15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

25.03.2019 я продавал свое имущество через интернет. От покупателя, В-вой Анны Николаевны поступил на мой счет, открытый в  Райффайзенбанке, перевод дарения на сумму 500 000 рублей. В этот же день вечером, после работы я хотел снять не большую сумму денег, в банкомате мне был выдан отказ, там я поменял номер телефона, так как телефон привязанный к моей карте я потерял. После чего я позвонил на горячую линию, узнать причину. Там мне сообщили, что все расходные операции по моему счету приостановлены и причину они не знают и что 26.03.2019 со мной свяжется сотрудник банка и сообщит причину. 26.03.2019 я так и не дождался звонка сотрудника банка, позвонил сам. Сотрудник сообщил, что  для снятия ограничений по счету мне нужно предоставить подтверждающие документы данного перевода. В этот же день вечером после работы, я не смог зайти в онлайн-банк, было написано что ведутся технические работы. 27.03.2019 я позвонил на горячую линию узнать как долго еще будут идти работы, на что мне ответили что никакие работы не ведутся и что вход в мой личный кабинет заблокирован. А дальше сотрудник банка сказал, что я как будто потерял карту и сам обратился 26.03.2019 с просьбой заблокировать, этому я был очень удивлен, так как я этого не делал. В субботу 30.03.2019 у меня был выходной и я обратился в отделение банка по ул. Карла Маркса, д. 20 с подтверждающими документами, где сотрудники меня шокировали.  Райффайзенбанк украл с моего счета 500 000 рублей. Не дождавшись подтверждающих документов, не удосужился оповестить меня о причинах и без всякого моего согласия списал и вернул 500 000 рублей 27.03.2019 с моего счета на счет покупателя Виноградовой. Я в шоке. Действия Райффайзенбанка ни сотрудники отделения банка, ни на горячей линии мне не смогли прокомментировать, только приняли обращение с подтверждающими документами и попросили дождаться понедельника. Выйдя из отделения банка я полчаса сидел в шоковом состояние, потом друг предложил не тянуть резину и не ждать целый месяц для получения ответа от банка, а сразу поехать в отделение полиции и написать заявление на банк. В отделении полиции, следователь выслушал меня внимательно и не поверила, что банк может украсть и не хотела принимать заявление. Но после звонка на горячую линию и общения с сотрудниками Райффайзенбанка, следователь тоже был шокирован и она приняла у меня заявление, и просила быть на связи.Хотелось бы, чтобы мой отзыв не был проигнорирован сотрудники Райффайзенбанка, и хочу услышать вразумительный ответ на незаконные действия банка. Надеюсь, что это всего лишь ошибка и банк вернет мне мои деньги.

25.03.2019 я продавал свое имущество через интернет. От покупателя, В-вой Анны Николаевны поступил на мой счет, открытый в  Райффайзенбанке, перевод дарения на сумму 500 000 рублей. В этот же день вечером, после работы я хотел снять не большую сумму денег, в банкомате мне был выдан отказ, там я поменял номер телефона, так как телефон привязанный к моей карте я потерял. После чего я позвонил на горячую линию, узнать причину. Там мне сообщили, что все расходные операции по моему счету приостановлены и причину они не знают и что 26.03.2019 со мной свяжется сотрудник банка и сообщит причину. 26.03.2019 я так и не дождался звонка сотрудника банка, позвонил сам. Сотрудник сообщил, что  для снятия ограничений по счету мне нужно предоставить подтверждающие документы данного перевода. В этот же день вечером после работы, я не смог зайти в онлайн-банк, было написано что ведутся технические работы. 27.03.2019 я позвонил на горячую линию узнать как долго еще будут идти работы, на что мне ответили что никакие работы не ведутся и что вход в мой личный кабинет заблокирован. А дальше сотрудник банка сказал, что я как будто потерял карту и сам обратился 26.03.2019 с просьбой заблокировать, этому я был очень удивлен, так как я этого не делал. В субботу 30.03.2019 у меня был выходной и я обратился в отделение банка по ул. Карла Маркса, д. 20 с подтверждающими документами, где сотрудники меня шокировали.  Райффайзенбанк украл с моего счета 500 000 рублей. Не дождавшись подтверждающих документов, не удосужился оповестить меня о причинах и без всякого моего согласия списал и вернул 500 000 рублей 27.03.2019 с моего счета на счет покупателя Виноградовой. Я в шоке. Действия Райффайзенбанка ни сотрудники отделения банка, ни на горячей линии мне не смогли прокомментировать, только приняли обращение с подтверждающими документами и попросили дождаться понедельника. Выйдя из отделения банка я полчаса сидел в шоковом состояние, потом друг предложил не тянуть резину и не ждать целый месяц для получения ответа от банка, а сразу поехать в отделение полиции и написать заявление на банк. В отделении полиции, следователь выслушал меня внимательно и не поверила, что банк может украсть и не хотела принимать заявление. Но после звонка на горячую линию и общения с сотрудниками Райффайзенбанка, следователь тоже был шокирован и она приняла у меня заявление, и просила быть на связи.Хотелось бы, чтобы мой отзыв не был проигнорирован сотрудники Райффайзенбанка, и хочу услышать вразумительный ответ на незаконные действия банка. Надеюсь, что это всего лишь ошибка и банк вернет мне мои деньги.

29.03.2019 г.Новомосковск Тульской области ул. Орджоникидзе, дом 2А, Супермаркет «Спар» банкомат №3574 Номер заявки CLM000000366051/В пятницу 21:15 29 марта  2019 года при внесении наличных денежных средств через банкомат  №3574 (кстати это единственный банкомат в нашем городе в возможность внесения денег Райффайзенбанка) произошел технический сбой, и банкомат не вернул деньги и не зачислил их на счет. После того, как деньги были внесены, на экране появилась надпись о том, что банкомат не работает и что нужно связаться в call центром, при этом карту мне вернул. После нескольких минут банкомат включился в обычный режим как ни в чем не бывало. Я незамедлительно последовал рекомендации и связался со специалистами Call центра, где после нескольких минут преговоров мою заявку приняли и сообщили о том, что 1 извиняются от лица банка и очень по человечески сожалеют о случившемся. Что видя, что денежные средства в размере 10 тысяч рублейвнесли, но не зачислились 2. Заявку оформили, при этом зарегистрировали тот факт, что именно этот банкомат создает мне проблемы второй раз за два месяца(в пошлый раз он просто завис но зачислил всеже деньги но, не отдал карту - пришлось новую заказывать в отделении в г.Тула - за 70 км) 3. Что денежные средства в размере 10 тысяч рублей, которые не вернул банкомат будут зачислены после проведения инкассации. 4. Что инкассация будет проведена это в течении 10 дней. 5. Что мне придет номер заявки на телефон в виде СМС сообщенияЯ поблагодарил сотрудника за работу и за сочувствие, но в 23:20 так и не дождавшись СМС уведомления о регистрации набрал в online банке вопрос в Чате и получил ответ, что СМС рассылается только ПО РАБОЧИМ ДНЯМ!? (мне не повезло - банкомат меня подвел в канун выходных), но спасибо чату я получил номер заявки CLM000000366051.Я всегда был доволен работой банка, но, на мой взгляд сервисной службе банка следует быть по внимательнее к ЕДИНСТВЕННОМУ БАНКОМАТУ В ГОРОДЕ тем более, есть зарегистрированные факты накладок в его работе. и отзывы клиентов. Поверьте - очень! очень! странно подходить для снятия или внесения денежных средств к банкомату как к РУЛЕТКЕ и думать ПОВЕЗЕТ МНЕ ВНЕСТИ(СНЯТЬ) денежные средства ИЛИ ОН(БАНКОМАТ) ОПЯТЬ ЧТО НИБУДЬ ВЫКИНЕТ-не зачислит деньги на счет например или не отдаст карту. Я очень надеюсь на скорое решение моего вопроса, и очень жду что деньги, внесенные через банкомат - 10000 руб, как можно скорее (ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРИТЬ) попадут все таки на мой счет. И Что сотрудники Райффайзен банка обратят свое внимание на БАНКОМАТ №3574 - единственный в г.Новомосковске Тульской области с функцией внесения наличных и ПОЧИНЯТ ЕГО и в дальнейшем ОБЕСПЕЧАТ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ ЕГО РАБОТУ.С Уважениям Илья.

Являюсь премиальным клиентом, в свое время взяла ипотеку и была восхищена работой банка, даже написала восторженный отзыв на banki.ru.Одним из самых положительных факторов являлось то, что я могу досрочно погашать ипотеку через мобильное приложение в любое время в любой сумме. Однако, при очередной попытке досрочного погашения 28.03.2019 у меня была заблокирована эта возможность. При общении в чате (Мария) и в контакт-центре в 16:35 (Петр) мне объяснили, что вступили в силу новые правила и я не могу погасить досрочно кредит до даты списания процентов (через полмесяца 16 числа). После 15 минут переговоров с банком выяснилось, что это какие-то особенности работы системы, которые при существенном досрочном погашении препятствуют последующим досрочным погашениям до даты уплаты процентов. И сделать платеж я могу только через отделение банка. Такие условия в моем договоре не прописаны. То есть это противоречит договору и является злоупотреблением банка, направленным на брокировку досрочных погашений в нарушении договора. Тем самым я теряю деньги в виде процентов. Вот такая ложка дегтя напоследок от восхваляемого мною банка.

Добрый день. У меня есть дебетовая карта вашего банка и мне частенько нужна бывает валюта. У нас на весь город только один валютный банкомат и в нём очень часто её нет. Вот сейчас например уже неделю нет долларов. Почему хоть его так редко проверяют? По другим адресам то же хорошо бы заправлять валютой., а то везде одни рубли только.

В 2014 году брала автокредит в Райффайзенбанк, в 2017 году кредит полностью погасила. Сегодня 29 марта 2019 года, а машина до сих пор находится в залоге у банка. При этом мои обращения на горячую линию банка остаются без внимания, обещают что вот-вот уберут авто из базы залога, но воз и ныне там. При посещении банка 16.03.2019 года отделение ул.Белинского 61, попросила сотрудницу банка О-ну Наталью Е. предоставить справку, что кредит погашен, авто в залоге не находится, на что она обещала в течении 5 дней отправить справку на эл.почту и так-же пообещала, что из залоговой базы машину уберут, но... все осталось на том же месте машина в залоге у банка, справку никто не прислал. На каком основании банк присвоил себе мое имущество непонятно. Придется писать претензию и идти с суд.

Добрый день. Я являюсь клиентом Райффайзен банка с 2014, когда купила квартиру по ипотеке. Произошла на днях следующая ситуация, в течении нескольких лет в марте месяце каждого года у меня происходило автоматическое списание со счета на оплату Райффайзен лайф и либерти страхование, как обычно и в марте 2019 года мне пришло смс от банка Райффайзен, о том, что нужно положить 5 810 рублей, я заранее внесла эту сумму, часть из которой списалась стандартно 19.03., а вторая часть не списалась. Так как я нахожусь за границей, уточнить в банке я не могу. В чате с банком выяснилось, что по вине банка была совершена ошибка, почему и не списалась вторая часть суммы на либерти страхование, и так как сумма не была списана(хотя деньги на счету были расположены заранее), мне грозят увеличением процентной ставки на 0.5%. И не предлагают вариантов решения проблемы. Мне предложили оплатить страховку по реквизитам через интернет банк, но!!! я нахожусь в отпуске за границей и у меня под рукой нет реквизитов либерти страхования. Сотрудники банка не смогли мне помочь решить эту проблему, и не сказали, терпит до моего возвращения из отпуска, или уже завтра мне повысять процентную ставку по ипотеке без всякой моей вины. Я не понимаю, почему Райффайзен банк не может исправить свою ошибку без моего участия. При том, что я являюсь благонадежным клиентом банка, всегда вовремя вношу все платежи. Извинений недостаточно, так как мне испортили отпуск!

Будьте внимательны! Райффайзен банк обманывает (не указывает ограничения использования в договоре) держателей кобрендовой карты "Лента-Райффайзен банк". При оплате данной картой через Apple Pay баллы за покупки в магазинах "Лента" не начисляются ((( Причина в том, что в процессинге отображается не истинный номер дебетовой карты, а номер виртуальной карты ApplePay, соответственно баллы на Вашу "истинную" карту не начисляются. При этом, в самом мобильном приложении Райффайзена предлагается привязать карту к ApplePay без каких-либо ограничений. Расплатился картой Райффайзена 28 марта в магазине Лента на сумму свыше 10.000 рублей через ApplePay  - баллов не получил, от слова "вообще". При обращении в тех. поддержку на вопрос: "Почему в договоре на выпуск и обслуживание карты нет предупреждения об этом или почему при выдаче карты сотрудник не указал на это?" ответ следующий: "я не знаю...((("

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала.Очень нравится обслуживание в целом и конкретно в данном отделении.Соблазнился на многочисленные уговоры контакт-центра об открытии Карты для Бизнеса 24/7, в итоге заказал её по телефону, готова была карта (*8297) 25 февраля, о чём пришло sms. Однако забрал её только 28 марта в связи с забывчивостью и спасибо большое, что не выкинули её. Девушка в отделении максимально быстро и ёмко пояснила: что к чему, как могу использовать, и об ограничениях из Новой тарифной книги, с 1 апреля - за что ей огромное спасибо.Подписал я все бумажки и начал сразу пользоваться, как дебетовой, совершая покупки и радуясь тому, что теперь не надо перегонять свои же средства со счета ИП на дебетовую карту, для оплаты нужного мне товара или услуги.Сегодня вечером решил всё-таки почитать полные правила обслуживания и конечно ужаснулся, а именно пункт 3.3.10 "Порядка выпуска и обслуживания дебетовых корпоративных карт" (Приложение №3 к договору) гласит:Клиент обязан "Обеспечить сохранность документов по всем операциям, совершенным с использованием Карты, в течение 1 (одного) года с даты их совершения и предоставлять по требованию Банканеобходимое обоснование проведенных с использованием Карт операций не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса."Сотрудники банка, вы это серьёзно? У меня даже налоговая не требует сохранять все оправдательные документы по расходам по упрощенной системе налогообложения, а по патентной системе так вообще даже о доходах сохранять не должен, просто записываю свой доход в книгу и всё, а налог плачу с вмененного дохода.Я немного в замешательстве: сходил сегодня в кино по этой карте и выкинул чек и билет; купил, пардон, туалетной бумаги и сигарет, покушал в кафе и расплатился;оплатил штраф ГИБДД за превышение скорости...Ни одного документа я по этим расходам не сохранил и сохранять не собираюсь, а по каким-то вообще сохранить вообще не реально и не нужно, по закону я, как ИП на спецрежиме, вообще не веду бухгалтерский учёт... Вам действительно могут быть интересны оправдательные документы по данным расходам и я их целый год должен собирать? по каждому рулону туалетной бумаге и двухслойной и трехслойной?Если честно, зная это, я никогда не согласился бы на владение и использование такого сокровища как эта карта... Это избыточное требование и навязанная обязанность и мягко говоря "это роль ругательная и прошу ко мне её не применять"...Прошу ответить на конкретные вопросы:Я не согласен с обязанностью обозначенной в пункте 3.3.10 вышеуказанного приложения, что мне делать? мне вернуть данную карту в банк? Или вы как-то все-таки предусмотрите исключения для таких "корпоративщиков" как ИП на спецрежимах в следующих редакциях?Ну а так, инструмент и продукт очень полезный только требования избыточные до нереальности и унизительные в том числе, поэтому ставлю пока "4", до решения вопроса по существу...

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится обслуживание в целом и конкретно в данном отделении. Соблазнился на многочисленные уговоры контакт-центра об открытии Карты для Бизнеса 24/7, в итоге заказал её по телефону, готова была карта (*8297) 25 февраля, о чём пришло sms. Однако забрал её только 28 марта в связи с забывчивостью и спасибо большое, что не выкинули её. Девушка в отделении максимально быстро и ёмко пояснила: что к чему, как могу использовать, и об ограничениях из Новой тарифной книги, с 1 апреля - за что ей огромное спасибо. Подписал я все бумажки и начал сразу пользоваться, как дебетовой, совершая покупки и радуясь тому, что теперь не надо перегонять свои же средства со счета ИП на дебетовую карту, для оплаты нужного мне товара или услуги. Сегодня вечером решил всё-таки почитать полные правила обслуживания и конечно ужаснулся, а именно пункт 3.3.10 "Порядка выпуска и обслуживания дебетовых корпоративных карт" (Приложение №3 к договору) гласит: [b]Клиент обязан[/b] "Обеспечить [b]сохранность документов по всем операциям[/b], совершенным с использованием Карты, [b]в течение 1 (одного) года[/b] с даты их совершения и [b]предоставлять по требованию Банка[/b]необходимое обоснование проведенных с использованием Карт операций не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса." [b]Сотрудники банка, вы это серьёзно?[/b] У меня даже налоговая не требует сохранять все оправдательные документы по расходам по упрощенной системе налогообложения, а по патентной системе так вообще даже о доходах сохранять не должен, просто записываю свой доход в книгу и всё, а налог плачу с вмененного дохода. Я немного в замешательстве: сходил сегодня в кино по этой карте и выкинул чек и билет; купил, пардон, туалетной бумаги и сигарет, покушал в кафе и расплатился; оплатил штраф ГИБДД за превышение скорости... Ни одного документа я по этим расходам не сохранил и сохранять не собираюсь, а по каким-то вообще сохранить вообще не реально и не нужно, по закону я, как ИП на спецрежиме, вообще не веду бухгалтерский учёт...   Вам действительно могут быть интересны оправдательные документы по данным расходам и я их целый год должен собирать? по каждому рулону туалетной бумаге и двухслойной и трехслойной? Если честно, зная это, я никогда не согласился бы на владение и использование такого сокровища как эта карта... Это избыточное требование и навязанная обязанность и мягко говоря "это роль ругательная и прошу ко мне её не применять"... [b]Прошу ответить на конкретные вопросы:[/b] Я не согласен с обязанностью обозначенной в пункте 3.3.10 вышеуказанного приложения, что мне делать? мне вернуть данную карту в банк? Или вы как-то все-таки предусмотрите исключения для таких "корпоративщиков" как ИП на спецрежимах в следующих редакциях? Ну а так, инструмент и продукт очень полезный только требования избыточные до нереальности и унизительные в том числе, поэтому ставлю пока "4", до решения вопроса по существу...

Обратилась в отделение Мясницкое за выпиской по счету.  Сотрудники отделения К-ва Виктория и Михаил (не помню фамилию) проконсультировали меня по накопительной программе Лайф. Давно собиралась что-то подобное открыть, теперь коплю на мечту. Хотела им сказать огромное спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Выражаю благодарность старшему ипотечному менеджеру группы развития продаж ипотечных продуктов отделения Москва-сити Е-вой Юлии за помощь при оформлении ипотечной сделки. Хочу отметить, что в работе Юлия всегда оперативно и компетентно отвечает на все вопросы по проведению сделки. Всегда доброжелательна и готова помочь.  Профессионал своего дела! Прошу руководство отметить, что отличная работа Юлии заслуживает отдельного поощрения.

Добрый день.В декабре месяца пришли сотрудники банка выдавать зарплатные карты, подключили услугу страхование мой безопасный банк , говорили сначала это услуга будет 3 месяца бесплатно( причем это информация послышалась, не только мне)) , но 4 месяца подряд уже снимают деньги, звонишь на горящую линию "говорят отключить не могут". прошу принять меры!!!

Неоднократно поступало от специалистов Банка предложение на рефинансирование, подошла сегодня, мало того, что обслуживала сотрудница Алсу очень долго, пришлось около 2 часов ждать, еще оформили так, что первый кредит не закрыли, а выдали новый, т.е получилось два кредита, узнала я об этом только тогда, когда уехала и из отделения банка и позвонила на гор линию, где сказали кредит не закроется, так как на счету денег не хватает для закрытия, хотя мне специалист выписал РКО  на ту сумму, которую я должна была снять в кассе.Почему я должна теперь платить 2 кредита?  я подписала документы на рефинансирование, я не готова платить за ошибки сотрудников

Неоднократно поступало от специалистов Банка предложение на рефинансирование, подошла сегодня, мало того, что обслуживала сотрудница Алсу очень долго, пришлось около 2 часов ждать, еще оформили так, что первый кредит не закрыли, а выдали новый, т.е получилось два кредита, узнала я об этом только тогда, когда уехала и из отделения банка и позвонила на гор линию, где сказали кредит не закроется, так как на счету денег не хватает для закрытия, хотя мне специалист выписал РКО  на ту сумму, которую я должна была снять в кассе. Почему я должна теперь платить 2 кредита?  я подписала документы на рефинансирование, я не готова платить за ошибки сотрудников

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен. 23 декабря 2018 года к нам на работу приехали сотрудники банка, чтобы выдать карты для зарплаты.Буду писать касательно конкретно меня..Карту я получил,и мне предложили подключить услугу безопасный банк, сказали что она БЕСПЛАТНАЯ и через 3 месяца ее можно отключить.Я согласился. Спустя месяц когда начали списывать деньги я долго ругался с сотрудниками банка,но никаких действий принято не было,лишь пообещали что мне ее отключат.Сегодня 28 марта 2019 года,и деньги списывают уже 4 раз! Как это понимать?? Прошу вернуть мне мои деньги и провести разъяснительную работу с клиентами банка!

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен. 23 декабря 2018 года к нам на работу приехали сотрудники банка, чтобы выдать карты для зарплаты.Буду писать касательно конкретно меня..Карту я получил,и мне предложили подключить услугу безопасный банк, сказали что она БЕСПЛАТНАЯ и через 3 месяца ее можно отключить.Я согласился. Спустя месяц когда начали списывать деньги я долго ругался с сотрудниками банка,но никаких действий принято не было,лишь пообещали что мне ее отключат.Сегодня 28 марта 2019 года,и деньги списывают уже 4 раз! Как это понимать?? Прошу вернуть мне мои деньги и провести разъяснительную работу с клиентами банка!

Мною был подан запрос на предоставление кредита в разных банках, после чего я получил отказ. По факту обращения в бюро кредитных историй, мне была предоставлена информация, что на зарегестрированное мною ИП было оформлено поручительство на предоставление кредита в размере 4.5 млн рублей наличными 22.02.2019г в Райффайзенбанке. Клиентом банка я не являюсь, о данном поручительстве мне ничего неизвестно. После неоднократного обращения в банк по контактному телефону меня направили в отделение. В отделении сообщили, что банк справок не клиентам банка не дает, оформил претензию, которая потерялась и не была зарегестрирована.На горячей линии банка посоветовали обратится по электронной почте, откуда пришел ответ: обратится в центральный офис. В итоге, банк игнорирует запросы, не предоставляет данных, что нет кредитов и поручительств по законодательству, я уже молчу про ошибки, которые проходят внутри банка и портят кредитную историю!!! Остается последняя инстанция и надежда - цб. Будьте аккуратны и внимательны!!!

Снимала доллары в банкомате банка с карты другого банка и банкомат выдал рванную купюру. Кассир отделения В-на Ася отказалась заменить данную купюру, причину она внятно объяснить не смогла. Предлагала принять ее с комиссией... То есть банк закладывает в банкоматы некачественные купюры, чтобы потом принимать их с комиссией! Обратилась также к другой сотруднице банка, якобы старшей смены. Она вообще вела себя мягко говоря странно, объяснить почему нельзя поменять купюру также не смогла, якобы, это на усмотрение кассира, если он не хочет, то и не принимает. Вообщем я в шоке от сотрудников данного отделения, абсолютная не клиентоориентированность,  ведут себя не профессионально. Старшая вообще под конец "беседы" просто молчала, никаких действий не предприняла, могла бы вышестоящему руководству хотя бы позвонить. Мне не понятно на каком основании сотрудники данного отделения отказали в обмене некачественной купюры из своего же банкомата? В других банках всегда меняют без проблем.

Здравствуйте! Жить не даёт банк вообще спокойно! Обращаюсь к Вам в связи с тем, что мои права систематически нарушаются сотрудниками АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» из-за долга С\* Татьяны. Звонит «Сборщик задолженностей Райффайзенбанк» с номеров: 89660024925, 89660011782. Месяц назад мне на мобильный рабочий номер (мы работали с Татьяной вместе раньше, она недавно уволилась) стали поступать звонки и смс от сотрудников банка с тем, что я должен выплатить денежные средства в общем размере 432 000 рублей в счет погашения задолженности по Кредитному договору, номер которого мне озвучивают, С\*. Все попытки получить информацию о наличии у меня какого-то там долга и просьбы тщательно проверить базу данных сотрудниками были проигнорированы. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на вопросы о возникновении столь крупной суммы, которую по мнению банка Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ (невзирая на то, что клиентом никаких банков никогда не являлся), представлено не было. Обратился на горячую линию, пообещали, что рассмотрят мое заявление. Прошло 14 дней - ответа не последовало. - Я лично позвонил в «РАЙФФАЙЗЕН». Меня выслушали, в конце сотрудница сказала – «идите в полицию, нам такими делами заниматься некогда». Сотрудницей факт обращения был просто проигнорирован, даже не внесен в базу обращений граждан, зато мне опять озвучили сумму долга и счет Татьяны. Номер принадлежит мне, доказывать обратное не обязан. Работа банка - проверять данные, которые предоставляет им их клиент. Угроз физической расправой и ЕЖЕДНЕВНЫЕ вымогательства не потерплю, сотрудники банка понесут ответственность по статьям: 119 УК РФ, 163 УК РФ и ко всему ХУЛИГАНСТВО - 213 УК, если хоть еще раз в мой адрес поступят угрозы, я запишу разговор и пойду в полицию, благо у меня там работают знакомые. Свои права я знаю. Разбираться должен сам банк, а 3-и лица страдать не обязаны! Звонят на: 8-963-ХХХ-ХХ-ХХ. Иногда к телефону подходит супруга, так они её чуть до нервного срыва не довели! - Полагаю, что действия данной организации по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. В соотв. со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность. ​ На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О ЦБ РФ», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», - ПРОШУ: 1.Произвести проверку действий АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету их должника. 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях этой организации, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. С клиенткой банка я связь не поддерживаю, актуальных номеров её не имею, местоположение С\* мне неизвестно. Я не обязан предоставлять информацию, подтверждающую то, что номера принадлежат мне. Это работа банка! Премного благодарен! (почитал правила перед публикацией, я не могу здесь указывать реальные имена и номера телефонов. прошу представителя банка связаться со мной через почту. спасибо!)