15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Банк работает ровно 3 месяца. После блокирует счет, отключает доступы, списывается 10% со счета. Строят из себя мощную структуру, который все по барабану. Документы предоставлять им не надо. Очень надеюсь, что первым поворотом закона - отнимут лицензию.

Райффайзен по качеству обслуживания сдаёт свои позиции. Зачем тогда платить больше?! Перед праздниками банк-клиент потребовал в очередной раз сменить пароль. Сменил. 01 мая не могу зайти. Пароль неверный. Функция "восстановить пароль" требует ввести email. Ввожу. Говорит, email неверный. Ничего не понимаю.Поддержка, естественно, в праздник не работает. Дозвонился вчера. Оказывается, в прошлом году к банку-клиенту привязывали email. Мой не привязали. А по телефону или ещё как не восстановить пароль. Нужно ехать в отделение. Поехал. Потратил  зря кучу времени! Думаете, в поддержке мне сказали, что, чтобы привязать email, нужна печать? Нет, отбарабанил свое, и все... Теперь снова туда пилить. Привет 90-м!

Добрый день! Являлась клиентом данного банка несколько лет. Было оформлено и успешно выплачено 2 автокредита.  С кредитной картой получилась проблема. В итоге идут удержания из заработной платы. Цена вопроса - 115 тыс. руб. Остаток долга на сегодняшний день - 35 тыс. руб. Сотрудники банка просто задолбали, мягко говоря, своими звонками. Звонят на номера, не указанные в анкете, хамят (типа, ты что глухая?) и т.д. и т.п. На вопрос, что вам надо? платежи идут ежемесячно, отвечают, что им нужна вся сумма сразу. Короче, написала жалобы на действия сотрудников банка в ЦБ, Роспотребнадзор.

Добрый день! В 2017 году, между мною и Райффайзенбанком был заключен договор потребительского кредита (кредитный лимит 125 000 руб.). До этого 2,5 года являлась зарплатным клиентом банка. 30.04.2019г.  я узнал что с кредитной карты списана сумма в размере 943 руб.04 кп. Обратившись в банк, через контакт-центр я узнала, что мой счет, карта и кредитный лимит были заблокированы, денежные средства списаны на основании постановления судебного пристава. Сумма уплаты по исполнительному производству: 6076, 57 руб. Банк списал часть суммы, а именно 943 руб. 04 кп. (принцип которым руководствовался банк в определении суммы для списания мне не понятен). На моем счету открытом в Райффайзенбанке на дату списания не было моих личных средств, т.е. банк списал средства в кредитный минус. В соответствии со ст. 81 ФЗ "о Исполнительном производстве" служащие ФССП могут обратить взыскание только на личные денежные средства, имущество и счета гражданина, в отношении которого начато исполнительное производство. Блокировка кредитных счетов-это вина банка, который, скрыл от пристава, информацию о том, что счет-кредитный. В случае уведомления пристава о виде счета, данные средства не были бы списаны в пользу ФССП. Из чего можно сделать вывод, что данное взыскание было осуществлено по собственной инициативе банка, и является прямым нарушением законодательства. 30 апреля я дважды звонила в банк с просьбой разобраться в ситуации, мне сообщили, что мое обращение было зарегистрировано и со мной свяжутся. На 4 мая со мной никто так и не связался, и я лично обратилась в отделение банка, где узнала - от моего имени в банке не зарегистрировано ни одного обращения. Тоесть если бы я не обратилась в банк лично, то мой вопрос так бы и не решался. Мое письменное обращение, на этот раз было зарегистрировано, и через смс-информирование мне был выслан присвоенный моему обращению номер. После чего со мной связались 6 мая и сообщили, что банк действует согласно общему 70 страничному договору (который со мной, как с клиентом подписан не был, со мной был подписан только 3 страничный договор). Сегодня, 7 мая, банк с моего расчетного счета (к которому привязана кредитная карта) и который был заблокирован ранее списал дополнительно 5 133 руб. 53 кп. (видимо оставшиеся с точки зрения банка для платежа ФССП) Более того, никак меня об этом не уведомив. На данном счете моих личных средств все так же нет (не поступало), банк продолжает списывать средства в овердрафт. Звонок в колл-центр Банка не принес результата, Банк утверждает что действует в рамках законодательства. Более того сотрудник колл-центра вел себя недостаточно корректно. На мое замечание о подаче жалобы в Банк России и Роспотребнадзор, ответил с усмешкой, что у банка хорошие юристы, и я только потеряю деньги. Тем не менее, Согласно действующего Законодательства РФ (Закон «Об исполнительном производстве» служащие ФССП могут обратить взыскание только на собственные денежные средства, имущество и счета гражданина, в отношении которого начато исполнительное производство.  Долги взыскиваются либо с доходов, либо за счёт средств имущества и денежных средств, находящихся на личных счетах счетах должника.

Продала квартиру принесла в банк 3 500 000 р попросила открыть счёт с условием ежемесячного снятия процентов. Сотрудницы банка П-ва Татьяна А-на которая меня обслуживала является Главным менеджер отделения. Я объяснила ситуацию сказала, что ищу квартиру купить и не могу взять обязательства на год... только на малый период. Она меня уверила, что все так и будет...я могу воспользоваться деньгами в любое Время. При этом она не сказала, что у меня вычтут ВСЕ проценты которые мне платили. У меня вычли 60 000 руб когда я забирала деньги. НАМЕРЕННО ВВОДЯТ клиентов в заблуждение. Мне 60 лет у меня песни 9 000 Р, даже это не останавливает их.

19 апреля обратился в офис банка на речном вокзале по двум вопросам: 1) получение справки об уплаченных процентах по ипотеке за 18й год. 2) отключение от рекламных рассылок банка (предложений кредитов и т.п.)Попав к сотруднику банка, получил следующую информацию по своим вопросам:1) т.к. кредит погашен более года назад, справка будет делаться 5 рабочих и можно будет получить в любом офисе.  По готовности придет смс. 2) От всех рассылок отключен. Ушел довольный, все вроде бы сделали и достаточно быстро. Спустя 10 дней, 29 апреля, осознал что смс так и не пришла. Решил позвонить по телефону - уточнить статус заявки. Девушка бодро сообщила тоже самое, что и молодой человек в офисе - справка делается 5 рабочих дней, но моего запроса в системе нет и поэтому она может только оформить новый запрос. Объяснил ситуацию, попросил обработать в приоритете - ОК, в течении часа пришла смска, что заявка выполнена. На следующий день обратился в тот же офис, справку успешно получил и подумал "ну с кем не бывает, справка есть ну и ладно". Тут мог бы быть конец, но только что пришла очередная смс от банка с предложением оформить кредитную карту. Извините, бомбануло - зачем ходил первый раз в офис не понятно, ничего сделано не было. Отключите меня от любых рассылок банка. Спасибо.

19 апреля обратился в офис банка на речном вокзале по двум вопросам: 1) получение справки об уплаченных процентах по ипотеке за 18й год. 2) отключение от рекламных рассылок банка (предложений кредитов и т.п.)Попав к сотруднику банка, получил следующую информацию по своим вопросам:1) т.к. кредит погашен более года назад, справка будет делаться 5 рабочих и можно будет получить в любом офисе.  По готовности придет смс. 2) От всех рассылок отключен. Ушел довольный, все вроде бы сделали и достаточно быстро. Спустя 10 дней, 29 апреля, осознал что смс так и не пришла. Решил позвонить по телефону - уточнить статус заявки. Девушка бодро сообщила тоже самое, что и молодой человек в офисе - справка делается 5 рабочих дней, но моего запроса в системе нет и поэтому она может только оформить новый запрос. Объяснил ситуацию, попросил обработать в приоритете - ОК, в течении часа пришла смска, что заявка выполнена. На следующий день обратился в тот же офис, справку успешно получил и подумал "ну с кем не бывает, справка есть ну и ладно". Тут мог бы быть конец, но только что пришла очередная смс от банка с предложением оформить кредитную карту. Извините, бомбануло - зачем ходил первый раз в офис не понятно, ничего сделано не было. Отключите меня от любых рассылок банка. Спасибо.

Обратилась в отделение для оформления потребительского кредита, с целью закрыть уже существующий кредит в Райффайзенбанке и взять дополнитеные средства. Менеджер сказала, что банк рефинансирует свои же кредиты только по спец.предложению от банка. Такое я услышала в первый раз, в других банках я так уже неоднократно перекредитовывалась. Суммы, которую мне одобрил банк с учетом уже имеющегося кредита, взятому в Райффайзенбанке , не хватало, чтобы закрыть этот кредит. Я согласилась взять меньшую сумму. Таким образом, заимев 2 потребительских кредита в одном банке.Но это ещё не все радости. Менеджер, при оформлении кредита, предложила дополнительно кредитную карту , я отказалась, на что менеджер сказала, что ОТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, не дадут кредит. Пришлось взять, теперь придется ещё тратить время и нервы, чтобы закрыть эту ненужную мне карту. Когда брала в этом банке первый кредит, впечатления были только положительные, теперь они испорчены и больше я постараюсь в этот банк на обращаться и никому не посоветую.

Всем доброго времени суток) не мог не поделиться впечатлениями от работы этой шарашкиной конторы, которая якобы входит в ТОП-10 или ТОП-15 чего-то там) Я являлся зарплатным клиентом данного банка. Далее мне была предложена кредитная карта, которую я взял и пользовался около 7 лет. Также однажды мне пришло по почте письмо с предложением кредита наличными в достаточно большом объёме - порядка 600 тысяч. Кредит оказался весьма кстати - мне как раз предложили выгодно купить машину по цене ниже рынка. В общем всё бы ничего, но однажды, будучи в другом городе, я вносил платёж по кредиту в установленный срок, и оператор ошиблась - вместо того, чтобы направить средства на счёт кредита, она направила их на счёт кредитной карты, а я не сразу это обнаружил. Обнаружил через пару дней, когда начались звонки с требованием внести платёж, с угрозами о порче моей кредитной истории итд итп. Звонили каждый день, и их не волновало, что это ИХ сотрудник допустил ошибку и где мне взять ещё 14 000, чтобы снова положить на нужный счёт. Деньги я в итоге изыскал, и даже больше чем было нужно - закрыл кредитную карту, и решил больше никогда ей не пользоваться, по-крайней мере картой ЭТОГО банка. Но это только малая часть злоключений, связанных с этим банком. После этого мне неоднократно приходили на почту письма с примерно одними и теми же претензиями - то я не внёс своевременно платёж (а я-то знаю, что внёс, и все квитанции у меня на руках, просто их очередной сотрудник опять накосорезил), то вообще какой-то бред, о моём долге по непонятно какому счёту в размере то ли 10, то ли 100 рублей, с уведомлением о том, что мои данные переданы в отдел по работе с проблемными клиентами! Я писал им ответные письма, где просил навести порядок в головах и в самом банке соответственно, но ситуация за пять лет неоднократно повторялась.  Такого непрофессионализма и неуважения я не припомню, хотя являлся и являюсь клиентом ещё по меньшей мере десятка банков. Но, ничто не вечно под Луной, и кредит я наконец благополучно закрыл, по-моему даже раньше назначенного срока. И решил больше никогда не связываться с этим банком. Но недавно возникли обстоятельства, из-за которых мне пришлось вновь озаботиться получением кредита, пусть и не такого большого - 150 тысяч рублей. Каково же было моё удивление (возмущение?), когда купившись на рекламу по ТВ и зайдя в отделение данного банка, я услышал мгновенный отказ в выдаче какого бы то ни было кредита! И это после того, как я выплатил им 820 тысяч за пять лет! Что ж, теперь вы пожизненно в моём чёрном списке. Даже пенсионные деньги переведу из вашей конторы, хотя до этого закрывал глаза на стабильное отсутствие результатов вашего так называемого "инвестирования".

Всем доброго времени суток) не мог не поделиться впечатлениями от работы этой шарашкиной конторы, которая якобы входит в ТОП-10 или ТОП-15 чего-то там) Я являлся зарплатным клиентом данного банка. Далее мне была предложена кредитная карта, которую я взял и пользовался около 7 лет. Также однажды мне пришло по почте письмо с предложением кредита наличными в достаточно большом объёме - порядка 600 тысяч. Кредит оказался весьма кстати - мне как раз предложили выгодно купить машину по цене ниже рынка. В общем всё бы ничего, но однажды, будучи в другом городе, я вносил платёж по кредиту в установленный срок, и оператор ошиблась - вместо того, чтобы направить средства на счёт кредита, она направила их на счёт кредитной карты, а я не сразу это обнаружил. Обнаружил через пару дней, когда начались звонки с требованием внести платёж, с угрозами о порче моей кредитной истории итд итп. Звонили каждый день, и их не волновало, что это ИХ сотрудник допустил ошибку и где мне взять ещё 14 000, чтобы снова положить на нужный счёт. Деньги я в итоге изыскал, и даже больше чем было нужно - закрыл кредитную карту, и решил больше никогда ей не пользоваться, по-крайней мере картой ЭТОГО банка. Но это только малая часть злоключений, связанных с этим банком. После этого мне неоднократно приходили на почту письма с примерно одними и теми же претензиями - то я не внёс своевременно платёж (а я-то знаю, что внёс, и все квитанции у меня на руках, просто их очередной сотрудник опять накосорезил), то вообще какой-то бред, о моём долге по непонятно какому счёту в размере то ли 10, то ли 100 рублей, с уведомлением о том, что мои данные переданы в отдел по работе с проблемными клиентами! Я писал им ответные письма, где просил навести порядок в головах и в самом банке соответственно, но ситуация за пять лет неоднократно повторялась.  Такого непрофессионализма и неуважения я не припомню, хотя являлся и являюсь клиентом ещё по меньшей мере десятка банков. Но, ничто не вечно под Луной, и кредит я наконец благополучно закрыл, по-моему даже раньше назначенного срока. И решил больше никогда не связываться с этим банком. Но недавно возникли обстоятельства, из-за которых мне пришлось вновь озаботиться получением кредита, пусть и не такого большого - 150 тысяч рублей. Каково же было моё удивление (возмущение?), когда купившись на рекламу по ТВ и зайдя в отделение данного банка, я услышал мгновенный отказ в выдаче какого бы то ни было кредита! И это после того, как я выплатил им 820 тысяч за пять лет! Что ж, теперь вы пожизненно в моём чёрном списке. Даже пенсионные деньги переведу из вашей конторы, хотя до этого закрывал глаза на стабильное отсутствие результатов вашего так называемого "инвестирования".

В субботу, 4 мая 2019 года, обратился в офис на Большой Садовой. Попросил оформить на имеющиеся у меня счета завещательное распоряжение. Выяснилось, что в этом чудном банке право на заверение таких документов есть только у начальника офиса и его замов, а они - белые люди! - работают по графику 5/2 и в субботу в офисе отсутствуют, и потому завещательное распоряжение в субботу оформить не получится. Вот скажите, господа, какое дело мне, клиенту, до графика работы отдельных ваших сотрудников? Мне глубоко плевать, есть у вас в офисе руководитель или нет. Также мне плевать, кто именно из ваших сотрудников какие документы может заверить. Я приехал к вам в офис из другого района в соответствии с графиком его работы и имею полное право ожидать, что смогу оформить все необходимые мне документы. Почему вы позволяете себе делать ваши внутренние кривые бизнес-процессы проблемой своих клиентов?Всё, что смог сделать сотрудник, - выдать бланк для оформления распоряжения, который пришлось заполнить и оставить в банке на подпись руководителю. Скажите, а вы вообще смотрите на то, что предлагаете заполнять клиенту? Какого черта клиент должен полчаса сидеть и ручкой печатными буквами вписывать в клеточки вашего идиотского бланка свои ФИО, адрес регистрации, паспортные данные? Вся эти данные есть в вашей базе. Что мешает вам распечатать и дать на подпись клиенту бланк, в котором предзаполнены все необходимые данные и достаточно только расписаться/написать своей рукой ФИО? А если к вам придет пенсионер, который толком и ручку в руке держать не может? Это форменное издевательство над клиентами, вызванное наплевательским отношением к своей работе проект-менеджеров из IT-отдела. Отдельно нужно сказать и о вашем операционисте, Алене А-н. Это чудо в течение тех полутора часов, что я у нее сидел, общалось со мной в таком тоне, как будто я тупой ребенок, не понимающий очевидных вещей, а она мученица, вынужденная тянуть лямку и сидеть на работе, пока все остальные отдыхают на даче, и объяснять всяким дебилам очевидным с ее точки зрения вещи. При этом никаких реальных действий для решения проблемы с распоряжением (например, звонка руководителю) ею предпринято не было. Кроме того, я просил закрыть карту и карточный счет, так это чудо в итоге сумело оставить счет открытым - и неизвестно, какие теперь комиссии будут начисляться за ведение счета без карты.Короче, я чрезвычайно разочарован уровнем обслуживания вашем банке. Для такого крупного банка, как ваш, перекладывание своих проблем на плечи клиента и неспособность быстро выполнить простейшие действия выглядят отвратительно.

Добрый день. Попал в крайне неприятную ситуацию - 02.05.19 банкомат не зачислил 150 тысяч рублей на счёт! Сначала зажевал купюры, потом проглотил и завис, хотя делал я все корректно - положил 30 купюр аккуратно и ровно, как указано в инструкции. Позвонил в контакт-центр - сказали, что к 04.05 постараются обеспечить зачисление денежных средств на счёт (или хотя бы части из них-прослушаете звонок), поскольку по графику платёж по кредиту. По состоянию на 05.05 денег нет и более того -банк начисляет пени за просрочку!! Также один из операторов сообщил о том, что информация начиная со второго дня просроченной задолженности уйдёт в бюро кредитных историй и тем самым испортит мою репутацию как заемщика!!(в жизни ни разу не было ни одного просроченного хотя бы на день платежа по кредиту).Прошу оперативно разобраться в ситуации, поскольку сумма немаленькая - вернуть деньги, пересчитать пени и обеспечить отсутствие в БКИ информации о просрочке. Имейте в виду, что вопрос как в оплате кредита, так и в целом в наличии денег для текущей жизни.

В субботу, 4 мая 2019 года, обратился в офис на Большой Садовой. Попросил оформить на имеющиеся у меня счета завещательное распоряжение. Выяснилось, что в этом чудном банке право на заверение таких документов есть только у начальника офиса и его замов, а они - белые люди! - работают по графику 5/2 и в субботу в офисе отсутствуют, и потому завещательное распоряжение в субботу оформить не получится. Вот скажите, господа, какое дело мне, клиенту, до графика работы отдельных ваших сотрудников? Мне глубоко плевать, есть у вас в офисе руководитель или нет. Также мне плевать, кто именно из ваших сотрудников какие документы может заверить. Я приехал к вам в офис из другого района в соответствии с графиком его работы и имею полное право ожидать, что смогу оформить все необходимые мне документы. Почему вы позволяете себе делать ваши внутренние кривые бизнес-процессы проблемой своих клиентов? Всё, что смог сделать сотрудник, - выдать бланк для оформления распоряжения, который пришлось заполнить и оставить в банке на подпись руководителю. Скажите, а вы вообще смотрите на то, что предлагаете заполнять клиенту? Какого черта клиент должен полчаса сидеть и ручкой печатными буквами вписывать в клеточки вашего идиотского бланка свои ФИО, адрес регистрации, паспортные данные? Вся эти данные есть в вашей базе. Что мешает вам распечатать и дать на подпись клиенту бланк, в котором предзаполнены все необходимые данные и достаточно только расписаться/написать своей рукой ФИО? А если к вам придет пенсионер, который толком и ручку в руке держать не может? Это форменное издевательство над клиентами, вызванное наплевательским отношением к своей работе проект-менеджеров из IT-отдела.  Отдельно нужно сказать и о вашем операционисте, Алене А-н. Это чудо в течение тех полутора часов, что я у нее сидел, общалось со мной в таком тоне, как будто я тупой ребенок, не понимающий очевидных вещей, а она мученица, вынужденная тянуть лямку и сидеть на работе, пока все остальные отдыхают на даче, и объяснять всяким дебилам очевидным с ее точки зрения вещи. При этом никаких реальных действий для решения проблемы с распоряжением (например, звонка руководителю) ею предпринято не было. Кроме того, я просил закрыть карту и карточный счет, так это чудо в итоге сумело оставить счет открытым - и неизвестно, какие теперь комиссии будут начисляться за ведение счета без карты. Короче, я чрезвычайно разочарован уровнем обслуживания вашем банке. Для такого крупного банка, как ваш, перекладывание своих проблем на плечи клиента и неспособность быстро выполнить простейшие действия выглядят отвратительно.

Добрый день!Где и как я могу получить картридер для доступа ИБ?В отделении их нет, где они есть сотрудники не знают. Спросил в чатике мобильного банка, там сказали обращаться в отделения. На сайте банка об этом вообще нет информации.Вообще, эти картридеры у вас еще долго будут использоваться? Не планируете от них отказываться?

Являюсь премиум клиентом Райффайзен банка.Сотрудники банка говорят разные вещи. Теряешь время на пустые заявления, которые ни как не помогут решить сложившуюся ситуацию.Обращалась в банк ещё в феврале (обращение CPL000000572784), получила отказ, сейчас решила написать тут.Ситуация такова, делала покупки в интернет магазинах, в свою очередь магазины отменяли эти заказы из за своих проблем по СОБСТВЕННОЙ инициативе по каким либо причинам, ошибок собственных сайтов или нехватки товара на складе или даже признавали ОШИБОЧНЫМ-НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМИ ЭТИ СПИСАНИЯ! САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НЕ Я САМА ОТМЕНЯЛА ЭТИ ЗАКАЗЫ! При возврате денег по данным операциям, получала возврат гораздо меньше, чем было списано первоначально, из за курсовой разницы. Сразу же обращалась в Райффайзен банк, с просьбой вернуть курсовую разницу (повторюсь, отмены заказа были совершены не по моей инициативе, а были созданы самими магазинами и фото об этих отменах и все доказательства, были приложены к заявлению банка), на что получила отказ, хотя по горячей линии сотрудники банка, уверяли что курсовая разница между этими операциями будет возвращена, так как отменял заказ сам магазин, а не я-клиент, а иногда операция вообще была ошибочной-несанкционированной! Зачем тогда вообще говорить о возможности возврата курсовой разницы, создавать запросы, тратить мое время, прося подробно описывать ситуации и присылать фото, если единственный ответ который ты можешь получить это отказ!? Или есть «особые» операции по которым возврат курсовой разницы все таки возможен, чем же он отличается от моего случая.Спасибо Райффайзен банк, за такое отношение к клиентам, а особенно к премиальным.

Являюсь премиум клиентом Райффайзен банка.Сотрудники банка говорят разные вещи. Теряешь время на пустые заявления, которые ни как не помогут решить сложившуюся ситуацию.Обращалась в банк ещё в феврале (обращение CPL000000572784), получила отказ, сейчас решила написать тут.Ситуация такова, делала покупки в интернет магазинах, в свою очередь магазины отменяли эти заказы из за своих проблем по СОБСТВЕННОЙ инициативе по каким либо причинам, ошибок собственных сайтов или нехватки товара на складе или даже признавали ОШИБОЧНЫМ-НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМИ ЭТИ СПИСАНИЯ! САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НЕ Я САМА ОТМЕНЯЛА ЭТИ ЗАКАЗЫ! При возврате денег по данным операциям, получала возврат гораздо меньше, чем было списано первоначально, из за курсовой разницы. Сразу же обращалась в Райффайзен банк, с просьбой вернуть курсовую разницу (повторюсь, отмены заказа были совершены не по моей инициативе, а были созданы самими магазинами и фото об этих отменах и все доказательства, были приложены к заявлению банка), на что получила отказ, хотя по горячей линии сотрудники банка, уверяли что курсовая разница между этими операциями будет возвращена, так как отменял заказ сам магазин, а не я-клиент, а иногда операция вообще была ошибочной-несанкционированной! Зачем тогда вообще говорить о возможности возврата курсовой разницы, создавать запросы, тратить мое время, прося подробно описывать ситуации и присылать фото, если единственный ответ который ты можешь получить это отказ!? Или есть «особые» операции по которым возврат курсовой разницы все таки возможен, чем же он отличается от моего случая.Спасибо Райффайзен банк, за такое отношение к клиентам, а особенно к премиальным.

Уже было обращение на банках ру, но я буду повторяться, вопрос не решен!У меня была карта дебетовая вашего банка в 11 году долларовая с остатком средств, ее мне не пролонгировали, ибо некомпетентные, в норм банках автоматом пролонгируют и приглашают к получить, ладно, не нужна... прислали письмо о том что остаток "цифра" USD придите заберите деньги договор расторгнут, я обращался в банк с данным письмом и показывал пластик но ни 1 специалист )ВНИМАНИЕ) не нашел меня как клиента банка... делая мозги. Я не хочу ходить в ваши отделения и выяснять суть, я не хочу вообще ассоциировать себя с вашим 'банком' будьте любезны решите вопрос 8 летней давности удаленно-реквизиты для перечисления средств и свои документы предоставлю.потенциальнрым клиентам банка хочется сказать что райфейзен в целом банк так себе они не видят в своих базах людей принесших им деньги ранее.

Сперва о кредитной карте.Каждый месяц до 27-го числа вношу платёж на счёт.Последний раз деньги пришли на счёт 26,было СМС,а следом СМС,что деньги списаны со счета,по постановлению приставов.И тут же начинаются звонки о просрочке платежа..С какого перепуга???А зарплатную вообще в минус несколько тысяч загнали?Я вам ,что столько должна?Я просто в шоке!!

Сперва о кредитной карте.Каждый месяц до 27-го числа вношу платёж на счёт.Последний раз деньги пришли на счёт 26,было СМС,а следом СМС,что деньги списаны со счета,по постановлению приставов.И тут же начинаются звонки о просрочке платежа..С какого перепуга???А зарплатную вообще в минус несколько тысяч загнали?Я вам ,что столько должна?Я просто в шоке!!

Мне без моего одобрения на кредитную карту с 110 днями льготного периода была подключена услуга "платёжные каникулы" и когда я хотел вносить очередной минимальный платёж, то увидел, что его в приложении на месяц март нет и оператор банка подтвердил это, а разговор я записал (якобы за добросовестное погашение).  Я ничего и не вносил в таком случае.В следующем месяце апреле и в приложении и в выписке на почту я получил сумму минимального платежа, которую успешно внёс. Вроде бы делаю всё правильно согласно графику и тут начинается самое интересное..1 мая я получаю штраф, что, мол, я нарушил правила и не оплатил ДВОЙНОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ после этих так называемых каникул, как мне пояснил потом уже по факту оператор банка. Однако, информация и в приложении и в апрельской выписке идёт вразрез со словами оператора, где говорится только об одном минимальном платеже.Зачем заведомо дезинформировать клиента? Если бы банк мне не подключил данную непонятную услугу, то я продолжал бы платить по графику без штрафов и с льготным периодом! Операторы направили на раздел "Качество обслуживания" , однако никакого номера обращения я так и не получил!