15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Обращения на горячую линию не дают результатов, может быть здесь вы решите проблему.5 февраля 2019 я обратилась в отделение банка в г. Казани, ул. Ямашева. Нужно было получить справки о состоянии задолженности по кредиту и по кредитной карте, обращалась как представитель по доверенности, оставив письменный запрос на две справки.20 февраля пришла за документами, выдали только одну справку, сказали что запрос до конца не был обработан, в самом отделение справки не делают, нужно запросить заново, но не через отделение, а по горячей линии. Также 20 февраля оставила запрос на справку о задолженности по кредитной карте, сообщили что срок готовности в среднем 3-5 дней.Звонила 27 февраля на горячую линию, запрос был в работе. 7 марта оператор сообщил, что вообще не видит этот запрос, обещал перезвонить, когда разберётся.До сих пор не могу получить необходимые документы, хотя прошло довольно много времени для их подготовки.

Все это время был о банке высокого мнения. Было с чем сравнивать, т.к. давно и активно пользуюсь услугами различных банков, побывав клиентом не менее 30 из них. В основном храню сбережения и пользуюсь онлайн банкингом. Райф настолько нравился, что я привел туда всех членов моей семьи и рекомендовал его многим своим знакомым. И очень зря!Недавно банк предложил мне открыть кредитку "Все сразу".  После анкетирования по телефону, мне сообщили, что банк одобрил мне карту и я могу получить её. 28 февраля, после работы, я приехал в офис по адресу:  Ленинский проспект 148 за картой.  Отсидев очередь стал оформлять саму карту. Вежливая девушка, предложила мне различные суммы  лимита до 280000 руб и хотя в целях безопасности, я изначально, по телефону, просил ограничить лимит 15000руб, т.к.  все равно не планировал пользоваться кредитными средствами, все же в отделении сказал - "ну ладно пусть будет 50000".  Подписав документы и получив карту я отправился домой.  Но не успев доехать до дома, получил СМС от банка, где сообщалось, что мне в кредитной карте отказано...  Я подумал, что это ошибка, ведь мне уже выдали карту, но оператор заявила, что банк отказал мне в праве пользования их продуктом и попросил разрезать карту ножницами и выбросить. Да еще и заявила, что в следующий раз я смогу попросить открыть мне подобную карту только через 4 месяца, как будто это не они мне предложили этот продукт, а я у них в ногах валялся вымаливая кредитку с копеечным лимитом за полторы тысячи в год. Да и плевать мне на этот лимит, т.к. за всю свою жизнь я НИ РАЗУ НЕ БРАЛ НИ ОДНОГО КРЕДИТА И НЕ ТРАТИЛ НИ КОПЕЙКИ НИ С ОДНОЙ КРЕДИТКИ!  Вообще к сведению банка Райффайзен, я никогда не имел судимостей и даже ни единого административного правонарушения. У меня никогда не было просрочек по кредитам, просто потому, что я никогда этих кредитов не брал и не собираюсь! И даже единственная кредитная карта(Сбербанк), которая у меня есть с лимитом 91000р лежит девственной и не тронутой уже более полугода со дня своего открытия, т.к. сам по себе кредит, как продукт, мне НЕ ИНТЕРЕСЕН! Кредитка Райфа была нужна только из-за более выгодного кешбека, т.к. по дебетовой карте со второго года размер кешбека становится абсолютно не интересным. Теперь у меня возник закономерный вопрос - на до мной что поиздевались что ли? Зачем предлагали? Зачем одобряли? Зачем позвали в отделение, куда я поперся после работы уставший и где я торчал почти до закрытия отделения сидя в очереди, а затем заполняя бумаги? Зачем потом впихнули мне саму карту, да еще и настойчиво предлагали мне лимит до 280000, хотя я сам же отказался и нехотя согласился на 50000? В отделении, я сообщил ровно те же данные, что и по телефону и если мне все одобрили до прихода в отделение,  что изменилось после моего прихода? Допускаю, что банк владеет некоторой информацией о моем финансовом положении учитывая то, с какой настойчивостью мне предлагали различные инвестиционные продукты, но тогда тем более удивляет неадекватность банка.Считаю поведение банка абсолютно неэтичным. Поставьте себя на мое место, что бы вы почувствовали? Обещаю, что более никогда и никому не буду рекомендовать этот банк. Мне стыдно перед своими друзьями и знакомыми, которым я советовал вас т.к. и они могут столкнуться с таким же безобразием. Я же по окончании срока действующих карт запрещу своей семье пользоваться услугами данного банка и естественно покину его сам.P/S/ Раньше, увидев где нибудь значок Райффайзена, я испытывал  удовлетворение, что пользуюсь их услугами. Теперь же у меня возникает лишь чувство брезгливости!

Уже пожалуй десять лет являюсь клиентом банка и до тех пор пока я работал за "одну зарплату" все было хорошо. Позже открыл ИП (обслуживаюсь в другом банке), и иногда выводил деньги (прибыль) в том числе через Райффайзен, там же и копил накопленное.И вот недавно мне выставляют претензии по 115 ФЗ, просят раскрыть им весь мой бизнес, движения средств и т.п. В общем-то стандартная история в наше время, но некоторые требования сотрудников отдела финмониторинга явно указывают на их безграмотность, порой кажется они даже не вникают в суть присланных им документов. Общаться с ними можно было только по электронной почте: один день вопрос туда - другой день ответ оттуда. Один вопрос-ответ - два дня, а дают на все про все только неделю, после чего видимо последует блокировка счетов и занесение в черный список. Попытки достучаться до этих сотрудников по телефонам, чатам и прочим каналам связи - осталась безуспешной, мол только по email либо эпистолярным способом через отделение банка. Видимо эти сотрудники настолько ценные, что им даже нельзя общаться с клиентами. По истечении указанного срока они вообще пропадают, перестают отвечать, со счетами (спасибо и на этом) ничего не происходит.Не имея никакой обратной связи по описанному выше процессу, мне конечно пришлось закрыть свои карты и снять накопленные средства, чтобы их не потерять. Но осадок остался, т.к. банк нравился, бежать смысла не было - у меня весь бизнес 100% легальный, но понимая что меня проверяют непонятно какие сотрудники, могло случиться что угодно. А всего-то надо было - 5 минут обсудить мой бизнес по телефону по представленным документам, чтобы закрыть все вопросы.Поставил тройку (а не 1), потому что много в банке и хорошего. Если вы работаете за одну зарплату - то это вообще отличный банк по совокупности качеств.Я бы пожелал банку стать более открытым к лояльным клиентам. Чтобы золотой статус значил нечто большее чем желтый пластик, например, чтобы такой клиент смог оперативно решить вопросы и желательно удаленно.Я понимаю что банкам приходится выполнять функции финмониторинга и они обязаны собирать бумажки чтобы прикрыть самих себя не по своей воле, но если уж вы позиционируете себя как дружественный банк - то будьте дружественны до конца.Спасибо!

01.03.2019 года в 21:00, я попалв крайне неприятную для меня ситуацию, связанную с работой и обслуживанием клиентов банка в банкомате, а именно: я попытался снять 200000 (двести тысяч) рублей в банкомате Московского кредитного банка (является партнером Райффайзенбанка), расположенного в магазине «Пятерочка», по адресу г.Москва, ул.Свободы, д.57. После запроса выше указанной суммы в банкомате, банкомат ушел в перезагрузку, не выдав мне денежных средств (банковскую карту вернул). Далее я проверилбаланс своего счета, который стал меньше на 200000 рублей. Наблюдаю в ступоре длительную загрузку ОС MS Windows в банкомате и звоню в колл-центр Райффайзенбанка. Оператор сообщила, что поскольку это банкомат банка партнера, то разбирательство и возврат денежных средств займет до 30 дней. В случае, если бы я снимал деньги в банкомате Райффайзенбанка, то этот срок составил бы до 10 дней. Номер претензииCPL000000580084.Также по своей проблеме позвонил в Московский кредитный банк, где вежливый оператор порекомендовал мне обратиться в «свой» банк. Правда, через некоторое время перезвонили, и уточнили адрес, покоторому находится этот банкомат.На следующий день обращался в отделение на улице Свободы, но там мне ничего нового не сказали.Деньги хотел снять для покупки автомобиля, которые ранеевнес в банкомат после продажи автомобиля.Эта ситуация показала мне проблему, при использовании банкоматов банков партнеров. Конечно, озвученные мне 30 дней вписываются в рамки закона, но если бы Райффайзенбанк публично сообщал о повышенных рисках при использовании банкоматов банков партнеров (риски в данном случае заключаются в блокировке денежных средств на месяц), то это было бы, по крайней мере, честно.Для себя я сделал вывод: никогдане пользоваться банкоматами банков партнеров. Также Райффайзенбанк показал не клиентоориентированностьв работе банкоматной сети банков партнеров. Видел отзывы, где в подобной ситуации партнеры договаривались и решали проблему клиента в тот же день.Понимаю,  бывают технические проблемы.Банк не отдает не малую для меня сумму, при этом не несет никакойответственности. И может не отдавать в течении месяца. По-моему это игра в одни вороты.На мой взгляд, в партнеры следует выбирать банки, с которыми оперативно сможете договориться. А в отделении на Свободе, мне советовали самому попробовать с МКБ решить вопрос. Я последовал этому совету, звонил, упрашивал оператора МКБ провести инкассацию,  или другие действия, которые смогут выявить факт невыдачи банкоматом денежных средств мне. Но мне вежливо отвечали, что они (МКБ) инициируют проверку своей банкоматной сети только после запроса Райффайзенбанка.Вот такая печальная история. Прям денег нет, но вы держитесь.

Добрый вечер,Я являюсь вашим премиальным клиентом и приобрела авиабилет у компании *****, которые де-факто являются мошенниками, а Райффайзенбанк является пособником в этом обмане.03.02.19 я авторизовала через смс сумму платежной операции на 29 313 рублей при покупке билета. Данная сумма была заблокирована по счету06.02.19 с моего счета пропали дополнительные 1155, 52 копейки. После часового выяснения информации с вашей службой поддержки клиентов выяснилось, что каким-то образом, сама точка ВРУЧНУЮ изменила сумму и ВАЛЮТУ операции, списав тем самым 390.54 EURO. А БАНК отправил мои деньги, несмотря на то, что сумма авторизации никак не совпадала с суммой списании и блокировки!06.02.19 в отделении на Кирочной 23,. Отделение «Кирочная улица» я написала заявление о несогласии с операцией по пластиковой карте. Заявление #CLM000000359853Иначе как можно объяснить тот факт, что я авторизую сумму списания в рублях, а у меня со счета списывается сумма в евро, причем не эквивалентная рублевой?? Это при всех смс авторизациях для онлайн покупок? ***** - просто отошла от проблемы, так как на сайте жалобу подать невозможно, а их операторы заявляют, что списание было в рублях (как и указано в билете) на ту сумму, что я авторизовала. После крайне непрофессиональных ответов раз в неделю в соц сетях, они мне написали 06 03 19, что моей резервации больше нет, так как деньги от банка так и не поступили, но и МНЕ они не вернулись назад, значит они у вас.Я считаю, что вы нарушаете мои права и регламент в 60 дней на разрешение ситуации, которую авторизовал САМ банк Райффайзен из-за технических ошибок, чересчур много. Вы обязаны сами возместить причененный мне ущерб, а далее разбираться с банком-эквайрингом и торговой точкой, благо вам они не отвечают также как и мне со слов колл-центра.Более того, вы обязаны сами подать жалобу в Роскомнадзор и внести данную компанию в черный список агентов, так как они вручную перебивают суммы и валюты операции на свое усмотрение и без уведомления клиентов. Это означает, что они могут списать любую сумму, а ваш банк ее им отправит, так как у них есть код авторизации.Если я не получу свои деньги назад до 12.03, а где вы их возьмете теперь - меня мало волнует, так как это - ваша ошибка, я подам на вас в суд и напишу жалобу в ЦБ РФ.С уважением, Ольга.

Добрый вечер,Я являюсь вашим премиальным клиентом и приобрела авиабилет у компании *****, которые де-факто являются мошенниками, а Райффайзенбанк является пособником в этом обмане.03.02.19 я авторизовала через смс сумму платежной операции на 29 313 рублей при покупке билета. Данная сумма была заблокирована по счету06.02.19 с моего счета пропали дополнительные 1155, 52 копейки. После часового выяснения информации с вашей службой поддержки клиентов выяснилось, что каким-то образом, сама точка ВРУЧНУЮ изменила сумму и ВАЛЮТУ операции, списав тем самым 390.54 EURO. А БАНК отправил мои деньги, несмотря на то, что сумма авторизации никак не совпадала с суммой списании и блокировки!06.02.19 в отделении на Кирочной 23,. Отделение «Кирочная улица» я написала заявление о несогласии с операцией по пластиковой карте. Заявление #CLM000000359853Иначе как можно объяснить тот факт, что я авторизую сумму списания в рублях, а у меня со счета списывается сумма в евро, причем не эквивалентная рублевой?? Это при всех смс авторизациях для онлайн покупок? ***** - просто отошла от проблемы, так как на сайте жалобу подать невозможно, а их операторы заявляют, что списание было в рублях (как и указано в билете) на ту сумму, что я авторизовала. После крайне непрофессиональных ответов раз в неделю в соц сетях, они мне написали 06 03 19, что моей резервации больше нет, так как деньги от банка так и не поступили, но и МНЕ они не вернулись назад, значит они у вас.Я считаю, что вы нарушаете мои права и регламент в 60 дней на разрешение ситуации, которую авторизовал САМ банк Райффайзен из-за технических ошибок, чересчур много. Вы обязаны сами возместить причененный мне ущерб, а далее разбираться с банком-эквайрингом и торговой точкой, благо вам они не отвечают также как и мне со слов колл-центра.Более того, вы обязаны сами подать жалобу в Роскомнадзор и внести данную компанию в черный список агентов, так как они вручную перебивают суммы и валюты операции на свое усмотрение и без уведомления клиентов. Это означает, что они могут списать любую сумму, а ваш банк ее им отправит, так как у них есть код авторизации.Если я не получу свои деньги назад до 12.03, а где вы их возьмете теперь - меня мало волнует, так как это - ваша ошибка, я подам на вас в суд и напишу жалобу в ЦБ РФ.С уважением, Ольга.

Отправил заявку на оформление кредита наличными. Со мной связалась сотрудница банка и заверила, что кредит одобрен и она отправляет мне курьера на финальное подписание. После подписания документов и договора выяснилось, что в кредите мне отказали. В итоге с момента подачи заявки до финального решения прошло 2 дня. При этом на сайте рекламируется одобрение за две минуты, и нигде не сказано, что оно предварительное.Сотрудница банка ввела меня в заблуждение и я зря потратил два дня своего времени, т.к. был уверен, что кредит уже одобрен.Я уж молчу о том, что банк никак не комментирует причины отказа.

Обратился в банк для открытия счета физ.лица для размещения средств. Обслуживала хамоватая дама, имя не запомнил. 6 марта 2019, 11 окно, в отделении на Комендантском. Когда я ей сказал что хочу разместить небольшую сумму до миллиона, так как средства предпочитаю держать в разных банках, она начала разговаривать неуважительно, сразу подозревать что эти средства где-то украдены/добыты при продаже оружия/наркотиков и т.д.  Я ей объяснил что никаких переводов делать не собираюсь, это мои личные накопления, и чтоб не держать всё в одном банке, открываю новый счет. Райффайзен - банк для нищих? Или в нашей стране теперь запрещено иметь свободные средства? Сотрудник также оказался совершенно некомпетентен, пытаясь доказать что закон о страховании вкладов действует только на "вклады", а на счета и карты не действует, что является ее личным вымыслом.В нескольких банках, где у меня счета, я обслуживаюсь по премиальному обслуживанию, а здесь какая-то некомпетентная отвратительная работница решила со мной так по-хамски пообщаться. Счет в результате не открыли. Ну что ж, пойду в банки, где мне будут рады, а вы сидите в своем болоте. А на эту сотрудницу обязательно напишу жалобу в головной офис.

Обратился в банк для открытия счета физ.лица для размещения средств. Обслуживала хамоватая дама, имя не запомнил. 6 марта 2019, 11 окно, в отделении на Комендантском. Когда я ей сказал что хочу разместить небольшую сумму до миллиона, так как средства предпочитаю держать в разных банках, она начала разговаривать неуважительно, сразу подозревать что эти средства где-то украдены/добыты при продаже оружия/наркотиков и т.д.  Я ей объяснил что никаких переводов делать не собираюсь, это мои личные накопления, и чтоб не держать всё в одном банке, открываю новый счет. Райффайзен - банк для нищих? Или в нашей стране теперь запрещено иметь свободные средства? Сотрудник также оказался совершенно некомпетентен, пытаясь доказать что закон о страховании вкладов действует только на "вклады", а на счета и карты не действует, что является ее личным вымыслом.В нескольких банках, где у меня счета, я обслуживаюсь по премиальному обслуживанию, а здесь какая-то некомпетентная отвратительная работница решила со мной так по-хамски пообщаться. Счет в результате не открыли. Ну что ж, пойду в банки, где мне будут рады, а вы сидите в своем болоте. А на эту сотрудницу обязательно напишу жалобу в головной офис.

Впервые обратилась в банк для того, чтобы оформить дебетовую карту. В начале сервис очень порадовал - на сайте быстро нашла форму для заявки на выдачу Карты, после ее заполнения в течение получаса позвонил представитель банка и уточнил все нюансы по доставке и выбору продукта.И вот долгожданная доставка. На этом все положительные моменты закончились. Выясняется, что доставку осуществляет человек, который работает на все банки сразу. Он не мог не только ответить на вопросы по карте, но и запутался в бумажках, не знал что где подписывать и зачем. Полный провал. На все вопросы отвечал вам позвонят. Думаю, ладно, подожду. Прождала полдня, решила сама позвонить на горячую линию. Мне сообщили, что мои документы ещё не загружены в систему и будут загружены на следующий день. На следующий день спустя сутки после получения Карты мне по той же горячей линии сообщают, что документов моих в системе нет, что сейчас праздники и их в это время не будет, и что время загрузки документов 3 рабочих дня, хотя изначально озвучивали сутки. То есть вполне возможно, что я смогу активировать карту не раньше, чем через неделю после того как получила ее на руки.Я не в первый раз пользуюсь сервисом оформления Карты онлайн, но с таким катастрофически наплевательским отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. Очень большое желание вообще ничего не активировать и выкинуть карту к чертовой бабушке. А мне говорили, что это приличный банк....

Зашел на сайт банка, увидел интересные для меня предложения в разделе дебетовых карт. Заполнил анкету, жду звонка. Звонка пришлось ждать долго, но не в этом беда (в моем городе нет офисов данного банка). Все-таки позвонили, подтвердили мой запрос и то что доставка будет курьером, сказали ожидайте нашего звонка, мы с вами свяжемся в течении суток или на след день. Через некоторое кол-во часов мне начали звонить, возможности не было взять трубку. Я позвонил через неделю, чтобы возобновить данный процесс. Ждал опять звонка, первый день не звонили, потом начали звонить в 9 утра, что для меня совершенно не удобное время. Позвонил в банк, попросил перезвонить мне в определенное время (глупо, что звонишь в банк и не можешь завершить операцию до конца, нужно чего-то ждать). В итоге мне никто не звонит. Так было раза 2, я снова звонил, говорил, когда уже получу ваше карту, надоело. Сегодня позвонил, точного ответ почему мне все еще не позвонили, я не получил. Записал все имена сотрудников и время звонков. Хочу все-таки понять, когда же я получу свою карту? В других банках мне 10 раз позвонят, а тут приходится бегать за банком. Это нормальное явление? Сомневаюсь. Если вопрос не решат в ближайшие дни, пошлю идею об открытии счет куда подальше.

Здравствуйте. Две недели назад, в гипермаркете Лента поменял (хорошо хоть за 300 руб. не купил) свою карту Лента, на карту Лента Райффайзенбанка. Вчера, в этом же гипермаркете, обратился к сотруднику Райффайзенбанка, для активации этой карты, чтобы я мог ей пользоваться ещё и как дебетовой. Подписал все необходимые документы, сотрудник банка сфотографировала мой паспорт и сказала, что надо ждать смс с сылкой для установки пинкода. Через несколько минут пришло смс, что " по решению банка карта не может быть активирована". Звоню в колл-центр банка чтобы узнать причину отказа в активации. Там говорят, что эта смс пришла по ошибке, просто в системе ещё не обновилась информация и скоро придёт правильная смс.Прошли сутки, больше никаких смс не поступало. Звоню опять в колл-центр банка, на этот раз выясняется,  что у меня какая-то блокировка и чтобы узнать причину этой блокировки необходимо с паспортом придти в отделение банка. Хочу узнать причину блокировки без посещения банка.

Всем привет хочу поделится своими кругами ада при попытке открытие расчетного счета( счет так и не открыли) в этом банке. Итак открыл компанию, сразу начались звонки с банков с предложением открыть счет, всех просил перезвонить через дня 2-3, так же позвонил Райфайзенбанк так же попросил перезвонить. Появилось свободное время сел посмотрел где лучше условия, остановился на Райфайзенбанке, приехал в отделения на Волгоградском проспекте, они мне говорят что Вы закреплены за менеджером и мы не можем у Вас принять документы, хотя я своего согласия не давал чтоб себя за кем нибудь закреплять, думаю странно почему клиент должен под ихнего менеджера подстраиваться, первые опасения появились!!!Звонит менеджер говорит что через час подъедет в это отделение, ладно думаю ,жду, подъезжает через полтора часа моего драгоценного времени. Документы принял и говорит Вам перезвонят, это было 26.02.2019 г. Начинается самое интересное))) проходит 3 рабочих дня, тишина, звоню дозвонится невозможно до менеджера, оставил заявку, через пару часов перезванивает, говорит , я уточню и Вам перезвоню, и что Вы думайте происходит, ничего тишина, звоню на следующий день дозвониться до него невозможно, перезванивает и именно злым голосом говорит Вам отказано, я засомневался в нем, звоню на горячую линию и представьте мне говорят Вам одобрено открытия счеты ждите ссылку на почту, я естественно попросил сменить мне этого менеджера, девушка по телефону меня заверила что у меня теперь другой менеджер. ) 06.03.2019 г. звони опять в банк уточнить как там дела с моим расчетным счетом, девушка говорит Вам все одобрили, открытия на последней стадии, вечером придет ссылка. 07.03.2019 г. ничего не пришло, звоню опять в банк, девушка говорит у Вас отказа нет, пытается меня соединить с моим менеджером, оказывается мне никто не поменял этого безответственного сотрудника, и мне сразу приходит смс Ваша заявка отклонена, спрашиваю у моего безответственного менеджера почему он мне говорит что мне отказано а на горячей линии говорят что мне одобрено открытия счета, мычит в ответ, я забыл, я не поставил и ТП. Итог почти 2 недели потерянного времени, нервов и массу неприятных ощущений от этого банка. Сложилось впечатление необязательного, мутного, неответственного и незнающего что у него самого отворится внутри, очень не рекомендую этот банк для работы юридических лиц.

Отправил заявку на одобрение ипотеки в Райфайзен банк для покупки квартиры в г. Химки МО. Со мной связалась по телефону менеджер Н-ва А., которая сообщила мне, что для выдача ипотеки для покупки квартиры в МО необходимо внести 20% первоначальный взнос. В итоге, я попросил аннулировать заявку.Впоследствии, один мой коллега сообщил, что Райфайзен Банк ему одобрил ипотеку в г. Красногорске МО под 15% первоначального взноса. Я позвонил в колл-центр Райфайзен Банк и спросил, почему в г. Химки (которые ближе к Москве, чем Красногорск) для ипотеки нужно 20%, а в г. Красногорск 15%? Менеджер сказала, что у них буквально на днях сменились условия, хотя моему коллеге одобрили неделю назад. Причем, банк, после изменения условий, даже не удостоился мне перезвонить и сообщить об их изменении.В итоге я подал заявку. Хочу поблагодарить сотрудника банка П-на Е., т.к. он оперативно со мной связывался, всячески способствовал для одобрения моей заявки и с ним была приятно работать. К сожалению, в итоге я выбрал ипотеку в другом банке, но очень приятное впечатление от банка, несмотря на "внезапное изменение условий ипотеки", оставил менеджер П-н Е. Только благодаря ему, я ставлю "5".

При оформлении кредитной карты в Митино, мне скромно в отделении подсунули на подпись листик со страховкой "безопасный банк(с огромными платежами)", который смешали со всеми остальными документами. Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТО ВСЕХ СТРАХОВОК, подписывать ОТКАЗАЛАСЬ. Сотрудница согласилась, но потом принесла мне условия, и на нем была отражена сумма страховки. На мой вопрос "почему?", она лишь пожала плечами и сказала что это обязательное условие, и без него никак!Когда я обратилась в чат, обязательна ли страховка, мне ответили что нет!Я попросила передать претензию, но СОТРУДНИКИ  ОТВЕТИЛИ ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛИ, НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛИ, СООТВЕТСТВЕННО ЗАВОДИТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУТ.  Браво!Клиентоориентированности ноль,  совести ноль, ну и потенциала  тоже ноль. Оформляю продукты теперь в другом банке.

Привет! Живу в Томске. Отделение вашего банка в нашем доме, прямо под нашей квартирой. Точнее, там находится серверная вашего банка. Неоднократно обращались по поводу постоянного гула и вибрации по стене от кондиционеров, тем более, что над вашей серверной находится спальня нашей квартиры. Ответы были самые разные, от "никто жа нижаловался" до "ну вот я в Красноярске, но мы перенастроим и все будет норм".В итоге обещанный персонаж из Красноярска то ли так и не приехал, то ли забил, с разной степенью интенсивности гул продолжается, каждые несколько минут покоя чередуются несколькими минутами раздражения. Мне были прописаны препараты от стресса и нарушения сна. Пить их постоянно? Постоянно ходить и упрашивать барышень на входе передать кому-нибудь о нашей просьбе? Кстати, какие настройки помогают избавиться от вибрации и гула? Мне кажется, надо просто немного финансов на диагностику и демпфирование комплексным методом, а не настройки-перенастройки. Ну, или переехать в какой-нибудь бизнес-центр, а не находиться в доме малой этажности. И я не думаю, что совет спать где-нибудь в другой комнате - отличное решение, я живу в не самом дешевом доме и не планирую переносить спальню в кухню или еще как-то развлекаться потому, что вам жаль нескольких тысяч рублей на устранение проблем.Кстати, это же не ваше помещение, насколько я в курсе, вы даже не собственники, а арендаторы. Некорректно так себя вести с теми, кто хочет без скандалов постараться с вами договориться. Сейчас 2 часа ночи, эта штука гудит так, что слышно по всей квартире. Куда мне бежать, чтобы поспать? И это мы еще живем не на первом этаже, что происходит там - не знаю. Терпеть уже невозможно.

Закрывал сегодня в райффайзен банке накопительный счет «Активный», операционист сказал, что проценты начислены за февраль, а за мартовские дни не будут начислены. Я спросил, как же так? По условиям счёта, там ежедневная капитализация процентов. При ежедневной капитализации счёта это очень странно, и если нужны проценты за март, то приходите закрывать в апреле. Ни раз закрывал вклады с возможностью льготного закрытия без потери процентов, или дебетовый банковские карты с процентами на остаток, и всегда проценты начислялись до дня, не до месяца, в день закрытия счёта. Огорчил эта ситуация.

Открыл недавно ИП, пришло время открывать расчётный счёт, выбор пал на Райффайзенбанк. 22 февраля подал заявку на сайте, мне перезвонил менеджер с горячей линии, сообщил, что для меня уже забронирован расчётный счёт, а моя заявка передана менеджеру в "Дополнительный офис «Университетский» Южного филиала" в Краснодаре, и мне перезвонят. Выждал выходные, потом ещё пару дней, а 27 февраля решил позвонить на горячую линию для уточнения, занимаются ли мной вообще. Девушка-оператор сказала, что мне должны были выслать какую-то анкету, которую я так и не получил, затем сообщила, что зафиксировала моё обращение и "завтра вам прозвонит менеджер". Что по итогу - сегодня 6 марта, из 14 дней, на которые бронируется счёт, прошло уже 12, а мне так никто и не позвонил. Банку не нужны клиенты, неинтересен заработок? Да без проблем, открою счёт в другом банке, жаль только, что время зря потерял. Боюсь представить, какое было бы сотрудничество с Райффайзенбанком, если они уже на начальном этапе относятся настолько безответственно, полное отсутствие клиентоориентированности.

Получил дебетовую карту по акции, которая даёт год бесплатного обслуживания. Попользовался и забыл... Через год с меня списали плату за следующий год. Написал одно обращение с просьбой компенсировать т.к не использовал - отказали, на второе тоже... На 4 достал - компенсировали Стал использовать, понравилось =) Сам Банк довольно стильный и карты красивые, правда условия порой не такие уж классные, есть подводные камни... Сейчас пользуюсь кредиткой, тоже возник казус, когда погасил задолжность и добавил 3 тысячи сверху. Решил снять свои лишние деньги и с меня за них сняли комиссию, как за кредитные, получилось около 12 %... В чате приложения ссылались на условия, но все же моё обращения на компенсацию зарегистрировали и приняли положительное решение. В общем достучаться возможно, так что рекомендую, следите за акциями, бывают очень выгодные. Посмотрим что будет дальше с потребительским кредитом

Получил дебетовую карту по акции, которая даёт год бесплатного обслуживания. Попользовался и забыл... Через год с меня списали плату за следующий год. Написал одно обращение с просьбой компенсировать т.к не использовал - отказали, на второе тоже... На 4 достал - компенсировали Стал использовать, понравилось =) Сам Банк довольно стильный и карты красивые, правда условия порой не такие уж классные, есть подводные камни... Сейчас пользуюсь кредиткой, тоже возник казус, когда погасил задолжность и добавил 3 тысячи сверху. Решил снять свои лишние деньги и с меня за них сняли комиссию, как за кредитные, получилось около 12 %... В чате приложения ссылались на условия, но все же моё обращения на компенсацию зарегистрировали и приняли положительное решение. В общем достучаться возможно, так что рекомендую, следите за акциями, бывают очень выгодные. Посмотрим что будет дальше с потребительским кредитом