Обратился в банк для открытия счета физ.лица для размещения средств. Обслуживала хамоватая дама, имя не запомнил. 6 марта 2019, 11 окно, в отделении на Комендантском. Когда я ей сказал что хочу разместить небольшую сумму до миллиона, так как средства предпочитаю держать в разных банках, она начала разговаривать неуважительно, сразу подозревать что эти средства где-то украдены/добыты при продаже оружия/наркотиков и т.д.  Я ей объяснил что никаких переводов делать не собираюсь, это мои личные накопления, и чтоб не держать всё в одном банке, открываю новый счет. Райффайзен - банк для нищих? Или в нашей стране теперь запрещено иметь свободные средства? Сотрудник также оказался совершенно некомпетентен, пытаясь доказать что закон о страховании вкладов действует только на "вклады", а на счета и карты не действует, что является ее личным вымыслом.В нескольких банках, где у меня счета, я обслуживаюсь по премиальному обслуживанию, а здесь какая-то некомпетентная отвратительная работница решила со мной так по-хамски пообщаться. Счет в результате не открыли. Ну что ж, пойду в банки, где мне будут рады, а вы сидите в своем болоте. А на эту сотрудницу обязательно напишу жалобу в головной офис.

Впервые обратилась в банк для того, чтобы оформить дебетовую карту. В начале сервис очень порадовал - на сайте быстро нашла форму для заявки на выдачу Карты, после ее заполнения в течение получаса позвонил представитель банка и уточнил все нюансы по доставке и выбору продукта.И вот долгожданная доставка. На этом все положительные моменты закончились. Выясняется, что доставку осуществляет человек, который работает на все банки сразу. Он не мог не только ответить на вопросы по карте, но и запутался в бумажках, не знал что где подписывать и зачем. Полный провал. На все вопросы отвечал вам позвонят. Думаю, ладно, подожду. Прождала полдня, решила сама позвонить на горячую линию. Мне сообщили, что мои документы ещё не загружены в систему и будут загружены на следующий день. На следующий день спустя сутки после получения Карты мне по той же горячей линии сообщают, что документов моих в системе нет, что сейчас праздники и их в это время не будет, и что время загрузки документов 3 рабочих дня, хотя изначально озвучивали сутки. То есть вполне возможно, что я смогу активировать карту не раньше, чем через неделю после того как получила ее на руки.Я не в первый раз пользуюсь сервисом оформления Карты онлайн, но с таким катастрофически наплевательским отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. Очень большое желание вообще ничего не активировать и выкинуть карту к чертовой бабушке. А мне говорили, что это приличный банк....

Зашел на сайт банка, увидел интересные для меня предложения в разделе дебетовых карт. Заполнил анкету, жду звонка. Звонка пришлось ждать долго, но не в этом беда (в моем городе нет офисов данного банка). Все-таки позвонили, подтвердили мой запрос и то что доставка будет курьером, сказали ожидайте нашего звонка, мы с вами свяжемся в течении суток или на след день. Через некоторое кол-во часов мне начали звонить, возможности не было взять трубку. Я позвонил через неделю, чтобы возобновить данный процесс. Ждал опять звонка, первый день не звонили, потом начали звонить в 9 утра, что для меня совершенно не удобное время. Позвонил в банк, попросил перезвонить мне в определенное время (глупо, что звонишь в банк и не можешь завершить операцию до конца, нужно чего-то ждать). В итоге мне никто не звонит. Так было раза 2, я снова звонил, говорил, когда уже получу ваше карту, надоело. Сегодня позвонил, точного ответ почему мне все еще не позвонили, я не получил. Записал все имена сотрудников и время звонков. Хочу все-таки понять, когда же я получу свою карту? В других банках мне 10 раз позвонят, а тут приходится бегать за банком. Это нормальное явление? Сомневаюсь. Если вопрос не решат в ближайшие дни, пошлю идею об открытии счет куда подальше.

Здравствуйте. Две недели назад, в гипермаркете Лента поменял (хорошо хоть за 300 руб. не купил) свою карту Лента, на карту Лента Райффайзенбанка. Вчера, в этом же гипермаркете, обратился к сотруднику Райффайзенбанка, для активации этой карты, чтобы я мог ей пользоваться ещё и как дебетовой. Подписал все необходимые документы, сотрудник банка сфотографировала мой паспорт и сказала, что надо ждать смс с сылкой для установки пинкода. Через несколько минут пришло смс, что " по решению банка карта не может быть активирована". Звоню в колл-центр банка чтобы узнать причину отказа в активации. Там говорят, что эта смс пришла по ошибке, просто в системе ещё не обновилась информация и скоро придёт правильная смс.Прошли сутки, больше никаких смс не поступало. Звоню опять в колл-центр банка, на этот раз выясняется,  что у меня какая-то блокировка и чтобы узнать причину этой блокировки необходимо с паспортом придти в отделение банка. Хочу узнать причину блокировки без посещения банка.

Всем привет хочу поделится своими кругами ада при попытке открытие расчетного счета( счет так и не открыли) в этом банке. Итак открыл компанию, сразу начались звонки с банков с предложением открыть счет, всех просил перезвонить через дня 2-3, так же позвонил Райфайзенбанк так же попросил перезвонить. Появилось свободное время сел посмотрел где лучше условия, остановился на Райфайзенбанке, приехал в отделения на Волгоградском проспекте, они мне говорят что Вы закреплены за менеджером и мы не можем у Вас принять документы, хотя я своего согласия не давал чтоб себя за кем нибудь закреплять, думаю странно почему клиент должен под ихнего менеджера подстраиваться, первые опасения появились!!!Звонит менеджер говорит что через час подъедет в это отделение, ладно думаю ,жду, подъезжает через полтора часа моего драгоценного времени. Документы принял и говорит Вам перезвонят, это было 26.02.2019 г. Начинается самое интересное))) проходит 3 рабочих дня, тишина, звоню дозвонится невозможно до менеджера, оставил заявку, через пару часов перезванивает, говорит , я уточню и Вам перезвоню, и что Вы думайте происходит, ничего тишина, звоню на следующий день дозвониться до него невозможно, перезванивает и именно злым голосом говорит Вам отказано, я засомневался в нем, звоню на горячую линию и представьте мне говорят Вам одобрено открытия счеты ждите ссылку на почту, я естественно попросил сменить мне этого менеджера, девушка по телефону меня заверила что у меня теперь другой менеджер. )06.03.2019 г. звони опять в банк уточнить как там дела с моим расчетным счетом, девушка говорит Вам все одобрили, открытия на последней стадии, вечером придет ссылка. 07.03.2019 г. ничего не пришло, звоню опять в банк, девушка говорит у Вас отказа нет, пытается меня соединить с моим менеджером, оказывается мне никто не поменял этого безответственного сотрудника, и мне сразу приходит смс Ваша заявка отклонена, спрашиваю у моего безответственного менеджера почему он мне говорит что мне отказано а на горячей линии говорят что мне одобрено открытия счета, мычит в ответ, я забыл, я не поставил и ТП.Итог почти 2 недели потерянного времени, нервов и массу неприятных ощущений от этого банка. Сложилось впечатление необязательного, мутного, неответственного и незнающего что у него самого отворится внутри, очень не рекомендую этот банк для работы юридических лиц.

Отправил заявку на одобрение ипотеки в Райфайзен банк для покупки квартиры в г. Химки МО. Со мной связалась по телефону менеджер Н-ва А., которая сообщила мне, что для выдача ипотеки для покупки квартиры в МО необходимо внести 20% первоначальный взнос. В итоге, я попросил аннулировать заявку.Впоследствии, один мой коллега сообщил, что Райфайзен Банк ему одобрил ипотеку в г. Красногорске МО под 15% первоначального взноса. Я позвонил в колл-центр Райфайзен Банк и спросил, почему в г. Химки (которые ближе к Москве, чем Красногорск) для ипотеки нужно 20%, а в г. Красногорск 15%? Менеджер сказала, что у них буквально на днях сменились условия, хотя моему коллеге одобрили неделю назад. Причем, банк, после изменения условий, даже не удостоился мне перезвонить и сообщить об их изменении.В итоге я подал заявку. Хочу поблагодарить сотрудника банка П-на Е., т.к. он оперативно со мной связывался, всячески способствовал для одобрения моей заявки и с ним была приятно работать. К сожалению, в итоге я выбрал ипотеку в другом банке, но очень приятное впечатление от банка, несмотря на "внезапное изменение условий ипотеки", оставил менеджер П-н Е. Только благодаря ему, я ставлю "5".

Открыл недавно ИП, пришло время открывать расчётный счёт, выбор пал на Райффайзенбанк. 22 февраля подал заявку на сайте, мне перезвонил менеджер с горячей линии, сообщил, что для меня уже забронирован расчётный счёт, а моя заявка передана менеджеру в "Дополнительный офис «Университетский» Южного филиала" в Краснодаре, и мне перезвонят.Выждал выходные, потом ещё пару дней, а 27 февраля решил позвонить на горячую линию для уточнения, занимаются ли мной вообще. Девушка-оператор сказала, что мне должны были выслать какую-то анкету, которую я так и не получил, затем сообщила, что зафиксировала моё обращение и "завтра вам прозвонит менеджер".Что по итогу - сегодня 6 марта, из 14 дней, на которые бронируется счёт, прошло уже 12, а мне так никто и не позвонил. Банку не нужны клиенты, неинтересен заработок? Да без проблем, открою счёт в другом банке, жаль только, что время зря потерял. Боюсь представить, какое было бы сотрудничество с Райффайзенбанком, если они уже на начальном этапе относятся настолько безответственно, полное отсутствие клиентоориентированности.

При оформлении кредитной карты в Митино, мне скромно в отделении подсунули на подпись листик со страховкой "безопасный банк(с огромными платежами)", который смешали со всеми остальными документами. Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТО ВСЕХ СТРАХОВОК, подписывать ОТКАЗАЛАСЬ. Сотрудница согласилась, но потом принесла мне условия, и на нем была отражена сумма страховки. На мой вопрос "почему?", она лишь пожала плечами и сказала что это обязательное условие, и без него никак!Когда я обратилась в чат, обязательна ли страховка, мне ответили что нет!Я попросила передать претензию, но СОТРУДНИКИ  ОТВЕТИЛИ ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛИ, НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛИ, СООТВЕТСТВЕННО ЗАВОДИТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУТ.  Браво!Клиентоориентированности ноль,  совести ноль, ну и потенциала  тоже ноль. Оформляю продукты теперь в другом банке.

Привет! Живу в Томске. Отделение вашего банка в нашем доме, прямо под нашей квартирой. Точнее, там находится серверная вашего банка. Неоднократно обращались по поводу постоянного гула и вибрации по стене от кондиционеров, тем более, что над вашей серверной находится спальня нашей квартиры. Ответы были самые разные, от "никто жа нижаловался" до "ну вот я в Красноярске, но мы перенастроим и все будет норм".В итоге обещанный персонаж из Красноярска то ли так и не приехал, то ли забил, с разной степенью интенсивности гул продолжается, каждые несколько минут покоя чередуются несколькими минутами раздражения. Мне были прописаны препараты от стресса и нарушения сна. Пить их постоянно? Постоянно ходить и упрашивать барышень на входе передать кому-нибудь о нашей просьбе? Кстати, какие настройки помогают избавиться от вибрации и гула? Мне кажется, надо просто немного финансов на диагностику и демпфирование комплексным методом, а не настройки-перенастройки. Ну, или переехать в какой-нибудь бизнес-центр, а не находиться в доме малой этажности. И я не думаю, что совет спать где-нибудь в другой комнате - отличное решение, я живу в не самом дешевом доме и не планирую переносить спальню в кухню или еще как-то развлекаться потому, что вам жаль нескольких тысяч рублей на устранение проблем.Кстати, это же не ваше помещение, насколько я в курсе, вы даже не собственники, а арендаторы. Некорректно так себя вести с теми, кто хочет без скандалов постараться с вами договориться. Сейчас 2 часа ночи, эта штука гудит так, что слышно по всей квартире. Куда мне бежать, чтобы поспать? И это мы еще живем не на первом этаже, что происходит там - не знаю. Терпеть уже невозможно.

Закрывал сегодня в райффайзен банке накопительный счет «Активный», операционист сказал, что проценты начислены за февраль, а за мартовские дни не будут начислены. Я спросил, как же так? По условиям счёта, там ежедневная капитализация процентов. При ежедневной капитализации счёта это очень странно, и если нужны проценты за март, то приходите закрывать в апреле. Ни раз закрывал вклады с возможностью льготного закрытия без потери процентов, или дебетовый банковские карты с процентами на остаток, и всегда проценты начислялись до дня, не до месяца, в день закрытия счёта. Огорчил эта ситуация.

Получил дебетовую карту по акции, которая даёт год бесплатного обслуживания. Попользовался и забыл... Через год с меня списали плату за следующий год. Написал одно обращение с просьбой компенсировать т.к не использовал - отказали, на второе тоже... На 4 достал - компенсировали Стал использовать, понравилось =) Сам Банк довольно стильный и карты красивые, правда условия порой не такие уж классные, есть подводные камни... Сейчас пользуюсь кредиткой, тоже возник казус, когда погасил задолжность и добавил 3 тысячи сверху. Решил снять свои лишние деньги и с меня за них сняли комиссию, как за кредитные, получилось около 12 %... В чате приложения ссылались на условия, но все же моё обращения на компенсацию зарегистрировали и приняли положительное решение. В общем достучаться возможно, так что рекомендую, следите за акциями, бывают очень выгодные. Посмотрим что будет дальше с потребительским кредитом

Получил дебетовую карту по акции, которая даёт год бесплатного обслуживания. Попользовался и забыл... Через год с меня списали плату за следующий год. Написал одно обращение с просьбой компенсировать т.к не использовал - отказали, на второе тоже... На 4 достал - компенсировали Стал использовать, понравилось =) Сам Банк довольно стильный и карты красивые, правда условия порой не такие уж классные, есть подводные камни... Сейчас пользуюсь кредиткой, тоже возник казус, когда погасил задолжность и добавил 3 тысячи сверху. Решил снять свои лишние деньги и с меня за них сняли комиссию, как за кредитные, получилось около 12 %... В чате приложения ссылались на условия, но все же моё обращения на компенсацию зарегистрировали и приняли положительное решение. В общем достучаться возможно, так что рекомендую, следите за акциями, бывают очень выгодные. Посмотрим что будет дальше с потребительским кредитом

Добрый день! Решила закрыть кредитную карту. Согласно выписки из клиент-банка внесла необходимую сумму и понеслось...🤦🏽‍♀️ лимит пополнился, сумма восстановилась. Потом вдруг 6 копеек стало не хватать-внесла; потом 129 р-внесла; лимит снова восстанавливался и снова что-то появлялось. С 21 февраля с меня постоянно что-то нужно было. 26 февраля обратилась в отделение на Земляном валу. О боги, мне нужно внести ещё 1778,55 ( или около того). Спрашиваю девушку: а это с какого вообще? Внятно мне ответить ничего не смогли, она начала звонить видимо в службу продержки фронта. Там ей объяснили, что это начисленные проценты🤷🏻‍♀️ Больше никто выдавить ничего так и не смог. Однако по выписке по карте 06.02 проценты уже были начислены и соответственно при погашении должны были полностью учтены. Ок, карту закрыть надо, я внесла сумму, оставила жалобу. Меня заверили, что уже тоооочно окончательная сумма и больше начисляться ничего не будет. Да и с фига ли?-подумала я. Однако! на след день решила позвонить в колл-центр и тадаааааам! Мне говорят: да деньги видим, но тут как бээээ ещё 4 копейки надо доплатить 🤷🏻‍♀️ Тут у меня уже пар из ушей пошёл. Девушка на линии выслушала от меня все, что я думаю на этот счёт, но конечно же ничем не помогла. Единственное на вопрос с какого собственно мне проценты на якобы проценты начислили?? Говорит: ээээ, наверное это техническая ошибка! Нормально вообще??  Так вот, прошу обьяснить мне все начисления этих процентов и всей этой заварушки до моей жалобы выше. Прошу банк дать обратную связь.

У меня сломалась кредитная карта.В понедельник 4 марта приехал в отделение на Василеостровской, чтобы ее перевыпустить.Подписал заявление о перевыпуске. После этого карта пропала из мобильного приложения.На карте в тот момент было 14 821,67 руб. собственных средств.Сегодня открываю мобильное приложение и вижу в нем свою новую карту, но вместо 14 821,67 руб. на ней доступно 9 416,67 руб. собственных средств.Куда делись 5 405 рублей?Позвонил в банк. Там не смогли ничего объяснить. Обещали разобраться и перезвонить, но не разобрались и не перезвонили.И это уже второй раз. Прошлый раз так пропало 12 000 рублей. Так же здесь писал об этом отзыв. Те 12 000 вернули, сославшись на какую-то ошибку.Что это за банк такой в котором нельзя хранить собственные деньги, так как они куда-то постоянно пропадают без объяснений? Как можно доверять деньги финансовой организации, которая не умеет их считать и хранить? Заставляет клиентов нервничать.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Попал на неприятную и неожиданную комиссию при использование карты. Почитал договор и понял, что действительно такая комиссия есть.Поскольку я являюсь клиентом банка с 2008 года и наши отношения были вполне позитивными, решил потратить своё время и написать им, чтоб у них была информация для принятия дальнейших решений. Под решениями я понимаю изменения в тарифах/добавление информации в личный кабинет/в раздел FAQ/да много чего можно сделать, если захотеть.Написал я следующее: Надеюсь, вы собираете и анализируете мнения о своих продуктах.Так вот, использование вашей карты «Visa Classic Cash Credit» оставило неприятный осадок.Вместо нормального продукта, которым бы я пользовался время от времени и приносил бы вам неплохой доход, вы сделали странное нечто, которое меняет доверительное отношение на не очень-то большие деньги.Я перевёл небольшую сумму на карту другого банка, рассчитывая, что операция будет приравнена к снятию наличных и что на эту сумму сразу начнёт начисляться 29% годовых.Платя вам 29% годовых я не испытывал бы неприятных эмоций. А вот от комиссии за «квази-кэш операцию» у меня появилось ощущение некоторой брезгливости.В общих условиях есть определение: «Квази-кэш операции - операции по Картам с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства».Но постойте, я же могу получить денежные средства сразу в банкомате, зачем мне делать это через высоколиквидные активы? Не находите, что тут есть какая-то нездоровая нестыковка? Какого ответа я ждал? К примеру, такое: Здравствуйте, сожалеем что пользование нашим продуктом оставило неприятное впечатление. Мы учтём Ваше мнение и постараемся сделать продукт лучше. Для того, чтоб не попасть в ещё какую-нибудь неожиданную неприятность, посмотрите условия Вашего договора ещё раз, вот ссылка: … . Если в нём будет что-то непонятно, обязательно спросите у нас, мы объясним. А вместо этого получилась такая переписка: Бот: Сергей подключилсяСергей: По тарифам данной карты. За перевод денежных средств взимается комиссия. Я: М... А что вы сделаете с моим обращение? Бот: Надежда подключилсяНадежда: Денис Александрович! Уточните Ваш вопрос, пожалуйста. Я: Я написал целую простыню текста и мне хочется убедиться, что с ним что-то будут делать. Стандартный ответ про тарифы этого не предполагаетНадежда: Денис Александрович! Поясните, пожалуйста, что дало Вам повод думать, что операция по переводу будет приравнена к снятию наличных? В тарифах по карте отдельно прописана комиссия за снятие и комиссия за перевод. После этого к разговору подключилась ещё Татьяна, и она тоже тыкала в тариф. Т.е. 3(три) человека из поддержки просто отфутболивали меня, явно не собираясь ничего никуда передавать, не собирать информацию для улучшения себя.Вишенка на торте.2 человека из поддержки прислали мне ссылку не на мой тариф. На сайте его тяжело найти. В личном кабинете нет ссылки, нет и каких-то основных выжимок из него. Как-то всё оставляет тухловатый запашок.

Я являюсь клиентом АО "Райффайзенбанк", в связи с тяжелым материальным положение, сейчас выплачивать кредит у меня не получается. Стали поступать звонки моему несовершеннолетнему ребенку на номер8961***9292, с номера 89035266488 где сотрудник АО "Райффайзенбанк" требует оплатить долг. Звонки поступают, когда мой ребенок находится в школе, это плохо сказывается на его психо-эмоциональном состоянии. 15.01.2019 я ходила лично в офис АО "Райффайзенбанк" чтобы номер моего ребенка 8961***9292 удалили из базы обзвона, сотрудник уверила, что номер удален, беспокоить моего ребенка не будут и предоставила документ подтверждающий, что у них в базе остался только мой номер 8928***0311, но звонки все равно продолжают поступать, каждый день, доводят ребенка до слез, последний был 06.03.2019. ЦБ на мою жалобу не отреагировало, складывается ощущение, что банку плевать на Законодательство РФ!

Я являюсь клиентом АО "Райффайзенбанк", в связи с тяжелым материальным положение, сейчас выплачивать кредит у меня не получается. Стали поступать звонки моему несовершеннолетнему ребенку на номер8961***9292, с номера 89035266488 где сотрудник АО "Райффайзенбанк" требует оплатить долг. Звонки поступают, когда мой ребенок находится в школе, это плохо сказывается на его психо-эмоциональном состоянии. 15.01.2019 я ходила лично в офис АО "Райффайзенбанк" чтобы номер моего ребенка 8961***9292 удалили из базы обзвона, сотрудник уверила, что номер удален, беспокоить моего ребенка не будут и предоставила документ подтверждающий, что у них в базе остался только мой номер 8928***0311, но звонки все равно продолжают поступать, каждый день, доводят ребенка до слез, последний был 06.03.2019. ЦБ на мою жалобу не отреагировало, складывается ощущение, что банку плевать на Законодательство РФ!

Я хотел бы выразить благодарность сотруднику Райфайзен Банка (отделение Жулебино) А.Т-ву! Этот отзывчивый человек уже на протяжении месяца помогает мне дистанционно решать мои вопросы по взаимодействию с банком! Из-за моей невозможности личного присутствия, я честно говоря думал банк меня пошлет! но установив мою личность и профессионально подойдя к решению моей проблемы Алан снимает огромное количество вопросов! 

Добрый день. Всё понимаю: технический сбой 25.02 в Райффайзен банке. Но как мне вернуть теперь свои деньги 7000 руб, внесенные в банкомат банка-партнера с зачислением на свою зарплатную карту? Отделений банка в нашем городе нет, только звонок на горячую линию. Заявка принята 26.02.19, но срок получения ответа банка-партнера 02.04.19 немного смущает. Месяц ждать ответа только, а потом еще сколько? Почему я, отдав последние деньги за 1 мин, вынуждена ждать их несколько месяцев? А на что моей семье прикажете жить? Не у всех есть "сотни тысяч" на черный день, что можно подождать. Что сделать, чтобы деньги вернулись в ближайшие дни? Куда жаловаться?

Уважаемые представители  "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"! Я являюсь клиентом в сфере кредитного направления, т.е. пользуюсь рублевой кредитной картой Райффайзенбанка. Я бы хотела обратиться к Вам с претензией, касающейся погашения мною кредитных средств по карте. Ситуация очень неприятна для меня лично и оставляет лишь негативные ощущения от работы банка.Собственно, вот объяснение самой проблемы. Льготный период пользования денежными средствами по моей карте заканчивается ежемесячно 27 числа (включительно).  В феврале 2019 года  27 числа я внесла денежные средства на счет кредитной карты путем перевода между своими счетами в РАЙФФАЙЗЕНБАНКЕ, однако несмотря на то, что денежные средства были внесены на счет в последний день льготного периода, мне были начислены проценты. Я обратилась с данным вопросом на телефон горячей линии РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Оператор мне сказал, что поскольку деньги были перечислены в 21.00, то по "общимправилам банка это считается следующим днем", и посоветовал мне отыскатьэту информацию на сайте банка. Считаю, что первичным документом, из которого я должна была получить такую информацию является договор между мной и банком, заключенный в день выдачи карты, однако там нет никакой информации о времени внесения платежей. Помимо всего прочего на вашем сайте такой информации я тоже не нашла. Видимо ее непросто разыскать, а узнаешь об этом "нюансе" уже по факту, как это случилось со мной.Считаю неправомерным начисление процентов, т.к. я не пользовалась кредитными средствами сверх установленного льготного периода. Внесение денежных средств было произведено онлайн из личного кабинета на сайте путем перевода со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, списание и зачисление было произведено мгновенно, как, впрочем, и всегда.  Личный кабинет для того и существует, чтобы можно было проводить операции в любое время, а на в часы работы отделений.В связи со всем вышеизложенным, прошу убрать сумму начисленных процентов, т.к. я со своей стороны выполнила все обязательства по кредитному договору.