Заблокировали доступ в приложение и на сайте. Из за того, что я несколько раз перевел деньги с иностранной платежной системы (со своего аккаунта) к себе на Райфайзен. Теперь не войти в свою учетную запись. Карты позаблокировали тоже. Приезжал в отделение два раза, никто нихрена не знает и помочь не может.

Являюсь клиентом многих банков и нигде не сталкивалась с такой глупостью. Через онлайн-банк можно переводить средства на электронные кошельки до 40 000 тысяч в месяц. Это что за ограничение такое? Мы в 21 веке живем или где? В ваших же интересах, чтобы я тратила деньги и пользовалась вашим банком, нет же, неотзывчивые коллеги только и сообщают, что ничем помочь не помогут, политика банка. Никакого желания больше с Вами сотрудничать, пока не уберете этот бестолковый лимит через приложение!

14.03.2019 я обратился вофис банка по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 180, чтобы подать заявление на расторжение договора банковского счета и закрыть счет. Это простая процедура и обычно не должна занимать много времени. Однако в АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" видимо другого мнения, у них свои законы. Бланк заявления на закрытие счета по форме банка мне выдать отказались, о причинах отказа тоже не сообщили. В то время как согласно ч.1 статьи 859ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Таким образом, в этом банке творят полный произвол,требований действующего законодательства не исполняют, занимаются самоуправством. Некомпетентность сотрудников налицо!Однозначно НЕ рекомендую этот банк, призываю всех не иметь с этим банком никаких дел.Имеется подтверждающее видео.

Добрый день!Хочу поблагодарить за Банки ру за предупреждение о мошенниках. У меня мошенники списали с карты «Райффайзенбанк»  значительную для меня денежную сумму и меня возмутило абсолютно пофигическое отношение банка. 2 дня мне звонили «якобы» сотрудники службы безопасности Райффайзенбанка с официального городского номера банка. Два дня они пытались снять денежные средства с моего счета и сутки на моем счете были не подтвержденные транзакции – Райффайзенбанк не отреагировал. Когда на 2-ой день у мошенников получилось снять денежные средства, через 3 минуты я позвонила в Райффайзенбанк и сообщила, что с моей карты только что мошенники сняли все деньги и баланс нулевой. Попросила соединить со службой безопасности, с которой я общаюсь на протяжении 2-х дней. Сотрудник банка сообщил, что передаст все информацию и со мной свяжутся - звонок так и не поступил. Резюмирую, Райффайзенбанк не отреагировал на: Неподтвержденные транзакции, которые висели почти сутки. Не отреагировали на мой звонок о снятии с моего счета всех денег и даже не предложил заблокировать карту. На примере Сбербанка: однажды мне позвонили и сообщили, что у меня неподтвержденная транзакция, спросили подтверждаю я ее или нет, после того как я не потвердела операцию, сотрудник банка тут же заблокировал карту и аннулировал эту операцию.  Надеюсь Райффайзенбанк банк заботится все же о своих клиентах, проведет расследование и вернёт мне денежные средства.

Сотрудник обворовал меня, обманув, сказав, что без программы Вояж банк не может дать мне финансовую защиту для кредита. Он утверждал, что это программа фианансовой защиты является "комбинированной" (он это слово часто упоминал).  Сказал, что стоимость программы входит в оплату за финансовую защиту. Предложил программу по 7000 или 14000. Так как он убедил, что разницы никакой нет, что и та, и другая программа являются частью финансовой защиты, и оплата за них не отдельная, а входит в пакет "комбинированной" программы, то я согласилась на программу по 14000 рублей, посчитав, что никакой разницы нет. Он шантажировал меня. задерживая пакет  финансовой защитой у себя в руках, говоря, что нет программы Вояж... , не будет и финансовой защиты.Провели расследование. Должны были дать ответ через неделю. Потом продлили еще на одну неделю. А потом мне самой пришлось напомнить им об их же обещании разобраться с обманщиком. Оказалось, что "нет никаких доказательств" его обману, потому что слишком "поздно" я обратилась. По факту обратилась буквально через два часа после того, как обнаружила обман. Позвонила, говорила с оператором, затем с ним самим (в тот же день спустя два часа!). Он еще раз подтвердил свой обман по телефону. Я ему не сказала, что записывала свой звонок. Собираюсь в суд. Обокрал на 14000 рублей. А остальные покрывают его, наверное, еще и рукоплескают. Никакого понятия об этике честном бизнесе. Впечателение, что меня обвесили при покупке помидоров на рынке...

Оставила заявку на сайте  14.03 на выпуск дебетовой карты.  Позвонили один раз не успела ответить, перезвонила самостоятельно, оператор сказал ожидайте вам перезвонят. Повторного звонка не было. 15.03 до обеда звонка так и не поступило, обратилась в чат банка в вотсап, ответили вам перезвонят. До 18.00 звонка так и не поступило, зашла в отделение банка лично. Девушка отсканировала документы, дала на подпись кучу бумажек, сказала что заявку на открытие счета  должны рассмотреть и дать ответ через пол часа в смс. Если ответа не будет рекомендовала позвонить на горячую линию. По итогу смс нет, звонка нет, на горячей линии ответили ваша заявка в работе, больше ничего не знаем, можете завтра позвонить и если сотрудник отделения который оставлял заявку вашу будет на месте вас соединяет и она вам ответит, если не будет звоните ей в понедельник.  На вопрос каким образом конкретный сотрудник отделения связан с моей заявкой мне ответить не смогли. Видимо все так долго т. К сотрудник банка который заполнял мне заявку в данный момент поехала на завод по переработке пластика и будет самостоятельно вручную изготавливать мою дебетовую карту, ибо других обьяснений почему все так долго и почему я сама должна звонить в банк сотню раз у меня нет. Наверное райфайзену в принципе не нужны клиенты, новые карты и вообще они финские парни не торопятся. 21 век... Сервис просто на высоте. Моя оценка 10 черепах из 10

Являюсь давно клиентом данного Банка. Очень довольна розничными продуктами. Пришла сделать полное досрочное погашение  кредита. Все быстро, ясно и без задержек. Советую этот Банк. С удовольствием в будущем воспользуюсь услугами. Отдельно благодарю менеджера Х-ву Е. за профессионализм и оперативное обслуживание.

Открыл счет.через месяц заблокировали без объяснения причин!Никаких документов не запросили по подтверждению деятельности!Менеджеру все рассказывал про деятельность при открытия счета!Не обнальщик однодневка ! Благо открывал как второй дополнительный!Если ИП сразу виновен!Не советую пользоваться услугами этого банка!Блокируют не разобравшись!

Я недавно стала клиентом, приобрела дебетовую карту.Я делаю переводы через ваш личный кабинет, потому что нет комиссии с карты на карту стороннего банка! Переводила 3 раза и 3 раза ваш банк не предупредил, что сторонний банк возможно берет комиссию. Почему я не была предупреждена об этом?Могу предоставить выписку о том, что с меня брали комиссию, прошу разобраться.

За последние 4 года много раз была в отделение банка на Ленинградском проспекте. Каждый раз приходится ждать по 20-40 минут аудиенции со специалистом.Треш. Банку наплевать на то, сколько времени уйдет на то, чтобы просто подойти к специалисту: чтобы получить выписку, забрать карту, что угодно. спасибо, что со временем  хотя бы сделали электронную очередь и поставили стулья.

За последние 4 года много раз была в отделение банка на Ленинградском проспекте. Каждый раз приходится ждать по 20-40 минут аудиенции со специалистом.Треш. Банку наплевать на то, сколько времени уйдет на то, чтобы просто подойти к специалисту: чтобы получить выписку, забрать карту, что угодно. спасибо, что со временем  хотя бы сделали электронную очередь и поставили стулья.

Я клиент этого банка с 2008 года и являюсь активным пользователем многих продуктов банка: завел кредитную карту, перевел заработную карту на банк Райффайзен, банковские переводы провожу тоже через него. В 2017 году подключил кредитную карту. Полностью доверяя банку, подписал документы которые мне предоставил менеджер. Спустя 2 года пользования этой картой, в марте 2019 года обнаружил, что с нее списалась незапланированная сумма, без смс-оповещения. После этого я обратился в отделение банка для разъяснений. Мне озвучили, что оказывается на протяжении 2х лет (с момента подключения кредитной карты) с меня взымалась страховая сумма, о которой я не подозревал. Оказалось, что в пакете документов, который я подписывал, менеджер подсунул мне страховку моей жизни в которой я не нуждался. В первую очередь, потому что на тот момент я уже имел страховку от своего работодателя. Поэтому, если бы менеджер банка проинформировал меня об этой услуге, я бы от нее отказался за ненадобностью. Сразу обнаружить наличие этой услуги я не мог, т.к. оповещения о снятии денежных средств за страховку никогда не приходили. Хотя все движения с кредитной карты я отслеживал с помощью смс-уведомлений.В итоге, за 2 года пользования кредитной картой, было снято 9600 рублей в качестве страховки.Прошу вас отреагировать на данное обращение и возместить мне несправедливо снятые денежные средства.

Сегодня планировали полностью досрочно погасить кредит, но после внесения 32000 руб. в купюроприемник (купюрами по 1000 руб), банкомат №2094, который находится в г. Казань, завис, через некоторое время вернул карту, без чека и какой-либо информации о статусе моих денег. В итоге деньги не зачислены. Позвонили в контакт центр (в 13:20), где оператор составил заявление по поводу случившегося и сказал, что в ближайшие дни придет оповещение о статусе моего обращения и что в течении 10 дней, после инкассации мне вернут деньги. Для проверки внесли 100 руб на карту, банкомат выдал чек, где видно, что 32000 не поступили. Довольно неприятная ситуация, прошу банк разобраться!Соответственно сегодня у нас не получается полностью погасить кредит, как видно из сообщения, не по нашей вине. Оператор сказал, что после того, как вернется оставшаяся сумма, банк пересчитает набежавшие проценты за дни, в которые будет решаться проблема. Я очень надеюсь на порядочность данного банка и действительно мне вернут деньги, а также не будет проблем с перерасчетом процентов!

Добрый день! Постоянно приносит неудобство в обслуживании единственный банкомат в нашем городе, через который можно внести деньги на карту. Часто перезагружается, не выдает обратно карту. Сегодня опять история - приближается дата погашения ипотечного долга и при внесении денег банкомат "заглючил". Деньги забрал, карту не отдавал сначала (но после звонка в техподдержку перезагрузился и карту отдал). Чек так и не распечатал и деньги соответственно тоже не пришли. После звонка консультанту попросили подождать до вечера, и если сумма не встанет на карту, то оформлять заявление. Но лишних денег нет для погашения ипотеки и срок близко.

При получении потреб. кредита я оплатил страховку.При продаже страховки меня заверяли, что если произойдёт  страховой случай у меня будет источник средств для оплаты платежей по кредиту. И что мои финансовые обязательства будут выполнены. В итоге имею просрочку платежей 2 месяца а средств нет! Мои финансовые обязательства перед банком не выполняются! Так же я теперь имею испорченную кредитную историю, звонки мне и моим родным, хамов из отдела просроченной задолженности банка. В банке прекрасно знают, что должен быть платеж из страховой компании и я не могу повлиять на то когда он должен пройти. При этом сами (банк) затягивают этот процесс по долгу не передавая в страховую документы с целью получить как можно больше штрафов и пени.Предполагаю, что банком была искусственно создана эта ситуация для зарабатывания. На обращения на сайте не реагируют. На письма не отвечают. Буду писать претензию посоветовавшись с юристами. Не будет реакции, буду действовать дальше. Я заставлю вас отвечать.

Лет 10 назад являлся клиентом данного банка - была у меня тогда зарплатная карта. Сейчас этой карты давно нет, но банк продолжает регулярно присылать мне смс спам о своих "выгодных предложениях". Немного погуглив, адекватных способов отписаться от этой рассылки я не нашел, поэтому пишу отзыв здесь. Уважаемые сотрудники Райффайзеннбанка, решите пожалуйста проблему.

Я никогда не являлся и не являюсь по сей день вашим клиентом! На каком основании вы НЕЗАКОННО используете мои персональные данные? ОТКУДА они у вас?Регулярно приходит СПАМ-рассылка о ваших продуктах, навязчиво до безобразия. Тратить время и посещать ваш офис нет НИ МАЛЕЙШЕГО ЖЕЛАНИЯ, а посещу я вас уже с готовой досудебной претензией, вам наплевать на ваш рейтинг? Ок, я так и понял. А ПОСЛЕ ХАМСКОГО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ - и сомнения не осталось,что вы низкопробная компания, наплевательски относящаяся как к своим клиентам так и к совершенно посторонним людям, которые,в теории,могли бы стать их клиентами...Во время последнего разговора меня уверили,что все будет удалено в течении 48 часов. Не захотели по-хорошему? будем действовать по-плохому в рамках правового поля. Пусть люди наглядно видят как вы работаете и что вы из себя представляете!

Являюсь клиентом банка с 2003 года и для меня явились полной неожиданностью события заставившие меня написать это обращение. Набрав номер телефона для премиальных клиентов (21.02.2019) задав свой вопрос меня попросили сообщить кодовое слово для доступа к информации, в ответ я услышал, что кодовое слово названо не правильно. Был выслан проверочный код на мой номер телефона после чего общение было продолжено. Во время общения было выяснено, что кто то изменил мое кодовое слово без моего ведома. На мой вопрос кто имел право изменить контрольные данные для доступа к моим картам/счетам я ответа не получил. После моего претензионного обращения было назначено расследование (обращение CPL000000578157 от 21/02/2019). В целях безопасности и сохранности своих средств я заблокировал свои счета- пополнение и снятие со счетов не возможно.  Дождавшись «ориентировочного срока ответа» (28.02.2018 ) и не получив никакого ответа я позвонил в банк и составил обращение (CPL000000579755) о приостановке своих обязательств по премиальному пакету в связи с блокировкой карт связанной с возможными  мошенническими действиями с денежными средствами находящимися на моих счетах. Срок ответа по обращениям был продлен два раза до 18.03.2018.В связи с затягиванием рассмотрения моих обращений у меня возникло два вопроса к банку:1. Могу ли я полагаться на сохранность своих средств в банке.2. Какой срок необходим для ответа на сервисные обращения.

Являюсь клиентом банка с 2003 года и для меня явились полной неожиданностью события заставившие меня написать это обращение. Набрав номер телефона для премиальных клиентов (21.02.2019) задав свой вопрос меня попросили сообщить кодовое слово для доступа к информации, в ответ я услышал, что кодовое слово названо не правильно. Был выслан проверочный код на мой номер телефона после чего общение было продолжено. Во время общения было выяснено, что кто то изменил мое кодовое слово без моего ведома. На мой вопрос кто имел право изменить контрольные данные для доступа к моим картам/счетам я ответа не получил. После моего претензионного обращения было назначено расследование (обращение CPL000000578157 от 21/02/2019). В целях безопасности и сохранности своих средств я заблокировал свои счета- пополнение и снятие со счетов не возможно.  Дождавшись «ориентировочного срока ответа» (28.02.2018 ) и не получив никакого ответа я позвонил в банк и составил обращение (CPL000000579755) о приостановке своих обязательств по премиальному пакету в связи с блокировкой карт связанной с возможными  мошенническими действиями с денежными средствами находящимися на моих счетах. Срок ответа по обращениям был продлен два раза до 18.03.2018.В связи с затягиванием рассмотрения моих обращений у меня возникло два вопроса к банку:1. Могу ли я полагаться на сохранность своих средств в банке.2. Какой срок необходим для ответа на сервисные обращения.

Являюсь клиентом банка с 2003 года и для меня явились полной неожиданностью события заставившие меня написать это обращение. Набрав номер телефона для премиальных клиентов (21.02.2019) задав свой вопрос меня попросили сообщить кодовое слово для доступа к информации, в ответ я услышал, что кодовое слово названо не правильно. Был выслан проверочный код на мой номер телефона после чего общение было продолжено. Во время общения было выяснено, что кто то изменил мое кодовое слово без моего ведома. На мой вопрос кто имел право изменить контрольные данные для доступа к моим картам/счетам я ответа не получил. После моего претензионного обращения было назначено расследование (обращение CPL000000578157 от 21/02/2019). В целях безопасности и сохранности своих средств я заблокировал свои счета- пополнение и снятие со счетов не возможно.  Дождавшись «ориентировочного срока ответа» (28.02.2018 ) и не получив никакого ответа я позвонил в банк и составил обращение (CPL000000579755) о приостановке своих обязательств по премиальному пакету в связи с блокировкой карт связанной с возможными  мошенническими действиями с денежными средствами находящимися на моих счетах. Срок ответа по обращениям был продлен два раза до 18.03.2018.В связи с затягиванием рассмотрения моих обращений у меня возникло два вопроса к банку:1. Могу ли я полагаться на сохранность своих средств в банке.2. Какой срок необходим для ответа на сервисные обращения.