Здравствуйте.Являюсь постоянным клиентом Райффайзен банка, не раз пользовался кредитами данного учреждения, всегда всё было на высшем уровне, но данный случай сильно подпортил впечатление о банке. 21.02.2019 я лично обратился в отделение банка для получения кредита 500 000 рублей (для меня было спец. предложение), до похода в банк я обратился на горячую линию банка для уточнения всех нюансов, оператор мне сообщил что кредит может быть выдан либо под 10,99% со страховкой, либо под 15% без страховки, и что документ подтверждающий доходы в любом случае не понадобиться. По приходу в банк менеджер мне сообщил что справка о доходах нужна, и что если оформлять кредит без справки, то нужно включать в кредит страховку. Я согласился, т.к. я живу в г. Ангарске (50 км до отделения в Иркутске) и добираться до банка для меня проблематично, и предоставить справку оперативно я не смог бы. Кредит мне рассчитали, сроки и сумма платежей по кредиту меня устроили, при этом менеджером банка не были озвучены суммы за страховки, а их аж 3шт! Бумаги были мною подписаны. Вернувшись домой в приложении банка я увидел цифры платежей за все страховки, почти 90 000р!!! Решил отказаться от страховок через чат приложение, но мне отказали сославшись на то, что нужно лично придти в отделение банка и писать заявление! На горячей линии банка оператор ответил тоже самое! Как так!?!? У меня нет возможности выбраться в соседний город в ближайшие 2 месяца! Раньше в Ангарске было отделение Райффайзен банка, но его закрыли! Насколько я знаю другие банки подобные заявления принимают даже по телефону без проблем!Надеюсь работники Райффайзен банка прочитают данный отзыв и помогут решить сложившуюся ситуацию. А пока оценка только 2!

Добрый день!Выражаю благодарность менеджеру банка на Троицкой 17 стр. 1 Я-вой Ольге за профессионализм, терпимость, внимательное и вежливое отношение к клиентам банка,  отдельное спасибо партнеру банка Б-вой Наталье за отзывчивость и ответственность, умение быстро и грамотно найти решение в сложной проблеме, а так же за то, что не смотря на бестолковость отдельных клиентов остается сдержанной и чуткой, сохраняя при этом профессиональные и человеческие качества. Спасибо банку за таких сотрудников!С уважением Владимир.

Добрый день!Выражаю благодарность менеджеру банка на Троицкой 17 стр. 1 Я-вой Ольге за профессионализм, терпимость, внимательное и вежливое отношение к клиентам банка,  отдельное спасибо партнеру банка Б-вой Наталье за отзывчивость и ответственность, умение быстро и грамотно найти решение в сложной проблеме, а так же за то, что не смотря на бестолковость отдельных клиентов остается сдержанной и чуткой, сохраняя при этом профессиональные и человеческие качества. Спасибо банку за таких сотрудников!С уважением Владимир.

Здравствуйте! Я пишу о наболевшем.  У меня в вашем банке кредитная карта, потребительский кредит и ипотека. С другими банками я не связываюсь. Сейчас мои доходы значительно уменьшились и поэтому я хочу рефинансировать остаток по потреб. кредиту и кредитной карте. Просрочек у меня никогда не было. Кредитная история хорошая.  Но, я каждый раз получаю отказ из-за финансовой нагрузки. Да...но я ведь поэтому и хочу рефинансировать..Мне очень тяжело платить, все мои доходы и доходы мужа уходят на погашение кредитов. Я, если честно, не понимаю почему мне отказывают. Рефинансирование кредитов - это уменьшение кредитной нагрузки при снижении дохода клиента. Разве не так?  19.02.2019 я подаю новую заявку через интернет и опять отказ...и мораторий на 4 месяца.  Как будто на мне "черная метка")))) Я очень прошу помочь мне. Спасибо .

Добрый день! Хочу выразить признательность Вашему банку. Работаю с Вами почти 2 года. За это время и сложилось мнение. Вначале были небольшие сложности с открытием счетов, но дальше все было гладко и прозрачно. Свои обязательства банк исполняет, никаких нареканий нет.  Все четко и стабильно. Надеюсь все так и останется.

Добрый день! Хочу выразить признательность Вашему банку. Работаю с Вами почти 2 года. За это время и сложилось мнение. Вначале были небольшие сложности с открытием счетов, но дальше все было гладко и прозрачно. Свои обязательства банк исполняет, никаких нареканий нет.  Все четко и стабильно. Надеюсь все так и останется.

Добрый день! Хочу выразить признательность Вашему банку. Работаю с Вами почти 2 года. За это время и сложилось мнение. Вначале были небольшие сложности с открытием счетов, но дальше все было гладко и прозрачно. Свои обязательства банк исполняет, никаких нареканий нет.  Все четко и стабильно. Надеюсь все так и останется.

В связи с некомпетентностью сотрудников банка при закрытии карты и счета были закрыты не все счета в банке. Сейчас обращаясь в банк спустя 8 месяцев я с удивлением обнаруживаю счета на мое имя. Хорошо что за обслуживание счетов не бралась комиссия. Хотя при закрытии карты специально всегда уточняю о полном закрытии счетов. Вопрос почему сотрудники банка не дают полную информацию при закрытии, открытии счетов/карт? Почему я должен тратить повторно свое личное время на повторное посещение офиса банка?

Из-за не компетентной работы сотрудников  АО "Райффайзенбанка" наша компания ООО "М***"  попала в списки не добросовестных компаний. При просьбе закрыть расчетный счет АО "Райффайзенбанк" даже не объяснил, что ему не было понятно в наших операциях. По каким критериям нас попросили закрыть счет и к тому же добавили в недобросовестные списки компаний? Работаем около трех лет, штат сотрудников 29 человек, развивающаяся компания, которая исправно выполняет свои обязательства. Убрать нас из списка нет никакой возможности, а это мешает развитию бизнеса. У контрагентов возникает вопрос, а что мы делаем в этом списке? Что мы должны говорить в ответ:“не работайте с АО "Райффайзенбанк"?”

Здравствуйте.Сегодня 19.02.2019 при пополнении кредитной карты Райффайзенбанка в отделении по адресу м. Люблино, Краснодарская ул., д. 48 банкомат проглотил деньги в сумме 28 000 рублей не выдав чека, указанная сумма не была зачислена на счет. Оплата была в счет полного погашения кредита (в связи с отъездом 25.02.2019). Номер банкомата 724. Приблизительное время (чек выдан не был) 14:05Просьба срочно рассмотреть данный случай и вернуть сумму 28 000 на счет карты. Обращение в контактном центре зафиксировали, но номер обращения в смс не поступил, а оператор при повторном звонке с просьбой назвать номер претензии отказалась, сославшись на то, что это конфиденциальная информация. И номер обращения мне не скажут! Т.е. банк в период рассмотрения заявки на возврат денег на счет, произошедший по вине банка/сбоя оборудования, будет начислять мне проценты за отсутствие этой суммы на карте?Если поможет в рассмотрении заявки быстрее, дополнительная информация ниже.Сумма вносилась тремя операциями:в 14:03 - банкомат 724, внесенные деньги зачисленыв 14:05 - банкомат 724, СБОЙ, 28 000 НЕ ЗАЧИСЛЕНЫв 14:13 - соседний банкомат, внесенные деньги зачисленыПри обращении к сотруднику банка девушка сказала, что, дословно: "Ничем не могу помочь, звоните в колл-центр"Жду ответ. Алиса А.

Здравствуйте, 13-е число окна сотрудница отделения банка на Кирочной, 24 оказалось для меня счастливым.Когда я приходил получать карту, я опасался повторения ситуации, описанной в уже закрытом и решённом обращении CPL000000561591. Но всё обошлось, сотрудница выдала карту и не стала предлагать дополнительные услуги.Выражаю благодарность за простоту и оперативность.

Здравствуйте!Хочу выразить большую благодарность В-вой Марии и Ч-вой Яне! Взяла ипотеку впервые у Вас. За период коммуникации с момента подачи заявки ( декабрь 2018 г.) до момента ввдачи ( 15.02.19) Девушки показали себя с очень компетентой стороны -  по всем этапам, нюансам сделки вели меня ( и моему Продавцу помогали ) очень четко, спокойно и вежливо! На любой мой вопрос давали оперативно ответ. Помогали, консультировали. Мария, Яна - большое Вам спасибо! Отмечу, ранее брала ипотеку в Сбере, ВТБ и Юникредит банке. Мне есть с чем и кем сравнить.С большим уважением к Вам и Вашему важному и нелегкому делу .Анна.

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка. 25.01.2019г. обратился за Рефинансированием ипотеки под 6% годовых в рамках государственной семейной программы после рождения второго ребенка. Ипотеку брал под строящееся жилье в Сбербанке в марте 2018г., размер кредита 8 000 000 рублей. На момент подачи заявки рефинансирования в Райффайзен банк размер долга 4 300 000 рублей. Дом на данный момент сдан в эксплуатацию, оформляю право собственности и предполагается, что передаю объект как собственник, стоимостью 15 000 000 рублей в залог банку под кредит 4300 000 рублей.Казалось очевидно проблем не будет..... но не с Райффайзен банком)))После того как с меня попросили трудовые книжки, контракты и НДФЛ, (мотивируя это тем дескать у вас по одной организации не  подписано что перечисляется ежемесячно заработная плата) несмотря на то что повторюсь являюсь зарплатным клиентом более года.Далее начались очень странные запросы по документам, например выписка из реестра акционеров ЗАО в котором я занимаю наемную должность заместителя генерального директора и к акционерам общества никакого отношения не имею. После моего ответа что не смогу предоставить такой документ по тому как не имею контакта с акционерами, последовал еще один вопрос, а предоставьте нам справку от учредителя ЗАО о том, что вы не входите в состав ЗАО.Ребята вы шутите? или у вас просто нет объективных причин для отказа. В итоге друзья после моего отказа предоставить такую справку мне отказали))). Но и это не конец истории, после этого мне позвонила сотрудник банка и попыталась объяснить отказ)) Начала она с того что поведала мне о том что данный застройщик не входит в реестр надежных застройщиков, после моего вопроса а какое отношение имеет застройщик к объекту в котором я являюсь собственником и предаю вам в залог свою собственность? Началось молчание и мычание в трубке, было сказано что вы можете обратиться в банк потому что я не могу вам ответить на данный вопрос.Сказать что я разочарован данным банком, не сказать ничего, буду пересматривать свой зарплатный проект и переводить в другой банк.

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка. 25.01.2019г. обратился за Рефинансированием ипотеки под 6% годовых в рамках государственной семейной программы после рождения второго ребенка. Ипотеку брал под строящееся жилье в Сбербанке в марте 2018г., размер кредита 8 000 000 рублей. На момент подачи заявки рефинансирования в Райффайзен банк размер долга 4 300 000 рублей. Дом на данный момент сдан в эксплуатацию, оформляю право собственности и предполагается, что передаю объект как собственник, стоимостью 15 000 000 рублей в залог банку под кредит 4300 000 рублей.Казалось очевидно проблем не будет..... но не с Райффайзен банком)))После того как с меня попросили трудовые книжки, контракты и НДФЛ, (мотивируя это тем дескать у вас по одной организации не  подписано что перечисляется ежемесячно заработная плата) несмотря на то что повторюсь являюсь зарплатным клиентом более года.Далее начались очень странные запросы по документам, например выписка из реестра акционеров ЗАО в котором я занимаю наемную должность заместителя генерального директора и к акционерам общества никакого отношения не имею. После моего ответа что не смогу предоставить такой документ по тому как не имею контакта с акционерами, последовал еще один вопрос, а предоставьте нам справку от учредителя ЗАО о том, что вы не входите в состав ЗАО.Ребята вы шутите? или у вас просто нет объективных причин для отказа. В итоге друзья после моего отказа предоставить такую справку мне отказали))). Но и это не конец истории, после этого мне позвонила сотрудник банка и попыталась объяснить отказ)) Начала она с того что поведала мне о том что данный застройщик не входит в реестр надежных застройщиков, после моего вопроса а какое отношение имеет застройщик к объекту в котором я являюсь собственником и предаю вам в залог свою собственность? Началось молчание и мычание в трубке, было сказано что вы можете обратиться в банк потому что я не могу вам ответить на данный вопрос.Сказать что я разочарован данным банком, не сказать ничего, буду пересматривать свой зарплатный проект и переводить в другой банк.

Получил зарплатную карту при трудоустройстве - мой новый работодатель начисляет зарплаты только через Райффайзенбанк. При получении сотрудница банка, оформлявшая заявление на получении карты, заявила мне, что необходимо подключить услугу «Мой безопасный банк», отключить ее можно будет только после 3 месяцев пользования и отказаться нельзя. Подумал, что так составлен договор моего работодателя с банком. Недавно уточнил этот вопрос у себя на работе и оказалось, что услуга строго добровольная, банк не имел права мне ее навязывать. Таким образом, потерял 1495 рублей за 5 месяцев — за навязанную мне услугу.

Поступило сообщение по электронной почте от сайта банки.ру со списком выгодных банковских карт. Выбрал для себя карту и начал оформлять заявку на дебетовую карту VISA Cashback от Райффайзенбанк через сайт банка. Спустя 10 минут прозвонили с банка и сообщили о готовности карты, на следующей день приехал в операционный офис "Большая Садовая" Южного филиала и забрал карту.\Это очень впечатляет, являюсь клиентом 10 банков и нигде не видел такого позитива и легкости начиная с работы на сайте, продолжая разговором по телефону, и непосредственно доброжелательной атмосферы в самом отделении.Мнение нового клиента банка: быстро, качественно, добросовестно, позитивно, менеджер ответил на все вопросы по банковским услугам.

По работе появилась необходимость открыть карту данного банка, т.к. в моем городе его нет, обратился в отделение в Нижнем Новгороде, Белинского 61. Был там введён в заблуждение сотрудником банка, который отказался выдавать нужную мне карту, мотивируя это тем, что "эти карты выпускались в виде акции", а затем обманом подключил услугу страхования под видом годового обслуживания карты с бесплатным первым годом обслуживания, это, по её словам, тоже была временная акция. Однако, после получения смс "спасибо за открытие карты с бесплатным первым годом обслуживания" и обращения в банк, там резко появились нужные мне карты, деньги были возвращены и было обещано провести работу с сотрудниками. Сегодня такую же карту в этом же отделении пыталась открыть моя знакомая и угадайте, что? Правильно, 2 разных сотрудника и не в курсе, бедняги, что такие карты у них есть. Однако, после звонка на горячую линию, уже третий сотрудник резко вспомнил, что такие карты у них действительно есть, вот только беда, оформлять моментальную карту, оказывается, 3-5 дней, т.к. в наличии их нет, но, конечно же, она прямо сейчас может получить другую карту и даже без обманом навязанной страховки, что уже прогресс. Резюмируя, если не хотите быть обманутыми и просто так потерять свое время (очень здорово ездить за 200км в банк, в котором тебя обманут), не имейте никаких дел с данным банком, работа с клиентами ниже плинтуса, работа с персоналом внутри банка, очевидно, на таком же уровне. Если при возникновении первой ситуации я ещё подумал, что, возможно, просто нарвался на недобросовестного сотрудника, то второй случай указывает на то, что это система и ничего в ней не изменится.

Добрый день! Прежде чем описать суть отзыва, отмечу что имею опыт с кредитными картами, ипотеками и прочими продуктами банка, но с таким столкнулась первый раз! Хочу всех предупредить, Райффайзен банк вводит в заблуждение своих клиентов по условиям предоставление кредитных услуг. Кредитную карту оформила легко, но так же легко меня сняли с льготного обслуживания и насчитали 10 тыс%, при том что я ни одного пункта договора не нарушила. Как объяснил банк, якобы мой обязательный платеж был позже оплачен, хотя в выписке есть четкая дата поступления платежа, в договоре четко оговорены условия оплаты пунктом 6!Мало того есть скрины, где указаны сроки данного платежа. Так же бесправно банком был начислен и списан штраф, несмотря  на то что в договоре четко прописан пункт№12 об отсутствии начисления штрафов.Я написала претензию в банк, мне перезвонили и отказали, хотя в претензии я требовала письменного ответа! Почему банк не дает письменного ответа? Вопрос? Потому что не правы и нагло обманывают и не ценят своих клиентов! Подумайте стоит ли вам связываться с этим банком. А иду дальше со всеми выписками в Роспотребнадзор.

Снимал деньги в банкомате Райфайзен банка снял 3000 а списалось 10000 и ничего не могу доказать хотя у меня есть свидетель что я получил 3000 ответ У нас все правильно и все Видеозапись клиенту не покажем только полиции А на запрос из полиции вообще не ответили денег жалко зарплата маленькая работаю влдителем у частника

Обратился в данный банк для получения кредитной карты. Оставил заявление на рассмотрение, сотрудник обещал позвонить на следующий день и сказать о результате одобрения. Прошло 4 дня, сотрудник банка так и не ответил. Позвонил на горячую линию банка. Там сказали, что помочь не могут, заявка еще висит на рассмотрении и если мне срочно нужно, то необходимо самому ехать в отделение. Приехал еще раз в отделение банка, увидел сотрудника, который забирал у меня заявление на открытие кредитной карты. На мой вопрос: "Почему он меня не уведомил?", ответил: "Заболел, не мог позвонить". Другие сотрудники видимо тоже заболели. Попросил не переживать и что сейчас он быстро все оформит. Но затем сотрудник мне сообщает, что я не могу получить в этом банке кредитную карту, т.к. мне заблокировали возможность открывать и пользоваться счетами этого банка по 115ФЗ. Я попросил дать вразумительный ответ, потому что счетов в этом банке у меня не было, а претензий со стороны других банков, в которых открыты счета, никогда не поступало и непонятно откуда могло взяться финансирование терроризма. Сотрудник ответа дать не смог, но предложил оформить заявление в отдел, который этим занимается, чтобы они разобрались в ситуации. Я согласился. Он отправил заявку и сказал, что ответ придет через несколько дней. Прошла неделя, никаких звонков от банка не было. Пришлось еще раз ехать в отделение. Сказали, что заявка еще на рассмотрении. Я попросил прикрепить к заявлению свой номер телефона, чтобы отдел, который занимается рассмотрением моей заявки связался со мной напрямую. Сотрудник по его словам это сделал. Прошла еще неделя, ответа нет.