15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Не плохо,каждый хочет что может,а ваш банк даёт такую возможность. Только самое главное во время расчитаться

Райффайзенбанк Казань. Менеджер-консультант Гузель К. (держитесь от неё подальше). Предложила финансовый продукт, рекомендовав его как выгодный, но не просчитала ничего. Мой результат вышел минус 70 тыс. рублей. На мой вопрос был дан ответ, что считать должен я сам, а она только предлагает. Прошу перевести гражданочку на другую работу, не связанную с обслуживанием клиентов.

Хороший банк!

Всё устраивает.

Просим оказать содействие в сложной ситуации. В связи со смертью мужа, зная, что у него 2 потребительских кредита в данном банке, я явилась в банк предъявить свидетельство о смерти клиента и заявив сотруднику банка о желании оплачивать кредит до вступления в наследство. Сотрудник банка зафиксировал дату смерти мужа и мои паспортные данные, после этого отказал мне в предоставлении информации по договорам и счету мужа для оплаты кредита, сославшись на банковскую тайну. Подчеркиваю, не предложив альтернативных путей внесения денежных средств для своевременного погашения кредитных обязательств. 8.06.2022 я обратилась на горячую линию с телефона в данный банк со звонком с претензией . (номер претензии 8.06.2022 CPL000001678917) и 09.06.2022 на телефон в смс пришел ответ, что я могу принять на себя обязательства только в случае вступления в наследство, альтернативных путей решения внесения денежных средств для погашения кредита вовремя так же предложено не было. После запроса нотариусом нам был дан ответ, что банк не дает никакой информации, вся информация закрыта и будет доступна только после вступления в наследство. 21.12.2022 я обратились в филиал банка по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 112А, сотрудник банка зафиксировала документы о вступлении в наследство после смерти мужа, объявив мне, что начислены и пени и проценты по кредиту мужа. Мною так же была написана претензия 21.12.2022 CPL000002149151. 27.12.2022 приехала в банк, оказалось, что заявление писать не надо, а сотрудник банка не прикрепила к моему делу свидетельство о вступлении в наследство и я повторно предоставила документы, описала данную ситуацию другому сотруднику банка, который обслуживал нас в этот день, он дал разъяснение, что оказывается пени начислены не были, а начислены проценты и этот сотрудник банка дополнил комментарий к претензии написанной мною ранее и сказал, что со мной свяжутся . 09.01.2023 мне пришла смс на телефон о необходимости явится в банк и получить ответ на мою претензию. 14.01.2023 я обратилась в отделение банка, чтобы получить ответ по ранее составленному обращению. Убрать проценты банк отказался. При этом в самом ответе нам указали, что наследник может погашать кредит в случае, если изъявляет такое желание. Как я писала ранее, желание такое я банку озвучила, на что получила ответ, что нужно ждать вступления в наследство и альтернативных вариантов не предоставили. Как то прокомментировать мне это не смогли. Но сразу предложили реструктуризировать кредит, а это значит что весь остаток основного долга, а также уже начисленные проценты пока я вступала в наследство мне оформят уже в новый договор. Т.е. придется заново все выплачивать, естественно увеличится и срок с сумма переплаты. Я на это не согласна. Мне тут же заявили, что это единственный вариант в таких случаях. Но... немного времени спустя обнаруживается вариант заявления, где по предъявлению свидетельства о смерти я могу просить, чтобы списание всех платежей может происходить с моего счета. Также по этому заявлению я могу делать досрочное погашение. Почему мне этого не предложили сразу я не понимаю. Это изменило бы всю ситуацию в корне. В итоге получается, что сотрудники мне не рассказали о том, что я могу сразу выплачивать кредит мужа и принуждают меня сейчас взять на себя все обязательства по начисленным процентам за период пока я вступала в наследство. Требую аннулировать пени и штрафы, а также проценты, которые были начислены за весь период пока я не приняла на себя обязательства выплачивать кредит мужа, т.е. по текущий момент. Все это произошло из-за халатности сотрудника банка.

Отличный банк во всех отношениях. Рекомендую всем.

Банк заблокировал личный и кабинет и следовательно денежные средства на нем , без подтверждения. За "подозрительные" операции . Для их разблокировки , требуется справка о происхождении средств . Не проблема предоставить ее, но блокировка денег произошла в субботу , бухгалтерия работает с понедельника(это информация для работников райфайзенбанк) и рассмотретрение происходит в течении 5 рабочих! дней(тоесть сотрудники банка ценят свои рабочие дни, в отличие от моих). Яна просьбу о выводе хотябы части средств ,на которые мне нужно жить в течении хотя бы 6 дней , я уже молчу о том , что все справки не делаются за бесплатно, я получаю невнятные сообщения , о том , что банк не может распоряжаться моими средствами(но тем неменее , заблокировать они их смогли. Можно снять деньги в отделении , скажете вы , но в городе , который является краевой столицей , отделения банка нет , и для этого надо проехать 300 км, как понимаете такие поездки не всегда можно вписать в рабочий график .

Кешбэк-картой пользуюсь уже давно. И также давно рекомендую ее своим знакомым. До известных событий давали честные 1,5% кешбэка со всем покупок (сейчас снизили до 1%). И главное! кешбэк начислялся на любые суммы. Купила, например, пакет молока за 60 рублей и сразу 90 копеек капнуло (а не как в других банках округление мин. покупки до 100 рублей). Кто-то скажет, что 90 копееек это копейки, но в общем за месяц набегает 700-800 рублей кешбэка. И это здорово. Но сам отзыв не об этом. В декабре банк проводил акцию для всех клиентов - Кешбэк в 10 % на всех маркетплейсах. ВНИМАНИЕ! Без верхнего потолка по сумме. Я, если честно, такой халяве сразу не поверила. Но в чате все подтвердили. А Я как раз в конце года на новую квартиру переезжала. Так Я на Яндекс.Маркете и кровать себе заказала, и плиту, и компьютерный стол... да много всего. И когда в январе мне пришел кешбэк в 14 тысяч была довольна как слон. Считай с неба упали (покупки то все равно я бы делала). Спасибо банку за такую классную акцию. С нетерпением жду следующих)))) P.S. Райф, ты уж прости что Я так потрясла ваш акционный бюджет.

Банк который позволил сохранить бизнес.

Выбрал этот банк специально для покупки и хранения моих сбережений в швейцарских франках. Заключил договор, где они клятвенно заверяли меня, что в любое время я смогу забрать мои деньги именно в швейцарских франках, но это оказалась сильнейшая ложь!! Когда в этом году я захотел снять мои деньги, то они вернули мне их в рублях по специально заниженному курсу!! То есть, эллементарно, все наши договоренности с банком на бумаге оказалось полнейшая профонация. Хочу предупредить простых людей : держитесь от этого псевдо-банка подальше; это никакой не Райффайзенбанк (они украли это название у известного европейского бренда, но сами таковыми не являются!!) Надеюсь, что в будущем мы сможем отсудить у этих мошенников свои средства.

Утро доброе.

1 января 2023 года в я поменял адрес электронной почты с Гугла на Яндекс. На прежний адрес пришло письмо «Уважаемый клиент! Ваш адрес электронной почты был изменен на <адрес>@yandex.ru. В случае, если Вы не инициировали данное изменение, просьба срочно сообщить об этом по телефону 88007001717. Райффайзенбанк»

Казалось бы, всё в порядке. Но в интернет-банке всё было по-прежнему. Уведомление о смене адреса пришло только утром 9 января 2023 года, при этом доступ в интернет-банк и мобильное приложение оказался заблокированным («неверное имя пользователя или пароль»).

Попытки «восстановить пароль» на страничке https://sso.rbo.raiffeisen.ru/password-recovery ни к чему не привели — письма не приходят ни на новый адрес, ни на старый, но сообщение рапортует, что «ссылка для восстановления доступа была выслана на указанную почту».

Что у вас там творится?

Банк обещал мне в рекламе что в Декабре 2022 года будет кэшбэк 10% на маркетплейсы, я накопил приличную сумму кэшбэка в вайлдберис, но 29 Декабря за 2 дня до конца месяца они написали что ничего не пришлют мне так как я якобы нарушил условия договора и совершал покупки, которые банк расценивает как злоупотребление, но я ничего не нарушал и все остальные банки всегда начисляют мне кэшбэк без вопросов, вывод банк просто не хочет платить кэшбэк, я даже прислал им чеки на покупки, но мне не отвечают

Ранее получал услуги в другом банке, сюда перешел в ноябре. Почти все нравится, банк конечно не мечта, но работать можно. Оплатил сразу на год вперед. За счет этого стоимость месяца составила 700 рублей с копейками, это самое выгодное предложение из нормальных банков. За эти деньги уже есть онлайн бухгалтерия, есть карта, переводы физлицам и себе, и многое другое. Из обещанных минусов - по большому счету шаблонная поддержка, еще там бот вроде, с которым вообще не совладаешь.

Вечером 30.12.2022 обнаружила в личном кабинете в разделе Избранные Карты, Кредитную карту с кредитным лимитом 175 000 рублей, которую я не получала! 

Как оказалось данная кредитная карта была сформирована к потребительскому кредиту, который я оформила 29.12.22. 

По горячей линии и в чате я попросила удалить эту карту, так как я ее не получала, сотрудники Банка сообщили, что карта заблокирована и будет закрыта только через 45 дней, и тут мне стало понятно, что карту которую я не получала, провели в программе как выданную! Видимо планы в конце года не закрыть было по-честному!
в чате я спросила где сам пластик, мне сообщили: в офисе на Алтуфьевском шоссе, дата выдачи Карты 39.12.22

Я живу и работаю в Санкт-Петербурге, я никак физически не могла получить карту в Москве!

После моих угроз обратиться в правоохранительные органы, карту удалили из личного кабинете! 

Сегодня 04.01.23 мне с номера +7 (992) *** 73 был совершён звонок от курьера, что для меня Райфайзен банк выпустил карту и передал документы! 

Издевательство! 

Теперь пытаются получить мою подпись!

В марте этого года открывала обычную дебетовую карту в этом банке и узнала, что в 2012 году на погашенный кредитный счет наложен арест через судебных приставов по поручительству в другом банке . (не ходите в поручители) Удивилась. Проверила информацию по задолженности на сайте судебных приставов - задолженности и незакрытых дел нет. В банке, где была проручителем задолженности и арестов тоже нет. Записалась на прием к судебным приставам, написала заявление с описанием ситуации. Приставы тоже удивились: дела уже нет. Через некоторое время , в августе , мне на руки выдали копию постановления об отмене мер о розыске счетов и наложении ареста. Оригинал письма судебные приставы по ЭДО отправили в Райфайзенбанк. По прошествии 2 месяцев ситуация с арестом счетов не изменилась... В октябре отправила свой экземпляр Постановления в отделение Райффайзенбанк г. Москва Смоленская-Сенная, которое принимает почтовые отправления заказным письмом, с уведомлением.(Да, в отделение в своем городе по этому вопросу обратиться нельзя. Есть несколько по стране в которые необходимо направлять почтовую корреспонденцию...). В ноябре уведомление о вручении вернулось. Сейчас конец декабря и арест со счетов в этом банке не снят! Такое вот отношение. Просто игнор: Вас как клиента и судебных приставов как орган власти.

Оплатила кредиты знакомого по проверенной доверенности. После оплаты просила справку от отсутствии задолженности. Дали 2 справки о полном погашении...Вновь писала заявлении дать справку об отсутствии задолженности. Названивали сотрудники, сообщая , что банк не даёт таких справок и уверяли, что задолженности нет. Это в апреле 2022. А в декабре пришло письмо коллекторского агентства о продаже в октябре ! задолженности 92000! Грязный банк ! Мошенники.

Банк с большим функционалом, есть поддержка (довольно быстрая и уомпеиентная)

Хочу высказать свое мнение о Райфазен еще на этапе получения карты. Для начало консультанты дают не корректную информацию, что уже вводит в сомнения, нужно ли иметь дело с их Банком. Далее часы работы не те что озвучил мне консультант на проводе, в итоге я приехала на смоленскую зря, они были закрыты. Покаталась в снег по центру, не выходной а сказка. Далее просила решить вопрос, чтобы доставили карту, они записали моё обращение и мой адрес, но в доставке отказали. Чтобы вы понимали я ждала 10 дней их ответа! После отказа, и после их косяка так скажем, я поняла что иметь дело с этой конторой я не хочу. Если на начальном этапе такой провал, то что будет дальше! Сервис на нуле.

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за:

- клиентский сервис, поддержка всегда помогает и быстро реагирует на любые вопросы 

- онлайн услуги, они соответствуют всем моим ожиданиям 

- технологичность продукта, на высоком уровне, не проигрывает конкуренцию с другими банками, а местами и выигрывает 

- сроки проведения операций, зачисления, переводы, входящие платежи - все очень оперативно

Вызывает только грусть низкие проценты по вкладам. 

Купила страховку для шенгена. Так расхвалили.! Пришла подавать в визовый центр на визу документы - не взяли эту страховку: сказали, что не дают визу с этой страховкой. Там из наших только Альфабанк и Росгосстрах принимается. ( Визовый центр на Каширском шоссе).Теперь пытаюсь вернуть деньги. 14 дней ждать, а там и новый год. Короче - безобразие полное!