Обратился 22.01 для рефинансирования кредита и кредитных карт, предложили идеальные условия и сумму гораздо большую, чем ожидал! Выражаю благодарность сотрудику А-нян А.А. Ответил на все мои вопросы и предложил выгодные варианты. Очень вежливый и профессиональный сотрудник. Рефинансирование одобрили в тот же день через пару часов! Я остался крайне доволен!

Обратился 22.01 для рефинансирования кредита и кредитных карт, предложили идеальные условия и сумму гораздо большую, чем ожидал! Выражаю благодарность сотрудику А-нян А.А. Ответил на все мои вопросы и предложил выгодные варианты. Очень вежливый и профессиональный сотрудник. Рефинансирование одобрили в тот же день через пару часов! Я остался крайне доволен!

В рамках пакета обслуживания премиум директ открыл дебетовую карту Buy&Fly Rewards и столкнулся с нераскрытием полной информации об условиях программы лояльности, результатом чего является обман потенциального пользователя услугой и самые невыгодные условия на рынке банковских услуг с мильными программами. Информация не раскрывается в том числе на сайте в официальных условиях программы https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/rules_BuyFly_Rewards_22102018.pdf.Теперь детальней. В правилах и условиях карты Buy&Fly Rewards и бонусной программы не указано, что при обмене заработанных бонусных миль на покупки (билеты, отели, трансфер и т.д.) в системе лояльности на сайте loyaltygateway.com курс обмена бонусных миль на фактическую цену услуг в рублях не соответствует соотношению 1 к 1. Курс обмена миль составляет примерно 1 балл = 0,4 рубля в реальных ценах билетов авиакомпаний и т.д. При этом заранее узнать данный  факт потенциальный клиенти пользователь услуги никак не может до момента подписания договора о предоставлении услуги и получения номера своей пластиковой карты. Увидеть реальный курс обмена бонусных миль на покупки на сайте loyaltygateway.com может только уже зарегистрированный участник, имеющий данную пластиковую карту на руках и зная её номер. Браво, вас и меня ловко обвёл вокруг пальца банк Райффайзен. Таким образом в данном случае имеет место быть намеренное непредоставление исчерпывающей информации об услуге в публичной оферте и на страницах сайтах. Соответственно это называется обман. Такие услуги мне не нужны.Не повторяйте мою ошибку и не оформляйте карту Buy&Flyбанка Райффайзен. Полученные мили вы не сможете обменять по курсу 1 миля = 1 рубль на билеты и т.п. Курс обмена будет крайне невыгодный (около 2,5 мили = 1 рубль), но об этом можно узнать только после того как вы стали участником программы и оформили данную карту, зашли в сервис лояльности для приобретения услуг за бонусные мили и ужаснулись тому, за какие цены продаются билеты и другие услуги. Пример перелёта из Москвы в Сочи туда-обратно в сентябре 2019 прилагаю, стоимость более 18 000 миль при реальной стоимости билета в Utair около 8000 рублей. Занимательная арифметика от надёжного банка! https://pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c655/ld6Qd5hMT1Q.jpg https://pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c65f/BtghTUIqU7E.jpg

Добрый день!Учитывая, что тема вопросов и ответов не поддерживается банком, задам вопрос в отзывах.Можно ли уточнить, когда планируется выплата вознаграждения по акции «Кэшбэк 10% в сети магазинов Линзмастер при покупке от 8000р», которая проводилась в период 01.09.2018 по 19.01.2019 ? Покупки были совершены в декабре 2018 г и январе 2019 г. Условия акции соблюдены.Вначале были опубликованы подробные правила на сайте (в которых к слову сказать были противоречия по срокам выплаты вознаграждения и срокам проведения), затем ссылка на правила участия в акции была убрана с сайта и осталась только общая информация. Теперь даже нельзя найти общей информации.Спасибо.

Добрый день!искала в каком банке открыть накопительный счет. Райффайзенбанк предлагал для новых клиентов накопительный счет со ставкой 7% до 100 000 и 5,5% свыше 100 000. так как офисы находятся далеко от меня (что не удобно), сотрудник колл-центра предложил открыть к нему дебетовую карту по акции (это был декабрь) с бесплатным годовым обслуживанием к этому счету. приехала в Дополнительный офис «Невский»(ул. Стремянная, дом 21/5), меня встретила милая девушка на ресепшен, готовая помочь мне буквально во всем. чувствуя подвох, я еще раз уточнила про карту,она подтвердила, что карты для новых клиентов к накопительному счету бесплатная и БОЛЕЕ ТОГО с БЕСПЛАТНЫМ мобильным банком. я не поверила и попросила ее уточнить, она кому-то позвонила, уточнила, ей кто-то подтвердил. потом я попросила какое-то подтверждение её слов, она пошла к кому-то, вернувшись подтвердила еще раз. я поинтересовалась куда она ходила и кто ей подтвердил, она сослалась на менеджера. заполнив документы, она подчеркнула, что мобильный банк в период действия бесплатного годового обслуживания (период действия карты) также будет бесплатным! 31 января я обнаружила, что 9 января с меня было списано 60 рублей. как я и предполагала, это было списание за мобильный банк. требую разобраться в сложившейся ситуации, а также ВЕРНУТЬ удержанные денежные средства. специалиста колл-центра я попросила услугу мобильного банка отключить. требую возврата, в противном случае не вижу смысла держать деньги в банке, сотрудничество с которым начинается с обмана.предполагаю ,что сотрудникам банка ставиться задача вводить клиента в заблуждение. а еще я собиралась открыть у вас депозит и программу страхования жизни...…..

Добрый день!искала в каком банке открыть накопительный счет. Райффайзенбанк предлагал для новых клиентов накопительный счет со ставкой 7% до 100 000 и 5,5% свыше 100 000. так как офисы находятся далеко от меня (что не удобно), сотрудник колл-центра предложил открыть к нему дебетовую карту по акции (это был декабрь) с бесплатным годовым обслуживанием к этому счету. приехала в Дополнительный офис «Невский»(ул. Стремянная, дом 21/5), меня встретила милая девушка на ресепшен, готовая помочь мне буквально во всем. чувствуя подвох, я еще раз уточнила про карту,она подтвердила, что карты для новых клиентов к накопительному счету бесплатная и БОЛЕЕ ТОГО с БЕСПЛАТНЫМ мобильным банком. я не поверила и попросила ее уточнить, она кому-то позвонила, уточнила, ей кто-то подтвердил. потом я попросила какое-то подтверждение её слов, она пошла к кому-то, вернувшись подтвердила еще раз. я поинтересовалась куда она ходила и кто ей подтвердил, она сослалась на менеджера. заполнив документы, она подчеркнула, что мобильный банк в период действия бесплатного годового обслуживания (период действия карты) также будет бесплатным! 31 января я обнаружила, что 9 января с меня было списано 60 рублей. как я и предполагала, это было списание за мобильный банк. требую разобраться в сложившейся ситуации, а также ВЕРНУТЬ удержанные денежные средства. специалиста колл-центра я попросила услугу мобильного банка отключить. требую возврата, в противном случае не вижу смысла держать деньги в банке, сотрудничество с которым начинается с обмана.предполагаю ,что сотрудникам банка ставиться задача вводить клиента в заблуждение. а еще я собиралась открыть у вас депозит и программу страхования жизни...…..

Предостережение для потенциальных клиентов банкаЯ - зарплатный клиент банка, счета в нем открыты с года 2003 примерно.Уважаемые потенциальные клиенты Райффайзенбанка!Взвешенно оценивайте предложениях всех банков и сравнивайте с предложениями Райффайзена.  Почему:А. банк предлагает ставки, которые якобы привлекательнее и ниже ставок других банков -- по факту платеж выше.  !!! Это можно выяснить путем сравнения сумм платежей после обзвона других банков.  Очень дорого предлагают деньги.  Сотрудники как мантру впарят вам рассказы о том, как прекрасна страховка (здоровья, жизни, на предмет потери работы, и т.д.), даже если вы попытаетесь их остановить.  Б. Очень внимательно читайте договор с банком, написанный мелким шрифтом на скольки бы то ни было страницах.  Вникайте и задавайте вопросы сотрудникам банка.Сотрудники банка настойчиво впаривают разного рода страховки! Даже если Вы устно четко проговариваете, что от необязательной страховки Вы отказываетесь, не удивляйтесь, если в итоге у Вас спишется Raiffeisen Life (PPI) max, или если обнаружится иной неприятный сюрприз при проверке выписок.  Карту мне помогала Б-на Полина Юрьевна, милая юная барышня.  Блюдет интересы банка, но не клиента.  Уважаемый Райффазенбанк, за что вы так с многолетними клиентами, которые у вас обслуживаются более или менее постоянно?Вывод: закрою долг по карте и вообще закрою кредитную карту с льготным сроком кредитования 100 дней.  Выглядит привлекательно, по факту неприятно обнаруживать, что с тебя причитающиеся им деньги снимут так или иначе. Вообще хотелось бы поставить точку в отношениях с этим банком, но в нем зарплатный счет, к сожалению. Это мой личный негативный опыт, не первый.  Но это последняя капля. Пожалуйста, читайте внимательно и проверяйте каждое действие сотрудников банка. Почитав отзывы, предполагаю, что банк попросит заполнить форму или предоставить личные данные здесь для разбора полетов.  Сегодня пожалую к вам в гости отписаться от страховки.

В рамках пакета обслуживания премиум директ открыл дебетовую карту Buy&Fly Rewards и столкнулся с нераскрытием полной информации об условиях программы лояльности, результатом чего является обман потенциального пользователя услугой и самые невыгодные условия на рынке банковских услуг с мильными программами. Информация не раскрывается в том числе на сайте в официальных условиях программы https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/rules\_BuyFly\_Rewards\_22102018.pdf. ​ Теперь детальней. В правилах и условиях карты Buy&Fly Rewards и бонусной программы не указано, что при обмене заработанных бонусных миль на покупки (билеты, отели, трансфер и т.д.) в системе лояльности на сайте ****.com курс обмена бонусных миль на фактическую цену услуг в рублях не соответствует соотношению 1 к 1. Курс обмена миль составляет примерно 1 балл = 0,4 рубля в реальных ценах билетов авиакомпаний и т.д. При этом заранее узнать данный факт потенциальный клиенти пользователь услуги никак не может до момента подписания договора о предоставлении услуги и получения номера своей пластиковой карты. Увидеть реальный курс обмена бонусных миль на покупки на сайте ****.com может только уже зарегистрированный участник, имеющий данную пластиковую карту на руках и зная её номер. Браво, вас и меня ловко обвёл вокруг пальца банк Райффайзен. Таким образом в данном случае имеет место быть намеренное непредоставление исчерпывающей информации об услуге в публичной оферте и на страницах сайтах. Соответственно это называется обман. Такие услуги мне не нужны. ​ Не повторяйте мою ошибку и не оформляйте карту Buy&Flyбанка Райффайзен. Полученные мили вы не сможете обменять по курсу 1 миля = 1 рубль на билеты и т.п. Курс обмена будет крайне невыгодный (около 2,5 мили = 1 рубль), но об этом можно узнать только после того как вы стали участником программы и оформили данную карту, зашли в сервис лояльности для приобретения услуг за бонусные мили и ужаснулись тому, за какие цены продаются билеты и другие услуги. Пример перелёта из Москвы в Сочи туда-обратно в сентябре 2019 прилагаю, стоимость более 18 000 миль при реальной стоимости билета в Utair около 8000 рублей. ​ Занимательная арифметика от надёжного банка! ​ [Грабительская цена на авиабилет внутри системы](https://pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c65f/BtghTUIqU7E.jpg) ​ [Вход в систему лояльности по номеру карты](https://pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c655/ld6Qd5hMT1Q.jpg)

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет открыли за 1 день,  подключили банк/клиент- он по сравнению с другими банками ( а у нас р/ч  был открыт еще в 2-х банках) удобный, простой . Дозвониться до технической поддержки, даже в "час-пик"составляет не более 5 минут. Но! Самое прекрасное, что к нашей небольшой фирме был прикреплен персональный менеджер. Это вообще красота! В любой момент, при любой проблеме звонок на мобильный  и все вопросы решены! Уважаемый А.Г-тов, искреннее Вам СПАСИБО за Вашу работу, за Ваше отношение к клиенту. Благодаря таким сотрудникам банка даже мысли не возникает поменять банк, что мы и  делали 2 раза до того, как обратились в Райффайзенбанк. Так же мы открыли ИП, естественно с РКО в Райффайзене и теперь моногоуважаемый мною Астемир отвечает на вопросы и по ИП. Спасибо! С уважением, Н-на Ж.Н.

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет открыли за 1 день,  подключили банк/клиент- он по сравнению с другими банками ( а у нас р/ч  был открыт еще в 2-х банках) удобный, простой . Дозвониться до технической поддержки, даже в "час-пик"составляет не более 5 минут. Но! Самое прекрасное, что к нашей небольшой фирме был прикреплен персональный менеджер. Это вообще красота! В любой момент, при любой проблеме звонок на мобильный  и все вопросы решены! Уважаемый А.Г-тов, искреннее Вам СПАСИБО за Вашу работу, за Ваше отношение к клиенту. Благодаря таким сотрудникам банка даже мысли не возникает поменять банк, что мы и  делали 2 раза до того, как обратились в Райффайзенбанк. Так же мы открыли ИП, естественно с РКО в Райффайзене и теперь моногоуважаемый мною Астемир отвечает на вопросы и по ИП. Спасибо! С уважением, Н-на Ж.Н.

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет открыли за 1 день,  подключили банк/клиент- он по сравнению с другими банками ( а у нас р/ч  был открыт еще в 2-х банках) удобный, простой . Дозвониться до технической поддержки, даже в "час-пик"составляет не более 5 минут. Но! Самое прекрасное, что к нашей небольшой фирме был прикреплен персональный менеджер. Это вообще красота! В любой момент, при любой проблеме звонок на мобильный  и все вопросы решены! Уважаемый А.Г-тов, искреннее Вам СПАСИБО за Вашу работу, за Ваше отношение к клиенту. Благодаря таким сотрудникам банка даже мысли не возникает поменять банк, что мы и  делали 2 раза до того, как обратились в Райффайзенбанк. Так же мы открыли ИП, естественно с РКО в Райффайзене и теперь моногоуважаемый мною Астемир отвечает на вопросы и по ИП. Спасибо! С уважением, Н-на Ж.Н.

Оформлена ипотека в Райффайзенбанк в мае 2018г. Родился третий ребёнок в декабре 2018г. Соблюдены все условия для снижения ставки согласно Постановления Правительства № 1711. Обратились в банк с заявлением на снижение ставки и получили отказ с формулировкой, что договором не предусмотрено понижение процентной ставки. Но по факту банк получает разницу между ставкой по договору и ставкой 6% от субсидий государства. И ставка снижается только для заёмщика на определённый срок (5 лет), а банк при этом ничего не теряет. Разочарованы в банке, намерены обращаться в надзорные органы.

У меня была кредитная карта - я от неё отказался в офисе. При звонке просил не перевыпускать - в итоге перевыпустили и возникла просрочка. При обращении в банк зафиксировали жалобу, прислали смс, что всё решено - через 2 дня звонят из отдела коллекторов...Прошу разобраться, снять все просрочки и настроить бизнес-процесс нормально для клиентов.CPL000000571162

Слов нет, ни когда не думал, что буду оставлять отзыв не будучи клиентом. Сегодня Райффайзенбанк заблокировал мой телефон своими автодозвонами и самое главное, при поднятие трубки, предлагал не вешать трубку и оставаться на линии. Сами позвонили и я еще должен Вас ждать? Это как понимать? Где вы взяли мой номер телефона? Кто Вам позволил им пользоваться? Как Вашему банку вообще в голову такое пришло?

Я была клиентом банка почти 15 лет.  В декабре заблокировала последнюю кредитную карту, погасив всю задолженность. Однако, к концу декабря банк нарисовал задолженность в 39 рублей. Я пытаюсь ее погасить с того времени через приложение, поскольку нахожусь в длительной командировке, и это единственный способ. Звонила в банк в конце декабря и начале января, меня девушки заверяли, что работают над этим. Сегодня звонили напомнить про задолженность. Опять открываю приложение. За декабрь и за январь банк своему постоянному клиенту начислял по 700 рублей. Пытаюсь оплатить. Попробуйте позже - говорит приложение, и карт-то у вас нет.  Конечно, если приложение заработает, то ведь не получится начислять по 700 рублей. Ужасный сервис, грубое надувательство.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Райффайзен. К сожалению, столкнулась с очень неприятной ситуацией, обратившись в отделение вашего банка. Мое обращение было связано с подачей заявления на получения наследства, т.к. я правопреемник пенсионных накоплений своей умершей мамы. Обратилась я в банк спустя 1,5 месяца со дня смерти. Объяснив сотруднику мое положение и предоставив все необходимые документы, он, проверив их, сообщил мне, что необходимо обращаться не сейчас, а спустя 6 месяцев, когда я вступлю в права наследника и предоставить справку об этом. Доверившись банку, который я всегда считала авторитетным, я дождалась 6 месяцев, чтобы снова вернуться к наследственному вопросу. И тут выяснилось, что заявление необходимо было подавать СТРОГО ДО 6 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ СМЕРТИ, А НЕ ПОСЛЕ. Сотрудник Райффайзен банка ввёл меня в заблуждение, из-за чего я пропустила сроки подачи документов и теперь должна восстанавливать эти сроки через суд. Если я не получу никакого разъяснения ситуации и помощи в разрешении возникшей из-за вашего сотрудника проблемы, решительно настроена обращаться в вышестоящие органы.Мой электронный адрес для связи - ******@yandex.ru. Спасибо.

При получении з/пл карты предложил сотрудник кредитную карту. По личным причинам решила взять такую карту "на всякий случай". Сотрудник Э-ва Сельми при общении очень мила, но то, что она "впаривает" Вам это за гранью и не имеет ничего общего с действительностью. Данному сотруднику НЕЛЬЗЯ верить, она предлагает продает банковский продукт либо абсолютно не зная о нем ничего, либо всеми доступными ей способами пытается "впарить", озвучивая только то, что клиент хочет слышать, чтобы, видимо, выполнить планы. Если Вы столкнетесь с данным сотрудником банка, рекомендую отказаться с ним от сотрудничества или же каждый ее звук относительно любого продукта банка перепроверить десять тысяч раз. Она пыталась исправить изначальную свою ошибку/дезинформацию, но в итоге обманула меня еще несколько раз. Что касается самого банка в целом - впечатление положительное, в конфликтной ситуации банк идет на встречу клиенту - это приятно и подкупает, следовательно, понимаешь, что банк мыслит разносторонне и можно найди общий знаменатель, который устроит обе стороны. Но мой вывод, не смотря на лояльность со стороны банка - я все же закрою кредитный продукт и кроме как зарплатным проектом пользоваться не стану. Буду искать для своих нужд банк с более компетентными и ответственными сотрудниками.

Как так может быть одобрили кредитную карту.привес курьер карту заполнили документы.сказали ждать когда со мной свяжется банк.чтоб ее актевировать в итоге не кто не позванил.а когда я позванила сама в банк мне сказали отказал банк

12 лет пользуюсь кредитной картой Райффайзена и никогда не было проблем. Недавно осуществляла оплату в интернет-магазине http://detstvonadom.ru на сумму 2 500 руб., и с меня списали q-cash fee в размере 375 руб., что составляет 15% от суммы! Звонок в банк не помог, сказали, что эту комиссию отменить нельзя, и оплата прошла через Яндекс-деньги и расценивается как снятие наличных.В магазине меня не предупреждали о комиссии, я не обязана думать о том, каким образом проходит платеж - через яндекс-деньги или как-то еще. Если бы я была осведомлена об этой ситуации - платила бы дебетовой картой или картой другого банка. Но я привыкла доверять банку и платить в интернете кредиткой, т.к. это проще и безопаснее.Поэтому считаю комиссию несправедливой. У банка требую возместить мне эту сумму.

Добрый день, уважаемые сотрудники и представители банка.Обратилась за услугами банка Райффайзенбанк Онлайн, от 28.01.2019 в виде заявления на кредит. Кредит мне одобрили, денежные средства перечислены на мой расчетный счет. Мне,естественно, приспичило отказаться от навязанной страховки в объеме 156 тыс 128 рублей. Обстоятельства сложились так, что на данный момент я нахожусь на Дальнем Востоке, где офисы РайффайзенБанка не представлены и физически к ближайшему офису не смогу добраться, даже если буду ехать трое суток на собаках.А период охлаждения составляет 14 календарных дней с момента подписания договора- все помним, да? Ну так вот, я звоню на горячую линию и мне сотрудник предлагает приехать ( прилететь, доползти, прискакать ) в ближайшее офисное представительство РайффайзенБанка. Но я не могу это сделать! Я нахожусь на Крайнем Севере, и мне, чтобы отказаться от навязанной страховки, нужно выкупить билеты и лететь через всю страну или полстраны! Неужели нет  возможности сделать это:1.Удаленно (через почту и с уведомлением)2.Информировать об этом до оформления продукта??  Так как об этом условии я не подозревала до наступления данного случая. И никто, нигде, никак об этом не прописано, об этом условии (  что нужно подойти лично в офис банка  для того чтобы отказаться от страховки я узнала от разговора с сотрудником банка)