15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Хотел поблагодарить за работу Анастасию К.Очень оперативно решила мой  вопрос в банке по обслуживанию счета,профессионализм как говорится  налицо.Получил консультацию и выписку и сервис . Все действия заняли не больше 5 минут. Буду с удовольствием и дальше приходить в офис и банк  

Сижу час в очереди к специалисту хотя другие специалисты свободны. А все потому, что «вы ранее отдались уже с тем специалистом». А я только кредит оформить хочу. Планы сотрудников важнее клиентов

Перешел в Райффайзен из Промсвязи, поскольку экспортёр. Рассчитывал на то, что европейский банк предоставит полнофункциональный банковский сервис. Нужно отдать должное РФБ- деньги ходят очень быстро, но, к сожалению, плюсы на этом заканчиваются. Банк-клиент по функционалу уровня, наверное, 10 летней давности. Очень был удивлен задержкам с отображением движений по счёту. SMS с уведомлением пришло, а деньги в банк-клиенте отображаются минут через 10-15. Всё бы ничего, но в SMS уведомлениях приходит информация только о сумме зачисления. От кого и почему пришло - никакой информации. При этом текст уведомления выглядит так - "Na schet 4070***000025ххх 22.03.2019 11:08:47 postupila summa v razmere 5,902.00RUR Zachislenie na osnovanii platezhnogo porucheniya.Balance 13807.72RUR.Raiffeisenbank". Текста, как видите много, а толка мало. Еще и на корявице...Вот еще проблемы по списку:1.Систему host-to-host этот банк не поддерживает. Все выписки только ручками бухгалтера. 2.Чтобы продать валюту требуется исполнить танец с бубном - крайне неудобно и неочевидно. При этом курсы покупки крайне невыгодные.3.Подтверждение платежа происходит по SMS. Почему-то компаниям с небольшими оборотами не предоставляется услуга подписи токеном. Усугубляется всё отсутствием групповой подписи SMS. Приходится на каждую платёжку тратить ощутимое время.4.Интерфейс не дружественный. Например, при подтверждении платежа указывается номер р/с плательщика и получателя без названий компаний. Почему я должен сверять номера счетов после выбора контрагентов из справочника??5.Работа с выписками и отчетами организована неудобно, без контекстного поиска.6.Переключение между несколькими компаниями выглядит, что называется "dummy".Список этот могу долго продолжать. Обращался с этими проблемами в техподдержку. Получал формальные отписки. Составил как-то список замечаний на трёх листах, но потом увидев реакцию европейского банка решил не терять времени. С клиентами Райффайзенбанку еще предстоит научиться работать. Основные задачи по бизнесу он выполняет, но если уровень автоматизации бизнеса клиента чуть выше булочной, то начинаются проблемы.Я, к сожалению, вынужден отказаться от услуг Райффайзена. Желаю ему дорасти до сервиса развитых российских банков.

Перешел в Райффайзен из Промсвязи, поскольку экспортёр. Рассчитывал на то, что европейский банк предоставит полнофункциональный банковский сервис. Нужно отдать должное РФБ- деньги ходят очень быстро, но, к сожалению, плюсы на этом заканчиваются. Банк-клиент по функционалу уровня, наверное, 10 летней давности. Очень был удивлен задержкам с отображением движений по счёту. SMS с уведомлением пришло, а деньги в банк-клиенте отображаются минут через 10-15. Всё бы ничего, но в SMS уведомлениях приходит информация только о сумме зачисления. От кого и почему пришло - никакой информации. При этом текст уведомления выглядит так - "Na schet 4070***000025ххх 22.03.2019 11:08:47 postupila summa v razmere 5,902.00RUR Zachislenie na osnovanii platezhnogo porucheniya.Balance 13807.72RUR.Raiffeisenbank". Текста, как видите много, а толка мало. Еще и на корявице... Вот еще проблемы по списку: 1.Систему host-to-host этот банк не поддерживает. Все выписки только ручками бухгалтера. 2.Чтобы продать валюту требуется исполнить танец с бубном - крайне неудобно и неочевидно. При этом курсы покупки крайне невыгодные. 3.Подтверждение платежа происходит по SMS. Почему-то компаниям с небольшими оборотами не предоставляется услуга подписи токеном. Усугубляется всё отсутствием групповой подписи SMS. Приходится на каждую платёжку тратить ощутимое время. 4.Интерфейс не дружественный. Например, при подтверждении платежа указывается номер р/с плательщика и получателя без названий компаний. Почему я должен сверять номера счетов после выбора контрагентов из справочника?? 5.Работа с выписками и отчетами организована неудобно, без контекстного поиска. 6.Переключение между несколькими компаниями выглядит, что называется "dummy". Список этот могу долго продолжать. Обращался с этими проблемами в техподдержку. Получал формальные отписки. Составил как-то список замечаний на трёх листах, но потом увидев реакцию европейского банка решил не терять времени. С клиентами Райффайзенбанку еще предстоит научиться работать. Основные задачи по бизнесу он выполняет, но если уровень автоматизации бизнеса клиента чуть выше булочной, то начинаются проблемы. Я, к сожалению, вынужден отказаться от услуг Райффайзена. Желаю ему дорасти до сервиса развитых российских банков.

Ужасное обслуживание меня ожидало в отделении на К. Маркса после получение кредита. Обратилась для подключения интернет банка, приняли заявление, зачем-то пытались изменить мой номер телефона, после сообщили, что пароль придет через 2а дня. В итоги пароля нет. Звоню на горячую линию называю кодовое слово, там мне говорят заявление есть в работу не принято, связались с отделением сообщили, что в работу примут моё заявление.  И снова пароля нет, звоню опять, говорят заявление есть в работу не принято, из-за срока давности заявления его теперь не возьмут в работу, обратитесь в отделение, называю кодовое слово оставляю претензию на отделение. Звонят мне с отделения и сообщают, что мне нужно к ним ехать, а по поводу моего недовольства мол сами виноваты и заявление было в работе и вообще это ваш телефонный оператор пароль вам не прислал, хотя все смс от банка получаю я исправно. В итоге звоню оставить ещё претензию, теперь мне говорят, что кодовое слово неверно. Это просто финиш господа!

Ужасное обслуживание меня ожидало в отделении на К. Маркса после получение кредита. Обратилась для подключения интернет банка, приняли заявление, зачем-то пытались изменить мой номер телефона, после сообщили, что пароль придет через 2а дня. В итоги пароля нет. Звоню на горячую линию называю кодовое слово, там мне говорят заявление есть в работу не принято, связались с отделением сообщили, что в работу примут моё заявление.  И снова пароля нет, звоню опять, говорят заявление есть в работу не принято, из-за срока давности заявления его теперь не возьмут в работу, обратитесь в отделение, называю кодовое слово оставляю претензию на отделение. Звонят мне с отделения и сообщают, что мне нужно к ним ехать, а по поводу моего недовольства мол сами виноваты и заявление было в работе и вообще это ваш телефонный оператор пароль вам не прислал, хотя все смс от банка получаю я исправно. В итоге звоню оставить ещё претензию, теперь мне говорят, что кодовое слово неверно. Это просто финиш господа!

Хотел взять кредит, предварительно его одобрили. После проверки сообщили сумму и условия, с которыми я согласился. Курьер привёз карту и договор, который я подписал. Вместе с договором подсунули договор страхования жизни на весь период по бешеной цене, хотел отказаться, но меня предупредили что если я откажусь договор со мной заключаться не будет. Подписал и его. В течении суток должны были зачислить деньги на карту, но в последний момент отказали в кредите. Позвонил по горячей линии изотерм узнать, в каком отделении получить справку или какое либо письменное подтверждение, что за мной нет долгов, так как я подписал договор. В справке отказали, сославшись на то, что телефонный разговор записывается и является гарантом. Меня это не устроило, начал требовать гарантии в письменном виде. Всячески крутили мне мозги и только после того, как я стал угрожать обращение в прокуратуру, предложили мне написать заявление на предоставление бумаги о статусе моего кредита. Пока не получил данную бумагу. ИТОГ: потрачено много времени и нервов, планы сорваны а денег не дали, даже по их условиям. P.S- первоначально годовая ставка была как прописано на сайте банка и в рекламе, после отказа от страховки она возросла на несколько пунктов, что совсем не выгодно.

Добрый день!Обращался в офис на Смоленско-сенной площади по поводу реструктуризации ипотеки, указал объективные причины,что денег моей семье сейчас не хватает по причине того, что у жены заканчивается дикретный отпуск, а сад пока нет и она ещё 1.5года будет в отпуске по уходу. Мы взяли ещё одну ипотеку для того чтобы бабушка была в зоне доступа и помогала сидеть с тремя внуками. На этом фоне я обратился в банк для реструктуризации ипотеки - увеличить срок ипотечного кредитования,мне оформили заявку на увеличение на пять лет с увеличением % ставки на 1% и даже это меня вполне устроило,но потом мне отказали без объяснения причин (((( Это очень критично для нашей большой семьи. Сейчас я вынужден искать банк для рефинансирования ипотеки(((

Хотел взять кредит, предварительно его одобрили. После проверки сообщили сумму и условия, с которыми я согласился. Курьер привёз карту и договор, который я подписал. Вместе с договором подсунули договор страхования жизни на весь период по бешеной цене, хотел отказаться, но меня предупредили что если я откажусь договор со мной заключаться не будет. Подписал и его. В течении суток должны были зачислить деньги на карту, но в последний момент отказали в кредите. Позвонил по горячей линии изотерм узнать, в каком отлелении получить справку или какое либо письменное подтверждение, что за мной нет долгов, так как я подписал договор. В справке отказали, сославшись на то, что телефонный разговор записывается и является гарантом. Меня это не устроило, начал требовать гарантии в письменном виде. Всячески крутили мне мозги и только после того, как я стал угрожать обращение в прокуратуру, предложили мне написать заявление на предоставление бумаги о статусе моего кредита. Пока не получил данную бумагу. ИТОГ: потрачено много времени и нервов, планы сорваны а денег не дали, даже по их условиям. P.S- первоначально годовая ставка была как прописано на сайте банка и в рекламе, после отказа от страховки она возросла на несколько пунктов, что совсем не выгодно.

Увидел рекламу вклада "Отличное начало" данного банка для новых клиентов. У меня как раз закончился срок вклада в зарплатном банке и пока деньги лежали на накопительном счету. Прихожу 13-го марта в отделение Райффайзенбанка для консультации в отделение на Парке Культуры. Узнаю у специалиста, который меня обслуживал, что после открытия счёта я буду считаться новым клиентом ещё месяц и смогу в течении этого времени открыть вклад. Меня это вполне устраивало, так как в последний день месяца должны начисляться проценты на накопительном счету в зарплатном банке. Помимо этого специалист банка в тот же день предложила оформить мне кредитную карту #всёсразу с бесплатным годовым обслуживанием опять же как новому клиенту. Как человек с отличной кредитной историей (976 баллов из 999) согласился, не ожидая никакого подвоха. Банки часто мне делают подобные предложения. Март закончился. 4-го апреля прихожу в отделение на Воронежской, куда доставили карту. Уточняю у специалиста, которая выдавала карту: по-прежнему ли я новый клиент и могу сделать вклад для новых клиентов? Получил утвердительный ответ. Девушка даже предложила сделать инвестиционный вклад. На следующий день, получив премию на работе и сняв деньги со своего накопительного счёта, пришёл в то же отделение на Воронежской, чтобы сделать вклад наконец-то. Но специалист, принимавший меня, огорошивает новостью, что данный вклад я не могу открыть, так как он может быть открыт только в день открытия счёта или на следующий день. Девушка даже уточнила это у коллеги. Тот подтвердил. В общем умеют завлечь новых клиентов. Ну тут у меня, конечно, закралась мысль: "Сейчас ещё, окажется, что годовое обслуживание по кредитной карте окажется не бесплатное". И бинго! Не прошло и десяти дней. Списалось. В интернет-банке консультант в чате ответил, что бесплатное годовое обслуживание только для дебетовых карт. Извините за доставленные неудобства, так сказать. Это я ещё хорошо инвестиционный вклад не открыл. Думаю, до конца жизни пришлось бы за него расплачиваться. В общем и двух недель толком не побыл клиентом, а уже потери и упущенная выгода. И это в то время, когда другие банки стараются найти новых клиентов, делая хорошие приветственные предложения, в Райффайзен некомпетентностью сотрудников (или обманом) их наоборот распугивает. Испортилось безнадёжно у меня изначально хорошее впечатление о данном банке.

Увидел рекламу вклада "Отличное начало" данного банка для новых клиентов. У меня как раз закончился срок вклада в зарплатном банке и пока деньги лежали на накопительном счету. Прихожу 13-го марта в отделение Райффайзенбанка для консультации в отделение на Парке Культуры. Узнаю у специалиста, который меня обслуживал, что после открытия счёта я буду считаться новым клиентом ещё месяц и смогу в течении этого времени открыть вклад. Меня это вполне устраивало, так как в последний день месяца должны начисляться проценты на накопительном счету в зарплатном банке. Помимо этого специалист банка в тот же день предложила оформить мне кредитную карту #всёсразу с бесплатным годовым обслуживанием опять же как новому клиенту. Как человек с отличной кредитной историей (976 баллов из 999) согласился, не ожидая никакого подвоха. Банки часто мне делают подобные предложения. Март закончился. 4-го апреля прихожу в отделение на Воронежской, куда доставили карту. Уточняю у специалиста, которая выдавала карту: по-прежнему ли я новый клиент и могу сделать вклад для новых клиентов? Получил утвердительный ответ. Девушка даже предложила сделать инвестиционный вклад. На следующий день, получив премию на работе и сняв деньги со своего накопительного счёта, пришёл в то же отделение на Воронежской, чтобы сделать вклад наконец-то. Но специалист, принимавший меня, огорошивает новостью, что данный вклад я не могу открыть, так как он может быть открыт только в день открытия счёта или на следующий день. Девушка даже уточнила это у коллеги. Тот подтвердил. В общем умеют завлечь новых клиентов. Ну тут у меня, конечно, закралась мысль: "Сейчас ещё, окажется, что годовое обслуживание по кредитной карте окажется не бесплатное". И бинго! Не прошло и десяти дней. Списалось. В интернет-банке консультант в чате ответил, что бесплатное годовое обслуживание только для дебетовых карт. Извините за доставленные неудобства, так сказать. Это я ещё хорошо инвестиционный вклад не открыл. Думаю, до конца жизни пришлось бы за него расплачиваться. В общем и двух недель толком не побыл клиентом, а уже потери и упущенная выгода. И это в то время, когда другие банки стараются найти новых клиентов, делая хорошие приветственные предложения, в Райффайзен некомпетентностью сотрудников (или обманом) их наоборот распугивает. Испортилось безнадёжно у меня изначально хорошее впечатление о данном банке.

Я сотрудник ИП. Доход 150 тыс. в месяц. Банк отказал в потребительском кредите как физическому лицу  потому, что работа ИП. Это какой-то бред. У нас в стране что, микро и малый бизнес вообще ничто, его нет, не платим налоги и не получаем доход? Услуги и розничная торговля в большинстве ИП. И что, нас не существует? Интересно, а правительство знает, что у ИП нет прав и мы вообще никто?

Подали заявку на получение кредита, заявку одобрили. Позвонил сотрудник рассказал все условия, проценты и какой будет платеж. Нас все устроило мы согласились. Назначели встречу с курьером, курьер приехал с документами на страховка, хотя речи об этом небыло, мы естественно от неё отказались. Подписали все остальные документы, и по словам курьера да и бумагам ждать нужно 24 часа на решение банка. Мы подождали больше 24 часов, и решили сами позвонить, и только после нашего звонка начали рассматривать заявку, сказали займёт это до 2-х дней. Так зачем писать и говорить что рассмотрение занимает 24 часа после встречи с курьером!!!???? Ну а дальше полный бардак!!! Звонит сотрудница банка и говорит почему не подписана страховка, я объяснила что изначально речь о ней не шла и расчёт кредита проводился без неё. На что она сказала что в таком случае процент будет больше. (Первый сотрудник говорил одно, без всяких страховок и процент был меньше, а тут на тебе уже процент другой) . Хорошо я согласилась на этот процент и попросила перестать чтоб узнать платеж ( и тут я просто была в шоке, так помимо изменения процентов, у меня поменялась и сумма) я спрашиваю почему сумма такая? Говорят что такая в заявке! На что я сказала что такого быть не может. Сотрудница сказала что сейчас разберётся и перезвонит. Но звонка я так и не дождалась. Решила позвонить сама, попала к другой сотруднице объяснила ей всю ситуацию, и к моему удивлению что, эта девушка проверила мою заявку и там была указана та сумма которую я и поддавала. На что мы с ней решили изменить заявку на эту же сумму просто без страховки, и для этого нужно заново встречаться с курьером, потом после встречи еще несколько дней ждать решения. Но смотря на эту ситуацию не думаю что пройдёт все хорошо и опять будет что то не так. Вывод: бардак в банке, в начали один сотрудник говорит одно, потом другая сотрудница вообще все по-другому говорит и данные у неё другие, и третий сотрудник тоже все говорит подругому). Сотрудники одного банка, а такое чувство что общалась с операторами 3-х разных банков. БАРДАК

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация: Являюсь клиентом банка (имею депозит) достаточно давно (правда с некоторыми перерывами), и тут обнаружил при запросе своей кредитной истории в ОКБ регулярные запросы моей КИ Райффайзенбанком (последний запрос от 06.04.2019).Кредитными продуктами никогда еще не пользовался, но решил завести кредитную карту (другого банка) - в течении 2-х месяцев два отказа. Запросил КИ в ОКБ, а там регулярные запросы от нескольких банков, в том числе и от Райффайзенбанка.Попытался прояснить вопрос через форму обратной связи в ЛК интернет-банка (обращение №560), получил отписку и обращение "закрыли"..., обратился в чат в интернет банке - оператор искренне старалась помочь, но сообщила, что это можно сделать только в отделении.А хотелось мне того, чтобы банк по СВОЕМУ усмотрению не запрашивал мою КИ, а слал бы запрос в бюро кредитных историй только если Я САМ обращаюсь в банк за каким либо кредитным продуктом. Потому как эти запросы, мне в "отписке" объяснили, это стандартная работа отдела продаж банка - при формировании предложения клиенту обязательно слать запрос КИ.Мое мнение - если клиент просит об оформлении кредитного продукта, то естественно пусть банк шлет запрос КИ, а вот если отделу продаж хочется "впарить" клиенту какой либо продукт, то слать запрос в бюро кредитных историй нужно, ТОЛЬКО ТОГДА, когда клиент согласился на предложенный продукт банка.Вот сейчас я хочу оформить кредитную карту в другом банке, а запросы моей КИ в частности Райффайзенбанком очень портят мне ситуацию, и я получил два отказа...

Пять лет назад с большой болью закрыл счет и карту в Райффайзенбанк (несколько раз писал заявление в отделении, в первый раз так и не закрыли). На номер телефона с тех пор все время продолжали идти рекламные предложения. Теперь спустя столько времени приходит смс что на карте 20 рублей и будет списываться комиссия в связи с отсутсвием операций по вашим счетам. Дословный текст сообщения:Uvazhaemyi klient, s 21.04.2019 so scheta*4321 (balans 20.63 RUR) budet spisyvatsya komissiya za obsluzhivanie v svyazi s otsutstviem operacii po vashim schetam. Получается счет закрыть там впринципи невозможно. Будут ссылаться на что угодно но никогда не закроют. Потом напомнять Вам об этом через пять лет. Подумайте дважды стоит ли связываться с таким банком.

Являюсь зарплатным клиентом банка Райфайзенбанк более двух лет. Не буду рассказывать, с каким отвратительным обслуживанием я столкнулась, когда банкомат "съел" карту и ее пришлось восстанавливать в отделении. Тогда я никуда не жаловалась, просто возмущение сдержала в себе. Но вопиющий случай, который у меня произошел с банком недавно, я умалчивать не стану! Обратилась в банк с заявкой на рефинансирование, как зарплатному клиенту тут выгодные условия по процентам. Оставляла заявку через онлайн-кабинет банка. Заявку приняли, перезвонил сотрудник контакт центра. Всю информацию в телефонном режиме уточнил и проверил, попросили ожидать на линии ответа по заявке с БКИ. Ответ был положительный. Сотрудник по телефону озвучила, что я могу выбрать доставку документов курьером. Мне это было удобно. Курьер должен был подьехать в назначенную дату, предварительно мне позвонив, сверить данные паспорта и подписать документы. В назначенную дату, не дождавшись до вечера звонка курьера, я позвонила сама, номер был указан в смс-сообщении. Курьер, не представившись, не особенно приветливым тоном ответила, что по личным причинам не может подьехать, попросила перенести дату на пятницу (звонила я ей в четверг). На что я сказала, в пятницу буду в коммандировке. Мы обсудили так, если я сегодня (в четверг) не доеду сама до отделения, то в понедельник курьер ко мне подьедет. Если доеду - оповещу курьера что уже не актуален ее визит. Я не доехала, поэтому не стала ничего курьеру писать. В понедельник мне снова пришло сообщение с номером курьера и встречи, что означало доставка документов в силе. Я снова ждала звонка - не дождалась. Во вторник позвонила сама. Курьер еще более грубым тоном ответила мне, что заявку мою она отменила, т.к. я не брала трубку, когда она звонила, сказала обращайтесь в отделение банка, и бросила трубку. Я не успела даже понять, как и что произошло. Возможно я была в командировке и не смогла ответить на звонок, но так с клиентами не общаются! Мне даже не пришло никакого оповещения об отмене моей заявки курьером! Как мне сообщила девушка, я поехала в отделение банка. Далее просто слов нет...! Отсидев в очереди по талону меня вызвала специалист Анастасия Б. Я ей рассказала все выше описанное подробно. Она взяла у меня паспорт, нашла мою заявку. Сказала: «сейчас мы вашу заявку сверим еще раз, и отправим на рассмотрение». Она сверила все данные снова, сообщила, что заявка одобрена. Распечатала документы: индивидуальные условия кредитования (договор на кредит, рефинансирование в моем случае); договор финансовой защиты (страховой договор); согласие на обработку персональных данных; заявление-анкета на кредит. Все документы были даны мне на подпись в единственном экземпляре. Я подписала даже без задней мысли, ведь банк прозрачный и я зарплатный клиент, условия прозрачные вроде бы, я все прочитала. Анастасия Б. забрала документы, и сказала "ожидайте в зале смс о зачислении средств". Дальше стала принимать другого клиента. Я просидела минут 15-20, никакого смс, кроме смс о том, что моя заявка принята и будет рассмотрена до 18.04  - не поступило. Специалист Анастасия Б. подошла ко мне, уточнила не пришло ли мне зачисление, я показала ей на телефоне смс, которое мне пришло, сообщила, что зачисления нет. Она сказала: смс должно быть другое, о зачислении, возможно зачисление будет в течении нескольких часов, можете подойти позже. Я к ней соответственно с вопросом, а вторые экзмпляры подписанных мной документов на кредит вы мне отдадите? Она ответила: "На каком основании?"

Выражаю глубокую признательность старшему ипотечному менеджеру АО "Райффайзенбанк" (Ипотечный центр "Нагатинская пойма") Елене И. за её профессионализм при анализе моей заявки, сравнении ипотечных продуктов других банков, оперативность предоставления ответов! На протяжении всего общения чувствовалась заинтересованность, ответственность, нацеленность на результат! Елена оставила приятное впечатление.  Большое спасибо!

Оставила заявку в чате, попросила связаться со мной и ответить на вопросы по условию обслуживания, так как на сайте, как обычно, ничего нет. В итоге через 3 дня написла сама в чат. Сначала девушка долго пыталась понять как я оставляла заявку. Я ей неоднократно писала, что давайте забудем про это и перейдем к решению проблемы. В итоге мне понадобилось 40 минут (!) в чате для того, чтобы донести свою просьбу - необходима консультация специалиста для выбора услуг банка. После мне все-таки позвонила сотрудица. За время ожидания я уже успела почитать отзывы на этом портле, в частности от клиента, у которого заблокировали карту и 2 неделеи даже персональный менеджер не свзывается с ним. Сотрудница не смогла никак это прокомментировать и вообще никак и ничего не коментировала. В итоге час жизни, который я потратила в попутке добиться внимания банка, чтобы получить информацию об его услугах, привел к тому, что мне уже вообще не были интересны эти услуи и не было никакого желания становиться их клиентом. Если возникают такие сложности на этапе попытки стать клиентом, то какие же сложности у меня возникнут, если мои деньги уже будут заблокированы на моем счету и мне надо будет добиться ответа от сотрудника банка? я решила не проверять. По итогу потратила несколько часов в попытке найти нормальный банк, чтобы оформить дебетовую карту, потратила нервы, а в итоге так ничего и не нашла. Это нормальная история с сервисом у нас или еще есть нормальные банки?

Полтора года обслуживания в Райффайзен банке показали, что банк не может решить элементарные и очевидные проблемы, касающиеся всех клиентов.У меня, как и у любого другого пользователя личного кабинета, возникает необходимость узнать свои расходы за период. Каково же было мое удивление, что с помощью личного кабинета Райффайзен-банка сделать это затруднительно.Все дело в том, что у каждой расходной операции есть 2 даты - дата операции и дата обработки банком. Обычно отчет строится либо по дате операции, но в данном банке период отчета учитывает обе даты. Из-за этого операции, выполненные например 31.03 и обработанные 01.04, не попадут в отчет ни за март, ни за апрель. При этом сделан костыль, что необработанные банком операции означают текущую дату.Из-за этого, для того чтобы получить сумму расходов за март нужно сделать расход с начала работы с банком по конец марта и вычесть из него сумму расходов за предыдущие месяцы, полученные таким же способом. У меня реально таблица в Excel, чтобы получить расходы за каждый месяц в отдельности.Ни с одним другим банком (коих было 5 штук) таких проблем не было.Поддержка тоже работает плохо. Впервые о проблеме было заявлено в 11 ноября 2017 года на online@raiffeisen.ru, затем корпоративному менеджеру, затем специалисту службы поддержки и наконец на линию поддержки ВК. Везде кормили завтраками, а я продолжал мучиться.Это не единственная проблема с данным банком. Например обнаружилось, что:1. При перевыпуске карты все операции по старой карте больше недоступны в личном кабинете2. В личном кабинете нельзя получить остаток на счете на произвольную дату, только заказывать специальный отчет у специалиста поддержки

Сами присылали уведомления смс несколько раз, при обращениях банк, получала отказы, а у меня нет выхода, очень нужно мне, чтобы легче немного жить стало, помощи брать и ждать неоткудова. Вот и была надежда на банк, а теперь и её нет. Они не понимают, им все равно, что если человек обращается значит очень нужно, как будто не оплата кредита будет легче. Вот так, обратилась во многие банки, везде отказы.