Уважаемые представители  "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"! Я являюсь клиентом в сфере кредитного направления, т.е. пользуюсь рублевой кредитной картой Райффайзенбанка. Я бы хотела обратиться к Вам с претензией, касающейся погашения мною кредитных средств по карте. Ситуация очень неприятна для меня лично и оставляет лишь негативные ощущения от работы банка.Собственно, вот объяснение самой проблемы. Льготный период пользования денежными средствами по моей карте заканчивается ежемесячно 27 числа (включительно).  В феврале 2019 года  27 числа я внесла денежные средства на счет кредитной карты путем перевода между своими счетами в РАЙФФАЙЗЕНБАНКЕ, однако несмотря на то, что денежные средства были внесены на счет в последний день льготного периода, мне были начислены проценты. Я обратилась с данным вопросом на телефон горячей линии РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Оператор мне сказал, что поскольку деньги были перечислены в 21.00, то по "общимправилам банка это считается следующим днем", и посоветовал мне отыскатьэту информацию на сайте банка. Считаю, что первичным документом, из которого я должна была получить такую информацию является договор между мной и банком, заключенный в день выдачи карты, однако там нет никакой информации о времени внесения платежей. Помимо всего прочего на вашем сайте такой информации я тоже не нашла. Видимо ее непросто разыскать, а узнаешь об этом "нюансе" уже по факту, как это случилось со мной.Считаю неправомерным начисление процентов, т.к. я не пользовалась кредитными средствами сверх установленного льготного периода. Внесение денежных средств было произведено онлайн из личного кабинета на сайте путем перевода со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, списание и зачисление было произведено мгновенно, как, впрочем, и всегда.  Личный кабинет для того и существует, чтобы можно было проводить операции в любое время, а на в часы работы отделений.В связи со всем вышеизложенным, прошу убрать сумму начисленных процентов, т.к. я со своей стороны выполнила все обязательства по кредитному договору.

Давно являюсь зарплатным клиентом банка, в этом плане всё устраивало. Решил оформить кредитную карту 110 дней, дважды спросил про скрытые проценты и выплаты сначала в call-центре при заказе карты, затем в офисе при получении. В обоих случаях меня заверили что по этой карте "честная" рассрочка 110 дней без комиссий и других начислений. И я очень был удивлен списанием 950р "за страховку", про которую мне никто не сказал и которая начисляется самым выгодным для банка способом, т.е. даже за пользование деньгами один день, вы заплатите за месяц страхования. Пришел в отделение, написал заявление на отмену этой услуги, как оказалось эта страховка списывается за прошлые периоды, так что вернуть деньги не выйдет. Я крайне разочарован такими мелочными способами заработать, которые себе не позволяют даже банки местного уровня. Если вопрос с возмещением денег за навязанную услугу не решиться, принципиально закрою в Райффайзене все счета, перейду в другой банк как зп клиент и всем коллегам посоветую не брать в этом банке кредиты и кредитные карты.

Добрый день.Уже два года являюсь владельцем автомобиля, купленного на вторичном рынке. При покупке проверял по всем базам - все чисто. В том числе есть подтверждения этого. Но буквально месяц назад появилась запись в реестре ФНП, что автомобиль находится в залоге в РайффайзенБанк. Причем этот договор окончился еще 2 года назад. Самое интересное у меня есть справка, с печатью банка, что прошлый владелец погасил этот кредит еще три года назад 01.04.2016 в полном объеме. Никаких ограничений на рег. действия нет. По ФССП бывший владелец чист. Банк по горячей линии требует, чтобы бывший владелец пришел и написал заявление. Но у меня с ним связь потеряна. Ваше ближайшее отделение от меня за 300 км и доехать просто поскандалить приятного мало. Номер договора CL-2012-033431. Остается только подавать в суд. Никому не посоветую этот банк для автокредита, чтобы потом вот так случайно проблем себе не найти. Оставил на сайте заявку, но в ответ лишь тишина.

12.02.2019 оформила потребительский кредит с финансовой защитой. Знала, что при отказе от страховки процент по кредиту увеличат, поэтому отказываться не стала. Преимущества страховки и как все замечал но мне рассказали и предупредили, что страховка в 8 550 руб спишется двумя частями, чтобы я не удивлялась. Документы подписала, в тот же вечер получила расчёт платежей и полис на почту. На следующий день мне зачислили кредит, списал. 8 550 страховки и ещё одну сумму 10 900. Стала разбираться, что за 10 900, оказалось, что это ещё один полис Ультра Семья, о выплатах по которому мне так красиво все рассказали 12 февраля в отделении, забыв, видимо, сказать, что это ВТОРАЯ СТРАХОВКА, К КРЕДИТУ НЕ ОТНОСЯЩАЯСЯ. Получается на 1 кредит в несчастные 171 тыс я оплатила 2 страховки общей суммой 19 450 руб. Нехилая такая переплата по кредиту под 10,9% годовых получается. 18.02 написала в отделении заявление на отказ от страховки, уложившись в период охлаждения 14 дней. Страховку аннулировали, прислав смс 02.03.19, а деньги так и не вернули. Сегодня, 04.03.19 пришла в отделение на Сухаревской опять, чтобы разобраться, в чем дело. В итоге, мне не смогли ответить, почему деньги ещё не вернули, и предложили написать повторную претензию, что я и сделала. Копии обеих претензии с отметкой банка у меня на руках. Опять жду. Но чувствую, что долго буду ждать. Являюсь клиентом банка очень давно, в том числе и по кредитным продуктам, но вот эта новая политика с обманом клиентов заставила меня задуматься, чтобы поменять банк окончательно!

Договор: CTR/MACCML/CBDЯвляюсь вашим клиентом. Оплачиваю ипотеку! В ноябре 2018 подошел срок оплаты страхового взноса, об этом мне лично поступали звонки с горячей линии вашего банка. В виду разъездного характера своей работы , появится в отделении банка не было возможности. По горячей линии мне сообщили , что достаточно разместить денежные средства на счете для продления страхования. Денежные средства были размещены на счете,но ни кто их так и не списал! Далее поступали повторные звонки с целью оплаты страховки. По приезду в свой город, я обратился в отделение банка по адресу г. Киров Октябрьский пр-кт 125, узнал сумму страхового взноса, далее уточнил у девушки о сроках внесения и продления страхования. ( Сотрудник К-на Юлия Александровна).Сотрудник уточнил данную информацию по номеру телефона страховой компании, там же узнал и сумму страховки.Далее я лично уточнил у сотрудника, что при условии если я внесу денежные средства в конце января или в начале февраля, все спишут и не будет ни каких изменений по договору. На что сотрудник вашего банка ответил , что ни каких проблем не будет . Повторно я явился в отделение для оплаты в феврале где повторно узнал сумму, разместил денежные средства. Сотрудник уверил меня , что денежные средства спишут, ни каких заявлений, уведомлений не потребуется, все спишут автоматически. После очередного платежа, ставка по моей ипотеке поднялась . Ввиду не оплаты страхового взноса. Денежные средства по страховке с моего счета так и не списали. После того как я обратился в отделение банка, мы вели долгую беседу на счет повышения ставки. Оказывается! Необходимо было сообщить о размещение денежных средств в счет погашения страхования по номеру горячей линии, либо сделать отметку в офисе банка ( Где меня уверяли, что ни каких дополнительных заявлений принимать нет необходимости, все спишут автоматически ).Есть доказательства! Где подтверждаются слова сотрудника !Ввиду всего выше изложенного , прошу провести расследование! По причине не компетенции сотрудников, по вине , которых мне увеличили ставку, прошу вернуть договор на прежние условия.Ни один из сотрудников мне не объяснил окончательный срок оплаты + в добавок при обращении в банк меня уверяли, что все будет в порядке, главное разместить денежные средства.В противном случае, если данная претензия будет рассмотрена не в мою пользу, буду обращаться в суд!

Ужасное обслуживание! Брали кредит в прошлом году, оплачивали страховку в размере 55 000 на весь срок кредита. В итоге в среду приходит чудесное смс сообщение, что для ПРОДЛЕНИЯ страховой программы будет списана сумма через неделю. Для какого, простите, продления? Мы платили страховку ОДИН раз. В итоге звонили в ваш прекрасный колл-центр, который сказал, что отключить такую прекрасную НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу можно при личном визите в банк. Вы думаете мне заняться больше нечем? Почему я из-за каких-то не существующих страховок, которые без моего ведома подключили обязана кататься в банк и подписывать какие-то непонятные заявления? Отвратительное обслуживание! Прежде, чем такие услуги подключать, вы ОБЯЗАНЫ хотя бы их ПРЕДЛОЖИТЬ. Никому не посоветую ваш банк. Полностью разочарована.

23.04.2013 получил автокредит в Райффайзен банке. Исправно платил кредит и погасил его полностью 27.03.2018. 26.02.2019 в автосалоне, при покупке нового автомобиля и сдаче старого в трейд-ин выяснилось, что старый автомобиль до сих пор находится в реестре залогов! Тут же позвонив по горячей линии банка, мне обещали исправить ситуацию в течении 10 дней! В итоге оказалось, что информация из банка в реестр залогов была отправлена только 1 марта, и 10 рабочих дней надо отсчитывать от этой даты! Но это ещё не вся безалаберность работников Райффайзенбанка. Номер в кредитном договоре не соответствовал номеру кредитного дог. в справке о погашении кредита! Ну и «вишенка на торте», машину в реестр залогов внесли только в октябре 2014г., т.е. недобросовестный заёмщик мог банально продать машину и не платить кредит. Крайне недоволен работой данного банка.

Вечером 2го марта сделала заказ на Алиэкспресс, при оплате сайт выдал ошибку, заказ на 9 тысяч, никакой смс об оплате не пришло, решила, что оплата не прошла. ещё 30 минут ходила по сайту, собирала товары заново, смотрела, оплатила 2ой раз - и опять ошибка! И через 10 минут приходят 2 смски, оказывается и первый, и второй раз деньги списали! И на карте денег-то и не осталось, в колл-центре сказали, что сумма в резерве и вернётся минимум через 10 дней, отличный подарок к 8 марта, все планы на праздники накрылись тазиком!!!И такое уже случается не первый раз, также расплачивалась картой в магазине,  выскакивала ошибка несколько раз, расплатилась картой другого банка. Через какое-то время приходят смски о снятии денег, все 20 тысяч с карты улетели!! оказывается платежи всё это время проходили! И дозванивалась до саппорта 2 часа! Не хотите убитую нервную систему - пользуйтесь другими банками!

Вечером 2го марта сделала заказ на Алиэкспресс, при оплате сайт выдал ошибку, заказ на 9 тысяч, никакой смс об оплате не пришло, решила, что оплата не прошла. ещё 30 минут ходила по сайту, собирала товары заново, смотрела, оплатила 2ой раз - и опять ошибка! И через 10 минут приходят 2 смски, оказывается и первый, и второй раз деньги списали! И на карте денег-то и не осталось, в колл-центре сказали, что сумма в резерве и вернётся минимум через 10 дней, отличный подарок к 8 марта, все планы на праздники накрылись тазиком!!!И такое уже случается не первый раз, также расплачивалась картой в магазине,  выскакивала ошибка несколько раз, расплатилась картой другого банка. Через какое-то время приходят смски о снятии денег, все 20 тысяч с карты улетели!! оказывается платежи всё это время проходили! И дозванивалась до саппорта 2 часа! Не хотите убитую нервную систему - пользуйтесь другими банками!

В вскр 13.01.2019 я оплатил со своей дебетовой карты 1195 USD через PayPal, выбрав опцию "конвертация по курсу банка-эмитента карты", полагая, что лучше пусть на валютной операции заработает мой банк, чем сторонний и что в случае каких-то коллизий со своим банком трудности решать проще. Однако продавец не принял платёж и тут же сделал возврат средств. 15.01.2019 была проведена проводка по списанию, и в этот же день этот возврат вернулся на счёт, однако был рассчитан как отдельная операция с соответствующей конвертацией. То есть обе проводки были проведены 15.01. В итоге я на данной операции, не имеющей экономического смысла, потерял 7 процентов суммы - в каком-то смысле из-за своей лояльности Райффазенбанку. Я обратился в банк с просьбой  рассмотреть данную ситуацию и оформить вторую операцию как возврат средств, чем она и являлась на самом деле, отменив списание с меня комиссий и разницы купли-продажи. Для этого пришлось топать ногами в отделение и там от руки целиком всю объяснительную писать, в 21 веке-то. Однако банк объяснил мне очень подробно, что во всем виноваты технологические особенности работы международных платежных систем и колебания валютных курсов.  Хотя проводка была сделана одной и той же датой, и мои потери были вызваны не курсовыми разницами, а исключительно спредом и комиссией банка. Если уж дело и впрямь в платежных системах, могли бы снизить сумму моих потерь до размера своей себестоимости, выплаченной платежной системе. Ну ладно, в крайнем случае могли бы на эти 5 тысяч подарок какой-то сделать, категорию обслуживания повысить на год, например. Но нет, отделались "сожалением и прояснением ситуации". Особенно комично было получить через неделю после этого приглашение на премиальное обслуживание.10 лет был лояльным клиентом банка. Теперь уйду в другой банк, т.к. механизмов персонального подхода к спорным вопросам даже старых клиентов в банке, как выяснилось, не выстроили.

Вечером 2го марта сделала заказ на Алиэкспресс, при оплате сайт выдал ошибку, заказ на 9 тысяч, никакой смс об оплате не пришло, решила, что оплата не прошла. ещё 30 минут ходила по сайту, собирала товары заново, смотрела, оплатила 2ой раз - и опять ошибка! И через 10 минут приходят 2 смски, оказывается и первый, и второй раз деньги списали! И на карте денег-то и не осталось, в колл-центре сказали, что сумма в резерве и вернётся минимум через 10 дней, отличный подарок к 8 марта, все планы на праздники накрылись тазиком!!! И такое уже случается не первый раз, также расплачивалась картой в магазине, выскакивала ошибка несколько раз, расплатилась картой другого банка. Через какое-то время приходят смски о снятии денег, все 20 тысяч с карты улетели!! оказывается платежи всё это время проходили! И дозванивалась до саппорта 2 часа! Не хотите убитую нервную систему - пользуйтесь другими банками!

Добрый день!Являюсь клиентом банка Райффайзен уже достаточное количество времени. И есть с чем сравнить, так как ранее пользовалась услугами и других банков. Очевидно, что менеджеры, которые работают с клиентами, и создают мнение клиента о банке, а также отношение к его продуктам. Поэтому очень захотелось поделиться позитивным впечатлением о квалифицированной работе менеджера банка отделения Каширский - И-вой Марии. Благодаря ей узнала о других услугах банка, инвестиционных продуктах. Всегда исчерпывающие разъяснения, внимательное отношение.И что заметила - такое отношение не только у меня. И часто слышу слова благодарности предыдущего клиента Марии,  завершившего свой визит в банк. И это тоже настраивает на доброе отношение и вызывает доверие.

Добрый день.Спасибо большое за такое «обслуживание»: купил за 300р. карту Райфайзен-Лента на кассе, дебетовую карту (за свои деньги, когда в других банках их дают безвозмездно) Ленты СПб, все заполнили у агента на стойке Raiffeisen Bank, запустили активацию. Но приходит отказ, объясните мне почему отказ по дебетовой карте, вам клиенты и деньги не нужны.Замечательное отношение к клиентам, по акции и по обслуживанию, можно на стенку вешать.В результате нужно карту возвращать не в банк в на стойку Иноф-Ленты, как это будет вообще не знаю…

Здравствуйте.01 февраля 2019 года открыли расчетный счет в Сибирском филиале АО "Райффайзенбанк", начали проводить операции в соответствии с заявленным видом деятельности 64.92.3 (Деятельность по предоставлению денежных ссуд под залог недвижимого имущества), погашение ранее выданных займов происходит в соответствии с Федеральным законом № 256 - ФЗ, компания работает седьмой год, в штате три сотрудника, отчетность сдается вовремя, задолженности по налогам нет, общая сумма оплаченных налогов соответствует нормативам ЦБ. В 2019 году компания прошла выездные проверки ПФР и ФСС.14 февраля банк заблокировал счет, тем самым парализовав работу компании. Документы банк никакие не запрашивает, для решения ситуации на связь не выходит. При обращении в колл-центр или чат выставляет требование закрыть счет без каких-либо вариантов. Чуть позже при входе в интернет банк  обнаружили, что на банк выставил запрет на зачисление входящих платежей тем самым нарушив пункт 11, статья 7, 115-ФЗ. Просили выделить персонального менеджера для урегулирования ситуации, просьбу не удовлетворили. Просили обеспечить взаимодействие с руководством, в просьбе отказано. Физического присутствия банка в городе нет. Все достигнутые договоренности аннулируются после повторного перезванивания в колл-центр.В виду основного вида деятельности, какой-то из банков добавил компанию в "черный список". Информация о данных фактах запрошена в ЦБ. Открыть другой расчетный счет в настоящее время не представляется возможным. Процесс исключения их списка, на основании ответа от ЦБ, будет не скорым. Ситуация осложняется тем, что возможность решения спора в судебном порядке, на основании договора с банком, может быть обеспечена только в Московском Арбитражном суде.Выносим вопрос на сайт banki.ru с целью привлечь внимание ответственных сотрудников для решения. Другими средствами, по состоянию на 03 марта, решить вопрос не удалось.

Здравствуйте.01 февраля 2019 года открыли расчетный счет в Сибирском филиале АО "Райффайзенбанк", начали проводить операции в соответствии с заявленным видом деятельности 64.92.3 (Деятельность по предоставлению денежных ссуд под залог недвижимого имущества), погашение ранее выданных займов происходит в соответствии с Федеральным законом № 256 - ФЗ, компания работает седьмой год, в штате три сотрудника, отчетность сдается вовремя, задолженности по налогам нет, общая сумма оплаченных налогов соответствует нормативам ЦБ. В 2019 году компания прошла выездные проверки ПФР и ФСС.14 февраля банк заблокировал счет, тем самым парализовав работу компании. Документы банк никакие не запрашивает, для решения ситуации на связь не выходит. При обращении в колл-центр или чат выставляет требование закрыть счет без каких-либо вариантов. Чуть позже при входе в интернет банк  обнаружили, что на банк выставил запрет на зачисление входящих платежей тем самым нарушив пункт 11, статья 7, 115-ФЗ. Просили выделить персонального менеджера для урегулирования ситуации, просьбу не удовлетворили. Просили обеспечить взаимодействие с руководством, в просьбе отказано. Физического присутствия банка в городе нет. Все достигнутые договоренности аннулируются после повторного перезванивания в колл-центр.В виду основного вида деятельности, какой-то из банков добавил компанию в "черный список". Информация о данных фактах запрошена в ЦБ. Открыть другой расчетный счет в настоящее время не представляется возможным. Процесс исключения их списка, на основании ответа от ЦБ, будет не скорым. Ситуация осложняется тем, что возможность решения спора в судебном порядке, на основании договора с банком, может быть обеспечена только в Московском Арбитражном суде.Выносим вопрос на сайт banki.ru с целью привлечь внимание ответственных сотрудников для решения. Другими средствами, по состоянию на 03 марта, решить вопрос не удалось.

Хочу сказать спасибо Райфайзен банк Аваль, очень хороший интернет банк хорошие кешбеки по дебетовой карте, пользуюсь пока всё красиво, кредитку пока не дают не пойму почему, в альфа банке есть кредитная карта в тинькофф есть кредитная карта, в сбербанке был кредит все без просрочек  плачу всё своевременно почему отказ не пойму, работаю официально зп 70т в чем причина не пойму, но банк мне нравится хотелось бы сотрудничать, рекомендую всем этот банк.

Добрый день, на данный момент являюсь должником банка, увы, но суть не в этом.А суть в том, что 27/02, после получения расчетного листа по зп - слезы счастья впервые за год, звоню в банк обрадовать - ребята 01/03 денег могу отдать больше, чем обещала -мысленно, бонус получите за меня, ну... если банк по сборам план сделает, куда вносить? Ответ - гасите максимум карту - хорошо, сколько нужно, что бы погасить текущий платеж? 12 тр с копейками, ок, смогу оплатить, а потреб пока на софтах останется - 5 тр - то ли смеяться, то ли плакать, но не суть.28/02 звонили опять Оо вот заняться людям нечем, как тратить деньги на междугороднюю связь, - сумму подтвердили 12 с копейками. 01/03 опять звонок, народ, я сама эту зп как второе пришествие жду, успокойтесь, сумму еще раз подтверждают - НЕ ВЕРЮ! Захожу в интернет-банк и опа-джигурда.... а карта не отображается Оо Задолженность я не вижу - вот это что за фигня? ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? Смс с суммой платежа тоже нет. Ну ладно, мне же назвали сумму, вношу в банкомат - КАРТА НЕ РАБОТАЕТ ДАЖЕ НА ВНЕСЕНИЕ - в голове Есенин, надеюсь понятно в каком смысле, благо касса работает. Беру талон, иду в кассу, вношу, прошу милую девушку проверить, а хватает ли на погашение текущего платежа..... НЕТ Оо 14400 нужно. А мне другую сумму называли - ответ, а они без чего-то там считают - информативно..... в голове уже Высоцкий. Звоню в службу взыскания, отметьте, что я оплатила и объясните, почему мне сумму не ту назвали и из-за этого у меня и карта и кредит ушли на софт? Ответ - э... ну решите эту проблему к 04/03 - А КУДА ВЫ СМОТРЕЛИ 01/03 И НАЗЫВАЛИ СУММУ 12+, Я ВНОШУ 13 И МНЕ ЕЩЕ 1400 НЕ ХВАТАЕТ?Резюме - требую от банка информирования о задолженности по карте через интернет-банк - я имею на это гражданское право, не можете так - выписки на электронную почту присылайте, она у вас есть. И хардов своих научите, если человек спрашивает сколько нужно внести, чтобы выйти с просрочки, не только основной долг и % озвучивать, но и пеню

В гипермаркете мне предложили заменить карту скидок Лента на более выгодную дебетовую карту Raiffeisen bank Лента. Обменяв карту я обратился к представителю банка для оформления договора. При оформлении договора на мой телефон приходило СМС с паролем, которым воспользовалась представитель банка. Для получения пин кода, мне было предложено подождать не менее 10 минут в магазине или самому это сделать в интернете. Через час я самостоятельно не смог зайти в личный кабинет. Сотрудник колцентра банка популярно объяснила, что у меня не привязан номер телефона с договором и это действие должно произойти в течение суток. Через сутки ситуация повторилась, но только сотрудник колцентра на этот раз не увидела кодового слова в заключенном с банком договоре и предложила подождать до полной отработки цикла в течение трех суток. А что мне предложат по истечении этого срока? Складывается впечатление, что магазин навязывает услугу, а банку клиенты не нужны.

Являлась клиентом банка по продукту автокредит. 29.12.2017 я обратилась в операционный офис "на Копылова, г Красноярск", для того, чтобы внести последний платеж по кредитному договору, снять обременение. Оплатив всю задолженность, я получила справку по форме банка "О полном погашении кредита", а также о том, что информация о полном погашении кредита в информационных системах обновится до 14 дней с момента полного погашения кредита. 28.02.2019 я попыталась продать свой автомобиль, и получила информацию о том, что он до сих пор в залоге у банка! В результате был нанесен вред моей кредитной истории, не состоялась запланированная покупка нового автомобиля, взамен старого. На основании изложенного, требую: 1) Незамедлительного исполнения Райффайзен банком своих обязательств, снятия обременения2) корректировки моей кредитной истории.3) Привлечения к ответственности в рамках трудовых отношений, сотрудников, допустивших халатность в документообороте банка, а также их непосредственных руководителей.4) О принятых мерах уведомить меня письменно.До момента удовлетворения требований, оставляю за собой право распространять информацию о разгильдяйстве и халатности сотрудников Красноярского операционного офиса "На Копылова" любым доступным способом, включая СМИ, социальные сети и т.п., чтобы предупредить всех действующих, бывших и будущих клиентов Райффайзен банка, о том, что банк не надлежащим образом исполняет свои договорные обязательства, чем может нанести ущерб.

Прошу руководство банка вмешаться в мою ситуацию. 16.10.2018 для моей компании в Ф-Л "СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА" АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ  был открыт расчетный счет № 40702810****4156. Недавно счет был заблокирован и было принято решение о его закрытии и 26 февраля в банк было подано соответствующее заявление. Однако по истечении 3-х дней менеджер сообщила, что банк отказывает в закрытии счета, но не готова предоставить письменный отказ. Согласно закона, счет закрывается по заявлению и перечисляется остаток в течении 7 дней. Прошу закрыть расчетный счет или предоставить письменный отказ для подачи жалобы в межведомственную комиссию при ЦБ.