Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала.Очень нравится обслуживание в целом и конкретно в данном отделении.Соблазнился на многочисленные уговоры контакт-центра об открытии Карты для Бизнеса 24/7, в итоге заказал её по телефону, готова была карта (*8297) 25 февраля, о чём пришло sms. Однако забрал её только 28 марта в связи с забывчивостью и спасибо большое, что не выкинули её. Девушка в отделении максимально быстро и ёмко пояснила: что к чему, как могу использовать, и об ограничениях из Новой тарифной книги, с 1 апреля - за что ей огромное спасибо.Подписал я все бумажки и начал сразу пользоваться, как дебетовой, совершая покупки и радуясь тому, что теперь не надо перегонять свои же средства со счета ИП на дебетовую карту, для оплаты нужного мне товара или услуги.Сегодня вечером решил всё-таки почитать полные правила обслуживания и конечно ужаснулся, а именно пункт 3.3.10 "Порядка выпуска и обслуживания дебетовых корпоративных карт" (Приложение №3 к договору) гласит:Клиент обязан "Обеспечить сохранность документов по всем операциям, совершенным с использованием Карты, в течение 1 (одного) года с даты их совершения и предоставлять по требованию Банканеобходимое обоснование проведенных с использованием Карт операций не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса."Сотрудники банка, вы это серьёзно? У меня даже налоговая не требует сохранять все оправдательные документы по расходам по упрощенной системе налогообложения, а по патентной системе так вообще даже о доходах сохранять не должен, просто записываю свой доход в книгу и всё, а налог плачу с вмененного дохода.Я немного в замешательстве: сходил сегодня в кино по этой карте и выкинул чек и билет; купил, пардон, туалетной бумаги и сигарет, покушал в кафе и расплатился;оплатил штраф ГИБДД за превышение скорости...Ни одного документа я по этим расходам не сохранил и сохранять не собираюсь, а по каким-то вообще сохранить вообще не реально и не нужно, по закону я, как ИП на спецрежиме, вообще не веду бухгалтерский учёт... Вам действительно могут быть интересны оправдательные документы по данным расходам и я их целый год должен собирать? по каждому рулону туалетной бумаге и двухслойной и трехслойной?Если честно, зная это, я никогда не согласился бы на владение и использование такого сокровища как эта карта... Это избыточное требование и навязанная обязанность и мягко говоря "это роль ругательная и прошу ко мне её не применять"...Прошу ответить на конкретные вопросы:Я не согласен с обязанностью обозначенной в пункте 3.3.10 вышеуказанного приложения, что мне делать? мне вернуть данную карту в банк? Или вы как-то все-таки предусмотрите исключения для таких "корпоративщиков" как ИП на спецрежимах в следующих редакциях?Ну а так, инструмент и продукт очень полезный только требования избыточные до нереальности и унизительные в том числе, поэтому ставлю пока "4", до решения вопроса по существу...

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала.Очень нравится обслуживание в целом и конкретно в данном отделении.Соблазнился на многочисленные уговоры контакт-центра об открытии Карты для Бизнеса 24/7, в итоге заказал её по телефону, готова была карта (*8297) 25 февраля, о чём пришло sms. Однако забрал её только 28 марта в связи с забывчивостью и спасибо большое, что не выкинули её. Девушка в отделении максимально быстро и ёмко пояснила: что к чему, как могу использовать, и об ограничениях из Новой тарифной книги, с 1 апреля - за что ей огромное спасибо.Подписал я все бумажки и начал сразу пользоваться, как дебетовой, совершая покупки и радуясь тому, что теперь не надо перегонять свои же средства со счета ИП на дебетовую карту, для оплаты нужного мне товара или услуги.Сегодня вечером решил всё-таки почитать полные правила обслуживания и конечно ужаснулся, а именно пункт 3.3.10 "Порядка выпуска и обслуживания дебетовых корпоративных карт" (Приложение №3 к договору) гласит:Клиент обязан "Обеспечить сохранность документов по всем операциям, совершенным с использованием Карты, в течение 1 (одного) года с даты их совершения и предоставлять по требованию Банканеобходимое обоснование проведенных с использованием Карт операций не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса."Сотрудники банка, вы это серьёзно? У меня даже налоговая не требует сохранять все оправдательные документы по расходам по упрощенной системе налогообложения, а по патентной системе так вообще даже о доходах сохранять не должен, просто записываю свой доход в книгу и всё, а налог плачу с вмененного дохода.Я немного в замешательстве: сходил сегодня в кино по этой карте и выкинул чек и билет; купил, пардон, туалетной бумаги и сигарет, покушал в кафе и расплатился;оплатил штраф ГИБДД за превышение скорости...Ни одного документа я по этим расходам не сохранил и сохранять не собираюсь, а по каким-то вообще сохранить вообще не реально и не нужно, по закону я, как ИП на спецрежиме, вообще не веду бухгалтерский учёт... Вам действительно могут быть интересны оправдательные документы по данным расходам и я их целый год должен собирать? по каждому рулону туалетной бумаге и двухслойной и трехслойной?Если честно, зная это, я никогда не согласился бы на владение и использование такого сокровища как эта карта... Это избыточное требование и навязанная обязанность и мягко говоря "это роль ругательная и прошу ко мне её не применять"...Прошу ответить на конкретные вопросы:Я не согласен с обязанностью обозначенной в пункте 3.3.10 вышеуказанного приложения, что мне делать? мне вернуть данную карту в банк? Или вы как-то все-таки предусмотрите исключения для таких "корпоративщиков" как ИП на спецрежимах в следующих редакциях?Ну а так, инструмент и продукт очень полезный только требования избыточные до нереальности и унизительные в том числе, поэтому ставлю пока "4", до решения вопроса по существу...

Обратилась в отделение Мясницкое за выпиской по счету.  Сотрудники отделения К-ва Виктория и Михаил (не помню фамилию) проконсультировали меня по накопительной программе Лайф. Давно собиралась что-то подобное открыть, теперь коплю на мечту. Хотела им сказать огромное спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Выражаю благодарность старшему ипотечному менеджеру группы развития продаж ипотечных продуктов отделения Москва-сити Е-вой Юлии за помощь при оформлении ипотечной сделки. Хочу отметить, что в работе Юлия всегда оперативно и компетентно отвечает на все вопросы по проведению сделки. Всегда доброжелательна и готова помочь.  Профессионал своего дела! Прошу руководство отметить, что отличная работа Юлии заслуживает отдельного поощрения.

Добрый день.В декабре месяца пришли сотрудники банка выдавать зарплатные карты, подключили услугу страхование мой безопасный банк , говорили сначала это услуга будет 3 месяца бесплатно( причем это информация послышалась, не только мне)) , но 4 месяца подряд уже снимают деньги, звонишь на горящую линию "говорят отключить не могут". прошу принять меры!!!

Неоднократно поступало от специалистов Банка предложение на рефинансирование, подошла сегодня, мало того, что обслуживала сотрудница Алсу очень долго, пришлось около 2 часов ждать, еще оформили так, что первый кредит не закрыли, а выдали новый, т.е получилось два кредита, узнала я об этом только тогда, когда уехала и из отделения банка и позвонила на гор линию, где сказали кредит не закроется, так как на счету денег не хватает для закрытия, хотя мне специалист выписал РКО  на ту сумму, которую я должна была снять в кассе.Почему я должна теперь платить 2 кредита?  я подписала документы на рефинансирование, я не готова платить за ошибки сотрудников

Неоднократно поступало от специалистов Банка предложение на рефинансирование, подошла сегодня, мало того, что обслуживала сотрудница Алсу очень долго, пришлось около 2 часов ждать, еще оформили так, что первый кредит не закрыли, а выдали новый, т.е получилось два кредита, узнала я об этом только тогда, когда уехала и из отделения банка и позвонила на гор линию, где сказали кредит не закроется, так как на счету денег не хватает для закрытия, хотя мне специалист выписал РКО  на ту сумму, которую я должна была снять в кассе.Почему я должна теперь платить 2 кредита?  я подписала документы на рефинансирование, я не готова платить за ошибки сотрудников

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен. 23 декабря 2018 года к нам на работу приехали сотрудники банка, чтобы выдать карты для зарплаты.Буду писать касательно конкретно меня..Карту я получил,и мне предложили подключить услугу безопасный банк, сказали что она БЕСПЛАТНАЯ и через 3 месяца ее можно отключить.Я согласился. Спустя месяц когда начали списывать деньги я долго ругался с сотрудниками банка,но никаких действий принято не было,лишь пообещали что мне ее отключат.Сегодня 28 марта 2019 года,и деньги списывают уже 4 раз! Как это понимать?? Прошу вернуть мне мои деньги и провести разъяснительную работу с клиентами банка!

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен. 23 декабря 2018 года к нам на работу приехали сотрудники банка, чтобы выдать карты для зарплаты.Буду писать касательно конкретно меня..Карту я получил,и мне предложили подключить услугу безопасный банк, сказали что она БЕСПЛАТНАЯ и через 3 месяца ее можно отключить.Я согласился. Спустя месяц когда начали списывать деньги я долго ругался с сотрудниками банка,но никаких действий принято не было,лишь пообещали что мне ее отключат.Сегодня 28 марта 2019 года,и деньги списывают уже 4 раз! Как это понимать?? Прошу вернуть мне мои деньги и провести разъяснительную работу с клиентами банка!

Снимала доллары в банкомате банка с карты другого банка и банкомат выдал рванную купюру. Кассир отделения В-на Ася отказалась заменить данную купюру, причину она внятно объяснить не смогла. Предлагала принять ее с комиссией...То есть банк закладывает в банкоматы некачественные купюры, чтобы потом принимать их с комиссией!Обратилась также к другой сотруднице банка, якобы старшей смены. Она вообще вела себя мягко говоря странно, объяснить почему нельзя поменять купюру также не смогла, якобы, это на усмотрение кассира, если он не хочет, то и не принимает.Вообщем я в шоке от сотрудников данного отделения, абсолютная не клиентоориентированность,  ведут себя не профессионально. Старшая вообще под конец "беседы" просто молчала, никаких действий не предприняла, могла бы вышестоящему руководству хотя бы позвонить.Мне не понятно на каком основании сотрудники данного отделения отказали в обмене некачественной купюры из своего же банкомата? В других банках всегда меняют без проблем.

Мною был подан запрос на предоставление кредита в разных банках, после чего я получил отказ. По факту обращения в бюро кредитных историй, мне была предоставлена информация, что на зарегестрированное мною ИП было оформлено поручительство на предоставление кредита в размере 4.5 млн рублей наличными 22.02.2019г в Райффайзенбанке. Клиентом банка я не являюсь, о данном поручительстве мне ничего неизвестно. После неоднократного обращения в банк по контактному телефону меня направили в отделение. В отделении сообщили, что банк справок не клиентам банка не дает, оформил претензию, которая потерялась и не была зарегестрирована.На горячей линии банка посоветовали обратится по электронной почте, откуда пришел ответ: обратится в центральный офис. В итоге, банк игнорирует запросы, не предоставляет данных, что нет кредитов и поручительств по законодательству, я уже молчу про ошибки, которые проходят внутри банка и портят кредитную историю!!! Остается последняя инстанция и надежда - цб. Будьте аккуратны и внимательны!!!

Здравствуйте! Жить не даёт банк вообще спокойно! Обращаюсь к Вам в связи с тем, что мои права систематически нарушаются сотрудниками АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» из-за долга С\* Татьяны. Звонит «Сборщик задолженностей Райффайзенбанк» с номеров: 89660024925, 89660011782. Месяц назад мне на мобильный рабочий номер (мы работали с Татьяной вместе раньше, она недавно уволилась) стали поступать звонки и смс от сотрудников банка с тем, что я должен выплатить денежные средства в общем размере 432 000 рублей в счет погашения задолженности по Кредитному договору, номер которого мне озвучивают, С\*. Все попытки получить информацию о наличии у меня какого-то там долга и просьбы тщательно проверить базу данных сотрудниками были проигнорированы. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на вопросы о возникновении столь крупной суммы, которую по мнению банка Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ (невзирая на то, что клиентом никаких банков никогда не являлся), представлено не было. Обратился на горячую линию, пообещали, что рассмотрят мое заявление. Прошло 14 дней - ответа не последовало. - Я лично позвонил в «РАЙФФАЙЗЕН». Меня выслушали, в конце сотрудница сказала – «идите в полицию, нам такими делами заниматься некогда». Сотрудницей факт обращения был просто проигнорирован, даже не внесен в базу обращений граждан, зато мне опять озвучили сумму долга и счет Татьяны. Номер принадлежит мне, доказывать обратное не обязан. Работа банка - проверять данные, которые предоставляет им их клиент. Угроз физической расправой и ЕЖЕДНЕВНЫЕ вымогательства не потерплю, сотрудники банка понесут ответственность по статьям: 119 УК РФ, 163 УК РФ и ко всему ХУЛИГАНСТВО - 213 УК, если хоть еще раз в мой адрес поступят угрозы, я запишу разговор и пойду в полицию, благо у меня там работают знакомые. Свои права я знаю. Разбираться должен сам банк, а 3-и лица страдать не обязаны! Звонят на: 8-963-ХХХ-ХХ-ХХ. Иногда к телефону подходит супруга, так они её чуть до нервного срыва не довели! - Полагаю, что действия данной организации по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. В соотв. со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность. ​ На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О ЦБ РФ», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», - ПРОШУ: 1.Произвести проверку действий АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету их должника. 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях этой организации, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. С клиенткой банка я связь не поддерживаю, актуальных номеров её не имею, местоположение С\* мне неизвестно. Я не обязан предоставлять информацию, подтверждающую то, что номера принадлежат мне. Это работа банка! Премного благодарен! (почитал правила перед публикацией, я не могу здесь указывать реальные имена и номера телефонов. прошу представителя банка связаться со мной через почту. спасибо!)

Здравствуйте, в первое время новым клиентам положено бесплатное смс-информирование.Но способ отключения в банке самый древний - либо в отделении с паспортом, либо через банкомат запросить баланс. Т.е. данный банк не может организовать онлайн отключение смс-информирования. Например, написать в чат либо какую команду ввести. Всё равно есть место оффлайну.Я хоть и потратил всего 3 минуты на звонок в контактный центр, но можно организовать отключение смс-информирование по-человечески.

Никогда не берите в Райффайзен банке кредитные карты.Во первых вгоняют в минус счёт. Ну это не самое главное.Столкнулся со сложной жизненной ситуацией, что у меня расходы превысили доходы я обратился в банк и написал заявление на реструктуризацию милая девушка сказала, что банк всегда идёт на встречу клиентам и все решается. Я обрадовался и обнадежился, что у нас что-то делается для обычных людей. Спустя несколько дней мне позвонили с отдела реструктуризации и предложили такие ужасные условия, что проще повеситься. От условий естественно я отказался и написал обращение на сайте с полным объяснением ситуации. Мне перезвонил специалист и сказал, что выхода из ситуации нет. Вот и все мои надежды на лояльность банка развеялись.И политика у банка такая сдохни но заплати. НЕ БЕРИТЕ у них кредитные карты. UPD от 27.03.2019 17:46Никогда не берите кредитные карты в Райффайзен это ужасный банк. Они не законно списывают деньги с дебетовых карт. Они списали у меня всю зарплату и оставили меня без средств к существованию мне придется обращаться в суд.А ещё они заканяют карты в минус и ограничивают доступ в личный кабинет.!!!Самый ужастный банк

Работал с Райфайзен банком на протяжении 2-3 лет, более того, являлся их зарплатным клиентом,  из-за нескольких дней просрочки по оплате кредита, банком была испорчена моя кредитная история, кроме того коллекторы крайне жестко общались с моими родственниками, вплоть до матов и личностных оскорблений.  Кредит брал 2 раза, просрочка была в исключительных случаях из-за длительных поездок на зимовку, о чем информировал банк.

Работал с Райфайзен банком на протяжении 2-3 лет, более того, являлся их зарплатным клиентом,  из-за нескольких дней просрочки по оплате кредита, банком была испорчена моя кредитная история, кроме того коллекторы крайне жестко общались с моими родственниками, вплоть до матов и личностных оскорблений.  Кредит брал 2 раза, просрочка была в исключительных случаях из-за длительных поездок на зимовку, о чем информировал банк.

Айнур Х. - Лучший банковский работник в моей насыщенной общением с банками жизни! Быстро, профессионально, спокойно решает любые вопросы! Возврат незаконно снятых денег, проверка счетов, подбор услуг и продукции банка.. Он вернул мне веру в банки и банковских работников.. Люди решают все! Райфайзен в его лице для меня лидер банковских услуг!

Добрый день! Хочу поделиться моей проблемой и, по возможности, получить помощь в решении ее! 25.03.2019 г. мне поступил звонок с +74950986173, представились работниками банка РАЙФФАЙЗЕНБАНК и сказали что с моими  картами пытались провести несанкционированные действия, предложили  для сохранности средств перевести их на ячейки временного хранения и после перевыпуска карт и смены кодового слова все средства вернутся на мои карты, через сутки я смогу пользоваться средствами в обычном режиме. Почему я на эти действия согласилась? Т.к. было плохо слышно, после технической работы (как мне сказали), перезвонили именно с телефона банка+88007000072. На дебетовой карте у меня была сумма 10900 руб. для оплаты текущего кредита. Мне «работник банка» сказал, что нам подтвердили ячейку с номером 4274275207299834, личный менеджер этой ячейки М-ко А.И. Я перевела 9800 руб. + комиссия 147 руб. на этот счет. Он меня заверил, что эти деньги вернутся к 28.03.2019 г. на мой счет, даже раньше, т.к. я его предупреждала, что мне платить текущий кредит. Потом он мне сказал, что нам подтвердили еще одну ячейку с №5484520024129919 личный менеджер Б-кий М.А. и что то же самое надо проделать с денежными средствами с кредитной карты, в результате  с кредитной карты были выведены 66000 руб.+ комиссия банка 4022,74 руб., из них 25.03.2019 г.- 40000руб. + комиссия банка, 26.03.2019 г. 26000 руб.+комиссия банка путем перечисления их сначала на дебетовую карту, а с дебетовой на так называемую ячейку временного хранения. Все коды и пароли, которые приходили для совершения этих действий, «работник банка»  мне говорить ему запрещал, а только после звукового сигнала роботу-компьютеру. Он назвал свои ФИО -  С-ов А.И. и личный  ID – 5713. После того как все деньги были выведены с моих карт, он меня заверил, что мне позвонят с банка с юротдела для уточнения личных данных и кодового слова. Мне никто не позвонил и сегодня 27.03.2019 г. я сама звонила в банк и выяснилось, что это  мошеннические действия, надо ехать в отделение банка, писать заявление и потом в полицию. Я была в отделении банка по адресу г.Волгоград , пр.Ленина,35, написала заявление. Для меня это ощутимая сумма, и кредитные деньги я использую только в крайнем случае.

Добрый день! Хочу поделиться моей проблемой и, по возможности, получить помощь в решении ее! 25.03.2019 г. мне поступил звонок с +74950986173, представились работниками банка РАЙФФАЙЗЕНБАНК и сказали что с моими  картами пытались провести несанкционированные действия, предложили  для сохранности средств перевести их на ячейки временного хранения и после перевыпуска карт и смены кодового слова все средства вернутся на мои карты, через сутки я смогу пользоваться средствами в обычном режиме. Почему я на эти действия согласилась? Т.к. было плохо слышно, после технической работы (как мне сказали), перезвонили именно с телефона банка+88007000072. На дебетовой карте у меня была сумма 10900 руб. для оплаты текущего кредита. Мне «работник банка» сказал, что нам подтвердили ячейку с номером 4274275207299834, личный менеджер этой ячейки М-ко А.И. Я перевела 9800 руб. + комиссия 147 руб. на этот счет. Он меня заверил, что эти деньги вернутся к 28.03.2019 г. на мой счет, даже раньше, т.к. я его предупреждала, что мне платить текущий кредит. Потом он мне сказал, что нам подтвердили еще одну ячейку с №5484520024129919 личный менеджер Б-кий М.А. и что то же самое надо проделать с денежными средствами с кредитной карты, в результате  с кредитной карты были выведены 66000 руб.+ комиссия банка 4022,74 руб., из них 25.03.2019 г.- 40000руб. + комиссия банка, 26.03.2019 г. 26000 руб.+комиссия банка путем перечисления их сначала на дебетовую карту, а с дебетовой на так называемую ячейку временного хранения. Все коды и пароли, которые приходили для совершения этих действий, «работник банка»  мне говорить ему запрещал, а только после звукового сигнала роботу-компьютеру. Он назвал свои ФИО -  С-ов А.И. и личный  ID – 5713. После того как все деньги были выведены с моих карт, он меня заверил, что мне позвонят с банка с юротдела для уточнения личных данных и кодового слова. Мне никто не позвонил и сегодня 27.03.2019 г. я сама звонила в банк и выяснилось, что это  мошеннические действия, надо ехать в отделение банка, писать заявление и потом в полицию. Я была в отделении банка по адресу г.Волгоград , пр.Ленина,35, написала заявление. Для меня это ощутимая сумма, и кредитные деньги я использую только в крайнем случае.

Спасибо большое сотрудникам Райффайзенбанка Елене Ф. и Екатерине М. За грамотную и чёткую работу, девушки всегда были на связи отвечали на все вопросы. Благодаря чему мы быстро получили одобрение по ипотеке и выбранному объекту недвижимости. Сделка  не отняла у нас много времени, процесс был согласован и отлажен. Спасибо Елена и Екатерина!) С уважением Ирина.