15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Доброго времени суток!Что стало в последнее время происходить с обслуживанием клиентов? 1. Время ожидания в очереди по талончику более 45 минут. Чтобы заказать перевыпуск карт, а также оформить дополнительную детскую карту. Я так и не дождался своей очереди. При этом сотрудники, отвечающие за выдачу карт, успели сходить "воздухом подышать". 2. Решил заказать детскую карту через личный кабинет. Заполнил форму. Пришло СМС о принятие заявки. Через неделю я решил сделать контрольный звонок в банк. Выяснилось, что карта не выпускается (так как, возможно, я указал индивидуальный дизайн). Почему банк не может перезвонить, проинформировать меня и уточнить заявку? А так было потеряно время!3. Оформил заявку на детскую карту по телефону. В связи с тем, что ребенок уехал на отдых в Сочи, в заявке было акцентировано место получение карты в филиале банка в Сочи (а не в г. Санкт-Петербург, где я проживаю). Вчера пришло СМС о том, что карта готова и её можно получить в филиале в г. Санкт-Петербург! Позвонил в банк, спросил почему СПб, а не Сочи. Как всегда один ответ: "Ничего сказать не можем... Ничего не знаем... Обратитесь по этому вопросу к сотруднику, который оформлял заявку... "  Финиш!Хорошо совпало, что я сейчас нахожусь в СПб и смогу получить карту и потом самостоятельно передать ее ребенку в Сочи.  Являюсь клиентом банка 4 года... Проблем ранее не возникало. Всё устраивало. А сейчас просто какая-то "черная" полоса началась. Надеюсь, это временно!

Заказала кредитную карту неделю назад. Обещали доставить в четверг, однако ни в четверг ни до сих пор карту не доставили. На все звонки ответ только один - Райффайзен  не контролирует доставку карты.  Т.е. карту с реквизитами они выдают компании, которую просто не контролируют.  Не пользуйтесь этим банком, отдадут карту мошенником, а платить вам придется.

Некоторое время всё было хорошо. Зарплатный проект, дебитовая карта, и первый кредит на ремонт квартиры. Никаких проблем, все радушные и улыбчивые.Затем последовал запрос на реструктуризацию кредита. Немного не рассчитали с покупкой мебели, попросили отсрочить платёж на один месяц или раскидать его на оставший срок кредита (платёж за один месяц!) - отказано без объяснения причин. Ладно, без дивана жить можно. Кредит погасил, никаких проблем.Проходит год и мне начинают сыпаться звонки с предложением о кредите. Отказываюсь раз за разом, но всё равно звонят, предлагают, пишут.И тут - бац, срочно нужны деньги, сумма небольшая. А тут и "предодобренный" кредит висит. Соглашаюсь. Ставлю минимальный срок - 13 месяцев, соглашаюсь на программу страхования. И спустя час получаю СМС - в кредите отказано.Что за фигня?! Заказываю кредитную историю - она идеальная. Звоню в банк - сотрудник путается в показаниях, единственное что удалось от него добиться - банк не разглашает причину отказа.Окей, звоню личному консультанту. Смотрим - действительно, отказ без объяснения причины (хотя в большинстве случаев она указана), вероятно, отклонено СБ. Мораторий на повторный запрос на 4 месяца. О.ОВ принципе, считаю, что это дело банка - кому выдавать кредиты, а кому нет. Не хотят - банков много, отдам свои деньги Тинькоффу. Но стоит хотя бы по-человечески относиться к клиентам, которые с вами 7 лет, и просто говорить - ну, не нравитесь вы нам, не хотим вам давать денег. Но какого чёрта тогда вы назойливо звоните и предлагаете этот самый кредит, пишите на почту и в онлайн-банк?В общем, одна рука не знает, что делает другая. Отношение к клиентам свинское. Получают заслуженные 2 балла.

Некоторое время всё было хорошо. Зарплатный проект, дебитовая карта, и первый кредит на ремонт квартиры. Никаких проблем, все радушные и улыбчивые.Затем последовал запрос на реструктуризацию кредита. Немного не рассчитали с покупкой мебели, попросили отсрочить платёж на один месяц или раскидать его на оставший срок кредита (платёж за один месяц!) - отказано без объяснения причин. Ладно, без дивана жить можно. Кредит погасил, никаких проблем.Проходит год и мне начинают сыпаться звонки с предложением о кредите. Отказываюсь раз за разом, но всё равно звонят, предлагают, пишут.И тут - бац, срочно нужны деньги, сумма небольшая. А тут и "предодобренный" кредит висит. Соглашаюсь. Ставлю минимальный срок - 13 месяцев, соглашаюсь на программу страхования. И спустя час получаю СМС - в кредите отказано.Что за фигня?! Заказываю кредитную историю - она идеальная. Звоню в банк - сотрудник путается в показаниях, единственное что удалось от него добиться - банк не разглашает причину отказа.Окей, звоню личному консультанту. Смотрим - действительно, отказ без объяснения причины (хотя в большинстве случаев она указана), вероятно, отклонено СБ. Мораторий на повторный запрос на 4 месяца. О.ОВ принципе, считаю, что это дело банка - кому выдавать кредиты, а кому нет. Не хотят - банков много, отдам свои деньги Тинькоффу. Но стоит хотя бы по-человечески относиться к клиентам, которые с вами 7 лет, и просто говорить - ну, не нравитесь вы нам, не хотим вам давать денег. Но какого чёрта тогда вы назойливо звоните и предлагаете этот самый кредит, пишите на почту и в онлайн-банк?В общем, одна рука не знает, что делает другая. Отношение к клиентам свинское. Получают заслуженные 2 балла.

Являюсь клиентом банка около 8 лет – несколько закрытых кредитов и кредитных карт, НПФ, текущий кредит. Всегда считала банк очень вежливым и клиентоориентированным, наверное поэтому разочарование оказалось особенно тяжелым. Как выяснилось, банк был вежлив, только пока я приносила ему деньги. В этом году столкнулась со сложной финансовой ситуации, единственный выход из которой виделся в том, чтобы попросить об отсрочке платежа/реструктуризации или ещё каких-то мерах (в терминологии не сильна), так как мне требовалось два месяца для решения проблем. Вы скажете сама виновата – ну вообщем-то да, но суть не в этом. Пришла в отделение, сказала что мне нечем платить следующие два платежа. К моему  удивлению меня не спросили, что у меня случилось (а так на минуточку я заплатила около 70 тысяч за финансовую защиту этого кредита – никого не заинтересовало страховой у меня случай или нет, в этом я типа должна сама разбираться). Дали бумажку и попросили отсесть и писать её самой, чтобы не мешать принимать клиентов. Потом забрали бумажку ограничившись фразой «вам позвонят». Никто не позвонил, пришла авто-смс «в реструктуризации отказано». Ну и дальше началось самое интересное, когда наступила дата платежа (который, напомню, мне нечем было гасить). Тут уже конечно сразу же позвонили из отдела взыскания. Я объяснила ситуацию и мне дали телефон отдела реструктуризации (в отделении мне его никто не дал). Я позвонила, автоответчик представился именно этим отделом, однако сотрудник, который ответил после, сказал, что он просто работает в информационном центре. После короткого объяснения ситуации он довольно раздраженно сказал, что сделать ничего нельзя и чтобы я искала деньги на погашение, как вариант предложил рефинансироваться в другом банке (!) И что с отделом рефинансирования он соединить меня не может, так как они не будут со мной разговаривать. За 8 лет у меня была масса предложений по рефинансированию от других банков, сейчас я очень жалею, что не ушла к ним намного раньше! Потом он положил трубку. Я оставила заявку, чтобы мне перезвонили (там есть такая опция в конце звонка). Следующий сотрудник меня уже всё-таки соединил с отделом реструктуризации, хотя возможно лучше бы этого и не происходило, так как там со мной разговаривали настолько грубо, как будто я их банк ограбила, чем довели меня, очень стрессоустойчивого человека, в буквальном смысле до слёз. Во всей этой ситуации меня поразило, что ни один из сотрудников банка, с которыми я разговаривала (их было около 6 или 7) не спросил меня, а что же у меня такого случилось, что я не могу найти денег на платёж. Ситуации же в жизни бывают самые разные! Это при том, что я верила, что банк следует своему слогану «Разница в отношении». Уровень безразличия и откровенной грубости был очень высок! Сотрудники явно не хотели со мной разговаривать и сами клали трубки! (При том что я говорила вежливо). Разговаривали со мной как с врагом! При том, что за 8 лет четкой оплаты кредитов в их банк я столкнулась со сложной жизненной ситуацией впервые. И ещё поразило как сотрудники прямым текстом говорят - занимайте где-то денег, рефинансируйтесь в другом банке. Мои финансовые проблемы - это мои трудности, конечно же, просто не ожидала от этого банка такой злобы и равнодушия к своему клиенту

Добрый день! Являюсь клиентом Райффайзен банка уже более 6 лет, брал и автокредит, и потребительский, и являюсь обладетелем кредитной карты. Начались отношения с банком в апреле 2013 (может даже апреле 2012) году, когда я оформил кредитную карту для снятия наличных средств Standart Cash. В то время она была чуть ли не единственной на рынке кредитной картой с возможностью снятия кредитных средств без комиссии, с адекватной процентной ставкой (24%) и умеренной годовой комиссией за обслуживание (750р.). Ставка 24% была на все операции, не попавшие в льготный период, включая снятие наличных! После 2013 года никакие (!) уведомления об изменении процентной ставки от банка мне не приходило! Я активно использовал ее, снимая наличные средства, потом пополняя ее, и исправно платил ежегодную комиссию за обслуживание карты, а также проценты за использование кредитных средств (24% годовых). Повторюсь, карта была оформлена специально для снятия наличных средств, и даже называется Cash (в переводе "Наличная карта"). Последние года два-три использовать ее стал меньше, но ежегодную комиссию снимали, и оставил ее так сказать на "Черный день" вдруг понадобится срочно наличные. И представляете мое удивление, когда 30.05.2019 мне приходит СМС о том, что тарифы для кредитных карт изменятся с 1 июня и ссылка на сайт. На сайте еле нашел информацию о своей карте, и оказалось, что теперь ставка моя для снятия наличных - 49 процентов годовых. Повторюсь, 49% годовых для карты Cash! Такие проценты у меня не укладываются в уме, и знай бы я это раньше, давно бы расторгнул договор с банком и не платил комиссии за ежегодное обслуживание. Все мои обращения в чат, успехов не принесли. Все операторы, как один, говорят следующее: "Ваш процент 24% годовых остался лишь на льготные операции, а на снятие наличных уже давно изменился, причем был 39 а стал 49". Слушать меня не хотят, что у меня был процент на всё - 24% годовых, и ни о каком изменении я не знал. Не давно даже был на перевыпуске карты в отделении банка, где мне тоже ничего не сказали про изменение тарифов! Когда он изменился с 24 до 39 тоже неизвестно. Считаю, что это обман со стороны банка, снимать ежегодную комиссию (сняли 1 мая 2019 года), и в этом же месяце в одностороннем порядке изменять процентную ставку в разы! Хочу вернуть комиссию за обслуживание и расторгнуть договор с банком. Надеюсь на понимание!

Доброго дня. Как Вам такое? Банк не может сообщить и рассчитать мою задолженность по кредитной карте. Такая ситуация продолжается уже больше месяца. Первоначально общался с сотрудниками поддержки на сайте через чат, когда понял, что меня кормят завтраками решил оформить претензию  CPL000000595714 от 15.05. После чего банк 2 раза уведомлял меня о невозможности разобраться и сообщал о переносе сроков. Последний раз ответ должен был поступить  03.06, но в этот день банку видимо было не до уведомления меня об очередном переносе сроков, возможно даже банк решил, что инцидент исчерпан... одним словом сегодня 04.06 я имел возможность общаться с сотрудником колл центра который как вы думаете что мне предложил? Правильно - предложил подождать еще немного т.к вопрос требует доп времени.... Еще раз обращаю внимание на то, что мой вопрос это размер задолженности по кредитной карте. На текущий момент указанный в БК (некорректный) размер задолженности оплачен,  данная задолженность образовалась по ошибке банка и была оплачена мною для недопущения просрочек по договору.  Я надеюсь, что после обращения на сайт банки ру сотрудники банка смогут сравнить доходные и расходные операции по карте и вернут излишне уплаченные средства мне обратно, хотя бы на счет кредитной карты. Наверное после такого, я буду очень им благодарен и даже не попрошу уплатить банк мне % за пользование моими средствами по ставке кредитной карты =) Только рассчитайте оперативно задолженность и верните излишне уплаченные средства и я уже закрою такую полезную и удобную карту которой я имел неосторожность воспользоваться в апреле 2019г.

27 апреля 2019 года был произведен захват денежных средств с карточки банка Открытие банкоматом Райффайзен банка. Сегодня 04.06.2019 года и я до сих пор не получила ответа от банка по моему обращению ОБР-278240-Q9P3Q5.Прошло уже очень много времени, прошу содействия от Вашего банка в рассмотрении моего обращения, так как денежные средства были захвачены банкоматом Вашего банка.

Более 8 лет являюсь клиентом банка. За весь период сотрудничества ни разу не нарушил свои обязательства перед банком. Не давно обратился в банк за услугой рефинансирования действующих кредитов, условия озвучили просто не адекватные. Мало того,, что заявленный процент не соответствует действительности, так еще и страховку насчитали в 308 000 руб.

Добрый день, мой любимый банк! Позвольте начать с положительных эмоций, пользуюсь отделением в г. Москве на Митинской, 37 уже не первый год как юр лицо (ИП) и физ лицо. Активный клиент банка уже 7-ой год.  Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице отдела по работе с юр.лицами (кажется зовут Наталья, но могу ошибаться, девушка со светлыми волосами), всегда улыбчива, отзывчива, все подробно расскажет и покажет, объяснит как-что работает и решит спорные моменты. Чудо а не сотрудник.А теперь о неприятных моментах, сегодня (03.06) я посетил отделение, что бы забрать перевыпущенную дебетовую карту, поскольку людей было много, то мне помогла секретарь, вынесла карту, помогла установить пин-код и мы мило попрощались, смутило лишь одно, карта была предоставлена в "голом" виде, без какого-либо защитного конверта. Учитывая, что в интернете полно сервисов с помощью которых можно списать средства зная лишь номер карты и CVV код я считаю, что подобная выдача карт несколько компрометирует финансы клиента. Искренне верю, что все сотрудники банка проверяются СБ, но все же недоволен тем фактом, что данные могли оказаться не только у меня. Прошу дать оценку подобной выдаче карт. Итого отзыв на 4-ку, за сотрудницу по работе с юр.лицами 5 с плюсом, секретарю 2.

Являемся постоянными клиентами, поскольку у нас зарплатная карта от райффвайзена. Суть дела: приехали за кредитом в отделение г. Саратова (оно там одно). Подписали документ об обработке персональных данных и нам сказали приехать на следующий день для подписания договора, после чего нам перечислят кредит. На словах обещали 10 процентов годовых. Но суть не в этом. Как только мы вышли из банка, нам пришло начисление кредита БЕЗ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА! И все бы ничего, только нам кредит выдавали на 4 года, а теперь стало 7 лет. Сумма кредита 320 тысяч рублей, а пепеплата 220 тысяч. В банке должно быть видео наблюдение. Договор никто не подписывал! Обман.

Решил положить деньги на счет через банкомат. в магазине был только бинбанк но через него тоже можно. банкомат деньги сьел и на счет не зачислил. пропали деньги. звоню в райфайзенбанк. они там что то составили и сксзади жлать. Внимание до 30 дней. это бред какой то. я свои деньги и деньги немалые увижу через 30 дней. Вернут конечно без процентов. ну как тут быть? Я звоню в райфайзен говорю дайте беспроцентный кредит на это время. Только смеется консултант в телефон. Одним словом, деньги забрали и будут теперь месяц крутить. Дурят трудящихся. Мой совет не связывайтесь с этими банкам никогда.

Здравствуйте. Являюсь премиальным клиентом Райффазенбанка лет десять. В мае месяце воспользовалась предложением банка и оформила первый раз кредитную карту. Сотрудник предупредил, что нежелательно снимать наличные и переводить деньги на карту или на счет в банк.  Картой пользоваться при онлайн платежах.В качестве эксперимента 20 мая я оплатила услуги "Независимой регистраторской компании". Сразу пришло смс-уведомление о снятии определенной суммы денег. Затем в личном кабинете я увидела, что у меня списаны средства Q-cash fee и начислены проценты. Я в шоке!Райффазен не прислал сообщение, не указал комиссию по данному платежу! Имея информацию, я совершила бы этот платеж наличкой или с дебетовой карты!Собираюсь закрыть кредитную карту, а также прекратить пользоваться услугами Райффазенбанка!

Самый жадный наглый и беспардонный Еврейский РАЙФАЙЗИНГ БАНК! Спустя примерно год после начала обслуживания списали 1500 рублей за год вперед!Нигде об этом упоминания не было! Предупреждения тоже. Только если мелким шрифтом в начал использования! Эта сумма мне была очень нужна. Но у них рассматривается в виде претензий. Списали просто. А чтобы вернуть нужно ждать 3-5 рабочих дней. И как объяснили на горячей линии - скорее всего не вернут. Никогда не буду пользоваться этим банком - забирайте свои дебетовые карты! Я рву их пополам!

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Возмущен отношением банка как к своим клиентам, так и к сторонним гражданам. В пятницу, 31.05.2019, возникла необходимость в оплате курса обучения сына. Организацией, оказывающей образовательную услугу, открыт расчетный счет в Райффайзенбанке. Пришел с наличными денежными средствами в Ростовское отделение для зачисления их на расчетный счет организации. В банке наличествуют ДВА кассовых окна. В приеме и зачислении наличных средств на счет клиента банка (организации) отказали, сославшись на политику банка. Сообщили, что наличку могут принять у меня только после того, как я стану их клиентом, открыв у них счет. Далее деньги зачислят мне на счет, а затем я уже сам, посредством онлайн кабинета, переведу их организации. Я в ШОКЕ. С таким подходом НИКОГДА не стану клиентом данного банка и отсоветую, по возможности, всех окружающих. Представителям обучающей организации я уже сообщил о произошедшем. С удовольствием узнал, что они также рассматривают вопрос об отказе от обслуживания в Райффайзенбанке.

В конце апреля взял кредит. Вместе с кредитом дали страховку. На мое замечание, что страховка мне не нужна сказали, что без нее проценты по выплате будут больше. Во второй раз было тоже самое. Когда я узнал, что страховка стоит 16 т.р. и пошел уже в 3 раз отказаться от нее после майских праздников, мне сказали что в течении 2 недель календарных можно отказаться, а теперь нельзя. При досрочном погашении с меня возьму 8 т.р. за страховку.Здорово вы денюжки вытягиваете, то что страховка стоит 16 т.р и при досрочном погашеии это грабеж ни кто не сказал, зато про повышенный платеж без страховки мне раз 100 сказали.

Подали на потребительский кредит. Обещали ответ за 3 дня максимум. На ПЯТЫЙ день просто забрали документы. Позже пришло СМС что надо донести документы про которые даже не предупредили. На жалобу по горячей линии не реагируют. Делайте выводы. Потеряли неделю. Даже не извинились!!!!

Не понимаю, как подбирают персонал для работы в банках,каждый поход выходит таким, что аж трясет потом. Некомпетентность вкупе с высокомерием! С моральным проблемами, вынужден опускаться до их уровня, аж противно. По сути: Юр. Лицо. Нужно провести платеж в сумме, превышающей допустимый через интернет-банк лимит (ключ не получали). Пятница, делаем в первый раз вручную. Звоню в поддержку клиентов, объясняю, что нужно побыстрее, по этим деньгам контрагент должен сегодня еще 2 платежа провести, отвечают – сделаем до 14.00, объяснили, что нужно в банке через кассу лично такой платеж проводить. Иду в банк, приношу платежку, специалист ее не принимает, причина - не убрано слово электронно. Согласен, наш косяк, иду обратно в офис, переподписываю новую платежку у ген. Директора, отпускаю его, он уезжает на дачу (пробки, пятница, лето). Прихожу снова, подаю платежку. И тут менеджер начинает нести какой-то бред: Вас подпись устраивает? Я: - Не понимаю вопроса. М: Вам не кажется, что подпись не такая, как в карточке? Я: Нет. (Смотрю на подпись, подпись как подпись, только тонкой ручкой.) Я: что не так? М: подпись в карточке и на бланке не похожа. Я: (начинаю злиться) Вы что, судэксперт? Или обвиняете меня в подделке подписи? Генеральный директор ставит подпись свою за сегодня уже «15-ый раз», может, немного и не похожа. Позвоните директору, спросите, его подпись на бланке или нет. М: не буду, и проводить платежку Вам тоже не буду. Я: тогда дайте мне письменный отказ, что не будете проводить платежное поручение, а я подам в суд, назначу почерковедческую экспертизу и верну убытки, включая упущенную выгоду. (Далее вообще бред) М: я Вам посоветую в следующий раз брать директора. Я: (Перебиваю) мне Ваш совет не нужен, или исполняйте, или отказывайте. М: (высокомерно, с улыбкой) я Вам советую вести себя сдержанней, вы в банке. Я: (выходя из себя) У меня висит многомиллионная сделка, оставьте советы мужу и детям. М: У меня нет мужа и детей. Я: мне неинтересна Ваша личная жизнь, избавьте меня от советов и нравоучений, исполняйте свою работу. М: (сухмылкой) а если я позвоню ген. Директору, он подтвердит, что он подписал? Если он назовет кодовое слово, может и проведу. Я: мы что тут с Вами в игры играем? Я второе лицо в компании, совладелец, имею нотариальную ген. доверенность на «все», включая и подачу, и подпись в банк (показываю доверенность, называю кодовое слово). М (смеется): у нас внутренняя процедура, Вас нет в карточке. (Звонит ген. Директору, он подтверждает, что его подпись, слово кодовое говорит. Так и быть, менеджер принимаем платежку. Передаёт кому-то с комментариями оплатить в последнюю очередь. Занавес. Всего открыто депозитов в этом Банке на несколько миллионов, однако мы закрываем в Банке расчетный счет.

24.05.2019 я осуществила перевод покупкой 15 тыс. руб. с карты Райфайзен на карту стороннего банка. Денежные средства были списаны, однако на счет другого банка не зачислены. В ходе разбирательства мною от стороннего банка была получена справка о движениях по счету, в которой отсутствовала сумма в 15 т.р. , а также комментарий в онлайн-чате, что операция была отклонена Райфайзеном.Вот как работает поддержка Райффайзена:1. 24.05 я написала о проблеме в онлайн чат. Сначала там получила ответ, что со стороны банка операция прошла успешно. Предложили предоставить потдверждение успешности (тут я поверила и пошла разбираться с другим банком, их ответ выше)2. 26.05 я снова обратилась в чат с вопросом, что можно сделать, чтобы деньги вернулись на счет либо успешно зачислились. Я получила ответ, что сумма находится в резерве, и будет там минимум 11 дней. Почему, ответа не дождалась. Попросила подтверждение на почту. Сказали, что программа не работает, направим завтра3. 28.05 я спросила, где мое подтверждение. сказали, в течение дня.4. 29.05 я спросила, где оно, т.к. я его не получила. Ответ был "К сожалению операция отклонена, документ не можем подготовить". Попросила отменить резерв по этой сумме. 5. 30.05 я вопросила в чат, каков статус по моей проблеме. "Обращение создано, ответ 4 дня". Итог: ни внятного объяснения, почему и по вине какого банка это произошло, ни толковых грамотных ответов от специалистов, а самое главное - почему не создали заявку в день моего первого обращения? 24 мая? Вместо того, чтобы передать проблему и ждать по ней ответа (готова хоть 10 хоть 15 дней), я вынуждена держать эту проблему в голове и каждый день дергать специалистов, не получая при этом ответов и грамотной консультации!На текущий момент судьба этих 15 так и остается для меня загадкой ибо "Не можем заранее вам гарантировать положительно результата, ждите ответа".Оценка Райфу твердый 0. Мне очень "нравится", как звонят люди из колл-центра этого банка и предлагают послушать их предложения. Каждый раз говорю, что могу говорить только после 8ми и предлагаю перезвонить и ни одного раза мне не перезвонили. Так я узнала часы работы колл-центра и не узнала, какие  же есть для меня уникальные предложения.

Качество обслуживания стало плохим. Несмотря на мои неоднократные обращения и усилия персонального менеджера (каждый день с ней общаюсь) уже неделю не могут решить вопрос с подтверждением операций в онлайн банке. В результате я не имею возможность совершить необходимые мне операции и несу прямые убытки. Постоянные ссылки на какие-то обстоятельства, которые меня как клиента не могут волновать, потому что в договоре прописана обязанность предоставлять мне банковские услуги онлайн. Но банк не считает нужным выполнять условия договора. Я всегда очень лояльно относился к проблемам, которые мне создавал банк, но перманентное ухудшение качества обслуживания начинает уже ударять мне по карману.