15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте.Решил рефинансировать свой кредит в Райфе. И после первого же платежа по новому кредиту у меня образовалась задолженность в 1 копейку. Случайно узнал об этом, зайдя в мобильный банк. При этом пополнял кредитный счет через мобильный банк, который по идее призван облегчать совершение операций над собственными счетами. Дело в том, что в мобильном банке есть кнопка Пополнить кредитный счет, после нажатия на которую, подставляется недостающая сумма (автоматически высчитывается) по обязательному ежемесячному платежу. Каким-то образом после пополнения кредитного счета списалось на 1 копейку меньше. При этом никакого предупреждения я не получил, о том, что на счету не хватает денег для совершения минимального платежа по кредиту. Понадеялся на ПО мобильного банка, которое на первый взгляд кажется удобным. В итоге теперь у меня подпорченная кредитная история. За всю жизнь такое со мной впервые.  Очень огорчен.В ТП банка разводят руками. Заявка CPL000000593294.

Решила оформить в банке кредитку - в отделении, все объяснили, все условия обсудили, сделали карту с бесплатным годом обслуживания. Только надо было успеть ее активировать до начала мая. Ладно, активировали. В начале мая - списание денег за обслуживание. Пишу в чат банка в приложении - действительно, вроде не должны были списать. "Вам составить обращение?" - "Да, составьте". Проходят праздники, воз и ныне там. Звоню на линию - никакого обращения и в помине нет. Зачем тогда нужен чат с сотрудниками, если толку от написанного в нем ноль? На линии составили обращение еще раз. Потом перезвонили - да, все верно, деньги снимать не должны, но вот сейчас праздники, а как начнутся рабочие дни - все исправим, ждите, извините за неудобства. Отлично, ждем, я все понимаю, праздники и прочее. Сегодня 15 число - и что? И ничего, "по вашему обращению ведутся работы". Вы серьезно, что ли? Спасибо, я еще и месяц картой не попользовалась - а уже такая пляска с бубном. И главное, моей вины в этом ни на грош, но почему-то покрывать долг должна я, пока ваши сотрудники разберутся со СВОЕЙ, между прочим, ошибкой.

Со счета моего мужа была списана приличная сумма в пользу оплаты страховки по ипотеке, хотя предварительно было написано заявление, что муж отказывается от автоматического списания в пользу прежней страховой компании, так как мы меняли страховую (все документы по новой страховой были вовремя предоставлены в банк и заявление заблаговременно написано), но стоило поступить зарплате на карту мужа (муж является зарплатным клиентом данного банка), как внушительная сумма по страховке все же была списана. Рассмотрев письменную жалобу мужа, сотрудники банка ответили, что будут рассматривать вопрос 2 недели. Вопрос в том, что почему за ошибку банка должен страдать клиент и ждать так долго, ущемляя себя и свою семью в качестве жизни? Пускай спишут данную сумму у сотрудника, который совершил ошибку, и пускай он ждет заявленных 2-х недель возврата денежных средств. Очень пострадала репутация банка в наших глазах, после подобного решения. Считала, что этот банк ориентирован на клиента, но увы и ах, пока вижу обратное.

Со счета моего мужа была списана приличная сумма в пользу оплаты страховки по ипотеке, хотя предварительно было написано заявление, что муж отказывается от автоматического списания в пользу прежней страховой компании, так как мы меняли страховую (все документы по новой страховой были вовремя предоставлены в банк и заявление заблаговременно написано), но стоило поступить зарплате на карту мужа (муж является зарплатным клиентом данного банка), как внушительная сумма по страховке все же была списана. Рассмотрев письменную жалобу мужа, сотрудники банка ответили, что будут рассматривать вопрос 2 недели. Вопрос в том, что почему за ошибку банка должен страдать клиент и ждать так долго, ущемляя себя и свою семью в качестве жизни? Пускай спишут данную сумму у сотрудника, который совершил ошибку, и пускай он ждет заявленных 2-х недель возврата денежных средств. Очень пострадала репутация банка в наших глазах, после подобного решения. Считала, что этот банк ориентирован на клиента, но увы и ах, пока вижу обратное.

Доброго времени суток всем.Моему коллеги пришло сообщение от Райффайзенбанка с текстом" приведи друга получите по  500 рублей"  Деньги небольшие, но почему их не получить просто так! И так, я сказал "поехали!" все таки дата была подходящая 12 апреля.Пришли к представителю банка у нас на заводе, и сказали мы хотим поучаствовать в вашей акции. у представителя банка засеяли глаза, и она начала манипуляции с документами. Прошло какое-то время и мне пришло смс оповещение, что карта моя готова и ждет меня в банке. Я связался с представителем банка, чтоб она мне ее привезла на место работы, в ответ : "ОК!". Через несколько часов звонок, кто? представитель! Зачем? Банк ошибся с реквизитами. Бывает. Ждем еще какое то время. И вот дата заработанных денежек близка и мы помним что нас ждет еще небольшой бонус ребенку на мороженное (500 рубле), но увы зарплата уже пошла по магазинам, а бонус сидит в банке, наверно приумножается, ну у меня так построено мышление. если мои деньги в банке, то они значит приумножаются, но нас ждет очередное русское фиаско.  14 мая звоню представителю, спрашиваю что да как, обещает всю узнать и перезвонить до 18:00, и правда хоть здесь не обманули в 17:02 звонок. Алло! И там нас ждет сюрприз!!! Мы же все в душе как дети их любим! Там девушка отвечающая за feedbacks (обратную связь) сообщает мне, что у них там в банке где-то там написано, что какие то там есть условия по выплатам этого бонуса, чего представитель банка нам при оформление карты не сказала, причем при оформление мы никакую бумажку не подписывали по получение этого бонуса. Мы 19 минут беседовали о том как банк поступил не хорошо, я им предлагал 100% пени в день. и то что обмануть физика (физическое лицо) очень просто, но если бы на моем месте был бы юрик (юридическое лицо) или вообще какая либо компания, то в каком лице предстал бы банк при обмане их? По мне так надо было бы бежать из этого банка! Но девушка пытается решить мою проблему и обещает решить ее до 17 мая 2019 года до 23:59. Ждем! ну и P. S. сообщил о не работающем смс оповещение, которые не приходят она обещала решить это быстро, но через час при снятие наличных .. как вы думаете что произошло? да нечего. смс не пришло, ну и я как то без них жил и буду жить дальше. просто очередной обман от банка, и тут я уже нечему не удивляюсь.P. S. S. Я предложил записать наш разговор с представителем банка, который мы вели по телефону на диктофон, но она попросила обойтись без него. Вопрос ко всем не равнодушным: Могу ли я записывать разговор с представителем банка. при условии если они мне сами звонят?

Подала заявку онлайн. Сразу одобрили и пригласили в офис. В офисе милая девушка рассказала про фин.защиту просчитала предварительные платежи, которые значительно отличаться от тех которые стали по факту. Оформили заявку, отправила меня ждать когда окончательно придет одобрение и перечислят деньги на мой счёт. Какого же было мое удивление что помимо фин защиты у меня оформлена ещё дополнительная страховка с ежегодной  оплатой в 4900 рублей. О ней я узнала только когда обратилась к оператору в чате. Зачем же сотрудник намеренно вводит в заблуждение и умалчивает о дополнительных необязательных  платежах? О размере и сроке их оплаты. Видимо мало того что я застраховалась по программе фин защиты, нужно нагреть побольше и скрыть этот факт.

Жалоба на сотрудника Полину, которая работает в отделе по работе с просроченной задолженностью 8-800-700-00-75 разговаривала со мной как будто я не клиент банка, а ее знакомая, хамила и переходила на личности. Ранее я брала в банке 2 кредита и оба досрочно и в полном объеме погасила. Сейчас у меня есть просроченная задолженность, я ее оплачиваю по решению суда. 2 недели назад мне поступило предложение от сотрудника вашего банка оплатить некую сумму для мирного урегулирования ситуации, чтобы полностью погасить задолженность. Сроки данного предложения еще не прошли, я собираю деньги. Диалог был добрый и я оставила свой номер телефона для связи, теперь мне на этот новый номер каждую неделю направляют угрожающие СМС.  Негодуя, я позвонила по номеру 8-800-700-00-75 13 мая 2019 г, чтобы выяснить причину рассылки, попала на эту Полину. Она как минимум должна была общаться со мной уважительно, т.к. это не ее личный банк, а она всего лишь наемный сотрудник. Но она не только не объяснила мне причину отправки этих СМС, но и давила, унижала, хамила и вела диалог в неподобающем тоне. Обращаюсь к руководству банка, прошу обратить внимание на то, что даже если человек сейчас в затруднительном финансовом положении, это не значит что он будет в нем всегда. Не надо позволять вашим сотрудникам общаться с должниками как со скотом.  Процентов с меня банк забрал уже не мало. Из-за своей молодости, глупости и незнания законов многие люди попадают в подобные ситуации.  Кредитная карта - это вообще паутина из которой сложно выпутаться, т.к. документов к ней вы предоставляете минимум, она была выдана мне как корпоративному клиенту на "льготных условиях" в довесок к основному кредиту (повторюсь, я его закрыла досрочно, но лучше бы закрыла кр.карту). Чтобы было понятно за кр.лимит в 104 000 р который я сняла с карты и потратила(ибо снимать можно было без процентов наличку) я должна была платить 7500 р в месяц, из них 2500 р уходили бесследно - шли на проценты банку, погашение задолженности льготного периода,  смс-оповещение и какие-то еще непонятные мне списания, а 5000 р я снова тратила. То есть за 2 года, которые я исправно платила мин.платежи вы уже забрали у меня 60 000 рублей только процентов, а 104 000 р долга как были так и остались, потом я перестала вносить деньги на карту и они обросли неустойками, штрафами и прочими начислениями. Юрист посоветовал дождаться решения суда иначе так можно было платить бесконечно, что я и сделала. Теперь я плачу за свой долг по решению суда.  Надеюсь в скором времени закрыть задолженность и навсегда забыть о вашем банке. Спасибо за внимание!

Добрый день,Являюсь клиентом банка с 2011 года, в том числе до сих пор премиальным со всеми плюшками. Три года назад решил попробовать ИСЖ Forward. Опущу подробности вступления, тем более, что больших нареканий нет-договор читал. А вот с получением средств обратно выходит интересная ситуация. Прошло три года . От банка по истечению срока ничего не приходит, хотя я специально уточнил у своего менеджера, когда заканчивается программа (к ней, кстати, никаких претензий, действует в меру своих полномочием помогает). Не получил уведомление от УК Райффайзен Капитал, не гордый, могу и сам прийти в отделение и написать заявление. А вот тут начинается интересное. Так как я нерезидент, но налоговый резидент России и всегда вовремя уведомлял банк об изменениях, с меня требуют заявление о моем статусе (хотя, повторюсь, все есть в системе). Некая Г-чук М., специалист отдела сопровождения продаж инвестиционных продуктов ООО УК "Райффайзен Капитал" опосредованно через моего менеджера просит  меня прислать справку о смене работы и моем налоговом статусе (терпимо, не гордый, но, повторюсь, это все есть в системе), а также заполнить табель учета рабочего времени. Вот тут-то меня слегка озадачило, на каком основании все это запрашивалось. Попросил письменный ответ. Вот, жду. Разочарован...

Делал валютные карты в Райффайзенбанке для годового путешествия по Индии, Шри Ланке, Непалу для себя и свой подруги. За путешествие накопились неверные списания с карт. При закрытие карт в августе 2015 я рассказал про эти случаи, на что девушка ответила, что такого не может быть и проверять ничего не стала.Самые не приятные минусу:1. Списание с карт комиссии за снятие денег, когда ATM ни чего не выдавал. Это могло случить с любым ATM любого банка в Индии. Комиссии за отклоненные снятия отражались в выписке банка, как комиссия за снятие 0 рупий.2. С какого-то момента, после обвала рубля, деньги стали списываться с валютных карт через рубли - т.е. Райффайзенбанк конвертировал валюту по своему курсу в рубли, а затем шла конвертация рублей в рупии, видимо, через систему MasterCard. Все эти операции отражались в выписке.3. Ни разу ни удалось заплатить картами банка за покупки, в супермаркетах, фирменных магазинах Levi's и т.п. платежи не проходил, не говоря уже о гостиницах. Соответственно бесплатное пользование картой было не возможно и снималась плата за обслуживание.

Добрый день! В феврале 2019 года, решил заняться рекламой на необозримых просторах интернета, создал ООО, встал вопрос где открывать расчетный счет, опыт работы с банками у меня есть, знакомые предприниматели в основном пользовались услугами Альфа Банка и Райффайзенбанка на их работу не жаловались, решил открыть счет онлайн, отправил документы в Альфа-Банк и Райффайзен, подумал кто быстрее среагирует там и открою счёт, быстрее был Райффайзенбанк. Счет открыли дня за три, начал работать, первые деньги от заказчиков пришли во второй половине апреля, пришла пора рассчитываться со своими контрагентами, сделал две платежки всё прошло хорошо, контрагенты довольны. 7 мая 2019 года пришло время для очередного платежа контрагенту которому я уже отправлял сумму за первую половину марта, надо за вторую половину отправить - делаю платежку и отправляю ее в банк 08.05.19. В конце рабочего дня 08.05.19 получаю от банка письмо, что на основе анализа моих операций (напомню - счёт открыт 1,5 месяца, за всё время существования счета сделано 2 платёжки - проанализировали) банк-клиент и карты заблокированы (ФЗ-115), для подробной информации - обратитесь в банк. Сегодня 13.05.19 сходил в банк - никто ничего подробно не говорит, спрашиваю может вам договора, акты надо привезти - нет нам ничего не надо, сказали только что вы можете попробовать привезти бумажные платежки, банк их рассмотрит и может быть проведет.  Вот сижу я теперь и думаю деньги на счете есть, с контрагентами рассчитываться надо, а как это сделать???

Добрый день! В феврале 2019 года, решил заняться рекламой на необозримых просторах интернета, создал ООО, встал вопрос где открывать расчетный счет, опыт работы с банками у меня есть, знакомые предприниматели в основном пользовались услугами Альфа Банка и Райффайзенбанка на их работу не жаловались, решил открыть счет онлайн, отправил документы в Альфа-Банк и Райффайзен, подумал кто быстрее среагирует там и открою счёт, быстрее был Райффайзенбанк. Счет открыли дня за три, начал работать, первые деньги от заказчиков пришли во второй половине апреля, пришла пора рассчитываться со своими контрагентами, сделал две платежки всё прошло хорошо, контрагенты довольны. 7 мая 2019 года пришло время для очередного платежа контрагенту которому я уже отправлял сумму за первую половину марта, надо за вторую половину отправить - делаю платежку и отправляю ее в банк 08.05.19. В конце рабочего дня 08.05.19 получаю от банка письмо, что на основе анализа моих операций (напомню - счёт открыт 1,5 месяца, за всё время существования счета сделано 2 платёжки - проанализировали) банк-клиент и карты заблокированы (ФЗ-115), для подробной информации - обратитесь в банк. Сегодня 13.05.19 сходил в банк - никто ничего подробно не говорит, спрашиваю может вам договора, акты надо привезти - нет нам ничего не надо, сказали только что вы можете попробовать привезти бумажные платежки, банк их рассмотрит и может быть проведет.  Вот сижу я теперь и думаю деньги на счете есть, с контрагентами рассчитываться надо, а как это сделать???

Добрый день.  Обман при оформлении кредита. Милая девушка в отделении на Савушкина 127 сказала про кучу бонусов при оформлении кредита - поскольку я являюсь зарплатным клиентом, при этом перечислена была и услуга семья ультра. Тоже якобы в бонусных. По итогу услуга была прекрасно мной оплачена. Да, моя вина,что я подписала документы на эту услугу, но ведь изначальное введение в заблуждение - разве это не обман? Очень разочарована, что банк позволяет себе такое в лице непрофессиональных сотрудников. Спасибо вам...

Обращаюсь к людям: прочитайте мой отзыв полностью. Он будет вам очень полезен.Я длительное время являюсь клиентом Райффайзенбанка, имея безупречную клиентскую репутацию, на основании этого мне поступали настойчивые предложения от банка получить кредит на «индивидуальных льготных условиях». 28 января 2019г я обратилась за получением кредита в отделение «Староневское» Райффайзенбанка гСанкт-Петербург Невский пр,137 на прием к старшему менеджеру О-вой Д.А. В ходе консультации она сказала, что финансовая защита - обязательное условие кредита и отказаться от нее нельзя. Я согласилась на получение кредита с финансовой защитой. При оформлении кредита т О-ва подключила мне целый пакет дополнительных страховых услуг, не имеющих ни к моему кредиту, ни к его финансовой защите никакого отношения, даже не спросив моего согласия на это и не уведомив меня. Она просто подложила эти заявления в документацию по финансовой защите и сказала, что все эти документы составляют финансовую защиту кредита и подала мне на подпись, фактически совершив подлог. О том,что у меня со счета выданной кредитной карты снята сумма 17900р сверх суммы по финансовой защите кредита я узнала лишь когда впервые воспользовалась картой в банкомате. Но это еще не все ужасы. Я, зная о 14-дневном периоде свободного ознакомления, в течение которого можно отказаться от страховки, 30 января явилась в отд. «Староневское» на прием к тому же менеджеру О-вой Д.А. с требованием отключить навязанные страховые услуги. На что мне т О-ва в крайне любезной форме ответила, что не стоит расстраиваться, это совсем не проблема и что она сейчас составит заявление на отключение по форме банка. На момент подписания заявления мне по-прежнему не была предоставлена информация по дополнительно подключенным страховым программам, и я ставила свою подпись на заявлении, составленном тО-вой, надеясь на компетенцию и порядочность ответственного сотрудника банка.Представьте моё удивление, когда через 1,5 месяца ожидания мне на карту вернули 1490р за отключение программы «Мой безопасный банк». Две же остальные программы «Самое Важное Ультра Семья» стоимостью 10900р и ВТБ страхование « Привет,сосед!» стоимостью 5500р остаются быть подключенными. Очень горько осознавать, что менеджер совершила обман в очередной раз, вписав в заявление на отключение то, что сочла для себя наиболее выгодным - самую дешевую услугу.В действиях ответственного сотрудника Райффайзенбанка О-вой Д.А. я вижу преднамеренный умысел ввести меня в заблуждение, используя свое служебное положение с целью дальнейшего отьема денег и расцениваю это, как акт беззакония, нарушающий мои права как гражданина и как потребителя, в частности. Так, 16400р из выданных мне кредитных средств против моей воли остались у кредитора. Вот это менеджмент! Новое время требует новых подходов и в менеджменте, но это должно решаться в пределах цивилизованных рамок, а не с помощью махинаций. Самое неприятное во всей этой позорной со всех точек зрения истории - это реакция руководства Райффайзенбанка, демонстрирующая его истинное отношение к клиентам. На свои многократные обращения и воззвания к руководству разобраться в этой дискредитирующей Райффайзенбанк ситуации /обращение CPL 000000586978 на горячую линию - куратор Т.К-ва, письменная претензия CPL 000000588775 в головной офис Райффайзенбанка гСпб «Северная столица» - куратор Е.Т-ва/ я получила попросту формальные отписки с безликими дежурными фразами «факт неверного информирования Вас сотрудником Банка не выявлен». Советую обходить это учреждение стороной. Лично я вычеркнула Райффайзенбанк из списка благонадежных банков однозначно.

В течение года по вопросам ипотеки приходилось мне и членам моей семьи неоднократно обращаться к специалисту Е-вой Ю. (ул. Тестовская, д.10).Хотелось бы отметить работу Юлии, не только как профессионального, компетентного, адекватного, четкого и организованного специалиста, но и как настоящего Человека с большой буквы, отзывчивого, доброжелательного и порядочного.После работы Юлии, у меня есть желание вновь и вновь при каких-то дальнейших операциях с недвижимостью обращаться только в Райффайзенбанк.Хочется поблагодарить Юлю за спасение сделки по моему имуществу, а также за помощь и потрясающее отношение! И пожелать карьерных успехов, т.к. именно такие люди достойны того, чтобы представлять организацию, быть Руководителями с большой буквы, ведущими банк процветанию и благополучию.Просьба поощрить ее за отличную работу!В дальнейшем всегда будем обращаться в Ваш банк. Огромное человеческое спасибо Юлии! Если у Вас есть опасения по ипотеке, рефинансированию - Вам к Юлии, Вы точно все оформите четко и без проблем!С уважением, М-ва Д.

Я уже писала свой отзыв о этом чудо-банке и даже поменяла оценку, т.к. банк решил со мной конфликтную ситуацию очень достойно. В процессе работаю со мной постоянно связываются сотрудники Сберабнка, Тинькофф, ВТБ, но я отказываю в сотрудничестве утверждая, что верна своему банку )) Но то, что сейчас творят сотрудники банка - это выше всяких норм общения с клиентом.31 октября 2018 года с моим ИП Райффайзенбанк подписал соглашение, в котором была отменена комиссия за обслуживание каждого терминал (1999 за каждый терминал в месяц*4 терминала) и снижена на десятые комиссия по эквайрингу.Это была инициатива банка. Срок действия ДС до 31 октября 2019 г.Абсолютно случайно, 24 апреля, вместе с остальными письмами из банка я получаю письмо о том, что с 4 мая банк поднимает мне процентную ставку. Обращаю внимание  - процент комиссии за платеж. Все.Удивляюсь, поднимаю ДС и вижу, что срок то еще пол года. Я же сотрудничаю не с банком Рога и Копыта. Мы же партнеры. 4 терминала, оборот более полумиллиона в месяц. Я доверю банку-парнтнеру свои средства.Просто ради интереса уточняю сразу у своего менеджера - нас же это не касается? У нас же подписан ДС?И какого же было мое удивления, когда только сегодня выяснилось, что банк в одностороннем порядке подняли и проценту ставку и ввел комиссию за обслуживание КАЖДОГО терминала!!!Об этом было сообщено - конечно нет.Как я это узнала - путем докапывания до своего менеджера.На мое возмущение менеджер просто предложила прислать бланк на возврат терминалов. Пффф, у нас этих клиентов, одним меньше, видимо рассудила менеджер.Такого уровня клиенториентированности и клиентского обслуживания нельзя встретить даже в Сельпо каком-то, сейчас.Мы пообещали? Ну мы и передумали! Сообщить вам? Господи, кто вы такие, ИПшники малые. Как решили так и будет.Резюмируя, это не банк, это контора, с соответствующим отношением к клиенту.Честно, делаете вы, а стыдно мне.С радостью воспользуюсь предложением вашего менеджера, верну вам все ваши терминал, услуги, карты и с большим удовольствие пойду в адекватный банк, который умеет держать свои обещания.А всем желающим выбрать банк для обслуживания малого предпринимательства скажу одно - бегите бегом и ищите адекватных партнеров.

Сегодня с зарплатной карты моей матери Б. Светланы Васильевны произошло снятие денежных средств в размере 11660 рублей.Снятие произошло автоматически и сразу после послупления заработной платы.Обратились сразу в банк и сотрудники сказали что деньги вернуть нельзя.Операцию можно отменить тем более если человек никаких действий не совершал!!!Почему происходит такой беспредел !!!!Верните человеку деньги.Есть же человек ,имеющий полномочия и доступы к счетам и он может сделать отмену перевода

Сегодня с зарплатной карты моей матери Б. Светланы Васильевны произошло снятие денежных средств в размере 11660 рублей.Снятие произошло автоматически и сразу после послупления заработной платы.Обратились сразу в банк и сотрудники сказали что деньги вернуть нельзя.Операцию можно отменить тем более если человек никаких действий не совершал!!!Почему происходит такой беспредел !!!!Верните человеку деньги.Есть же человек ,имеющий полномочия и доступы к счетам и он может сделать отмену перевода

Хотелось бы оставить свой первый негативный отзыв о банке, услугами которого я пользуюсь пару лет, но до этого всегда оставался доволен. Вернее даже не о самом банке, а об использовании предоставленной им кредитной картой.Первые 2 месяца, как и было обещано в условиях акции при получении кредитной карты, за любые операции проценты не снимались. А по истечении данного периода я столкнулся со снятием q-cash fee при покупке лотерейных билетов, и процент, как выяснилось, просто нереальный. За каждый купленный билет (пусть даже он стоил 30 рублей) снимали сумму в 300 руб +3%. Таким образом, за период с 1 мая с меня сняли более чем 6 тысяч рублей, причем снимать их начали не сразу. Логично, ведь если бы я раньше заметил эти суммы в приложении, я бы не стал пользоваться далее данной кредитной картой при покупке билетов. Получается, что за билеты, купленные 1го мая, списание произошло только 4 мая. Далее хотелось бы отметить невнятную работу сотрудников колл-центра, т.к. первый сотрудник, с кем я общался, уверял меня, что с меня снимали этот процент и ранее, с самого начала пользования данной картой. И только второй сотрудник оказался компетентным и подтвердил, что списание q-cash fee начало происходить с 1го мая. Более того, один q-cash fee был рассчитан неверно (сняли больше на 81 рубль, что конечно такие мелочи по сравнению с общей суммой).Итог: я виноват сам, ведь основываясь на опыте покупок билетов при помощи другой кредитной карты (одного всем известного крупного банка), эти "поборы" были на 2 порядка меньше. И нужно было тщательнее прочитать условия по новой кредитке. Что ж, спасибо за опыт и за большой льготный период, я думаю, мне не составит труда погасить долг и отказаться от услуги в виде кредитной карты Вашего банка. Да и другие услуги теперь под вопросов.

Хотелось бы оставить свой первый негативный отзыв о банке, услугами которого я пользуюсь пару лет, но до этого всегда оставался доволен. Вернее даже не о самом банке, а об использовании предоставленной им кредитной картой.Первые 2 месяца, как и было обещано в условиях акции при получении кредитной карты, за любые операции проценты не снимались. А по истечении данного периода я столкнулся со снятием q-cash fee при покупке лотерейных билетов, и процент, как выяснилось, просто нереальный. За каждый купленный билет (пусть даже он стоил 30 рублей) снимали сумму в 300 руб +3%. Таким образом, за период с 1 мая с меня сняли более чем 6 тысяч рублей, причем снимать их начали не сразу. Логично, ведь если бы я раньше заметил эти суммы в приложении, я бы не стал пользоваться далее данной кредитной картой при покупке билетов. Получается, что за билеты, купленные 1го мая, списание произошло только 4 мая. Далее хотелось бы отметить невнятную работу сотрудников колл-центра, т.к. первый сотрудник, с кем я общался, уверял меня, что с меня снимали этот процент и ранее, с самого начала пользования данной картой. И только второй сотрудник оказался компетентным и подтвердил, что списание q-cash fee начало происходить с 1го мая. Более того, один q-cash fee был рассчитан неверно (сняли больше на 81 рубль, что конечно такие мелочи по сравнению с общей суммой).Итог: я виноват сам, ведь основываясь на опыте покупок билетов при помощи другой кредитной карты (одного всем известного крупного банка), эти "поборы" были на 2 порядка меньше. И нужно было тщательнее прочитать условия по новой кредитке. Что ж, спасибо за опыт и за большой льготный период, я думаю, мне не составит труда погасить долг и отказаться от услуги в виде кредитной карты Вашего банка. Да и другие услуги теперь под вопросов.

Хотелось бы оставить свой первый негативный отзыв о банке, услугами которого я пользуюсь пару лет, но до этого всегда оставался доволен. Вернее даже не о самом банке, а об использовании предоставленной им кредитной картой.Первые 2 месяца, как и было обещано в условиях акции при получении кредитной карты, за любые операции проценты не снимались. А по истечении данного периода я столкнулся со снятием q-cash fee при покупке лотерейных билетов, и процент, как выяснилось, просто нереальный. За каждый купленный билет (пусть даже он стоил 30 рублей) снимали сумму в 300 руб +3%. Таким образом, за период с 1 мая с меня сняли более чем 6 тысяч рублей, причем снимать их начали не сразу. Логично, ведь если бы я раньше заметил эти суммы в приложении, я бы не стал пользоваться далее данной кредитной картой при покупке билетов. Получается, что за билеты, купленные 1го мая, списание произошло только 4 мая. Далее хотелось бы отметить невнятную работу сотрудников колл-центра, т.к. первый сотрудник, с кем я общался, уверял меня, что с меня снимали этот процент и ранее, с самого начала пользования данной картой. И только второй сотрудник оказался компетентным и подтвердил, что списание q-cash fee начало происходить с 1го мая. Более того, один q-cash fee был рассчитан неверно (сняли больше на 81 рубль, что конечно такие мелочи по сравнению с общей суммой).Итог: я виноват сам, ведь основываясь на опыте покупок билетов при помощи другой кредитной карты (одного всем известного крупного банка), эти "поборы" были на 2 порядка меньше. И нужно было тщательнее прочитать условия по новой кредитке. Что ж, спасибо за опыт и за большой льготный период, я думаю, мне не составит труда погасить долг и отказаться от услуги в виде кредитной карты Вашего банка. Да и другие услуги теперь под вопросов.