15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Позавчера оставила заявку на сайте, утром позвонили из отделения, и пригласили прийти для оформления документов. Предварительно одобрили уже сразу. После оформления нужно было ждать одобрения. Деньги пришли на счёт уже через 20 минут, и осталось дооформить некоторые бумаги. Деньги получили через кассу, и надо признать что с нас не взяли комиссию. Хотя большая часть банков практикуют такое. Обслуживание было на высоте, когда пришли нам предложили напитки, что удивило немного нас. Все прошло на высоте. Спасиьо огромное за такое отношение!

Здравствуйте, решил поделиться своей историей о том, как мы с женой хотели открыть сберегательный вклад. До этой истории я с доверием относился к данному банку, но, к сожалению, моё мнение изменилось.  Пришли мы в отделение и довольно четко обозначили, что мы хотим открыть сберегательный счёт. Сотрудник банка Михаил решил предложить нам открыть вместо сберегательного счета-индивидуальный инвестиционный счёт, мы согласились, только потому что он сказал, что никакого риска потери финансов нет и, что мы в любой момент можем получить наши деньги в неизменном виде, без всяких вычетов и пени, кроме разве что налогового вычета. Претензий бы не было, если бы он сразу же сообщил нам, что при открытии ИИС, управляющая компания берет себе 1% от суммы за управление и что в приложении райффайзен-онлайн не будет отображаться сумма, которую ты кладёшь на счёт, деньги будут автоматом переводиться на ИИС и видеть ты их будешь лишь в личном кабинете управляющей компании. Я прекрасно понимаю, что подписывая бумагу о том, что ознакомился с договором ИИС, ты автоматически подтверждаешь, что ознакомлен со всеми условиями и рисками, но на деле это не так. Просьба не обманывают таким образом людей, в итоге мы вернули деньги, но потеряли 1% от общей суммы и, к сожалению, это далеко не 1000 или 3000р.

Вот уже неделю пытаюсь отправить деньги со своего счета по заявлению на перевод и вот уже неделю банк находит в заявлении различные ошибки. Так вот вопросы: почему сразу при подаче заявления не указать на них? Почему нет обратной связи, почему никто не звонит с банка и не говорит что заявление не принято по таким то причинам? Почему вы изначально на сайте не можете разместить бланк заявления который можно заполнить на компьютере?

Сегодня я запросила свою кредитную историю в связи с отказом в Тинькофф банке и с удивлением обнаружила, что она испорчена банком Райффайзен в 2014 году. По моей кредитной карте был совершён мошеннический платёж на территории США почти на 20000 рублей осенью 2014 года, я сразу же заблокировала карту, написала заявление в отделении. При этом я была у себя дома в Москве, и карта была со мной, я этот платёж не совершала. Почему данные карты были украдены- это вопрос к банку, моей вины здесь нет никакой. Деньги украдены кредитные, деньги банка (не мои). Было долгое расследование, в течение которого мне каждый день звонили и присылали смс с требованием вернуть деньги на карту, хотя я этот платёж не совершала. Но почему я должна их возвращать, если я их не брала. Я была беременна, на большом сроке и с кровотечением, но меня несколько раз гоняли в банк, чтобы ещё и ещё раз что-то там дополнительно подписать. Измотали мне все нервы. В итоге платёж был признан не моим!! С меня списали этот долг, деньги банк вернул на карту.  Но при этом банк портит мне кредитную историю, хотя это не моя вина вообще!!! Я теперь не могу получать кредитные карты и я ещё планировала брать ипотеку. Теперь я получаю отказы! И это вот такое Ваше отношение к клиентам за много лет обслуживания в банке? Я однозначно это так не оставлю, если мою кредитную историю не исправят, я обращусь в прокуратуру и т.д., это крайне возмутительно и несправедливо!

В Райффайзенбанке я еще с Импэксбанка, последние лет десять в "премиальном" сервисе, который они последнее время активно двигают, и вот как это по факту работает. ​ В воскресенье вечером (!) раздается звонок и не очень довольный женский голос спрашивает меня что-то типа "Вы когда погасите задолженность?" Я как-то прифигел, потому что кредитов не брал, "чего-чего?" говорю. А мне таким тоном, словно я злостный неплательщик по кредиту в миллион баксов: "У вас задолженность по депозитарной комиссии в 1490 рублей!" У меня, на минуточку, на 12 лямов активов в этом банке размещено, прямо в этот момент, и это за последние десять лет нижний предел. В предыдущую неделю посещал банк, "персонального менеджера", никто ни слова не сказал про комиссию. А тут, значит, сразу задолженность. ​ Я то думал, что персональный менеджер и премиальный сервис как-то помогают такие вопросы решать комфортно. Но нет, я в первый раз на вопрос "когда?" брякнул типа "на днях", и вот через 3 дня опять звонок, похожей барышни "Когда точно погасите?!" Ну, злостный неплательщик, точно. ​ Я, конечно, понимаю, что комиссию платить нужно и мелким шрифтом где-то указано когда и как, и что разные службы разными вещами занимаются, но в целом - это премиальный сервис что-ли? Лучше бы вместо минералки и аквариумов в кабинетах общались нормально.

Банк ужасен. Особенно сотрудники, которые по разному консультируют. Когда консультация прошла плохо, то сотрудник просто ставит на удержание, чтобы было не возможно оставить оценку по разговору.Так что когда берете там ипотеку, имейте ввиду что банк вас замучает расторжениями договора при выплате всего обременения.

Моя оценка складывается из двух Менеджер в банке - 1 Работа техподдержки по телефону - 5 Итог - общая 3 Пришел открыть вклад, как новый клиент. Заранее позвонили, сказали подходить в 7ое окно. Сегодня утром пришел в банк. Молодому человеку сказал сразу "карточки, страховки, интернет банки, вообще ничего не нужно, только вклад". На что получил ответ, что я бесплатно получаю страховку (для клиентов с вкладом от 1млн рублей), и карточку, от которых отказаться не могу, т.к. это является условием вклада. Где эти условия написаны, я так и не нашел. Далее, одно из условий, это подключение интернет банка. Причем, сразу повторил, мне это ничего не нужно и не надо оформлять. На что получил ответ по типу "это условия открытия вклада и без этого, вклад не откроется"... Оформил вклад и ушел. Этот "менеджер" мне не сказал, что при достижении определенной суммы на счету, оформленная страховка становится платной. Он не сказал мне, что после закрытия вклада, по истечению определенного срока, чтобы снять деньги, придется заплатить 0,7% от вклада (пока я сам не спросил в самом конце). Так же было сказано, что вклад не пролонгируется, но на сайте написано другое. Позвонил в техподдержку по телефону с сайта. Оказывается, что это все отключается и отменяется, чем я и воспользовался... Крайне недоволен враньем

Приобрел в гипермаркете "Лента" Выборгское шоссе 11, карту Райффайзен банка. Карта дебетовая, кобрендинговая с "Лентой", продается на кассе за 300 рублей, которые потом якобы возвращаются на счет в виде баллов (по информации представителя банка).Представитель банка Иннокентий, заполнил анкеты и сообщил, что карта будет активирована в течении нескольких часов. Очень просил поставить ему высокую оценку за обслуживание. В итоге сегодня пришла СМС, что по решению банка карта не может быть активирована... Т.е. просто развели на 300 рублей.А в чем проблема активации карты? Я гражданин РФ, все данные предоставил, кредитная история положительная, доход выше среднего, официальный. Карта дебетовая, никаких рисков в ее выдачи нет."Лента" не возвращает деньги за покупку карты.Представитель банка не может пояснить причину отказа. Горячая линия банка не может пояснить причину отказа.

Я по телефону сделала обращение в банк, обращение зарегистрировали, т к банк со мной не связался , я стала проверять статус,  чтобы узнать статус обращение столкнулась с проблемой, первое: после того как в строке вводишь номер обращения нужно подтвердить, что я не робот, для этого предоставляются выбрать картинки, даётся задание на английском языке, если задание не выполняешь, то кнопка подтверждения не активная. Это полное нарушение прав потребителя. Второе, когда воспользуешься переводчиком и выполняешь задание, появляется статус в цифрах: у меня была на экране 1. Что это означает я даже предположить не могу. Приходится связываться со специалистом за разъяснениями.

Я являюсь адвокатам, учредившим адвокатский кабинет К-ва Антона Леонидовича. Центральный Банк Российской Федерации в письме от 23 ноября 2017 г. № 18-1-1-10/1315 дал разъяснение о счетах, открываемых адвокатами, которые учредили адвокатский кабинет, для учета денежных средств. Адвокат, учредивший адвокатский кабинет, открывает счета в банках в соответствии с законодательством, имеет печать, штампы и бланки с адресом и наименованием адвокатского кабинета, содержащим указание на субъект Российской Федерации, на территории которого учрежден адвокатский кабинет. Открытие счета осуществляется по правилам, предусмотренным инструкцией Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И . Специальный банковский счет для адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, данной инструкцией не предусмотрен. Чиновники отметили, что адвокаты наравне с индивидуальными предпринимателями, нотариусами и иными лицами, занимающимися частной практикой, попадают в сферу действия Закона о бухгалтерском учете. Таким образом, Закон об адвокатуре обязывает адвокатов открыть банковский счет, но иные нормативные правовые акты не конкретизируют вид данного счета и его номер в балансовом учете. В связи с этим Центральный Банк отметил следующее. Балансовый счет № 40817 «Физические лица» предназначен для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности и, соответственно, для учета денежных средств адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, связанных с их профессиональной (финансовой) деятельностью, применяться не может. Поэтому для бухгалтерского учета движения денежных средств, связанных с профессиональной (финансовой) деятельностью, адвокатам, учредившим адвокатский кабинет, ЦБ России рекомендует открывать счета на балансовом счете № 40802 «Индивидуальные предприниматели». Отметим, что профессиональная деятельность адвоката, учредившего адвокатский кабинет, не может приравниваться к предпринимательской деятельности. Однако, по мнению ЦБ России, использование балансового счета № 40802, который предназначен для обслуживания индивидуальных предпринимателей, не противоречит Федеральному закону от 31.05.2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». 17.05.2019 года, мною был открыт расчетный счет 408 в Райфазен банке. По данному счеты мною были проведены 3 операции связанные с моей профессиональной деятельностью.21.05.2019 года мне было отказано в проведении операций с использованием Банка-клиента, с формулировкой -в связи с анализом операций банк принял решение о невозможности приема распоряжений , направленных с Банка-клиента.То есть при открытии счета 4 дня назад проблем не было!Ни какой причины, которая стала причиной данных ограничений в уведомлении нет.22.05.2019 я обратился в отделение Райфазенбанка, где у меня открыт счет. Мне пояснили, что я попал в «черный список» и предложили написать заявление о закрытие счета. Я отказал, в связи с тем, что считаю данные действия банка незаконными, нарушающие мои права как адвоката, а так же унижающие авторитет Российской адвокатуры. У меня имеются счета в ВТБ, Сбербанк и Юникредит,ни каких проблем в этих банках у меня нет. Данное решение банка будет обжаловано в судебном порядке .В связи с изложенным прошу:1. Сообщить причину ограничений принятых в отношении меня Райфазен банком2. Сообщить информацию о попадании моих данных в «черный список».3. Провести проверку в кротчайшие сроки. В рамках досудебного урегулирование предлагаю Райфазен банку полностью восстановить обслуживание по моему счету.

Я являюсь адвокатам, учредившим адвокатский кабинет К-ва Антона Леонидовича. Центральный Банк Российской Федерации в письме от 23 ноября 2017 г. № 18-1-1-10/1315 дал разъяснение о счетах, открываемых адвокатами, которые учредили адвокатский кабинет, для учета денежных средств. Адвокат, учредивший адвокатский кабинет, открывает счета в банках в соответствии с законодательством, имеет печать, штампы и бланки с адресом и наименованием адвокатского кабинета, содержащим указание на субъект Российской Федерации, на территории которого учрежден адвокатский кабинет. Открытие счета осуществляется по правилам, предусмотренным инструкцией Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И . Специальный банковский счет для адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, данной инструкцией не предусмотрен. Чиновники отметили, что адвокаты наравне с индивидуальными предпринимателями, нотариусами и иными лицами, занимающимися частной практикой, попадают в сферу действия Закона о бухгалтерском учете. Таким образом, Закон об адвокатуре обязывает адвокатов открыть банковский счет, но иные нормативные правовые акты не конкретизируют вид данного счета и его номер в балансовом учете. В связи с этим Центральный Банк отметил следующее. Балансовый счет № 40817 «Физические лица» предназначен для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности и, соответственно, для учета денежных средств адвокатов, учредивших адвокатский кабинет, связанных с их профессиональной (финансовой) деятельностью, применяться не может. Поэтому для бухгалтерского учета движения денежных средств, связанных с профессиональной (финансовой) деятельностью, адвокатам, учредившим адвокатский кабинет, ЦБ России рекомендует открывать счета на балансовом счете № 40802 «Индивидуальные предприниматели». Отметим, что профессиональная деятельность адвоката, учредившего адвокатский кабинет, не может приравниваться к предпринимательской деятельности. Однако, по мнению ЦБ России, использование балансового счета № 40802, который предназначен для обслуживания индивидуальных предпринимателей, не противоречит Федеральному закону от 31.05.2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». 17.05.2019 года, мною был открыт расчетный счет 408 в Райфазен банке. По данному счеты мною были проведены 3 операции связанные с моей профессиональной деятельностью.21.05.2019 года мне было отказано в проведении операций с использованием Банка-клиента, с формулировкой -в связи с анализом операций банк принял решение о невозможности приема распоряжений , направленных с Банка-клиента.То есть при открытии счета 4 дня назад проблем не было!Ни какой причины, которая стала причиной данных ограничений в уведомлении нет.22.05.2019 я обратился в отделение Райфазенбанка, где у меня открыт счет. Мне пояснили, что я попал в «черный список» и предложили написать заявление о закрытие счета. Я отказал, в связи с тем, что считаю данные действия банка незаконными, нарушающие мои права как адвоката, а так же унижающие авторитет Российской адвокатуры. У меня имеются счета в ВТБ, Сбербанк и Юникредит,ни каких проблем в этих банках у меня нет. Данное решение банка будет обжаловано в судебном порядке .В связи с изложенным прошу:1. Сообщить причину ограничений принятых в отношении меня Райфазен банком2. Сообщить информацию о попадании моих данных в «черный список».3. Провести проверку в кротчайшие сроки. В рамках досудебного урегулирование предлагаю Райфазен банку полностью восстановить обслуживание по моему счету.

Началось с того, что утром 12.05.19 после покупки в магазине пришла СМС о списании. Обратил внимание на то, что баланс по сравнению с предыдущим днем "не бьется" на 940 руб. Решил разобраться:1. Зашел в интернет банк - в разделе "История операций" никаких списаний нет. 2. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор сообщил, что тоже не видит списание, предположил, что это скорее всего списание страховки, а т.к. было воскресенье, в систему могли прогрузиться не все операции. Сказала что направила запрос в соответствующую службу, предложила подождать до понедельника, если операция не отобразится перезвонить. 3. 14.05.19 в выписке ничего нового не появилось. Решил направить заявку с вопросом на сайте банка. Все описал. 15.05.19 пришел ответ, что списана оплата страхования жизни, списание можно увидеть "В онлайне в разделе "Все платежи"". Во-первых, не понятно, что подразумевается под онлайном, Интернет-банк или мобильное приложение. Во-вторых раздела "Все платежи" в интернет банке нет.  Ну и в-третьих, самое главное. Во всех возможных разделах "Истории операций" это списание так и не отображается.4. Решил уточнить вопрос через чат с банком из личного кабинета. Выяснили, что под разделом "Все платежи" подразумевался раздел "История операций". Сообщил оператору, что там списание не отображается, отправил скриншоты. Оператор сообщил: "Я направила запрос коллегам для решения Вашего вопроса", ответ будет в течении 7 дней". Происходило это 15 мая, а 20 пришла СМС "Работа по Вашему обращению завершена". Резюме. 1. У меня нет претензий к тому, что банк списывает страховку. Оператор пояснил, что ее можно отключить придя в офис банка.2. Претензия в том, что эти списания тщательно скрываются. Обнаружил случайно, а т.к. картой пользуюсь почти год, давно бы уже отключил, если бы заметил раньше.3. Вторая претензия к работе службы качества банка. Когда не надо они названивают со всякими опросами, а по зарегистрированной жалобе прислали отписку и спокойно закрыли.

Началось с того, что утром 12.05.19 после покупки в магазине пришла СМС о списании. Обратил внимание на то, что баланс по сравнению с предыдущим днем "не бьется" на 940 руб. Решил разобраться:1. Зашел в интернет банк - в разделе "История операций" никаких списаний нет. 2. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор сообщил, что тоже не видит списание, предположил, что это скорее всего списание страховки, а т.к. было воскресенье, в систему могли прогрузиться не все операции. Сказала что направила запрос в соответствующую службу, предложила подождать до понедельника, если операция не отобразится перезвонить. 3. 14.05.19 в выписке ничего нового не появилось. Решил направить заявку с вопросом на сайте банка. Все описал. 15.05.19 пришел ответ, что списана оплата страхования жизни, списание можно увидеть "В онлайне в разделе "Все платежи"". Во-первых, не понятно, что подразумевается под онлайном, Интернет-банк или мобильное приложение. Во-вторых раздела "Все платежи" в интернет банке нет.  Ну и в-третьих, самое главное. Во всех возможных разделах "Истории операций" это списание так и не отображается.4. Решил уточнить вопрос через чат с банком из личного кабинета. Выяснили, что под разделом "Все платежи" подразумевался раздел "История операций". Сообщил оператору, что там списание не отображается, отправил скриншоты. Оператор сообщил: "Я направила запрос коллегам для решения Вашего вопроса", ответ будет в течении 7 дней". Происходило это 15 мая, а 20 пришла СМС "Работа по Вашему обращению завершена". Резюме. 1. У меня нет претензий к тому, что банк списывает страховку. Оператор пояснил, что ее можно отключить придя в офис банка.2. Претензия в том, что эти списания тщательно скрываются. Обнаружил случайно, а т.к. картой пользуюсь почти год, давно бы уже отключил, если бы заметил раньше.3. Вторая претензия к работе службы качества банка. Когда не надо они названивают со всякими опросами, а по зарегистрированной жалобе прислали отписку и спокойно закрыли.

Оформил карту "все сразу". Баллы в личном кабинете не начислялись.Обращался несколько раз в банк, сказали: "ждите, начисление может до 30дней занимать". Прошло более 30 дней, обратился по тел. поддержки (звонок 18.05.19 в 19:08 ). Сотрудник, представившийся Иваном, проявил максимальную компетентность и ответственность в попытке решения вопроса: запросил мой скриншот личного кабинета, запросил выписку операций у коллег из тех. служб, по результатам перезвонил, сообщил что и в выписке пусто и проблема на стороне банка и им отправлена заявка на работы по исправлению проблемы.Через день в личном кабинете стали видны 5ть операций (операции не первые, а произвольно взятые за месяц из более 40), к одной из них и приветственные баллы плюсанули. Т.е. первично все выглядело: ответственный банк - компетентные сотрудники... пусть и в ручном режиме, но начали что-то исправлять, начислять...Но 21.05.19 в 16:58 на почту получил письмо в адресе отправителя некая "M-OVA Alena" :".....Благодарим за обращение. Начисление баллов в системе происходит, необходимо зайти в приложение через другой браузер, проблем не обнаружено....."По моему мнению, такие "специалисты", пытающиеся не решить тех. проблему, а выставить клиента идиотом, позор для любой организации, и их "работа" должна сказываться на рейтинге организации.Проблема не решена, обращение "отработано", оценка единица.

На самом деле, клиентом банка являюсь уже около пяти лет, и впечатления почти всегда были только положительные, но, к сожалению, не сегодня.Решил немного обновить бабушке дачный домик, сумма требовалась совсем не большая - 400.000 рублей. Дабы ни в чем себя не ограничивать и не растягивать удовольствие от самостоятельного ремонта на все лето-решено было взять искомую сумму в кредит. Поскольку зарплату получаю в Райффайзен-на варианты в других банках даже не смотрел. Как минимум-удобно, что не нужно заморачиваться с ежемесячным платежом-он автоматически списывается с зарплатной карты в любой удобный день. Заполнил в приложении банка заявку на 400 тысяч 08.05 в первой половине дня, и практически сразу получил предварительное одобрение на электронную почту. В письме было указано, что со мной свяжутся в ближайшее время. И вот с этого момента началось странное. Перезвонили мне только 13.05(ну ок, думаю, праздники), по телефону с менеджером обсудили варианты, на всякий случай еще раз уточнил, какая именно сумма и на какой срок меня интересует, на что мне сказали, что все ок.  По будням я в основном в разьездах, и поэтому до банка добрался только сегодня (21.05). Менеджера, которая со мной общалась не было на месте (не понимаю, какое это имеет значение, но сотрудник в отделении банка ушел советоваться с руководителем на этот счет). Молодой человек уточнил, какая сумма и на какой срок мне нужна и попросил подождать.Далее мне было сказано, что у банка для меня есть только одно предложение - это кредит на сумму два с половиной миллиона рублей!(ЧТООО???). На мой вопрос почему сумма такая большая, когда мне нужно в 6(!) раз меньше-мне ответили, что других вариантов нет, сумму уменьшить нельзя. «Берите столько, потом погасите досрочно, если деньги не понадобятся.» Естественно, от такого «щедрого» предложения я отказался. В моем понимании, нормально, если банк предлагает сумму меньше запрашиваемой, или, например, обязывает застраховать кредит, но предложение огромной суммы, вместо небольшой-это как минимум странно. К слову, по условиям, которые мне предложили-процент по кредиту составляет около 700 рублей в день, неплохой такой бонус для банка, с учетом того, что наверняка кто-то на такой вариант соглашается. Грустно, что столь небольшой доход для банка важнее постоянных клиентов.

Здравствуйте. С моих двух карт дебетовой и кредитной карт Райффайзенбанка списаны все денежные средства под ноль неизвестными лицами 25.04.19.! Причём, кредитной картой я даже не пользовалась и не активировала ее, не был придуман пароль к карте!!! Она просто лежала дома. Дебетовой картой я пользовалась уже давно, более 3 лет , ранее это была моя зар.платная карта и ни разу не попадала в подобную ситуацию, но только стоило взять кредит в этом банке, и денежные средства перечислены были на дебетовую карту и оформить кредитную карту , так сразу такая неприятная, до слез история!!! 25.04.19. был мне вечером звонок представителя банка , звонили с номера call центра , мол есть мошеннические действия по вашей карте, не теряли ли вы карту и другие подобные вопросы, мною было отвечено, что Карта находится дома и нет возможности сразу проверить ее наличие , на что  мне ответил представитель банка, что когда я доберусь до дома чуть позже мне перезвонит. Когда я была уже дома, мне снова позвонили, уточнили проверила ли я наличии карты и попросили назвать номер карты для подтверждения, я номер сказала и сама предложила лучше заблокировать карту и что потом я сама пойду в банк и там на месте разблокирую ее, на что мне был ответ , да мы ее давайте заблокируем и я конечно согласилась, потому что очень переживала, что недавно мне были перечислены кредитные деньги.  Я была спокойна до настоящего времени, что все деньги на месте на двух картах, раз заблокирована дебетовая, а кредитной я и не пользовалась! Но когда мне понадобились деньги, я пошла снимать в банкомате и по смс оповещению о снятии была ошарашена, что на те деньги , что рассчитывала их просто нет !!! Пусто!!! Написала заявление в службу безопасности банка! Пока пребываю в шоке!

Здравствуйте. С моих двух карт дебетовой и кредитной карт Райффайзенбанка списаны все денежные средства под ноль неизвестными лицами 25.04.19.! Причём, кредитной картой я даже не пользовалась и не активировала ее, не был придуман пароль к карте!!! Она просто лежала дома. Дебетовой картой я пользовалась уже давно, более 3 лет , ранее это была моя зар.платная карта и ни разу не попадала в подобную ситуацию, но только стоило взять кредит в этом банке, и денежные средства перечислены были на дебетовую карту и оформить кредитную карту , так сразу такая неприятная, до слез история!!! 25.04.19. был мне вечером звонок представителя банка , звонили с номера call центра , мол есть мошеннические действия по вашей карте, не теряли ли вы карту и другие подобные вопросы, мною было отвечено, что Карта находится дома и нет возможности сразу проверить ее наличие , на что  мне ответил представитель банка, что когда я доберусь до дома чуть позже мне перезвонит. Когда я была уже дома, мне снова позвонили, уточнили проверила ли я наличии карты и попросили назвать номер карты для подтверждения, я номер сказала и сама предложила лучше заблокировать карту и что потом я сама пойду в банк и там на месте разблокирую ее, на что мне был ответ , да мы ее давайте заблокируем и я конечно согласилась, потому что очень переживала, что недавно мне были перечислены кредитные деньги.  Я была спокойна до настоящего времени, что все деньги на месте на двух картах, раз заблокирована дебетовая, а кредитной я и не пользовалась! Но когда мне понадобились деньги, я пошла снимать в банкомате и по смс оповещению о снятии была ошарашена, что на те деньги , что рассчитывала их просто нет !!! Пусто!!! Написала заявление в службу безопасности банка! Пока пребываю в шоке!

Здравствуйте! Обратилась в Райффайзен банк за кредитом. Оформила заявку, указав все необходимые данные, в т.ч. СУММУ и СРОК, предварительно проконсультировавшись с менеджером. 15.06.19 приехал курьер, я подписала все документы, получила дебетовую карту. Через некоторое время перезвонил другой менеджер и известил меня, что условия кредита меняются на более длительный срок - с 34 до 60 месяцев. Я попросила изменить сумму на меньшую и, соответственно, на меньший срок, для меня это важно. Менеджер назвала сумму, которую я могу взять на 36 месяцев, и 18.06.19 еще раз приехал курьер для подписания договора на новых условиях. Сказали ждать решения. 20.06.19 пришли сообщение по эл.почте и смс, что кредит одобрен, нужно связаться с банком. Связалась, ничего ответить не смогли. Сегодня я позвонила еще раз, и выяснилось, что условия опять изменились - уменьшилась сумма и увеличился срок. От получения кредита в данном банке пришлось отказаться. Больше, чем на "2" оценить работу не могу.

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в новостройке по переуступке у физ. лица, у продавца действующая ипотека в "Райффайзенбанке", я также хочу воспользоваться ипотечной услугой. 18.05.2019 г. обратился в контактный центр и оставил заявку на консультацию по обсуждению деталей приобретения конкретно этой квартиры. В этот же день  в 12:27 мне позвонил специалист с номера +7(495)721-91-00 и озвучил, что я могу подать заявку на ипотеку в "Райффайзенбанк" и при положительном решении банк уже сам внутри себя погасит действующую ипотеку продавца моими ипотечными средствами. Услышанное меня вполне устроил, поэтому я остановил свой выбор именно на данной квартире,  отвергнув другие потенциальные варианты. 20.05.2019 г. я пришел в отделение "Райффайзенбанка" по адресу: г. Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 11 за более детальной консультацией, но столкнулся с проблемой. Сотрудник отделения сказал, что вышеупомянутый вариант, озвученный 18.05.2019 г. специалистом ипотечного кредитования в телефонном разговоре, невозможен,  в первую очередь необходимо самостоятельно погасить действующую ипотеку продавца, а уже после этого я смогу оформить свою ипотеку на данную квартиру. Данный вариант меня уже не устраивает, а самое обидное, что пара потенциальных вариантов, которые были помимо этой квартиры, уже в броне. Прошу предоставить услугу именно в том формате, который был озвучен специалистом "Райффайзенбанк" 18.05.2019 г.

Добрый день!За то время, сколько я пользуюсь услугми различных банков, а это, без малого, 9 лет, я решил впервые оставить отзыв о банке, и, что главное, положительный. 20.05.2019 я вносил денеженые средства через банкомат банка. При внесении денежных средств возникла техническая проблема, банкомат принял купюры, но зачисление на счет произведено не было. Понимая, каким это головными проблемами обернется для меня, а именно бесконечной бюрократией, рассмотрением заявки, в общем всем тем, чем славятся наши банки, все таки позвонил в контакт центр. И был удивлен: заявку достаточно быстро приняли, все вопросы были по существу, ход движения заявки мог отследить через сайт плюс был информирован по смс. И сегодня утром был приятно удивлен решением моей проблемы - деньги были зачислены! Вывод - проблемы, возникающие у клиентов при взаимодействии с банком, бывают у всех. Но действительно хороший банк отличает то, как быстро и оперативно банк решает эти проблемы. И в этом Райффайзен заслуживает похвалы. 5 баллов!С уважением, Степан