (кстати это единственный банкомат в нашем городе в возможность внесения денег Райффайзенбанка) произошел технический сбой, и банкомат не вернул деньги и не зачислил их на счет. После того, как деньги были внесены, на экране появилась надпись о том, что банкомат не работает и что нужно связаться в call центром, при этом карту мне вернул. После нескольких минут банкомат включился в обычный режим как ни в чем не бывало. Я незамедлительно последовал рекомендации и связался со специалистами Call центра, где после нескольких минут преговоров мою заявку приняли и сообщили о том, что 1 извиняются от лица банка и очень по человечески сожалеют о случившемся. Что видя, что денежные средства в размере 10 тысяч рублейвнесли, но не зачислились 2. Заявку оформили, при этом зарегистрировали тот факт, что именно этот банкомат создает мне проблемы второй раз за два месяца(в пошлый раз он просто завис но зачислил всеже деньги но, не отдал карту - пришлось новую заказывать в отделении в г.Тула - за 70 км) 3. Что денежные средства в размере 10 тысяч рублей, которые не вернул банкомат будут зачислены после проведения инкассации. 4. Что инкассация будет проведена это в течении 10 дней. 5. Что мне придет номер заявки на телефон в виде СМС сообщенияЯ поблагодарил сотрудника за работу и за сочувствие, но в 23:20 так и не дождавшись СМС уведомления о регистрации набрал в online банке вопрос в Чате и получил ответ, что СМС рассылается только ПО РАБОЧИМ ДНЯМ!? (мне не повезло - банкомат меня подвел в канун выходных), но спасибо чату я получил номер заявки CLM000000366051.Я всегда был доволен работой банка, но, на мой взгляд сервисной службе банка следует быть по внимательнее к ЕДИНСТВЕННОМУ БАНКОМАТУ В ГОРОДЕ тем более, есть зарегистрированные факты накладок в его работе. и отзывы клиентов. Поверьте - очень! очень! странно подходить для снятия или внесения денежных средств к банкомату как к РУЛЕТКЕ и думать ПОВЕЗЕТ МНЕ ВНЕСТИ(СНЯТЬ) денежные средства ИЛИ ОН(БАНКОМАТ) ОПЯТЬ ЧТО НИБУДЬ ВЫКИНЕТ-не зачислит деньги на счет например или не отдаст карту. Я очень надеюсь на скорое решение моего вопроса, и очень жду что деньги, внесенные через банкомат - 10000 руб, как можно скорее (ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРИТЬ) попадут все таки на мой счет. И Что сотрудники Райффайзен банка обратят свое внимание на БАНКОМАТ №3574 - единственный в г.Новомосковске Тульской области с функцией внесения наличных и ПОЧИНЯТ ЕГО и в дальнейшем ОБЕСПЕЧАТ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ ЕГО РАБОТУ.С Уважениям Илья.

Являюсь премиальным клиентом, в свое время взяла ипотеку и была восхищена работой банка, даже написала восторженный отзыв на banki.ru.Одним из самых положительных факторов являлось то, что я могу досрочно погашать ипотеку через мобильное приложение в любое время в любой сумме. Однако, при очередной попытке досрочного погашения 28.03.2019 у меня была заблокирована эта возможность. При общении в чате (Мария) и в контакт-центре в 16:35 (Петр) мне объяснили, что вступили в силу новые правила и я не могу погасить досрочно кредит до даты списания процентов (через полмесяца 16 числа). После 15 минут переговоров с банком выяснилось, что это какие-то особенности работы системы, которые при существенном досрочном погашении препятствуют последующим досрочным погашениям до даты уплаты процентов. И сделать платеж я могу только через отделение банка. Такие условия в моем договоре не прописаны. То есть это противоречит договору и является злоупотреблением банка, направленным на брокировку досрочных погашений в нарушении договора. Тем самым я теряю деньги в виде процентов. Вот такая ложка дегтя напоследок от восхваляемого мною банка.

Добрый день. У меня есть дебетовая карта вашего банка и мне частенько нужна бывает валюта. У нас на весь город только один валютный банкомат и в нём очень часто её нет. Вот сейчас например уже неделю нет долларов. Почему хоть его так редко проверяют? По другим адресам то же хорошо бы заправлять валютой., а то везде одни рубли только.

В 2014 году брала автокредит в Райффайзенбанк, в 2017 году кредит полностью погасила. Сегодня 29 марта 2019 года, а машина до сих пор находится в залоге у банка. При этом мои обращения на горячую линию банка остаются без внимания, обещают что вот-вот уберут авто из базы залога, но воз и ныне там. При посещении банка 16.03.2019 года отделение ул.Белинского 61, попросила сотрудницу банка О-ну Наталью Е. предоставить справку, что кредит погашен, авто в залоге не находится, на что она обещала в течении 5 дней отправить справку на эл.почту и так-же пообещала, что из залоговой базы машину уберут, но... все осталось на том же месте машина в залоге у банка, справку никто не прислал. На каком основании банк присвоил себе мое имущество непонятно. Придется писать претензию и идти с суд.

Добрый день. Я являюсь клиентом Райффайзен банка с 2014, когда купила квартиру по ипотеке. Произошла на днях следующая ситуация, в течении нескольких лет в марте месяце каждого года у меня происходило автоматическое списание со счета на оплату Райффайзен лайф и либерти страхование, как обычно и в марте 2019 года мне пришло смс от банка Райффайзен, о том, что нужно положить 5 810 рублей, я заранее внесла эту сумму, часть из которой списалась стандартно 19.03., а вторая часть не списалась. Так как я нахожусь за границей, уточнить в банке я не могу. В чате с банком выяснилось, что по вине банка была совершена ошибка, почему и не списалась вторая часть суммы на либерти страхование, и так как сумма не была списана(хотя деньги на счету были расположены заранее), мне грозят увеличением процентной ставки на 0.5%. И не предлагают вариантов решения проблемы. Мне предложили оплатить страховку по реквизитам через интернет банк, но!!! я нахожусь в отпуске за границей и у меня под рукой нет реквизитов либерти страхования. Сотрудники банка не смогли мне помочь решить эту проблему, и не сказали, терпит до моего возвращения из отпуска, или уже завтра мне повысять процентную ставку по ипотеке без всякой моей вины. Я не понимаю, почему Райффайзен банк не может исправить свою ошибку без моего участия. При том, что я являюсь благонадежным клиентом банка, всегда вовремя вношу все платежи. Извинений недостаточно, так как мне испортили отпуск!

Будьте внимательны! Райффайзен банк обманывает (не указывает ограничения использования в договоре) держателей кобрендовой карты "Лента-Райффайзен банк". При оплате данной картой через Apple Pay баллы за покупки в магазинах "Лента" не начисляются ((( Причина в том, что в процессинге отображается не истинный номер дебетовой карты, а номер виртуальной карты ApplePay, соответственно баллы на Вашу "истинную" карту не начисляются. При этом, в самом мобильном приложении Райффайзена предлагается привязать карту к ApplePay без каких-либо ограничений. Расплатился картой Райффайзена 28 марта в магазине Лента на сумму свыше 10.000 рублей через ApplePay  - баллов не получил, от слова "вообще". При обращении в тех. поддержку на вопрос: "Почему в договоре на выпуск и обслуживание карты нет предупреждения об этом или почему при выдаче карты сотрудник не указал на это?" ответ следующий: "я не знаю...((("