15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Работаем с банком уже 3 года, ни разу на наше обращение касательно кредитных продуктов таких как кредит или легкий овердрафт, нам банк не предоставил. Обороты в банке порядка 50 млн в год. Недавно подписали контракт с поставщиком и покупателем на продажу гсм, разместили заявку на предоставление либо аккредитива либо банковской гарантии, тоже тишина. Вопрос: то ли банк не заинтересован в данном сотрудничестве, то ли специалисты банка не знают ничего о данном продукте.

Работаем с банком уже 3 года, ни разу на наше обращение касательно кредитных продуктов таких как кредит или легкий овердрафт, нам банк не предоставил. Обороты в банке порядка 50 млн в год. Недавно подписали контракт с поставщиком и покупателем на продажу гсм, разместили заявку на предоставление либо аккредитива либо банковской гарантии, тоже тишина. Вопрос: то ли банк не заинтересован в данном сотрудничестве, то ли специалисты банка не знают ничего о данном продукте.

Приветствую!Непрофессиональный, хамский банк.Для закрытия кредитной карты мне пришлось посещать отделение на Сенной площади три раза....Для закрытия расчётных счетов - два раза...+ Единственный банк , кто не пошёл мне на уступки (рефинанси́рование кредитов), когда я оказался в трудной ситуации...

Приветствую!Непрофессиональный, хамский банк.Для закрытия кредитной карты мне пришлось посещать отделение на Сенной площади три раза....Для закрытия расчётных счетов - два раза...+ Единственный банк , кто не пошёл мне на уступки (рефинанси́рование кредитов), когда я оказался в трудной ситуации...

Для меня Райффайзенбанк всегда был банком с отличным обслуживанием: за 10 лет я обращалась за помощью редко, но всегда быстро ее получала, никогда не приходилось подолгу объяснять и добиваться внимания.В этот раз все случилось иначе: 4 дня звонков, куча объяснений, переадресаций, и, казалось, прощай, идеальное обслуживание. Однако, два последних сотрудника, с которыми я общалась, продемонстрировали тот самый высочайший уровень.К сожалению, я знаю только их имена и внутренние телефоны, это Владимир (115-6739) и Аркадий (115-6870). Аркадий, в отличие от предыдущих операторов, очень четко услышал все детали моего обращения, проработал вопросы, касающиеся его сферы компетенции и рассказал, в каком направлении двигаться и какие слова там сказать, чтобы не пересказывать всю историю в сотый раз. Владимир же не только закрыл оставшиеся вопросы, но и составил отличный текст претензии, сэкономив уйму моего времени. Спасибо Вам большое за профессионализм, быструю помощь, всестороннюю консультацию и простое человеческое понимание!П.с.: моя проблема пока еще не решена, но теперь она не в компетенции колл-центра, наконец-то локализована и передана в нужный отдел. Наконец-то меня не отправляют на другой номер телефона, не отделываются отписками и не предлагают подождать, пока само пройдет.

Для меня Райффайзенбанк всегда был банком с отличным обслуживанием: за 10 лет я обращалась за помощью редко, но всегда быстро ее получала, никогда не приходилось подолгу объяснять и добиваться внимания.В этот раз все случилось иначе: 4 дня звонков, куча объяснений, переадресаций, и, казалось, прощай, идеальное обслуживание. Однако, два последних сотрудника, с которыми я общалась, продемонстрировали тот самый высочайший уровень.К сожалению, я знаю только их имена и внутренние телефоны, это Владимир (115-6739) и Аркадий (115-6870). Аркадий, в отличие от предыдущих операторов, очень четко услышал все детали моего обращения, проработал вопросы, касающиеся его сферы компетенции и рассказал, в каком направлении двигаться и какие слова там сказать, чтобы не пересказывать всю историю в сотый раз. Владимир же не только закрыл оставшиеся вопросы, но и составил отличный текст претензии, сэкономив уйму моего времени. Спасибо Вам большое за профессионализм, быструю помощь, всестороннюю консультацию и простое человеческое понимание!П.с.: моя проблема пока еще не решена, но теперь она не в компетенции колл-центра, наконец-то локализована и передана в нужный отдел. Наконец-то меня не отправляют на другой номер телефона, не отделываются отписками и не предлагают подождать, пока само пройдет.

Заблокировали доступ в приложение и на сайте. Из за того, что я несколько раз перевел деньги с иностранной платежной системы (со своего аккаунта) к себе на Райфайзен. Теперь не войти в свою учетную запись. Карты позаблокировали тоже. Приезжал в отделение два раза, никто нихрена не знает и помочь не может.

Заблокировали доступ в приложение и на сайте. Из за того, что я несколько раз перевел деньги с иностранной платежной системы (со своего аккаунта) к себе на Райфайзен. Теперь не войти в свою учетную запись. Карты позаблокировали тоже. Приезжал в отделение два раза, никто нихрена не знает и помочь не может.

Заблокировали доступ в приложение и на сайте. Из за того, что я несколько раз перевел деньги с иностранной платежной системы (со своего аккаунта) к себе на Райфайзен. Теперь не войти в свою учетную запись. Карты позаблокировали тоже. Приезжал в отделение два раза, никто нихрена не знает и помочь не может.

Являюсь клиентом многих банков и нигде не сталкивалась с такой глупостью. Через онлайн-банк можно переводить средства на электронные кошельки до 40 000 тысяч в месяц. Это что за ограничение такое? Мы в 21 веке живем или где? В ваших же интересах, чтобы я тратила деньги и пользовалась вашим банком, нет же, неотзывчивые коллеги только и сообщают, что ничем помочь не помогут, политика банка. Никакого желания больше с Вами сотрудничать, пока не уберете этот бестолковый лимит через приложение!

14.03.2019 я обратился вофис банка по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 180, чтобы подать заявление на расторжение договора банковского счета и закрыть счет. Это простая процедура и обычно не должна занимать много времени. Однако в АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" видимо другого мнения, у них свои законы. Бланк заявления на закрытие счета по форме банка мне выдать отказались, о причинах отказа тоже не сообщили. В то время как согласно ч.1 статьи 859ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Таким образом, в этом банке творят полный произвол,требований действующего законодательства не исполняют, занимаются самоуправством. Некомпетентность сотрудников налицо!Однозначно НЕ рекомендую этот банк, призываю всех не иметь с этим банком никаких дел.Имеется подтверждающее видео.

Добрый день!Хочу поблагодарить за Банки ру за предупреждение о мошенниках. У меня мошенники списали с карты «Райффайзенбанк»  значительную для меня денежную сумму и меня возмутило абсолютно пофигическое отношение банка. 2 дня мне звонили «якобы» сотрудники службы безопасности Райффайзенбанка с официального городского номера банка. Два дня они пытались снять денежные средства с моего счета и сутки на моем счете были не подтвержденные транзакции – Райффайзенбанк не отреагировал. Когда на 2-ой день у мошенников получилось снять денежные средства, через 3 минуты я позвонила в Райффайзенбанк и сообщила, что с моей карты только что мошенники сняли все деньги и баланс нулевой. Попросила соединить со службой безопасности, с которой я общаюсь на протяжении 2-х дней. Сотрудник банка сообщил, что передаст все информацию и со мной свяжутся - звонок так и не поступил. Резюмирую, Райффайзенбанк не отреагировал на: Неподтвержденные транзакции, которые висели почти сутки. Не отреагировали на мой звонок о снятии с моего счета всех денег и даже не предложил заблокировать карту. На примере Сбербанка: однажды мне позвонили и сообщили, что у меня неподтвержденная транзакция, спросили подтверждаю я ее или нет, после того как я не потвердела операцию, сотрудник банка тут же заблокировал карту и аннулировал эту операцию.  Надеюсь Райффайзенбанк банк заботится все же о своих клиентах, проведет расследование и вернёт мне денежные средства.

Сотрудник обворовал меня, обманув, сказав, что без программы Вояж банк не может дать мне финансовую защиту для кредита. Он утверждал, что это программа фианансовой защиты является "комбинированной" (он это слово часто упоминал).  Сказал, что стоимость программы входит в оплату за финансовую защиту. Предложил программу по 7000 или 14000. Так как он убедил, что разницы никакой нет, что и та, и другая программа являются частью финансовой защиты, и оплата за них не отдельная, а входит в пакет "комбинированной" программы, то я согласилась на программу по 14000 рублей, посчитав, что никакой разницы нет. Он шантажировал меня. задерживая пакет  финансовой защитой у себя в руках, говоря, что нет программы Вояж... , не будет и финансовой защиты.Провели расследование. Должны были дать ответ через неделю. Потом продлили еще на одну неделю. А потом мне самой пришлось напомнить им об их же обещании разобраться с обманщиком. Оказалось, что "нет никаких доказательств" его обману, потому что слишком "поздно" я обратилась. По факту обратилась буквально через два часа после того, как обнаружила обман. Позвонила, говорила с оператором, затем с ним самим (в тот же день спустя два часа!). Он еще раз подтвердил свой обман по телефону. Я ему не сказала, что записывала свой звонок. Собираюсь в суд. Обокрал на 14000 рублей. А остальные покрывают его, наверное, еще и рукоплескают. Никакого понятия об этике честном бизнесе. Впечателение, что меня обвесили при покупке помидоров на рынке...

Оставила заявку на сайте  14.03 на выпуск дебетовой карты.  Позвонили один раз не успела ответить, перезвонила самостоятельно, оператор сказал ожидайте вам перезвонят. Повторного звонка не было. 15.03 до обеда звонка так и не поступило, обратилась в чат банка в вотсап, ответили вам перезвонят. До 18.00 звонка так и не поступило, зашла в отделение банка лично. Девушка отсканировала документы, дала на подпись кучу бумажек, сказала что заявку на открытие счета  должны рассмотреть и дать ответ через пол часа в смс. Если ответа не будет рекомендовала позвонить на горячую линию. По итогу смс нет, звонка нет, на горячей линии ответили ваша заявка в работе, больше ничего не знаем, можете завтра позвонить и если сотрудник отделения который оставлял заявку вашу будет на месте вас соединяет и она вам ответит, если не будет звоните ей в понедельник.  На вопрос каким образом конкретный сотрудник отделения связан с моей заявкой мне ответить не смогли. Видимо все так долго т. К сотрудник банка который заполнял мне заявку в данный момент поехала на завод по переработке пластика и будет самостоятельно вручную изготавливать мою дебетовую карту, ибо других обьяснений почему все так долго и почему я сама должна звонить в банк сотню раз у меня нет. Наверное райфайзену в принципе не нужны клиенты, новые карты и вообще они финские парни не торопятся. 21 век... Сервис просто на высоте. Моя оценка 10 черепах из 10

Являюсь давно клиентом данного Банка. Очень довольна розничными продуктами. Пришла сделать полное досрочное погашение  кредита. Все быстро, ясно и без задержек. Советую этот Банк. С удовольствием в будущем воспользуюсь услугами. Отдельно благодарю менеджера Х-ву Е. за профессионализм и оперативное обслуживание.

Открыл счет.через месяц заблокировали без объяснения причин!Никаких документов не запросили по подтверждению деятельности!Менеджеру все рассказывал про деятельность при открытия счета!Не обнальщик однодневка ! Благо открывал как второй дополнительный!Если ИП сразу виновен!Не советую пользоваться услугами этого банка!Блокируют не разобравшись!

Я недавно стала клиентом, приобрела дебетовую карту.Я делаю переводы через ваш личный кабинет, потому что нет комиссии с карты на карту стороннего банка! Переводила 3 раза и 3 раза ваш банк не предупредил, что сторонний банк возможно берет комиссию. Почему я не была предупреждена об этом?Могу предоставить выписку о том, что с меня брали комиссию, прошу разобраться.

За последние 4 года много раз была в отделение банка на Ленинградском проспекте. Каждый раз приходится ждать по 20-40 минут аудиенции со специалистом.Треш. Банку наплевать на то, сколько времени уйдет на то, чтобы просто подойти к специалисту: чтобы получить выписку, забрать карту, что угодно. спасибо, что со временем  хотя бы сделали электронную очередь и поставили стулья.

За последние 4 года много раз была в отделение банка на Ленинградском проспекте. Каждый раз приходится ждать по 20-40 минут аудиенции со специалистом.Треш. Банку наплевать на то, сколько времени уйдет на то, чтобы просто подойти к специалисту: чтобы получить выписку, забрать карту, что угодно. спасибо, что со временем  хотя бы сделали электронную очередь и поставили стулья.

Я клиент этого банка с 2008 года и являюсь активным пользователем многих продуктов банка: завел кредитную карту, перевел заработную карту на банк Райффайзен, банковские переводы провожу тоже через него. В 2017 году подключил кредитную карту. Полностью доверяя банку, подписал документы которые мне предоставил менеджер. Спустя 2 года пользования этой картой, в марте 2019 года обнаружил, что с нее списалась незапланированная сумма, без смс-оповещения. После этого я обратился в отделение банка для разъяснений. Мне озвучили, что оказывается на протяжении 2х лет (с момента подключения кредитной карты) с меня взымалась страховая сумма, о которой я не подозревал. Оказалось, что в пакете документов, который я подписывал, менеджер подсунул мне страховку моей жизни в которой я не нуждался. В первую очередь, потому что на тот момент я уже имел страховку от своего работодателя. Поэтому, если бы менеджер банка проинформировал меня об этой услуге, я бы от нее отказался за ненадобностью. Сразу обнаружить наличие этой услуги я не мог, т.к. оповещения о снятии денежных средств за страховку никогда не приходили. Хотя все движения с кредитной карты я отслеживал с помощью смс-уведомлений.В итоге, за 2 года пользования кредитной картой, было снято 9600 рублей в качестве страховки.Прошу вас отреагировать на данное обращение и возместить мне несправедливо снятые денежные средства.