16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь постоянным клиентом,  в общем банк очень положительный, однако недавно случился очень неприятная ситуация. Получил потребительский кредит, вместе с которым автоматически прилагалась кредитная карта «110 дней» без процентов. Зайдя на сайт банка увидел, большими буквами: Кредитная карта «110 дней» без процентов Бесплатно! Переводы на другие карты! Снятие наличных! 10 августа возникла необходимость срочно перевести средства с  кредитной карты «110 дней» без процентов на карту стороннего банка. В итоге 13 августа получаю еще минус 3000 рублей Q-cash fee. Зачем вводить в заблуждение клиента, если на сайте у вас одно по факту другое?p/s Пока еще что нибудь "неотминусовали", завтра же закрою кредитную карта «110 дней» без процентов, лучше жить 110 дней без кредитной карты )))

В марте этого года оформил кредитную карту в отделение Каширское. Сегодня обнаружил, что каждый месяц с моей карты списывались различные суммы банком. Позвонил в call-центр, там сообщили, что это списания по подключенной страховке. Но меня сотрудник банка не спрашивал хочу ли я подключить страхование жизни. Оператор по телефону сказала, что страхование подключается автоматически на льготный период в 2 недели, и если клиент в течении 2-х недель не изъявляет желание об ее отключение, то страховка начинается действовать платно. Сотрудник Д. Рузанна С-на при оформление карты не задала мне вопрос хочу ли я подключить или нет эту услугу. Сегодня в Каширском отделении коллега Рузанны С-ны мне сказала, что я подписывал договор, что в нем это написано и что я должен был прочитать его внимательно. То есть: "мы подсунули вам договор не предупредив о данном обстоятельстве, потому что не уважаем наших клиентов, а вы наивный доверились нашему банку и подписали бумагу." Являюсь клиентом банка как физ.лицо и как ИП. Крайне негативный осадок после этого обстоятельства, буду думать над расторжением сотрудничества. Будьте внимательны когда оформляете продукты в Райффазенбанк.

Более 10 лет являюсь клиентом банка, зарплатный проект. За последний раз несколько раз возникала ситуация когда коллеги на работе не могли перевести мне мелкие суммы. Каждый раз списывал это на временные баги системы. Сегодня наконец решил уточнить через онлайн чат в чем проблема. Оказалось банк не дает возможности переводить внутри банка деньги по номеру карты или по номеру телефона нерезидентам. При этом сотрудник поддержки в онлайн чате не смог разъяснить мне с чем связаны такие ограничения. Ребята очнитесь, на дворе 2019 год, все пользуются моментальными переводами, все банки давно делают это, даже Сбер без проблем позволяет такие переводы. Вы как динозавры родом из 90х.

Более 10 лет являюсь клиентом банка, зарплатный проект. За последний раз несколько раз возникала ситуация когда коллеги на работе не могли перевести мне мелкие суммы. Каждый раз списывал это на временные баги системы. Сегодня наконец решил уточнить через онлайн чат в чем проблема. Оказалось банк не дает возможности переводить внутри банка деньги по номеру карты или по номеру телефона нерезидентам. При этом сотрудник поддержки в онлайн чате не смог разъяснить мне с чем связаны такие ограничения. Ребята очнитесь, на дворе 2019 год, все пользуются моментальными переводами, все банки давно делают это, даже Сбер без проблем позволяет такие переводы. Вы как динозавры родом из 90х.

Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам ИЦ "Троицкое" Т-вой Ольге, Як-вой Ольге, Б-вой Наталье, Х-чке Наталье за высокий профессионализм, оперативность и внимательное отношение к нам  при проведении сложной сделки (рефинансирование кредита + ипотека). Сотрудники всегда были на связи, профессионально консультировали по все вопросам и оперативно решали все проблемы. Просим руководство отметить данных сотрудников. Будем рекомендовать Райффайзен своим знакомым!Аш-на Маргарита ЕвгеньевнаЕв-ва Юлия Александровна

Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам ИЦ "Троицкое" Т-вой Ольге, Як-вой Ольге, Б-вой Наталье, Х-чке Наталье за высокий профессионализм, оперативность и внимательное отношение к нам  при проведении сложной сделки (рефинансирование кредита + ипотека). Сотрудники всегда были на связи, профессионально консультировали по все вопросам и оперативно решали все проблемы. Просим руководство отметить данных сотрудников. Будем рекомендовать Райффайзен своим знакомым!Аш-на Маргарита ЕвгеньевнаЕв-ва Юлия Александровна

Есть ипотека и небольшой потреб от Райфайзена. PIL18090402059795, CTR/MACDFE/CBD Поступления средств на карты других банков, потому платежи не "автоматические", а нужно уделять им внимание. Иногда допускаю просрочку по забывчивости на день-другой, гашу частично-досрочно. Но такой пипец начинается каждый раз, звонят во все дыры, всем родственникам, чьи телефоны я с дуру указал, когда находишься за границей - никак не желают заканчивать свой бесконечный разговор по плану. Пользовался продуктами других банков, никого не интересовала просрочка менее 3х дней, а тут как с цепи срываются. В общем "забывчивым" "не зарплатникам"  рекомендую крепко подумать, прежде чем связываться, стоит ли 0.5% выгоды такой нервотрепки.   Я честно говоря, уже сомневаюсь в правильности своего поступка и посматриваю в сторону продуктов других банков. Нет, просрочка даже на день это косяк клиента(мой), это 146%, но пометили бы меня уже как "дурачок" и отстали.

Есть ипотека и небольшой потреб от Райфайзена. PIL18090402059795, CTR/MACDFE/CBD Поступления средств на карты других банков, потому платежи не "автоматические", а нужно уделять им внимание. Иногда допускаю просрочку по забывчивости на день-другой, гашу частично-досрочно. Но такой пипец начинается каждый раз, звонят во все дыры, всем родственникам, чьи телефоны я с дуру указал, когда находишься за границей - никак не желают заканчивать свой бесконечный разговор по плану. Пользовался продуктами других банков, никого не интересовала просрочка менее 3х дней, а тут как с цепи срываются. В общем "забывчивым" "не зарплатникам"  рекомендую крепко подумать, прежде чем связываться, стоит ли 0.5% выгоды такой нервотрепки.   Я честно говоря, уже сомневаюсь в правильности своего поступка и посматриваю в сторону продуктов других банков. Нет, просрочка даже на день это косяк клиента(мой), это 146%, но пометили бы меня уже как "дурачок" и отстали.

Карта доставлена быстро, вовремя, до двери, доставил специалист Николай. Подобрали удобное время, благо в банк ехать не нужно!

Рассматривала по работе несколько банков для оформления валютных карт. Понравилась оперативность сотрудников, всё объяснили. 9 августа оформили 3 карты на ₽ $ € меньше чем за час. Уже на следующий день списания с валютных карт -25$ И -25€. Про годовое обслуживание в банке никто не говорил, сообщил только консультант банка после обращения. Обещали перезвонить и разобраться, до вечера никто так и не перезвонил.12 августа - списываются средства с рублевой карты, без каких-либо оповещений. Через 10 минут ожидания на телефоне сообщили, что оставят заявку в банк на рассмотрение проблемы.Хотела оформить карты для удобного использования, а получила невротрёпку с необъяснимым списанием средств. В банке никто не предупреждал, операторы говорят догадками и я вместо работы должна теперь в банк ходить и разбираться о списаниях средств.Спасибо, хватит. Буду писать заявление на возврат средств и о закрытии счёта. С 9 августа за 3 дня -4000 рублей, три пластиковые карты и сотрудники банка, не решающие проблему! Очень недовольна и возмущена!!!

Я клиент Райффайзенбанка с 2008 года. Ранее я была в основном довольна, но и не возникало экстренных ситуаций, требующих вдумчивого решения.15/07/19 года мне позвонили якобы из Райффайзенбанка и сообщили о взломе он-лайн банка. Для отмены списаний его надо было переустановить. Поддавшись на агрессивные убеждения, я назвала номер дебетовой карты, cvc-код и несколько кодов из смс. После смс о подключении некоего Samsung я прекратила разговор.Я сразу же уведомила Райффайзенбанк, но оказалось, что все списания были проведены после моего разговора с оператором:1. В части одних операций банк развел руками: перевод с карты на карту не подлежит отмене, даже если он совершен мошенниками (я так и не нашла подобного положения в подписанных документах – оно содержится только в правилах Mastercard).2. В части других объяснений не последовало.На мои заявления о несогласии с операциями Райффайзенбанк ответил отказом. Банк совершил действия, нарушающие множество положений федерального законодательства РФ и противоречащие разъяснениям контролирующих органов РФ.Переводы соответствовали всем признакам операций, совершаемых без участия клиента:1. Характер операции. Переводы с кредитки на дебетовую – первые в моей истории. Я даже не знала, что это возможно, а во многих банках это нельзя (Barclays, Lloyds, Amex, Сбербанке). А последующие переводы на стороннюю карту? 2. Параметры операции. Банк несколько раз блокировал переводы, но все равно пропускал.3. Объемы операции. Речь идет о сотнях тысяч рублей!4. Место осуществления операции. К Райффайзен-Онлайн мошенники подсоединили номер телефона в Вологодской области (ни разу не была там).5. Устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования. Для переводов мошенники использовали свой самсунг.6. Сумма операции. Большие для физлица суммы смущали систему, если банк сначала блокировал их, но где результат?7. Периодичность (частота) осуществления операций. Полчаса каждую минуту новая попытка.8. Получатель средств. Вологодский номер qiwi-кошелька и странная карта Киви Банка.Мне не удавалось оперативно получать от Райффайзенбанка информацию:1. Банк отказался присылать мне на электронную почту платежные поручения о переводах на карту, предложив явиться в отделение Банка (а я находилась за границей).2. Оператор сообщила, что номер телефона, подключенный мошенниками и удаленный по моей просьбе, узнать невозможно. Но такое хранение информации неприемлемо!Райффайзенбанк не уведомил меня об этих операциях, хоть я и не получала и не передавала коды для смены Контактного Номера мобильного телефона или Контактного Мобильного устройства.Райффайзенбанк не связался со мной и не озвучил риски, хоть и заблокировал много операций как подозрительные.В смс, если клиент не проводил операцию, просят звонить на 88007000072. Мои неоднократные звонки по этому номеру не проходили.Получается, Райффайзенбанк ведет себя как Big Bad Business: разговор в стиле top down (но ооочень вежливо); мы умные – ты глупый; мы всегда правы – ты нет; ты сам рассказал все мошенникам – значит, ты во всем виноват сам. И – исключительно формальная отписка Директора «Отделения «Тверское» и настоятельная рекомендация от Директора «Отделения «Жулебино» погасить задолженность. Надеюсь, Райффайзенбанк найдет в себе силы, средства и мужество начать по-настоящему защищать клиентов и перестанет изображать бурную деятельность служб безопасности, тратя огромные суммы на зарплаты сотрудников и ПО, которые не могут справиться со своей основной задачей.

Я клиент Райффайзенбанка с 2008 года. Ранее я была в основном довольна, но и не возникало экстренных ситуаций, требующих вдумчивого решения.15/07/19 года мне позвонили якобы из Райффайзенбанка и сообщили о взломе он-лайн банка. Для отмены списаний его надо было переустановить. Поддавшись на агрессивные убеждения, я назвала номер дебетовой карты, cvc-код и несколько кодов из смс. После смс о подключении некоего Samsung я прекратила разговор.Я сразу же уведомила Райффайзенбанк, но оказалось, что все списания были проведены после моего разговора с оператором:1. В части одних операций банк развел руками: перевод с карты на карту не подлежит отмене, даже если он совершен мошенниками (я так и не нашла подобного положения в подписанных документах – оно содержится только в правилах Mastercard).2. В части других объяснений не последовало.На мои заявления о несогласии с операциями Райффайзенбанк ответил отказом. Банк совершил действия, нарушающие множество положений федерального законодательства РФ и противоречащие разъяснениям контролирующих органов РФ.Переводы соответствовали всем признакам операций, совершаемых без участия клиента:1. Характер операции. Переводы с кредитки на дебетовую – первые в моей истории. Я даже не знала, что это возможно, а во многих банках это нельзя (Barclays, Lloyds, Amex, Сбербанке). А последующие переводы на стороннюю карту? 2. Параметры операции. Банк несколько раз блокировал переводы, но все равно пропускал.3. Объемы операции. Речь идет о сотнях тысяч рублей!4. Место осуществления операции. К Райффайзен-Онлайн мошенники подсоединили номер телефона в Вологодской области (ни разу не была там).5. Устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования. Для переводов мошенники использовали свой самсунг.6. Сумма операции. Большие для физлица суммы смущали систему, если банк сначала блокировал их, но где результат?7. Периодичность (частота) осуществления операций. Полчаса каждую минуту новая попытка.8. Получатель средств. Вологодский номер qiwi-кошелька и странная карта Киви Банка.Мне не удавалось оперативно получать от Райффайзенбанка информацию:1. Банк отказался присылать мне на электронную почту платежные поручения о переводах на карту, предложив явиться в отделение Банка (а я находилась за границей).2. Оператор сообщила, что номер телефона, подключенный мошенниками и удаленный по моей просьбе, узнать невозможно. Но такое хранение информации неприемлемо!Райффайзенбанк не уведомил меня об этих операциях, хоть я и не получала и не передавала коды для смены Контактного Номера мобильного телефона или Контактного Мобильного устройства.Райффайзенбанк не связался со мной и не озвучил риски, хоть и заблокировал много операций как подозрительные.В смс, если клиент не проводил операцию, просят звонить на 88007000072. Мои неоднократные звонки по этому номеру не проходили.Получается, Райффайзенбанк ведет себя как Big Bad Business: разговор в стиле top down (но ооочень вежливо); мы умные – ты глупый; мы всегда правы – ты нет; ты сам рассказал все мошенникам – значит, ты во всем виноват сам. И – исключительно формальная отписка Директора «Отделения «Тверское» и настоятельная рекомендация от Директора «Отделения «Жулебино» погасить задолженность. Надеюсь, Райффайзенбанк найдет в себе силы, средства и мужество начать по-настоящему защищать клиентов и перестанет изображать бурную деятельность служб безопасности, тратя огромные суммы на зарплаты сотрудников и ПО, которые не могут справиться со своей основной задачей.

Я клиент Райффайзенбанка с 2008 года. Ранее я была в основном довольна, но и не возникало экстренных ситуаций, требующих вдумчивого решения.15/07/19 года мне позвонили якобы из Райффайзенбанка и сообщили о взломе он-лайн банка. Для отмены списаний его надо было переустановить. Поддавшись на агрессивные убеждения, я назвала номер дебетовой карты, cvc-код и несколько кодов из смс. После смс о подключении некоего Samsung я прекратила разговор.Я сразу же уведомила Райффайзенбанк, но оказалось, что все списания были проведены после моего разговора с оператором:1. В части одних операций банк развел руками: перевод с карты на карту не подлежит отмене, даже если он совершен мошенниками (я так и не нашла подобного положения в подписанных документах – оно содержится только в правилах Mastercard).2. В части других объяснений не последовало.На мои заявления о несогласии с операциями Райффайзенбанк ответил отказом. Банк совершил действия, нарушающие множество положений федерального законодательства РФ и противоречащие разъяснениям контролирующих органов РФ.Переводы соответствовали всем признакам операций, совершаемых без участия клиента:1. Характер операции. Переводы с кредитки на дебетовую – первые в моей истории. Я даже не знала, что это возможно, а во многих банках это нельзя (Barclays, Lloyds, Amex, Сбербанке). А последующие переводы на стороннюю карту? 2. Параметры операции. Банк несколько раз блокировал переводы, но все равно пропускал.3. Объемы операции. Речь идет о сотнях тысяч рублей!4. Место осуществления операции. К Райффайзен-Онлайн мошенники подсоединили номер телефона в Вологодской области (ни разу не была там).5. Устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования. Для переводов мошенники использовали свой самсунг.6. Сумма операции. Большие для физлица суммы смущали систему, если банк сначала блокировал их, но где результат?7. Периодичность (частота) осуществления операций. Полчаса каждую минуту новая попытка.8. Получатель средств. Вологодский номер qiwi-кошелька и странная карта Киви Банка.Мне не удавалось оперативно получать от Райффайзенбанка информацию:1. Банк отказался присылать мне на электронную почту платежные поручения о переводах на карту, предложив явиться в отделение Банка (а я находилась за границей).2. Оператор сообщила, что номер телефона, подключенный мошенниками и удаленный по моей просьбе, узнать невозможно. Но такое хранение информации неприемлемо!Райффайзенбанк не уведомил меня об этих операциях, хоть я и не получала и не передавала коды для смены Контактного Номера мобильного телефона или Контактного Мобильного устройства.Райффайзенбанк не связался со мной и не озвучил риски, хоть и заблокировал много операций как подозрительные.В смс, если клиент не проводил операцию, просят звонить на 88007000072. Мои неоднократные звонки по этому номеру не проходили.Получается, Райффайзенбанк ведет себя как Big Bad Business: разговор в стиле top down (но ооочень вежливо); мы умные – ты глупый; мы всегда правы – ты нет; ты сам рассказал все мошенникам – значит, ты во всем виноват сам. И – исключительно формальная отписка Директора «Отделения «Тверское» и настоятельная рекомендация от Директора «Отделения «Жулебино» погасить задолженность. Надеюсь, Райффайзенбанк найдет в себе силы, средства и мужество начать по-настоящему защищать клиентов и перестанет изображать бурную деятельность служб безопасности, тратя огромные суммы на зарплаты сотрудников и ПО, которые не могут справиться со своей основной задачей.

В отделении банка во время досрочного погашения ипотеки сотрудник даже не предложил оформить заявление на возврат части страховки! Муж случайно услышал, как за соседним столом консультируют клиентов. Написали заявление. Прошло больше двух месяцев, а деньги так и не вернули. Писала обращение в чат мобильного приложения - в ответе меня отправили звонить по телефону. В итоге впечатление от работы банка испорчено. Неприятно, что приходится добиваться полагающихся мне денежных средств. Хотя в своё время ипотеку мне одобрили в нескольких банках, и Райффайзенбанк я выбрала сознательно, хотя процент по ипотеке был выше, чем в Сбербанке или ВТБ - выбрала именно за сервис, современный подход  и удобство в работе, когда клиента не вынуждают по любому вопросу  идти в офис с паспортом. Разочарование ещё и по этой причине.

Доброго дня.Приходится еще раз поднимать ту же тему. В сентябре должен в обычном порядке получить новую карточку. И уже год назад я спрашивал, как обстоят дела с доставкой карты за пределы РФ - конкретно, в Бразилию. Заверили, что можно, хотя и очень дорого. Но что же происходит на самом деле? Обращаюсь через чат, и на этапе почтового индекса мне говорят, что, видите ли, DHL не доставляет по этому индексу. В чате сменилось аж четыре сотрудника, кстати. Четыре человека работают и получают зарплату - вот за это. Так вот, такого не может быть в принципе: это крупный город, столица штата, здесь много иностранцев. Из интереса я сам проверил на сайте DHL. И похоже, там просто система не понимает полный индекс, когда вводятся все 8 цифр, и если вводить медленно, в какой-то момент появляется автозаполнение с вариантами. И, видимо, лишь на дальнейших стадиях оформления вводится полный индекс, с точностью до улицы. Надеюсь. Потому что иначе - если DHL действительно не доставляет даже во Флорианополис, столицу штата Санта-Катарина, то за что они берут такие астрономические деньги, около 5000 рублей, и зачем тогда Банку DHL? И почему сервис Яндекс Деньги уже третью карточку мне доставляет за считанные дни в Бразилию, и за 300 рублей, в которые входит и плата за обслуживание самой карты?Итак: что мне делать, чтобы получить свою карточку нормальным рутинным способом, по почте? Почему чья-то бытовая безграмотность должна оставить меня без штатного средства доступа к моим деньгам в Банке?Да, есть в РФ человек, у которого есть от меня доверенность, где упоминается взаимодействие с банками от моего имени, и она истекает 19 сентября - нет уверенности, что новая карточка будет готова к этому моменту. Но я бы хотел использовать нормальную штатную возможность, а не ждать, когда карта ко мне приедет на перекладных через знакомых знакомых.Вариант "прийти в отделение" по понятным причинам не годится, как и вариант "ехать в консульство и делать доверенность на имя третьего лица, находящегося в зоне доступа DHL" - тем более, если сотрудники просто не пытались ввести индекс подходящим способом, и дело в этом.С уважением,Я. В-ов

Добрый день Максимальное кол-во начисляемого кэшбэка в месяц по программе "Все сразу" 1000 баллов. У меня были две операции возврата покупок в июле, от торговой точки на общую сумму 8598 руб. Возврат прошел корректно. Обычно после операции возврата банк "отминусовывает" и начисленный ранее кэшбэк тоже - что логично и можно опять тратить на эту сумму денежные средства. до достижения 1000 баллов что я и продолжил делать.  Я спокойно тратил средства до начисления эквивалента 1000 баллов. По факту оказалось что в системе что то сломалось и баллы банк не "отминусовал" что в результате привело к тому что несколько покупок в конце месяца прошли с нулевым кэшбэком.  Поддержка контакт-центра (два разных сотрудника) подтвердили что система обычно "минусует" в таких случаях кэшбэк, но почему что то "пошло не так" ответить не смогли.  Прошу банк в рамках поддержки лояльности доначислить кешбэк за июль месяц по-моему обращению #536 227.

Что ж у этого банка за баг со звонками? Они мне постоянно не перезванивают после обещания перезвонить. Сейчас вообще поступил входящий звонок, робот сказал ожидать, включилась музыка. Через 1 минуту и 42 секунды звонок был сброшен банком. Так вообще зачем надо было тогда звонить? Ну, научитесь уже пользоваться телефонами что ли. Это так сложно? Или в Австрии уже никто не звонит никому?

В сентябре 2017 года отец (58 лет) взял кредит на сумму 250 000 рублей с предложенной банком страховкой на погашение долга по кредитной карте в другом банке. В октябре 2017, еще до первого платежа по кредиту, он скоропостижно скончался от сердечного приступа. На момент взятия кредита он наблюдался у кардиолога, угрожающих жизни состояний установлено не было. Все документы о смерти и данные медицинской карты были предоставлены в банк. Тем не менее, по истечении почти 2-х лет в страховом возмещении было отказано по следующей причине: "Клиент не совершил ни одного платежа, страховая ПРЕДПОЛОЖИЛА, что ВЕРОЯТНО он уже сильно болел и взял кредит, не намереваясь платить по нему". Эти предположения были сделаны несмотря на данные медицинской карты, в которых ничего подобного не было.Все свои счета в банке я закрою, пользоваться услугами больше не намерен.

С трудом верю, что такое возможно, но банк ведет себя с клиентами по принципу - допустили небольшую ошибку в платежке, теперь мы будем над вами издеваться и общаться "на отвали". Мне требовалось внести одну строчку в платежку, платеж по которой был выполнен и банк измывался надо мной несколько дней. Оказалось, что через оператора изменения внести нельзя, нужно было писать в банк письмо. Да, хотела бы отметить, что внести исправление размером в одну строчку - услуга платная, стоит 750 рублей (и это для клиента, кто как физ и юр лицо более 10 лет обслуживается в банке и держит там немаленький депозит), оплачивая комиссию за все карты, услуги и пр. Мало того, что услуга платная, банк еще выносит мозг требованиями к письму. В чате мне написали, что нужно указать в письме, я это сделала и получила отказ. Оказывается, нужно добавить еще пару слов, а это значит, заново писать письмо. Почему нельзя составить нормальный шаблон и не гонять клиента переписывать письма, уж коль скоро банк берет деньги за это? Почему я должна тратить время на переписывание писем? почему нельзя все это сделать через оператора или хотя бы через нормальный шаблон в чате? Зачем вы усложняете жизнь клиентам? Вопрос не решился за 2 дня и до сих пор решается. Невероятно отвратительный клиентский сервис, даже платный.

По условиям договора, заключенного с банком более 2 лет назад получил кредитку с  вышеназванным процентом, но после года использования условия кэшбэка  несколько раз поменялась, в результате, по текущему соглашению получается не более 3,9 % в год, поле обращения в банк с просьбой прекратить обманывать народ рекламой на одной из страниц  на сайте банка действительно было выполнено изменение, но кроме этой маленькой ссылки на всех остальных носителях таких как банкоматы, интернет а теперь и телевидение - все осталось по прежнему. То ли сотрудники банка  считать не умеют, то ли сознательно увеличиваю привлекательность своих продуктов обманом, как и умалчивают о кредитном продукте с 11% годовых + ~6% на страховку, что нормально в среднем по рынку,  но написано очень мелкими буквами.