15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!22.04.2019 на адрес service_quality@raiffeisen.ru был направлен аналогичный вопрос. Продублирую его на сайте, т. к. хотелось бы получить ответ оперативно, а также возможно предоставленная информация будет полезна другим пользователям услуг Банка. Прошу предоставить консультацию по следующему вопросу.На текущий момент в Вашем банке у меня открыт накопительный счет "Динамичный", по условиям которого начисляется ставка 7% на остаток до 500 000р при сумме расходных операций за календарный месяц от 15 000р.В апреле месяце по моей карте "Всё сразу"  были совершены расходные операции на сумму более 15 000р, т.е. условия по накопительному счету "Динамичный" выполнены, и в мае месяце должна быть ставка 7% на остаток до 500 000р.Вопрос.В ближайшее время я планирую закрыть указанную выше карту "Всё сразу" и в дальнейшем использовать для покупок другую мою карту.1. Если данная карта будет закрыта в апреле месяце, то будут ли по ней учитываться расходы для определения ставки по накопительному счету "Динамичный" в мае? Или при анализе трат расходы по закрытой карте не учитываются?2. Если расходы по закрытой карте не учитываются, то когда можно будет её закрыть, чтобы ставка по накопительному счету в мае месяце была 7%?Спасибо.

ИП П-пов А.А открыл расчетный счет в банке,пришли деньги за выполненные работы мною,их заблокировали якобы подозрительные операции,остается только закрыть счет,закрываю счет и с меня списывают 10% при закрытие,не предупредив об этом,не каких соглашений на это я не подписывал,узнаю почему сняли?ответ простой что 1 апреля новый закон брать 10% при закрытие,якобы в договоре прописано это,хотя когда с банком подписывали договор такого пункта там не было,и не известили что снимут и что новые у них законы!теперь прошу предоставить договор копию договора с банком чуть ли прямым текстом грубыми словами не шлют меня!договор не предоставляют,если что то с этой проблемой не решим буду слать письма в ЦБ!

При  обращении и в период оформления ипотеки, огромное спасибо сотрудникам банка: Я-ва Ольга, Б-ов Дмитрий, Наталья (ООО Регистратор). Сработано четко, быстро. Очень внимательное и корректное общение, объяснения и разъяснения очень подробно и не ограниченное количество раз. По моему мнению, специалисты высокого уровня. Спасибо большое!

ИП Харитонова И.Г.  открыт расч сч. в данном банке, является плательщиком ЕНВД (предоставление ТС в наем), налоги были все уплачены вовремя. Согласно действующего закон-ва, денежные средства ИП после уплаты им всех налогов являются доходом данного индивидуального предпринимателя, соответственно он может их потратить на свои нужды и по своему усмотрению, что и было сделано, а именно составлено платежное поручение, в назначении платежа которого было указано "За автомобиль и Ф.И.О данного предпринимателя", после чего деньги были заблокированы.

Уважаемый Сергей Александрович! Наша семья находится в тяжёлом финансовом положении. Имея ипотеку в Райффайзенбанке, мы допустили просроченную задолженность, в связи с вынужденным увольнением мужа с места работы и рождением третьего ребёнка. Мы обратились в офис банка с просьбой о реструктуризации долга, на что получили отказ. Прошу Вас дать нам отсрочку по оплате. Обязуюсь закрыть задолженность до 20.05.2019 года. Благодарю.

Самый жуликоватый банк! Кредитная карта 100 дней - сплошной обман, как и другие продукты! Сказали, что страховка - 0,07 % в год. Оказалось 0,7 в месяц. Сказали, что за просрочку штраф. Оказалось, что и проценты начисляют. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКРГДА!!!

Какой-то кошмар творится вторую неделю! Сначала я выехав впервые за долгое время в магазин (т к сижу дома с двухнедельным младенцем), не смогла в этом магазине оплатить покупки, т к карта Райффайзен кредитная заблокирована. Я всегда использую кредитку, т.к участвую в программе по кешбэку. Других денег с собой нет, времени впритык, и я ничего не купив вернулась. Расстроилась жутко. Оказалось, что Райффайзен заблокировал карту и даже не уведомил меня об этом, хотя смс оповещения подключены. Причина блокировки : судебные приставы города Красноярск наложили штраф в 200! Руб на кредитную карту и списали 4000 р. С накопительного счета.  Я понимаю, что банк не может не списать, если получено постановление от приставов, даже если это приставы с другого конца света и штраф этот другой Маши Ивановой. Но почему меня нельзя было уведомить? Чтоб я взяла другую карту с собой или наличные деньги. Когда я запросила копию постановления на почту, они сказали прийти в банк, иначе не дадут. Приставам я написала, но с ними долго, оно и понятно, карта заблокирована уже две недели, подошел срок оплаты кредита, чтобы не попасть на проценты. И? И я не могу внести средства, т. К. Карта заблокирована! Из за двухсот рублей! Когда пишешь им в чатик Райффайзен, все ответы это "подождите, я проверю информацию" И так пицот раз! А после проверки они опять в сотый раз пишут, что карта заблокирована...приставы.. все дела...ничего поделать не можем, иногда советуют переустановить приложение?!?!В итоге завтра у меня уже будет процент по кредиту, я его погасить не могу, т.к. карту заблокировали из за двойника, точнее из за 200 рублей, которые я тоже не выходя из дома не могу перевести на заблокированную карту. Свинство а не сервис за 1499 рублей в год!!!!

Какой-то кошмар творится вторую неделю! Сначала я выехав впервые за долгое время в магазин (т к сижу дома с двухнедельным младенцем), не смогла в этом магазине оплатить покупки, т к карта Райффайзен кредитная заблокирована. Я всегда использую кредитку, т.к участвую в программе по кешбэку. Других денег с собой нет, времени впритык, и я ничего не купив вернулась. Расстроилась жутко. Оказалось, что Райффайзен заблокировал карту и даже не уведомил меня об этом, хотя смс оповещения подключены. Причина блокировки : судебные приставы города Красноярск наложили штраф в 200! Руб на кредитную карту и списали 4000 р. С накопительного счета.  Я понимаю, что банк не может не списать, если получено постановление от приставов, даже если это приставы с другого конца света и штраф этот другой Маши Ивановой. Но почему меня нельзя было уведомить? Чтоб я взяла другую карту с собой или наличные деньги. Когда я запросила копию постановления на почту, они сказали прийти в банк, иначе не дадут. Приставам я написала, но с ними долго, оно и понятно, карта заблокирована уже две недели, подошел срок оплаты кредита, чтобы не попасть на проценты. И? И я не могу внести средства, т. К. Карта заблокирована! Из за двухсот рублей! Когда пишешь им в чатик Райффайзен, все ответы это "подождите, я проверю информацию" И так пицот раз! А после проверки они опять в сотый раз пишут, что карта заблокирована...приставы.. все дела...ничего поделать не можем, иногда советуют переустановить приложение?!?!В итоге завтра у меня уже будет процент по кредиту, я его погасить не могу, т.к. карту заблокировали из за двойника, точнее из за 200 рублей, которые я тоже не выходя из дома не могу перевести на заблокированную карту. Свинство а не сервис за 1499 рублей в год!!!!

Добрый день. До сегодняшнего дня о банке были только положительные эмоции и отзывы. И обслуживание по картам, и обслуживание расчетного счета не вызывало никаких проблем. У меня есть действующая карта MasterCard с программой  Buy&Fly. В правилах программы прописано, что при тратах свыше 75000 рублей начисляется 4 мили с каждых 100 рублей трат, а до 75000 рублей - 1 миля. За март совершено операций по карте на покупки 75890 рублей. В личном кабинете начислено только 1 миля с каждых 100 рублей. Корректировка за март месяц - 0 миль. В марте был возврат по товару, купленному месяц назад. Но этот возврат не влияет на траты в месяц, за который начисляются мили. По возврату просто корректируются мили и все. При звонке в колл-центр банка помощи никакой. Только отсылают на звонок их партнеру. Вопрос, у меня карта в обслуживании партнера или банка???? Почему я должен звонить партнеру и это все выяснять, когда у меня карта банка и банк ее обслуживает и банк сам должен заниматься решением всех возникающих вопросов??? После этого случая пропало желание дальнейшей работы с банком. Придется искать другой банк, потому что если на такой мелкой проблеме банк показал свое "лицо", то что будет если проблема окажется серьезней.

Посмотрел рекламу со "звездой" Бузовой, закрою счета, никогда не буду иметь дело с ними, тем более о кредите речи быть не может. Не хочу быть сопричастным с этим "чудом",  которое теперь и они (Райффайзен-мною ранее уважаемый) считают "звездой", удачи Вам с этим чудом. Это же надо было найти это, чтобы можно было представлять такой солидный банк. Буду открывать счет в другом банке, который будет незапятнан всякой дешевкой. Мне очень жаль. Фу!

Посмотрел рекламу со "звездой" Бузовой, закрою счета, никогда не буду иметь дело с ними, тем более о кредите речи быть не может. Не хочу быть сопричастным с этим "чудом",  которое теперь и они (Райффайзен-мною ранее уважаемый) считают "звездой", удачи Вам с этим чудом. Это же надо было найти это, чтобы можно было представлять такой солидный банк. Буду открывать счет в другом банке, который будет незапятнан всякой дешевкой. Мне очень жаль. Фу!

Посмотрел рекламу со "звездой" Бузовой, закрою счета, никогда не буду иметь дело с ними, тем более о кредите речи быть не может. Не хочу быть сопричастным с этим "чудом",  которое теперь и они (Райффайзен-мною ранее уважаемый) считают "звездой", удачи Вам с этим чудом. Это же надо было найти это, чтобы можно было представлять такой солидный банк. Буду открывать счет в другом банке, который будет незапятнан всякой дешевкой. Мне очень жаль. Фу!

Пытались вывести созаемщика. Сначало банк показался адекватным, связались со страховой, ипотечным центром, все объяснили. Действовали мы по их объяснениям, потом началось: то не знаем как договор делать, то другой договор предоставьте, ну и это не страшно. Подготовили, отдали документы, а сотрудник тупо продержал их в столе 2 недели, забыл, дел много. Из за этого у нас вышел срок действия строховки и нам подняли процентную ставку. Наши жалобы не идут дальше контактного центра, руководитель подразделения пытается перевести вину на страховую, хотя к ней у нас нет вопросов, нам нужны эти несколько дней, у нас все готово на подпись), кроме извините и дежурных фраз никто ничего не говорит, жалобы никто не рассматривает, вышее руководство приема не ведет и никто не будет разбираться с вашей проблемой. Руководитель себя прикрывает, ошибку подразделения не признает.  Так что не тратьте время ищите порядочный банк или хотя бы с ответственными сотрудниками. Мы банк будем менять. Ps: страхование по ипотеке стоит достаточно дорого, поэтому прежде чем смотреть на ставку, возмите в расчет все траты, например, банк вас заставит заверить договор у нотариуса, что стоит 25 тысяч, куча мелких трат, страховка, при переоформлении, опять заставляют у своего нотариуса заверять договор( хотя там нет для этого оснований), берут комиссию 35 тысяч рублей, просто так, все документы вы готовите сами. Вот и думайте, будет ли это дешевле.

12.04.2019 года заблокировали счет физ лица ссылаясь на п.2.20 Договора общих условий обслуживания счетов.  Обратился в отделение Операционный офис "Театральный" Уральского филиала АО "Райффазенбанк" сотрудники данного офиса А-чук А.С. (менеджер по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц), а так же Е-ва Анастасия отказались предоставить на бумажном носителе уведомление на каком основании банк заблокировал мне счет и сервис Райффайзен-онлайн ссылаясь на то, что банк отправил мне СМС. В СМС банк сослался только на пункт 2.20 Общих условий обслуживания счетов. Данные сотрудники требуют что бы я добровольно закрыл счет , иначе банк расторгнет со мной договор в одностороннем порядке. Сотрудники наотрез отказываются предоставить мне информацию почему и на каком основании банк ограничил доступ к счету.Никаких требований по пояснениям и тд мне не направляли- при этом денежными средствами я распоряжаться не могу. Жду сообщения от представителя банка- поскольку я не буду мириться с таким хамством и беззаконием.

Сегодня, 19.04.2019, я шла по улице Кульнева (г. Москва) вотделение банка, клиентом которого я являюсь. Неподалеку от банка, перегородив пешеходную зону, стояла инкассаторская машина Райффайзен Банка с гос.номером К479МС799, мимо которой мне предстояло пройти. На подходе к автомобилю, сотрудник-инкассатор, стоявший рядом, начал медленно двигаться мне наперерез. Я стала его обходить, когда он схватил меня за талию и грубо откинул в сторону, со словами: «Не надоходить рядом с машиной!».  Уточню, что шла я достаточно медленно, а сотрудник двигался еще медленнее, т.е. у него были реальная возможность проинформировать меня о том, что проход мимо автомобиля недопустим. На мой резонный вопрос, на каком основании он меня хватает, когда есть иные способы коммуникации с незнакомыми людьми, он, ухмыльнувшись, ответил, что я ему очень понравилась. Считаю, что данное поведение сотрудников банка недопустимо. А если бы на моем месте был пожилой человек? Прошу уточнить, это принятые в Райффайзен Банке корпоративные стандарты общения с людьми? Данное сообщение продублировано на сайте банка.

За реальные операции в торговой точке (IP ROZHKOV A.V. EKATERINBURG RU,  детская игровая зона) на суммы: 20р, 350р, 20р и 350р Взята комиссия банком как за нельготные операции:300,6р, 310,5р,300,6р, 310,5рИз консультации банк сообщил мне, что в торговой точке неправильно настроен терминал. Комиссию не хотят отменить.Считаю неоправданная комиссия за такие небольшие операции.

Спасибо сотрудникам отделения АО Райффайзенбанка, расположенного по ул.Стремянная в г.Санкт-Петербурге в оказании помощи в оформлении документов по реструктуризации кредита. Несколько раз я обращалась в это отделение АО Райффайзенбанк. Всегда при встрече сотрудники со мной обращались вежливо и заботливо. Все мои вопросы решались банком в оперативном порядке и с оказанием содействия, а это по-моему мнению очень важно для клиентов банка! Мое почтение управляющему банка в оказании содействия в моей просьбе. Будьте счастливы и процветания всем вам!

Перед работой зашёл зачислить деньги в банкомат нового образца (в котором открывается крышка и кладешь деньги). Банкомат зачислил на счёт на 20.000 (двадцать тысяч!) меньше, чем я в него положил. Входившие в это время на работу сотрудники банка НИЧУТЬ НЕ УДИВИЛИСЬ, сказали такое бывает, посоветовали написать заявление. Написал. Сегодня,  спустя 2 недели, ответили, что в инкассированном банкомате лишних 20.000 рублей не нашли. Я в шоке, готовлю заявления в милицию и в суд. Но деньги, возможно, уже не вернуть. Жена в слезах, копила-копила, пересчитала несколько раз,  перед тем, как доверить мне сумму.  Это просто какой-то ужас(((

Оформила кредит на рефинансирование кредита другого банка. Сотрудник сообщил,что кредитование под 10.99 возможно при оформлении финансовой защиты,я согласилась,подписала все предоставленные сотрудником документы (естественно детально не ознакомившись с ними). Далее мне на почту пришло письмо,где были указаны условия кредитования,а так же сумма страховки. Я у сотрудника уточнила,почему сумма страховки в письме меньше,чем она мне ранее озвучила,на что она ответила,что страховка состоит из двух пунктов,списание так же будет двумя суммами. Придя домой,увидела в пакете документов вложение с выдержкой из условий страхования по страховке Вояж комфорт спорт,позвонила по горячей линии уточнить о ней информацию,мне консультант сообщил,что это страховка от несчастных случаев в путешествиях,что от нее можно отказаться и вернуть деньги,написав соответствующее заявление,что я и сделала. Сегодня получила ответ,что возврат не возможен,что соответствующие документы подписала. Как мне быть в этой ситуации? Я понимаю,что нужно было детально ознакомиться с документами,но получается сотрудникам банка верить нельзя. Сумма конечно незначительная,13 тысяч,но и кредит я брала всего 150 тысяч,в итоге просто так заплатила деньги,потому что сотрудник меня не проинформировал или проинформировал неверно.

Добрый день. У меня имеется карта Райффайзен банка, куда приходит заработная плата. В нашем городе находится только 1 банкомат, далеко не в центре города, поэтому снимаю всегда в банкомате Сбербанка.Необходимо было снять 20 000 руб., но так как максимальная сумма единоразовой выдачи составляет 5 000 руб, то снимать надо было 4 раза. В первый раз проблем со снятием не было. Второй раз я запросила на снятие очередные 5 000 руб. Банкомат начал думать и пытаться насчитать мне денежные средства. Кончился обратный отсчет времени на табло терминала, и появилась надпись о том, что терминал не работает. В итоге деньги он мне не выдал, а с баланса списал. Далее я снова вставила карту и запросила 5 000 руб. и еще 5 000 руб. Он мне выдал их без проблем.Позвонив в Сбербанк, мне сказали разбираться с банком, выпустившим карту. В Райффайзене по телефону мы с девушкой составили заявку, однако по ней статус заявки не меняется. Девушка сказала ждать до 30 календарных дней, пока будет идти процедура разбирательства, однако денежные средства мне необходимы в кротчайшие сроки.