Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет "чудить"Вводная часть: Для такой простой задачи в июле прошлого года выбралиРайффайзенбанк "на словах" предлагает в целом неплохой продукт. РКО и открытие расчетного счета в банке на тарифе"Старт" является полностью бесплатным, также отсутствует абонентскаяплата при отсутствии оборотов по счету.Поэтому в июле 2018 был открыт резервный р\с в этом банке.Прошло 6 месяцев. Баланс счета в личном кабинете интернет-банка стоял на отметке 0₽, поскольку никакихпоступлений/платежей по счету не производилось.В феврале 2019 наш банк резко без объяснения причин значительно поднял комиссии взимаемые за пользование эквайрингом. Для нас это наиболеезначимый показатель в работе с банком (кто хочет платить лишнее, пусть подниметруку) Было принято решение переводить обороты в т.ч. экваринг на резервный счет.Кульминация: А что? хорошие комиссии по эквайрингу и выгодные условия, подумали мы. Написали заявление о подключении продукта и установке терминала.Специалист по установке приехал в середине февраля и провел тестовуюоплату на 1₽ с отменой транзакции.Важный нюанс: Использовать терминал мы планировали только с марта месяца, а до этого времени были готовы платить за его аренду. Логика втом чтобы в феврале не пришлось оплачивать РКО за оставшиеся до конца месяца 15дней по полной ставке 990₽На следующий день от банка прилетает страшное СМС: "Внимание! На карте отрицательный баланс из-за перерасхода насумму 0.02 Просьба погасить задолженность в кратчайший срок." Скриншот: http://joxi.ru/82QvavlcjL6OgA1) Следите за руками:Райф руками своего специалиста по установке терминала проводит тестовую транзакцию (которая была отменена на эквайринговом терминалев тот же день, до снтяия отчета инкассации) С этого тестового  1₽ начисляют 2 коп. комиссиина р/с инициируя тем самым технический овердрафт по счету на котором нулевойбаланс.Клиент погашает этот овердрафт по требованию банка и (тем самым активизирует) платное РКО счета за оставшиеся 2 недели месяца по полномутарифу 990₽Как хороший клиент я отправился погашать эти 2 коп. овердрафта в желтый банкомат. Смирившись с переплатой по РКО. Внес 1000₽на счет и думал что буду спать спокойно.Но не тут то было2) Следите за руками 2:Зайдя в интернет-банк на следующий день увидел, что вместо ожидаемого баланса в размере 999,98₽. на счете опять 0 рублей."Что за чертовщина - может данные не обновились" но нет, захожу в выписку и вижу: http://joxi.ru/Q2Kv6voc45Mv3mЧто значимая часть суммы снята за обслуживание моб. банка за те месяцы когда он даже не был установлен и не использовался.Таким образом за каждый "бесплатный" месяц банк начисляет 190 рублей комиссии которые о которых вы узнаете не раньше чем приначале использования расчетного счета. В нашем случае это 1164₽ за 6 месяцев. Ни одного уведомления ни в мобильном приложении ни СМС ни в e-mail по этому поводу банкне считает нужным присылать. Сотрудники колл-центра говорят что каждый клиент должен сам помнить эту информацию.Итог: банк умышленно скрывает баланс по счету поймав клиента один раз на том что он поставил галочку "подключить мобильный банк" при открытии р/с.Остается только догадываться что происходит с теми клиентами которые так и не выводят свой счет из спящего режима. Возможно вРайффайзенбанке нашли "новую нефть"? И качают деньги из своихклиентов пребывающих в святом неведении.Странно что 90-е вроде давно прошли, а наперсточники и методы не поменялись. Только одели пиджаки и сели в офисы на Технопарке.

Задача: нужен резервный расчетный счет у запасного банка, на случай если текущий банк начнет "чудить"Вводная часть: Для такой простой задачи в июле прошлого года выбралиРайффайзенбанк "на словах" предлагает в целом неплохой продукт. РКО и открытие расчетного счета в банке на тарифе"Старт" является полностью бесплатным, также отсутствует абонентскаяплата при отсутствии оборотов по счету.Поэтому в июле 2018 был открыт резервный р\с в этом банке.Прошло 6 месяцев. Баланс счета в личном кабинете интернет-банка стоял на отметке 0₽, поскольку никакихпоступлений/платежей по счету не производилось.В феврале 2019 наш банк резко без объяснения причин значительно поднял комиссии взимаемые за пользование эквайрингом. Для нас это наиболеезначимый показатель в работе с банком (кто хочет платить лишнее, пусть подниметруку) Было принято решение переводить обороты в т.ч. экваринг на резервный счет.Кульминация: А что? хорошие комиссии по эквайрингу и выгодные условия, подумали мы. Написали заявление о подключении продукта и установке терминала.Специалист по установке приехал в середине февраля и провел тестовуюоплату на 1₽ с отменой транзакции.Важный нюанс: Использовать терминал мы планировали только с марта месяца, а до этого времени были готовы платить за его аренду. Логика втом чтобы в феврале не пришлось оплачивать РКО за оставшиеся до конца месяца 15дней по полной ставке 990₽На следующий день от банка прилетает страшное СМС: "Внимание! На карте отрицательный баланс из-за перерасхода насумму 0.02 Просьба погасить задолженность в кратчайший срок." Скриншот: http://joxi.ru/82QvavlcjL6OgA1) Следите за руками:Райф руками своего специалиста по установке терминала проводит тестовую транзакцию (которая была отменена на эквайринговом терминалев тот же день, до снтяия отчета инкассации) С этого тестового  1₽ начисляют 2 коп. комиссиина р/с инициируя тем самым технический овердрафт по счету на котором нулевойбаланс.Клиент погашает этот овердрафт по требованию банка и (тем самым активизирует) платное РКО счета за оставшиеся 2 недели месяца по полномутарифу 990₽Как хороший клиент я отправился погашать эти 2 коп. овердрафта в желтый банкомат. Смирившись с переплатой по РКО. Внес 1000₽на счет и думал что буду спать спокойно.Но не тут то было2) Следите за руками 2:Зайдя в интернет-банк на следующий день увидел, что вместо ожидаемого баланса в размере 999,98₽. на счете опять 0 рублей."Что за чертовщина - может данные не обновились" но нет, захожу в выписку и вижу: http://joxi.ru/Q2Kv6voc45Mv3mЧто значимая часть суммы снята за обслуживание моб. банка за те месяцы когда он даже не был установлен и не использовался.Таким образом за каждый "бесплатный" месяц банк начисляет 190 рублей комиссии которые о которых вы узнаете не раньше чем приначале использования расчетного счета. В нашем случае это 1164₽ за 6 месяцев. Ни одного уведомления ни в мобильном приложении ни СМС ни в e-mail по этому поводу банкне считает нужным присылать. Сотрудники колл-центра говорят что каждый клиент должен сам помнить эту информацию.Итог: банк умышленно скрывает баланс по счету поймав клиента один раз на том что он поставил галочку "подключить мобильный банк" при открытии р/с.Остается только догадываться что происходит с теми клиентами которые так и не выводят свой счет из спящего режима. Возможно вРайффайзенбанке нашли "новую нефть"? И качают деньги из своихклиентов пребывающих в святом неведении.Странно что 90-е вроде давно прошли, а наперсточники и методы не поменялись. Только одели пиджаки и сели в офисы на Технопарке.

Банк выпустил мне дебетовую карту, сегодня 25.02.2019 г. я не смог снять в банкомате банка денежные средства - карта оказалась заблокирована. Я сразу же приехал в отделении банка где мне сказали, что карта заблокирована службой безопасности банка. Так же мне в банке сказали, что банк расторгает со мной договор и больше не выпустит мне дебетовую карту. Деньги которые у меня находились на счету 35 791 р. 00 копеек (Тридцать пять тысяч семьсот девяносто один рубль 00 копеек) мне вернуть отказались сославшись на то, что мои деньги заблокированы и возврату мне не подлежат.Я заявил сотруднику банка, что в таком случае хочу написать заявление на закрытие счёта в банке. Банк отказал мне в таком заявлении, сославшись на решение службы безопасности. После этого я попросил предоставить мне выписку по моему счёту где были бы отражены все финансовые операции по моему счёту - сотрудник банка отказал мне в выдаче выписки, сославшись опять на решение службы безопасности. Так же сотрудники банка сказали, что на моём счету деньги есть, но они заблокированы и мне их не выдадут. Считаю, действия банка неправомерными, так как есть прямые нормы Российского законодательства, которые регулируют отношения клиента банка при закрытии банковского счёта, а именно: Согласно ст 859 п.5 Гражданского кодекса РФ Остаток денежных средств (при расторжении банковского счета) на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего заявления.

8 января 2019 года я в отделении банка написал заявление об отзыве разрешения об использовании моих персональных данных. Копия заявления была у меня, оно было принято оператором. Меня предупредили, что максимальный срок хранения - 40 дней с момента подачи заявления.Вчера (25.02.2019) я обратился в Банк, чтобы проверить факт удаления данных. На что получил ответ в чате, что данные еще не удалены. Я позвонил на горячую линию - оператор обратилась к мне по ФИО (данные точно не удалены) и подтвердила, что удаления персональных  данных не было.С моих слов была составлена претензия. Требую устранить нарушение Федерального закона "О персональных данных".

Сегодня, 25/02/2019 в 10:59 в Интернет банке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счета на счет кредитной карты. Операция перевода имеет статус "исполнено". Информация по кредитной карте обновилась и принимает во внимание данный перевод в части льготного периода и общей суммы задолженности. Однако, Доступный баланс карты не изменился и отображается без учета сделанного перевода.Поделился данной информацией с чате в Интернет банке и попросил провести корректировку доступных средств. На что получил очень неожиданный ответ: При совершении каких-либо операций с кредитной картой, информация обновляется в течении нескольких часов. В связи с этим, данные могут отображаться не корректно. Прошу представителя банка подтвердить данную информацию, чтобы клиенты понимали, что если они видят что-то относительно кредитной карты в Интернет банке, то это вовсе не значит, что информация корректна. Другими словами, банк вводит своих клиентов в заблуждение.И да, когда пишу отзыв, прошло уже 3 часа с момента внутрибанковского перевода. Доступный остаток на кредитной карте все еще отображается некорректно.

Сегодня, 25/02/2019 в 10:59 в Интернет банке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счета на счет кредитной карты. Операция перевода имеет статус "исполнено". Информация по кредитной карте обновилась и принимает во внимание данный перевод в части льготного периода и общей суммы задолженности. Однако, Доступный баланс карты не изменился и отображается без учета сделанного перевода.Поделился данной информацией с чате в Интернет банке и попросил провести корректировку доступных средств. На что получил очень неожиданный ответ: При совершении каких-либо операций с кредитной картой, информация обновляется в течении нескольких часов. В связи с этим, данные могут отображаться не корректно. Прошу представителя банка подтвердить данную информацию, чтобы клиенты понимали, что если они видят что-то относительно кредитной карты в Интернет банке, то это вовсе не значит, что информация корректна. Другими словами, банк вводит своих клиентов в заблуждение.И да, когда пишу отзыв, прошло уже 3 часа с момента внутрибанковского перевода. Доступный остаток на кредитной карте все еще отображается некорректно.

Сегодня, 25/02/2019 в 10:59 в Интернет банке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счета на счет кредитной карты. Операция перевода имеет статус "исполнено". Информация по кредитной карте обновилась и принимает во внимание данный перевод в части льготного периода и общей суммы задолженности. Однако, Доступный баланс карты не изменился и отображается без учета сделанного перевода.Поделился данной информацией с чате в Интернет банке и попросил провести корректировку доступных средств. На что получил очень неожиданный ответ: При совершении каких-либо операций с кредитной картой, информация обновляется в течении нескольких часов. В связи с этим, данные могут отображаться не корректно. Прошу представителя банка подтвердить данную информацию, чтобы клиенты понимали, что если они видят что-то относительно кредитной карты в Интернет банке, то это вовсе не значит, что информация корректна. Другими словами, банк вводит своих клиентов в заблуждение.И да, когда пишу отзыв, прошло уже 3 часа с момента внутрибанковского перевода. Доступный остаток на кредитной карте все еще отображается некорректно.

Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда считал его надежным и честным, пока не решил поучаствовать в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям". Пригласил двух друзей, они совершили первые покупки, один на 800 рублей, другой на 600, и стал я ждать обещанное вознаграждение, которое должны были выплатить до 15.02.2019. Настал день Х. Денег нет. Звоню в банк. На часах 20.00. Спрашиваю "где деньги Зин Рай"? На что мне операционист отвечает: "15 ещё не закончилось, у нас ещё четыре часа". Ок. Жду дальше. 16.02. Всё также тихо. Опять звоню. Мне начинают рассказывать о том что мои друзья не выполнили условия акции и советуют подождать 18.02. и оставить заявку. Хорошо есть форум Банки.ру, где пользователи отписались, что у банка якобы сбой и выплату перенесли на 19.02. Опять жду. Девятнадцатого приходит вознаграждение, но только за одного. Пишу в чат. Опять мне рассказывают о том что наверное мой друг не выполнил условие, но какой, они мне не скажут, потому что у меня докУментов нет не разглашают информацию о третьих лицах. Предоставляю информацию сам о этих третьих лицах. ФИО, дату рождения, так же у меня есть информация когда, на какую сумму, и где ими были сделаны покупки. А банк всё одно: "один из них нарушил условия". Оставил заявку, и даже через два дня получил ответ от банка, но как можно догадаться ничего нового я не узнал. Нарушил, но кто и чем не скажем. Такой режим секретности начинает наводить на мысли о том, что что то от меня скрывают, а учитывая сбой с выплатой 15-го эти сомнения усиливаются. Тем более что я советовал карты и в другом банке, где вообще в МБ можно отслеживать все стадии движения карты друга, от заказа до активации, и еще в одном, где при возникновении спорных моментов без проблем предоставляют информацию что пошло не так. Прошу всё таки ответить банк на следующие вопросы: Вы видите что по ссылке от меня пришло двое друзей?; Если кто то из них не выполнил условие, то какое?; Кто не выполнил условие?Как видите никаких секретных данных об оборотах и остатках на счетах, коды из смс, и прочее я не спрашиваю. Я даже сам готов вам предоставить всю эту информацию.С надеждой на дальнейшее, честное сотрудничество, ваш Dnm.

Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда считал его надежным и честным, пока не решил поучаствовать в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям". Пригласил двух друзей, они совершили первые покупки, один на 800 рублей, другой на 600, и стал я ждать обещанное вознаграждение, которое должны были выплатить до 15.02.2019. Настал день Х. Денег нет. Звоню в банк. На часах 20.00. Спрашиваю "где деньги Зин Рай"? На что мне операционист отвечает: "15 ещё не закончилось, у нас ещё четыре часа". Ок. Жду дальше. 16.02. Всё также тихо. Опять звоню. Мне начинают рассказывать о том что мои друзья не выполнили условия акции и советуют подождать 18.02. и оставить заявку. Хорошо есть форум Банки.ру, где пользователи отписались, что у банка якобы сбой и выплату перенесли на 19.02. Опять жду. Девятнадцатого приходит вознаграждение, но только за одного. Пишу в чат. Опять мне рассказывают о том что наверное мой друг не выполнил условие, но какой, они мне не скажут, потому что у меня докУментов нет не разглашают информацию о третьих лицах. Предоставляю информацию сам о этих третьих лицах. ФИО, дату рождения, так же у меня есть информация когда, на какую сумму, и где ими были сделаны покупки. А банк всё одно: "один из них нарушил условия". Оставил заявку, и даже через два дня получил ответ от банка, но как можно догадаться ничего нового я не узнал. Нарушил, но кто и чем не скажем. Такой режим секретности начинает наводить на мысли о том, что что то от меня скрывают, а учитывая сбой с выплатой 15-го эти сомнения усиливаются. Тем более что я советовал карты и в другом банке, где вообще в МБ можно отслеживать все стадии движения карты друга, от заказа до активации, и еще в одном, где при возникновении спорных моментов без проблем предоставляют информацию что пошло не так. Прошу всё таки ответить банк на следующие вопросы: Вы видите что по ссылке от меня пришло двое друзей?; Если кто то из них не выполнил условие, то какое?; Кто не выполнил условие?Как видите никаких секретных данных об оборотах и остатках на счетах, коды из смс, и прочее я не спрашиваю. Я даже сам готов вам предоставить всю эту информацию.С надеждой на дальнейшее, честное сотрудничество, ваш Dnm.

Несколько лет использовал как зарплатный банк. Всё было хорошо.22 февраля без объявления войны увеличили кредитный лимит по карте. Карта используется для для оплаты в интернете, привязана к некоторым сервисам. Я всегда контролирую доступную сумму на картах и задумываюсь где и какую карту светить.Считаю недопустимым увеличение моих рисков по инициативе банка без предупреждения. И это совсем не ерунда!Сегодня моя лояльность пошатнулась. Предполагал, что подобные одолжения возможны только в других вполне конкретных банках.

01 февраля 2019 года мной было подано заявление о закрытии всех счетов в банке и закрытия кредитной карты. Вся задолженность по карте была погашена. 24 февраля 2019 года приходит СМС, что я должен внести минимальный платеж по карте в размере 1 копейка. ОДНА КОПЕЙКА. В ходе общения с сотрудниками банка мне сообщено, что это долг по кредитной карте. При этом сотрудники требуют перевести ОДНУ КОПЕЙКУ на счет, который они мне пришлют. С оплатой комиссии банку. Или приехать в отделение банка и оплатить ОДНУ КОПЕЙКУ. Являлся клиентом банка с 2017 года. Выплатил только проценты по ипотеке и кредитной карте более 10 000 000 рублей. И теперь требование оплаты 1 копейки. Банк, вы это серьезно? Предлагаю подать на меня в суд на взыскание указанной суммы.

​ По устной информации сотрудников Вашего банка, нам была заблокирована работа по системе банк-клиент. Платежное поручение от 21.02.2019 года на оплату НДФЛ не проведен (предоставлены на бумажном носителе) Запросы с Вашей стороны на предоставление каких либо документов по ранее проведенным операциям, (договора с поставщиками, заказчиками, акты выполненных работ и иные документы) в наш адрес не поступали ​ Исходя из полученной устной информации от сотрудников банка мы выяснили, что наши платежи проходят контроль по Закону 115-ФЗ ​ Ознакомившись с данным законом мы сделали вывод, что необходимо различать 3 процедуры, совершаемые по инициативе банка: приостановление операций по счету (блокировка всего счета) приостановление проведения конкретной финансовой операции отказ в проведении конкретной финансовой операции. Мы пытаемся предпринять все действия, которые могли бы доказать чистоту наших сделок, а именно: Подготовили для предоставления все документы и пояснения, которые мог бы запросить банк, однако данные документы не были приняты Вашими сотрудниками. ​ Официальных разъяснений нам не предоставляют, однако . отказывая клиентам с 1 апреля 2018года у банка нет запрета на информирование о причинах Отказов в проведении операций (ст. 4 Закона № 115-ФЗ). В соответствии с действующей редакцией Закона № 115 ФЗ, пункт 13.4 ст. 7 Закона № 115 ФЗ гласит: … клиент,получивший отказ, имеет право представить в Банк документы и сведения, подтверждающие отсутствие основания отказа в банковском обслуживании. Если полученные от клиента документы и сведения не удовлетворят Банк, то он обязан уведомлять своих клиентов не только об отказах в проведении операций, об открытии счета (вклада) либо о расторжении договора на обслуживание, но и о причинах такихмер. ​ Так как мы компания, которая нацелена на развитие бизнеса, в конце 2018 и начале 2019 года мы заключили ряд крупных договоров, выбрана база поставщиков, благонадежна, у нас до 13.02.019 года был открыт всего 1 расчетный счет. В данной ситуации у нас страдает не только экономика компании но и репутация, но к сожалению даже выяснить причины блокировок операций, узнать о наличии решений об отказах в проведении операций на данный момент мы не можем. ​ Просим решить создавшуюся ситуацию, готовы предоставить иные документы по Вашему запросу. ​

13 февраля 2019 стало датой начала истории, когда мне поступила SMS о готовности зарплатной карты. В сообщении было указано: "Уважаемый клиент! Ваша карта доставлена в отделение Банка <адрес>... Для получения карты необходимо предоставить паспорт." Так как отделение недалеко от офиса, решил в тот же день заехать за ней с целью получить карту и сразу же открыть накопительный счет "Активный", так как он, согласно условиям на сайте, доступен только для новых клиентов в день открытия первого текущего счета. Я новый клиент? - новый. Клиентом Банка ранее я не был, счета - не открывал, поэтому я полностью подхожу под условия... подумал я. В реальности, все иначе: операционист банка, выдающая мне карту, сообщила, что открыть его нет возможности, так как текущий счет был уже открыт ранее (видимо по заявке от работодателя). Я попросил перепроверить и проконсультироваться у старшего отделением (которого не оказалось). Операционист вникла в ситуацию и начала прибывать в замешательстве, понимая что моей вины нет, но технически она сделать это не может. Предложил операционисту составить обращение с просьбой разобраться в сложившейся обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и открыть мне вышеуказанный счет, на условиях, указанных на сайте. Номер обращения: CPL000000576331. 22 февраля 2019 года, мне поступил звонок от той самой сотрудницы, которая обслуживала меня в отделении. В разговоре она мне сообщила, что мое обращение рассмотрено и отклонено, так как счет я прошу открыть не в день открытия первого текущего счета. Рассказ выглядел издевательством... на этот формальный ответ потребовалось столько времени?! В суть обращения сотрудники пытались вникнуть?! Я еще раз объяснил, что ни формально, ни технически, я не мог открыть дополнительный (накопительный) счет в день, в который был открыт текущий, кем-то из сотрудников банка (!) по заявлению работодателя. Это можно отнести к "техническим" операциям, о которых меня никто не уведомлял. Более того, на момент открытия текущего счета, я не подписывал никаких документов, которые позволяли бы Банку это сделать. На основании вышеизложенного, прошу компетентных сотрудников Банка, еще раз разобраться в ситуации и предоставить мне возможность открытия накопительного счета "Активный". На текущий момент, оценка работы Банка с новыми клиентами - неудовлетворительная.

13 февраля 2019 стало датой начала истории, когда мне поступила SMS о готовности зарплатной карты. В сообщении было указано: "Уважаемый клиент! Ваша карта доставлена в отделение Банка <адрес>... Для получения карты необходимо предоставить паспорт." Так как отделение недалеко от офиса, решил в тот же день заехать за ней с целью получить карту и сразу же открыть накопительный счет "Активный", так как он, согласно условиям на сайте, доступен только для новых клиентов в день открытия первого текущего счета. Я новый клиент? - новый. Клиентом Банка ранее я не был, счета - не открывал, поэтому я полностью подхожу под условия... подумал я. В реальности, все иначе: операционист банка, выдающая мне карту, сообщила, что открыть его нет возможности, так как текущий счет был уже открыт ранее (видимо по заявке от работодателя). Я попросил перепроверить и проконсультироваться у старшего отделением (которого не оказалось). Операционист вникла в ситуацию и начала прибывать в замешательстве, понимая что моей вины нет, но технически она сделать это не может. Предложил операционисту составить обращение с просьбой разобраться в сложившейся обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и открыть мне вышеуказанный счет, на условиях, указанных на сайте. Номер обращения: CPL000000576331. 22 февраля 2019 года, мне поступил звонок от той самой сотрудницы, которая обслуживала меня в отделении. В разговоре она мне сообщила, что мое обращение рассмотрено и отклонено, так как счет я прошу открыть не в день открытия первого текущего счета. Рассказ выглядел издевательством... на этот формальный ответ потребовалось столько времени?! В суть обращения сотрудники пытались вникнуть?! Я еще раз объяснил, что ни формально, ни технически, я не мог открыть дополнительный (накопительный) счет в день, в который был открыт текущий, кем-то из сотрудников банка (!) по заявлению работодателя. Это можно отнести к "техническим" операциям, о которых меня никто не уведомлял. Более того, на момент открытия текущего счета, я не подписывал никаких документов, которые позволяли бы Банку это сделать. На основании вышеизложенного, прошу компетентных сотрудников Банка, еще раз разобраться в ситуации и предоставить мне возможность открытия накопительного счета "Активный". На текущий момент, оценка работы Банка с новыми клиентами - неудовлетворительная.

22.02.19 обратилась в отделение банка Каширское с целью открыть вклад. Процедура оформления началась с заполнения заявки, после заполнения паспортных данных сотрудник банка стал запрашивать информацию о наличии в собственности недвижимости, автомобиля, месте работы, семейном положении, наличии детей. На мой вопрос, какое отношение данная информация имеет к открытию вклада, по которому кроме паспортных данных ничего более не требуется, он ответил очень невнятно, что банк дарит подарки на основании анкеты, далее было озвучено условие активации счета вклада: в момент активации карты и совершениия с нее любой оплаты на 2000 руб. На мое возмущение, что я никаких карт заводить не собираюсь и просто хочу открыть вклад, сотрудник сказал, что это условие обязательно. Конечно я не стала заключать договор, забрав документы разместила вклад в другом банке без всяких условий и требований личной информации.

Добрый день! 06.02.2019г. мною было подано заявление о закрытии расчетного счета в Райффайзен-банке, в доп.офисе "Шаболовский". Обещали закрыть за семь рабочих дней. Через неделю счет был все еще не закрыт. Оказалось, что у меня была подключена услуга "легкий овердрафт", которую надо было отключить отдельным заявлением, но об этом мне никто не сообщил в офисе банка, когда я заявление подавал. В колл-центре мне предложили отправить такое заявление на закрытие овердрафта (по которому, кстати, нет долга и не было никогда) через интернет-банк. 18.02.2019г. я это заявление отправил. К 21.02.2019 в интернет-банке заявление все еще стояло в статусе "выгружен", то есть овердрафт еще не отключился. Тогда я поехал в банк на Шаболовке и написал там заявление на закрытие овердрафта и закрытие счета (повторное). Операционист сказала, что счет закроют сегодня-завтра. Сейчас 17:08, 22.02.2019г. Счет все еще не закрыт. В колл-центре говорят, что надо опять ждать 5-7 рабочих дней. Отправил секретаря в банк, ему сказали, что единственный сотрудник по юрлицам заболела и будет только в понедельник. Закройте уже счет, пожалуйста, и отпустите деньги, это безответственно и некрасиво по отношению ко мне, как к клиенту, который долго у вас обслуживался. Я устал ждать.

05.12.18 получил от банка письмо о начале акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям"По моим ссылкам оформили 2 карты мои знакомые: 1 кредитная и 1 дебетовая в январе совершили по ним покупки - я естетственно проконтролировал это - чтобы выполнить условия акции.По условиям акции до 15 февраля 2019 года банк должен был выплатить 2 000 руб. за дебетовую карту и 3 000 рублей за кредитную мне на счет.Прошло 15 февраля, потом 16-е, я написал в чат вопрос, где мне ответили, что проверят и ответят мне на почту.19.02 мне зачислили 2 000 рублей. И тишина... Письма на почте нет. Зачем устраивать акции и не выполнять условия по ним?Может здесь мне дадут внятный ответ? Спасибо.

Закрыли досрочно ипотеку в Райффайзен банке 02.02.2019 г. Квартира находится в Новосибирске, а мы в Москве. Написали заявление на подготовку документов для снятия обременения. В отделении Москвы сообщили, что документы будут готовы через 10 рабочих дней.  15.02.2019 при звонке в банк сообщили, что документы ещё не готовы из-за технической проблемы. 19.02.2019 сообщили, что заявка была отклонена 14.02. по причине отсутствия закладной и заведена заново. Через два часа сообщили, что закладную так и не нашли. Сначала сотрудник банка предположил, что она находится у нас на руках, и мы об этом просто забыли, потом другой сотрудник сообщил, что закладная находится в Росреестре, и забрать ее от туда должны мы сами и принести в банк. В Росреестре мне ответили, что непогашенную закладную может забрать только сам банк.В итоге банк признал, что закладную потеряли  они и пытаюся найти. Каждый день кормят завтраками, не перезванивают когда обещают. 21.02.2019 под моим давлением сотрудники контактного центра позвонили таки!! своим коллегам в отделение Новосибирска, где должна была храниться закладная, и договорились, что они запросят в Росреестре не лежит ли она у них.  На мой вопрос почему до сих пор проблема не сдвинулась с мертвой точки, я получила крайне весомый аргумент, об который разбились последние капли моей лояльности к банку - «Вы не единственный клиент в нашем банке!» Итог: банк потерял ценный документ, почти за три недели вопрос не сдвинулся с места, сотрудники ипотечной поддержки некомпетентны и при каждом обращении дают разную информацию. На вопрос о занимаемой должности не отвечают, на руководителя не переводят. Из-за данной проблемы у нас срывается сделка  по продаже квартиры.  Больше в Райффайзен банк ни ногой.

Пользуюсь кредитной картой ВСЕ СРАЗУ вот уже полтора года, и тут неожиданно впервые столкнулся с таким явлением как q cash fee. Оплачивал на сайте услуги, при оплате выдал, а возможность оплаты банковской карты, никаких предупреждениях о комиссии не было, знал бы не оплачивал. Оплатил сумму 2 390 руб. и не о чем не думал, через 2 дня у меня списали комиссию 371,70 руб. q cash fee, Я долго разбирался и нашел, что это якобы за снятие наличных, с такими подводными камнями я еще не сталкивался, предупреждение при оплате нет никаких. Получается, что платить на сайтах можно, если он проверенный, а так только в магазинах.

Брал год назад карту все сразу дебетовую! пользовался ей первое время! потом забыл о ней! сегодня решил ее закрыть! но не тут то было банк списал годовое обслуживание! хотя у меня там было по 0 руб в ввел в минус!!!! овердравт! снимите долг и дайте ее закрыть! 1 490руб