Моя родная сестра открыла вклад (не в Москве) и внесла на него деньги. Для того, чтобы я смог воспользоваться деньгами со вклада, в банке ей сказали оформить на меня доверенность и заверить у нотариуса. Она так сделала. Самолетом отправила мне доверенность в Москву и тут начались чудеса!!!В банк я теперь хожу как на работу!!! Сначала я приехал, чтобы снять часть из этой суммы. Мне необходимо было внести предоплату за крупную и долгожданную покупку. В банке мне сказали, что такой суммы нет и надо подождать несколько дней. Приехал снова - опять денег нет! И это в банке!!! И это мои деньги!!! Спустя несколько дней приехал снова. Что я получаю деньги по нотариально заверенной доверенности менеджер знал, но не сказал заранее, что для получения денег эту доверенность надо сдать на проверку подлинности!!! И займёт это 3 дня!!! Почему об этом никто не сказал заранее и почему я об узнаю в последний момент??? У меня горит сделка синим пламенем! И мои дальнейшие отношения с этим банком сгорят так же!!! из-за некомпетентности сотрудников, моя  сделка и просрочки отведённых на неё сроков, будет стоить для меня дороже начальных условий! А так же удар по моей репутации за невыполнение взятых мной обязательств в отведённые сроки!!! Кто возместит мне эти потери??? Кто набирает таких сотрудников в банк, которые только и ждут конца рабочего дня, чтобы поскорее уйти и ни о чем не думать?!? Я соглашусь, что есть определённые процедуры. Но об этом же надо информировать сразу, а не в последний момент! Если этот отзыв кто-то читает из уполномоченных сотрудников по решению проблем, пожалуйста, решите основную проблему - проблему некомпетентности сотрудников данного банка и в частности, отделения в Зеленограде. В остальных банках, например, в Тинькофе и сбере абсолютно такие же проблемы. Такое ощущение, что сотрудников на луне набирают и на лунном языке их учат! Но на земле они проблемы решить не в состоянии!

Здравствуйте вот уже 12лет являюсь клиентом Райфайзен банка , но не давно произошел неприятный казус.  Мне предложили открыть счёт в Райфайзен банке , "на каждый день".Я открыла счет,  а на следующий день а именно 06.03.2019 утром в 8-45 перед работой пошла в отделение банка в г Москва ст м Ясенево ул Новоясеневский пр-т 32. Заряжаю в банкомат ровную пачечку 5 000 купюр он деньги принимает , через пару секунд жужжания он мне выплёвывает одну 5 000 купюру , и появился значок весы который крутился примерно минут 10. Тут же я набираю службу поддержки, девушка говорит что свяжется с группой обслуживания банкоматов , которые перезагрузят банкомат , и тот выплюнет мою карту . Так же девушка зарегистрировала мою заявку на возврат моих денег на сумму 95 000 рублей , так как на карту они так и не пришли , и сказала что укажет заявку как срочную , и разберутся в течении 2дней. Прошло уже 6 дней , и пока ни каких результатов , хотя инкассация была произведена 8 марта . Позавчера сказали что сроки стоят моего оповещения на сегодня. Сегодня опять сказали ждите завтра может быть . Почему я постоянный клиент банка должна страдать, деньги для меня являются значительной суммой . в связи с этими переживаниями мне 2 раза вызывали скорую помощь , все это зафиксираванно. Всю эту ситуацию я записывала на тлф , намереваюсь обратится в суд, за взыскания с вашего банка пенни, и за одно за моральный ущерб .После 12 лет обслуживания  , и никакого уважения к клиенту. Не хочу быть больше вашим клиентом , после разрешения спора ,как можно быстрее покину ваш Банк!!!

Короче в крации, банк отнють не плохой даже чаем напоили с рафаэлло, но проблема появилась после этого приятного амплуа. ПОСЛЕ ОТКРЫТИЕ Р/с стандарт и валюта, не успели и отработать 2 недели как банк попросту сделал блакировка онлайн банкинга, да я все понимаю в наше буржуазное время слишком много полномочий у кредитных организаций, что в следствии этих действий прилепили мне 115 фз. После блока на онлайн, согласно закону которому банк видимо в обложках придерживается сам невольно нарушает его. Не пропускает операции на бумажном насителе, особенно важные!!! Договора с контрагентами +валютный кантроль весит, всем начать, предоставляем документы в банк с платежом, банк то хочет, то не хочет пропускать. Дошло до обсурда под производство изготовили станки, за них уже было оплачено 50% от суммы, банк это знает и видит частоту всех операций не пропускает плотеж за оборудование, а вот за его доставку смело пропустил... На все вопросы ответить не могут, конкретно не могут назвать правонарушения, только ссылаются на 115 фз, любой идиот может так сделать. Нервов не хватает инвистировано более полу кг баксов (500 000) банк знает род деятельности и какие обороты. И на все положил член. Вот сижу товарищи и думаю быстренько слетать в Москву и раз.... Деньги на счёте пропускать не хотят, отдать не хотят, запросили документы, все предоставили даже мать его с фотографиями завезенного оборудования, а они ничего решить не могу ни с собой ни со своим фин мониторингом. Людей только до крайностей доводят. Олигархов не трогают, а с обычных пытаются все высосать. ПОВТОРЮСЬ.БАНК НЕ ПЛОХ В ПЛАНЕ ПРИЁМА И ОТНОШЕНИЯ НА МЕСТЕ. НО В РЕАЛЬНЫХ ДЕЛАХ СОТРУДНИКИ ЛИБО НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ВКЛЮЧАЯ ДИРЕКТОРОВ. НАПИСАЛ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ ПО ЕС, НАДЕЮСЬ ДОПОЛЗУ ДО РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ РЕШАЮТ ВСЁ, А НЕ РАЗВОДЯТ РУКАМИ. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЛЕПИТЬ 115 ФЗ САМИ ЕЁ ПРОЧТИТЕ, КАК ВЫ ЕЁ НАРУШАЕТЕ И НАРУШАЕТЕ ПРАВА ГРАЖДАН. НАКИПЕЛО......... ЕЩЁ С ПОМОЩЬЮ НИХ НЕ В ОДНОМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ АХАХА ДО ГРЕХА ДОВОДИТЕ. АЖ СЛОВ НЕНтБорюсь уже месяц везде головняк. Везде.

В апреле 2018 года мы расписались в ЗАГСе с моей супругой, будучи студентами без работы. Подаренную нам на свадьбу сумму решили не тратить, а положить под проценты в банк. Выбор пал на АО РАЙФФАЙЗЕНБАНК". Так, 28 сентября 2018 мы обратились в отделение с целью открытия !ВКЛАДА ПОД ПРОЦЕНТЫ! Менеджер отделения, Е-ва Екатерина Владимировна, узнав о нашем намерении открыть вклад, предложила  разделить нашу сумму на три части: депозитный счет, накопительный счет и долгосрочный вклад. Сотрудница уверенно и настоятельно рекомендовала открыть нам долгосрочный вклад на 5 лет, который, по ее словам, включал в себя ежегодное пополнение на 10 000 рублей, возможность осуществления налогового вычета с внесенных нами сумм, и ежегодную процентную ставку, равную 8%. Сотрудница показалась настолько уверенной, дружелюбной и профессиональной, что мы с радостью доверились ей и согласились открыть накопительный счет и "ДОЛГОСРОЧНЫЙ ВКЛАД".В этот же день мы внесли ВСЕ наши Деньги на открытый нам накопительный счет. Через пару дней,после подписания нами документов о "ДОЛГОСРОЧНОМ ВКЛАДЕ", некая сумма должна была быть автоматически переведена на этот самый вклад. Приехав по адресу для подписания, мы прочитали, что нам дали на подпись документы по страхованию жизни. Когда мы спросили, зачем нам страховать свою жизнь, менеджер Е-ва Екатерина Владимировна попросила не беспокоиться и ответила, что это не страховка, а просто такая программа. Доверившись компетентности сотрудника и рейтингу банка, мы все же подписали данные документы.Спустя несколько месяцев мы решили узнать, когда нужно вносить ежегодную сумму, а в итоге мы узнали, что ЗАСТРАХОВАЛИ ЖИЗНЬ, без процентов, как нам обещали ранее. Так помимо этого, мы еще и обязаны ежегодно пополнять не на 10 000 рублей, а на ту сумму, которую внесли изначально!!!(сумма в разы больше и у нас нет возможности ее вносить, так как нам всего лишь по 22 года!). Таким образом, чтобы не лишиться наших денег, мы должны из кожи вон вылезти, не питаться, чтобы внести эти деньги! А иначе наша сумма просто сгорит и договор автоматически будет расторгнут! Естественно, мы не станем вносить эти деньги, следовательно, мы просто ПОДАРИЛИ СВОИ СВАДЕБНЫЕ ДЕНЬГИ БАНКУ И ИХ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.Ужасное сложилось впечатление о  банке, хотя и я, и жена являлись их клиентами. После данной ситуации сразу перевели деньги с накопительного счета в другой  банк, а вот возвращать деньги с "ДОЛГОСРОЧНОГО ВКЛАДА" нам отказываются!

В целом, сменив за последние пять лет 12 банков в поисках организации, хотя бы немного напоминающей американские стандарты банкинга, могу сказать, что Райф по качеству сервиса с огромным отрывом опередил все остальные российские конторы (банками их назвать нельзя). За 9 месяцев пользования счетами, картами, вкладами, бонусной программой не произошло ни одного сбоя, неправильного начисления/вычисления, не возникло ни одного вопроса по операциям или ИБ/МБ. За сервис твердые пять баллов, за такую работу, абсолютно лучшее мобильное приложение и интернет-банк я действительно готов платить каждый год комиссию за обслуживание.Но увы, у банка есть большой перекос в сторону кредитных продуктов. Та же самая "все сразу" в дебетовом и кредитном варианте отличается довольно сильно, все наиболее выгодные предложения у банка находятся именно в кредитной части. Для человека, который никогда не берет никаких кредитов и пользуется только дебетовками, это довольно печально. Если когда-нибудь в банке появится дебетовая карта с нормальной бонусной программой (я не считаю кб на бензин бонусом) и возможностью выпустить для нее валютные допки - сразу же вернусь надолго к вам. Пока что, до свидания.

Расскажу свою ситуацию о попытке стать клиентом данного банка, возможно кому-то будет интересно и полезно. В начале марта 2019 я задумался о выборе одного банка, в котором сосредоточу большинство своих банковских продуктов (зарплатный, вклады, кредитные карты). От банка в нашей компании представлен персональный менеджер, который занимается оформлением продуктов, решением проблем и т.п. Должен отметить, что компетенция и осведомленность сотрудника достаточно низкая; нормально ответить на ряд интересующих меня вопросов мне не смогли. На зарплатный продукт были составлен и подписаны все документы, все в порядке. Когда же сотрудник сделал запрос за простейшей кредитной картой – начались проблемы… Отмечу, что запрос был на обычную кредитную карту (не ипотека на несколько миллионов, не кредит на крупную сумму). Райффайзенбанк выдал отказ. Если честно, моему удивлению не было предела. У меня нет никаких кредитов или долговых обязательств. Кредитными продуктами я не пользовался уже лет 5. А всем, чем пользовался 5 лет назад – это кредитная карта Citibank икарта IKEA Family от КредитЕвропаБанк. Выяснил в каких Бюро Кредитных Историй числится информация по мне. Запросил подробный отчет по моему кредитному рейтингу и кредитной истории. И что же я вижу.. Кредитный рейтинг Зеленый 988 баллов (в отчете сноска, что мой рейтинг выше, чем у 95% заемщиков) – очень хороший и высокий. Отправил все данные сотруднику Райффайзенбанк, чтобы разобрались в ситуации (мало ли, ошибка какая). Смотрю отчет дальше. Вижу последние данные как раз по использованию двух карт 5 лет назад. По карте Citibank все впорядке: длительное использование, достаточно большие суммы, которые всегда вовремя погашены, все зеленое; а вот по карте IKEA Family есть«желтые пятна» с задолженностью и непогашением 700 рублей в течении 3х месяцев.И тут я вспомнил данную ситуацию: 5 лет назад была оформлена карта IKEA Family. Картой успешно попользовался и благополучно про нее забыл. В какой-то момент сняли плату за обслуживание – 700 рублей. И самое печальное, что не было никакого оповещения.. К слову, все это время я успешно пользовался картой Citibank, вовремя ее погашал (суммыгораздо большие 700 рублей), а от КредитЕвропаБанка не было никаких оповещений, что у меня задолженность. Так вот, узнал я случайно, что висит долг по карте; само собой, сразу же все погасил и закрыл карту. У КредитЕвропаБанка ко мне претензий никаких нет; я конечно негодую, что не было ни смс, ни звонков, ну да ладно.. Описываю эту ситуацию про 700 рублей сотруднику Райффайзен. Тем не менее… отказ. Причина – вот эти 700 рублей которые не погашались в течении 3х месяцев 5 лет назад. Не важно, что это было недоразумение, которое сразу было устранено, как только я узнал. Не важно, что в отчете есть куда более длительный период пользования другой картой (Citibank); с большими суммами, ни единой просрочки или задолженностии т.п. Не важно, что в общем-то сам рейтинг 988 баллов и достаточно высокий. Не важно, что я хочу перевести в банк заработную плату, открыть вклады и т.п. Для Райффайзенбанка этого недостаточно, от них отказ на «копеечную» кредитную карту. Я не знаю.. Возможно банк считает, что я скрывался и не платил эти 700 рублей по карте IKEA Family..Возможно банку нужен запредельный рейтинг «как у Рокфеллера», чтобы сделать кредитную карту.. Возможно им просто банально не захотелось разобраться в моей ситуации и как-то помочь решить данный вопрос в более лояльном ключе, чтобы я стал их клиентом..Тем не менее, от услуг банка я отказался.

Расскажу свою ситуацию о попытке стать клиентом данного банка, возможно кому-то будет интересно и полезно. В начале марта 2019 я задумался о выборе одного банка, в котором сосредоточу большинство своих банковских продуктов (зарплатный, вклады, кредитные карты). От банка в нашей компании представлен персональный менеджер, который занимается оформлением продуктов, решением проблем и т.п. Должен отметить, что компетенция и осведомленность сотрудника достаточно низкая; нормально ответить на ряд интересующих меня вопросов мне не смогли. На зарплатный продукт были составлен и подписаны все документы, все в порядке. Когда же сотрудник сделал запрос за простейшей кредитной картой – начались проблемы… Отмечу, что запрос был на обычную кредитную карту (не ипотека на несколько миллионов, не кредит на крупную сумму). Райффайзенбанк выдал отказ. Если честно, моему удивлению не было предела. У меня нет никаких кредитов или долговых обязательств. Кредитными продуктами я не пользовался уже лет 5. А всем, чем пользовался 5 лет назад – это кредитная карта Citibank икарта IKEA Family от КредитЕвропаБанк. Выяснил в каких Бюро Кредитных Историй числится информация по мне. Запросил подробный отчет по моему кредитному рейтингу и кредитной истории. И что же я вижу.. Кредитный рейтинг Зеленый 988 баллов (в отчете сноска, что мой рейтинг выше, чем у 95% заемщиков) – очень хороший и высокий. Отправил все данные сотруднику Райффайзенбанк, чтобы разобрались в ситуации (мало ли, ошибка какая). Смотрю отчет дальше. Вижу последние данные как раз по использованию двух карт 5 лет назад. По карте Citibank все впорядке: длительное использование, достаточно большие суммы, которые всегда вовремя погашены, все зеленое; а вот по карте IKEA Family есть«желтые пятна» с задолженностью и непогашением 700 рублей в течении 3х месяцев.И тут я вспомнил данную ситуацию: 5 лет назад была оформлена карта IKEA Family. Картой успешно попользовался и благополучно про нее забыл. В какой-то момент сняли плату за обслуживание – 700 рублей. И самое печальное, что не было никакого оповещения.. К слову, все это время я успешно пользовался картой Citibank, вовремя ее погашал (суммыгораздо большие 700 рублей), а от КредитЕвропаБанка не было никаких оповещений, что у меня задолженность. Так вот, узнал я случайно, что висит долг по карте; само собой, сразу же все погасил и закрыл карту. У КредитЕвропаБанка ко мне претензий никаких нет; я конечно негодую, что не было ни смс, ни звонков, ну да ладно.. Описываю эту ситуацию про 700 рублей сотруднику Райффайзен. Тем не менее… отказ. Причина – вот эти 700 рублей которые не погашались в течении 3х месяцев 5 лет назад. Не важно, что это было недоразумение, которое сразу было устранено, как только я узнал. Не важно, что в отчете есть куда более длительный период пользования другой картой (Citibank); с большими суммами, ни единой просрочки или задолженностии т.п. Не важно, что в общем-то сам рейтинг 988 баллов и достаточно высокий. Не важно, что я хочу перевести в банк заработную плату, открыть вклады и т.п. Для Райффайзенбанка этого недостаточно, от них отказ на «копеечную» кредитную карту. Я не знаю.. Возможно банк считает, что я скрывался и не платил эти 700 рублей по карте IKEA Family..Возможно банку нужен запредельный рейтинг «как у Рокфеллера», чтобы сделать кредитную карту.. Возможно им просто банально не захотелось разобраться в моей ситуации и как-то помочь решить данный вопрос в более лояльном ключе, чтобы я стал их клиентом..Тем не менее, от услуг банка я отказался.

Уважаемые сотрудники банка!5 марта я приехала в офис на Мясницкой за зарплатной картой (новый проект). Но вместо стандартной visa мне выдали mastercard gold. На мой вопрос, а не будут ли с меня списывать комиссию за обслуживание, сотрудник банка заверил, что нет. Работодатель сообщил, что зарплатный проект нашей компании заключен на карты visa зарплатная, а не mastercard gold. В тот же день, 5 марта я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что комиссий точно не будет.Сегодня 11 марта у моего коллеги сняли деньги за такую же карту (получал чуть раньше, в феврале). Я вновь позвонила на горячую линию (11 марта в 13:17), и вновь ваши ДОБЛЕСТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ уверяли, что комиссий нет. Спустя 5 минут моих расспросов, выяснилось, что карта все же для меня полностью платная!!! Зарплатная карта!!! А на вопрос, спишут ли с меня комиссию за этот месяц, мне так и не смогли ответить!Помимо всего прочего, вместо того, чтобы мне максимально оперативно помочь, ваш сотрудник пытался впарить кредит!Вопрос: на каком основании ваши сотрудники вводят меня в заблуждение и обманывают, пытаясь незаметно заполучить мои деньги обманным путем?!

Хочу поблагодарить за хорошую работу Ш-ва Хадиса. Очень клиентоориентированный сотрудник. Сначала позвонил, рассказал о преимуществах Карты, убедил, пригласил в офис. К моему приходу все подготовил, осталось только подписать. Радует то, что у человека имеется любовь к своему делу и уважение к клиентам.

У нас с мужем ИП, все налоги платим,проблем нет, работаем 6 лет.  Муж обратился в банк за потребительским кредитом. Уже на стадии заявки сотрудник позвонил и сказал, что ИП и работников ИП они не рассматривают. То есть вообще,без вариантов. Получается дискриминация: ты ведешь бизнес, платишь налоги государству, развиваешь свою сферу, никогда не будешь уволен. Отличная кредитная история, ни одной просрочки! А в итоге тебя ещё "на пороге" заворачивают. P.s. как рассчетный счёт у них открыть,так зазывают, а только тебе что-то нужно - всё.

У нас с мужем ИП, все налоги платим,проблем нет, работаем 6 лет.  Муж обратился в банк за потребительским кредитом. Уже на стадии заявки сотрудник позвонил и сказал, что ИП и работников ИП они не рассматривают. То есть вообще,без вариантов. Получается дискриминация: ты ведешь бизнес, платишь налоги государству, развиваешь свою сферу, никогда не будешь уволен. Отличная кредитная история, ни одной просрочки! А в итоге тебя ещё "на пороге" заворачивают. P.s. как рассчетный счёт у них открыть,так зазывают, а только тебе что-то нужно - всё.

Добрый день! Обращения на горячую линию не дают результатов, может быть здесь вы решите проблему.5 февраля 2019 я обратилась в отделение банка в г. Казани, ул. Ямашева. Нужно было получить справки о состоянии задолженности по кредиту и по кредитной карте, обращалась как представитель по доверенности, оставив письменный запрос на две справки.20 февраля пришла за документами, выдали только одну справку, сказали что запрос до конца не был обработан, в самом отделение справки не делают, нужно запросить заново, но не через отделение, а по горячей линии. Также 20 февраля оставила запрос на справку о задолженности по кредитной карте, сообщили что срок готовности в среднем 3-5 дней.Звонила 27 февраля на горячую линию, запрос был в работе. 7 марта оператор сообщил, что вообще не видит этот запрос, обещал перезвонить, когда разберётся.До сих пор не могу получить необходимые документы, хотя прошло довольно много времени для их подготовки.

Добрый день! Обращения на горячую линию не дают результатов, может быть здесь вы решите проблему.5 февраля 2019 я обратилась в отделение банка в г. Казани, ул. Ямашева. Нужно было получить справки о состоянии задолженности по кредиту и по кредитной карте, обращалась как представитель по доверенности, оставив письменный запрос на две справки.20 февраля пришла за документами, выдали только одну справку, сказали что запрос до конца не был обработан, в самом отделение справки не делают, нужно запросить заново, но не через отделение, а по горячей линии. Также 20 февраля оставила запрос на справку о задолженности по кредитной карте, сообщили что срок готовности в среднем 3-5 дней.Звонила 27 февраля на горячую линию, запрос был в работе. 7 марта оператор сообщил, что вообще не видит этот запрос, обещал перезвонить, когда разберётся.До сих пор не могу получить необходимые документы, хотя прошло довольно много времени для их подготовки.

Все это время был о банке высокого мнения. Было с чем сравнивать, т.к. давно и активно пользуюсь услугами различных банков, побывав клиентом не менее 30 из них. В основном храню сбережения и пользуюсь онлайн банкингом. Райф настолько нравился, что я привел туда всех членов моей семьи и рекомендовал его многим своим знакомым. И очень зря!Недавно банк предложил мне открыть кредитку "Все сразу".  После анкетирования по телефону, мне сообщили, что банк одобрил мне карту и я могу получить её. 28 февраля, после работы, я приехал в офис по адресу:  Ленинский проспект 148 за картой.  Отсидев очередь стал оформлять саму карту. Вежливая девушка, предложила мне различные суммы  лимита до 280000 руб и хотя в целях безопасности, я изначально, по телефону, просил ограничить лимит 15000руб, т.к.  все равно не планировал пользоваться кредитными средствами, все же в отделении сказал - "ну ладно пусть будет 50000".  Подписав документы и получив карту я отправился домой.  Но не успев доехать до дома, получил СМС от банка, где сообщалось, что мне в кредитной карте отказано...  Я подумал, что это ошибка, ведь мне уже выдали карту, но оператор заявила, что банк отказал мне в праве пользования их продуктом и попросил разрезать карту ножницами и выбросить. Да еще и заявила, что в следующий раз я смогу попросить открыть мне подобную карту только через 4 месяца, как будто это не они мне предложили этот продукт, а я у них в ногах валялся вымаливая кредитку с копеечным лимитом за полторы тысячи в год. Да и плевать мне на этот лимит, т.к. за всю свою жизнь я НИ РАЗУ НЕ БРАЛ НИ ОДНОГО КРЕДИТА И НЕ ТРАТИЛ НИ КОПЕЙКИ НИ С ОДНОЙ КРЕДИТКИ!  Вообще к сведению банка Райффайзен, я никогда не имел судимостей и даже ни единого административного правонарушения. У меня никогда не было просрочек по кредитам, просто потому, что я никогда этих кредитов не брал и не собираюсь! И даже единственная кредитная карта(Сбербанк), которая у меня есть с лимитом 91000р лежит девственной и не тронутой уже более полугода со дня своего открытия, т.к. сам по себе кредит, как продукт, мне НЕ ИНТЕРЕСЕН! Кредитка Райфа была нужна только из-за более выгодного кешбека, т.к. по дебетовой карте со второго года размер кешбека становится абсолютно не интересным. Теперь у меня возник закономерный вопрос - на до мной что поиздевались что ли? Зачем предлагали? Зачем одобряли? Зачем позвали в отделение, куда я поперся после работы уставший и где я торчал почти до закрытия отделения сидя в очереди, а затем заполняя бумаги? Зачем потом впихнули мне саму карту, да еще и настойчиво предлагали мне лимит до 280000, хотя я сам же отказался и нехотя согласился на 50000? В отделении, я сообщил ровно те же данные, что и по телефону и если мне все одобрили до прихода в отделение,  что изменилось после моего прихода? Допускаю, что банк владеет некоторой информацией о моем финансовом положении учитывая то, с какой настойчивостью мне предлагали различные инвестиционные продукты, но тогда тем более удивляет неадекватность банка.Считаю поведение банка абсолютно неэтичным. Поставьте себя на мое место, что бы вы почувствовали? Обещаю, что более никогда и никому не буду рекомендовать этот банк. Мне стыдно перед своими друзьями и знакомыми, которым я советовал вас т.к. и они могут столкнуться с таким же безобразием. Я же по окончании срока действующих карт запрещу своей семье пользоваться услугами данного банка и естественно покину его сам.P/S/ Раньше, увидев где нибудь значок Райффайзена, я испытывал  удовлетворение, что пользуюсь их услугами. Теперь же у меня возникает лишь чувство брезгливости!

Уже пожалуй десять лет являюсь клиентом банка и до тех пор пока я работал за "одну зарплату" все было хорошо. Позже открыл ИП (обслуживаюсь в другом банке), и иногда выводил деньги (прибыль) в том числе через Райффайзен, там же и копил накопленное.И вот недавно мне выставляют претензии по 115 ФЗ, просят раскрыть им весь мой бизнес, движения средств и т.п. В общем-то стандартная история в наше время, но некоторые требования сотрудников отдела финмониторинга явно указывают на их безграмотность, порой кажется они даже не вникают в суть присланных им документов. Общаться с ними можно было только по электронной почте: один день вопрос туда - другой день ответ оттуда. Один вопрос-ответ - два дня, а дают на все про все только неделю, после чего видимо последует блокировка счетов и занесение в черный список. Попытки достучаться до этих сотрудников по телефонам, чатам и прочим каналам связи - осталась безуспешной, мол только по email либо эпистолярным способом через отделение банка. Видимо эти сотрудники настолько ценные, что им даже нельзя общаться с клиентами. По истечении указанного срока они вообще пропадают, перестают отвечать, со счетами (спасибо и на этом) ничего не происходит.Не имея никакой обратной связи по описанному выше процессу, мне конечно пришлось закрыть свои карты и снять накопленные средства, чтобы их не потерять. Но осадок остался, т.к. банк нравился, бежать смысла не было - у меня весь бизнес 100% легальный, но понимая что меня проверяют непонятно какие сотрудники, могло случиться что угодно. А всего-то надо было - 5 минут обсудить мой бизнес по телефону по представленным документам, чтобы закрыть все вопросы.Поставил тройку (а не 1), потому что много в банке и хорошего. Если вы работаете за одну зарплату - то это вообще отличный банк по совокупности качеств.Я бы пожелал банку стать более открытым к лояльным клиентам. Чтобы золотой статус значил нечто большее чем желтый пластик, например, чтобы такой клиент смог оперативно решить вопросы и желательно удаленно.Я понимаю что банкам приходится выполнять функции финмониторинга и они обязаны собирать бумажки чтобы прикрыть самих себя не по своей воле, но если уж вы позиционируете себя как дружественный банк - то будьте дружественны до конца.Спасибо!

01.03.2019 года в 21:00, я попалв крайне неприятную для меня ситуацию, связанную с работой и обслуживанием клиентов банка в банкомате, а именно: я попытался снять 200000 (двести тысяч) рублей в банкомате Московского кредитного банка (является партнером Райффайзенбанка), расположенного в магазине «Пятерочка», по адресу г.Москва, ул.Свободы, д.57. После запроса выше указанной суммы в банкомате, банкомат ушел в перезагрузку, не выдав мне денежных средств (банковскую карту вернул). Далее я проверилбаланс своего счета, который стал меньше на 200000 рублей. Наблюдаю в ступоре длительную загрузку ОС MS Windows в банкомате и звоню в колл-центр Райффайзенбанка. Оператор сообщила, что поскольку это банкомат банка партнера, то разбирательство и возврат денежных средств займет до 30 дней. В случае, если бы я снимал деньги в банкомате Райффайзенбанка, то этот срок составил бы до 10 дней. Номер претензииCPL000000580084.Также по своей проблеме позвонил в Московский кредитный банк, где вежливый оператор порекомендовал мне обратиться в «свой» банк. Правда, через некоторое время перезвонили, и уточнили адрес, покоторому находится этот банкомат.На следующий день обращался в отделение на улице Свободы, но там мне ничего нового не сказали.Деньги хотел снять для покупки автомобиля, которые ранеевнес в банкомат после продажи автомобиля.Эта ситуация показала мне проблему, при использовании банкоматов банков партнеров. Конечно, озвученные мне 30 дней вписываются в рамки закона, но если бы Райффайзенбанк публично сообщал о повышенных рисках при использовании банкоматов банков партнеров (риски в данном случае заключаются в блокировке денежных средств на месяц), то это было бы, по крайней мере, честно.Для себя я сделал вывод: никогдане пользоваться банкоматами банков партнеров. Также Райффайзенбанк показал не клиентоориентированностьв работе банкоматной сети банков партнеров. Видел отзывы, где в подобной ситуации партнеры договаривались и решали проблему клиента в тот же день.Понимаю,  бывают технические проблемы.Банк не отдает не малую для меня сумму, при этом не несет никакойответственности. И может не отдавать в течении месяца. По-моему это игра в одни вороты.На мой взгляд, в партнеры следует выбирать банки, с которыми оперативно сможете договориться. А в отделении на Свободе, мне советовали самому попробовать с МКБ решить вопрос. Я последовал этому совету, звонил, упрашивал оператора МКБ провести инкассацию,  или другие действия, которые смогут выявить факт невыдачи банкоматом денежных средств мне. Но мне вежливо отвечали, что они (МКБ) инициируют проверку своей банкоматной сети только после запроса Райффайзенбанка.Вот такая печальная история. Прям денег нет, но вы держитесь.

Добрый вечер,Я являюсь вашим премиальным клиентом и приобрела авиабилет у компании *****, которые де-факто являются мошенниками, а Райффайзенбанк является пособником в этом обмане.03.02.19 я авторизовала через смс сумму платежной операции на 29 313 рублей при покупке билета. Данная сумма была заблокирована по счету06.02.19 с моего счета пропали дополнительные 1155, 52 копейки. После часового выяснения информации с вашей службой поддержки клиентов выяснилось, что каким-то образом, сама точка ВРУЧНУЮ изменила сумму и ВАЛЮТУ операции, списав тем самым 390.54 EURO. А БАНК отправил мои деньги, несмотря на то, что сумма авторизации никак не совпадала с суммой списании и блокировки!06.02.19 в отделении на Кирочной 23,. Отделение «Кирочная улица» я написала заявление о несогласии с операцией по пластиковой карте. Заявление #CLM000000359853Иначе как можно объяснить тот факт, что я авторизую сумму списания в рублях, а у меня со счета списывается сумма в евро, причем не эквивалентная рублевой?? Это при всех смс авторизациях для онлайн покупок? ***** - просто отошла от проблемы, так как на сайте жалобу подать невозможно, а их операторы заявляют, что списание было в рублях (как и указано в билете) на ту сумму, что я авторизовала. После крайне непрофессиональных ответов раз в неделю в соц сетях, они мне написали 06 03 19, что моей резервации больше нет, так как деньги от банка так и не поступили, но и МНЕ они не вернулись назад, значит они у вас.Я считаю, что вы нарушаете мои права и регламент в 60 дней на разрешение ситуации, которую авторизовал САМ банк Райффайзен из-за технических ошибок, чересчур много. Вы обязаны сами возместить причененный мне ущерб, а далее разбираться с банком-эквайрингом и торговой точкой, благо вам они не отвечают также как и мне со слов колл-центра.Более того, вы обязаны сами подать жалобу в Роскомнадзор и внести данную компанию в черный список агентов, так как они вручную перебивают суммы и валюты операции на свое усмотрение и без уведомления клиентов. Это означает, что они могут списать любую сумму, а ваш банк ее им отправит, так как у них есть код авторизации.Если я не получу свои деньги назад до 12.03, а где вы их возьмете теперь - меня мало волнует, так как это - ваша ошибка, я подам на вас в суд и напишу жалобу в ЦБ РФ.С уважением, Ольга.

Добрый вечер,Я являюсь вашим премиальным клиентом и приобрела авиабилет у компании *****, которые де-факто являются мошенниками, а Райффайзенбанк является пособником в этом обмане.03.02.19 я авторизовала через смс сумму платежной операции на 29 313 рублей при покупке билета. Данная сумма была заблокирована по счету06.02.19 с моего счета пропали дополнительные 1155, 52 копейки. После часового выяснения информации с вашей службой поддержки клиентов выяснилось, что каким-то образом, сама точка ВРУЧНУЮ изменила сумму и ВАЛЮТУ операции, списав тем самым 390.54 EURO. А БАНК отправил мои деньги, несмотря на то, что сумма авторизации никак не совпадала с суммой списании и блокировки!06.02.19 в отделении на Кирочной 23,. Отделение «Кирочная улица» я написала заявление о несогласии с операцией по пластиковой карте. Заявление #CLM000000359853Иначе как можно объяснить тот факт, что я авторизую сумму списания в рублях, а у меня со счета списывается сумма в евро, причем не эквивалентная рублевой?? Это при всех смс авторизациях для онлайн покупок? ***** - просто отошла от проблемы, так как на сайте жалобу подать невозможно, а их операторы заявляют, что списание было в рублях (как и указано в билете) на ту сумму, что я авторизовала. После крайне непрофессиональных ответов раз в неделю в соц сетях, они мне написали 06 03 19, что моей резервации больше нет, так как деньги от банка так и не поступили, но и МНЕ они не вернулись назад, значит они у вас.Я считаю, что вы нарушаете мои права и регламент в 60 дней на разрешение ситуации, которую авторизовал САМ банк Райффайзен из-за технических ошибок, чересчур много. Вы обязаны сами возместить причененный мне ущерб, а далее разбираться с банком-эквайрингом и торговой точкой, благо вам они не отвечают также как и мне со слов колл-центра.Более того, вы обязаны сами подать жалобу в Роскомнадзор и внести данную компанию в черный список агентов, так как они вручную перебивают суммы и валюты операции на свое усмотрение и без уведомления клиентов. Это означает, что они могут списать любую сумму, а ваш банк ее им отправит, так как у них есть код авторизации.Если я не получу свои деньги назад до 12.03, а где вы их возьмете теперь - меня мало волнует, так как это - ваша ошибка, я подам на вас в суд и напишу жалобу в ЦБ РФ.С уважением, Ольга.

Отправил заявку на оформление кредита наличными. Со мной связалась сотрудница банка и заверила, что кредит одобрен и она отправляет мне курьера на финальное подписание. После подписания документов и договора выяснилось, что в кредите мне отказали. В итоге с момента подачи заявки до финального решения прошло 2 дня. При этом на сайте рекламируется одобрение за две минуты, и нигде не сказано, что оно предварительное.Сотрудница банка ввела меня в заблуждение и я зря потратил два дня своего времени, т.к. был уверен, что кредит уже одобрен.Я уж молчу о том, что банк никак не комментирует причины отказа.

Обратился в банк для открытия счета физ.лица для размещения средств. Обслуживала хамоватая дама, имя не запомнил. 6 марта 2019, 11 окно, в отделении на Комендантском. Когда я ей сказал что хочу разместить небольшую сумму до миллиона, так как средства предпочитаю держать в разных банках, она начала разговаривать неуважительно, сразу подозревать что эти средства где-то украдены/добыты при продаже оружия/наркотиков и т.д.  Я ей объяснил что никаких переводов делать не собираюсь, это мои личные накопления, и чтоб не держать всё в одном банке, открываю новый счет. Райффайзен - банк для нищих? Или в нашей стране теперь запрещено иметь свободные средства? Сотрудник также оказался совершенно некомпетентен, пытаясь доказать что закон о страховании вкладов действует только на "вклады", а на счета и карты не действует, что является ее личным вымыслом.В нескольких банках, где у меня счета, я обслуживаюсь по премиальному обслуживанию, а здесь какая-то некомпетентная отвратительная работница решила со мной так по-хамски пообщаться. Счет в результате не открыли. Ну что ж, пойду в банки, где мне будут рады, а вы сидите в своем болоте. А на эту сотрудницу обязательно напишу жалобу в головной офис.