15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! 24.04.2019 я обратился в Отделение «Земляной Вал» с целью погасить задолженность и закрыть кредитную карту. У меня приняли заявление на закрытие карты и рассчитали сумму, которую необходимо внести на карту для закрытия задолженности. Обозначенную сумму я в кассе внес на карту, операционист подтвердил проведение операции и попрощался. В середине мая со мной связывалась сотрудница банка с целью выяснить причину закрытия карты, доволен ли я обслуживанием банка. 29 мая мы с женой улетели в отпуск, во время которого мой телефон был отключен. 30 мая поступает звонок жене от сотрудника Райффайзенбанка, который сообщает, что не может дозвониться до меня, и у меня есть незакрытый долг перед банком. Я взял трубку, и мне сообщает молодой человек, что у меня осталась небольшая сумма задолженности без пояснения размера задолженности, откуда она возникла. Я ему пояснил ситуацию, что при подаче заявления погасил выставленную сотрудником банка сумму задолженности, и попросил его разобраться с ситуацией. После возвращения из отпуска 17 июня позвонил в колл-центр и после переключений от одного сотрудника к другому мне подтвердили отсутствие задолженности перед банком. 18 июня мне приходит смс о том, что исправить кредитную историю они не могут в связи с правомочностью списания платы. Я закрыл карту в апреле, а должен заплатить за страхование счета за май! Предполагаю, что они могли специально не закрыть карту сразу, а только через несколько дней, чтоб взять плату за страхование за наступивший месяц. Или это ошибка сотрудника, оформлявшего закрытие счета. В любом случае банк не попытался разобраться. Но мою кредитную историю при этом испортили.Банк ведет себя крайне непрофессионально, никому не рекомендую оформлять в банке какие-либо кредитные продукты.

Добрый день!16 мая 2019 года я оформлял потребительский кредит в отделении Райффайзен банка по адресу ул,Бутырская 77. В ходе разговора с сотрудником по имени Рамиль (фамилию не вспомню) я уточнял информацию насчет использования инструмента частично досрочного погашения в случае внесения суммы большей, чем обязательный ежемесячный платеж, на что получил ответ, что в случае проведения данной операции сумма сверх ежемесячного платежа уйдет в счет погашения основного долга, далее банк автоматически делает перерасчет и в дальнейшем сумма ежемесячных платежей будет снижена, замечу что в тот момент мне не была предоставлена информация о том, что при совершении данной операции, ежемесячный платеж списан не будет и мне еще раз необходимо будет его внести.3 июня в ЛК мобильного приложения я совершил данную операцию, после этого мне достаточно быстро на почту пришел перерасчет графика платежей. Практически сразу после этого я зашел в ЛК и заметил, что ежемесячный платеж у меня не списан. Я позвонил в банк и попросил отменить ошибочно произведенную операцию, мне в колл-центре ответили, что они такими полномочиями не обладают, нужно обращаться в отделение банка.4 июня я обратился в отделение банка, написал заявление на отмену операции, мое заявление приняли, пришло смс с номером заявки, фамилия ответственного.10 июня наступила дата списания ежемесячного платежа, на балансе появился минус, операция отменена не была, я звонил несколько раз в банк, пытался найти куратора моей заявки, но так и не нашел. Далее мне сказали, что все выяснят и сообщат. В итоге прошло несколько дней, мне стали начисляться проценты за не оплату платежа, я еще раз позвонил в банк и мне ответили что моя заявка не одобрена, не указав причин. Я снова подал заявление, мне снова отказали и предложили мне взять деньги в долг и внести ежемесячный платеж, на что я был безумно возмущен!Теперь мне звонят из отдела по взысканию задолженности и спрашивают когда я внесу оплату. Т.е. получается, что я заплатил банку, вовремя, но совершил ошибочную операция ввиду того, что сотрудник банка меня проинформировал не должным образом и сейчас я вдобавок буду уплачивать проценты и мне еще банк предлагает взять деньги в долг на покрытие платежа.Это сейчас так называется клиентоориентированный банк?

Завелась свободная сумма, польстился на промокод через рассылку Банки.ру... Получил промо-код на вклад, взял денег, пошел разместить. Началось все с назойливого навязывания инвестиционного продукта...Потом продолжилось сообщением, что надо карточку оформить чтобы клиентом стать. Ну это еще ладно хотя у меня уже и есть целых три. Но когда сообщили, что надо еще пару тысяч потратить с этой карты, а без этого никак - это было уже слишком. Вобщем, клиентом в итоге так и не стал - отнес денег в Сбер. Только время потерял.

У нас в этом году родился 3й ребенок. Хотим рефинансировать имеющуюся ипотеку в своем же банке как было обещано путем заключения доп. Соглашения и одновременно хотим воспользоваться компенсацией для многодетных семей. Но в банке кормят завтраками что у них программа заморожена, все переносят визиты на неопределенный срок. Не знают в банке ни какие документы мы должны предоставить и на каких условиях это должно происходить. Рефинансировать также отказываются ссылаясь на то что они рефинансируют только кредиты сторонних банков, свою ипотеку рефинансировать не хотят. Обращаться в другие банки затратно. Есть ли способы добиться рефинансирования все таки в своем банке? Помогите решить вопрос.

У нас в этом году родился 3й ребенок. Хотим рефинансировать имеющуюся ипотеку в своем же банке как было обещано путем заключения доп. Соглашения и одновременно хотим воспользоваться компенсацией для многодетных семей. Но в банке кормят завтраками что у них программа заморожена, все переносят визиты на неопределенный срок. Не знают в банке ни какие документы мы должны предоставить и на каких условиях это должно происходить. Рефинансировать также отказываются ссылаясь на то что они рефинансируют только кредиты сторонних банков, свою ипотеку рефинансировать не хотят. Обращаться в другие банки затратно. Есть ли способы добиться рефинансирования все таки в своем банке? Помогите решить вопрос.

Мне пришла новая карта, которую банк выпустил автоматически, так как действующая заканчивается в июне. Но ее прислали в отделение, куда мне ехать не удобно. Карта меня ждет, действующая работает. Я звоню в кол центр и прошу карту доставить в удобное для меня отделение. Действие происходит в Самаре. Оказалось, что так они делать не могут по непонятным причинам. Только через выпуск новой карты. Куда интересно девают уже выпущенную новую - вопрос риторический. Дальше веселее. Я соглашаюсь. Через какое то время приходит смс, что действующая карта заблокирована. Я ее блокировать не просил. Расплачиваться день картой я не могу. Звоню в кол центр. Говорят, что уже нельзя разблокировать. Что за бред? Прошу соединить с начальством. Сказали, что начальство прослушает мои разговоры с кол центром и мне перезвонить. Естественно никто в течение дня не перезвонил. Звоню опять в начале десятого вечера, объясняю ситуацию.  Мне просят 2 минуты ждать. После 10 минут я вешаю трубку. Через пол часа примерно звонит какой Иван и говорит, что карту разблокировать нельзя, предлагает совсем неинтересные для меня варианты. Идет второй день как у меня заблокирована карта.Завтра снимаю с нее деньги в отделении банка и мое сотрудничество с Райфайзеном прекращается навсегда. Также завтра мне доставят на работу карту другого банка с гораздо лучшими условиями, кешбеками, процентами на остаток и тд. Первый раз в жизни пишу отзыв, выбесили. Делайте выводы.

Добрый день, сегодня обратился в Райффайзенбанк с вопросом о рефинансировании текущего ипотечного кредита, по программе госсубсидирования 6 % , был получен отказ и было предложено обратиться в другой банк. Подскажите, действительно ли Райффайзенбанк не рефинансирует ипотечные кредиты под эту программу?

Добрый день, сегодня обратился в Райффайзенбанк с вопросом о рефинансировании текущего ипотечного кредита, по программе госсубсидирования 6 % , был получен отказ и было предложено обратиться в другой банк. Подскажите, действительно ли Райффайзенбанк не рефинансирует ипотечные кредиты под эту программу?

20 мая я совершила перевод со своего счета в ВТБ на свой счет в Райффайзен банке через СБП. Деньги так и не пришли, после чего я начала общаться и с тем, и с тем банком. В ВТБ мне подсказали, где выгрузить квитанцию и посоветовали запустить в Райффайзене процедуру поиска платежа. В Райффайзен банке мне сообщили, какая информация требуется, и что нужно писать на почту poisk@raiffeisen.ru, что я и сделала, приложив квитанцию. Письмо моё было проигнорировано, и я оставила обращение на сайте Райффайзена (CPL000000598846), описав ситуацию и в том числе указав, что квитанция мной высылалась. Обращение на сайте мной было оставлено 29 мая и на следующий день со мной созванивались для уточнения информации. Во время разговора я уточнила дату перевода (на сайте указала ошибочную) и еще раз уточнила, что квитанцию высылала.Сегодня (19 июня) мне приходит смс о том, что работа по моему обращению завершена перевод не найден, и что для дальнейшего расследования нужна квитанция. Которую, повторюсь уже в который раз, я высылала. Уточнить канал связи, по которой ее нужно высылать, никто необходимым не посчитал, видимо, решив, что на этом я и успокоюсь.Сейчас связалась с мобильным банкиром моей организации (у которой зарплатный проект с Райффайзеном, иначе не стала бы заводить счет не в ВТБ). Уровень обслуживания зашкаливает, три недели не могли ответить по обращению, чтобы в итоге написать, что документов не хватает, хотя я их высылала.

Добрый день! 14.06.2019 я обратился в ДО "Пятницкое" с целью полностью погасить мой ипотечный кредит. У меня приняли заявление на досрочное полное погашение ипотеки, а также рассчитали мне сумму, необходимую для внесеня на счет, чтобы полностью закрыть кредит. Деньги я тут же внес на счет. Дополнительно я написал заявление о предоставлении документов для погашении регистрационной записи об ипотеке. С чистой совестью я отправился домой отпраздновать такое важное в жизни событие. Каково же было моё удивление, когда 17.06.2019 я обнаружил в интернет банке, что мой кредит числится незакрытым. Сначала я подумал, что имеет место быть технический сбой. 18.06.2019 я повторно проверил информацию в интернет банке. Кредит всё ещё отображался как действующий, а деньги просто лежали на счёте. Я позвонил в колл-центр банка в 9:00 18.06.2019, где мне сообщили, что с моим заявлением произошла какая-то ошибка. Меня заверили, что сотрудники банка разберутся в сложившейся ситуации и перезвонят мне в кратчайшее время. Сейчас уже 21:20, мне так никто не перезвонил, ситуация в интернет банке - без изменений. Резюмируя вышеизложенное, прошу банк разобраться с данной ситуацией, закрыть мой ипотечный кредит в срок, предусмотренный моим заявлением (14.06.2019), а также проинформировать меня о решении проблемы по мобильному телефону.

Решил рассказать свою историю по рефинансировании ипотеки.Являюсь клиентом Банка около трех лет. За все это время никаких нареканий в обслуживании не было.До этого уже один раз пытался оформить рефинансирование в Райффайзене, получил одобрение, но по стечению обстоятельств сделка так и не состоялась. Пришло время, и решил испытать удачу повторно – и не прогадал! Все началось с подачи заявки на сайте. Буквально через пару часов со мной связалась Е-ва Екатерина, уточнила все подробности, ипредложила два варианта дальнейшего рассмотрения заявки:1.      Сделать все самостоятельно через личный кабинет ipoteka.raiffeisen.ru2.      Направить все документы на почту Екатерины.Я выбрал первый вариант. Никаких сложностей при регистрации не возникло, все просто и понятно. Запросы по документам поступают быстро, и оперативно обрабатываются.С момента заведения заявки на сайте до финального одобрения прошло меньше 24 часов!!! Об одобрении я так же получил письмо от Екатерины. Екатерина сказала, что со мной свяжется мой Персональныйменеджер, и сориентирует меня по дальнейшим действиям и документам.Дальше в работу со мной включился Дмитрий Б-ов . Звонок от Дмитрия поступил тоже быстро. Дмитрий практически в режиме on-line реагировал на все мои вопросы, все подробно объяснял, урегулировал вопрос с взаимозачетом страховки по предыдущему договору страхования.Сбор всех необходимых документов и согласование/одобрение объекта заняло 3 рабочих дня. На сделку можно было выйти практически сразу, но мы с супругой не могли так оперативно сработать, как сработал Райффайзен. После назначения даты сделки, в работу включилась Лилия К-а. Лилия всегда была на связи, заранее подготовила и прислала на проверку все документы.В день сделки Лилия нас встретила, еще раз подробно все объяснила. Документы были все заранееподготовлены, нам осталось только поставить подписи. Сама сделка заняла около полутора часов. А через два часа после сделки, вся сумма для рефинансирования была уже в другом банке для полного погашения ипотеки.Итог - только положительные эмоции! С момента подачи заявки, довыхода на сделку прошло ровно 2 недели. Имею опыт общения с разными Банками, и могу сказать – кадры решают все! На данном сайте очень много различных отзывов (в том числе и негативных), возможно клиентам просто не повезлос сотрудниками, либо клиенты сами что-либо не до поняли. Мне с сотрудниками очень повезло!!!Еще раз огромное спасибо Екатерине , Дмитрию и Лилии! Так держать ребята!!!P.S. Я не являюсь сотрудником данного Банка. У меня были одобренияи в других банках. Но условия Райффайзена оказались намного лучше. И ОГРОМНЫМ!!! плюсом является то, что у Райффайзена нет повышения процентной ставки до регистрации залога в пользу банка. Я изначально подписываю договор на окончательных условиях. Это тоже было одним из плюсов в пользу Райффайзена. Нарегистрацию залога дается 120 дней, а не 90 как во многих банках. Оцека 5 с ++++++++++++++ Просто. Четко. Компетентно.С уважением, Андрей.

Около года назад обратился в банк для перевода денег на оплату автобуса для детской делегации на поездку из Черногории в Сербию. Выбор банка был обусловлен тем, что счет получателя был тоже в Райффайзенбанке. Мне в банке предложили открыть счет в банке для совершения платежа, что я и сделал. Платёж был успешно совершён и я полагал, что наши взаимоотношения с банком завершены. Сегодня я получаю на свой электронный адрес письмо с уведомлением, что за неактивные счета будет оплата 1000 рублей. О том, что в дальнейшем я должен буду платить за пользование счётом, сотрудники банки меня не предупредили, более того уверяли. что больше мне ни за что платить не придется. Что открытие счёта не накладывает на меня никаких дополнительных финансовых обязательств.А сейчас получается, что мне надо платить 1000 рублей. Для меня. преподавателя шахмат, это большие деньги. Неужели так плохи дела у Райффайзенбанка, что они решили пособирать денег с малоимущих?

Решил рассказать свою историю по рефинансировании ипотеки. Являюсь клиентом Банка около трех лет. За все это время никаких нареканий в обслуживании не было. До этого уже один раз пытался оформить рефинансирование в Райффайзене, получил одобрение, но по стечению обстоятельств сделка так и не состоялась. Пришло время, и решил испытать удачу повторно – и не прогадал! Все началось с подачи заявки на сайте. Буквально через пару часов со мной связалась Е-ва Екатерина, уточнила все подробности, и предложила два варианта дальнейшего рассмотрения заявки: 1.      Сделать все самостоятельно через личный кабинет ipoteka.raiffeisen.ru 2.      Направить все документы на почту Екатерины. Я выбрал первый вариант. Никаких сложностей при регистрации не возникло, все просто и понятно. Запросы по документам поступают быстро, и оперативно обрабатываются. С момента заведения заявки на сайте до финального одобрения прошло меньше 24 часов!!! Об одобрении я так же получил письмо от Екатерины. Екатерина сказала, что со мной свяжется мой Персональный менеджер, и сориентирует меня по дальнейшим действиям и документам. Дальше в работу со мной включился Дмитрий Б-ов . Звонок от Дмитрия поступил тоже быстро. Дмитрий практически в режиме on-line реагировал на все мои вопросы, все подробно объяснял, урегулировал вопрос с взаимозачетом страховки по предыдущему договору страхования. Сбор всех необходимых документов и согласование/одобрение объекта заняло 3 рабочих дня. На сделку можно было выйти практически сразу, но мы с супругой не могли так оперативно сработать, как сработал Райффайзен. После назначения даты сделки, в работу включилась Лилия К-а. Лилия всегда была на связи, заранее подготовила и прислала на проверку все документы. В день сделки Лилия нас встретила, еще раз подробно все объяснила. Документы были все заранее подготовлены, нам осталось только поставить подписи. Сама сделка заняла около полутора часов. А через два часа после сделки, вся сумма для рефинансирования была уже в другом банке для полного погашения ипотеки. Итог - только положительные эмоции! С момента подачи заявки, довыхода на сделку прошло ровно 2 недели. Имею опыт общения с разными Банками, и могу сказать – кадры решают все! На данном сайте очень много различных отзывов (в том числе и негативных), возможно клиентам просто не повезло с сотрудниками, либо клиенты сами что-либо не до поняли. Мне с сотрудниками очень повезло!!! Еще раз огромное спасибо Екатерине , Дмитрию и Лилии! Так держать ребята!!! P.S. Я не являюсь сотрудником данного Банка. У меня были одобренияи в других банках. Но условия Райффайзена оказались намного лучше. И ОГРОМНЫМ!!! плюсом является то, что у Райффайзена нет повышения процентной ставки до регистрации залога в пользу банка. Я изначально подписываю договор на окончательных условиях. Это тоже было одним из плюсов в пользу Райффайзена. На регистрацию залога дается 120 дней, а не 90 как во многих банках. Оцека 5 с ++++++++++++++ Просто. Четко. Компетентно. С уважением, Андрей.

"Сменил банк", называется. 3 часа угробил на открытие двух несчастных карт (RUR & USD) с накопительным счетом.Как выяснилось, так много времени надо было, чтобы запудрить мозги и втюхать еще и страховочку под шумок.В процессе запудривания мозга, сто раз был озвучено, что у меня от работы суперская страховка, и никакая - даже бесплатная - не нужна.Интересовался еще накопительным вкладом для больших сумм. И под его видом и втюхали сраховку.Под шумок, когда "клиент готов" подсунули пару бумажек на подпись, в виде "вы платите 475$ в квартал, и у вас 2% накопительный вклад!", отказываются возвращать деньги и расторгать договор.А в договоре: 1) нет подписи клиента (меня), 2) подпись сотрудника банка - распечатана ксероксом, а "живая" - находится на отдельном листе и ни к какому документу не привязана (дописать чтоли дополнительные условия? ) 3) место работы - не верное, 4) адрес клиента указан на несуществующее здание\строение. и море косяков поменьше.На претензии по поводу возврата денег, "вы подписали бумагу, что получили пакет документов", и ни слова про сам договор и его легитимность. С каких пор подпись что я получил пакет документов - выше самого договора?Вобщем - чистой воды мошенники. Ждите повестки в суд и проверки прокуратурой.

Была клиентом ( к сожалению пока и являюсь) банка более 12 лет. Взяла ипотеку на 10 лет. И как бывает в России, наступил кризис) Пока были личные накопление, платила ипотеку исправно, без задержек. Сейчас, когда ситуация еще усложнилась и я подала документы на реструктуризацию, мне отказали. Без объяснения причин, без разбора ситуации, без какой либо клиентоориентированности ( я все таки более 12 лет была клиентом!). Прислали СМС сообщили об отказе. На все мои вопросы, все таки объяснить в чем причина: может еще что то нужно предоставить, может я ошиблась и форму неправильно заполнила. Просто смс и предложение прислать письменное уведомление об отказе. Сказать что я в шоке - это не сказать ничего. Друзья, обходите банк. Им наплевать на всех, как большинству на бездомных собак. PS возможно я такой и стану. Спасибо банку!!!

Ровно неделю назад решила через сайт банка подать заявку на детскую дебетовую карту. Для начала потратила не менее получаса на заполнение всех полей. Сделала бы это быстрее, если бы не криворукие программисты, которые в поле даты выдачи свидетельства о рождении ограничили эту дату 10 годами, причём 5 лет до текущего года и 5 лет - после. То есть я могла указать дату выдачи свидетельства своего ещё не родившегося ребёнка, но дату выдачи документа 13-летней дочери - нет.Ну ладно, пообщавшись сама с собой в чате с так называемым специалистом, приняла решение указать сегодняшнюю дату и сделать уточнение, когда мне позвонят из банка. Но вот звонка я как раз и не дождалась. Сначала праздник среди рабочей недели, потом 2 рабочих дня, в течение которых, видимо, загруженные сотрудники не успели добраться до моей заявки, потом выходные. Через 6 дней я уже не выдержала и сама позвонила в банк. Сотрудник колл-центра сообщил, что моя заявка находится в стадии рассмотрения. На моё удивление по поводу того, что 6 дней рассматривается заявка всего лишь на дебетовую карту, он возразил, что сначала-то она была на стадии "новая заявка". Ага, мне стало гораздо легче от этого. Конечно, дело движется - уже одну стадию мы прошли. По итогам мне был обещан звонок от сотрудника банка. Прошли ещё сутки. Звонка так и не было. Делаю вывод, что у Райффайзена так много клиентов, что ещё один, который хочет всего лишь оформить детскую карту, им даром не нужен. Пойду в другой банк.

Ровно неделю назад решила через сайт банка подать заявку на детскую дебетовую карту. Для начала потратила не менее получаса на заполнение всех полей. Сделала бы это быстрее, если бы не криворукие программисты, которые в поле даты выдачи свидетельства о рождении ограничили эту дату 10 годами, причём 5 лет до текущего года и 5 лет - после. То есть я могла указать дату выдачи свидетельства своего ещё не родившегося ребёнка, но дату выдачи документа 13-летней дочери - нет.Ну ладно, пообщавшись сама с собой в чате с так называемым специалистом, приняла решение указать сегодняшнюю дату и сделать уточнение, когда мне позвонят из банка. Но вот звонка я как раз и не дождалась. Сначала праздник среди рабочей недели, потом 2 рабочих дня, в течение которых, видимо, загруженные сотрудники не успели добраться до моей заявки, потом выходные. Через 6 дней я уже не выдержала и сама позвонила в банк. Сотрудник колл-центра сообщил, что моя заявка находится в стадии рассмотрения. На моё удивление по поводу того, что 6 дней рассматривается заявка всего лишь на дебетовую карту, он возразил, что сначала-то она была на стадии "новая заявка". Ага, мне стало гораздо легче от этого. Конечно, дело движется - уже одну стадию мы прошли. По итогам мне был обещан звонок от сотрудника банка. Прошли ещё сутки. Звонка так и не было. Делаю вывод, что у Райффайзена так много клиентов, что ещё один, который хочет всего лишь оформить детскую карту, им даром не нужен. Пойду в другой банк.

Была клиентом ( к сожалению пока и являюсь) банка более 12 лет. Взяла ипотеку на 10 лет. И как бывает в России, наступил кризис) Пока были личные накопление, платила ипотеку исправно, без задержек. Сейчас, когда ситуация еще усложнилась и я подала докуметы на реструктуризцию, мне отказали. Без объяснения причин, без разбора ситации, без какой либо клиентоориентированности ( я все таки более 12 лет была клиентом!). Прислали СМС сообщили об отказе. На все мои вопросы, все таки объяснить в чем причина: может еще что то нужно предоставить, может я ошиблась и форму неправильно заполнила. Просто смс и предложение прислать письменное уведомление об отказе. Сказать что я в шоке - это не сказать ничего. Друзья, обходите банк. Им наплевать на всех, как большинству на бездомных собак. PS возмиожно я такой и стану. Спасибо банку!!!

Являюсь давним клиентом банка, хранила немаленькие суммы, проблем не было. Решила воспользоваться предложением "110 дней без %" - причем, подчеркну, меня не интересовали кредитные деньги ни на каких условиях, кроме полного отсутствия затрат: иначе я бы просто не обратилась в банк. И вот результат - только при списании первого платежа (а он, кстати, совсем не через 100 дней) увидела, что оплачиваю страховку... по ставке 0.76% годовых от полученной суммы (более 500 тыс.), то есть почти 10% в год. Тут же отказалась (да, это возможно!). Юридически вопросов быть не может - я договор на страхование подписала. Так что претензии к банку следующие: 1)мне не отдали при подписании мой экземпляр подписанных документов либо их копию - по кредитной карте и страхованию 2)ни в одном документе нет описания ежемесячных платежей - только потом в выписке. это условие было объявлено устно. Если бы я где-то увидела, что почти четверть платежа за месяц составляет страховка, - конечно, вопрос был закрыт сразу или отказом от карты, или от этой страховки 3)в основном договоре ставка (в случае просрочки) указана большими буквами и полностью расписана сумма переплаты, но договор страхования напечатан размером шрифта 7 или 8, надо в тексте еще поискать 4)ни один менеджер при оформлении карты ни единого раза не произнес даже слова "страхование"Собственно, это все. Хороший урок, как не надо доверять даже при многолетнем "сотрудничестве". Больше обращаться не буду.

Не однократное обращение за финансовыми каникулами, либо отсрочки платежа, а также снижения процентной ставки. Банк один раз пошел на уступки, которые повлекли за собой увеличение процентной ставки, когда ставка по кредиту составляет 9.99%, а по моему кредиту ставка увеличилась с 18.9 до 19.9%. Я пенсионерка и меня сократили с работы, на мое заяление об отсрочки платежа, сотрудники банка отказали, насчитали не понятные дополниткльные проценты. Я брала в банке 750000 рублей, уже выплатила 1053000 рублей. Сотрудники не корректно общаются по телефону, на нервной почве у меня пошатнулось здоровье. Если банк не идет на уступки отсрочки платежа, я буду вынуждена обратиться в суд. ​