15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

С подобной ситуацией столкнулся впервые и уж не думал что столкнусь с Райффайзеном. Ситуация- вносил деньги на счёт через банкомат, банкомат успешно у меня их взял и не зачислил, завис. Окей, ситуация от которой не застрахован никто, техника всё-таки,НО, непонятно действие самого банка, по их регламенту они рассматривают инцидент как они говорят до 10 рабочих дней, только мне как потребителю не понятно, почему по вине банка, они за счёт меня решают этот вопрос, не могу ни на депозит положить ни досрочно ипотеку закрыть, деньги просто где то там находятся. Инкассация как сообщила оператор у них происходит каждый день, но при этом вопрос решается до 10 дней. Понятно что сумма не миллион, но и далеко не 10 000р. Очень разочарован банком, уже прошло 3 дня, решения ноль. Ждём дальше...

24 января 2018 года я обратился в отделение банка расположенного по адресу город Калуга, улица Тульская, дом 15. При заполнении мною  бумаг на выдачу кредита, банковский специалист Л-ва Вера Сергеевна совместно со Страховкой финансовой защиты оформила Страховой сертификат добровольного медицинского страхования на сумму 20 000 рублей, заранее не предупредив меня. Выглядело так,что это одна единая Страховка финансовой защиты, без которой не одобрят кредит.Просьба в отношении данного сотрудника принять меры, не вводить клиентов в заблуждение.

Добрый день.Т.к. я являюсь зарплатным клиентом данного Банка, решила оформить дополнительно дебетовую карту всёсразу. Зашла на официальный сайт, где была указано, что первый год обслуживания бесплатно, никаких ссылок на то, что здесь, что-то не так, нет. Но после того как мне пришло смс, что карта выпущена зашла в личный кабинет, и о сюрприз, с меня списали комиссию за обслуживание в размере 1 457,14 руб. Звоню тут же в банк, чтобы получить разъяснения, почему с меня списали комиссию, если на сайте было указано, что первый год бесплатно. Но что они мне ответили, что данное условие только для новых клиентов Банка и как оказалось на сайте есть упоминание, что это только для новых клиентов, если только наведешь мышкой на пунктирную строчку под надписью "обслуживание бесплатно", но я уверена не каждый додумается это сделать.  Звонка не поступало о разъяснении условий перед открытием данной карты, по крайне мере той настойчивости как предлагать кредит, не было.  Я конечно все понимаю, что банк пытается заработать все ми возможными способами обмана. Но прошу вернуть мои денежные средства. Данной картой я теперь не планирую пользоваться.

Добрый день! Рассказываю свою историю печального опыта "взаимодействия" с Райффайзенбанк.25.03.19 я подал заявление на расторжение договора, закрытие счета и выдачу остатка со счета наличными денежными средствами, благо мне это право предоставлено законом - выбирать как я хочу получить обратно свои деньги, переводом или наличными  через кассу банка.29.03.19 банк выдал мне отказ в совершении операции, сославшись на пресловутый 115-ФЗ и указав в качестве причины то, что я якобы не предоставил необходимые для совершения операции документы. Хотя всё что нужно я им предоставил, а другого банк и не запрашивал!01.04.19 я направил в банк досудебную претензию, изложив свои обоснования неправомерности их позиции и требуя вернуть мои деньги.05.04.19 банк мне ответил что они вправе мне отказать в расторжении договора банковского счета (Что?! Вы серьезно?!) и выдаче наличных, ссылаясь всё на тот же 115-ФЗ.  Но, по словам банка, у меня есть возможность написать новое заявление и указать в нем реквизиты для перечисления средств в безналичном порядке.16.04.19 я сделал как предложил мне банк, т.е. написал новое заявление на закрытие счета и указал реквизиты для перечисления остатка.23.04.19, в установленный законом срок, т.е. по истечении 7 дней, я пришел в банк уточнить, почему до сих пор не переведены деньги.  Мне в устной форме сообщили, что деньги они перечислять не будут. На мою просьбу выдать мне письменное обоснование  они ответили категорическим отказом.Уважаемый Райффайзенбанк, вы без законных на то оснований длительно удерживаете мои денежные средства, отказываетесь их выдавать под надуманными предлогами, занимаетесь глупыми отписками и принимаете на работу некомпетентных сотрудников, которые не могут отличить арест счета от блокировкии которые пишут что банк вправе отказать клиенту в расторжении договора.Неужели вы думаете, что при таком обращении в ваш банк  будут приходить новые клиенты?? Однозначно НЕ рекомендую этот банк. Держитесь от него подальше!!! По изложенным мной фактам есть подтверждающее видео. Вот ссылки:youtu.be/85***MyCcyoutu.be/uJ***XZY

Добрый день!Являясь клиентом банка, обратился 17.04.2019 года в отделение на Садовнической 82, стр.2 для подачи заявки на выпуск именной кредитной карты «Все сразу». В отделении мою заявку обрабатывала Анастасия. Мне было сказано, что выпуск именной карты возможет только после того, как выданной мгновенно не именной карте мной будет совершено транзакций на сумму 5000 рублей и выпуск именной карты будет автоматическим в течении 3-5 дней после совершенных транзакций. Ок. Мне было предложено не распечатывать мой экземпляр заявки-договора, а отправить его на почту, я согласился, но в итоге не отправили. Дополнительно пришлось самому выискивать информацию о наличиивключения страховки. Почему сотрудникам при оформлении продукта включают дополнительные услуги и ничего не говорят об этом, что авось прокатит? Так делают только второсортные банки, зачем уподобляться им?! На следующий день (18.04.2019) пришел повторно в отделении, чтобы получить свою копию заявки-договора. Зачем предлагать отправить заявку-договора почту и не делать этого?  24.04.2019 года через службы поддержки я выясняю, что меня обманули насчет условий выпуска именной карты, которые были описаны выше. Зачем? Пришлось 25.04.2019 идти в отделении и формировать повторно запрос на выпуск именной карты, хотя я первоначально 17.04.2019 приходил, чтобы оформить именно ее, еще на месте даже уточнял как будет напечатана моя фамилия на карте.24.04.2019 связываюсь со службой поддержки (через ИБ), чтобы узнать о наличии в отделениях книг отзывов и предложений, меня заверили, что они есть и мне обязательно предоставят. Когда я спросил о книге отзывов вотделении, мне не смогли ее предоставить, только отдельный бланк для написания обращения. Пока писал это обращение, повторно уточнил через службу поддержки (через ИБ) о наличии данной книги и мне было сказано, что таких в отделениях банка не существует.Для меня до сих пор вопрос остался открытым о существовании данной книги, так как разные специалисты службы поддержки предоставляют разную информацию. Зачем они предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу? Я на эмоциях было уже даже задумался о смене банка, в котором являюсь зарплатным клиентом. Заходя на страницу «О банке» на официальном сайте банка первое, что я вижу, так это слоган «Просто. Четко. Компетентно.» и вот насчет компетентности некоторых сотрудников не уверен. Отмечу, что в других отделениях ранее не встречался с некомпетентностью, ИБ один из лучших. Прошу, по возможности, службу поддержки банка снабжать одной версией документации или по крайней мере, чтобы не было противоречий и стараться исключать самодеятельность и вранье специалистов в отделении банка.С уважением, клиент банка.

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о получении кредита 22.042019 в РАЙФФАЙЗЕНБАНК.Мы с мужем пришли в отделение на улице Дыбенко СП-б. Нас встретила сотрудник Юлия, узнав у нас, что мы хотим 110 т. р. сказала, что сумма не большая и ее одобрят.По правилам банка кроме паспорта мы ничего предоставлять были не должны, но у нас была в наличие справка о доходах за 2018 год она ее посмотрела и  поинтересовалась, можем ли мы принести за 2019 год . Мы сказали да конечно, хотя сами мы из области . При повторном нашем приходе 24.04.2019. к этой же сотруднице состоялся такой диалог. ( Вы торопитесь,а то я кушать хочу, а сейчас народ набежит муж ответил ,что нет, он подождет). Потом вообще произошло странное, эта Юлия не глядя не куда, сказала у вас зарплата маленькая вам не одобрят. Вы в заявке указали доход 35 а справка на 29.Муж стал объяснять, что это не весь его доход,  но милая девушка Юлия даже не стала его слушать тем более предлагать другие варианты ,зато сразу убежала видимо ОЧЕНЬ ХОТЕЛА КУШАТЬ.  От коллег и друзей слышала много хороших отзывав о банке поэтому туда и обратились . Но разочаровались.

В 2006, в 2007 году супругами Г-ым И.А и Г-ой Р.В были подписаны два ипотечных кредита. В 2009 году после бракоразводного процесса по решению суда, единоличным собственником имущества и данных кредитов осталась супруга. В 2014 году было подписано два доп соглашения о замене созаемщика между банком и заемщиками. была уплачена комиссия в размере 70 000 рублей за два доп.соглашения ( комиссия банка за такую операцию 1% от остатка задолженности но не менее 35 000  руб). но банк не убрал из бки информацию о Г-ове И.А. более того. на обращения  в банк об изменении информации в бюро получаем ответ. вы не клиент банка и банк не может принят от нас заявление о изменении информации и не может нам выдать по той-же причине какую либо справку. Уже крик о помощи КАК ИСПРАВИТЬ СВОЮ НБКИ. банк просто издевается запрашивая доп.соглашения и оплату уже оплаченной комиссии. это издевательство дайте справку что у вас есть справка и приходя в банк как на работу утром и вечером на протяжении месяца результата не получили НИКАКОГО

"На основе анализа, банк не желает больше с вами сотрудничать, закройте счет и заплатите 10% от остатка на счете". В голове не укладывалось когда пришло это сообщение. Какого анализа? На каком основании? Налоги уплачиваю, с р\с плачу за офис, телефон и т.д. работаю ндс-ндс, а вы даже документы не запросили. Слава богу из-за неразвитости вашего банка я успел снять наличные с р\с через банкомат, иначе бы снова эти суды по пол года. Люди не связывайтесь с данным банком.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Зарплатным клиентом 5 лет, с незначительными перерывами. Пенсионные отчисления тоже крутятся в Райфайзене.В январе решил через Райф заплатить налоги. Сначала выяснилось, что считывателя штрих-кодов как в Сбере у них нет и придется всё перебивать ручками. Ничего, подожду. Перебили всё ручками, отправили деньги. Выяснилось: половина необходимых реквизитов сотрудница банка в платежах не указала, деньги на общую сумму 20 тыс. до налоговой не дошли.Два месяца разбирался с налоговой, прикладывал платежки, искал деньги. Всё кроме пяти тыщ нашли. Дальше - попросили "сводный платежный документ". В отделении сказали, что таких документов не дают, и всё, что могут дать - это то, что уже давали, т.е. заверенное менеджером платежное поручение с отметкой об исполнении. Я настаиваю. Звонят начальству, ответ не изменился. Только платежное поручение и всё. "Или дайте пример документа который налоговой нужен, мы по такой форме и дадим". Ок, ухожу.Пошёл опять в налоговую - там сказали, что нужно именно письменное подтверждение о том, что платеж проведен и куда проведен. Дали пример от Сбера.Звоню в поддержку райфайзена - объясняю ситуацию. Говорят по форме заявителя ничего не даем, по форме сбера тоже. Но да, есть похожая штука. Пишете заявление на расследование, вам приходит в ответ на имейл бумага. Но по телефону нельзя - надо обязательно через отделение.Прихожу в отделение, уже матерюсь. Объясняю менеджеру, что от него хочу. Тот печатает заявление. Срок на ответ - 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.  Фигею, подписываю, ухожу. Это было больше двух недель назад. Ни отбивки на имейл что заявление принято, ни какого-либо ответа, ничего.Что-то с райфайзеном произошло. В офисах сидят совсем неопытные зеленые сотрудники, которые даже во внутрибанковских процедурах не разбираются. Каждый визит в банк - практически всегда новые лица. Похоже, что всех нормальных операторов переманил Сбер. Ну что, значит и нам пора из райфайзена уходить.

Закрывала кредитную карту. Мне ее не закрыли и перевыпустили и начислили проценты. В итоге я банку оказалась должна. Написала претензию, сказали что аннулируют задолженность. Только не пойму почему, ни слова о том что вернут 1 500 рублей, которые я в панике перечислила, увидев, что есть задолженность.Я вновь зарегистрировала претензию по звонку, 22 апреля где то в 14:58 по мск. Описала ситуацию. Попросила вернуть 1 500р которые я перечислила, когда узнала, что есть задолженность. Когда банк понял, что неправомерно начислил процент, деньги должны мне вернуть? Или я не права?Сотрудница в течении 15 минут не в состоянии была понять о чем я говорю. Сейчас позвонила в контактный центр и в претензии суть указана неверно. Кто-нибудь помогите?Как с клиентов деньги списывать ошибок не бывает, а как банк неправ - ищи свищи.

Был VIP клиентом. После нерасторопности проведения платежей в банке я решил закрыть все счета. В 2016г закрыл все счета в Райффайзен и оставил только 1 с остатком 500рублей. Обратившись сейчас в 2019г за картой с удивлением узнал, что должен банку 10.000 рублей за обслуживание! Никаких объяснений нет. Никаких извещений о задолженности за все это время не поступало!Мошеннические действия менеджеров налицо. Желания иметь дел с таким банком нет!

Был VIP клиентом. После нерасторопности проведения платежей в банке я решил закрыть все счета. В 2016г закрыл все счета в Райффайзен и оставил только 1 с остатком 500рублей. Обратившись сейчас в 2019г за картой с удивлением узнал, что должен банку 10.000 рублей за обслуживание! Никаких объяснений нет. Никаких извещений о задолженности за все это время не поступало!Мошеннические действия менеджеров налицо. Желания иметь дел с таким банком нет!

Постараюсь описать в шагах, данные по срокам примерные.1. Чуть менее двух лет назад, стал зарплатным клиентом банка.2. Спустя некоторое время сделал первое обращение в отделение банка с просьбой рефинансирования ипотечного кредита. Получил отказ на основе "У вас испорчена кредитная история." Это побудило меня потратить 580 рублей и запросить свою кредитную историю через СберБанк. И как оказалось она идеальная. Ну конечно в отделении этого банка меня попросили принести историю. Хорошо, я это сделал, две недели никаких вестей, потом я делал несколько звонков, в которых мне ответили, что наш сотрудник занят и обязательно вам перезвонит позже, но этого не произошло... (Более тревожить я их не стал так как банк в котором у меня ипотека снизил ставку).3. Полгода назад: запрашивал потребительский кредит через онлайн, получал одобрительный ответ "Заявка предварительно одобрена сотрудник банка свяжется с вами", но этого не произошло.4. В течении последнего месяца: подавал заявку на потребительский кредит, не одобрили. Тут же с оператором (менеджер) в отделении подал заявку на рефинансирование И О БОЖЕ у меня три кредита о которых я не знаю, что естественно накладывает на мена большие финансовые ограничения и я опять трачу 580 рублей на получение кредитной истории (она соответствует моей действительности, а не то что в банке) и предоставляю ее в Райффайзенбанк. Так же прошу, что бы возместили средства в размере 580 рублей так как банк предоставил некорректную информацию.День-два тишина. Звоню и получаю ответ: "Сотрудник занят она вам обязательно перезвонит." но этого не произошло. Звоню и получаю ответ: "У нее много клиентов, она свяжется с вами". День тишина.И вот мне пришлось зайти в онлайн банка, что бы подтвердить номер сим карты. Мне помогла в чате опять сотрудник банка которая в конце нашего диалога предложила мне взять кредит по низкой ставке.....Но я решил воспользоваться ее помощью и все рассказал. Она извинились от лица банка и сказала, что сотрудник с вашего отделения с вами обязательно свяжется сегодня же!18.04.2019 получил письмо где сотрудник моего отделения Райффайзенбанк ответила: "Добрый день! Отправила коллегам выписку, разбираются. Что касается возмещения расходов, со стороны руководителя получила согласование, счет будет увеличен на сумму до 19.04.2019 года"И что вы думаете ....24.04.2019 ТИШИНА....

Постараюсь описать в шагах, данные по срокам примерные.1. Чуть менее двух лет назад, стал зарплатным клиентом банка.2. Спустя некоторое время сделал первое обращение в отделение банка с просьбой рефинансирования ипотечного кредита. Получил отказ на основе "У вас испорчена кредитная история." Это побудило меня потратить 580 рублей и запросить свою кредитную историю через СберБанк. И как оказалось она идеальная. Ну конечно в отделении этого банка меня попросили принести историю. Хорошо, я это сделал, две недели никаких вестей, потом я делал несколько звонков, в которых мне ответили, что наш сотрудник занят и обязательно вам перезвонит позже, но этого не произошло... (Более тревожить я их не стал так как банк в котором у меня ипотека снизил ставку).3. Полгода назад: запрашивал потребительский кредит через онлайн, получал одобрительный ответ "Заявка предварительно одобрена сотрудник банка свяжется с вами", но этого не произошло.4. В течении последнего месяца: подавал заявку на потребительский кредит, не одобрили. Тут же с оператором (менеджер) в отделении подал заявку на рефинансирование И О БОЖЕ у меня три кредита о которых я не знаю, что естественно накладывает на мена большие финансовые ограничения и я опять трачу 580 рублей на получение кредитной истории (она соответствует моей действительности, а не то что в банке) и предоставляю ее в Райффайзенбанк. Так же прошу, что бы возместили средства в размере 580 рублей так как банк предоставил некорректную информацию.День-два тишина. Звоню и получаю ответ: "Сотрудник занят она вам обязательно перезвонит." но этого не произошло. Звоню и получаю ответ: "У нее много клиентов, она свяжется с вами". День тишина.И вот мне пришлось зайти в онлайн банка, что бы подтвердить номер сим карты. Мне помогла в чате опять сотрудник банка которая в конце нашего диалога предложила мне взять кредит по низкой ставке.....Но я решил воспользоваться ее помощью и все рассказал. Она извинились от лица банка и сказала, что сотрудник с вашего отделения с вами обязательно свяжется сегодня же!18.04.2019 получил письмо где сотрудник моего отделения Райффайзенбанк ответила: "Добрый день! Отправила коллегам выписку, разбираются. Что касается возмещения расходов, со стороны руководителя получила согласование, счет будет увеличен на сумму до 19.04.2019 года"И что вы думаете ....24.04.2019 ТИШИНА....

Всем здравствуйте.08.04.2019 я оформил дебетовую карточку в отделение на Московском проспекте д. 216. обслуживала меня девушка-К-ва Екатерина П. В придачу с карточкой мне оформили страхование «мой безопасный банк» ,как я понял уже потом, когда снял деньги с банкомата,на счету не оказалось 1 499р.-стоимость страхования.В этот же день 08.04.2019,я обратился в банк уже по месту жительства на Проспекте Просвещения 36/141 лит.А.меня обслуживала девушку по имени Д-ва Гранта Е.Я объяснил ей ситуацию,что страхование мне не нужно ,что мне его навязали и даже не предупредили о том что у меня есть страхование,сотрудница предложила мне написать заявление на исключение из программы страхования «мой безопасный банк» и на возврат средств.я подписал заявление,сотрудница сказала что деньги вернут в течении 14 дней,14 дней прошло,возврат средств не произошёл.Сейчас решил прочитать заявление на возврат средств,а там написал Авто он не будет произведен,эта сотрудница нашло подсунула мне заявление и нагло впала в глаза что деньги придут в течение 2-3 дней. !!!да как так можно ???я ей 10 баллов поставил ,доверился ей,а она тоже ! в вашем банке одни вруны,наглые вруны!!!

Всем добрый день.Надеюсь отзыв будет полезен. Специально зарегистрировался, т.к. очень возмутила данная ситуация.Давно уже являюсь зарплатным клиентом АО"Райффайзенбанк". С использованием интернет-банка 23.01.2019 г. открыл вклад со сроком размещения до 23.04.2019 г. включительно. Далее 24.04.2019 г. вклад был автоматически пролонгирован на новый срок. Я 24.04.2019 г. попытался через интернет-банк закрыть пролонгированный вклад, однако такая функция в интернет-банке отсутствовала.Далее я обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой закрыть вклад и перевести денежные средства на текущий счет. Банком в этом мне было отказано, и указано на необходимость посещения офиса с паспортом. Считаю, что в данном случае банк нарушил требование ч.2 ст.837 Гражданского кодекса Российской Федерации и ущемил мое право на распоряжение собственными денежными средствами, не имея на это ни каких основании. Денежные средства не были выданы по первому требованию. О данной ситуации оставил жалобу в приемной Банка России и в самом банке.У меня подключено дистанционное банковское обслуживание, с помощью которого я осуществляю расходные операции по текущим счетам, также с помощью которого я открыл данный вклад. Непонятно на каком основании банк ограничивает проведение отдельных операций с помощью дистанционного банковского обслуживания.И считаю, что это сознательное нарушение банком требований законодательства с целью удержания вкладов путем создания препятствий для их закрытия. Также хотел бы обратить внимание, что в случае моего нахождения (либо нахождения любых других клиентов данного банка в аналогичной ситуации) за границей, данная политика банка привела бы к невозможности использования собственных средств и затруднений в результате этого.Проведение подобной политики недопустимо и абсолютно не клиентоориентированно.

Добрый день!23.04. в 20:15 вносил деньги на кредитную карту по адресу Ходынский бульвар, 4 (банкомат № 4895). Но карта заблокировалась, я позвонил на горячую линию и сотрудник банка перезагрузил банкомат, но деньги так и не поступили на карту. Прошу вас разобраться и вернуть денежные средства на кредитную карту.

Вижу здесь негативные отзывы и удивляюсь - как будто о другом банке речь.С сентября 2010 года пользуюсь кредитной картой MasterCard банка и полностью доволен обслуживанием и условиями. Тариф на обслуживание до сих пор тот же, что в 2010 году (375 рублей в год, включает в себе смс-информирование). Проблем с тех пор не было (за исключением случая, когда я сам неправильно посчитал льготную сумму для внесения по грейс-периоду и был вынужден платить проценты, но это сам виноват).Когда в 2014 году мне срочно понадобились наличные деньги, которых не хватало на покупку недвижимости, а ипотеку из-за небольшой суммы оформлять не хотелось, Райффайзен предложил мне нужную сумму (700 тыс рублей) на лучших условиях из всех банков (хоть в конце ноября 2014 года и был самый разгар финансового кризиса и падения рубля), страховку и прочие ненужные услуги никто не навязывал, просто корректно поинтересовались, не хочу ли оформить, и довольствовались моим отказом.Обслуживание в банке (обычно в офисе на Австрийской площади) всегда корректное и доброжелательное, сотрудники компетентны.ПО итогам 8 с половиной лет оценка банку "5". Есть некоторые недочеты, но не настолько глобальные, чтобы повлиять на нее:1) Невыгодный курс конвертации по карте при оплате в другой валюте. Курс ощутимо мене выгоден, чем у многих других банков - но это просто приводит к тому, что за границей или при оплате авиабилетом/отелей Райффайзеном почти не пользуюсь2) Нет возможности установить самостоятельно лимиты, в том числе на покупки через Интернет и на снятие наличных с кредитной карты (как понятно, второй лимит всегда должен быть равен нулю). Опять же это приводит к тому, что при покупках через Интернет стараюсь эту карту не светить.

Вижу здесь негативные отзывы и удивляюсь - как будто о другом банке речь.С сентября 2010 года пользуюсь кредитной картой MasterCard банка и полностью доволен обслуживанием и условиями. Тариф на обслуживание до сих пор тот же, что в 2010 году (375 рублей в год, включает в себе смс-информирование). Проблем с тех пор не было (за исключением случая, когда я сам неправильно посчитал льготную сумму для внесения по грейс-периоду и был вынужден платить проценты, но это сам виноват).Когда в 2014 году мне срочно понадобились наличные деньги, которых не хватало на покупку недвижимости, а ипотеку из-за небольшой суммы оформлять не хотелось, Райффайзен предложил мне нужную сумму (700 тыс рублей) на лучших условиях из всех банков (хоть в конце ноября 2014 года и был самый разгар финансового кризиса и падения рубля), страховку и прочие ненужные услуги никто не навязывал, просто корректно поинтересовались, не хочу ли оформить, и довольствовались моим отказом.Обслуживание в банке (обычно в офисе на Австрийской площади) всегда корректное и доброжелательное, сотрудники компетентны.ПО итогам 8 с половиной лет оценка банку "5". Есть некоторые недочеты, но не настолько глобальные, чтобы повлиять на нее:1) Невыгодный курс конвертации по карте при оплате в другой валюте. Курс ощутимо мене выгоден, чем у многих других банков - но это просто приводит к тому, что за границей или при оплате авиабилетом/отелей Райффайзеном почти не пользуюсь2) Нет возможности установить самостоятельно лимиты, в том числе на покупки через Интернет и на снятие наличных с кредитной карты (как понятно, второй лимит всегда должен быть равен нулю). Опять же это приводит к тому, что при покупках через Интернет стараюсь эту карту не светить.

1. 18.04.2019 подал заявку на частичное досрочное погашение ипотеки через мобильный банк.2. 19.04.2019 заявка отклонена: "Досрочное погашение недоступно".3. Позвонил на горячую линию. Выслушали и дали телефон службы поддержки ипотечного кредитования.4. Позвонил в службу поддержки ипотечного кредитования. Сказали, что не видят моего платежа и соединили со службой мобильного клиента (или как она там называется).5. В службе поддержки мобильного клиента выслушали, и сказали, что мне нужно обратиться в  службу поддержки ипотечного кредитования. Финиш!Сказал, что о них думаю. Посмотрели мои платежи, сказали, что два досрочных платежа в месяц проводить нельзя. Сообщил им что ранее уже проводил. Они мне не поверили.6. По истории платежей убедился, что подобные платежи раньше совершались.7. Позвонил снова на горячую линию. Ещё раз обсудили. Подтвердили, что подобные платежи ранее совершались. Долго что-то выясняли, сообщили, что у меня стоит какое-то ограничение, которое не предусмотрено договором. Обещали выяснить причины и перезвонить.8. Перезвонили вечером. Про ограничение уже речи нет. Теперь они снова не видят моего платежа. Попросили скрин с ошибкой отправить на почту.9. Отправил скрин на почту.10. 23.04.2019 Пришёл ответ: "По онлайн-запросу данная информация не предоставляется в целях безопасности". Шикарно.P.S. И это уже не в первый раз. Врагу не пожелаю этот банк. Честно. С ипотекой рассчитаюсь, зарплатный счёт заберу и ну их...