15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Служба безопасности не проверив данные не запросив документы заблокировала карту со всеми платежными средствами и ждать день что б получить средства для существования. Банк лезет в чужие дела не разбираясь, без оснований блокирует, потом приходится ездить с бумажными договорами купли-продажи и ждать долгое время получения своих средств без извинений

Райффайзенбанк недавно ввел комиссию 1,65% за конвертацию при совершении покупок за рубежом в валюте, отличной от валюты счета кредитной карты.Курс у банка всегда был завышенный, а теперь, с комиссией, в поездке он составил грабительские 77,05р за евро.Естественно, меня о новой комиссии никто из Райффайзена никак уведомить не удосужился.Брал карту для поездок, а банк наказал меня за это рублем.

Самый конченный банк который есть , открыл р/с в 2015 году , проблем никогда не было до июня 2019 года , всегда всем знакомым советовал открыть р/с в банке , работа у нас заключается в строительстве иногда на расходы необходимо снимать наличные , работа у нас сезонная , пришла на предоплата , мы сняли небольшую сумму и сразу заблокировали нам счёт , без объяснения причин. А также счёт у наших контрагентов . Работа стоит, сроки сдачи нарушены , идёт пени , а они даже объяснить не могут в чем дело , хоть бы доки какие-то запросили , ничего по платежкам в бумажном виде отказ . Наша организация ИНН 67******10.

09.06.2019 я хотела внести сумму в размере 55 000 руб. на свой счет в РФЗ через банкомат этого банка, находящийся в Перекрестке. Банкомат принял деньги, долго думал, выплюнул купюру 5 тыс., опять долгое время писал "операция выполняется", а в итоге — также без предупреждений выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились. Естественно, я тут же позвонила в колцентр. И тут начался ад. Девушка тараторила свои выкладки с такой скоростью и так не членораздельно, что мне пришлось несколько раз попросить ее говорить медленнее. В итоге она создала мне обращение о проблеме и сказала, что (цитирую): это стандартное обращение, поэтому сроки его рассмотрения 7-10 рабочих дней.Я попыталась сказать девушке из колцентра, что мне необходимы деньги. Она сказала: да, мы можем ускорить ситуацию и поставить ей экстренный статус, также она поинтересовалась, если ли у меня кредиты и задолженности в этом банке. Я сказала, что нет, однако еще раз уточнила, что мне нужны деньги по более важной причине, чем ипотека или кредит. Мне необходимы лекарства, что я имею статус инвалида.Девушка сказала, что поставит статус экстренная инкассация.На следующий день я снова связалась с банком и хотела узнать об изменении статуса моего обращения. Выяснилось, что оператор не может подтвердить, поставлен ли статус экстренной инкассации, потому что "та девушка не поставила всех в копии". Что это значит доподлинно, так и осталось неясным. Я снова попросила ускорить статус исполнения. Эта девушка пообещала узнать, как решается вопрос и перезвонить.Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что у них в банке действует индивидуальный подход к рассмотрению экстренной инкассации и вы под него не попадаете, поэтому в вашем случае сроки исполнения заявки стандартные - 7-10 рабочих дней. Учитывая, что на неделе есть один государственный выходной и далее еще выходные, то без денег мне сидеть до 16 дней... Это мне совсем не показалось гуманным. О чем я и сообщила девушке. На что она ответила: если бы у вас был кредит в НАШЕМ банке, тогда мы бы пошли на смягчение условий. Я снова сказала, что у меня я инвалид, я недавно выписалась из стационара и нуждаюсь в лекарствах, которые хотела покупать на эти средства (и если надо, могу предъявить эти документы). Также я упомянула, что являюсь клиентом длительное время в высоком статусе.Ответ был железо-бетонный и формальный: я вас услышала (эту фразу вообще следует убрать из брифа, я же не проверяю ее слух или качество связи, я пытаюсь решить проблему по сути), стандартные сроки исполнения заявки 7-10 рабочих дней. Также была прочитала лекция о том, что де, да, банкоматы - это технические устройства и они ломаются, это нормально, так что это стандартная ситуация. И все это, весьма не клиентоориентированным тоном, совершенно меня обескуражило.  Очень "интересен" этот двойной стандарт, что банк на своем сайте заявляет о своей так называемой социальной ответственности, поддерже спорта и благотворительности, а на деле, когда ситуация касается его же вины и необходимости решить проблему быстро, помочь социально незащищенному человеку, включает формальный и довольно не конструктивный административный подход. Я всерьез задумалась оставаться ли мне клиентом этого банка. Безусловно сначала я хотела бы как можно скорее, чтобы мне вернули мои деньги. Кстати, случай с ломающимся банкоматом на моей практике с РФЗ не первый, зимой 2017 года в отделении Академическое уже решали проблему, также с боем.

09.06.2019 я хотела внести сумму в размере 55 000 руб. на свой счет в РФЗ через банкомат этого банка, находящийся в Перекрестке. Банкомат принял деньги, долго думал, выплюнул купюру 5 тыс., опять долгое время писал "операция выполняется", а в итоге — также без предупреждений выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились. Естественно, я тут же позвонила в колцентр. И тут начался ад. Девушка тараторила свои выкладки с такой скоростью и так не членораздельно, что мне пришлось несколько раз попросить ее говорить медленнее. В итоге она создала мне обращение о проблеме и сказала, что (цитирую): это стандартное обращение, поэтому сроки его рассмотрения 7-10 рабочих дней.Я попыталась сказать девушке из колцентра, что мне необходимы деньги. Она сказала: да, мы можем ускорить ситуацию и поставить ей экстренный статус, также она поинтересовалась, если ли у меня кредиты и задолженности в этом банке. Я сказала, что нет, однако еще раз уточнила, что мне нужны деньги по более важной причине, чем ипотека или кредит. Мне необходимы лекарства, что я имею статус инвалида.Девушка сказала, что поставит статус экстренная инкассация.На следующий день я снова связалась с банком и хотела узнать об изменении статуса моего обращения. Выяснилось, что оператор не может подтвердить, поставлен ли статус экстренной инкассации, потому что "та девушка не поставила всех в копии". Что это значит доподлинно, так и осталось неясным. Я снова попросила ускорить статус исполнения. Эта девушка пообещала узнать, как решается вопрос и перезвонить.Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что у них в банке действует индивидуальный подход к рассмотрению экстренной инкассации и вы под него не попадаете, поэтому в вашем случае сроки исполнения заявки стандартные - 7-10 рабочих дней. Учитывая, что на неделе есть один государственный выходной и далее еще выходные, то без денег мне сидеть до 16 дней... Это мне совсем не показалось гуманным. О чем я и сообщила девушке. На что она ответила: если бы у вас был кредит в НАШЕМ банке, тогда мы бы пошли на смягчение условий. Я снова сказала, что у меня я инвалид, я недавно выписалась из стационара и нуждаюсь в лекарствах, которые хотела покупать на эти средства (и если надо, могу предъявить эти документы). Также я упомянула, что являюсь клиентом длительное время в высоком статусе.Ответ был железо-бетонный и формальный: я вас услышала (эту фразу вообще следует убрать из брифа, я же не проверяю ее слух или качество связи, я пытаюсь решить проблему по сути), стандартные сроки исполнения заявки 7-10 рабочих дней. Также была прочитала лекция о том, что де, да, банкоматы - это технические устройства и они ломаются, это нормально, так что это стандартная ситуация. И все это, весьма не клиентоориентированным тоном, совершенно меня обескуражило.  Очень "интересен" этот двойной стандарт, что банк на своем сайте заявляет о своей так называемой социальной ответственности, поддерже спорта и благотворительности, а на деле, когда ситуация касается его же вины и необходимости решить проблему быстро, помочь социально незащищенному человеку, включает формальный и довольно не конструктивный административный подход. Я всерьез задумалась оставаться ли мне клиентом этого банка. Безусловно сначала я хотела бы как можно скорее, чтобы мне вернули мои деньги. Кстати, случай с ломающимся банкоматом на моей практике с РФЗ не первый, зимой 2017 года в отделении Академическое уже решали проблему, также с боем.

Добрый День! Являюсь клиентом вашего банка с 2013 года. Объясню ситуацию : 08.05.2013г. между мной и Банком был заключен кредитный договор № PL20482144130507, предоставлен кредит в размере 300.000 рублей. В связи с сокращением на работе , не было возможности выплачивать ежемесячные платежи (несовершеннолетние дети, двое, ипотека ,мать одиночка) .Образовалась задолженность в размере 225 291 руб. 31 коп. ( ИЗ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ ) . Далее, 13 мая 2013 г. заключен договор на выпуск кредитной карты  с установленным кредитным лимитом 75 000 рублей. Опять таки из выше изложенной ситуации , выплачивать ежемесячные платежи я не могла. В связи с чем образовалась задолженность в размере 72 164 руб. 25 коп.    ( ИЗ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ ) . На сегодняшний день, я произвожу оплату по исполнительным листам, с помощью реквизитов, через сторонний банк ,непосредственно Райффайзен Банку. Исходя из судебного решения, в котором прописана четкая сумма возврата ( 72 164.,25) Я ВЫПЛАТИЛА БАНКУ 93 000 РУБЛЕЙ по кредитной карте! (Все платежи,квитанции есть возможность предоставить) . Суть в том, что я Банку СВЕРХ  решения суда выплатила 20 236 рублей. ( о чем естественно мне никто не сказал,пока я сама не поняла, сотрудники твердят " Ну какая разница на какой счет вы платите, платите, мы потом переплату переведем" КУда  переведут,опять не понятно)  Так вот, куда ушла эта сумма, на погашение чего именно, мне ни один сотрудник вашего Банка не может объяснить. Лишь твердят, что даже после исполнения решения суда я все равно должна выплатить какие то пени и проценты, и предлагают мне списать их по коэф. 0.4% ( как будто мы на базаре)! И как всегда грозятся перепродажей долгов коллекторам!!!!  ( Тут уже можно сразу в прокуратуру обращаться !)На мою просьбу перевести сумму 20.236 рублей в счет погашения долга по кредиту, сотрудник мне озвучивает " Это наши деньги, никто их переводить не будет,и даже после этого вы все равно нам должны 60.000 рублей"  откуда взялись это двойная арифметика тоже не понятно. Объясняют тем что я должна все какую то пеню выплатить !! Плюс ко всему , никаких официальных писем от банка не поступает. Как же это так? верить на слово? и платить просто так? Я согласна выплатить ту сумму ,которую установил суд. Но выплачивать больше по придуманной сотрудниками двойной арифметике я не могу!  Уважаемый Райффайзен Банк! Огромная просьба помочь разобраться в связи со сложившейся ситуацией как можно быстрее... денег требуете, а за что, сотрудники корректно объяснить не могут. Лишних денег у меня нет чтобы вам платить.. Двое детей и ипотека, и официально я тоже не трудоустроена, огромная просьба перевести выплаченную сумму  сверх решения суда ( 20 236 рублей) в счет погашения задолженности по  кредитному договору. И отделения Банка у нас в городе теперь уже нет, чтобы обратиться и на месте решить ситуацию.

Обратилась в банк для открытия кредитной карты 110 дней, чтобы съездить в путешествие и на эту карту взять машину в прокат. Сотрудники банка заполнили анкету по телефону, все одобрили, я подписала документы из приложения. Мне выпустили карту, отдали в DHL. Мне нужна была карта до 31 мая, так как я 1 июня улетала. После обсуждения вариантов более быстрой доставки с банком мне предложили или прийти в отделение и получить моментальную карту без имени на карте. Это мне было не нужно, так как в прокате надо карту с именем водителя. Я несколько раз уточняла у разных (!) операторов колл-центра банка, именная ли карта на доставке у DHL, каждый раз мне отвечали: "Да, именная", - и также каждый раз предупреждали, что доставка будет лично в руки и нужно взять с собой паспорт. В итоге договорилась с DHL на доставку 31 мая. Карту привезли, не спросили паспорт, ничего не дали подписать - просто передали конверт с картой. Я в полной уверенности не посмотрела имени на карте и отправилась в путешествие. На месте аренды автомобиля мне говорят, что не могут принять карту, так как на ней нет моего имени. В итоге: испорченное путешествие, потраченные личные 700 евро с личной именной ДЕБЕТОВОЙ карты другого банка (Рокетбанка). Ужасное отношение к клиентам. Все операторы меня убедили, что карта именная, а по факту они просто соврали. С таким успехом надо было открыть кредитную карту у Альфабанка - была бы доставка быстрее и точно именную бы привезли. Карту 110 дней закрою на этой неделе.

09.06.2019 я хотела внести сумму в размере 55 000 руб. на свой счет в РФЗ через банкомат этого банка, находящийся в Перекрестке. Банкомат принял деньги, долго думал, выплюнул купюру 5 тыс., опять долгое время писал "операция выполняется", а в итоге — также без предупреждений выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились.  Естественно, я тут же позвонила в колцентр. И тут начался ад. Девушка тараторила свои выкладки с такой скоростью и так не членораздельно, что мне пришлось несколько раз попросить ее говорить медленнее. В итоге она создала мне обращение о проблеме и сказала, что (цитирую): это стандартное обращение, поэтому сроки его рассмотрения 7-10 рабочих дней. Я попыталась сказать девушке из колцентра, что мне необходимы деньги. Она сказала: да, мы можем ускорить ситуацию и поставить ей экстренный статус, также она поинтересовалась, если ли у меня кредиты и задолженности в этом банке. Я сказала, что нет, однако еще раз уточнила, что мне нужны деньги по более важной причине, чем ипотека или кредит. Мне необходимы лекарства, что я имею статус инвалида. Девушка сказала, что поставит статус экстренная инкассация. На следующий день я снова связалась с банком и хотела узнать об изменении статуса моего обращения. Выяснилось, что оператор не может подтвердить, поставлен ли статус экстренной инкассации, потому что "та девушка не поставила всех в копии". Что это значит доподлинно, так и осталось неясным. Я снова попросила ускорить статус исполнения. Эта девушка пообещала узнать, как решается вопрос и перезвонить. Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что у них в банке действует индивидуальный подход к рассмотрению экстренной инкассации и вы под него не попадаете, поэтому в вашем случае сроки исполнения заявки стандартные - 7-10 рабочих дней. Учитывая, что на неделе есть один государственный выходной и далее еще выходные, то без денег мне сидеть до 16 дней... Это мне совсем не показалось гуманным. О чем я и сообщила девушке. На что она ответила: если бы у вас был кредит в НАШЕМ банке, тогда мы бы пошли на смягчение условий.  Я снова сказала, что у меня я инвалид, я недавно выписалась из стационара и нуждаюсь в лекарствах, которые хотела покупать на эти средства (и если надо, могу предъявить эти документы). Также я упомянула, что являюсь клиентом длительное время в высоком статусе. Ответ был железо-бетонный и формальный: я вас услышала (эту фразу вообще следует убрать из брифа, я же не проверяю ее слух или качество связи, я пытаюсь решить проблему по сути), стандартные сроки исполнения заявки 7-10 рабочих дней. Также была прочитала лекция о том, что де, да, банкоматы - это технические устройства и они ломаются, это нормально, так что это стандартная ситуация. И все это, весьма не клиентоориентированным тоном, совершенно меня обескуражило.   Очень "интересен" этот двойной стандарт, что банк на своем сайте заявляет о своей так называемой социальной ответственности, поддерже спорта и благотворительности, а на деле, когда ситуация касается его же вины и необходимости решить проблему быстро, помочь социально незащищенному человеку, включает формальный и довольно не конструктивный административный подход.  Я всерьез задумалась оставаться ли мне клиентом этого банка. Безусловно сначала я хотела бы как можно скорее, чтобы мне вернули мои деньги.  Кстати, случай с ломающимся банкоматом на моей практике с РФЗ не первый, зимой 2017 года в отделении Академическое уже решали проблему, также с боем.

Здравствуйте!2 августа 2018 года районный суд по иску Акционерного общества «Райффайзенбанк» (далее по тексту - Банк) о взыскании задолженности по договору о выпуске и обслуживании банковской кредитной карты отказал Банку в удовлетворении его исковых требований. Указанное решение Банк в апелляционном порядке не обжаловал. 7 ноября 2018 года данное решение вступило в законную силу.1 февраля 2019 года ответственному за обработку персональных данных Банка Б-ву В.Б. Заявитель направил Распоряжение о запрете обработки персональных данных.В ответ на указанное обращение Банк направил Информационное письмо. Указанное письмо является формальной отпиской не по существу, сведения об исполнении законных требований Заявителя в нёмотсутствуют.В настоящий момент от имени Банка незаконно звонят третьим лицам - родственниками знакомым Заявителя. Данные звонки совершаются с обычных мобильных, нестационарных номеров, с превышением установленного Законом ограничения по их количеству в день, неделю, месяц. При этом родственники и знакомые Заявителя не владеют информацией по текущей ситуации между Заявителем и Банком и не давали согласия кредитным и иным организациям на осуществление звонков и sms в их адрес.В ходе разговоров неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками Банка, по отношению к собеседникам незаконно применяют психологическое давление, проявляют угрозы, шантажируют, сообщают недостоверную нформацию, вводят в правовое заблуждение.Неоднократные требования Заявителя о предоставлении правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников Банка требовать какие-либо денежные средства, остались без внимания. При этом Банк не предоставил Заявителю документов, подтверждающих наличие долга. Согласно вступившему в законную силу Решению суда от 2 августа 2018 года такие документы у Банка отсутствуют.С учётом изложенного, ТРЕБУЕТСЯ немедленно и безотлагательно:1. Провести проверку законности действий, бездействия Банка и его сотрудников по обстоятельствам, указанным в настоящем обращении. Привлечь всех виновных лиц к дисциплинарной ответственности. Сообщить Заявителю сведения о результатах проведённой проверки.2. Оказать содействие в восстановлении нарушенных Прав Заявителя путём прекращения всех звонков и sms от Банка, удаления всех контактов Заявителя из обзвона.3. Обеспечить объективное, всестороннее рассмотрение настоящего обращенияв приоритетном порядке, в  кратчайшие сроки, оказать содействие в получении запрашиваемых Заявителем у Банка документов, в реализации Права Заявителя на Неприкосновенность Его Частной жизни.Суважением, без оскорбления, Человек

Здравствуйте!2 августа 2018 года районный суд по иску Акционерного общества «Райффайзенбанк» (далее по тексту - Банк) о взыскании задолженности по договору о выпуске и обслуживании банковской кредитной карты отказал Банку в удовлетворении его исковых требований. Указанное решение Банк в апелляционном порядке не обжаловал. 7 ноября 2018 года данное решение вступило в законную силу.1 февраля 2019 года ответственному за обработку персональных данных Банка Б-ву В.Б. Заявитель направил Распоряжение о запрете обработки персональных данных.В ответ на указанное обращение Банк направил Информационное письмо. Указанное письмо является формальной отпиской не по существу, сведения об исполнении законных требований Заявителя в нёмотсутствуют.В настоящий момент от имени Банка незаконно звонят третьим лицам - родственниками знакомым Заявителя. Данные звонки совершаются с обычных мобильных, нестационарных номеров, с превышением установленного Законом ограничения по их количеству в день, неделю, месяц. При этом родственники и знакомые Заявителя не владеют информацией по текущей ситуации между Заявителем и Банком и не давали согласия кредитным и иным организациям на осуществление звонков и sms в их адрес.В ходе разговоров неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками Банка, по отношению к собеседникам незаконно применяют психологическое давление, проявляют угрозы, шантажируют, сообщают недостоверную нформацию, вводят в правовое заблуждение.Неоднократные требования Заявителя о предоставлении правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников Банка требовать какие-либо денежные средства, остались без внимания. При этом Банк не предоставил Заявителю документов, подтверждающих наличие долга. Согласно вступившему в законную силу Решению суда от 2 августа 2018 года такие документы у Банка отсутствуют.С учётом изложенного, ТРЕБУЕТСЯ немедленно и безотлагательно:1. Провести проверку законности действий, бездействия Банка и его сотрудников по обстоятельствам, указанным в настоящем обращении. Привлечь всех виновных лиц к дисциплинарной ответственности. Сообщить Заявителю сведения о результатах проведённой проверки.2. Оказать содействие в восстановлении нарушенных Прав Заявителя путём прекращения всех звонков и sms от Банка, удаления всех контактов Заявителя из обзвона.3. Обеспечить объективное, всестороннее рассмотрение настоящего обращенияв приоритетном порядке, в  кратчайшие сроки, оказать содействие в получении запрашиваемых Заявителем у Банка документов, в реализации Права Заявителя на Неприкосновенность Его Частной жизни.Суважением, без оскорбления, Человек

Хочу поделится своим опытом в этом банке.Я зарплатный клиент Райффайзен банка с 2014 года.Впервые в жизни решил взять потребительский кредит и как оказалось зря.Пришёл я под закрытие банка, что делать никому не советую, если вы хотите взять кредит.Меня обслуживала менеджер С-тая Юлия.Мне было предложено два варианта кредита, один это 11,99% на первый год и 9,9 % на второй год со страховкой в 26т.р.Второй вариант 15,9% без страховки.Менеджер меня убедила взять кредит со страховкой, как позже я об этом пожалел.Потом мне предложила написать заявку на кредит, что я и сделал и дала кредитную карту с лимитом 150т.р которую я не просил. При этом сказав мне, что если мне карта не нужна, то её можно закрыть в любой день. В итоге доверясь С-той Юлии я не глядя подписал заявку о чём сильно жалею.При этом я заранее спросил у неё почему так много надо подписавать документов на заявку, она ответила, что так надо и сказала что у меня есть месяц подумать над предложением, если меня всё устраивает, то можно потом придти и подписать договор.Через 5 минут как я вышел из банка мне пришла смс с одобрением на кредит, что меня очень смутило, так как в других банках одобрение приходит от 2 часов до 2-х дней.Просыпаясь утром я вижу, что мне пришла смс с начислением денег на мой счёт.Такого я вообще не ожидал, так как я подписал только заявку на кредит и не был уверен что вообще хочу брать у них кредит.Позвонив в этот же день С-той Юлии и спросив почему мне пришли деньги без подписания договора, на что менеджер мне ответила что это и был договор.Такой наглости я не ожидал услышать.Вечером я пришёл в своё отделение где я оформлял кредит и попросил мне предоставить якобы договор о кредите. Прочитав его я увидел противоречие в каждом пункте.Там было написано, что это заявка и кредит в одном лице, чего по гражданскому кодексу быть не может. На что С-тая Юлия мне ответила что все вопросы к их юристам.В итоге я сразу написал заявление на отказ потребительского кредита.Средства вывели на следующий день и кредитную карту по моему звонку тоже закрыли.Я посчитал сколько я переплатил бы по кредиту, а я хотел взять 300т.р.Сумма оказалась 69т.р. плюс 1800р за обслуживания кредитной карты со второго года, которая идёт вместе с кредитом и от неё нельзя отказаться.Такого обмана я не ожидал увидеть от зарубежного банка.Никому не советую связываться с этим банком.

Хочу поделится своим опытом в этом банке.Я зарплатный клиент Райффайзен банка с 2014 года.Впервые в жизни решил взять потребительский кредит и как оказалось зря.Пришёл я под закрытие банка, что делать никому не советую, если вы хотите взять кредит.Меня обслуживала менеджер С-я Юлия.Мне было предложено два варианта кредита, один это 11,99% на первый год и 9,9 % на второй год со страховкой в 26т.р.Второй вариант 15,9% без страховки.Менеджер меня убедила взять кредит со страховкой, как позже я об этом пожалел.Потом мне предложила написать заявку на кредит, что я и сделал и дала кредитную карту с лимитом 150т.р которую я не просил. При этом сказав мне, что если мне карта не нужна, то её можно закрыть в любой день. В итоге доверясь С-ой Юлии я не глядя подписал заявку о чём сильно жалею.При этом я заранее спросил у неё почему так много надо подписавать документов на заявку, она ответила, что так надо и сказала что у меня есть месяц подумать над предложением, если меня всё устраивает, то можно потом придти и подписать договор.Через 5 минут как я вышел из банка мне пришла смс с одобрением на кредит, что меня очень смутило, так как в других банках одобрение приходит от 2 часов до 2-х дней.Просыпаясь утром я вижу, что мне пришла смс с начислением денег на мой счёт.Такого я вообще не ожидал, так как я подписал только заявку на кредит и не был уверен что вообще хочу брать у них кредит.Позвонив в этот же день С-й Юлии и спросив почему мне пришли деньги без подписания договора, на что менеджер мне ответила что это и был договор.Такой наглости я не ожидал услышать.Вечером я пришёл в своё отделение где я оформлял кредит и попросил мне предоставить якобы договор о кредите. Прочитав его я увидел противоречие в каждом пункте.Там было написано, что это заявка и кредит в одном лице, чего по гражданскому кодексу быть не может. На что С-я Юлия мне ответила что все вопросы к их юристам.В итоге я сразу написал заявление на отказ потребительского кредита.Средства вывели на следующий день и кредитную карту по моему звонку тоже закрыли.Я посчитал сколько я переплатил бы по кредиту, а я хотел взять 300т.р.Сумма оказалась 69т.р. плюс 1800р за обслуживания кредитной карты со второго года, которая идёт вместе с кредитом и от неё нельзя отказаться.Такого мошенничества я не ожидал увидеть от зарубежного банка.Никому не советую связываться с этим банком.

Добрый день!01.06.2018 в доп. офисе "Отделение "Проспект Просвещения" оформляла документы на потребительский кредит. Сотрудник банка К. Анна при предоставлении услуги проинформировала меня только об условиях пользования кредитом и единовременной выплате по страхованию, но ни слова о дополнительной программе страхования Ультра ежегодно. 07.06.2019 с моего счета списали сумму в размере 5500 руб. Позвонив на общий номер банка, оператор сообщила, что я сама подписала согласие на данную опцию. При этом документа, подтверждающий мое согласие о доп. подключении у меня нет. Из чего я делаю вывод, что меня не только не проинформировали о подключении и ежегодном списании по программе Ультра, но и просто подсунули документ на подпись в момент подписания остальных документов, не предоставив мне мой экземпляр. Данное действие со стороны банка, на мой взгляд, выглядит мошенническим. И я хотела бы получить детальное разъяснение по проблеме от банка, а также отключить программу страхования Ультра и вернуть на свой счет списанную сумму 5500 руб. Также хочу отметить крайне не профессиональное общение сотрудников, отвечающих на сообщения в он-лайн чате из моб. приложения. При диалоге со мной по 1 проблеме специалисты то отключались, то подключались новые (Алина, Евгений) и по новой изучали переписку. Но, что более меня смутило - это неразвернутые ответы, использование символов "смайлики", абсолютно не профессиональное ведение диалога. Т.к. ранее с подобными инцидентами я не сталкивалась и всегда была положительного мнения о банке, мне крайне неприятна данная ситуация в целом, я являюсь не только клиентом, обратившимся за услугой кредитования, но и держателем зарплатной карты.

06.06.2019 оставил заявку на кредит и меня пригласили в отделение банка Митинская ул., 37, Москва для полного оформления данной заявки. Мне понравилось обслуживание С. Имам Аликович , он подробно мне все рассказал и ответил на все вопросы ему хочу поставить 5 или иную максимальную оценку. К моему удивлению одобрение произошло быстро и в тот же вечер я получил деньги. Условия мне понравились , а также в подарок я получил кредитную карту, которой пользуюсь. У райфазен банка для того чтобы поставить оценку нужно отправить платное сообщение, в самом сообщении написано бесплатно сообщение пришло с номера 7722, с этой стороны банк не доработал обратную связь.

По телефону заполнил заявку,через день перезвонили сказали карта готова с лимитом,курьер привез конверт с картой,ждал сутки для активации потом позвонили и сказали вам отказано,нагло обманули,считай кинули,для меня этот банк стал самы плохим банком и,я всем своим друзьям и блиским отгавартваю обращаться в этот банк за услугами и многи даже перестали сними сотрудичать,вы меня потопили,я вас буду еще хлеще топить,банк с ниским и дешевым стал для многих!!!

Добрый день!Так как при обращении в контактный центр или отделение банка мне еще ни разу не смогли дать нормальную информацию, пишу сразу сюда.Пользуюсь кредитной картой 110 дней и все устраивало, но начала сомневаться в правильности посчитанной задолженности.22 мая погасила задолженность, с 23 мая начался новый период и начала пользоваться средствами.По выписке за этот период расходов - 32000, поступлений - 29132. то есть по идее задолженность должна быть 2868. А на карте задолженность пишет 6471.Помогите, пожалуйста, понять, где мои 3603 рубля разницы.

Оформлял две дебетовые карты "все  сразу" своим родителям  в  офисе банка в г.Орел.  Специалист сообщила, что по завершении  365 дней бесплатного обслуживания карта прекратит действие при  остатке средств менее чем оплата за следующий год.  Специально  оставил остаток близким к  0.  и 31.05  обе карты превратились  с кредитом - 1490руб.  Хотя специалист банка утверждала, что карта не кредитная и в минус не уходит. Обращаю внимание пользователей, что специалисты Райфайзенбанка вводят людей в заблуждение в  погоне за сиюминутной прибылью.

В 2018 году оформила ипотеку в Райффайзенбанке.После получения акта приема-передачи квартиры в рамках исполнения пп. п.2.6.1.10 Кредитного договора 25 мая подала в отделении РФБ заявление на оформление закладной. От работника РФБ получила Памятку с последовательностью действий залогодателя по регистрации закладной.В соответствии с.3 данной Памятки должна быть подготовлена и оплачена клиентом нотариальная доверенность на представление интересов банка в регистрирующем органе. Уточню, что в моем кредитном договоре указано следующее обязательство: "Заемщик в течение 30 календарных дней с момента регистрации права собственности на завершенное строительством Недвижимое имущество обязан подписать (обеспечить подписание) Закладную (-ой)". Уточнив в Ипотечном центре РФБ для чего необходима данная доверенность, получила ответ: "Доверенность необходима, чтоб забрать зарегистрированную Закладную и предоставить в Банк. Т.к. в Вашем кредитном договоре не прописано условия о предоставлении в Банк, Вы можете оставить претензию по номеру телефона 8 800 700 91 00". Претензию я направила по электронной почте на адрес РФБ в этот же день. Спустя 2 недели ответа от банка так и не поступило.Сегодня подписывала закладную в отделении РФБ, где мне сказали, что без доверенности зарегистрированную закладную мне в регистрирующем органе не выдадут, а в банке работников для получения зарегистрированных закладных нет.Обращаю внимание, что в соответствии с Федеральным законом РФ от 16 июля 1998 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости) "....Если закладная составляется после государственной регистрации ипотеки, в орган регистрации прав представляется совместное заявление залогодержателя и залогодателя, а также закладная, которая выдается залогодержателю в течение одного дня с момента обращения заявителя в орган регистрации прав либо в течение одного дня с момента получения таких документов органом регистрации прав от многофункционального центра".Получается, что банк снимает с себя обязательства по получению документа (закладной), который требуется именно ему (!). Клиент, при этом, еще должен оплатить подготовку доверенности у нотариуса для получения закладной (при этом стоимость нотариальных услуг рассчитывается с учетом совершения нотариальных действий вне помещения нотариальной конторы, что, на минуточку, примерно 2 раза превышает средние тарифы у нотариусов).Для примера, том же самом ВТБ, закладную забирают представители банка.На основании вышеизложенного прошу организовать получение зарегистрированной закладной в регистрирующем органе без моего участия представителями РФБ

Мы,инвалиды 2 гр.С-к А.Г. и С-к П.А.,находились на лечении и не смогли вовремя закрыть действие бесплатной карты,в связи с чем нам был начислен долг.После обращения в банк CPL 000000600819 наш куратор Мария Б-ва в этот же день ответила нам СМС и долг с нас был снят.Очень благодарны за оперативное и внимательное отношение ,отзывчивость и участие.Здоровья Вам,Мария,успехов и продвижение по службе.Рады сотрудничать с таким банком!

Явлюсь давним премиальным клиентом данного банка. 5 июня в 18 часов решили открыть счета и карты моей супруге, которая раньше не имела счетов в данном банке. Сначала оформили открытие счета и дебетовой карты. По ходу проводимых операций возникли некоторые сомнения в безопасности некоторых операциях, проводимых сотрудником банка при открытии.Прошу представителя банка подтвердить или опровергнуть следующие утверждения и необходимость (законность) действий операциониста банка:1.   При выдаче карты, карту ОБЯЗАТЕЛЬНО активировать и НАЗНАЧАТЬ ПИНкод в присутствии сотрудника банка через его компьютер. Это нельзя сделать самостоятельно через банкомат. 2.   Сотрудник категорически настаивает, чтобы клиент установил в его присутствии мобильное приложение Райффайзен на мобильный телефон, иначе карта тоже не активируется и будет невозможно пользоваться.3.   Сотрудник банка категорически настаивает, чтобы клиент установил новый пароль (сменил пароль по умолчанию) на мобильное приложение опять непосредственно в его присутствии. Иначе карту он не выдаст.4.   После этого сотрудник банка просит передать ему смартфон с произведенным входом в мобильное приложение Райффайзен и быстро производит какие то операции в этом приложении (заходит в какие то меню, набирает какой то число-буквенный код в мобильном приложении клиента). После настоятельных просьб объяснить свои действия и показать что он сделал, он показывает, что он ввел в поле IDсотрудника какие то цифры или буквы. Объяснить – зачем он это сделал, он отказывается. Объясняет, что иначе ничего не заработает. Что ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ КЛИЕНТЫ и все у них потом хорошо, никто не волнуется. Но клиент обязан обеспечивать отсутствие доступа посторонних лиц к мобильному приложению для безопасности. Как теперь пользоваться услугами Вашего банка, если в приложении были проведены манипуляции посторонним, пусть даже и сотрудником банка? Нам надо закрывать все счета и открывать потом через месяц все заново?5.   Что касается заявки на кредитную карту. При оформлении заявки на кредитную карту сотрудник банка дает на подпись полный комплект документов ( в т.ч. индивидуальные условия кредитования и др., касающиеся кредитной карты). Но карта при этом только предварительно одобрена. Что происходит с этими документами в случае отказа банка от окончательного одобрения кредитной карты? Могу ли я удостовериться, что эти подписанные документы аннулированы и уничтожены? Каким образом? Или они могут потом использоваться незаконным образом?